A. 美容师怎么提问了解对方家庭
有不少美容师对顾客总是保持着一种“距离感”，甚至在遇到一些不好沟通的顾客时不断进行抱怨。其实，不少到美容院来消费的人群大多是有文化、有素养的女性，与其成为朋友，将更有利于自身的发展和提高。
一个成功的美容师，不仅仅是手法了得，业绩攀上顶峰，更重要的是让顾客成为自己的朋友，既拓宽自己的人脉，又为自己的业绩带来源源不断的客源。虽然美容师与顾客之间要变成朋友并不是一时半会的事情，但是仍有不少小方法可以拉近双方的距离，为发展成为朋友奠定好的基础。
方法一：改变心态，不要把顾客当顾客
“顾客”这个身份俨然为美容师与顾客之间划了一条清晰的界限，不少美容师单纯将二者的身份局限于纯粹的买卖上，无法延伸到私下。其实，顾客也只是普通的一员，美容师可以尽情与她们聊各种天花乱缀的问题，只要不涉及顾客的隐私，友善地问问一些顾客的情况，顾客反而会感觉到美容师的人情味。
方法二：将耐心进行到底
不少美容师反应，在对顾客进行回访时，顾客会有所抱怨。针对此种情况，美容师应遵循“按时优先”的原则，或许顾客会有所抱怨，美容师理应按时进行追踪，如果电话的方式对对方较为打扰，可以采取发短信的方式。同时，定时帮她测试皮肤、送免费项目，即使她已在别的地方美容，但美容师照样可以联系她、关心她、做她的心灵导师，长此以往下来，顾客会对美容师有较强的信任感。
方法三：话术少不了
针对不同项目的顾客，美容师要相应准备一些话术，比如正在进行减肥项目的顾客，美容师在打电话给对方时，应起到一个提醒的作用，提醒对方注意饮食上面的均衡。而面对丰胸项目的顾客，则可以告诉她各种丰胸后如何呵护胸部的小技巧。
方法四：别忘了细节
把顾客当朋友，体现到美容师的每一个服务细节中。比如，每逢大型节假日，美容院有优惠活动，美容师可以个人以短信的方式告诉顾客，让顾客体会到你的用心。在顾客做完美容后，美容师应在一旁静静地收拾东西，并随时解答顾客的问题，让顾客感受到自己会第一时间在顾客身边。
一个成功的美容师，拥有的不只是顾客，而是朋友。在销售循环中，当你圆满成交后，如果能够加强优质的售后服务，往往能让顾客对你获得长期信任，为你提供或介绍朋友成为你的顾客。
B. 美容院去面试的时候我需要问哪些问题啊更利于自己的利益最大化
智慧一、在面试时，要了解面试者的强项，也就所从事岗位中比较善长的一面。这里面所说的善长项是一定与工作有关的，比如美容师“排毒项目”做的好，或有一套眼部刮痧手法很有特点等等。通过这些内容的了解，为我们未来进行顾客分配提供了主要依据。同时更重要的是通过新员工的招聘为美容院新项目的开发与创新提供了思路。
智慧二、在面试时，要对应聘者的交流能力进行考查，如吐字是否清楚，表情是否紧张，音质是否有磁性，语速快慢等，通过这些沟通，就会对应聘者的沟通能力有一个初步了解。美容师交际能力的强弱直接关系到美容院“客情关系”稳定与否。一位善沟通的美容师她的顾客一定会喜欢她，在喜欢的基础上顾客的消费金额和到店率也必将得到提升。
智慧三、在面试时，要注意应聘者的工作年限。时间是最好的老师，一位美容师从业时间的长短直接影响着她对美容行业的理解，影响着对工作环境适应力的强弱。只有几个月工作经历的人要想竖立强烈的自信是很困难的。
智慧四、在面试时，要注意应聘者对工资待遇的期望。对于正在寻求工作的人来说，工资待遇是选择工作单位的最根本的要求，它是超过学习培训、成长空间的第一大需求。所以我们在面试时一定要了解应聘者对工资待遇的期望，不要以可能、大概等含糊语言进行答复，因为只有美容师的工资预期与美容院所能够提供的相应，美容师才能安心忠心工作。否则应聘者就算暂时加入企业，时间一长，不满足感就会增加，如果再有其它的选择机会，应聘者也会离开。
C. 美容院怎样拓客
常见的复拓客方式有：发传单、卖卡制、投广告等，但这种方式往往成本高，转化、留存都很低，裂变营销是一种有效的拓客方式，即老带新、新带新，能够帮助企业低成本、高效率获客，常见的玩法有:拼团、注册有礼、分销裂变、异业渠道分销等，同时借助小程序、海报等载体，让客户进行分享传播，实现用户指数级增长。并不定期发放卡券，引导客户到店，搜集顾客信息，给顾客“贴标签”，根据标签精准推送客户感兴趣的内容，定时回访，主动邀请客户，增强客户体验感。
D. 美容院打电话邀约话术
电话销售员小林像很多新手一样，紧张地对着话筒机械地说：“陈先生吗?你好!我姓林，是大大公司业务代表。你是成功人士，我想向你介绍……”
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电话那头的陈先生直率地说：“对不起，林先生。你过誉了，我正忙，对此不感兴趣。”说着就挂断了电话。
小林放下电话，硬着头皮又打了半个小时，每次和客户刚讲上三两句，客户就挂断了电话。
小林的上司姜经理问他：“小林，你知道为什么客人不肯和你见面吗?”
