A. 美容师销售八大关
(一)与顾客建立亲善关系与顾客建立亲善关系析重点是,你是一定要让顾客觉得你十分注重她的要求,而最有效的方法是重复顾客的话,会使顾客觉得你非常重视她,并且“了解她的需要。”这时销售人员还需与顾客保持友好的眼神接触,在拿产品时既不可小心翼翼,也不可随随便便,而是用规范的手势拿出产品,会让顾客产生产品应该很不错的心理。此外,销售人员还应该为顾客提供售后服务的询问电话,在顾客购物以后,美容师要及时打电话了解顾客的使用情况,同时要求销售人员记录下顾客当时试用但却没有买的产品,以便在有待价活动时打电话通知顾客。而这些要求及技巧改善了销售人员与顾客之间的冷漠关系,更容易使销售人员与顾客建立一种亲善关系,这会为今后的销售打下基础。(二)多选用关联销售法推荐“关联销售法”指的是当顾客决定买一样产品时,销售人员把握住机会推荐与之相搭配的产品,例如,有的顾客买了口红,销售人员可根据顾客肤色及唇型推荐唇线笔。使顾客觉得用了唇线笔感觉唇型更加漂亮了,同时也觉得销售人员推荐的口红颜色很适合她,事实上,通常每个人适合的口红颜色都很多,她们通常会向顾客展示不同口红带来不同的形象,这无疑会增强出售其它商品的机会。(三) 不要先谈价格精明的销售人员都知道,顾客其实更注重价廉物美,而不是单纯的“价廉”对化妆品来说,顾客自然更加偏向于“物美”,因为顾客知道不好的产品只能让她更容易伤害到自己,有人说“我不明白为什么顾客花很多钱去购买贵重的衣服,却不愿意花多点钱去购买一套好的化妆品,一个人的一生可以有很多套衣服,在顾客对产品的价格发生异议时销售人员都会表示认同,让顾客解除她的心理防范,然后才一一举出产品的种种好处,一般情况下,在价格与顾客心理价位相差不是太大时,顾客都会侧重于产品的功效。(四)留有余地,增强回头率在各行各业都有这一销售技巧,也十分简单易行,但许多公司都不愿意使用。其实,各种各样规模公司存在的理由,并没有任何一家公司能够成功地吞食一块完整的“蛋糕”,因而许多人的销售方式总是会选择尽可能地打击同行,提高自己。这种方式现在已经不可取了,明智的做法是在本公司没有该产品的情况下,可介绍顾客到同行那里去购买,并多提供几家的产品同时做客观的评价,这种留有余地不打击同行的做法会让顾客更容易接受。可以说这是一种成功的策略,非但如此,公司还应该延伸这一销售方式的技巧及内涵,如当顾客抱怨口红颜色不适合自己或嫌某支唇笔太贵而不愿意购买时,销售人员仍在名片上写上口红或唇线的颜色,许多公司认为,这种销售技巧会让顾客在这家公司鉴定颜色而到别这家购买,这种情形事实上是根本不可能避免的。通过实践证明了这一成功策略,那些当时没有购买的顾客中有30%的顾客所带来的口碑和利润更是不可估量的。(五)只推荐一物法如果是比较小规模的美容院,没有老顾客,可以提出这样一种销售方式,不奢望顾客能够一次性购买许多产品,但吸引顾客前来买自己的产品,因而提出了只推荐一物法的销售技巧,这个方法就是要求美容师不要贪多贪全,只向顾客推荐一种类型的产品即可,这样的成率会比较高些。例如,当有一位顾客前来消费,美容师应根据自己的第一判断,在顾客需要的产品中,只推荐一样给顾客试用。这样做,顾客心理的压力就没有那么大,因为并不是每个顾客都有经济能力购买产品的。(六)二择一法说起二择一法,可能会让很多美容师伤脑筋。因为利益相关的原因,许多美容师在销售过和总是自觉不自觉地在顾客面对两样产品而不知该如何选择时,让顾客将两样产品都买下来,结果往往让顾客产生反感心理,最终失去生意。在运用这种销售技巧时,建议美容师千万不要忘记的,就是应先征询顾客的意见,“其实这两样产品都非常适合你,你比较喜欢哪一种多一些呢?”如果顾客仍然无法做出选择,那美容师就要果断地为顾客做决定了。美容师可以说,我看你目前的情况来说,选用这一些会比较好些,因为这种可以让你。我现在给你开单了,好吗?结果生意就做成了。并且顾客很开心。因为她最后选到自己需要的东西。(七)减一法当顾客挑选了很多产品后,却发现要全部购买的话,花费过多,因而要在已挑选出来的产品有所取舍,可是这时候她会觉得每件产品她好像都很需要,那美容师应该怎么办呢?其实美容师应该赶快将一些价钱比较贵的产品拿开,让顾客用较少的钱买到较多的东西。