美容院的管理

㈠ 美容院如何管理呢

如何成为长盛不衰的赚钱美容院？开美容院的利润增加点在哪里？这是开美容院的经营者最关心的实际问题。答案是什么？简单说，就是服务促销。 服务促销可以直接地大幅度提升美容院的营业额，它是由以美容师为主的人员实现的，一般可分为以下几步： 迎接顾客 美容院最好设有专职的迎宾接待小姐，如没有，美容院的美容师或管理人员也要做好接待工作。准备迎接应记住“勤用眼睛财富来”。迎接时态度应该真诚微笑;多使用礼貌用语；表达准确，吐字清晰。从礼貌而尊敬的称呼、打招呼、问好开始，注意顾客的需求点，并及时解决顾客的需求。及时准确赞美顾客，理解顾客，做到心心交融。目测初判可能 的服务内容，联想可能推荐的各种服务组合和产品组合，学会同时接待多人的技巧。 了解顾客需求 通过试探性提问逐步了解顾客的皮肤护理保养情况，了解顾客是接受本院的服务及产品，或是竞争对手的服务及产品。更重要的工作，就是了解并初步证实顾客的需求，使顾客有意识隐藏的需求呈现出来，使一些顾客原来并没有的潜在需求暴露出来。同时，有意识地调整顾客对多种需求的不同量度，使之最适合本院产品或服务特点，并使之成为顾客的第一需求或重要需求。 推荐服务或产品 在推荐服务或产品时，首先必须清楚认识到：顾客购买的是服务或产品的本质，是购买服务或产品的益处。也就是该服务或产品能够带给顾客的好处是什么，最终的结果是什么。顾客愿意花钱的是这个“结果”。在推荐服务或产品时，应有很强的自信心与不容怀疑的武断语气，可适当升高声调，根据目测初判的针对性试探结果，以及各种已知信息，用自己具备的服务专业知识、产品专业知识，权威性地向顾客推荐适宜的服务或产品。 同步销售与连带销售 在顾客接受了一项(也可能是多项)服务后，我们要做的除了完美地实施服务以外，还要做好扩大服务或扩大销售。当服务扩大以后，服务的持续性才能得到保证。所以，在服务过程中，我们还要做好同步销售和连带销售。 同步销售 美容院的收入主要来源于做美容，但是仅仅局限于做美容来赚取利润就太单一了。即使美容院门庭若市，美容师手不待歇，技术服务的收入也可能是很有限的。如果美容师懂得使用适当的技巧，在美容服务的过程中，推销更多的服务、抑或产品，就会有效获得更高的营业额和个人收入，这就是所谓的“同步销售”。 连带销售 连带产品概念是指两种个或两种个以上的产品，在使用功能上，具有连带效应的产品组合。连带销售是要以达到单人次销售服务或产品最大化为目的，以自己具备的丰富的美容知识，充分拿出美容权威的姿态来，向顾客断然推荐连带产品。美容师可以针对配套使用方面的问题，向顾客提问，点明不配套使用的弊病，引发需求欲望；说明产品连带关系及配套的优点，满足顾客需求；视推销的情况，适当介绍连带用品的独立益处；根据服务和销售的需要，可同时演示连带产品，并做出适当承诺。 送别顾客 送别顾客也有技巧，要结合顾客接受的服务及效果，再次赞美顾客，重申其携带的家庭装的益处，并建议顾客从今天就开始使用家庭装，申明有什么不明白的，可以随时来找自己，甚至可以替顾客计算适合下一次来做美容护理的时间。

㈡ 美容院如何做好管理工作

相信做过美容行业的老板都知道，开美容院头疼的问题就是美容院的管理问题了，美容院经营中，我们常常会遇到这样的情形，店长缺乏管理经验，尽管我们都知道店长人不错，手法技术也很熟练，但就是不能服众，不能服众的店长如何能管理好美容院呢?其实仔细研究一下，主要还是和美容院的人员构成有关，俗话说：“三个女人一台戏”美容院不仅都是女性美容师，针对的顾客也都是女性，女人多了，既有她细致服务体贴周到的长处，也有重小事感性有余理性不足的特点，如何在这样的环境中做好管理工作，下面小编就想根据在美容行业的经验和大家探讨一下。

