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美容院岗位职责重要性

发布时间: 2021-12-25 12:52:07

A. 在美容院工作好吗

只要你喜欢抄美容工作,它就是一份非常正常的工作,报酬也跟你自己的努力有关的,所以会看到美容师有的工资高,有的工资低,做美容工作需要你保持热情,因为是服务行业,你的心态决定了顾客的心情,顾客能得到好的服务,就会一直消费下去。

B. 美容师的工作职责

美容师抄的日常工作主要袭是帮助客户做皮肤护理,包括面部、身体护理,同时也涵盖了产品销售、项目销售等任务,需要的技能包括护理手法、仪器操作等,所有在美容院看到的项目基本上美容师都是需要学习并掌握的。美容师做为一个常见的职业工种,属于服务行业的一部分,薪资待遇和美容师本身的努力相关,工作时间可能相对比较长,但是只要努力提成部分的薪资往往比较大,所以很多做美容行业的人能坚持下去往往会做到店长、区域经理一类的,如果只是浑浑噩噩的,那么可能就拿点基本工资吧。

C. 美容顾问的职责是什么

职责
l、热情周到地接待来馆顾客。
2、详细了解顾客曾使用过的产品、护理项目。先查阅客户档案,再为客人服务。若是新客,则要以专业态度认真询问顾客的需要和情况,询问包括曾使用过的产品,曾做过的护理项目,对以往的产品或护理满意或不满意,除此之外,通过这些沟通还要达到这几个目的:
① 顾客真实的需要;
② 评估顾客的消费水平;
③ 了解顾客过去使用的产品对该顾客是否适合,作为我们推荐本观产品时的参考。仔细观察顾客的皮肤和身体情况,确切地了解顾客的真实情况,以便选用合适产品及养生美容项目。
3、为每位客人建立客户个人档案,针对上述询问过的资料及客人的护理项目,购买产品等做详细记录。
4、详细分析客人皮肤和身体情况,并为客人设计护理流程,清晰地让客人了解该项流程是针对她哪个环节的问题,完成该流程能达到哪种改善效果,为客人设计家居养护产品,同时告诉客人搭配家居护理效果才理想。
5、清晰告诉美容助理及美容师为客人做哪种护理流程。
6、繁忙时,仍应以热情的态度招呼每一位客人,对需要等待的客人,及时送上饮品和杂志。
7、客人做完护理后,让客人稍作休息,并与客人攀谈,交代家居护理的细节。
8、为客人开单结帐。
9、定期电话跟踪服务,在适当的日子赠送小礼物给客人,保持良好的客情关系。
(3)美容院岗位职责重要性扩展阅读:
专业要求
一个优秀的美容顾问,首先要专业,要对自己品牌的各系列产品有全面的认识,能向消费者详细地推介产品。比如一份产品说明书,顾客往往是理解了字面上的含义,而没有理解到深邃。
其实产品说明书往往凝练了科研人员、专家顾问的研究精华,如高效水柔新肤霜,它为什么可以达到十小时的保湿效果,为什么能让细胞的水分充足,这一切你都要通过说明书,通过产品配方等,明白无误地传递给顾客。
也就是说,你要成为销售高手,首先你要成为专家,皮肤的专家,产品的专家;产品的用途、用法、用量、适用皮肤等。
销售最大的技巧就是真诚,不要夸大产品功效,也不要过分另外缩小;另外一点就是换位思考,站在对方的角度考虑问题。如果做到这点了,就算销售技巧一般,也足够打动别人了,因为真诚就是最大的敲门砖。
其次,要有深厚的美容知识,不仅仅是简单的化妆、护肤,而是根据不同顾客的问题,设计出一个解决肌肤问题的美容方案;还有最重要的是,她必须有良好的沟通能力,能和消费者交朋友,而不是简单地进行推销。
作为一名复合型的专业人员,一名优秀的美容顾问还要根据美容场所具体情况、服务对象等,制定相应的日常管理制度,建立、完善与顾客之间的联系,并做好广告宣传促销活动的计划书。
优秀的美容顾问,必须有个人魅力,能对消费者产生影响,向消费者灌输自己的美容理念;同时对潮流要有所把握,像一位化妆顾问不但要了解潮流,还要将潮流变成自己的东西,为消费者选出当季最适合的化妆品,这样才能算是完美的美丽营销。

