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义乌美容院诈骗视频

发布时间: 2024-05-07 09:33:41

美容院诈骗立案条件

根据我国相关法律规定,对于美容院跑了的情形,是属于涉嫌诈骗罪的,根据诈骗罪三千元的立案标准,即可报警立案。美容院跑了如果金额在三千元至一万元以上能立案报警。诈骗罪是指以非法占有为目的,用虚构事实或者隐瞒真相的方法,骗取数额较大的公私财物的行为。诈骗立案条件是,只要有以非法占有为目的,用虚构事实或者隐瞒真相的方法,骗取公私财物的行为就可以以诈骗立案。被害人对侵犯其人身、财产权利的犯罪事实或者犯罪嫌疑人,有权向公安机关、人民检察院或者人民法院报案或者控告。

一、诈骗罪的构成要件如下:
1、本罪侵犯的客体是公私财物所有权。
2、本罪在客观上表现为使用欺诈方法(虚构事实或者隐瞒真相方法)骗取数额较大的公私财物。
3、本罪的主体为一般主体。
4、本罪在主观方面表现为故意。
二、诈骗罪具有的特征:
1、侵犯的客体,是公私财物所有权,侵犯的对象仅限于国家、集体或个人的财物,而不是骗取其他非法利益。
2、在客观方面,表现为使用骗术,即虚构事实或者隐瞒真相的欺骗方法,使财物所有人、管理人产生错觉,信以为真,从而似乎“自愿地”交出财物。其实,这种“自愿”是受犯罪分子欺骗而上当所致,并非出自被害人的真正意愿。
3、在主观方面,应当由直接故意构成,并且具有非法占有公私财物的目的。对于使用欺骗手段,意图短期占有公私财物,追紧就还,不追就拖,一般不宜作为犯罪对待。

法律依据:
《中华人民共和国刑法》
第二百六十六条 诈骗公私财物,数额较大的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金额巨大或者有其他严重情节的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金额特别巨大或者有其他特别严重情节的,处十年以上有期徒刑或者无期徒刑,并处罚金或者没收财产。本法另有规定的,依照规定。
第一百九十二条 以非法占有为目的,使用诈骗方法非法集资,数额较大的,处三年以上七年以下有期徒刑,并处罚金额巨大或者有其他严重情节的,处七年以上有期徒刑或者无期徒刑,并处罚金或者没收财产。
单位犯前款罪的,对单位判处罚金,并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员,依照前款的规定处罚。

② 我被美容院骗了怎么办

免费体验很正常,有很多店面都免费体验,领礼品,他们这个是欺诈,侵害消费者的知情权,公平交易,自主选择,强迫交易,误导消费,消费者也不要想着免费领取礼品,免费体验就是占小便宜,羞不可提,体验好了,我再过来消费,这很理所当然,这才是经营手段,到店里就想着怎么从你的身上嘞索钱财,店家的行为比消费者的恶劣100倍,他们这些骗钱套路,不知害了多少人,消费者不要怕,勇敢的维护自己的权益,将损失讨回来。

以下是我就这样的事情做的总结,可以写一张清单,清单上列着他们的店触犯了哪些条款,一一列出来,交给店家,要求他全额退款,赔偿精神损失费。如果不退不赔偿,一天举报一条,并表明投诉可以撤销,举报撤销不了,一旦行动一开启,到时候你想退钱让我停止也停止不了了。

1、查工商登记经营范围,营业范围与他所做的是否属实_工商局执法大队举报,经营无经营范围内的业务 _处罚,责令限期改正,停止营业。

2.美容院一般经营范围都是生活美容,但用仪器祛斑等,属于医疗美容,需要医疗相关部门办经营许可证证_处罚,责令限期改正,停止营业,吊销营业执照,法人拉入黑名单。

3.给你做美容的员工要有医师资格证,没有就是无证上岗 _处罚,5年不能从事与该行业有关的义务。

4.让她提供为你服务所用的产品的成分,功效,保质期,生产日期,进货渠道,产品价目表,如果不提供,触犯消费者权益保护法的知情权,到消委会投诉,要求退款与补偿。

5.进货渠道可以查出进货价目,与他们的价目表比较,如果高的离谱,到物价局投诉,(好像是法改委)