这样会让顾客心里有一种觉得钱花得值得的感觉。但如果钱都不多,则可适当地减少一些非必要性的产品。这里还需要注意的一点是,顾客有时会破坏美容师的选择,那也没有关系,美容师应尊重顾客的选择为主。(八)缺货时的销售技巧相信许多公司对这一方面的销售技巧都进行过培训,但实践中能否运用得好是关键。可以要求美容师在每天下班后,一定要查阅账本和点清实数,同时写在备忘录里,以便第二天上班的美容师可以根据不同种类货品的多少来进行主打推荐和次要推荐。因而公司对于缺货的产品。最好将样品收起,不要让顾客看到。这样顾客就会在其它产品中挑选。而当顾客挑选的产品正好缺货时,美容师并不是开口就直接告诉顾客说“没有”,而是说“你先试用一下这种,它们的性质都没有很大的区别,我给你找一下你所要的那种。”同时将相同类型、相似价格的其它产品的试用装拿来给顾客试用。并故意拖延时间,装作在寻找顾客所指定的那类产品的样子,最后,才对顾客说“真的很对不起,你所想要看的那种产品是比较晚出的,暂时没有了。现在给你试用的这种是新进的,你觉得怎么样呢?”从而将顾客引导到自己想推荐的产品。该信息来源于138美容人才招聘网
B. 美容院公司薪酬制度
经常和开美容院朋友聊起店务管理,拿了一些她的管理经验分享给大家:
常见错误每个员工的薪资组成都是:销售业绩+储值业绩+消耗业绩+卡扣业绩+手工费。
细心的朋友一看就会发现其中的bug。门店所有的员工都成了销售,都在做护理,甚至店长也要护理客户。这个现象不是个例,而是普遍存在的。
但是结果不尽如人意,有些门店做着做着就消失了……全员营销实操起来,是在是“太难了”。
正确的薪酬制度应该是如何的呢?
薪酬制度要根据店铺的发展阶段和具体情况设计,设计有高度激励性的薪资结构。
以顾问为例,说说美容院薪酬设计方案:
3个部分:
底薪
业绩提成
年底分红
1、顾问
2、咨询顾问
3、指导顾问
顾客信息及客情系统完善度
现金业务成交量
耗卡完成度
美容师人才梯队培养情况
顾客满意度
我们对顾问的考核,主要以业绩多少作为标准。这是日后开新店的基础。
但不仅仅只看提成,顾问的收入还跟其他几个指标挂钩,把顾问设置三个等级
每个职级设计明确的晋升标准,考核标准主要有以下几项:
还有一些其他细碎的指标,年度考核没达标的,第二年考核降一个等级。
在顾问职位的管理方面,重点说一下思路:
1、所有门店的顾问和店长,没有外聘,全部是自家美容院提上来。培养团队成员默契度,管理上真正做到指哪打哪。
2、设置规矩,如果美容师想晋升顾问,顾问晋升到店长,必须在自己的团队里面培养一个能接替你原先位置的人。这样就做到了在不断开新店的情况下,人才阶梯不断层。
3、美容院的基础与核心是服务,而非销售。在设计薪酬时,让15%~20%的美容师,日常工资高于顾问。让基层服务者,能够维持职业认同和生活体面。
C. 马大帅3里面的美容院还有一个迎宾小姐站在门口的,很漂亮是谁呀(说的不是小金)
美容院小金的扮演者 - 金玫玫
http://post..com/f?ct=&tn=&rn=&pn=&lm=&sc=&kw=%BD%F0%C3%B5%C3%B5&rs2=0&myselectvalue=1&word=%BD%F0%C3%B5%C3%B5&submit=%B0%D9%B6%C8%CB%D1%CB%F7&tb=on去她的网络吧看看吧
D. 美容院春节放假通知应该怎么写
1、首先,通知单通常都是用word编辑的,一般办公正规的,都会在页眉处(最上方内)制作自家公司的公容司名。抬头:一定要注明是:"通知",字体自己设置哦,要大点,用50号的字,居中对其。
2、另起一行,在靠左边写通知接收对象人,如是员工,就写公司全体员工,如果是给客户的,就写"尊敬的客户"字体要正规,一般在二号字以内。
3、再另起一行,空两格,写一些根据国家xxx节日放假通知规定,再结合公司的实际情况,现特此通知具体放假安排通知如下。
4、在写放假时间时,如某日放假至某日,合计放假天数,什么时候上班。PS:在日期后面一定要注明星期几
5、如果是写给客户的,需要再说明一点:由于假日期间,本公司无人接听电话,如有相关业务需要询,请拔打XX电话,由此给您造成不便,敬请谅解!