一、招人难

美容行业是流失率非常高的行业，这是众所周知的事情，而且一些高素质的人员对于美容行业的偏见也未能消除，因此大多数美容院招聘的员工大多都是初中或者高中毕业生，她们早早离开学校，选择去一些美容机构培训几个月，就直接出来就业，由于年龄小、社会经验不足、情绪很容易受波动，在顾客服务中，遇到一些比较不好服务的顾客，很容易因为顾客的几句话而进行吵闹，也正是由于员工的素质参差不齐，使美容院难于快速提高和规范管理。

二、管理难

由于美容行业的发展迅速，想要创业的人几乎都选择了美容行业，特别是一些品牌连锁美容院，给出的整店输出方案，更是让一些没有经验的家庭主妇找到了“归属”还有一些经验丰富的美容师，不想一直替别人打工，也纷纷投入到创业加盟的热潮，这也就导致了大多数经营者虽然懂得技术手法，但是并不精通管理。也是由于这个行业的低门槛惯坏了一些从业者，养成了惟我独尊舍我其谁的气焰，不服从老板建立的专业管理体系，这也为美容院的管理和发展增加了难度。

三、经营难

因为不懂经营，也不知道如何管理，满世界的找培训师培训，但是培训的又都是技术手法一类的，和经营压根不沾边，如今的竞争市场和以前大不相同，从前一个城市也就几家美容院，如今，一条街差不多就有好几家，其中的竞争激烈也就只有经营者自己知道了，也是因为美容院太多，市场上的美容院产品、项目都开始进入同质化，同时也就更加大了美容院经营的难度。经营者想要解决经营难的问题，就要将美容院打造成人无我有，人有我优，人优我新，人新我奇的局面。那么经营难就不再是问题。

在此，小编要提醒各位经营者，要不断在实践中学习管理，只有认真去学习美容院管理，一定会有收获，学习时选准课程，选准专家，不要被低价和文凭所左右。管理就是庄稼，一份耕耘，一份收获。

㈢ 如何做好美容院顾客管理

一． 客户资料的建立： A．基础资料：主要包括客户的名称、地址、电话、年龄、兴趣、爱好、肤质、家庭等个人资料。 B．服务现状：包括客户在店内的消费情况，如：给客户护理服务的内容，护理服务美容师、次数、要解决的皮肤问题及目前的状况，客户的期望，购买店内的产品品牌、数量、类型等等。 二． 客户管理的原则： A． 动态管理：客户管理建立后不能置之不顾，否则便会失去其意义。客户的情况是会发生变化的，所以客户的资料也应随时加以调整处理，整理过旧的资料，及时进行补充更新，对客户进行跟踪，使客户管理保持动态。 B． 突出重点：我们可针对不同类型的客户分类，以突出重点客户，依客户具体情况确定回访联络的内容与频率。 C． 灵活运用：客户资料的收集管理，目的是在客户服务过程中加以运用，所以在建立客户档案后，要采用灵活的方式及时全面的提供给美容师，使死资料变成活资料，提高服务质量及客户满意度。 D． 专人负责：由店长专门负责客户资料的管理工作，以免客户资料流失，只供内部工作人员使用。 三． 客户管理分析的方法 （一）客户的构成分析： A． 小计包年、包月及流动的各类客户的消费额； B． 合计各分类客户的消费总额； C． 统计出各类客户在该分类中所占比例、销量额的比重，以及包年、包月客户在总消费额中的比重。 D． 运用ABC的方法把客户分为三类；A、B类包年消费客户为美容院的重点客户，C类客户可视为末来潜在的客户。 E． 还可以按客户的住址或社区进行分类。 （二）客户在本美容院消费的情况分析： A． 掌握各客户的月消费额和年消费额； B． 计算出各客户消费额占本美容院业绩总额的比重； C． 检查该比重是否达到了本美容院所期待的水平； D． 本美容院解决顾客问题肌肤的能力及在哪方面对问题肌肤的护理有优势，其顾客满意度及口碑。 （三）不同商品的消费构成分析方法： A． 将客户消费的各类商品，按销售额由高到低排列； B． 合计所有产品累计销售额并计算出各种产品销售额占累计额的比重； C． 检查是否达到美容院的目的； D． 分析不同客户的商品消费的倾向及存在的问题，检查销售重点是否正确，将畅销品努力推荐给有潜力的客户，并确定以后的销售重点。