6.如果他们是三无产品,直接到质量监督管理局投诉,说你用了脸上痒,干,疼,各种过敏现象。

7.向店家索要发票,如果不给就是偷税,国税局举报,店家不开发票,偷税_处罚,按偷税额度罚款,(税人采取欺骗、隐瞒手段进行虚假纳税申报或者不申报,逃避缴纳税款数额较大并且占应纳税额百分之十以上的,处三年以下有期徒刑或者拘役,并处罚金;数额巨大并且占应纳税额百分之三十以上的,处三年以上七年以下有期徒刑,并处罚金。”),一般这些店开这些店的,他们的文化素质普片偏低,对法律的意识不强,以为店正常营业没相关部门打扰就没有事,只没人举报,或者举报力度不够,他们普片存在隐瞒收入,不按实申报收入,只要一查就埃,像他们这样骗取,一天也要在10万左右,一个月30万左右,但他们基本一分税款也没交。

8.虚假宣传,先是免费体验,进店后又收钱,无副作用,做了以后脸部瘙痒,侵犯知情权,用之前没有告诉你产品相关信息与消费价目 _消委会投诉。

9.邀约受害者,已经退钱的或者没有退款的,凡事在他家受害的,无论金额多少?一起到公安局报案,5人以上就可以立案侦查,一般一个人或者金额小,他们不管,就举报他们诈骗什么的,让公安去查。

10.收集证据,视频,录音。

编辑于 08:50・著作权归作者所有

③ 美容院诈骗案怎么处理

法律主观:

美容院诈骗的,当事人应该立即报警。如果自己是受害人,应该在报警的时候将自己的受骗经历完全的表述出来,这样有利于公安机关侦查案件。任何单位和个人发现有犯罪事实或者犯罪嫌疑人,有权利也有义务向公安机关举报。

法律客观:

《刑事诉讼法》第一百一十条 任何单位和个人发现有犯罪事实或者犯罪嫌疑人,有权利也有义务向公安机关、人民检察院或者人民法院报案或者举报。被害人对侵犯其人身、财产权利的犯罪事实或者犯罪嫌疑人,有权向公安机关、人民检察院或者人民法院报案或者控告。公安机关、人民检察院或者人民法院对于报案、控告、举报,都应当接受。对于不属于自己管辖的,应当移送主管机关处理,并且通知报案人、控告人、举报人;对于不属于自己管辖而又必须采取紧急措施的,应当先采取紧急措施,然后移送主管机关。犯罪人向公安机关、人民检察院或者人民法院自首的,适用第三款规定。

④ 女子花500元打除皱针,不到一周脸部溃烂,女子:我好后悔,你怎么看

女子花500元打除皱针,不到一周脸部溃烂,女子:我好后悔

近日,在湖北襄阳,一名女子去美容院打了除皱针,想让自己看上去年轻一点,可没想到,结果却与自己预想的恰恰相反。

对此,不少网友也表示:本来是想除皱纹,结果整成了“月球表面,”真是一点都不划算,爱美可以理解,但一定不要随便听信什么朋友的话去乱七八糟的美容院,最后害的只会是自己。对此,你有什么看法呢?

⑤ 有个人拉我进美容院,叫我进去看看,开始说是免费,然后直接给我做了个388的服务,这算诈骗吗

当然算!
不过你自己也太过大意了,这世界上,除了父母,怎可能有回免费的事?而且你答也忒大胆了吧,很可能是不正规的美容院的“服务”连资格证你都没看,就让它们拿自己的身体做实验?出了问题你连人都找不到……
如果他们强留你,直接拿手机打开录音或者拍摄,让他们重新说一遍“不管做什么都免费”之类的话,看他们敢不敢!!

