Ⅰ 急需一份美发店员工管理制度（要详细）
美发形象店管理制度
一、员工日常管理制度
（一）基本要求
1、全体员工要团结一致，各尽其职，献出真诚服务，做好本职工作。
2、全体员工按照本店编排时间表，准时上下班、休息，不得迟到、早退、旷工，病、事假应办理请假手续；上班时间要衣冠整齐干净，穿工作服，佩工作卡，保持整洁。上班前不吃刺激性、有异味的食物，保持口腔卫生。
3、上班时间未经批准，不得离开工作场所；工作时间不打私人电话，不长时间会客；严禁在工作场所内做与工作无关的活动。
4、不准私自带他人进入工作地点，不得私自将本店物品带出或赠予他人。
5、保守本店经营机密。
（二）工作要求
1、敬业，积极进取，努力学习专业知识，不断提高业务水平和工作能力，提高服务质量。
2、不因自己心情而影响工作质量。不要把任何不愉快的心情带入本店，不要把不愉快心情强加于顾客、同事身上，给别人带来不愉快。
3、切实服从上司的工作安排和督导，按照要求完成本职任务。不得顶撞上司，不得无故拖延、拒绝或终止上司安排的工作，如不满可向上一级投诉，寻求合理的解决途径。
4、有合作精神，做好本职工作的同时，还要为同事创造条件，注重服务质量，使客人对服务无可挑剔。
5、工作要认真负责，力求准确无误地完成工作任务，如遇有疑难问题要报告上级，请示处理；因责任心不强，不按服务规范操作而造成的人为错误或影响发型效果，当事人要受到经济处罚。
（三）对待顾客
1、记住顾客是我们的老板；在店里，顾客是最重要的，不要忽视顾客的需求，不要给顾客出难题；任何情况下，均不得与顾客发生争执。
2、做好客人进来的接送工作，要做到“一带二送三介绍”（即带位、送茶、介绍产品、发质知识）。在顾客进店前应及时把门拉（推）开，侧身喊一声“欢迎光临”，千万注意不要把顾客的路挡住。在带入后，要很小心的问顾客需要什么服务；在服务中要通过拉家常、谈工作、天气等找到顾客感兴趣的话题，多用赞美、佩服的语气与顾客沟通；在介绍服务时注意运用专业语言，当顾客很烦，对你语言过重时，不能露出不满表情，应婉转而得体地把话题引向别处。
3、多用礼貌用语，热情接待顾客，面带微笑，耐心回答客人的询问。以真挚的态度为顾客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。
4、工作时面带微笑、有礼貌、负责任、诚实、细致、讲效率、说到做到，对工作不推诿，不拖拉；接待客人要善始善终，交接工作要清楚。
5、在工作岗位服务要热情、礼貌、周到，接待客人或与客人和同事交谈要用敬语，上班要按本店要求的标准进行服务，接送客人要有道谢声，工作出现差错和失误要有致歉声。
6、多学沟通技巧，不勉强顾客作其它消费或勉强其购买产品。
7、结账时要礼貌待客，对客人应付的现金清点后要复述一遍，防止出错单，跑单现象。
8、及时处理客人或同事遗留的物品，并向店长报告。
9、掌握顾客情况，对异常顾客要留心观察，发现问题要及时报告。
（四）卫生要求
1、每一位员工有责任保持本店环境的整齐、清洁，不得随地丢杂物，同心协力劝导顾客自觉遵守，维护本店正常秩序。
2、搞好区域卫生。员工在为顾客服务完后，要及时把头发等地面杂物清扫干净。
3、须放回原处，并清理干净。
（五）其它
1、本店要求每位员工统一手法、统一技巧，每月进行理论、实践考核各一次，不断提高每位员工的技能。
2、养成节约用电、用水、节约使用产品和易耗品的良好习惯，爱护公物；看到将要坏的地方立即通知维修。
3、对仪器、用品应严格按照标准操作规程使用；如发现物品损坏或出现故障要及时报上级处理，联系维修，以免影响工作。
4、如要工作中出现意外情况，上司不在又必须立即解决时，应电话联系并自己妥善处理。
5、“十点”工作原则：