㈣ 如何经营美容院美容院经营管理心得

管理好美容院说实话并不是一件简单的事，有很多地方需要投资者注意，管理和管理好完全是两个概念，下面网站小编就来为您介绍。 场合对接：月卡、季卡、年卡、积分卡适合于任何大小的美容院，金卡、银卡、贵宾卡、会员卡适合大型的美容会所、大型美容院、美容生活馆。 如何经营美容院？免费试做促销 免费试做促销是美容院为了吸引新的顾客群体，或在新项目开发上推出的一种，让顾客先感受在消费的一种促销方式。 运用方法：美容院将有某些需求的顾客集中起来，在即定的时间为顾客免费试用，让顾客首先体验效果在培养顾客成为主顾客。然后再进行下一次的免费试做，再进入下一个循环。 如何经营美容院？场合对接：适用于小型、中型美容院。 人气指数：★★★★☆ 活动促销 活动促销是美容行业一种新的促销方式，能够让美容院在短期内使销售量激增。利用各种节假日，美容院可进行此类大型的促销活动。 运用方法：美容院利用各种节日请一些专家、名人通过某些活动项目进行的促销。其中包括：动联谊促销、专家促销、名人促销、旅游促销。 场合对接：适合规模较大的大中型美容院或美容会所等。 人气指数：★★★★☆ 如何经营美容院？会员促销 会员制促销是一种以俱乐部的形式吸引、培育忠诚的消费群体，逐步建立顾客数据库，从而为美容院带来长期、稳定收益的营销模式。 运用方法：会员制有两种形式：一种是销售会员卡，顾客交若干会费后即可成为美容院的长期会员，全面的享受各种会员优惠和服务;另一种是赠送会员卡，顾客在一定期限内消费达到一定金额后，即可被赠于会员卡，获得会员资格。 场合对接：会员卡一般适用于具备一定经营势力与规模的美容院，一般适用于大中型品牌连锁加盟店、美容生活馆、美容概念店或旗舰店。 人气指数：★★★☆ 人气指数：★★★★★ 如何经营美容院？折扣促销 打折一直是商业促销的一种重要手段，它有很强的吸引注意刺激购买欲的作用，而且具有即时的效果。 运用方法：折扣促销是美容院最常用的促销方式。针对这种促销法，美容院根据不同的季节、节日推出不同的折扣商品，用某些低价位商品刺激顾客的消费欲，带动其它商品的销售，或某一新项目推出时，让顾客进行尝试可进行折扣的促销手段。 特别提示：美容院在折扣促销时，如果一个经营项目是美容院持久项目和基础保障项目，尽量不要打折，而在开发项目或配套产品上可以尝试给顾客适当的折扣以促进消费。 场合对接：适用于任何类型美容院。 人气指数：★★★☆ 如何经营美容院？消费积分赠品促销 消费积分是美容院为顾客回馈老顾客而采取的一种方法，让老顾客在消费一定的金额后，就可以得到美容院赠送的一些礼品，以促进顾客继续消费，带给顾客一种心灵上的慰寄。 人气指数运用方法：美容院先设定一定积分，达到一定额度的消费顾客即取得一定的积分，就可以得到美容院赠送的产品、礼物、疗程等，还可以参加其他的优惠活动。

