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美容院业绩考核

发布时间: 2021-12-22 23:19:56

美容师工作业绩怎么写

美容院公司薪酬制度

经常和开美容院朋友聊起店务管理,拿了一些她的管理经验分享给大家:

常见错误每个员工的薪资组成都是:销售业绩+储值业绩+消耗业绩+卡扣业绩+手工费。

细心的朋友一看就会发现其中的bug。门店所有的员工都成了销售,都在做护理,甚至店长也要护理客户。这个现象不是个例,而是普遍存在的。

但是结果不尽如人意,有些门店做着做着就消失了……全员营销实操起来,是在是“太难了”。

正确的薪酬制度应该是如何的呢?

薪酬制度要根据店铺的发展阶段和具体情况设计,设计有高度激励性的薪资结构。

以顾问为例,说说美容院薪酬设计方案:

3个部分:

  • 底薪

  • 业绩提成

  • 年底分红

  • 我们对顾问的考核,主要以业绩多少作为标准。这是日后开新店的基础。

    但不仅仅只看提成,顾问的收入还跟其他几个指标挂钩,把顾问设置三个等级

  • 1、顾问

  • 2、咨询顾问

  • 3、指导顾问

  • 每个职级设计明确的晋升标准,考核标准主要有以下几项:

  • 顾客信息及客情系统完善度

  • 现金业务成交量

  • 耗卡完成度

  • 美容师人才梯队培养情况

  • 顾客满意度

  • 还有一些其他细碎的指标,年度考核没达标的,第二年考核降一个等级。

    在顾问职位的管理方面,重点说一下思路:

    1、所有门店的顾问和店长,没有外聘,全部是自家美容院提上来。培养团队成员默契度,管理上真正做到指哪打哪。

    2、设置规矩,如果美容师想晋升顾问,顾问晋升到店长,必须在自己的团队里面培养一个能接替你原先位置的人。这样就做到了在不断开新店的情况下,人才阶梯不断层。

    3、美容院的基础与核心是服务,而非销售。在设计薪酬时,让15%~20%的美容师,日常工资高于顾问。让基层服务者,能够维持职业认同和生活体面。

⑶ 制定美容院绩效管理制度应该注意什么

在美容师管理的所有问题中,岗位的设置与分析、绩效管理和薪酬管理又是美容师管理的核心。建立起一套完善的美容师绩效管理系统对于提高美容院美容师的积极性、主动性和创造性,提高美容院的核心竞争力具有至关重要的作用。在此,笔者就目前美容院绩效管理理论和实践中存在的一些问题,提出自己的一些观点,供大家商讨。 1 应当将美容院绩效管理与岗位配置管理和薪酬管理有机地结合起来 1.1 正确与科学的岗位职责描述是绩效管理的基础,美容院在进行绩效考评的时候必然涉及到美容院每个岗位职责及岗位分析的内容,因此首先必须确定每个岗位的职责,对每个岗位的职责进行描述,建立每个岗位的职位说明书,否则无法设定各岗位绩效考核的指标。而根据德、能、勤、绩的模式进行考核则意义不大,不能适应现代美容院管理的要求。通过正确的职责描述,对美容师的行为建立起一个正确的引导和导向,从而为激励措施的制定和绩效考评的实施奠定基础。 1.2 绩效考核的作用。绩效考核的结果应对美容师的薪酬带来影响,否则为了考评而考评毫无意义。通过与绩效密切相关的绩效工资、奖金等激励性报酬,激发美容师的工作积极性,提高工作绩效,这是绩效管理的真正目的所在。 2 将美容院的战略管理同绩效管理有机地结合起来 从美容院绩效管理的实践来看,多数美容院在绩效管理中往往注重于成本、销售指标等财务指标和顾客满意度等结果指标的考核,这种绩效评估方式强调的是结果,是一种事后和短期的评价,缺乏对美容院战略和远景的考虑。 平衡积分卡作为一种新型的绩效管理系统,已经在企业中得以广泛应用,在国内的一些美容院也在应用平衡积分卡方面做了一些有益的尝试,平衡积分卡以组织的战略为核心,根据对组织的战略框架的描述,从财务、内部经营过程、客户、学习与成长等4个方面设置组织的关键绩效指标,建立绩效管理系统,并将组织的战略在组织的各个层面进行层层分解和落实。平衡积分卡的优点在于它将静态的结果(财务指标)和动态的行为过程有机地结合起来,从而实现过程管理与目标管理并重,并且兼顾长期和短期、内部和外部绩效指标,从而为组织的战略管理和绩效管理之间建立系统的联系提供了思路和方法。 对于大型的综合性美容院来说,可以根据平衡积分卡的思路对现有的绩效管理系统进行梳理和完善,适当增加内部经营过程、客户、学习与成长方面指标的权重。