D. 美容顾问应该做些什么

美容顾问属于美容院的业务类工作,有的美容院店长也兼任美容顾问。在美容院经营中,美容顾问扮演的角色通常是要贯穿于为顾客服务的全过程,首先由美容顾问将顾客引入店内,详细询问顾客的需求并解答顾客的一些美容困惑,再将顾客推荐到合适的美容师那里,最后仍然由美容顾问处理好此次服务的一些善后工作。
美容顾问工作内容:
1、完成公司的业绩目标。
2、提升公司的知名度。
3、让公司更加发展。
4、给予客户最上等的服务。
5、教导客户变美丽的方法。
6、让每个客户都能开心享受。
7、满足每个客户的需要。
8、治疗客户的皮肤问题。
9、教导客户正确的消费,不花冤枉钱。
10、成为美容活字典。
11、作为美容事业的成功榜样。
美容顾问对客户们重要性:
1、美容顾问解答客户的一切疑问,
2、美容顾问分配适当的疗程给客户,以达到最高疗效,
3、美容顾问分配最适当的家用产品给予客户,以完成客户的保养目标,
4、美容顾问指导客户如何使用本公司的产品,
5、美容顾问传达正确专业的美容保养知识给客户,
6、美容顾问协助客户摆脱她所面临的困扰,
7、美容顾问将使到客户对于公司产生更大的信任。
美容顾问职位要求:
这类型的职位收入以业绩提成的形式,语言表达能力突出,亲和力强,有较强的服务意识及团队精神是应聘的首要条件。另外,美容顾问还需要了解店里每一位固定顾客的皮肤情况以及每一次的消费情况。
美容顾问岗位职责:
1、与经理通力合作,设置服务项目和制定销售计划,了解市场动态,策划相应的促销项目,每月都需要交下月销售计划,及下月促销方案,每周星期天交上周工作总结。
2、了解并掌握美容院顾客的档案资料,做好售前、售后服务和做好电话跟踪服务。
3、以身作则,团结下属,尊敬上级,管理好美容院员工,作好行政管理及销售管理。
4、定期开展培训,提高员工对产品的认识和营销技巧。
5、定期总结并向上级主管汇报日常经营管理工作与存在的问题,提供解决问题的参考建议。
6、协调员工之间的关系,增强团队合作精神,督导员工工作职责的执行和落实情况。
7、主动、热情接待顾客,熟记老顾客的姓名,主动向新顾客介绍美容项目,并以自信的态度为顾客推荐产品和解答疑问。
8、注意美容院内气氛,保持店堂内整洁舒适。
9、忙时,仍应以热情的态度招呼每一位顾客,对需要等待的顾客,及时送上饮品和杂志。
10、发扬团队精神,与美容师协调配合,共同提升销售业绩,妥善安排顾客的服务,并提醒顾客保管好自己的贵重物品。
坚持每天给上级直接领导发短信内容包括:工作、思想、问候、建议等信息。这样做,体现你对领导的尊重,同时体现你对工作认真,兢兢业业。

E. 当一个美容师的十大好处

做美容师有前途吗?关于这个话题,我们做了一项调查,结果表明九成的人赞成做美容师有前途,认为只要你努力工作,认真学习。一开始不能想着赚钱,先把自己变得值钱。把专业手法都做到位,如果手法不行,那销售一定也要好。至于为什么不赞成做美容师有前途,有说薪水太低,工作时间太长,吃青春饭的岗位......