⑥ 美容院诈骗怎么处理

美容院诈骗怎么处理

美容院诈骗怎么处理,美容院诈骗案例我们也听过不少,骗钱套路,不知害了多少人,消费者不要怕,勇敢的维护自己的权益,将损失讨回来,以下了解美容院诈骗怎么处理。

美容院诈骗怎么处理1

美容院诈骗也是按照法律定罪量刑。《刑法》第二百六十六条规定:诈骗公私财物,数额较大的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金;数额特别巨大或者有其他特别严重情节的,处十年以上有期徒刑或者无期徒刑,并处罚金或者没收财产。

1、查工商登记经营范围,营业范围与他所做的是否属实_工商局执法大队举报,经营无经营范围内的业务 _处罚,责令限期改正,停止营业。

2、美容院一般经营范围都是生活美容,但用仪器祛斑等,属于医疗美容,需要医疗相关部门办经营许可证证_处罚,责令限期改正,停止营业,吊销营业执照,法人拉入黑名单。

3、给你做美容的员工要有医师资格证,没有就是无证上岗 _处罚,5年不能从事与该行业有关的义务。

4、让她提供为你服务所用的产品的成分,功效,保质期,生产日期,进货渠道,产品价目表,如果不提供,触犯消费者权益保护法的知情权,到消委会投诉,要求退款与补偿。

5、进货渠道可以查出进货价目,与他们的价目表比较,如果高的离谱,到物价局投诉,(好像是法改委)

6、如果他们是三无产品,直接到质量监督管理局投诉,说你用了脸上痒,干,疼,各种过敏现象。

7、向店家索要发票,如果不给就是偷税,国税局举报,店家不开发票,偷税_处罚,按偷税额度罚款,(税人采取欺骗、隐瞒手段进行虚假纳税申报或者不申报,逃避缴纳税款数额较大并且占应纳税额百分之十以上的,处三年以下有期徒刑或者拘役,并处罚金;数额巨大并且占应纳税额百分之三十以上的,处三年以上七年以下有期徒刑,并处罚金。”),一般这些店开这些店的,他们的文化素质普片偏低,对法律的意识不强,以为店正常营业没相关部门打扰就没有事,只没人举报,或者举报力度不够,他们普片存在隐瞒收入,不按实申报收入,只要一查就埃,像他们这样骗取,一天也要在10万左右,一个月30万左右,但他们基本一分税款也没交。

8、虚假宣传,先是免费体验,进店后又收钱,无副作用,做了以后脸部瘙痒,侵犯知情权,用之前没有告诉你产品相关信息与消费价目 _消委会投诉。

9、邀约受害者,已经退钱的或者没有退款的,凡事在他家受害的,无论金额多少?一起到公安局报案,5人以上就可以立案侦查,一般一个人或者金额小,他们不管,就举报他们诈骗什么的,让公安去查。

10、收集证据,视频,录音。

美容院诈骗怎么处理2

美容院欺诈消费者如何处理

可以维权呀,可以打电话给12315 ,受理后会转给辖区工商部门处理的,但是你得有证据,证明美容院欺骗消费者~

我之前一个人去逛街买睡衣吧好像,具体干嘛也忘了,挺早以前的事情了,出来的时候路边发传单的小伙子突然叫我住我,拿了一份调查问卷之类的东西,用恳求的语气跟我说,让我帮我个忙,就填一个表,还说在这儿干了一天了,怎么怎么不容易之类的~

行吧,举手之劳,我就同意了,之后被带到旁边一个美容院,那小伙子把我送进去之后就走了。接下来是一个女的开始跟我沟通,我说我来填问卷的,那女的就开始说这边是可以免费体验做护肤的,我那时候年纪小,除了用洗面奶之外,其他的护肤品都不用的,就拒绝了,那个女的就开始讲我的皮肤多差多差,以后年纪大了会怎么样怎么样,讲的我一愣一愣的。再三确定不需要花钱之后,我就同意了,她就让我躺在小床上,拿一种小仪器在我脸上抹东西,擦擦东西,感觉凉凉的~过了段时间,又说要用什么油清洗掉,我就说嗯,接着又帮我修眉,还把我眉毛修坏了,几乎剃光的样子。

