⑴ 导医如何做好迎送服务
汉字导上面像自己的己，下面是寸，寸表示人的两只脚，一只踏地，一只在动，说明导医的工作特征是走动。如果不走动就不是导而是异，两只脚站在地上不动就是异吗?所以，站着、坐着不动的导医不是好导医。引申为导医不仅要脚动、还要嘴动、手动、眼动、心动，心向患者才是好导医。好导医就要像《沙家浜》中的阿庆嫂，眼观六路，耳听八方，热情周到，反应敏捷。
以前只知道民营医院的设有迎宾导医，去年冬天去山东聊城，发现那里的妇幼保健院门诊大厅有迎宾导医，北方的冬天冷，医院大门都装有厚厚的透明塑料门帘，当我们正准备自己动手时，身着红色职业套装的导医，已经为我们拉开的门帘，满面微笑的迎我们进入大厅。当我们参观完医院，走出大厅，又是导医主动上前，拉开门帘，甜甜地礼送我们出门。
有些导医觉得迎送有失护士的身份，当见有患者进出门诊大厅的时候，不太情愿离开导诊台，走上前去为患者开门。我问她们，如果客人来到你家里，是否会上前去开门，客人离开家又是否会送客人出门，回答都是肯定的。但一旦患者进出，我们明明看见了，为什么会无动于衷，就是因为我们没把患者当客人。迎送是医院工作人员对患者的基本礼节，做不到这一点，说明医院的基本礼仪没做到，还能谈什么优质服务。但由于患者有病而来，为的是看病，导医不迎送，患者也不去计较，但做为医院管理者，可不能不计较。
有些导医觉得，我们有时也在做出迎送，但患者不予理睬。不是患者没理睬，而是我们没体谅患者的痛苦。我们常常平等地看待了患者，用一个健康人的角色去定位患者。要知道，患者处在痛苦中，患者的心理有可能退缩到童年，如果是这样，你还会觉得迎送没产生患者的反应吗，患者的反应在心里，而没有表达为言语或表情行为。
对每一个进出门诊的患者或顾客，导医和所有医务人员都应该履行迎送服务。迎送既是礼仪，也是表达关心，送去温暖。做好送迎也会促进对患者的护理与观察。
当然迎送不一定都要说话，可以是一个微笑，可以是一个眼神，也可以是一个手势或表情。但是你得主动迎送，当确信患者已经注意到你的迎送时，你就算尽了迎送服务的义务。
迎送是一种主动服务，坐导诊台是无法做好迎送服务的。所以导诊台最多只能放一把凳子，一旦视野里有患者或顾客，立即起身，也许你起身的动作，患者已经意识到了你在迎送他，当他来到你的跟前，你后面的言语或表情就已经是优质的服务感受了。
迎送服务是第一时间的接诊和分诊，当导医上前一步，患者也许就把他的症状告诉你了，来到导诊台前，你已经考虑好了他应该挂哪一科，找哪一个专家，患者的就诊时间是不是节省了，服务的效率是不是提高了。而且，患者的信息会更多地为医务人员所了解，对于他的服务需求肯定会更加适合患者的需要，满意度也就提高。
迎送是第一时间和最后时间的医患沟通，导医看到患者进门的表情，患者走的时候的表情，一比较就知道患者是不是满意，发现不满意的表情时，导医可以适时地问一声，医院的服务不足也就知道得一清二楚。
迎送还能加强对患者财物安全的保护，进门时提醒患者存好车辆，出门时提醒患者有没有遗落物品。下雨天接下患者雨具，雨具随身带走的，加套一个塑料袋，大厅的地面就会不落雨滴。老年人、小孩上前迎送，顺手帮扶，患者的安全则增强许多。
迎送也是展现医院文化和导医风采的一个亮丽风景，导医的一站、一走、一停都会让医院文化从无形变为有形，甚至让患者有说不出的好感受。
