1. 什么是美容顾问
医生让病人痊愈,美容顾问则为客人带来美丽!美容顾问的工作核心就是个沟通者,作为美容企业与客户之间的沟通桥梁!美容顾问也是聆听者,用心聆听客户的各种问题;美容顾问也是表达者,将变美丽的方法传达给客户!美容顾问更是个护理者,可以协助客户解决许多美容难题!
优秀的美容顾问除了本身获得优厚的收入外,从事这个每天都在帮助别人的工作,表现出色的美容顾问肯定赢得大众由衷的尊重与敬佩!
美容顾问是每一家美容院的核心人物,美容顾问的表现将决定这家美容院的命运成败!
美容顾问的职业使命是什么
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1.
完成公司的业绩目标
2.
提升公司的知名度
3.
让公司更加发展
4.
给予客户最上等的服务
5.
教导客户变美丽的方法
6.
让每个客户都能开心享受
7.
满足每个客户的需要
8.
治疗客户的皮肤问题
9.
教导客户正确的消费,不花冤枉钱
10.
成为美容活字典
11.
作为美容事业的成功榜样
美容顾问
,对于客户们有多重要
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1.
美容顾问解答客户的一切疑问
2.
美容顾问分配适当的疗程给客户,以达到最高疗效
3.
美容顾问分配最适当的家用产品给予客户,以完成客户的保养目标
4.
美容顾问指导客户如何使用本公司的产品
5.
美容顾问传达正确专业的美容保养知识给客户
6.
美容顾问协助客户摆脱她所面临的困扰
7.
美容顾问将使到客户对于公司产生更大的信任
2. 医疗美容整形咨询师如何找一份高薪工作
现在都说整形是个很好的职业,很多家长都想方法让孩子去整形医院上内班。有的自己没容学历没经验自己去应聘是很难应聘的上去的,其实真是说起来每家医院都是缺优秀的咨询师,虽然写的是要学历,当你能力达的到或者有人推荐的时候你去上班上岗的机率会大很多的。最好我建议你先去学习专业知识,因为平时医院是不会给你做这些培训的,到时候客人问你问题你答不出来客人会不信任你的。
整形美容咨询师岗位要求必须熟知整形手术、无创注射整形、皮肤激光美容、口腔植发等手术适用征状,并对医院整形医生手术过程及手术术后护理等基础理论知识,而且系统学习过美容心理学、整形美容学,美学基础。整形美容行业发展决定了整形美容咨询师必须德才兼备。
3. 美容顾问是干什么的>
很好的工作,工资不低,又比美导清闲。
在美容院里做好一切前台工作。很墨迹...
也要做销售,当然是卖的越多工资越高。
4. 整形咨询师怎么样
这个是抄不需要考试的。但是要求对临床整形各种手术项目要十分了解。随着医疗美容整形被大多数人接受,整形咨询师是近几年新启用的一个工作岗位!一般都是临床出身,从护士出身的比较多。向求美者详细介绍手术项目,手术过程等。是一个服务性工作。要求有耐心,认真、负责的态度。还有准确的判断和高度的审美观。最早是从导医发展过来的。是在患者和手术专家之间的一个中间人。专家不可能面面俱到地就一个问题和你谈个把小时,那么咨询医生就可以发挥她的功能了。
5. 美容顾问要做些什么经常出差吗累不
美容顾问不用经常出差,会整天呆在美容院,对美容师进行培训,并详细掌握店里顾客的情况…
6. 美容顾问主要是什么职业啊
就是向客人推荐来你们的产品源,请客人来店里做美容,来消费的.要做得好一切本身要有很强的专业知识,能很准确的判断出客人的皮肤甚至是身体状况,有针对性的给出建议.有时还要提供一些小方法.让客人相信你,跟你在为朋友,这样你的工作就好做了.
