① 超声刀顾客档案
很多通过超声刀美容的爱美人士对于效果都比较关注,极线音波拉皮(超声刀),尖端无创紧肤除皱新科技,突破传统,非侵入式, 采用最先进的超音波能量,深层穿透深至真皮层及SMAS筋膜层,产生近万个凝结点,令胶原蛋白、纤维纵隔产生立即收缩并刺激胶原蛋白大量新生和重组,构建全新的胶原蛋白纤维网,从皮肤底层为肌肤增强弹性;并作用于肌肤真皮层,刺激胶原蛋白的增生与重组,紧致轮廓及抚平纹路,实现紧肤、除皱、塑形等综合功效。能量更强更深更集中,拉得更紧致,效果更持久。
② 怎样建立一个客户档案
通常情况下,小编比较喜欢用笔记本来建立客户档案。尤其是当我们的工作不需要每天面对电脑的时候,纸质的客户档案更利于我们查阅或者随时记录,携带起来也是非常方便的。

③ 如何得到大量顾客档案
哎,怎么说呢。现在是信息资讯的时代,你要的信息资讯 可以再网络或其他渠道上面 看看有没有以卖这方面信息数据为盈利的个人或单位,也许能够找到你所要的东西。(当然这些做法可能并不合法,因为这可能涉及到违法买卖个人信息的行为。所以在这里不就不举例详细说明了。)
除此之外,我觉得还是按照你之前的模式去搜集相关资料,现在很多问卷调查的活动可以去开展,但是这需要一定的投入在里面。
过多的我也不往深了说啦。有些工作 还是一步一步脚踏实地的去做更合适
④ 客户档案管理制度怎么写
一、 客户档案管理对象
客户档案管理的对象就是你的客户,即企业的过去、现在和未来的直接客户与间接客户。它们都应纳入企业的客户管理系统。
1. 从时间序列来划分:包括老客户、新客户和未来客户。以来客户和新客户为重点管理对象。
2. 从交易过程来划分:包括曾经有过交易业务的客户、正在进行交易的客户和即将进行交易的客户。对于第一类客户,不能因为交易中断而放弃对其的档案管理;对于第二类的客户,需逐步充实和完善其档案管理内容;对于第三类客户,档案管理的重点是全面搜集和整理客户资料,为即将展开的交易业务准备资料。
3. 从客户性质来划分:包括政府机构(以国家采购为主)、特殊公司(与本公司有特殊业务等)、普通公司、顾客(个人)和交易伙伴等。这类客户因其性质、需求特点、需求方式、需求量等不同, 对其实施的档案管理的特点也不尽相同。
4. 从交易数量和市场地位来划分:包括主力客户(交易时间长、交易量大等),一般客户和零散客户。不言而喻,客户档案管理的重点应放在主力客户上。
总之,每个企业都或多或少的拥有自己的客户群,不同的客户具有不同的特点,对其的档案管理也具有不同的做法,从而形成了各具特色的客户档案管理系统。
二、客户管理内容
正如客户自身是复杂多样的一样,客户档案管理的内容也是复杂的,不能一概而论。归纳起来将,客户档案管理的基本内容包括以下几项:
1. 客户基础资料。即企业所掌握的客户的最基本的原始资料,是档案管理应最先获取的第一手资料。这些资料,是客户档案管理的起点和基础。客户资料的获取,主要是通过推销员进行的客户访问搜集起来的。在档案管理系统中, 大多是建立客户卡或客户管理卡的形式出现。
客户基础资料主要包括客户的名称、地址、电话;所有者、经营管理者、法人(这三项应包括其个人性格、嗜好、家庭、学历、年龄、能力等方面);创业时间、与本公司交易时间、企业组织形式、业种、资产等方面。
2. 客户特征。服务区域、销售能力、发展潜力、经营观念、经营方针与政策、企业规模(职工人数、销售额等)、经营管理特点等。
3. 业务状况。主要包括目前及以往的销售实绩、经营管理者和业务人员的素质、与其他竞争公司的关系、与本公司的业务联系及合作态度等。