众多人都说做美容师有前途,那是不是大家都奔着这个岗位去呢?这肯定不行的。选工作不能单一看它是否有潜力,还得看自己有没实力。如果自己没耐心,不刻苦学习,即使那份工作未来发展前景十分美好,我相信你也是熬不了多久就会走人的。在美容行业,美容师岗位及其不稳定,跳槽时有发生。在一家美容院还没干到一年,觉得薪水太低,工作辛苦,跳到另一家美容院,发现还是原来的问题,又按捺不住想跳槽了。面对这种周而复始的情况,我想问问你能学到什么?即使相信美容师职位前景广阔,你这样的状况,再好的职位让你做也只是浪费。

所以,咱不能看着美容师有前途,就盲目直奔去了,其实有没有前途还得取决自己能否坚持下去,能否自主学习,能否心灵手巧。目前吃香的美容师靠的是3分技术加2分服务加5分的团队配合另加3分的运气。如果你聪明大气又心灵手巧,又能掌握美容院培训的相关技能,上手最多也就半个月了。虽说刚进来底薪不高,一千多的样子,后面你掌握好手法和销售技巧了,要想每月工资五六千的话,自然不是那么难得事情了。

美容行业作为朝阳产业,吸引不少年轻又有梦想的女孩加入。美容师岗位不仅能把自己打扮得漂漂亮亮的,而且还能为她人美容,提供高质量美容服务,真是美人美已的事情。正所谓三百六十五行,行行出状元,做美容师就要爱这一行,专这一行,精这一行,只要你努力去提高自己的水平,你的美容师之路一定会有发展前景的。