7. 求美容美体咨询师的职责
一、销售任务的完成 负责产品及会员卡的销售,每月按规定指标完成一定数量的营业额。
二、新老顾客的接待 按专业的流程标准操作。咨询顾问应在客户进店前10步远以眼神致意5步远开口问候,以标准站姿及微笑招呼客人,客户进店不得出现无人接待的现象。咨询顾问引导客户落座后,应为客户及时准备美容茶。如一名顾问同时接待两名客户时,要以先后到的顺序,后来的客户可先招呼翻阅资料,而后进行咨询。
三、顾客问题的咨询 咨询顾问在与客户咨询时,应先仔细询问客户需求,再针对其需求利用专业 知识为客户解决问题。直到最后成功销售。顾问在咨询后,应为顾客出示服务建议方案,选择适合产品和服务,在顾客同意的前提下,达成销售目的。 顾客准备付款时,顾问应及时准备好相应的单据及填写客户档案供顾客阅览 及确信并付款。 顾问接听客户电话咨询,应按照电话咨询流程进行。美容顾问要详细记录客户内容及解决方案。如不能及时解决的,记录后反馈给直接领导并做好跟进工作。
四、安排合适的技师服务 咨询结束,顾问应主动介绍负责为客户服务的技师,并告之技师该顾客基本 情况及需求。 当顾客需将贵重物品寄存于前台时,顾问应做好登记和保管工作,做好与技 师的交接工作。
五、顾客档案管理 建立专属客人的挡案管理,档案管理要按照卡别、姓名、开卡时间分别进行 管理,以便使用及拿取时更方便、快捷。 客户服务的售后跟进。定期对开卡顾客及老顾客进行电话回访。电话回访应 按电话回访流程严格进行。 顾问每周一需将上周经营状况报表汇总后上报办公室。 六、客户电话拜访 新开卡顾客在做完项目两天内,美容项目应主动电话回访,并做好记录。 专项卡或一疗程结束的顾客一周内,顾问应主动电话回话,并做好记录。 一个月未进店顾客,顾问应主动电话回访找寻原因,做好记录并上报上级主 管
8. 美容顾问的职责是什么
职责
l、热情周到地接待来馆顾客。
2、详细了解顾客曾使用过的产品、护理项目。先查阅客户档案,再为客人服务。若是新客,则要以专业态度认真询问顾客的需要和情况,询问包括曾使用过的产品,曾做过的护理项目,对以往的产品或护理满意或不满意,除此之外,通过这些沟通还要达到这几个目的:
① 顾客真实的需要;
② 评估顾客的消费水平;
③ 了解顾客过去使用的产品对该顾客是否适合,作为我们推荐本观产品时的参考。仔细观察顾客的皮肤和身体情况,确切地了解顾客的真实情况,以便选用合适产品及养生美容项目。
3、为每位客人建立客户个人档案,针对上述询问过的资料及客人的护理项目,购买产品等做详细记录。
4、详细分析客人皮肤和身体情况,并为客人设计护理流程,清晰地让客人了解该项流程是针对她哪个环节的问题,完成该流程能达到哪种改善效果,为客人设计家居养护产品,同时告诉客人搭配家居护理效果才理想。
5、清晰告诉美容助理及美容师为客人做哪种护理流程。
6、繁忙时,仍应以热情的态度招呼每一位客人,对需要等待的客人,及时送上饮品和杂志。
7、客人做完护理后,让客人稍作休息,并与客人攀谈,交代家居护理的细节。
8、为客人开单结帐。
9、定期电话跟踪服务,在适当的日子赠送小礼物给客人,保持良好的客情关系。
(8)美容整形顾问工作扩展阅读:
专业要求
一个优秀的美容顾问,首先要专业,要对自己品牌的各系列产品有全面的认识,能向消费者详细地推介产品。比如一份产品说明书,顾客往往是理解了字面上的含义,而没有理解到深邃。
其实产品说明书往往凝练了科研人员、专家顾问的研究精华,如高效水柔新肤霜,它为什么可以达到十小时的保湿效果,为什么能让细胞的水分充足,这一切你都要通过说明书,通过产品配方等,明白无误地传递给顾客。
