A. 导医的职责
导医的工作内容有:1、迎接顾客;2、引导顾客;3、帮助顾客解决实际的困难以及满足服务所需;4、做好分诊;5、维持责任区的就诊秩序;6、做好登记和统计;7、做好责任区的宣传工作;8、做好配合性的经营工作。导医的招聘条件是:1、大专及以上学历;2、具有良好的职业素养和道德品质;3、具有理论基础知识;4、具有较强的沟通、协导医是患者对医院的第一印象,其言行举止、服务态度和工作表现直接影响患者对医院的总体评价。 导医的职能 导医具有五个职能。即:迎宾、礼仪、咨询、导诊、分诊。 导医要以“天使般的微笑,空姐般的规范化服务、宾馆式的服务热情,用精湛的专业知识和技术,全程的为患者服务。 导医的宗旨 以病人为中心,以真情换理解,以微笑亮窗口,以服务赢声誉。 导医的目标 热情、温馨、亲切、周到。
B. 导医是做什么工作的呢
导医的工作职责:面带微笑,站立门诊大厅,主动迎接病人,询问病人需要,做到有问必答,做好咨询工作,协助年老体弱者病人挂号、送诊等等。
C. 导医与导诊的区别,导医的工作是什么
导诊员即人们常说的导医。是医院的“名片”,其言行举止代表着医院的形象。其工作涉及指导患者就医、护送患者做各种化验、检查、交费、取药、办理入院手续并护送患者到相应科室等一系列细致的内容,使患者得到情感上愉悦,就医过程的便利,有利于疾病的康复。
其工作是:
热情迎候病人,遇有行为不便的老人、重病人以及残疾人,要主动搀扶就诊,同时关照其它部门给予照顾和帮助。
询问病人挂号情况,做好初、复诊病人的登记工作。
为不识字或看不清字的病人填写病历封面,指导就诊。
按照病人分诊点,把病人引导到专家就诊处。如不能及时就诊,出现排队现象,关照病人,请稍候。
关注专家就诊情况,随时依次叫号,引导病人就诊。
应掌握大量的专业知识和医院各科的信息,尽可能解答病人提出的问题。在病人向我们提出要求时,导医要全神贯注地倾听,尽量满足病人的要求,尽力去帮助每一个病人。有问必答,百问不厌,使病人满意而归。导示病人就诊、检查、取药路线。
保持大厅工作秩序,卫生整洁,及时为病人提供方便。
导医台要备有饮用水和一次性水杯,供病人使用。
要奉献爱心、语言规范、态度和蔼,释疑解难,举止端庄,行动快捷。
作为最前沿的服务人员,在任何情况下都不能急躁,更不能冲病人、讽刺、挖苦和讥笑病人。即使是由于病人态度不当引起或是我们有理,也不得与病人争辩,更不允许举止鲁莽、语言粗俗,或耍脾气。
及时完成医院交给的临时性工作任务,紧急情况向上级领导反映要及时。
D. 整形医院导医工作
其实导医的工作很简单,对来院的顾客分一下诊,接打一下医院的电话,有医学基础就可以,毕竟是前台不是现场咨询,医院的项目大概有了解就可以了。
E. 导医主要做什么
导医是经过专门医疗部门培训的工作人员,主要服务范围是为广大患者,把好的医院和专家推荐出来,让所有人“得病不再乱求医”;科学合理地为群众提供就医指南、病情分析、预约专家、手术安排等全程服务。例如:一进医院就有面带微笑,站立门诊大厅,主动迎接病人,询问病人需要医生或护士,,还要做到有问必答,做好咨询工作,协助年老体弱者病人挂号、送诊等等。
导医待遇:一般 主要是护士类的工作,一般都是实习的或是转科轮岗的人员。
F. 整形医院导医主要干嘛的
你好,整容医院的导医主要的目的是给新来的患者介绍本院医生专业方面来给您介绍,让你了解的。
G. 医院前台导医是干什么的需要穿工作服吗
导医其实复就是医院里面的大堂经理制,导医的工作比较繁重,而且要时刻保持耐心和患者沟通,需要一个良好的心态支撑。导医要以“天使般的微笑,空姐般的规范化服务、宾馆式的服务热情,用精湛的专业知识和技术,全程的为患者服务。
导医需要具有优秀的语言表达、较强的组织协调以及团队管理能力,亲和力强,有爱心,能调动员工工作积极性,应变能力强,能妥善处理客户投诉以及突发事件。
(7)整形医院的导医工作内容整形扩展阅读:
导医的工作职责
1、 接待客户并引领服务,进行合理的分诊;
2、来电接听、预约安排、售后通知等,疫苗客户提醒及会员客户的回访维护;
3、病历档案的建立与管理;
4、核查患病动物入院、出院、付费等手续是否完整;
5、前台收银及各种销售报表的制作并分析用品销售情况;
6、前台货品区的产品销售(如有)并参与院内市场策划和推广;
7、维持前台工作秩序,保持卫生清洁、货品区、接待区域的舒适、整洁和安全防范工作。
H. 医院导诊具体是干什么工作的
工作内容如下:
1、分诊职责:做到正确分诊,分诊依据:患者要求,简单问诊。做到分诊合理,分科准确。要知道每个医生的专业特长和接诊特点,疾病对口,患者特点与医生特点对应。
导医接待患者应按患者疾病的轻、重、缓、急及病种有序地挂号分诊。对待残疾、高龄、身体虚弱的患者应主动接待,应合理安排就诊,优先安排检查、治疗。对行动不便的患者应主动上前搀扶,为其挂号并引导至就诊科室或交给下一位导医引导至就诊科室。
经常巡视大厅,引导患者挂号、候诊、检查。免费为病人提供开水及一次性水杯。
2、迎宾服务职责:负责患者进出迎送,展示导医风采,时刻保持角色状态,让患者在不知不觉中感应医院的文化特色。
3、导诊职责:引导患者挂号、候诊检查。对急救、重症、老弱、行动不便又无陪伴的患者,速用平车(轮椅)或搀扶至相关科室,同时全程陪同就诊,帮助患者交费刷卡、取药。对用担架抬来的急危患者,应立即协助送抢救室处理。
4、咨询职责:负责门诊咨询电话的接听,认真回答患者咨询,做好登记。负责发放健康教育资料。
5、安全防范职责:负责提醒患者保管好随身财物、提醒患者小心地滑。遇雨天,负责将患者的雨具用塑料袋装好,防止雨水打湿一楼大厅地面。注意发现形迹可疑人员,及时通知门诊保卫人员。
(8)整形医院的导医工作内容整形扩展阅读:
导诊工作注意事项:
1、导医应积极主动地征询、收集患者对医院工作的意见和建议,并将这些意见和建议报告给导医组组长和护士长。
2、导医应随时随地为患者提供就医方便,主动沟通医患关系,积极协助医生做好开诊前的准备工作,并全程帮助患者划价、取药。对于有疑惑或者有情绪的患者要做好解释工作,使患者满意而去。
3、导医除了负责保持导医台周边的卫生整洁外,还负责本楼层走廊、大厅的卫生保持和饮用水的更换及水杯的供应。如某处的卫生出现赃污的情况,应及时通知保洁员。
4、导医必须按上下班时间交接工作,不到下班时间不得换下工作服,上下班交接必须履行交接手续,重要物品要保管好,并手递手交接给下一班导医。
5、上班时间不能离岗,如因帮助患者划价、交费、取药、做思想工作等需离开岗位,应找来同事顶替方可离开岗位。每天下午下班时要负责关闭本楼层的窗户和楼道内的所有电关。导医本人在岗时间如遇家中有急事处理需请假,应向导医组组长和护士长请假后方可离开。
I. 医院导诊具体是做什么的
工作内容如下:
1、分诊职责:做到正确分诊,分诊依据:患者要求,简单问诊。做到分诊合理,分科准确。要知道每个医生的专业特长和接诊特点,疾病对口,患者特点与医生特点对应。
导医接待患者应按患者疾病的轻、重、缓、急及病种有序地挂号分诊。对待残疾、高龄、身体虚弱的患者应主动接待,应合理安排就诊,优先安排检查、治疗。对行动不便的患者应主动上前搀扶,为其挂号并引导至就诊科室或交给下一位导医引导至就诊科室。
经常巡视大厅,引导患者挂号、候诊、检查。免费为病人提供开水及一次性水杯。
2、迎宾服务职责:负责患者进出迎送,展示导医风采,时刻保持角色状态,让患者在不知不觉中感应医院的文化特色。
3、导诊职责:引导患者挂号、候诊检查。对急救、重症、老弱、行动不便又无陪伴的患者,速用平车(轮椅)或搀扶至相关科室,同时全程陪同就诊,帮助患者交费刷卡、取药。对用担架抬来的急危患者,应立即协助送抢救室处理。
4、咨询职责:负责门诊咨询电话的接听,认真回答患者咨询,做好登记。负责发放健康教育资料。
5、安全防范职责:负责提醒患者保管好随身财物、提醒患者小心地滑。遇雨天,负责将患者的雨具用塑料袋装好,防止雨水打湿一楼大厅地面。注意发现形迹可疑人员,及时通知门诊保卫人员。
(9)整形医院的导医工作内容整形扩展阅读:
导诊工作注意事项:
1、导医应积极主动地征询、收集患者对医院工作的意见和建议,并将这些意见和建议报告给导医组组长和护士长。
2、导医应随时随地为患者提供就医方便,主动沟通医患关系,积极协助医生做好开诊前的准备工作,并全程帮助患者划价、取药。对于有疑惑或者有情绪的患者要做好解释工作,使患者满意而去。
3、导医除了负责保持导医台周边的卫生整洁外,还负责本楼层走廊、大厅的卫生保持和饮用水的更换及水杯的供应。如某处的卫生出现赃污的情况,应及时通知保洁员。
4、导医必须按上下班时间交接工作,不到下班时间不得换下工作服,上下班交接必须履行交接手续,重要物品要保管好,并手递手交接给下一班导医。
5、上班时间不能离岗,如因帮助患者划价、交费、取药、做思想工作等需离开岗位,应找来同事顶替方可离开岗位。每天下午下班时要负责关闭本楼层的窗户和楼道内的所有电关。导医本人在岗时间如遇家中有急事处理需请假,应向导医组组长和护士长请假后方可离开。