F. 关于美容院管理

美容院管理制度--使赢利有矩可循以人为本,制度先行,轻松管理,快乐赢利 有道是“没有规矩,不成方圆”,大到一个国家,小到一个美容院,都必须拥有一整套完善的规章管理制度,方能确保下属各个分支机构正常运行。制度化是美容院长远发展的必由之路,脱离了有据可依、有章可循的制度,企业的发展势必成为一盘缺乏凝聚力的散沙。一、职位与职责 美容院的人员配备与岗位职责是一个易学难做的问题,但是实行岗位制度化管理是美容院做强、做大必不可少的条件,我们很有必要进行了解和认识。以下是一个中型天吻娇颜生态唯美馆的岗位设置及职责标准设定,各经营者可根据自身规模大小,加以灵活运用。院长职责: 院长是整个加盟店的最核心人物,他的主要职责是整个美容院的经营管理及各项工作的指导、督促、检查等。具体职责包括:1、 解释美容院的经营理念及服务意识,培育店员的敬业精神,合理使用各类人才。2、 分析顾客的意见,解释服务目标及标准,与同事共同制定改善服务的方法,以身作则,执行服务承诺。3、 定期了解客源拓展情况和市场竞争动态,并分析形势,拿出对策。4、 订立公正、合理、有效的奖罚制度,协调店员之间的关系,维持良好的纪律。5、 督导日常工作,保证美容院各环节的正常营运和高质量的服务。6、 选择优质的产品为顾客服务,确保产品效果良好,质量稳定,物有所值。7、 定期培训员工,以提高服务素质。8、 依照市场情况,制定合理收费价格;并明码标价(包括护理项目、产品),树立良好的信誉。9、 定期考核美容院店长、代店长的工作业绩,并形成考核材料。店长、代店长职责:1、 严格内部管理,抓好各项规章制度的落实,做好对现金、产品、设备器皿等物品的管理严格手续,坚持定期检查,保证不出差错;2、 抓好对美容师的管理,严格美容师上岗标准,严肃工作纪律,制定工作计划,分工合理明确;3、 组织落实优秀美容师评选活动,按照评选优秀美容师的具体要求,做好对美容师日常各项指标的考核、记录工作;4、 做好美容师的思想工作、经常与美容师谈心,关心她们的思想、工作、生活等情况,广泛听取美容师的意见、建议,不断改进工作,充分调动美容师的积极性;5、 组织好每周例会及每天早会,会前作好准备,针对出现的问题及时解决,协助店员达成目标以及提升店员的技术和销售能力;6、 做好对顾客资料的管理,经常了解顾客的需求,检查美容师服务是否到位,听取顾客的意见,加深与顾客的感情;7、 根据需要不定期的组织美容师培训,不断提高美容师的业务水平;8、 做好前台咨询工作,不断提高业务水平和服务水平,使顾客愿意在本公司消费,高兴而来,满意而归;9、 抓好卫生管理,落实责任制,坚持每天多次检查,始终保证环境卫生的整洁。美容咨询顾问(可由店长兼任)职责:1、 热情周到地接待来访顾客。2、 详细了解顾客曾使用过的产品,护理项目。先查阅客户档案,再为客人服务,若新客由美容顾问向客人以专业态度认真询问顾客的需要和情况,询问包括曾使用过的产品,曾做过的护理项目,对以往的产品或护理满意或不满意之外,通过这些沟通要达到几个目的:①顾客的需要②评估顾客的消费水平③顾客过去使用的产品对该顾客是否适合,推介产品时作参考。仔细观察顾客的皮肤,确切地了解顾客皮肤的真实情况,以便选用合适产品及美容项目。3、 为每位客人建立客户个人档案,交上述询问过的资料及客人的护理项目、购买产品详细记录。4、 详细分析客人皮肤并为客人设计护理课程,并须清晰地让客人了解该项课程是针对她哪个皮肤问题,完成该课程能达到哪种改善效果,为客人设计家居护理产品,但只告诉客人若搭配家居护理效果才理想。5、 清晰告诉美容助理及美容师为客人做哪种护理流程。6、 繁忙时,仍应以热情的态度招呼每一位客人,对需要等待的客人,及时送上饮品和杂志。7、 客人做完护理后,让客人稍微休息,并同客人闲谈,建议配合进行家居护理。8、 为客人开单结帐。9、 定期电话跟踪服务,在适当的日子赠送小礼物给客人,保持良好的客群关系。财务管理人员职责:1、 清点、结算每日营业收入、产品销售收入和经营管理费用。2、 每日认真填写、核对和整理“美容院财务情况日报表”。3、 每月按时填写、核对和整理“美容院财务情况月报表”,分析、总结本月经营收支情况,并向上级主管提供增收节支和资金运用方面的参考意见。4、 每月及时填写、核对和整理“美容院销售情况月份表”,并向上级主管提供畅销、滞销商品的信息。5、定期根据经营拓展需要,向上级主管提供资金预算计划,合理使用资金。6、定期盘点仓库存货,及时拨出资金,补充货源。仓库管理人员职责:1、 准时上班,着工作服,保持良好的精神面貌。2、 定时打扫仓库环境卫生,做好防虫、防害、防潮、防火工作,保持仓库通风和清洁。3、 有规律地将货品分类放置,方便拿取,并定期清点,在最低存货期限内,及时申请补货。4、 补货时,认真填写补货申请单,避免出错。5、 不断丰富和熟练掌握库存货品的名称、编号、规格、价格、产品功效和使用范围等知识。6、 对新进的货品应认真填写货品入仓单,并及时通知美容师领取货柜陈列和零售之用的品种。7、 针对美容院自行销售的货品和加盟店订购的货品,应分开填写货品出仓单。8、 每月底根据本月的货品出仓情况,认真填写“产品出仓统计表”。美容师职责:1、 准时上班,更换统一的工作制服,整洁仪容,化淡妆,保持良好的精神面貌。2、 服从上级主管的工作安排,认真执行本班经营指示。3、 清洁美容院内外的环境卫生,备齐必需的美容用品、用具,并整理、清洁货架上陈列的商品。4、 整理、清点零售商品,并及时填写补货申请单,补充短缺货品。