Ⅰ 整形医院规章制度
一、职位与职责
医院的人员配备与岗位职责是一个易学难做的问题,但是实行岗位制度化管理是美容院做强、做大必不可少的条件,我们很有必要进行了解和认识。以下是一个xx整形医院的岗位设置及职责标准设定,各经营者可根据自身规模大小,加以灵活运用。
院长职责:
院长是最核心人物,他的主要职责是整个医院的经营管理及各项工作的指导、督促、检查等。具体职责包括:
1、解释医院经营理念及服务意识,培育医务人员的敬业精神,合理使用各类人才。
2、分析顾客的意见,解释服务目标及标准,与同事共同制定改善服务的方法,以身作则,执行服务承诺。
3、定期了解客源拓展情况和市场竞争动态,并分析形势,拿出对策。
4、订立公正、合理、有效的奖罚制度,协调人员之间的关系,维持良好的纪律。
5、督导日常工作,保证医院各环节的正常营运和高质量的服务。
6、选择优质的产品为顾客服务,确保产品效果良好,质量稳定,物有所值。
7、定期培训员工,以提高服务素质。
8、依照市场情况,制定合理收费价格;并明码标价(包括护理项目、产品),树立良好的信誉。
9、定期考核医务人员的工作业绩,并形成考核材料。
主任职责:
1、严格内部管理,抓好各项规章制度的落实,做好对现金、产品、设备器皿等物品的管理严格手续,坚持定期检查,保证不出差错;
2、抓好对医护人员的管理,严格医护人员上岗标准,严肃工作纪律,制定工作计划,分工合理明确;
3、组织落实优秀医护人员评选活动,按照评选优秀医护人员的具体要求,做好对医护人员日常各项指标的考核、记录工作;
4、做好医护人员的思想工作、经常与医护人员谈心,关心她们的思想、工作、生活等情况,广泛听取医护人员的意见、建议,不断改进工作,充分调动医护人员的积极性;
5、组织好每周例会及每天早会,会前作好准备,针对出现的问题及时解决,协助医护人员达成目标以及提升医护人员的技术和销售能力;
6、做好对顾客资料的管理,经常了解顾客的需求,检查医护人员服务是否到位,听取顾客的意见,加深与顾客的感情;
7、根据需要不定期的组织医护人员培训,不断提高医护人员的业务水平;
8、做好前台咨询工作,不断提高业务水平和服务水平,使顾客愿意在本院消费,高兴而来,满意而归;
9、抓好卫生管理,落实责任制,坚持每天多次检查,始终保证环境卫生的整洁。
美容咨询顾问(可由店长兼任)职责:
1、热情周到地接待来访顾客。
2、详细了解顾客曾使用过的产品,护理项目。先查阅客户档案,再为客人服务,若新客由美容顾问向客人以专业态度认真询问顾客的需要和情况,询问包括曾使用过的产品,曾做过的护理项目,对以往的产品或护理满意或不满意之外,通过这些沟通要达到几个目的:①顾客的需要②评估顾客的消费水平③顾客过去使用的产品对该顾客是否适合,推介产品时作参考。仔细观察顾客的皮肤,确切地了解顾客皮肤的真实情况,以便选用合适产品及美容项目。
3、为每位客人建立客户个人档案,交上述询问过的资料及客人的护理项目、购买产品详细记录。
4、详细分析客人皮肤并为客人设计护理课程,并须清晰地让客人了解该项课程是针对她哪个皮肤问题,完成该课程能达到哪种改善效果,为客人设计家居护理产品,但只告诉客人若搭配家居护理效果才理想。
5、清晰告诉美容助理及美容师为客人做哪种护理流程。
6、繁忙时,仍应以热情的态度招呼每一位客人,对需要等待的客人,及时送上饮品和杂志。
7、客人做完护理后,让客人稍微休息,并同客人闲谈,建议配合进行家居护理。
8、为客人开单结帐。
9、定期电话跟踪服务,在适当的日子赠送小礼物给客人,保持良好的客群关系。
财务管理人员职责:
1、清点、结算每日营业收入、产品销售收入和经营管理费用。
2、每日认真填写、核对和整理"美容院财务情况日报表”。
3、每月按时填写、核对和整理"美容院财务情况月报表”,分析、总结本月经营收支情况,并向上级主管提供增收节支和资金运用方面的参考意见。
4、每月及时填写、核对和整理"美容院销售情况月份表”,并向上级主管提供畅销、滞销商品的信息。
5、定期根据经营拓展需要,向上级主管提供资金预算计划,合理使用资金。