⑷ 美容院如何做好店长以及美容师的绩效考核

产品以顾客为先,而服务则以自身员工为先。经营产品,你可以用75%的时间、金钱和精力来影响顾客而只用25%应对剩下的一切。而经营服务你必须用至少50%时间、金钱来影响自己的员工。为了充分调动员工的积极性,全面评估员工的付出与成就,需要建立员工收入与员工业绩、美容院效益相结合的薪资体系,实施合理的绩效考核体系。 在整个绩效管理过程中,几乎所有的工作都是围绕考核指标来展开的。所以绩效考核指标是一个核心。绩效考核的指标建立就是为了促成各个岗位把各自的本职工作干好,或者比原来做得更好。 以绩效考核指标为核心,就是要让我们的店长 ,让我们的各主管以及所有员工,都能够将企业的目标很切实地贯彻下去,以致工作更有成效,所以,我们将指标体系分级——店长的指标以及各个岗位的指标。 一、美容院店长的考核美容院店长的考核应由美容院老板或者是连锁企业年度目标分解出门店业绩目标和其他目标(如:服务质量目标)。实现这些目标需要将其再进行分解,分解方式包括:将门店目标向具体岗位再分解为“子目标”,通过这些子目标的达成实现门店目标达成;在时间上分解、安排实现目标的步骤,即:在哪一阶段做什么事情,实现什么目标。 这两种方式,实质上是从空间和时间两个维度对店长考核方式所进行的规划。在空间上的细分目标,通过关键绩效指标考核来实现;在时间上的目标阶段分解,以工作计划考核来实现。 关键绩效指标考核,由于其具有考核方法简单、可量化度高、数据收集容易等特点,成为店长的主要考核方式。 店长的关键绩效考核指标可从四个维度来制定。 财务类指标包括营业收入、利润,成本及费用控制,以“目标达成率”的方式考核; 客户服务类指标主要指客户满意度,或售后服务满意度,根据常规监测系统数据来考核; 内部运营类指标为区域管理人员督导情况,同样根据常规监测系统的数据来考核; 培训与发展类则以店内人员培训考核通过率来考核。店长的考核指标包括:

⑸ 如何做好美容院员工绩效考核

1、考核的标准 对美容院员工的考核,可概括为“德、能、勤、绩”4个方面。“德”具体包括政治品质、思想作风、个人品质和职业道德。“能”主要指认的能力,具体包括知识能力、实际工作能力和躯体支持能力3个方面。“勤”主要反映人的工作态度,包括纪律性、协调性、积极性和创造性各个方面。“绩”主要指工作实绩。工作实绩是德、能、勤的综合反映,对美容院员工的考核和评价,可以从员工个人及其相应的团队的经营业绩方面进行。 2、考核的方法 (1)直观评价法。由店长通过直观了解,对员工及其集体作出评价,以此为考核结果。 (2)因素评价法。在考核前将上述考核标准分解为若干因素,形成评价体系。对被考核人逐项评定,最后决定优劣。 (3)试题测验法。根据考核要求命题,试题可分为确定业务水平的业务命题,供评价个人品质的心理命题,反映个人生理特点的生理命题。通过试题反映员工个人的业务、道德水平和心理、生理状况。 (4)自我鉴定法。由被考核人对工作进行自我总结,对自己的业务水平、思想品质及工作实绩作出评估。 将考核结果以书面的形式,填写考核鉴定表,以便对被考核者进行激励和鞭策,并将考核结果与奖励挂钩,使考核成为奖勤罚懒、奖优罚劣,充分调动员工工作积极性、主动性和创造性的有力杠杆。 第一:绩效考核指标量化 第二、 必须领导参与和员工参与。 1、领导(老板/总经理)的直接参与和推动。老板或者总经理是直接的参与者,根据战略目标给下面的人制定指标,不是旁观者。老总把绩效管理当成一种文化贯穿,特别对绩效最不支持的销售部门,把目的说清楚:“你们做你们的销售,做绩效管理就可以大大促进我们的销售,二者不矛盾的”。而且在整个制度制度过程中,各部门的指标,由大家一起来制定,老总亲自参与,这是第一大前提。 2、员工参与,员工只有参与制定才能更有效的执行,我们主管提出方案,然后跟员工一起讨论,只有参与才能更快更好的去执行。 绩效考核一定具有这两大前提,没有前提就去做绩效管理,往往费力不讨好,与预期的结果相去甚远。 第三、绩效考核的三大关键 1、绩效考核是必须要长期执行,让标准促进我们的习惯,不要半途而废,另外也要注意一定要根据岗位工作的调整经常完善绩效考核表。 2、绩效考核的岗位指标应该按级别合理分解,部门的指标是从店长的指标分解下来,而店长扛了美容院的指标,扛了整个美容院的任务,这个任务就是要靠各个部门及员工来完成。要不然美容院还要这些部门,还要养活这些人干嘛?干脆老板一个人单枪匹马闯天下得了,因此,一定要把美容院的任务分到给个人,由他们去完成。 3、绩效考核的本质是找出问题从而解决问题,我们千万不要当成例行填写表格。绩效评估完成后,大多数企业只是用来进行奖惩,过于关注分数.只是把把绩效考评依然看成控制和约束员工行为、禁锢员工思想的工具,而不是通过绩效考评来达到员工不断成长与发展的目的。考核的结果就是来奖惩、发工资奖金。最终形成了为了发工资而考核、为了考核而考核、舍本逐末、避重就轻的企业文化,导致员工浮躁、不敢于承担责任、功利性强的行为表现等。 制度经济学有一句话:“有什么样的制度/机制安排,就会有什么样人的行为产生!”所以,本质上,绩效应该是一种文化,这种文化倡导“挑战卓越、拒绝平庸”,让每个人、每个团队都变得积极起来。如果观念上、魄力上没有改变,单纯的寻找所谓的“绩效改进的方法”或者要使培训与绩效有效结合,都是事倍功半的、甚至是徒劳无效的。请始终记住一点,绩效是下级(部署)对上级/公司的承诺,它首先是一种责任;而薪酬则是你履行承诺后公司对你的承诺,千万不要本末倒置。这一切都要从老板自身的观念改变开始。

⑹ 美容导师的绩效考核方案

二、考核步骤:

1.确认评价要素与着重点,确定并填写评分档次;(KPI)
2.综合若干评价要素,确定并填写最终评分档次;(360)
3.再对考核表进行一次全面回顾与检查,考察各项要素之间的评价结果是否具有内在统一性,清除相互矛盾的因素;
5.进行综合评定部分的考核评价,综合评定的评语,引入对美容师本身进行评价的综合因素,但切忌脱离事实,随意推测,甚至感情用事,力求客观公正。 6.美容师以本人的实绩与行为事实为依据,对本人逐项评分。(个人行为鉴定)
7.美容部门主管以下属的实绩与行为事实为依据,对美容师逐项评分并写评语。
8.人力资源部与店经理进行综合评核打分,总评核后美容主管将考核结果告知美容师。
9.由美容主管与美容师面谈,并提出改进意见.如美容师本人不同意主管考核意见,可向人力资源部提出申述并由人力资源部经理做出最终考核.美容师应理解和服从考核结果。
10.年终考核时,店经理和部门主管应将年度绩效考核表和绩效考核分数汇总表一并送交人力资源部。
11.美容师的年终考核分数汇总表交人力资源部存档,人力资源部应对年终考核结果做出分类统计分析,报总经理进行签核。