做事多一点，微笑多一点，脑筋活一点，嘴巴甜一点，效率高一点，
说话轻一点，肚量大一点，仪表美一点，行动快一点，服务好一点。
6、“八条”服务标准：
客人进门问声好，安排落座端饮料，轻声细语问需要，主动倾听沟通好，
翻查资料供参考，产品特点详知道，引导服务最重要，下次服务还会找。
7、接待客人九大用语：
（1）欢迎光临；（2）对不起；（3）请稍等；（4）让您久等了；（5）请这边来；（6）是，明白了；（7）实在不知说什么；（8）请原谅；（9）谢谢。
8、员工七大服务要求：
（1）表情自然，多些微笑；（2）明白，声音干脆、清楚、亲切；（3）动作忙而不乱，应付突发事件随机应变；（4）永远站在顾客立场着想；（5）永远不要在客人背后议论客人；（6）记住客人的名字；（7）和同事之间也要用普通。
Ⅱ 《美容院经营管理实用手册大全》最新txt全集下载
邮箱呢？
Ⅲ 美容院店长如何管理员工
美容院应该制定一系列的员工守则，根据守则来进行合理的奖惩机制，便于管理。
Ⅳ 美容院店面及员工完善的管理制度。急急急急
管理人员考评制度和考核标准——店长、高级顾问、主管
考评制度
一、 目的：提高岗位效能、评核流程岗位职员的工作技能、业绩，导引职员的工作方向。
二、 方式：上级主管评，总经理核定。
三、 内容：业绩、技术、配合
四、 时间：每季一次，在每季的最后一周内，由办公室下发考评表格，三日后
回收考评表，在公司季度会议上表扬优秀者，不合格者由总经理亲自面洽。
五、 考评分五等及奖罚：
优秀91-100分—— 1名 —— 1次奖500元，连续3次者升一级
良好 81-90分 —— 2名 —— 1次奖200元
合格 71-80分 —— 无
有待改进61-70分 —— 连续3次者予以降级
难以忍受 61分以下 —— 连续3次不改进者予以辞退
六、 考评标准见表
七、 考评标准可每季根据目标作一些调整，调整之前另行公布。
八、 实施时间：
九、 解释：由 美容美体中心办公室解释。
附表：1、技术考评表
2、工作绩效考评表
职员工作绩效考评表(店长)
1) 业绩：完成综合业绩 101%以上——80分
80-100%——60分
61-80% ——30分
综合业绩指标：标准分为80分
1、季度目标营业完成率：三个月的营业额完成累计 ，以平均值计算得出。系数为0.48。
2、常客数增加：系数为0.32
3、人力资源业绩指标：依每季的人员成长要求来确定，系数为0.2。如：
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Ⅳ 美容院的管理制度有哪些
美容院管理制度
1、 严格执行上、下班签名制度，着工装签名，并严格签署上下班具体时间。
2、 不能请霸王假，工休按店内轮休制执行。临时事假须上班时间前请示店长或经理批准；请假须真实反映情况；请假面具一天以上须书面申请经理批准，超过批准期限视为旷工。
3、 工作时间须束发，穿着工作服，整齐清洁，佩戴工作牌，擦口红，刘海不得长过眉毛，不能留长指甲，做护理时戴口罩，上班时间不能在手上佩戴首饰。
4、 努力培养和提高专业接待素质，按规定礼仪礼貌用语，微笑、亲切接待顾客，主动问候顾客，接待厅内见到顾客须起立，主动为顾客开门。为客人换鞋、铺床，迎三送七，送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极情绪带入店内，影响同事和顾客。
5、 尊重顾客。虚心听取意见和建议，并按情况及时包馈给店长或经理，无论如何不准与顾客发生争吵。
6、 美容师之间互相尊重、关心和照顾，礼貌用语，严禁在营业场院所内讲脏话，争吵、打闹、发脾气，摔物品等言行。