Ⅱ 关于医院管理有哪些可行的建议
一、病床使用率长期低下。建议:
1、全院医生必须遵守相关制度及适合本院发展的相专关规定,使门诊输液属治疗的病人不能超过3
天,医院对违反规定者给予一定处理。2、对出生时间较短的新生儿必须按规定收入院进行治疗;3、对每位在门诊看病的医生(各门诊医生及专科、专家人员)给予一定的收治住院病人指标,并作出相应规定给予奖罚。4、对各科的病床使用率进行划定,没有完成的科室与年终考核挂钩。
二、行政查房和业务查房。建议:
可规定每周业务查房一次,每月行政查房一次,以便及时发现问题和解决问题,当然需要分管领导的大力支持。只有这样才能降低医疗差错,避免医疗事故的发生,同时使医院的业务水平得以上更多台阶。
三、医院仍要定期进行业务培训与考核。建议:
为了使医院的不断发展得以持续,可通过以科室、医院为单位进行培训与考核,只有这样才能使每位医务人员按照诊疗常规进行医疗活动,也只有这样才能为医院储备更多的有用人才,为医院的发展打下更好的基础。
Ⅲ 整形医院用什么软件管理好呢
易软门诊管理系统它整合了整个门诊的划价收费、财务管理、病历管理、健康档案、处方管理、药房及进销存一体化的管理系统。还可以进行疗程自动提醒自建处方等功能。对病人的多张电子照片进行察看、对比,使你快速方便的了解病人的治疗效果。
具体来说,本系统具有下面几个特点:
1. 操作简单方便,易学易用,人性化,简洁,美观,大方标准的用户界面。 -
2.系统可支持自建药物类型库、药物库、处方等。
3. 可保存大量日常门诊病历、病历模版、处方、经验方、历史处方、病人的健康档案,化验资料及一段时间的化验分析统计,可以随时调用,也便于学习、总结与提高。
4. 各种自动化功能方便快捷,免除您手工输入字符的繁琐。
5. 复诊患者查询、诊疗简单方便,可通过多种方式查找定位患者,譬如:姓名、地址等。
6. 对库房的药品自动进行助记码的添加。
7. 可实现病人电子照片及文书一类文件添加,从而进行察看、对比,及时了解病人的治疗效果。
8. 对病人的治疗疗程实现自动提醒的功能,还可对诊疗的患者进行临床分析。
9. 对一些禁忌药品的可进行提示警告。
10. 病历、处方的自定义设置、打印预览和打印。免却手工写病历和处方的烦恼。
11.处方的保存及历史处方的浏览。
12.对于一些不用开处方的患者,也可实现电脑划价收费。
13.电脑开处方后,直接可实现划价收费,免去你二次输入信息的烦恼。
14.对于暂时不进行划价收费的患者,可进行挂帐;病人上次欠账,在这次就诊时系统能发出提醒,显示欠账信息.
15.日、月、销售单据以及销售明细的营业数据的准确、快捷、方便的统计分析。
16.完整的药房进销存(进货、退货、库存盘点、有效期报警、消耗品出库及销售、库存报警、库存查询以及供货商等)管理;查询、统计所有单据简单快捷;所有的单据可通过电脑打印,免去你手工单据的麻烦。
17. 完善的系统手工、自动备份功能;安全、稳定的可操作性:错误操作提示功能;缜密的软件权限分配,防止有人错误操作,修改数据:具有保密性及其具备升级功能以及操作员操作日志。
18、所有的营业报表支持自定义设计。
19、解决交换班时因为不同收费员处理营业额的烦恼。
20、带有财务管理模块,让你轻松的分析出库存情况、日月年毛利和成本以及每类或每种药品的销售额、毛利和成本以及针对每位病人的利润情况。
21、科室和医生工作量的统计汇总。
Ⅳ 整形医院由哪个部门管理有与整形方面相关的法律法规吗
医美行业的主要监管部门是卫生局,其次是公安,工商,药监,药版监就是药品监督权管理局,还有防疫站等
如果有任何投诉等问题可以根据《医疗事故处理方法》向卫生局提出调解,并申请医疗事故鉴定,提出赔偿费、手术费、交通费、护理费与这个过程中受到工作影响的误工费。
术后维权流程
1、收集相关证据:病历本、缴费单据、平台订单图文、相关聊天记录、术前术后照片以及人证等。
2、医疗鉴定:确定是否医疗事故以及鉴定伤残程度等 (医学鉴定费用大概2000-3000)。