(4)美容院销售八大关word扩展阅读:
放假注意事项:
放假前,请各部门人员关好门窗,做好防火防盗的准备工作,部门领导负责监督实施情况。
放假期间外出旅游或者外出的朋友,请注意个人安全。接着又另起一行,空两格:特此通知,请大家悉知!再起一行,空两格写祝:在此提前祝大家XX节日快乐!
空两行,在最右边写上XXX公司;下一行,时间;再下一行部门(发通知的部门),并在此处加盖公司印章。
E. 美容院急需LOGO字,“曌”同音“照” 帮忙设计下吧,想要柔美的艺术字,word里面的那些艺术字就别发了
见小说 (另类书童)
F. 适合美容院播放的欧美抒情音乐女歌手的
虫子再奉献首好听的英文歌!(详见第二部分)
虫子在这里作出保证:每一首都是大家喜欢的,一定要听听哦~。~
第一部分(原来的)
一.有一点点节奏感的:
1.Anyone Of Us----Gareth Gates
节奏好
http://www.hyenam.sc.kr/pds/Gareth%20Gates-Anyone%20Of%20Us.mp3
2.beat it----Michael Jackson
迈克尔杰克逊的经典代表
http://www.barrygreenstein.com/Beat%20It.mp3
3.You Make Me Wanna----blue
怎么说呢,感觉很好。感觉太好了
http://down3.zol.com.cn/bbs/upload/2005/04_28/1114661462268.wma
4.in this life-----delta goodrem
很有气势,但是没有杂乱的感觉
http://www.digimonspirit.net/sus/breathein.mp3
二.感动人心的:
1.one in love——a1
它的节奏会让你想起过去的一些值得回忆的事情
http://www.arlang.com/music/08061816011568.mp3
2.you raise me up————westlife
真挚的声音,心头不禁泛起一丝感动
http://boke.zanhua.com//UploadFiles/2007-5/63320.63550353.mp3
3.seasons in the sun————westlife
当要和朋友说88……
http://resource.puiching.e.hk/...4362/Season%20in%20the%20sun.20060223195915.mp3
4.my love————westlife
经常上榜的歌曲,你肯定听过
http://attachment.forum.nubb.com/.../20071214_.mp3
5.someones watching over me---hilary ff
比较励志
http://mp3..com/m?f=ms&rn=&tn=mp3&ct=134217728&word=someones+watching+over+me---hilary+ff+&lm=-1
6.30 minutes------t.a.t.u.
比较温婉
http://218.75.172.156/54/73/.mp3
7.a place nearby----lene marlin
唱给因病去世的男友
http://www.52yinyuehe.com/syssite/home/shop/1/pictures/music/gequ/aplacenearby.mp3
三.节奏欢快:
1.I want it that way————backstreet
后街男孩的经典啊
http://ftp5.ohpy.com/...oys_3-_millennium_2disk-disk_01-02._i_want_it_that_way.mp3
2.What's Your Name————jesse maccartney
说欢快可能有一点牵强,不过也不错
3.Leavin'———jesse maccartney
开头有一点军队的感觉,呵呵
http://freemusic.freeculture.org/people/anonymous/2293_-_Leavin_.mp3
4.i lay my love on you————westlife
西城的许多歌都好听。
http://sun.tchcvs.tc.e.tw/...ng/I%20lay%20my%20love%20on%20you%20West%20Life.mp3
5.what i want is what i ’ve got————westlife
西城的许多歌都好听。
http://blog.linzie.net/user1/1377/upload/20074241227.mp3
6.Barbie girl——————aqua
甜甜的声音
http://stu.spps.tp.e.tw/~jefflu/music/Aqua%20%20Barbie%20girl.mp3
7.Start of Something New————歌舞青春
就像题目所说,感觉到一些新的东西
http://www.chinamusical.net/...ol%20Musical%20-%20Start%20Of%20Something%20New.mp3
8.梵高的耳朵
不知道是什么语言
http://podcache.cctv.com/published1/2007/09/10/pub1189434342619.mp3
9.pretty boy——m2m
听过的都说好听
http://www.t2nd.com/hx2/music/mp3/73298794759_3432547.mp3
10.All For One——歌舞青春
中学生的精彩假期生活
http://60.191.249.11/download/downd113/ys/540/10.mp3
11.it's ok————maxwell
是一首舞曲,太有感觉了
http://www.yunlongfm.com/its%20ok.mp3
12.what i`ve been looking for————歌舞青春
虽然只有二分钟多一点,但绝对值得听
http://down.cndzq.com/XTDSY/WhatIveBeenLookingFor.mp3
13.rhythm of the rain————广告曲
开头的雷声加欢快的节奏,不能不说是绝妙的组合
http://www.qfnu.e.cn/department/english/web/waiwjd/rhythm%20of%20the%20rain.mp3