完了之后要两百多块钱,我说不是说不需要钱吗,她就开始讲护肤不需要的,但是我做了其他项目巴拉巴拉的,还说可以附赠我一只眉笔。

最后妥协,付了100块钱,气死了,那时候想着以后再也不帮别人了,我好心让你早点完成工作,可以早点下班,到头来却骗我,善良被利用,以后真的什么都不想帮了,心态炸了

被美容院诱导消费,欺诈消费,强制消费,怎么办?怎么退款? 美容院诱导消费,基本成了这个行业的潜规则。

通常情况下都是参考《消费者权益保护法》来解决。但这个过程太慢,太耗时间,且到最后还不一定能够解决。最直接,有效的方式是:投诉给当地的上级工商管理局,通过上级给地方施压,很快就能得到回复和解决。一般情况下,工商局会通过协调美容院的方式,就算没有证据,退一半也是没问题的。如果有充分证据,可以退全款,或者退一赔三。详细策略“被美容院诱导消费,欺诈消费,如何退款,如何讨回公道?”

1、医疗美容纠纷侵权之诉

根据最高人民法院于2017年12月13日发布的《关于审理医疗损害责任纠纷案件适用法律若干问题的解释》(以下简称“《解释》”)第一条规定,患者以在美容医疗机构或者开设医疗美容科室的医疗机构实施的医疗美容活动中受到人身或者财产损害为由提起的侵权纠纷案件,适用本解释。因此,无论患者是在单纯的医疗美容机构还是综合医院内部设立的美容科室实施医疗美容活动,都可以提起侵权之诉,所引发的纠纷为医疗损害责任纠纷。医疗损害责任纠纷为大多数医疗损害常用案由,判决主要依据《侵权责任法》等法律法规。

2、医疗美容纠纷合同之诉

合同是指平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。 但是婚姻、收养、监护等有关身份关系的协议,适用其他法律的规定。医疗美容中医患地位是平等的,患者有选择任何一家美容机构的权利,也有选择任任一美容项目的权利,同时美容机构应作出相应的配合。

医疗美容不同于一般的医疗手术,比如骨科、妇科手术,其最大的区别就是医疗美容具备充分的自主选择性,医疗美容的目的主要为了美化外观,追求外在美的提升。在此种情形下,医疗美容中的医患之间符合《消费者权益保护法》中的经营者和消费者的关系,其规定消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的人,经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务。因此,医疗美容纠纷提起医疗服务合同之诉时可以适用《合同法》《消费者权益保护法》等相关规定,但是根据《解释》第一条规定,当患者提起的医疗服务合同纠纷不适用《侵权责任法》相关的规定。

3、医疗美容纠纷侵权之诉与合同之诉的选择

首先,侵权之诉适用的法律为《侵权责任法》以及《解释》,其中第七章单独规定了“医疗损害责任纠纷”适用的具体法条。但是,如何提起侵权之诉的话,一般情况下需要进行医疗损害鉴定,即通过医学会或者司法鉴定机构鉴定美容机构的医疗行为与患者的损害后果之间是否存在因果关系等事项,法院根据鉴定意见进行最后的裁判。此外,侵权之诉的赔偿项目在医疗美容纠纷中主要为医疗费、护理费、误工费、住宿费、住院伙食补助费、营养费、精神损失费等,由于医疗美容致残的情形很小,残疾赔偿金赔偿的情况很少,至于后期的修复等费用一般都是在实际发生后再行索取。由此,可以看出侵权之诉时间久、费用多,而且存在很多不确定性,并且最后的赔偿金额有限,一般只是诊疗的医疗费用、误工费等。

其次,合同之诉中无法适用《侵权责任法》以及《解释》等法律,又由于《合同法》以及《消费者权益保护法》中并无针对医疗服务合同的具体适用规则,因此能够适用的条款有限,只能要求美容机构承担违约责任或者依据《消费者权益保护法》要求美容机构承担欺诈的责任。