小林想，约见客人难，大家都知道，我约不到，有什么出奇。
姜经理见他不吱声，便解释起来。
首先，你应该说明来意，是为会面而打电话的。其次，捧场话讲得太夸张不行。你开口便给对方戴了个“成功人士”的大高帽，对方会立刻产生一种反感。和陌生人通话，太露骨的奉承令人感到你是刻意推销，也容易给人急功近利的感觉。最后一点也是最重要的，电话是方便我们约见客人。你要“介绍”产品，见面是最佳途径。隔着“电线”，有些事是说不透的。就算客人肯买，难道能电传支票给你吗?
姜经理说完亲自示范给小林看。
姜经理精神饱满地对着电话那头客户微笑着说：“邹先生，你好!我姓姜。我们没见过面，但可以和你谈一分钟吗?”他有意停一停，等待对方理解了说话内容并做出反应。
对方说：“我正在开会!”
姜经理马上说：“那么我半个小时后再给你打电话好吗?”
对方毫不犹豫地答应了。
姜经理对小林说，主动挂断与被动挂断电话的感受不一样。尽可能主动挂断，可以减少失败感。
半个小时后，姜经理再次接通电话说：“邹先生，你好!我姓姜。你叫我半个小时后来电话……他营造出一种熟悉的回电话的气氛，缩短了双方的距离感。
“你是做什么生意的?”
“我是大大公司的业务经理，是为客人设计一些财经投资计划……”
邹先生接口说：“教人赌博，专搞欺骗?”两人都笑了。
“当然不是!”姜经理说。“我们见见面，当然不会立刻做成生意。但看过资料印象深些，今后你们有什么需要服务的，一定会想到我啊!”
邹先生笑了笑，没说什么。
“这两天我在你附近工作。不知你明天还是后天有时间?”姜经理问。
“那就明天吧。”
“谢谢。邹先生，上午还是下午?”
“下午吧!4点。”邹先生回答。
“好!明天下午4点钟见!”姜先生说。
姜经理放下电话，小林禁不住拍手欢呼。
成功地打给客户电话需要掌握一定技巧。很多人对电话销售反感，不是对模式本身的反感，而是对拨打电话的人的反感。同一个公司的电话销售，不同的销售员拨出可能有截然不同的效果，销售人员的能力起着举足轻重的作用。电话销售人员要掌握娴熟的技巧，才能让客户接受。所以，对于电话销售人员来说，要想成功地通过电话和客户达成交易，需要掌握娴熟的电话销售技巧，具体说来有以下几点：
(1)电话销售人员必须明白每一通电话想要达到的效果或目的。
(2)所打的每通电话的对象，应是通过市场细分的目标客户群体(行业、领域)，并准确无误地将资讯传达给客户。了解客户的真实需求，判断他是即刻需求型还是培养需求型。
(3)使用标准的专业文明用语。例如：“您好!我是北京瑞凯的小张，有一个非常好的资讯要传递给您，现在与您通话方便吗?谢谢您能接听我的电话……”等等
(4)面带微笑及训练有素的语音、语速和语调。这是通话过程中传达给客户的第一感觉——信任感。增加客户在电话交流时的愉悦感，乐意与你沟通下去。
(5)具有良好的语言沟通能力。沟通的能力要变成有效的能量，需要经过学习、组合，运用各方面的能力互相支援互补，其中最重要的能力是倾听能力。良好的倾听能够准确地了解客户的真实需求。
(6)绕障碍的电话缘由有许多，比如我们还可以假设已和某某人联系过，是对方要求今天这个时候再联系的;或者以免费试用产品或服务的说词来吸引对方等等。需要注意的是：电话缘由不要花太长的时间。
(7)在电话营销开场白部分，我们要注重提问，而不是介绍。可以以健康的关注、促销和赠送、存在的问题作为切入点进行提问，这样会使对方觉得问题的重要性，然后他才会继续听下去。那么，此时你所扮演的角色已不再是个销售员，而是以企业市场推广顾问的身份在与他交流。接下去你将提出一个解决企业该问题的建议，而不是推销某一个产品。
(8)产品介绍环节关键是要介绍产品能给消费者带来的利益。另外，在介绍产品时要注意，如果对方对产品不是非常熟悉的时候一定要尽量使用通俗的语言来讲，不要用太多的专业术语，这样会使双方沟通造成障碍。如果对方对产品比较熟悉的话，我们应该适当地运用一些专业术语，以显示专业的水准。
