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美容院问答

发布时间: 2020-12-16 23:17:47

『壹』 去美容院做脸的顾客都会问那些问题该如何回答

皮肤过敏,能用你们的产品么?答我们的是天然的或植物的不会过敏因为他不是化学的

『贰』 比如一个新顾客第一次来美容院问你们这里做着些什么要怎么回答6

顾客来到美容院肯定是有这方面的需求,先了解顾客的需求在根据她的需专求满足她。
美容属院做些什么一般大门海报都有介绍的,顾客进门前肯定都大致了解过。但是第一次来的顾客肯定不了解你们详细的项目,所以会这样问。你需要做的第一件事是先问好让座,在询问顾客需求。不要还没了解顾客需求就一个劲推你们的项目,不给顾客说话的机会。

『叁』 美容销售在线问答,如果顾客觉得美容院产品贵美容师怎么回答!

贵不贵是因为有对比,首先你得认同顾客,说确实不便宜,然后再告诉顾客贵专在哪,值不值,最简单的属一点:多好的产品都不如适合的产品,对于你顾客而言,1000的和300的对比,300那款最适合她,你可以让她花500找到最适合她肤质状况的产品并服务。

『肆』 美容院当顾客说你手法到位服务细心怎么回答

首先可以对于他说的表示感谢,也可以说嗯,谢谢支持。还有就是以后会更好的服务大众。顾客的。这样让他能够集齐以后还能来的愿望。一切秉承上顾客是上帝的态度。这样让她更加信任咱们的美容院了。

『伍』 美容院一般设置有奖问答都是什么问题

猜这个老秃

『陆』 美容院三个营运问题,老板,你能回答吗

无论你是店长,还是一家美容院的老板。你都算是一名美容院的经营者!

作为一名合格的美容院的经营者,我想以下三个问题应该难不倒你。

第一问:一家美容院的盈利能力取决于什么?

第二问:美容院的顾客到店率是由谁决定的?

第三问:美容院的顾客单次消费的多少来源于美容院的什么?

这三个问题是对应美容院的经营三要素,如果你不能准确的回答出来,怎么能够成功的营运一家美容院呢?

今天根据我回答所有类似问题的网友采纳情况,我将告诉你这三个问题的准确答案。希望你能够牢牢记住。

◆◆◆美容院的盈利能力取决于什么

这个问题为何很多老板不能在第一时间迅速回答,因为自己在经营的过程中听到过N种答案,自己也不能确认谁是正确的,但是发现大家说的都很有道理。

按照美容行业的经营特性来回答,决定一家美容院的盈利能力是看它的床位数。

因为美容院的床位数决定来这个美容院顾客可容纳的数量,什么意思?也就是说如果同样是200平米,一个是8张床位,一个是6张床位,那么8张床位的美容院一定比6张的可以接待的顾客量要大。

当然店长的能力,团队的能力都会影响结果,如果两家店的这些软实力相当的话,那么这个因素就会起到决定的作用。

还有就是你有个非常厉害的店长,但是你只给他3张床的店,她怎么也不会超越有10张床,能力也不是特别差的一家店。

◆◆◆顾客到店率是由谁决定的

这个问题很多老板是可以回答的,因为很多老板看过我曾经发表过的文章《顾客流失管理》,文章中明确了顾客的流失40%的原因是服务做的不好,25%的原因是我们不能真正的关心她们。

这样一来,也就是说顾客的到店率是由美容师决定的,如果美容师的服务好,她们就愿意来美容院,如果服务不好,关心不真,她们就不愿意来。

◆◆◆谁决定来顾客单次消费

这个问题比较杂乱,不过大家都知道是项目,我在我培训的课堂中,每次都问,我们店的项目价格表是什么样的?是不是按照品牌进行分类的,或者是一个品牌就是一个价格表?

80%的美容院的答案是:老师,是的!

我想说的是,就是因为这样,顾客的升单体系做的不好,因为顾客都只是能看到该品牌的一些项目,但是这些项目不一定是她想要的,所以,她就一直无法判定她是否需要其他项目。

在这样的情况下,你想逐渐提高她的客单价或消费额,你就不得不借助厂家活动,一旦做活动,一样会产生优惠,自然提高客单价就会成为一个假象。

所以,我个人认为客单价准确的说是由你的项目整合决定的,也就是如何策划好你的项目手册,才是提高客单价的关键。

『柒』 别人问我美容院的主要成本是什么我该怎么回答

铺面+装修 每个月几万几万……
人工 每人每月几千几千……
进贡有关部门每年几万几万……
开店多交流

『捌』 美容师常问顾客的30个问题

在美容院当中,沟通在美容师与顾客之间扮演着重要的角色,良好的沟通能有效提升顾客对美容师的好感,进而提高美容师的工资,带动美容院的业绩。面对如何与顾客沟通的问题,不少美容师直言头痛,其实,想要轻松与顾客进行沟通并非难事,美容师只要紧抓以下这六大沟通技巧即可。

第一招、目光
美容师在与顾客沟通的过程中,应该主动看着顾客,表示关注。当说完自己的想法时,将目光移到顾客的眼睛,既能询问对方的看法,也是在暗示顾客说出自己心中所想。

第二招、服装
俗话说“人靠衣装”,顾客往往会不自觉地根据美容师的衣着来判断本人,因此,美容师在与顾客沟通时一定要注意好自己的服装,打造好的形象,给顾客留下深刻的印象。

第三招、姿态
美容师在销售过程中若想给顾客一个良好的第一印象,那么首先应该重视与顾客见面的姿态表现。如果美容师和顾客见面时耷着脑袋、无精打采,也许会让顾客觉得自己不受欢迎;如果左顾右盼,则会让顾客觉得自己没有销售的诚意……切记:美容师的姿态往往会流露出自己的态度。

第四招、声调
美容师在与顾客沟通时,应注意运用好声调,恰当自然地运用声调,往往是顺利交往和销售成功的条件。一般情况下,柔和的声调表示坦率和友善,美容师在与顾客沟通时应尽量采用柔和的声调。

第五招、赠品
美容师在与顾客时不妨送上一些赠品,让顾客产生一种友好的感情,巩固彼此的关系。

第六招、微笑
都说“微笑”是世界通用的语言,因此,美容师在与顾客交往的过程中,不妨多微笑。有时候,微笑虽然无声,但却表明了许多意义:高兴、欢悦、同意、尊敬。作为一名成功的美容师,应时时处处把“笑意写在脸上”,当然,这微笑必须是发自内心的、真诚的而非脸上硬挤出来的笑容。
除了一些沟通技巧之外,美容师在与顾客交谈时应主动寻找一些话题来吸引顾客的注意。一般而言,美容师可选些有关于美容、气候、家人、兴趣等等的话题,初次见面的顾客以美容、气候的内容来拉近距离,而熟悉的顾客则选择增加一些家人、兴趣的内容,让其感受到美容师对她的关注。