4. 交易活动现状。主要包括棵客户的销售活动状况、存在的问题、保持的优势、未来的对策;企业信誉与形象、信用状况、交易条件、以往出现的信用问题等。
以上四方面构成了客户档案管理的重点内容,客户档案管理基本上是围绕着这四方面展开的。
三、户档案管理方法
1. 建立客户档案卡。作为客户档案管理的基础工作,是建立客户档案卡(又称客户卡、客户管理卡、客户资料卡等)。采用卡的形式,主要是为了填写、保管和查阅方便。
客户档案卡主要记载各客户的基础资料,这种资料的取得,主要有三种形式:
①。 由推销员进行市场调查和客户访问时整理汇总。
②。 向客户寄送客户资料表, 请客户填写。
③。 委托专业调查机构进行专项调查。然后根据这三种渠道反馈的信息,进行整理汇总,填入客户档案卡。
在上述三种方式中,第一种方式是最常用的。第二种方式由于客户基于商业秘密的考虑,不愿提供全部详实的资料,或者由于某种动机夸大某些数字(如企业实力等),所以对这些资料应加以审核。但一般来将,由客户提供的基础资料绝大多数是可信的且应比较全面。第三种方式主要是由于用于搜集较难取得的客户资料,特别是危险客户的信用状况等,但需要支付较多的费用 。
通过推销员进行客户访问建立客户档案卡的主要做法是:编制客户访问日报(或月报),由推销员随身携带,在进行客户访问时,即时填写,按规定时间上报,企业汇总整理,据此建立分客户的和综合的客户档案。除外,还可编制客户业务报表和对可客户销售报表,以从多角度反映客户状况。
为此,需制订推销员客户信息报告制度(其中包括日常报告、紧急报告和定期报告)。需制定推销员客户信息报告规程。
2. 客户分类。利用上述资料,将企业拥有的客户进行科学的分类,目的在于提高销售效率,促进企业营销工作更顺利地展开。
客户分类的主要内容包括:
①。 客户性质分类。分类的标识有多种,主要原则是便于销售业务的展开。如按所有权,划分(全民所有制、集体所有制、个体所有制、股份制、合资等);按客户性质划分(批发店、零售商、代理店、特约店、连锁店、专营店等);按客户地狱划分(商业中心店、交通枢纽店、居民区店、其他店铺等);按顾客的实际情况,确定客户等级标准,将现有客户分为不同的等级,以便于对客户进行商品管理、销售管理和货款回收管理。
②。 客户等级分类。企业根据实际情况,确定客户等级标准,将现有客户分为不同的等级,以便于进行商品管理、销售管理和货款回收管理。
③。 客户路序分类。为便于推销员巡回访问、外出推销和组织发货,首先将客户划分为不同的区域。然后,再将各区域内的客户按照经济合理原则划分出不不同的路序。
3. 客户构成分析。利用各种客户资料,按照不同的标识,将客户分类,分析其构成情况,以从客户角度全面把握本公司的营销状况,找出不足,确定营销重点,采取对策,提高营销效率。
客户构成分析的主要内容包括:
①。 销售构成分析。根据销售额等级分类,分析在公司的销售额中,各类等级的客户所占比重。并据此确定未来的营销重点。
②。 商品构成分析。通过分析企业商品总销售量中,各类商品所占的比重,以确定对不同客户的商品销售重点和对策。
③。 地区构成分析。通过分析企业总销售额中,不同地区所占的比重。借以发现问题,提出对策,解决问题。
④。 客户信用分析。在客户信用等级分类的基础上, 确定对不同客户的交易条件、信用限度和交易业务处理方法。
四、客户档案管理应注意问题
在客户档案管理过程中, 应注意下列问题:
1. 客户档案管理应保持动态性。客户档案管理不同于一般的档案管理。如果一经建立,即置之不顾,就失去了其意义。需要根据客户情况的变化,不断地加以调整,消除过旧资料;及时补充新资料,不断地对客户的变化,进行跟踪记录。
2. 客户档案管理的重点不仅应放在现有客户上,而且还应更多地关注未来客户或潜在客户,为企业选择新客户,开拓新市场提供资料。
3. 客户档案管理应“用重于管”,提高档案的质量和效率。不能将客户档案束之高阁,应以灵活的方式及时全面地提供给推销人员和有关人员。同时,应利用客户档案,作更多的分析,使死档案变成或资料。
确定客户档案管理的具体规定和办法。客户档案不能秘而不宣,但由于许多资料公开会直接影响与客户的合作关系,不宜流出企业,只能供内部使用。所以,客户档案应由专人负责管理,并确定严格的查阅和利用的管理办法。
⑤ 顾客档案的基本内容有哪些
姓名,年龄,出生日期,籍贯,居住地址,工作单位,职务,家庭状况,禁忌事项,性格爱好,消费偏好,消费能力评估等等。
⑥ 如何向顾客推销微整形
我觉得,推销有一个百事百应的好方法,就是将心比心,把自己当成顾客,然后去想怎么满足自己的种种要求和心理变化过程。
1,你要表现出你的专业性。这个行业,不专业的话,绝对生存不下去。适当的机会可以去进修下技术。兰瑟的教的就不错。试想一下,如果是咱自己的妹妹或者女儿要去做,你放心让她随便答应路上一个不知来路的美容店推销项目吗,花钱就不说了,主要是不放心,怕技术不行,不安全。
2,要把顾客的担忧主动说出来,并给出应对的方法。价格贵?那就说为什么要这么贵的价格,一分钱一分利都花到了哪里,哪怕你说的并不完全真实,至少也能让人觉得,哦,原来这钱没有白白给了别人。是不是,咱去买东西,有时候并不是觉得贵就算了,而是怕不值当。
3,多个成功的案例和若干有风险但处理好了的案例。关于成功的,就不多说了,谁都会说,不论是语言上,还是照片上,既然从事这个行业,这就是最基本的。至于我为什么说要有若干有风险但处理好的案例,是对一些特别在意不良反应的顾客而准备的,能把别人会的做好了,也能把别人做坏了的修补矫正好,这才是本事。而且,一味夸自己的成功案例做的多好多好,通常可信度不高,顾客感觉你自吹自擂,王婆卖瓜。
再多,就不说了,可以加我好友,下班回家了
⑦ 美容院客人电脑怎么做档案
应具备以下的信息:
1、顾客基本信息:姓名、性别、年龄、职业、联系内方式、家庭住址、健康状况等容;
2、美容史:主要包含在美容院护理的历史,之前做过的护理,效果怎样,是否对什么产品过敏
3、皮肤诊断:这是美容师在经过护理之后,对顾客的肌肤状况做出的分析、诊断记录;
4、护理方案:在进行顾客诊断之后,为顾客量身定制的护理方案;
5、效果分析:这是对顾客在美容院做护理的每一次的效果分析;
6、顾客意见:顾客对美容院的产品,服务等方面的一个综合评价,并且对此提出的建议与需要改善的意见,这个对于美容院来说,非常的重要。
理想的解决方法应该是建立线上管理系统,统一管理客户的信息
⑧ 美容院客用物品更换记录怎么写