3、与整容机构协调(费用、赔偿等),若协调成功,维权就此结束;若不满意,继续维权到下一步。
4、寻求法律仲裁,对仲裁结果满意,维权就此结束;若不满意,可以等待法院审判,其审判结果则为最后维权结果。
希望能帮助到你
Ⅳ 整形医院装修设计中需要考虑哪些原则
根据自身的特点,及周围的环境来装修设计。
1、空间功能
首先,大型整形医院装修设计的空间并不一定具有固定的空间形式,整形医院更多的是一种功能性场所。由于大型美容院装修设计的规模与其开发成语和市场定位有关,其形式即可以是独立的建筑或一系列建筑,也可以镶嵌于某一建筑之内。其次,美容院的实体性使其成为城市空间的组成部分为人们在家庭和工作之外发展基于共同兴趣爱好,非功利性的社会关系提供交往场所。
2、商品功能
首先,整形医院的商业模式是体验经济的一种,其会所功能的维系依靠于向顾客提供的娱乐,教育,以及审美的体验。大型整形医院装修设计通过硬件设施,软件服务,配套管理为会员提供体验服务。整形医院的空间是为了向消费者更有效的提供服务和体验,是与顾客沟通的一种媒介。
Ⅵ 用什么整形医院管理软件好
单机用宏脉,云存储悦容软件,如果重视数据安全,云端更好吧,毕竟可以随时备份,单机的就不行了。别的软件就不推荐了,不如这两个。
Ⅶ 某某整形医院医疗器械管理办法细则
摘要 总则:
Ⅷ 整形医院 用什么软件管理好呢
易软门诊管理系统它整合了整个门诊的划价收费、财务管理、病历管理、健康档案、处方管理、药房及进销存一体化的管理系统。还可以进行疗程自动提醒自建处方等功能。对病人的多张电子照片进行察看、对比,使你快速方便的了解病人的治疗效果。
具体来说,本系统具有下面几个特点:
1. 操作简单方便,易学易用,人性化,简洁,美观,大方标准的用户界面。 -
2.系统可支持自建药物类型库、药物库、处方等。
3. 可保存大量日常门诊病历、病历模版、处方、经验方、历史处方、病人的健康档案,化验资料及一段时间的化验分析统计,可以随时调用,也便于学习、总结与提高。
4. 各种自动化功能方便快捷,免除您手工输入字符的繁琐。
5. 复诊患者查询、诊疗简单方便,可通过多种方式查找定位患者,譬如:姓名、地址等。
6. 对库房的药品自动进行助记码的添加。
7. 可实现病人电子照片及文书一类文件添加,从而进行察看、对比,及时了解病人的治疗效果。
8. 对病人的治疗疗程实现自动提醒的功能,还可对诊疗的患者进行临床分析。
9. 对一些禁忌药品的可进行提示警告。
10. 病历、处方的自定义设置、打印预览和打印。免却手工写病历和处方的烦恼。
11.处方的保存及历史处方的浏览。
12.对于一些不用开处方的患者,也可实现电脑划价收费。
13.电脑开处方后,直接可实现划价收费,免去你二次输入信息的烦恼。
14.对于暂时不进行划价收费的患者,可进行挂帐;病人上次欠账,在这次就诊时系统能发出提醒,显示欠账信息.
15.日、月、销售单据以及销售明细的营业数据的准确、快捷、方便的统计分析。
16.完整的药房进销存(进货、退货、库存盘点、有效期报警、消耗品出库及销售、库存报警、库存查询以及供货商等)管理;查询、统计所有单据简单快捷;所有的单据可通过电脑打印,免去你手工单据的麻烦。
17. 完善的系统手工、自动备份功能;安全、稳定的可操作性:错误操作提示功能;缜密的软件权限分配,防止有人错误操作,修改数据:具有保密性及其具备升级功能以及操作员操作日志。
18、所有的营业报表支持自定义设计。
19、解决交换班时因为不同收费员处理营业额的烦恼。
20、带有财务管理模块,让你轻松的分析出库存情况、日月年毛利和成本以及每类或每种药品的销售额、毛利和成本以及针对每位病人的利润情况。
21、科室和医生工作量的统计汇总。
Ⅸ 用什么整形医院管理软件好
常见的医美软件一般有分诊、开单、收银等前台功能,项目划扣、电子病历、手术排台等,帮助版医美权机构建立起院务流程;还有会员管理、回访管理、预约管理等,让客户维护更加高效。你可以网络搜一下整形医院管理软件,根据自己的需求,选择适合自己的管理系统。