三、考核内容:

考核的内容分以下三部分:
1.重要任务(KPI):本月内完成的重要工作,考评的指标不超过___个,由任务布置者进行考评;
2.岗位工作(360):岗位职责中描述的工作内容,由美容师直接上级进行考评;
3.工作态度(个人行为鉴定):指本职工作内的协作精神、积极态度等。由美容部门内部同事和被服务者进行考评。

四、考核程序:

(1)美容师日常工作考评标准(考评方式:店面经理、部门主管考评)
考评说明:
1.每次仅考虑一个因素,不允许某个因素给出的考评而影响其他因素的决策;
2.考虑整个考评时期的业绩,避免集中在近期的事件或孤立的事件; 3.对所有美容师的同一项目进行集中考评,请勿以人为单位进行考评。
具体考评:
(略……)
(2)美容师工作态度考评标准(考评方式:员工互评、被服务者)
考评说明:
1.每次仅考虑一个因素,不允许某个因素给出的考评而影响其他因素的决策;
2.考虑整个考评时期的业绩,避免集中在近期的事件或孤立的事件;
3.对所有美容师的同一项目进行集中考评,请勿以人为单位进行考评。

具体考评:

1、在工作中,她与人交往是否热情;
2、在工作中,她是否守信用;3、她是否有协助精神;
4、对待工作,她是否积极主动;
5、他在集体技术讨论中的表现;
6、她是否善于与人合作;
7、根据公司需求添加其他考核项目。

五、绩效考核的工作原则:

1.考核结果只对考核负责人、被考核人、人力资源部负责人、总经理公开;
2.考核结果及考核文件交由人力资源部存档;
3.任何人不得将考评结果告诉无关人员。
4.考核结果美容师应签名,有意见可向人力资源部申请仲裁,无签名考核结果同样有效。六、考核结果的反馈
美容部门主管通过面谈形式,把考核的结果以及考核的评定内容与过程告诉美容师本人,并指明今后努力方向,自我培养和发展的要点,以及相应的期待、目标和条件等等。

⑺ 美容院的员工绩效怎么考核比较合理

艾欧美容有个表格专门考核的,涉及的项目比较多。比如出勤、业绩、客户满意度……
开店多交流

⑻ 美容师考核标准是什么

申报条件
(一)在本工种连续工作二年以上;
(二)在本工种学徒期满;
(三)经正规初专级美容属师技能培训,取得毕(结)业证书。
具备上述条件之一,可申报初级美容师职业技能鉴定。
· 鉴定方式
按照标准参照型要求考核(也称水平考核)。知识要求和心智技能考核采取闭卷笔试。题型及配分比例为:填空题30%,是非判断题20%,选择题20%,简答题20%,,素描色彩绘画题10%。
技能要求采取实际操作考核和成品考评。考核题目结构为:操作项目,操作时间,操作要求,使用设备、工具、原材料,评分标准等。
· 考核场地及设备要求
考核设备需要奥桑喷雾机、多功能美容机(高周波电疗、阴阳电离子、真空吸、健胸、减肥)、纹眉机、镜台、美容床、美容椅、化妆椅、电源、上下水、照明。
每年统考四次,时间为4月、6月、10月和12月。
还是去职业技能鉴定中心去问问

⑼ 美容院 美容师的每月考核评分标准

美容院抄主要的收入主要是护理和产品的销售!
护理最直接的感受就是顾客!
产品销售那就很直接了,就是业绩!
当然也要考虑工作态度及积极性!
1、护理水平
2、业绩
3、日常工作态度及积极性
具体根据本店的具体情况细节化!