㈤ 美容院怎么管理好员工呢

对于一家企业来说，员工是企业的核心力量，没有好员工就没有一家成功的企业，宝洁前任董事长曾经这样说过一句话：“如果你把我们的厂房、资金、品牌留下，把我们的人带走，我们的公司会跨掉；相反，如果你拿走我们的资金、厂房及品牌，而留下我们的人，十年内我们将重建一切。”品牌创造，都是由员工来完成的。相同的，美容院也是如此，口碑的建设离不开员工满意的服务。
一、制度管理机制
无规矩不成方圆，也即是管理上的制度化。在一间美容院里，制度是不可缺少的，而如果没有一个明细的规章制度，光凭嘴上说是没有说服力的。良好的制度加上优质的管理，让员工有序可循，制度不仅体现在员工行为规范方面，也包括员工的工作期间服务质量的规范、卫生制度实施等。但是制度形同虚设，执行不严明，是很多美容院的通病。在管理学中这个现象叫“失控”，有效的解决方法是：1、制定制度实施检查计划。2、制定制度实施检查标准。3、让员工熟悉制度。4、按计划检查。4、按标准评估。5、实施奖惩方案。
二、制定人管人机制
在制度管人的情况下，人管人也是最好的管理方式，美容院中的美容店长一职就是由此体现，利用好美容院店长这一职位管理手下员工不失为有效的办法。倘若美容院是一列火车,美容院店长就是火车头,正所谓”火车跑得快,全靠车头带”，作为一名美容院店长，即是管理者又是技术指导者，有时还担负着决策者的重任。所以选择一位具有组织能力、凝聚力和掌握员工能力的店长是管理的关键。但是现在很多美容院都存在着这样的现象，美容院老板把美容院店长的事情抢着干了，店长没事干，就去抢顾问的事情做，顾问觉得情况不妙，就找一些美容师的事情去做，美容师没事做，就整天无奈地想--美容院到底要往哪里走--这是美容院的战略问题，本该是美容院老板想的，却反过来美容师想去了。而一般遇到这种现象，美容院老板应该要深刻反省自己的原因，切勿独认己而眼中无贤。适当的授权于美容院店长管理，制定权力和责任的统一。
该信息来源于瑞士茜柔品牌

㈥ 如何经营美容院

经营好美容院应该重点抓以下几件事：

1、美容院的发展规划。赢利模式、品牌架构、人员配置、激励机制等，都是老板要重点考虑的，不谋一时，不足以谋一世。

2、搭班子。不管花多少代价，不管何种方法，千方百计要招到美容院发展所需要的人才。要成功，离不开团队的支撑。

3、要么组建一个团队，要么加入一个团队。美容人才难招是事实，但也有一些机构却不缺人才，究其原因，就是他们有着很好的留人机制，所以美容院老板要多学习一些优秀美容机构的做法，借鉴为自己所用。

5、抓系统营销。营销工作才是美容院老板工作的重点，做好年度、季度、月度的目标分解和营销策略，分品牌、分顾客进行差异化营销，做到“守正出奇”。

注意事项：

美容院的管理是一个系统工程，如果不注重细节，可能就是乱了套。从顾客档案管理、预约制度、消耗制度、劳动纪律、服务规范、费用控制、人力考核、薪资制度、奖罚制度等方面进行系统梳理。

形成可执行的标准，由各层给员工严格执行和遵守，让美容院走上正规化，象正常企业一样运转，这样才有做强做大的可能性。

美容院最主要的还是干净卫生，给每一个顾客一个良好的环境，也有一个舒心的消费过程。所以每一项工作，每一个部门和员工具体做哪些方面的工作，在和其他部门有工作交叉、合作的时候，要如何处理，也都是要写明，在管理制度上要有所表现。

而且必须有问责制，例如顾客流失要做好分析，美容师和跟踪回访的工作人员必须要写好总结，责任明确，最终领导层给出一个态度，然后进行后期的整体处理等。

㈦ 美容院管理

依靠严格的美容院管理制度,言出必行地对美容院进行管理,已成为美容院现代化与否的标志。然而,在美容院里,这种管理方法却往往让老板陷入困境制度过严,美容师受不了;管理过松,店面秩序无法保证。如何制定美容院管理制度？制订美容院管理制度应紧密结合美容院自身情况并严格依法进行，应做到“合法、合理、全面、具体”。
美容院员工都应该遵守的制度：