最后,根据《合同法》第一百二十二条的规定,当违约责任与侵权责任竞合时,当事人有权选择提起侵权之诉或者违约之诉。具体到案件,上述案件中如果提起的是侵权之诉的话,那么需要先进行医疗损害鉴定确定责任程度,法院在根据责任程度进行裁判,最后的结果有可能医疗费用都不会得到全额赔偿。反而,当医疗美容过程中美容机构存在欺诈行为的话,可以获得美容费三倍的惩罚性的赔偿,同时依据《消费者权益保护法》第五十一条的规定,美容机构有诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为,造成严重精神损害的,患者可以要求精神损害赔偿,对患者更有利。但是,如果经过医疗美容存在致残的可能,那么可以提起侵权之诉索要残疾赔偿金等赔偿更为有利。

美容院顾客被欺诈可以跟商家协商解决,如果商家不接受协商的,可以向有关行政部门投诉或者法院起诉。 根据《消费者权益保护法》规定: 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:

(一)与经营者协商和解;

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

(三)向有关行政部门投诉;

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(五)向人民法院提起诉讼。

美容院顾客被欺诈可以跟商家协商解决,如果商家不接受协商的,可以向有关行政部门投诉或者法院起诉。根据《消费者权益保护法》规定:第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:

(一)与经营者协商和解;

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

(三)向有关行政部门投诉;

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(五)向人民法院提起诉讼。根据《消费者权益保护法》规定:相关法律法规:第四十条消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。属于销售者责任的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。消费者在接受服务时,其合法权益受到损害的,可以向服务者要求赔偿。

第四十一条消费者在购买、使用商品或者接受服务时,其合法权益受到损害,因原企业分立、合并的,可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。

第四十二条使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务,损害消费者合法权益的,消费者可以向其要求赔偿,也可以向营业执照的持有人要求赔偿。第四十三条消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后,也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。

方式一:找12315消费者协会投诉12315是专门维护消费者权益的部门,也是管理此类案件的直属部门,因此,消费者被美容院欺骗了以后,应该尽快拨打12315找消协投诉,以尽快追回自己的损失。

方式二:到工商局投诉美容院属于商业机构,自然归属工商局管理。因此消费者可以到工商局举报该店,如果该美容院办理了工商营业执照,相关部门一般会做吊销执照及罚款处理;如果该店没有执照,工商部门工作人员也会依法查封,并帮助消费者要回被骗资金。

方式三:拨打110报警美容院套路消费者这种强买强卖的.交易方式,其实已经属于诈骗行为,所以警察同样有权利管理此类案件。消费者报警以后,警察会很快到店内为你处理纠纷,也是不错的选择。方式四:向记者举报记者大都喜欢这种带有纠纷及诈骗性质的社会类新闻,所以消费者在被美容院骗了以后,可以向本地的都市报或电视台媒体举报,利用媒体的社会影响力引起关注,让美容院得到舆论谴责。消费者在被无良美容院欺骗后,切莫以不理智的处理方式上门理论,以免让自己吃亏,而应该保持冷静,收集有力证据,通过法律手段让不法商家得到应有的处罚,从而挽回自己的损失。

美容院诈骗怎么处理3

美容院骗术大揭秘

第一步,找客户

此类美容机构会招聘大量的导购,在各大商圈、广场以及其他人流量较大的地方,发放宣传单,进行“免费洗面、免费检测皮肤”等宣传,吸引爱美且贪小便宜的人士关注。

第二步,免费皮肤检测

顾客到达美容院后,美容师会与顾客套近乎,俗称“过熟人关”,从而增加和受害人的亲切感,进一步了解受害人是否有钱。在顾客渐渐放松警惕时,美容师会抛出“免费对皮肤进行测试”的诱饵,一旦顾客答应做,美容师就会将所谓的“排毒按摩膏”涂抹在顾客的一边脸,使用金属探头在顾客的面部进行摩擦,因“排毒按摩膏”内含有重金属成分,人体排出的液体有盐分,经金属探头的摩擦生热,便会产生色差,造成顾客面部的阴阳脸。

第三步,皮肤清洁

此时美容师便会推荐100元至400元不等的所谓“中草药膏”给顾客,顾客如不愿意接受,美容师就不给顾客清理,并称只能使用她们的产品才能去除。此时骗取的金额不大,顾客一般不会太在意,都会听从美容师的建议而付钱清理。在清理的过程中,美容师会根据顾客的面部情况声称“可以激光免费祛痣祛斑祛痘”,为下一步骗取顾客的钱财做准备,顾客在听到免费项目一般都会同意。