7、 服务工作安排，工作积极主动，主动联系及预约顾客，工作不拈轻怕重，挑三俭四，自觉服务工作安排。不经店长或经理同意，不能随意调斑，和擅自安排工作或休息。
8、 不能在店内从事工作业务无关的事情。
9、 给顾客作护理时，沟通顾客应轻声细语，美容师之间不允许相互开玩笑取乐，喧哗、议论事情。无论上、下班时间，均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉（特殊情况须请示店长同意）
10、 自觉维护公司（店）的形象、声誉，积极提供有利于公司（店）发展的方式方法。不准在店内议论他人是非或与顾客议论公司（店）内部是非。
11、 节约用水用电，杜绝浪费行为。做护理不准偷工减料或铺张浪费。
12、 严格执行卫生清洁制度。
13、 上班时间手机、BP机关闭或调到震动档，给顾客做护理时不准接私人电话，电话内容由他人代为转告或改时间打入，接听时间不准超过3分钟，顾客预约电话请他人代为登记。
14、 每天早、晚班必须交接班，清点货品及营业款。
15、 当班时间必须按规定填定各类报表。
16、 不能利用上班时间从事个人护理，从事个人护理按有关规定现金结帐。美容师个人购买产品仅供本人使用，严禁利用职务之便损害公司（店）的利益。
17、 正规合理的使用美容仪器，爱护美容院设备，产品根据需要放入冰箱低温保存。
18、 严格保密顾客资料。未经公司（经理）同意，不准私自借用店内资料、物品，不准对外泄漏公司（店）内技术、管理资料及具体经营数据。
19、 业务经理（店长）对属下美容师有绝对领导权和管理权，美容师必须服从安排。
20、 工作时间不得打私人电话，不得吃零食、吸烟、渴酒、大声喧哗、追逐、打闹、私会客人和家人。
21、 不得向客人索要小费，或利用工作之便假公济私，谋取私利。
Ⅵ 美容院怎样做好员工管理
美容院怎么管理员工
美容院要想赚钱，要想获得市场与口碑就少不了员工跟顾客建立良好的关系来维持，而要做好这些就少不了美容院对员工进行管理，只有进行科学的管理，让美容院有条不絮的运作，才能获得市场与口碑。就让下面介绍一下怎么管理员工。
1.人才的合理分配
美容院是依靠优质的服务、产品以及项目来促进发展的，所以要以技术形人才为主，领导型人才不需要太多，一两个就够了，如果领导型过多，那么整天都聚在一起夸夸其谈。
如果是中小型美容院，领导只需要老板一个就够了，负责未来的发展规划，了解市场和行业动态，对自己美容院进行有针对性的培训。领导不需要太多，能干活的才是真正需要的。
2.不能急功近利
不要老想着一夜暴富，冰冻三尺非一日之寒。美容院管理者在员工培训时要一个个问题讲清楚，不能为了提升培训速度节约时间就匆忙应付，你培训时应付员工，员工工作时就会应付你，只有每个人都清楚的理解了问题之后才能在日后操作中有踏实的基础。
3.多与员工沟通
每一位美容院的员工都会有自己的想法，在美容院正常发展的时候，可以让手下人提出更好的意见和建议，觉得好的可以采用，不好的可以改进多与他人沟通，当然大的方向还是要靠自己来把握，如果只是让员工接受命令，会对员工以及美容院的发展有较大的限制。一人技短二人技长，激发员工的活性，让员工和美容院一起努力，一起发展。
Ⅶ 美容院如何做好管理工作
1.管理者做好榜样
做好榜样作用，经营者就是美容院里的领头羊，想要让大家信服你，就必须先做好自己，做好榜样和带头作用，只有这样才能指导好别人，如果自己都立身不正，又如何能带领别人。
2.做好和员工的沟通
员工也是人，保持通畅密切的沟通不仅能更好的传达经营者的想法，还能培养彼此之间的默契，拉近与员工之间的距离。给员工做出职业规划，让员工有盼头，有努力的方向。
3.避免人才流失