四.感情真挚:
1.Mad, Sexy, Cool----babyface
听着这首歌,你会不知不觉的融入歌中
http://fc.taiyuan.tv/UpLoadFile/200731678192481.mp3
2.seven seas----babyface
很柔情的男声,
http://www.hanfushop.com/SevenSeas.mp3
3.Nothing To Lose————Michael
奥斯卡的经典
http://218.1.73.11/ee/xiuxianyule/liuxingjinqu/mp3/15.mp3
4.Because You Live————jesse maccartney
第一次听可能没什么,听多了就会好了
http://www.vcme.com/vcmplat/doc/accessorys/1162967407113.mp3
5.When A Woman Loves A Man————westlife
西城的许多歌都好听。
http://210.32.33.150/...ticles/Upload/2006331130737674/when_a_man_love_a_woman.mp3
6.against all odds————westlife
曾经流行过很长时间。
http://yunol.webamp.cc/sounds/westlife/Against_All_Odds.mp3
7.when you tell me that you love me ————westlife
听不腻,删不掉的歌曲。
http://218.62.89.3/sun/music/w.mp3
8.miss you————westlife
西城的许多歌都好听。
http://music.bahar.cn/m/sanubar/baharmusic/English/Miss-u.MP3
9.girl in the mirror-----布兰妮
原来在镜中哭泣的女孩就是自己
http://home.lzu.e.cn/mp3/mp3/spears/britney13.mp3
10.Burning———Maria arredondo
简直没的说
http://bhcj.go1.icpcn.com/mp3/2.mp3
五.叙事型
1.forever young----摇滚童话
年轻多好啊,我们都希望永远年轻。我很喜欢。极力推荐!
http://friends.oeeee.com/va_foreveryoung.mp3
2.christmas in my heart————sarah connor
有一点伤感
http://www.myairticket.net/music/cimh.mp3
3.Gotta Go My Own Way————歌舞青春
当恋人之间闹矛盾……
http://230yy.sohoting8.cn:9214/8/144242.mp3
4.leave me alone——m2m
不得不说,是一首很绝情的歌
http://home.megapass.co.kr/~pmk6264/09.LeaveMeAlone.mp3
5.when there was me and you————歌舞青春
很不错啊!歌舞青春的最受欢迎曲目。
http://cdn1-85.projectplaylist.com/e1/static10/349/2190492.mp3
6.Everyday————歌舞青春
恋爱就是这样,希望天天在一起
http://fwt.txdnl.com/...apphirewong/high%20school%20musical%202%20-%20everyday.mp3
第二部分(新推荐)
一,男声
1.all rise------blue
http://222.66.199.38/nantong/bbs/mp3/AllRise.mp3
2.confessions part ii ----usher
http://www.topmp3songs.com/songs/english/Usher%20-%20Confessions%20Part%20II.mp3
3.Do You Remember---jack johnson
http://news.ltyschool.e.hk/~y2275498/Do%20you%20remeber.mp3
4.don't love you no more----craig david
http://inu2.net/music/02-craig_david-dont_love_you_no_more_(im_sorry).mp3
5.Everything Will Flow ----suede
http://51rock.com/mp3/EverythingWillFlow.mp3
6.i'm all about you---aaron carter
http://www.yqlive.com/music/I-am-All-About-You.mp3
7. it's gonna be me---n'sync
http://musiccache01.socbay.com/Cache3/47/418323.mp3
8.just another -----pete yorn
http://podcache.cctv.com/published1/2008/02/04/pub1202131695430.mp3
9.'lationships---babyface
http://www.wodiw.com/upfile/webeditimg/2008/7/.MP3
10.long long way to go-----def leppard
http://watsonsmith.68ab.com/longlongway.mp3
11.My Last serenade---Joey Moe
http://podcache.cctv.com/published1/2007/07/10/pub1184074074786.mp3
12.shape of my heart----backstreet boys
http://www.tefl.ruc.e.cn/songs/21-100/Shape%20of%20My%20Heart.mp3
13.stolen----jay sean
http://www.ucoaaa.org.cn/dfetr/kll/olnrlkol.mp3
14.stuck in my heart---c21