5、 科学、合理地按照产品要求、程序、性能进行美容护理操作,并为顾客推荐其适用的美容化妆品。6、 服务顾客细致入微、热情周到,规范使用礼貌用语,诚恳征询客人意见、要求,并及时向上级主管反馈信息。7、 以客观公允的态度面对投诉,态度和蔼、语气婉转地给予解释。8、 配合、协助上级主管拟订各项工作计划、完成各项销售任务,并积极参与各项宣传促销活动等。9、 认真学习产品知识和业务技术,提高自身素质和专业技能。二、日常营运基本流程营业前:● 准时上班,更换工作制服;● 上级主管交待当天的工作安排和注意事项(根据分工,员工们协作完成以下第三步——第七步工作内容);● 查阅并处理昨日晚班交办的紧急事项;● 打扫美容院内外环境卫生,整理美容用品、用具,布置货架(有序的摆放陈列商品,并擦拭灰尘);● 清点存货,及时填写补货申请单,补充货源;● 打开店堂内应有的照明、标志灯箱、空调及播放适宜的音乐;● 整理仪容、仪表,化淡妆,保持良好精神面貌;● 打开店门,正式营业。营业中:● 顾客到来,热情周到地接待;● 前台服务人员及美容师以专业的态度认真询问顾客的需要和情况,仔细观察顾客的皮肤,确切地了解顾客皮肤的真实情况,以便选用合适的产品及美容项目;● 为顾客提供完善的美容过程记录,建立健全的“顾客美容服务档案”,并及时将顾客资料认真填入《天吻娇颜顾客档案手册》;● 建档收费后,即可为顾客提供优质的美容操作服务;● 美容操作完毕后,帮助顾客穿好衣服,带好物品,并叮嘱顾客按要求做好家居护理,并感谢顾客的惠顾,送顾客出门;● 工作空闲时,对使用的美容工具和产品进行再整理,随时保证店堂、美容室、货架及商品整洁无尘,并保证零售商品充足;● 用餐注意事项——所有工作人员应轮流用餐,以保证店内正常服务,若顾客多,应先为顾客服务再用餐,不可在顾客面前用餐,用餐后请补妆。营业后:● 关闭店外照明和店门;● 清理垃圾废物,将当天所用工具、毛巾等进行彻底清洁;● 盘点库存商品,清点现金,并做好记录;● 详细记录明天需要交办的工作和紧急事项;● 检查店内安全,关灯锁门。三、工作人员管理规范1、职业道德管理规范:·具有良好的职业道德,全心全意为顾客服务;·具有较高的文化素质,谈吐高雅,举止得体,服务周到热情,创造出一种良好的现代文明的美容氛围;·积极主动提高自身的技术和文化素质。2、技术操作规范:美容技术水平是加盟店经营取胜的根本保证,因此,美容师上岗必须经过专业美容技术和医学卫生知识培训。技术要求:·参阅国家有关部门下发的美容师初、中、高等级技术考核标准。·大型专业美容院(12张床位以上)应有高级美容师两名以上,中小型美容院应有中级美容师三名以上。3、使用产品及设备管理规范:加盟店按其规模大小和经营项目添置相应产品及设备,但必须做到如下要求:·使用美容护肤的产品和设备要有生产厂家的名称;·生产美容护肤产品和设备的厂家,具有国家有关部门确认的生产许可证及产品检验合格证书、卫生许可证;·美容护肤产品及设备要具有生产日期、有效期、卫生检验合格证及使用说明书。四、美容室的管理制度1、 美容室的光线、温度、通风要符合标准,使顾客感到温馨、舒服;2、 美容室的物品要清洁,摆放要讲究美观整齐,用过物品放回原处摆放好;3、 保持美容室墙壁、窗帘、地板、地毯的清洁,每天要用吸尘器等清洁工具清理干净;4、 做好物品的清洗消毒,被褥定期清洗,美容袍、毛巾、束发带、面巾一客一用,消毒后放到密封的设施内;5、 用过的物品要及时清出现场,避免与消毒尚没有用过的物品混放;6、 皮肤护理产品存放整洁。使用后瓶盖要盖严,凡是护理、修饰面部所用工具及物品使用前做好消毒,使用后要及时清洗消毒,放入不透气的容器或消毒柜里;7、 要保护美容仪器的清洁及使用安全,每天下班前后对各种仪器进行安全使用检查,发现故障及时解决排除;8、 美容室内不准出现蚊蝇、蟑螂等不利于身体健康的害虫,如发现应立即采取有效措施杀灭;9、 无关人员不允许随便进入美容室,确因工作需要,需经过美容主管批准方可进入;10、消毒剂和杀菌剂必须封好,放到安全的地方。五、奖励制度为鼓励先进,调动全体美容师的积极性,可开展做优秀美容师评选活动。对取得优秀美容师荣誉称号的进行表彰,给予一定的奖励,优秀美容师条件可参考如下:1、 具有良好的职业道德;2、 努力钻研美容专业理论知识,具有较强的美容专业技能。(1)勤奋好学,钻研美容及相关理论知识,不断充实提高理论水平,能熟悉掌握美容技术、美容产品、美容仪器等方面的理论知识,注意研究分析美容行业的形式及发展等。(2)熟练掌握各项服务技能,能严格遵守操作规则,一丝不苟地完成每一操作步骤,得到顾客的认可和信赖。3、 具有较强的公关能力,会与顾客沟通感情,善于交陌生朋友,能运用高雅的职业谈吐了解顾客的心理需求,虚心听取顾客意见,不论在什么情况下都能以良好的形象出现在顾客面前,使顾客得到最好的服务,在宣传产品及各项服务等方面都能赢得顾客,有显著成效。4、 具有高雅的外在形象,举止端庄大方,谈吐文明,表现出高雅的气质,待人亲切、诚恳、实在,注意个人修饰,服装整洁,妆面淡雅,处处能给客人营造愉快和谐的气氛。有集体观念,团结协作好,在工作中处处起带头作用,不计较个人得失,能服从领导积极工作,能主动清理室内卫生,注意美化服务环境,同事间能互相帮助,互相关心,互相谦让,互相学习,共同提高。六、其它管理制度根据具体店内情况,加盟店经营者还可自行设立以下具体管理制度,如:
更衣室制度、就餐制度、早晚例会制度、出勤制度、“宝贝金”制度(罚款制度)等等。