1、所有员工必须以完成店里的目标任务为中心，同心协力，群策群力，营造良好的工作环境和气氛，力争最高的营业额；必须遵守美容院的各项规章制度和有关规定。

2、发扬团队精神，整体观念，不分彼此，以达到顾客满意为目的，提高美容院的销售额。

3、员工应时刻保持积极向上的工作态度，发扬团队精神，积极参加店里组织的一切活动。

4、在工作时间内必须做好顾客档案记录工作，保存好所有的顾客资料，必须做好顾客服务及售后服务工作。

5、顾客至上，努力让每一位顾客满意，严禁挑客、拒客，如发生此现象将对当事人进行停牌处理。

6、上班时间之前所有员工将自己的准备工作做好，工作时应全面招呼顾客，以示热忱的服务态度，接待顾客必须礼貌和亲切微笑，并多说“谢谢，欢迎光临”等词语，并上茶水，当顾客离开后应送之门外，并收拾茶杯以维持整洁，力求尽善美之工作精神。

7、工作时间在指定位置站好或坐好，不得在美容院内随意走动，不得串岗，亦不得在工作时间吃零食。

8、员工之间不得拉帮结派，不得散布有损美容院和同事的谣言，尊重上司，服从上司安排，不得对顾客谈论美容院内部事物。

9、美容院为员工提供的午餐、晚餐只能在规定的餐厅就餐，除规定的用餐外不得食用其它食物，严禁员工食用零食或在就餐时间以外进食；所有员工的水杯必须集中放置在休息室，不得在大厅内喝水，不得使用美容院一次性纸杯喝水，不得在店内吸烟、吃零食及其它饮料或食物。

10、工作过程中（即为顾客服务过程中）员工之间不许互相聊天、嚼口香糖、打闹、做鬼脸和探讨任何技术及时尚问题。

11、员工不允许在休息室或大厅内议论任何有关顾客的问题（隐私、价格、身体相貌）、对顾客指指点点，技术问题可在技术研讨会或晨会上研讨。

12、全体员工严禁私人处理所有工作当中发生的问题，严禁指责任何同事，任何问题由店长公正严明、认真、谨慎负责处理。

13、非工作人员严禁进入前台、办公区域、休息室及美容院宿舍。

14、员工上班不允许有任何情绪化，应全心全意的投入工作，冰箱严禁存放个人物品。

15、美容师电话预约顾客必须到前台，由前台接待，任何员工不得给顾客留私人电话、名片。

16、员工进美容院后须将自己形象整洁后方可签到上岗，签到后不得再化妆、洗头、搞个人卫生，否则按迟到计算；违者罚款10元；全体员工禁止上班时间着牛仔裤和运动休闲时装，应服装整洁合身，时尚，每日更新。

17、所有员工不得在大厅及休息室睡觉，谈论一些与工作无关的事，违者扣罚。

18、上岗后不准随意接打电话，若有事打电话须经店长同意并签字，要把手机交前台保管，有预约顾客，听候前台安排。不交手机者，违者扣罚。

19、员工上班时间不得随意脱岗，外出必须与主管请假，请假半天以上必须向美容院申请，美容院批准后方可离去，否则按旷工处理，并扣罚薪金。

20、任何员工患传染性疾病、皮肤病必须自动离职。

21、所有员工不得以任何理由与客人发生冲突和争吵，违者开除。

22、所有员工在美容院内不允许向客人介绍非美容院所经营项目及产品，如发生此类问题引起的后果由当事人负责。

㈧ 美容院管理的基本原则都有哪些

专人专岗。不管美容院的规模有多大，定人定岗这点都是很重要的，每个员工的岗位职专责以及各种相关属制度都是必须而且相当重要的。
美容院规模。作为管理者，要学会不断学习关注市场动态并且挖掘专业的人才，再小的美容院也可以激烈的竞争中获得高额回报。
风险意识必须具备。要学会怎样避免风险，美容院的管理者还应该具备创新精神。只有创新学习，才能赶在同行的前面发现新商机，在竞争中抢占市场。