第四步,免费激光祛痣祛斑祛痘

随后,美容师使用仪器对顾客的面部进行处理,仪器处理之后,顾客的面部会出现小的伤口。美容师告知顾客,她们可以免费激光祛痣祛斑祛痘,并在顾客的面部涂抹检测产品,其实这只是一种减肥产品“燃脂膏”,因该产品含有刺激性成分,涂抹在面部之后,会导致面部皮肤出现刺痛红肿,甚至小黑点。并告诉顾客,必须使用他们店里的修复素才能消掉,否则将很难清除。

第五步,购买修复膏

此时,美容师会告知顾客需要使用店内专用的修复膏和生长因子。普通修复膏和生长因子的价格为760元、1580元和3580元,进口的修复膏和生长因子价格为6800和9800元。其实这些进口的修复膏和普通的是一样的东西,所谓的昂贵的修复膏,其实是该美容院购买祛痣仪时赠送的,而生长因子,则是几十元一袋的普通清凉消肿粉末,一袋能用10多次。

提醒

消费者一定要基本的消费常识,不要听信“免费”的推销,天下没有免费的午餐。进入商家后,要先了解相关信息,不要一上来就做测试。如需做测试,要事先和商家确定好出现相关问题,如何处理。如发生商家讹钱、坑害顾客的,第一时间报警。如果皮肤确实有问题,一定要去正规的美容机构。

⑦ 你们有没有被美容院骗了的经历,我被美容院骗了一万多块钱,但现在钱要不回来了,我该怎么办

被美容院骗了,可以通过以下方法进行处理:
1、可以找媒体曝光;
2、可以去工商管理部门投诉;
3、可以去法院起诉对方。
美容院是为人们提供美容护理、皮肤保健、水疗等内容的美容服务场所。从90年代兴起,经历了指导型美容院、养护型美容院、修复型美容院三个阶段,已经发展到了调理型美容阶段。一般有女子会所、水疗馆几大类。提供的服务主要有:皮肤护理、纯天然专业护肤、纯天然祛皱抗衰、按摩、卵巢保养、香薰耳烛等,美容院是销售专业化妆品的终端机构。
管理制度:
(一)仪容仪表:
1、员工应注重仪容仪表。
2、员工上班必须身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发夹。工装必须保持干净、整齐。
3、员工上班前必须化淡妆,当班期间保持面色自然、面带微笑、大方得体、端庄自信的职业形象。
4、员工上班不得佩戴手饰(如手链、手镯、戒指等)。不准留长指甲,不准涂指甲油。给顾客服务时,必须佩戴洁净口罩。
5、员工在上班时不准依偎墙壁、柜台,不准有当着顾客面剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或高声喧哗等不雅行为。
6、员工上班不准吃有异味的食物(如大蒜等);不准吃零食、干私活(如洗衣、织毛衣、编织小玩具等);不准在工作区域内(不含员工食堂)吃早_、晚点。
(二)言谈举止:
1、员工上班一律要使用标准普通话(特殊客户群体除外)。
2、提倡文明用语,为顾客服务,禁止用服务忌语。
3、员工与顾客交谈态度要和蔼,自觉控制语音,语调要平稳。如与顾客相遇时,要主动让路;与顾客同行时,应让顾客先行;在给顾客端茶送水时,杯子要放在顾客坐位的右上角。
4、员工上班接待顾客或接听电话,必须按照会所规定的流程及话述开展工作。不准在顾客面前讲一些有损会所形象的语言。
5、员工对待顾客提出的问题和要求,要认真聆听,耐心解释,解答不了的问题,应及时请示汇报。
【法律依据】
《中华人民共和国刑法》第二百六十六条 【诈骗罪】诈骗公私财物,数额较大的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金;数额特别巨大或者有其他特别严重情节的,处十年以上有期徒刑或者无期徒刑,并处罚金或者没收财产。本法另有规定的,依照规定。