一、营业前的准备1、卫生清扫,整理美容用品、用具、布置货架,更换工作服; 2、美容室紫外灯消毒20至30分钟,保持室内的空气流通和适宜的温度; 3、着装统一,检查美容师仪表,保持良好的精神面貌; 4、上级主管交待工作安排和注意事项,查阅上一班交办的紧急事项; 5、将美容工具和客用毛巾进行消毒,检查美容仪器是否能正常工作; 6、打开应用的照明,标志灯箱,空调及播放适宜的音乐; 7、将已预约的老顾客档案准备好,分配工作,明细分工。二、营造店面气氛顾客是否选择作为长期顾客,是否会介绍朋友到你的美容店来,主要是取决于她对美容店本身及美容师的最初印象。良好的第一印象当然可助美容院争取到顾客,但对店面的气氛自然也有一定的要求: 1、美容店中应该随时维持良好的专业气氛,温馨、亲切、高雅。美容师保持良好的高度工作效率,从顾客进美容店的第一步就要开始建立她对美容院的信心。 2、美容师必须仪容整洁、穿着制服或工作服,态度要友善而自信。 3、专业的美容师应当能够毫不犹豫地为顾客推荐对顾客有利的服务项目与产品。三、卫生清洁、消毒及注意事项 1、工作前必须洗手,消毒,工作时要求戴口罩; 2、工作场地及应保持清洁卫生,地板上的脏东西随时清理,所有用过的东西在使用完毕后,必须马上从工作现场拿走以免与没用过的混在一起; 3、为避免细菌感染,不可用手直接拿取容器中的产品,可用调羹或小铲挖去。而挖出使用的产品绝不可再放入容器中; 4、毛巾和面扑专人专用,洗干净的毛巾放在干净的柜子中; 5、美容室及用具用品的消毒方式: 1)UV消毒法:安装紫外线消毒灯,每2-3天保持开灯消毒20-30钟;消毒时人员不得留在房间内。对于不耐热和不耐腐蚀的塑料工具应放到消毒柜中。 2)煮沸消毒法:用于消毒毛巾,包头巾,金属工具等用品。一般可用沸水处理。将物品放入锅中,达100%水温时,煮5分钟以上。 3)浸泡消毒法:将粉刺针、雷射针、文眉针、挑刀等金属美容器材等浸入盛满75%浓度酒精的金属盒中,以备随时使用。 4)擦试消毒法:在使用超声波、洗面盘等工具前后,均需用沾湿酒精的棉球擦试。 5)喷洒消毒法:将消毒剂稀释到规定浓度后,灌入喷壶中,下班前喷洒于室内地板、窗帘、床罩、更衣间、卫生间、沙发等部位,早晨开窗通气,放出异味。四、营业中的电话接待工作 1、技巧接听咨询电话,应付各种电话,争取销售机会。 ·接受顾客的咨询,争取新顾客。 ·回答顾客的问题,提供友善的服务。 ·倾听顾客的不满,给顾客发泄怨气的机会。 ·接受预约或取消预约。·拜访老顾客,推荐新品、新促销方案及美容院沙龙活动。 2、接听咨询电话的基本要领 ·接听电话要迅速,电话铃响不可超过三次而不接。 ·电话接起后,先报上美容院的名称。声音清淅,明了,语气柔和,速度适中。 ·中途断线应待机一定的时间,让对方重播。 ·通话完毕后,应让顾客先挂通电话,再自行挂断。 3、接听电话人员应具备的素质指定专门人员接听电话,接听人员应熟悉美容院的业务,对服务项目及价格要牢记在心,并能为顾客建议最佳的服务方式。陌生顾客对美容院印象的好坏取决于接听人员的声音和语调的好坏。五、营业中的店面前台接待的礼仪和技巧 1、接待顾客的基本基本礼仪 ·接待顾客时需亲切有礼。 ·早、中、晚必须有相应的问候语。 ·与顾客交谈时,两眼平视顾客,使其产生信任感和获得信心。 2、接待技巧·无条件的接纳,不分顾客的身份高低。 ·以客观态度帮助顾客分析问题,阐述立场和观点,不可完全站在美容院的立场与对方交流。 ·不强迫对方完全采纳你的意见。·顾客永远都是对的,必要时应委曲求全,以后寻求机会再做解释。 ·善用灵魂之窗,用眼神给予顾客赞许或认同。 ·回答问题语气要肯定,用词要贴切。 ·对顾客的疑问要不厌其烦的耐心说明。说话声音不可过高或过低,应以柔顺的语调来表现,并以肯定的语言来强调你的建议礼貌的态度很重要,常说“谢谢、请、您好、感谢光临”等,随时微笑迎人,对人友善。