⑵ 紧急需要知道民营医院的导医工作流程
一、导医应具备的素质。
1、业务能力要求：
（1）应具备良好的医学理论知识，熟悉各项操作程序及各科仪器的原理及功能，从而不断提高专业水平和解释水平；
（2）应具有勇于钻研业务的精神，使自己更加精通专科业务。
2、职业素质要求：
（1）必须热心于本职工作；
（2）态度热诚和蔼，做到四勤：手勤、腿勤、眼勤、嘴勤，一到：心到；
（3）尊重病人的人格，维护病人的合法权益和隐私。
3、形象礼仪的要求：
（1）站姿要规范，服装要整洁；
（2）淡妆上岗，美而不艳，大方得体，即是尊重自己也是尊重他人。
二、导医的工作流程。
导（1）工作模式图：
笑迎病人
新病人 复诊病人
指引挂号 咨询 候诊 进诊室
候诊 进诊室 接受治疗 未接受
接受治疗 未接受 输液 做治疗
输液 做治疗
⑶ 导医工作职责是什么
导医服务就是引导患者到相关科室就医的服务。
导医要做到正确分诊，分诊依据：患者要求，简单问诊。做到分诊合理，分科准确。要知道每个医生的专业特长和接诊特点，疾病对口，患者特点与医生特点对应。
导医接待患者应按患者疾病的轻、重、缓、急及病种有序地挂号分诊。对待残疾、高龄、身体虚弱的患者应主动接待，应合理安排就诊，优先安排检查、治疗。对行动不便的患者应主动上前搀扶，为其挂号并引导至就诊科室或交给下一位导医引导至就诊科室。
⑷ 导医的职责
迎宾、礼仪、咨询、导诊、分诊。
导医是患者对医院的第一印象，其言行举止、服务态度和工作表现直接影响患者对医院的总体评价。 导医的职能 导医具有五个职能。即：迎宾、礼仪、咨询、导诊、分诊。 导医要以“天使般的微笑，空姐般的规范化服务、宾馆式的服务热情，用精湛的专业知识和技术，全程的为患者服务。 导医的宗旨 以病人为中心，以真情换理解，以微笑亮窗口，以服务赢声誉。 导医的目标 热情、温馨、亲切、周到。
(4)整形美容导医的礼仪服务要求扩展阅读：
服务标准
热情迎候病人，遇有行为不便的老人、重病人以及残疾人，要主动搀扶就诊，同时关照其它部门给予照顾和帮助。
询问病人挂号情况，做好初、复诊病人的登记工作。为不识字或看不清字的病人填写病历封面，指导就诊。按照病人分诊点，把病人引导到专家就诊处。如不能及时就诊，出现排队现象，关照病人，请稍候。
关注专家就诊情况，随时依次叫号，引导病人就诊。应掌握大量的专业知识和医院各科的信息，尽可能解答病人提出的问题。在病人向我们提出要求时，导医要全神贯注地倾听，尽量满足病人的要求，尽力去帮助每一个病人。有问必答，百问不厌，使病人满意而归。导示病人就诊、检查、取药路线。保持大厅工作秩序，卫生整洁，及时为病人提供方便。
⑸ 导医服务的介绍
导医是患者对医院的第一印象，其言行举止、服务态度和工作表现直接影响患者对医院的总体评价。 导医的职能 导医具有五个职能。即：迎宾、礼仪、咨询、导诊、分诊。 导医要以“天使般的微笑，空姐般的规范化服务、宾馆式的服务热情，用精湛的专业知识和技术，全程的为患者服务。 导医的宗旨 以病人为中心，以真情换理解，以微笑亮窗口，以服务赢声誉。 导医的目标 热情、温馨、亲切、周到。
⑹ 医护人员有哪些礼仪要求
图片内容
（1）讲究语言技巧。接待患者时，态度平和，语调亲切;对重危、创伤患者,不能有厌恶的表情；对不治之症的患者，给以同情、安慰、鼓励，帮助其树立战胜疾病的信心；诊治完毕后,对患者说“祝您早日康复”等祝福语。