也就是说,你要成为销售高手,首先你要成为专家,皮肤的专家,产品的专家;产品的用途、用法、用量、适用皮肤等。
销售最大的技巧就是真诚,不要夸大产品功效,也不要过分另外缩小;另外一点就是换位思考,站在对方的角度考虑问题。如果做到这点了,就算销售技巧一般,也足够打动别人了,因为真诚就是最大的敲门砖。
其次,要有深厚的美容知识,不仅仅是简单的化妆、护肤,而是根据不同顾客的问题,设计出一个解决肌肤问题的美容方案;还有最重要的是,她必须有良好的沟通能力,能和消费者交朋友,而不是简单地进行推销。
作为一名复合型的专业人员,一名优秀的美容顾问还要根据美容场所具体情况、服务对象等,制定相应的日常管理制度,建立、完善与顾客之间的联系,并做好广告宣传促销活动的计划书。
优秀的美容顾问,必须有个人魅力,能对消费者产生影响,向消费者灌输自己的美容理念;同时对潮流要有所把握,像一位化妆顾问不但要了解潮流,还要将潮流变成自己的东西,为消费者选出当季最适合的化妆品,这样才能算是完美的美丽营销。
9. 如何做一名成功的美容顾问
.首先美容顾问要认识自己的顾客,了解顾客群的特征,以及他们做出消费决定的心理过程:美容顾客是一个特殊的顾客群,他们依赖手术或非手术的方法去实现他们心理对美的追求,而人的心理是复杂的,往往可能因为某一细小的问题未达到其所需求或欲望而造成无法达成协议,因此美容行业存在着较大的风险问题,作为美容顾问,要有敏锐的洞查力,能在最短的时间内分析出顾客的心理与需要,以最有效的办法帮助其满足需要。即从多个方面去了解顾客,如经济因素、个人因素、社会因素、家庭文化因素对其消费造成的影响以及心理的顾虑,以个人因素为例,如了解他的生活方式、年龄、职业、个性、所处的家庭生命周期阶段等方面,对刺激消费有着很大的帮助。更直接一点说,美容顾问一定要察言观色、能言善道,且能准确分析顾问心理。
2.美容顾问必须认识企业产品:首先要熟悉企业产品的优势、种类、效益、功能、原理、远期目标与相关临床知识等等。现今美容行业是一个竞争激烈的行业,大多产品均以同化,对处于理性消费阶段的顾客来说,产品的结构与价格等同重要,因此,美容顾问要帮助医院树立自己的品牌,不断推广产品组合,从以上两方面来说,美容顾问需要不断学习和接受新的知识与理念,以便有更清晰的思维去分析顾客,宣传产品,促进消费。
3.美容顾问要建立完善的顾客资料档案,其档案应包括以下内容:
一、顾客基本资料,如顾客的名称、电话号码、年龄、教育水平、家庭状况、兴趣和爱好等,(当然美容顾客大多不太乐意告知,或拒绝提供,这要看美容顾问的技巧性问题了)二、交易情况,如第一次电话咨询或现场咨询的内容、消费时间、条件、价格、心理顾虑等,
三,跟踪调查资料,以上两点资料为基础,通过对顾客的再一次分析,了解顾客的态度与潜在需求,挖掘潜在市场。(大多以电话方式了解顾客)
四,企业服务,企业将会为顾客提供哪些服务,通过何种方式、给予哪些优惠,为争取和保持每个顾客所做的各种努力和相应的费用应有详细记录,以便发现新市场和方便顾客管理。
4.美容顾问对消费后顾客服务的管理,美容科的顾客消费后服务管理应有一个完善的体系,由美容科承担,且要有详细的记录,这样可以帮助科室加深与顾客的关系并带来新业务的可能,在大多医院,顾客消费后服务管理均由美容顾问承担,如电话跟踪,建议复查等,以争取再次刺激消费的机会,再次可以让企业了解到顾客对服务的满意度与对企业的忠诚度,同时以便及早的发现问题与解决问
10. 医疗美容健康顾问是做什么的
负责接待需要做整形的客户,做个最基本的介绍。