㈨ 美容院如何管理

如果是定位社区生活美容院，那么就要想尽一切办法提高便利性。
如果定位特色美容院，专业减肥或中医美容，就把从广告到美容师选择，从产品到营销活动都要体现自己的定位。
二、美容师的素质提升(职业素质)，其中包括文化素质、美容技术、手法、行业知识（美容知识传播者）等。现在交通的便利与网络的
发达使得消费者很快都能接触到最新的消费咨询，时尚前沿。与此同时，如果我们的美容师的素质及知识更新比不上消费者的时候就会让客户流失成为家常便饭！更无从谈起品牌附加值。
三、各种促销售活动设计人性化，本意更真诚！
四、美容店的形象统一，专业体现我们工作的理念及特点。（横向统一）
五、准确的认识自身资源，做合适的事情（合适的营销）集中资源做好准确客户群体营销。通常一谈到营销，大伙都把它跟投广告混为一团，这时就会考虑要投多少多少钱！其实营销就是结合自己的实际情况，最优化的组合及使用资源。钱多有钱多的做法，钱少就在集中资源打一个点，在创意上下足工夫。
六、系统思考美容的全年经营计划，管理模式，营销活动，保持纵向统一。这样美容客户就会在一横一纵中产生信任，既利于新客户的开发，也利于客户的管理（像会员制），还积累了品牌资产。
七、客户群管理，时时调查分析，动态经营。
客户的消费习性、兴趣爱好、文化程度、收入、年龄、社会关系、家庭结构、各成员情况、个性及心理，还有忠实度、促销敏感因素等，做客户动态管理。
八、做好客户培养及教育，（思想的提升）
从教育员工开始，培养消费者，当控制了消费者的大脑，那消费及服务就水到渠成。（最终落实在执行上还是前面的七项内容）
九、树立品牌，增加服务附加值。
利润的最大化是任何企业在经营活动中始终追求的目标。美容院在销售产品或服务的过程中，其主观愿望是：希望自己的产品或服务能够在最短的时间内，以最快的速度、最高的价格出售出去，并且形成一个庞大而稳定的消费市场和消费人群，同时又能保持良好的企业形象。虽然这个愿望有些理想化，但对这一愿望的追求会使美容院在日常的经营活动中付出巨大的努力和代价。
答案：实现利润最大化是企业经营活动的最终目标。
美容院在销售产品或服务的具体过程中，要想实现自己内心中最大的愿望，最简单的方法是不断的进行有效的商业工作和活动。而举办形式多样的促销活动是使这一愿望快速达成的主要途径。
答案：举办形式多样的促销活动可以帮助企业实现利润最大化的经营目标。
尽管实现既定目标是每一个企业对促销活动的基本要求，但是由于各种内外因素的限制和影响，我们还是很难在实践中做到100%的成功。大多数的企业所有者都能够对促销活动的结果提前有所预见和准备，但出于希望创造商业奇迹的心理压力，企业家在实践中往往难以接受任何不能被其心理接受的结果，这无疑会使企业家的思维离企业的实际现状越来越远。
答案：（1）企业的内外因素有时会限制促销活动的顺利开展。
（2）企业要求所有的促销活动都取得100%成功是不现实的想法。
公式：成功的促销活动===企业内外因素的协调+促销活动的策划
不了解市场状况、不了解竞争对手、不了解自己的企业、不了解自己要推广的产品和服务、不了解促销的内涵、不了解将要使用的促销工具、不了解管理和培训、以及没有一个良好的心态是我们在促销活动中无法实现我们最大愿望的主要因素。只有解决好以上8个问题，企业才能真正实现企业为自己订立目标。
答案：企业实现最大愿望需要解决的8个问题
（1）市场状况问题。（2）竞争对手问题。
（3）企业内外环境问题（4）产品和服务问题。
（5）管理培训问题。（6）促销知识问题。
（7）促销工具使用。（8）经营心态问题。