（2）及时沟通情况。尊重患者和家属对病情的知情权。根据需要及时通报病情、诊断及治疗情况，对患者和家属配合治疗提出指导性意见；应使患者看清楚处方字迹,及时明了地向患者介绍药品的正确使用方法。
（3）保护患者隐私。根据患者病情实际需求，选择可保护患者隐私的条件下进行治疗。在任何情况下，患者个人病情、发展状况及其治疗方案,均属于个人隐私，不得擅自对外扩散或用于商业性目的。
⑺ 导医面试应注意些什么如何打扮
首先打扮的大方一点，不要浓妆艳抹，可以画点淡妆，导医主要是看形象，形象好气质佳就好了。一般招导医都会选身高身材适中者，毕竟也算是代表医院的“形象”，也算是变相的选美。
面试最好是说普通话。另外如果应聘的是民营医院的话，还要注意接诊的技巧，如何接诊，分诊， 更重要一点是，民营医院注重病人拿药的数量，所以病人从医生办公室看病出来后，你要主动的接过病历，带病人到收费处划价。
(7)整形美容导医的礼仪服务要求扩展阅读
导医是患者对医院的第一印象，其言行举止、服务态度和工作表现直接影响患者对医院的总体评价。
导医具有五个职能。即：迎宾、礼仪、咨询、导诊、分诊。 导医要以“天使般的微笑，空姐般的规范化服务、宾馆式的服务热情，用精湛的专业知识和技术，全程的为患者服务。 导医的宗旨以病人为中心，以真情换理解，以微笑亮窗口，以服务赢声誉。 导医的目标 热情、温馨、亲切、周到。
导医代表着医院的整体形象 。导医的形象、气质、服务、言语、行为很重要， 导医的服务好与坏，直接关系到患者及其家属来院就诊产生第一印象的好与坏，所以导医的形象至关重要，她们的形象就是医院最直接的宣传。
⑻ 医护人员有哪些礼仪要求
医护人员的礼仪要求：
仪容仪表礼仪 。
发型 。
面容 。
个人卫生 。
着装 。
仪态举止礼仪 。
站姿端庄。
坐姿优雅。
走姿干练 。
蹲姿大方。
眼神交流 。
神态表情。
工作中的行为礼仪 。
医护语言沟通礼仪 。
语言规范 。
语言艺术 。
电话礼仪 。
涉外工作护理礼仪。
涉外基本礼仪要求 。
涉外通用礼仪原则 。
涉外护理禁忌事项 。
第三章 各岗位医护人员礼仪规范 。
医生服务礼仪规范 。
服务职责 。
技能与礼仪规范 。
护士服务礼仪规范 。
服务职责 。
技能与礼仪规范 。
导医咨询服务礼仪规范 。
服务职责 。
技能与礼仪规范 。
医技人员礼仪规范 。
服务职责。
技能与礼仪规范 。
医务人员礼仪规范 。
窗口服务人员 。
后勤人员 。
行政管理人员 。
第四章 医患沟通礼仪与技巧示范 。
常见沟通技巧与问题处理。
与病人沟通时的语气 。
医护人员常用礼貌性语言 。
医护询问患者病情的技巧。
倾听病人倾诉的技巧 。
在患者倾诉病情时插话的技巧。
适当鼓励患者的方式。
查房中四大主要技巧 。
面对医患纠纷的处理 。
面对应激的残疾人士 。
行动不便者外出检查 。
对老年患者的护理 。
对儿童病人的护理。
对临终病人的护理 。
面对亡故病人家属 。
病人床头桌的处理 。
病房摆花的禁忌 。
催交住院押金时的言行。
婉言谢绝的方式与技巧 。
医护人员要善用抚触沟通方式。
回答病人家属询问的技巧。
医护人员服务忌语。
附录 医护人员常用英文100句。