六、营业中的销售工作 1、检查皮肤:利用经验和仪器分析顾客的皮肤性质和存在问题,推荐适合顾客的产品种类及护理项目,详细说明使用步骤、时间疗程及产生怎样的效果。 2、销售产品:根据顾客不同的性格类型,运用不同的销售技巧。 3、完成销售:顾客接受了你的建议,购买了推荐的产品。 4、提供服务:对于购买产品的顾客提供售后服务,从而以服务带动销售。 5、建立客户档案。七、营业后的工作1、清扫美容室、做好必要的消毒工作,为第二天营业做准备。2、清扫结束后,将员工聚到一起休息一下,顺便用10-20分钟时间一起总结当天的得与失,分享成功的喜悦,找出失败的原因,可增强员工凝聚力。3、对当天的营业额进行简单的汇总,统计出销售额最高的员工和金额进行表扬。4、合并新顾客的档案。对当天新的顾客应详细阅读其登记卡,记住其自然状况和姓名,并想好下一步应对方案。美容院管理方面的文章
⑨ 美容院客户档案怎么制定
ХХХ美容院顾客美容护理档案表一、 顾客资料姓名______ 出生日期:__年__月__日 顾客编号___联系地址:_____________________...
ХХХ美容院 顾客美容护理档案表 一、 顾客资料 姓名______ 出生日期:__年__月__日 顾客编号___ 联系地址:_______________________建档时间__ 联系方式:_______________________ 二、皮肤综合分析
皮肤类型 □中型 □混合型 □干性缺油 □油性缺水 □油性偏油 □暗疮性 □敏感性
皮肤状态 □娇嫩 □幼滑 □洁白 □苍白 □经润 □晶莹 □活力 □松弛 □暗晦 □弹性 □雀斑 □黑斑 □无光泽 □黑头多 □面色黄 □角质层厚 □毛孔粗大
鼻子情况 □黑头多 □大黑头 □小黑头 □多暗疮 □多油脂粉刺 □毛也略粗 □毛孔粗大 □深浅雀斑 □有白头粉刺 □有暗疮疤洞 □有点暗疮 □深浅黑斑 □有黑粉刺油脂
面颊情况黑头 □米酒 □多油脂 □毛孔粗大 □有暗疮疤洞 □粉刺 □暗疮 □有暗疮印 □深浅黑斑
下巴位置 □粉刺 □黑头 □酒米 □有暗疮疤洞 □暗疮 □油脂 □暗疮印 □深浅雀斑
眼部情况 □笑纹 □双眼皮 □单双眼皮 □浅鱼尾纹 □深鱼尾纹 □深横皱纹 □横幼皱纹 □松弛 □单眼皮 □脂肪过多 □脂肪略多 □上眼肚很黑 □下眼肚很黑 □下眼肚略黑 □美丽紧实 □架子皱纹 □略、很松弛
额头情况 □粉刺 □酒米 □暗疮 □油脂 □浅皱纹 □深皱纹 □浅深雀斑 □暗疮印 □黑头 □暗疮疤洞
嘴角四周 □肌肉紧结 □皮肤丰腴美丽 □肌肉松弛 □严重双下巴 □少少双下巴 □过粗过胖 □皮肤以无弹力
三、皮肤检验 最近半年曾使用护肤品:__________________________对何种化妆品过敏:____________________________最近半年曾做过专业护理:_________________________对何种护理过敏:___________________________ 四、美容院护理 美容院护理:_______________________________家居护理:________________________________建立护理项目:______________________________建议家居用品:____________________________ 五、护理纪录
护理日期美容师护理项目购买产品情况顾客签名
纤体瘦身理疗记录表
身高: 体重: 标准体重:(身高——100)×0.9 有无病史: 有无药物过敏现象:
每月月经周期循环天数 □约21天□约25天□约28天□约35天□约45天□约60天□约90天□无规律乱经□停经
体型 □ 超重(超过标准体重10%以内)□肥胖症(超过标准体重10%以上) □轻度肥胖(超过标准体重10%20%)□中度肥胖(超过标准体重20%-40%) □重度肥胖(超过标准体重40%-50%以上)
平常食物摄取种类 □脂肪类较多 □糖类较多 □蛋白质较多 □均衡 □不一定 □蔬菜水果较多
身体状况 □不好□一般□良好□优良□有器质性病变□体质敏感□体质较敏感□体质不敏感□无器质性病变
脂肪类型 □硬脂 □软脂 □浮肿 □蜂窝组织
课程安排:食用减肥药物课程设计治疗前体重___治疗后体重___治疗前尺寸___第一次治疗尺寸___治疗后尺寸___ 顾客签署: 美容顾问签署: 院长签署: 美容院管理表格大全《顾客美容护理档案表》2010-05-09 17:34
美容院管理表格大全《顾客美容护理档案表》
ХХХ美容院
顾客美容护理档案表
一、 顾客资料
姓名______ 出生日期:__年__月__日 顾客编号___
联系地址:_______________________建档时间__
联系方式:_______________________
二、皮肤综合分析
皮肤类型 □中型 □混合型 □干性缺油 □油性缺水 □油性偏油 □暗疮性 □敏感性
皮肤状态 □娇嫩 □幼滑 □洁白 □苍白 □经润 □晶莹 □活力
□松弛 □暗晦 □弹性 □雀斑 □黑斑 □无光泽 □黑头多
□面色黄 □角质层厚 □毛孔粗大
鼻子情况 □黑头多 □大黑头 □小黑头 □多暗疮 □多油脂粉刺 □毛也略粗
□毛孔粗大 □深浅雀斑 □有白头粉刺 □有暗疮疤洞 □有点暗疮
□深浅黑斑 □有黑粉刺油脂
面颊情况黑头 □米酒 □多油脂 □毛孔粗大 □有暗疮疤洞 □粉刺
□暗疮 □有暗疮印 □深浅黑斑
下巴位置 □粉刺 □黑头 □酒米 □有暗疮疤洞 □暗疮 □油脂 □暗疮印
□深浅雀斑
眼部情况 □笑纹 □双眼皮 □单双眼皮 □浅鱼尾纹 □深鱼尾纹 □深横皱纹
□横幼皱纹 □松弛 □单眼皮 □脂肪过多 □脂肪略多 □上眼肚很黑
□下眼肚很黑 □下眼肚略黑 □美丽紧实 □架子皱纹 □略、很松弛
额头情况 □粉刺 □酒米 □暗疮 □油脂 □浅皱纹 □深皱纹 □浅深雀斑
□暗疮印 □黑头 □暗疮疤洞
嘴角四周 □肌肉紧结 □皮肤丰腴美丽 □肌肉松弛 □严重双下巴 □少少双下巴
□过粗过胖 □皮肤以无弹力
三、皮肤检验
最近半年曾使用护肤品:__________________________
对何种化妆品过敏:____________________________
最近半年曾做过专业护理:_________________________
对何种护理过敏:___________________________
四、美容院护理
美容院护理:_______________________________
家居护理:________________________________
建立护理项目:______________________________
建议家居用品:____________________________
五、护理纪录
护理日期 美容师 护理项目 购买产品情况 顾客签名 日期: 年 月 日
⑩ 微整形店铺简介怎么写
看你都会什么了,可以参考你同行的,或者美容院的简介,然后整理一下就是你的啦,这是最省事也最专业的。