http://211.143.247.244//music/C21/C21/1.mp3
15.too close----blue
http://202.114.200.89/exam/Articles/Upload/20063311261842446/Too%20Close.mp3
16.Traveling Light ----hanson
http://www.kakaring.com/Upload/2008.4.11_23.33.52_6583.mp3
17.won’t go home without you ----maroon 5
http://www.1205.cn/download/gzdsrl/20071118/05.mp3
18.you are the one-----c21
http://www.aqhh.cn/OLD/admin/login/one.mp3
二,女声
1.an angel------declan galbraith
http://www.indiechina.com/mp3/2.mp3
2.as long as we got each other
http://stoneshen.vip.sohu.net/music/as_long_as_we_got_each_other.mp3
3.better in time----leona lewis
http://seedxs.netipar.hu/News/07%20Leona%20Lewis%20-%20Better%20in%20Time.mp3
4.Bizarre Love Triangle-----frente
http://files.dorabb.net/files/169/MUSIC/Frente-Bizarre%20love%20triangle.mp3
5.come clean----hilary ff
http://www.seeksand.com/songs/Hilary%20Duff%20-%20Come%20Clean.mp3
6.Dying in the sun——cranberries
http://www.zlvod.com/zl_topic/undress/1.mp3
7.every time -----janet jackson
http://www.rna.whu.e.cn/zhouyu/1.mp3
8.good morning sunshine----aqua
http://home.lzu.e.cn/mp3/mp3/aqua/Aqua-04.mp3
9.gotta have you----the weepies
http://sillypipedreams.net/mp3/tunerrifictuesday/02%20Gotta%20Have%20You.mp3
10.heat of the night---aqua
http://home.lzu.e.cn/mp3/mp3/aqua/Aqua-06.mp3
11.If You Come To Me----atomic kitten
http://d1.fm.qq.com/2007/07/5/419975185/20070702010718.mp3
12.it's not goodbye----Laura Pausin
http://podcast.cctv.com./published1/2007/10/02/pub1191285234567.mp3
13.It's only the fairly tale ----宫村优子
http://classshare.chinaren.com/...are/sharefile/sharefile3/04/24/1182404/94522.mp3
14.just one last dance----sarah connor
http://www.e-china-embassy.ch/music/justonelastdance.mp3
15.life for rent ---dido
http://www.qgao.com/mymusic/Dido_LifeForRent.mp3
16.lollipop----aqua
http://images.q121.com/Storage/20000/16006/Audio/Aqua_-_Lollipop_(Candyman).mp3
17.love is color blind---sarah connor
http://data1.nokia-imaging.cn/...3/2/67/51a691bf-4bac-43f0-944e-2aa6a3ef881482.mp3
18.my oh my---aqua
http://zhaozg.cn/www/7yue2/myohmy.mp3
19.one two three four ------feist
http://7374.info/music/09-feist-one_two_three_four.mp3
20.take a bow---rihanna
http://cs1322.vkontakte.ru/u1211763/audio/5c552cf1d4.mp3
21.the magic key----one-t
http://61.156.7.14/upload/mp3/laopo03.mp3
22.then silence----Kjartan Salvesen
http://www.mmyz.net/xnxy/upload/forum/2008424181200.mp3
23.wait til you here from---sarah connor
http://bbs.cnmb.cn/uploadFiles/File/bounce%20wait%20til%20you%20here%20from.mp3
24.we’re All In This Together-----歌舞青春
http://down.cndzq.com/XTDSY/We_re_all_in_this_together.mp3
25.when two became one---m2m
http://test.idc777.com/...A%C0%BD%E7%D7%EE%BA%C3%CC%FD%B5%C4%D3%A2%CE%C4%B8%E8.mp3
★注:每一首都是虫子一个字母一个字母打的,严重鄙视复制者!★
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