G. 美容院店长岗位职责和工作内容是什么

一、美容店长日常管理工作

1、档案管理工作

对于顾客的档案管理,美容店长都要详细的进行记录。多和顾客沟通,知道客户的需求是什么,维系美容店和顾客的感情,同时还要做好定期回访工作。

2、员工督导工作

美容店长的日常工作还包括对美容店全体员工的监督工作,保证美容店可以维系正常的运转,为顾客提供高质量服务。

3、制定工作计划

日常工作中还包括给员工制定好工作计划,严肃工作纪律,加强对美容师的管理,做到分工合理明确。

4、掌握市场行情

要做好了解市场行情、了解竞争对手的工作,知道顾客的消费情况、具体需求是什么,做好拓客、纳客、锁客工作,在了解了这些之后,就可以按照具体的情况来进行调整,以更好的适应变化。

5、抓好卫生管理

美容店的环境十分的重要,美容店长的日常工作也包括要抓好卫生管理内容,落实责任制,每天都要定期检查卫生,保证美容店卫生的整洁。

6、培养企业文化

在对员工们培训的同时,还要注意的是要定期的进行美容店经营理念和服务准则的传达,让员工对美容店有更好的品牌认知度,同时还要注意树立起员工对顾客的服务意识。

7、合理制度的设立

在制度方面最为主要的就是公正的奖惩制度,一定要注意的是要做到有奖有罚,让每位员工之间的关系都更加的协调,做到分工明确,配合密切,这样才可以维持美容店可持续性发展。

8、及时反馈顾客意见

美容店在经营的时候肯定是或多或少的会受到顾客的意见和建议的,对于美容店长来说需要将这些意见进行收集归纳,制定好改善方案,并以身作则。

二、美容院店长的职责

1、员工培训工作

美容店长的职责包括需要不断的激励员工,做好销售业绩。对员工的专业技能和素质进行培训,并不定期开展美容师培训。

2、做好思想工作

平时要注意多和美容师沟通,关注其工作情况、生活、思想等方面,听取美容师的心声。

3、定期考核工作

美容店长还要注意的是要定期对助理店长、代店长以及美容师的业绩进行考核,这个也是美容店长一个重要职责。

(7)美容院岗位职责重要性扩展阅读:

美容院店长需要具备的能力:

一、指导培训能力

在美容院的经营过程中,店长要不断地给员工带来新的知识,学习进步不仅仅是店长的事情,聪明的店长会把经验同员工一起分享,拓展部属视野,使员工能力发挥到最大限度。

二、教育能力

美容院一般都都自己的规章管理制度,但是这些制度总是会不断地有饭触犯。无规矩不成方圆,一个好的美容院店长在员工犯错的时候,能够正确对待依照既定原则,以教导部属可行的方法,杀一不一定能够儆百,有些时候惠一更感人。

三、数据管理能力

美容院经营总会有收入和支出,这些数据可能会比较繁琐。美容院店长就要负担起该美容院的一切经营事项。对美容院的每一类型的支出做到心里有数,有计划

四、目标达成能力

每一位老板对自己的美容院肯定都有自己的规划,既然有了规划店长就要克服排除一切困难,利用员工,调动其积极性,往目标靠近甚至超越。

五、分析判断能力

只要是打开门做生意,坑洞会遇到各种各样的麻烦,在遇到这些麻烦事,好店长就要具备一种处事不惊、不燥的态度。迅速分析该事件的可能后果,并且努力将事件小化。

六、自主学习能力

一个小美容院如果要不断地发展壮大,员工要进步,店长更要进步。这就要求美容院店长肯学习、会学习。

H. 美容院主管的职责

1.协助上司搞店里的经营管理工作;
2.执行上司下达的任务内,督促任务的完成,并及时汇容报落实程度;
3.负责本部门员工的技术培训、指导、监督工作;
4.定期对本部门员工进行技术考核;
5.严格按技术要求规定进行操作,发现违反服务、技术工作规定要求的,要及时进行批评和纠正;
6.负责新员工的录用考核、定级;
7.树立标准榜样形象,以身作则;
8.配合部门员工接待顾客,推介项目、产品;
9.产品的使用管理;
10.对部门所需物品的领用,定期清点设备和产品;
11.协助上司定期组织会议、学习;
12.负责与其他部门的工作协作和业务联系;
13.每日做工作记录和工作总结;
14.接受顾客的投诉,并及时向上司汇报和妥善处理。
最重要解决客诉,有较高的销售能力,能带领整组人完成较好的销售业绩最重要

I. 美容院如何做好管理工作

1.管理者做好榜样

做好榜样作用,经营者就是美容院里的领头羊,想要让大家信服你,就必须先做好自己,做好榜样和带头作用,只有这样才能指导好别人,如果自己都立身不正,又如何能带领别人。

2.做好和员工的沟通

员工也是人,保持通畅密切的沟通不仅能更好的传达经营者的想法,还能培养彼此之间的默契,拉近与员工之间的距离。给员工做出职业规划,让员工有盼头,有努力的方向。

3.避免人才流失

人才流失的原因有很多。对于美容行业来说,人才稳定性比较低,流动性比较大。很多美容师因为结婚、生小孩、或者因为被挖墙脚、薪资待遇不满等问题流失。

避免人才流失不是说简单的提升工资待遇就可以解决问题的。一些美容院经营管理者往往比较莽撞,一听说美容师要走,就盲目的是涨工资,加提成等。长此以往,结果就是员工把离职当做涨工资的筹码。这是不可取的做法,正确的方法是让员工看到工作前景,帮助他们成长,从企业文化上着手,提升员工的主人翁意识。

4. 要学会积累

谁都不是一开始就是成功人士,人都是要慢慢积累,才能一点一点变得更好,赚钱也是一样的,不要瞧不起小钱,所有的发家致富都是一点点积累起来的,把所有的人都当成财神来看,大家就一定会为你带来财富。