1. 整形医院规章制度
一、职位与职责
医院的人员配备与岗位职责是一个易学难做的问题,但是实行岗位制度化管理是美容院做强、做大必不可少的条件,我们很有必要进行了解和认识。以下是一个xx整形医院的岗位设置及职责标准设定,各经营者可根据自身规模大小,加以灵活运用。
院长职责:
院长是最核心人物,他的主要职责是整个医院的经营管理及各项工作的指导、督促、检查等。具体职责包括:
1、解释医院经营理念及服务意识,培育医务人员的敬业精神,合理使用各类人才。
2、分析顾客的意见,解释服务目标及标准,与同事共同制定改善服务的方法,以身作则,执行服务承诺。
3、定期了解客源拓展情况和市场竞争动态,并分析形势,拿出对策。
4、订立公正、合理、有效的奖罚制度,协调人员之间的关系,维持良好的纪律。
5、督导日常工作,保证医院各环节的正常营运和高质量的服务。
6、选择优质的产品为顾客服务,确保产品效果良好,质量稳定,物有所值。
7、定期培训员工,以提高服务素质。
8、依照市场情况,制定合理收费价格;并明码标价(包括护理项目、产品),树立良好的信誉。
9、定期考核医务人员的工作业绩,并形成考核材料。
主任职责:
1、严格内部管理,抓好各项规章制度的落实,做好对现金、产品、设备器皿等物品的管理严格手续,坚持定期检查,保证不出差错;
2、抓好对医护人员的管理,严格医护人员上岗标准,严肃工作纪律,制定工作计划,分工合理明确;
3、组织落实优秀医护人员评选活动,按照评选优秀医护人员的具体要求,做好对医护人员日常各项指标的考核、记录工作;
4、做好医护人员的思想工作、经常与医护人员谈心,关心她们的思想、工作、生活等情况,广泛听取医护人员的意见、建议,不断改进工作,充分调动医护人员的积极性;
5、组织好每周例会及每天早会,会前作好准备,针对出现的问题及时解决,协助医护人员达成目标以及提升医护人员的技术和销售能力;
6、做好对顾客资料的管理,经常了解顾客的需求,检查医护人员服务是否到位,听取顾客的意见,加深与顾客的感情;
7、根据需要不定期的组织医护人员培训,不断提高医护人员的业务水平;
8、做好前台咨询工作,不断提高业务水平和服务水平,使顾客愿意在本院消费,高兴而来,满意而归;
9、抓好卫生管理,落实责任制,坚持每天多次检查,始终保证环境卫生的整洁。
美容咨询顾问(可由店长兼任)职责:
1、热情周到地接待来访顾客。
2、详细了解顾客曾使用过的产品,护理项目。先查阅客户档案,再为客人服务,若新客由美容顾问向客人以专业态度认真询问顾客的需要和情况,询问包括曾使用过的产品,曾做过的护理项目,对以往的产品或护理满意或不满意之外,通过这些沟通要达到几个目的:①顾客的需要②评估顾客的消费水平③顾客过去使用的产品对该顾客是否适合,推介产品时作参考。仔细观察顾客的皮肤,确切地了解顾客皮肤的真实情况,以便选用合适产品及美容项目。
3、为每位客人建立客户个人档案,交上述询问过的资料及客人的护理项目、购买产品详细记录。
4、详细分析客人皮肤并为客人设计护理课程,并须清晰地让客人了解该项课程是针对她哪个皮肤问题,完成该课程能达到哪种改善效果,为客人设计家居护理产品,但只告诉客人若搭配家居护理效果才理想。
5、清晰告诉美容助理及美容师为客人做哪种护理流程。
6、繁忙时,仍应以热情的态度招呼每一位客人,对需要等待的客人,及时送上饮品和杂志。
7、客人做完护理后,让客人稍微休息,并同客人闲谈,建议配合进行家居护理。
8、为客人开单结帐。
9、定期电话跟踪服务,在适当的日子赠送小礼物给客人,保持良好的客群关系。
财务管理人员职责:
1、清点、结算每日营业收入、产品销售收入和经营管理费用。
2、每日认真填写、核对和整理"美容院财务情况日报表”。
3、每月按时填写、核对和整理"美容院财务情况月报表”,分析、总结本月经营收支情况,并向上级主管提供增收节支和资金运用方面的参考意见。
4、每月及时填写、核对和整理"美容院销售情况月份表”,并向上级主管提供畅销、滞销商品的信息。
5、定期根据经营拓展需要,向上级主管提供资金预算计划,合理使用资金。
2. 整形医院现场咨询的工作流程及办档案的流程具体是哪些
不同医院不一样的
3. 美容整形医院的推广工作如何进行
美容整形医院的推广首先需要从线上开始进行;网络推广覆盖率强能有效的展现,如可选择搜索引擎这块将相关整形项目分类进行推送根据不同客户需求决绝客户对整形部位上一个了解来达成成交。
4. 整形失败怎么维权
到接受手术整容医疗机构所在地的卫生行政主管部门,也就是所在区县卫生局医政科去投诉;或到所在区县的人民调解委员会投诉;所在区的人民法院进行医疗损害诉讼。
维权的流程:
1、收集相关证据资料(病历本、缴费单据、术前术后照片以及人证等)。
2、医疗鉴定(确定是否属于医疗事故,以及伤残程度等)。
3、与整容机构确定协商时间。
4、协商解决措施(如果双方满意解决条件,维权就此结束;如果不满意,继续为维权到下一步)。
5、寻求法律仲裁(对仲裁结果满意,维权就此结束;如果不满意,继续为维权到下一步)。
5、法院审判(审判结果为最后维权结果,维权就此结束)。
(4)渠道整形医院流程规范扩展阅读:
微整形虽然不动刀,但仍属医疗行业范畴之内,同样存在医疗风险。
北京医院整形外科副主任赵红艺教授表示,在外行看起来,微整形无非是往面部打针注射而已,但其实需要操作者熟悉人体神经学、解剖学等多门医疗学科,绝不是简单的皮下注射。
一旦发生意外,就会产生不可逆的损伤。比如肉毒素注射剂属于毒性药品,操作不当可能会导致严重的过敏,或者注射到血管里可能会造成全身的肌肉麻痹,甚至会引起呼吸衰竭等严重的并发症。而不规范注射玻尿酸可能会造成血管栓塞,甚至出现失明。
“尤其是使用的注射产品要有保障,进货渠道要正规、注射位置、剂量要准确,否则会给求美者造成伤害。”赵红艺强调,注射违规产品,更可能出现全身系统副反应,甚至可能因此丧命。
据了解,目前国家食药监局批准使用的美容整形注射材料只有:肉毒素、玻尿酸和胶原蛋白。而每一种材料中,获得国家正式批文的进口药品品牌屈指可数。
求美者在进行注射美容前可通过三方面判断:首先看整形机构资质,必须有《医疗机构执业许可证》,核准登记的诊疗科目必须是“医疗美容科”,而普通美容院只有《卫生许可证》,没有从事医疗美容(包括注射美容)的资格。
其次看医生资质,注射医生必须具备《医师资格证》《执业医师证》和《医疗美容主诊医生执业资格证》三证。
同时还要看注射美容产品,所有的注射产品都有固定的条形码,以及防伪标示或防伪电话,消费者可据此查询。
参考链接:人民网-小心美容变“毁容” 整容前你应了解的五个问题
5. 如何做好医疗美容渠道
标准一:看资质。
整形医院卫生部标准(《美容医疗机构、医疗美容科(室)基本标版准(试行)》卫医发权2002103号)由高到低可分为:整形美容医院、门诊部、诊所(科室)。级别越高,标准越严格。
标准二:看专家。
求美者去任何医学整形美容机构就诊,都应先确认相应医生专业资质:《医师资格证》《执业医师证》和《医学美容主诊医生资格证》(外国医师来华短期行医还必须取得《外国医师短期行医许可证》)。同时,有专业的固定技术人才梯队是鉴别最好的利器,如具备从博士生导师、主任医生,到主治医生等各个层面的人才梯队,则可以放心选择。
标准三:看医院口碑和服务
交钱前一个态度,交钱后一个态度。如果这个整形机构用这样的态度对待客户,那么可以看出术后的护理、恢复等也不会得到最好的跟踪服务。
标准四、看案例
在选择医院哪里好的时候,还要看是否有成功的案例。看看他的案例以及成功的比例,并加以对比,由此推算出医生的审美观察,技术水平,经验是否丰富等作出正确判断。
6. 整形的医院渠道营销专员是做什么的工作内容是什么 比如 瑞丽啊。等等
营销专员是做什么的?以下总结了它的工作职责,仅供参考,希回望对你有所帮助。
职责答一:进行物流客户的开发
任务1:通过多种渠道搜集各种市场信息
任务2:根据年度营销计划,拟定项目开发计划
任务3:进行客户开发
任务4:协调内外部相关物流资源
任务5:对开发计划的执行情况进行分析总结
职责二:
拟定部分项目的策划方案
任务1:根据小项目的需要,咨询策划专员,拟定物流方案
任务2:与客户充分沟通,就方案的技术性问题进行协商
任务3:根据项目的进展情况实施商务报价
职责三:
参与项目的部分运营工作,并进行客户维护
任务1:向运营人员详细介绍客户情况以及物流方案
任务2:参与制定运营操作流程
任务3:监督运营服务,确保客户满意度
任务4:定期与已营销成功的项目运营客户的沟通,与运营中心共同维护客户
任务5:定期与相关部门分析、总结项目运行状况
泉州180医院里的渠道营销专员好像就是做这个。
7. 开个医疗整形美容医院需要什么步骤
开整形医院手续比较繁复,还要和当地相关部门有很好的合作。点阵激光比较多,要好一点的话一百多万吧!
8. 整形医院如何做好渠道美容院如何增加客人
标准一:看资质。
整形医院卫生部标准(《美容医疗机构、医疗美容科(室)基本标准(试行)》卫回医发答2002103号)由高到低可分为:整形美容医院、门诊部、诊所(科室)。级别越高,标准越严格。
标准二:看专家。
求美者去任何医学整形美容机构就诊,都应先确认相应医生专业资质:《医师资格证》《执业医师证》和《医学美容主诊医生资格证》(外国医师来华短期行医还必须取得《外国医师短期行医许可证》)。同时,有专业的固定技术人才梯队是鉴别最好的利器,如具备从博士生导师、主任医生,到主治医生等各个层面的人才梯队,则可以放心选择。
标准三:看医院口碑和服务
交钱前一个态度,交钱后一个态度。如果这个整形机构用这样的态度对待客户,那么可以看出术后的护理、恢复等也不会得到最好的跟踪服务。
标准四、看案例
在选择医院哪里好的时候,还要看是否有成功的案例。看看他的案例以及成功的比例,并加以对比,由此推算出医生的审美观察,技术水平,经验是否丰富等作出正确判断。
9. 如何操作整形医院
整形医院就是拼命做广告。
地方的平面媒体,有钱就做电视广告
如果一线城市 就做网络广告
10. 整形医院有哪些要求
整形医院有国营整形医院、私营整形医院之分。在很多情况下,很多医院,特别是专有较大规模的属医院都有开展整形外科,但从严格意义来讲,这样的医院不能称之为整形医院。整形医院应该是专业从事整形美容业务的专科医院。因此,从这个定义来说中国真正的整形医院屈指可数。