人才流失的原因有很多。对于美容行业来说，人才稳定性比较低，流动性比较大。很多美容师因为结婚、生小孩、或者因为被挖墙脚、薪资待遇不满等问题流失。
避免人才流失不是说简单的提升工资待遇就可以解决问题的。一些美容院经营管理者往往比较莽撞，一听说美容师要走，就盲目的是涨工资，加提成等。长此以往，结果就是员工把离职当做涨工资的筹码。这是不可取的做法，正确的方法是让员工看到工作前景，帮助他们成长，从企业文化上着手，提升员工的主人翁意识。
4. 要学会积累
谁都不是一开始就是成功人士，人都是要慢慢积累，才能一点一点变得更好，赚钱也是一样的，不要瞧不起小钱，所有的发家致富都是一点点积累起来的，把所有的人都当成财神来看，大家就一定会为你带来财富。
Ⅷ 美容业店长如何管理员工
艾美国际教你四点来管理员工
1、美容院员工平常行为规范的制定回
俗话说，“无规矩不答成方圆”，一个美容院，要有一个束缚员工行为规范的规范，以便非常好的开展工作。包含了作息时间，清洁值日组织，员工的分工，责权的清楚，奖罚的施行。
2、拟定公平合理的薪酬系统
有这样一个导向：内部管理人员，薪酬以底薪为主;美容师的薪酬，提成有些则更重要;一些特约的外部出售人员，薪酬能够彻底以提成来表现;
3、在工作与员工间求得平衡
美容院店长若以工作为重心，只求工作效率进步，关于员工的感触无意间便疏忽了，易形成员工情绪失落。
4、让美容院员工知晓工作的策略、政策
不论是新人或内行，都大概让其晓得公司的开展方向、政策，使其知道自身工作的重要性、有用性及个人应扮演的人物，令其对公司发生认同感，并情愿随公司的开展而自我进步，而决不可将公司的开展性问题做为美容院店长的“隐私”般躲藏起来。
Ⅸ 美容院怎么管理好员工呢
对于一家企业来说，员工是企业的核心力量，没有好员工就没有一家成功的企业，宝洁前任董事长曾经这样说过一句话：“如果你把我们的厂房、资金、品牌留下，把我们的人带走，我们的公司会跨掉；相反，如果你拿走我们的资金、厂房及品牌，而留下我们的人，十年内我们将重建一切。”品牌创造，都是由员工来完成的。相同的，美容院也是如此，口碑的建设离不开员工满意的服务。
一、制度管理机制
无规矩不成方圆，也即是管理上的制度化。在一间美容院里，制度是不可缺少的，而如果没有一个明细的规章制度，光凭嘴上说是没有说服力的。良好的制度加上优质的管理，让员工有序可循，制度不仅体现在员工行为规范方面，也包括员工的工作期间服务质量的规范、卫生制度实施等。但是制度形同虚设，执行不严明，是很多美容院的通病。在管理学中这个现象叫“失控”，有效的解决方法是：1、制定制度实施检查计划。2、制定制度实施检查标准。3、让员工熟悉制度。4、按计划检查。4、按标准评估。5、实施奖惩方案。
二、制定人管人机制
在制度管人的情况下，人管人也是最好的管理方式，美容院中的美容店长一职就是由此体现，利用好美容院店长这一职位管理手下员工不失为有效的办法。倘若美容院是一列火车,美容院店长就是火车头,正所谓”火车跑得快,全靠车头带”，作为一名美容院店长，即是管理者又是技术指导者，有时还担负着决策者的重任。所以选择一位具有组织能力、凝聚力和掌握员工能力的店长是管理的关键。但是现在很多美容院都存在着这样的现象，美容院老板把美容院店长的事情抢着干了，店长没事干，就去抢顾问的事情做，顾问觉得情况不妙，就找一些美容师的事情去做，美容师没事做，就整天无奈地想--美容院到底要往哪里走--这是美容院的战略问题，本该是美容院老板想的，却反过来美容师想去了。而一般遇到这种现象，美容院老板应该要深刻反省自己的原因，切勿独认己而眼中无贤。适当的授权于美容院店长管理，制定权力和责任的统一。
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