(9)正确解答疑问和处理异议，客户听罢信息介绍往往不会立即决定购买，而要亲自提出一些不同意见来确认一下他们所关心的问题或不同意见来确认以消除他们疑虑。因此，正确解答疑问和处理异议就成为销售的关键。客户提出疑问或分歧是正常现象，促销人员此时不必强词夺理，也不应该消极，而应自始至终都以积极的态度对待。
销售人员应沉着应对消费者的抵触，临阵不乱，采用各种方式(如巧妙的提问)了解消费者产生抵触的真正原因或疑惑的方面，找准突破口，对症下药。
(10)在提出进一步的约定时，应该提封闭式的问题，避免客户拒绝。
E. 美容院拓客技巧
时下流行的是找美容外包拓客公司。
有需要的可以了解下展迪营销策划公司，一家专注于美容拓客，教育招生的公司。
公司实力雄厚，自有拓客执行老师百名，专业落地拓客。
F. 一般整形美容院最常见的有哪些问题
第一，项目选择
第二，如何引导顾客对项目和产品的信任
第三，市场开发
第四，团队的管理
G. 美容院拓客有哪些方法
一、低门槛拓客法
1、美容月卡：以包月的方式提供美容服务。
2、美容季卡：以三个月为一个周期，以优惠价格提供美容服务。
3、美容半年卡：以半年为周期，提供优惠服务。
4、美容年卡：以包年的方式提供美容服务。
5、1元美容：每天只需要1块钱，一年总计365元，就能享受全年美容护理。
根据低门槛原则，还可以推出58元卡、88元卡、98元卡等类似的项目，采用低门槛拓客的方式，用低价将顾客吸引进店，在提供服务的过程中寻找销售机会，进而创造利润。
二、奖品拓客法
1、进店礼：顾客只要在活动期间进店了解，填写资料即可领取小礼品。
2、砸金蛋：顾客在店内消费达一定金额即可参与砸金蛋活动，赢得奖品。
3、抽红包：顾客充值办理会员即可抽取现金红包。
4、抽奖箱：顾客在店内消费就能参加抽奖，赢得预设的奖品。
5、消费赠礼：消费特定项目即可获得相应礼品。
三、透支拓客法
1、储值卡：顾客在会员卡内进行储值，根据储值额度，可以享受全场项目、产品不同程度的折扣优惠。
2、返点卡：顾客在美容院储值相应额度，在消费满一定金额后，即可获得返点，返点可用项目或产品形式体现，提升储值卡的附加价值。
3、保值卡：顾客在美容院预存较大额度资金，做完2年或3年护理后，就可退还全部预存金额。
4、终生护理卡：在美容院一次充值规定金额，可以终生享受特定项目不限次数免费服务。
5、无限制护理卡：顾客一次性缴纳1万元，就可以在一年中不限次数、不限项目选择服务。
四、老带新拓客法
1、亲友卡：顾客在美容院办理年卡，可赠送亲友卡月卡一张。
2、抵充法：顾客办理年卡时，只要转介绍一名顾客，就可以抵充一定金额，直接减免办卡费用。
3、闺蜜卡：双人办卡享受特定优惠价格。
4、老带新奖励：老顾客介绍新人，可获得一定产品、项目或实物奖励。
5、拼团：老顾客带领3名以上新顾客拼团，可以每个人以100元的价格享受特色项目体验套餐，团长额外赠送礼品。
(7)美容院封闭式提问扩展阅读：
美容院的错误拓客方式
错误一：透支未来的卡项设计
比如x婷以前推行的终生卡很吸引人，但却把未来的销路堵死了。很多会所推出全返、充值送很多金额和次数，以至于一个顾客一次消费后三年都不会再消费了。还有时下流行的免费模式，愿望是美好的，那就是获得流量，但流量如何转化，顾客如何从流量变成粉丝，需要真正的品质，却是一般店家不具备的。
错误二：方案太复杂
一次开业活动密密麻麻一大张优惠政策，连老板自己都记不住，更别说顾客了。看了也没有印象，更不会去传播。简单才会有力量。比如“请全城人民免费吃披萨”，“请家乡人民1元旅游”就比一纸复杂的方案有效得多！
错误三：只卖价格不卖文化
用价格吸引的就是占便宜的顾客，真正的优质顾客对价格不在意，或者说更在意你是不是太便宜了，太便宜的他们不会选择，无论你说得有多好。优质顾客往往被一个活的的文化主题所吸引，因为认同而选择。如果不能明确你在传递什么样的价值理念，那么永远也吸引不到同频的顾客。