㈩ 美容院管理制度

1、总则:营业场所厅面卫生实行“三清洁”制度，即班前小清洁、班中清洁和班后大清洁，另外分区域负责区清洁，每周大清理，每天小检查，每月大检查，每月一次大扫除，每月一次大清洗。
2、每日下班后卫生清洁
（1）清理地毯、沙发等软家具的灰尘。
（2）硬地面的打扫和湿拖。
（3）清理茶几、收银台、咨询台、窗玻璃、灯具、花灯、强面、天花板、电视机、音响、挂钟、毛巾、灯光照明设备、饮水机、器械设备、按摩床、美容床等营业场所的所有设施的灰尘和蜘蛛网。
（4）对各类倒膜碗、粉刺针、毛巾、拖鞋、手术室要进行每日消毒。
（5）使营业场所所有摆设干净、明亮、无污垢、无水迹、无破损、整洁美观，室内空气随时保持清新、干燥、无异味。
（6）做好灭蚊、灭蟑螂、灭老鼠工作，定期喷洒药物。
（7）如有冰箱，每日彻底清理和整理，对即将过期的美容品、果茶、鸡蛋清面膜要按规定撤换。
（8）掌握消毒柜的使用和清理方法。
（9）对员工更衣室进行紫外线消毒。
（10）主管每天必须对所管理区域的卫生负有最后责任。尤其要注意花草植物及挂图、宣传品的摆放。
（11）注意国个人文卫生、勤换工作服、工作鞋、袜子等。
（12）一般物品消毒可用酒精、新洁尔灭10％浸泡20分钟。此外，还应掌握紫外线灯光、消毒柜的使用方法，掌握清扫的顺序，抹擦的要求，清扫时应注意哪些问题，如何使房间始终保持清洁，怎样使用和保养电器（电视机、空调、音响等）、设备等。
3、卫生大扫除的安排
（1）每天一次营业区域卫生清理，包括：
① 美容美发用品、用具、产品设备的加水。
② 清理地板、按摩床、浴足沙发、茶几、玻璃，各种毛巾分开洗晒、收、消毒，垃圾每天倒。
（2）每星期一次大扫除，包括：空调风扇页、吊顶、床罩、沙发套、床柜、窗帘、床底、沙发。
（3）每月一次楼外清理包括：门面外、窗外走廊、电线、煤气管、水管等。
4、美容院常规消毒步骤及注意事项
（1）消毒前应注意的安全问题：
① 遵守国家有关安全标准，保持工作环境的安全。
② 注意保质，计算化学药剂时要小心准确。
③ 稀释化学药剂要注意通风，同时戴上橡胶手套与护目镜。
④ 每一容器都要贴上标签。
⑤ 祥读并依照说明书使用。
⑥ 不要吸入化学药剂或溶液所散发出的烟
⑦ 稀释化学药剂时应避免溢出。
（2）常规消毒步骤：
① 用肥皂与热水彻底清洁工具。
② 用清水把工具上的残留肥皂冲洗干净。
③ 将工具浸入杀菌液中，浸入时间请参考表.美容院使用的杀菌剂 名称 形态 强度 浸泡时间 酒精 液体 70％溶液 10分钟以上 新洁尔灭 液体 10分钟以上
④ 取出工具，用清水冲洗后用干净的毛巾擦。
⑤ 将消毒果的工具分别用塑胶套包起来，并放入消毒柜中备用，对美容院地板、抽水马桶消毒，可使用一般家用消毒品。
（3）使用消毒剂剂杀菌剂的注意事项：
① 工作前必须先洗手并做消毒。
② 工作场地以及所有使用的工具都要保持清洁与卫生。
③ 东西要放好，避免意外溢出或打破。
④ 工作完毕后，用过的工具及工作场地必须彻底清洁与消毒。
⑤ 为了避免传染，从容器中取物时不可用手拿。可用镊子取，没用完的产品绝对不可再放入罐内。
⑥ 消毒剂及杀菌剂必须封好放在安全的地方，同时贴上标签，不要和其他瓶子弄混。
⑦ 使用杀菌剂时最好戴上橡皮套，并注意通风良好