⑴ 投资开一个美容店的流程都有哪些
一.店面的选址
在开美容店之前必定要策划好美容店的地址,既要人流量大,还要便当顾客的出行。关于资金不是很富裕的创业者来说,这样的地段遍及租金贵。那么你就要对选址
的位置进行全方面的查询,如:小区周边、或许邻近有公交站点的当地。由于这些当地是消费者常来的。假设在开美容店之前没有做好选址工作,那么等悉数准备安
排妥当后,拓客就成功了很大的问题。没有顾客,那么美容店天然无法盈利。
二.查询加盟品牌
跟着人们的生活水平前进,关于那些想自己创建品牌的美容店来说,压力无比的大。由于没有品牌的诺言和口碑根柢吸引不了顾客。那么对加盟品牌的查询也是开美容店前期所需求准备的流程了。品牌的查询首要从两点去看。
第一:经过网络去了解品牌的展开历史和口碑,关于经营越久的品牌,应该积累了不少的口碑。也正是由于这些出色的口碑才华让品牌美容店不断的展开强壮。更多内容,请关注特许经营第一网。
第二:后期的扶持也是对加盟店的一种保证,假设缺少品牌美容店的扶持,关于一些没有阅历的加盟商来说,根柢不知道怎样经营美容店。所以说开美容店加盟店也要对总部后期的扶持进行查询。
三.美容店定位
开美容店不是等你悉数都准备好了,才去想着定经营办法。而是要在开美容店之前定好你所要经营的办法。特征美容店就要对装修和效力来衬托出特征两字。高档美容店就要从装修以及布局来杰出高档。美容店的定位一同也抉择了你首要的客源来自与那类人。这些都是对后期的展开有着很好的帮忙。
⑵ 美容院沙龙会流程
美容院沙龙会标准流程
沙龙会作为典型的联络顾客的方式,是美容院经常开展的一种活动形式。要想运作好一个
成功的美容院沙龙会,需要遵循以下步骤:
一、明确会议的目的
在开办一次沙龙会之前,首先必须明确会议的目的,你期望通过此次会议达到的效果是什
么。只有确立了方向,接下来的活动开展才有一个明确的点。总的来说,美容院沙龙会主要有
以下几种类型:
1、新店开张;
2、开发新客源;
3、推广新产品、新项目;
4、培养老顾客的忠诚度;
5、挖掘老顾客的消费潜力;
6、扩大美容院的知名度和影响力;
7、消化库存;
二、确定活动的主题
活动主题由美容院和合作单位共同确定,主要根据活动的目的来确定宣传的主题。主题要
清晰,并且能够吸引顾客的注意力。
三、和讲师沟通
活动的目的以及主题确定好之后,接下来的就是和会议的讲师沟通,确认会议的地址、课
程内容及流程、优惠方案以及需提前准备的物品及主推产品等。在这一阶段,和讲师的沟通要
及时,发现问题要及时提出来。
四、优惠方案的设计
明确会议的主要目的、美容院的项目、顾客的消费能力和习惯以及库存以后,接下来的就
是制定有足够诱惑力并能有助现场销售的优惠方案。总的原则是能够促进美容院的产品销售,
强化顾客对于美容院的形象。
优惠方案可以分为三大部分:卡类、身体类产品以及面部产品。如果是以吸引新客源为主
的会议,可以采取买产品送服务的优惠方案;如果是推广新项目,则可以采取买产品赠产品或
买产品送项目的方式(所赠产品和所购产品相关联且有吸引力)。优惠方案确定以后,要把方
案打印出来人手一份,并做成POP醒目的张贴出来。在设计上要从视觉、听觉、触觉三方面出
发,能够吸引顾客的注意力。
五、会议时间的确定
若是晚上的会议18:00进场,19:00开始咨询及销售,22:30结束,可以提醒顾客不需要吃晚
饭再来,现场有食品;若是下午会议(宜选择周六、日下午)则建议12:00进场,13:30开始,
16:30开始咨询及销售,17:3结束,记住要提醒美容师在通知顾客的时候要告诉进场的具体时
间。
六、场地的选择
最好是当地酒店会议室的大小要和顾客人数相符,不要太次,选择有舞台、射灯的最为理
想。为保证现场的气氛,音响效果一定要好,要有无线麦、白板,拉上窗帘检查室内灯光足够
明亮。
七、准备现场用的相关物品
包括横幅、优惠方案、剪刀、抽奖箱、收据、便签、笔、示范产品、展示产品、计算器、
白板笔、签到本、奖品、礼品等。
八、建议美容院制定美容师的奖励
美容院开展终端会,美容师是现场咨询以及销售活动的主要执行者,这就要求美容师自身
的功力要达到一定火候,要不然终端会很难成功进行。美容师不但需要为顾客提供良好的专业
服务,本身也应该具有专业的美容知识,同时也是顾客的知心朋友。美容师手法、专业知识水
平、个人的性格、情感留客的功力都会成为沙龙会中能否联络顾客成功的关键。因此,在沙龙
会进行之前,美容院要制定对于美容师的奖励,更好的激励美容师去为美容院创造业绩。奖励
方案的具体制定可以让员工参与进行,最大限度的征求员工的意见。
九、检查工作,落实以上工作及问题的存在
十、美容师的会前激励和培训,以及分工落实到每人身上。
十一、每人的目标制定。
⑶ 美容院的管理流程怎样做
美容院内部工作流程及管理细则
一、处理流程:
1、稳定客人情绪;
2、做好记录准备工作;
3、问清事情的详细经过;
4、对顾客表示认同;
5、问清客人想怎么办?
A、不退款,还做;
B、部分退,还做;
C、全退,还做;
D、全退,不做;
6、进行合理补偿;
7、继续做下去。
二、与投诉问题相关事项
(一)
顾客投诉的内容:
产品的功效、产品的价格、美容师的技术、使用的仪器、美容院的服务品质、处
理事情的方法、做事的效率。
(二)
形成投诉的原因:
顾客的原因:
沟通理解不好、
与自我期望值有落差、
习惯性或有偏见的情绪发泄。
美容院的原因:美容院政策及管理、沟通不良、无法实现承诺、有心无力、服务
不到位。
(三)
顾客投诉的目的:
希望有人负责、
希望受到尊重、
希望得到友善的态度、
希望享受到专业的服务品
质、希望得到承诺、希望得到认同。
美容顾问销售流程
第一阶段:吸引顾客的注意
A、服装仪容整齐,使顾客产生良好的印象;
B、自我介绍要清晰扼要,并能触及对方的好奇心。
第二阶段:激发顾客的兴趣
A、活用产品知识;
B、针对顾客皮肤的状况说明产品功效。
第三阶段:引导顾客参与
A、强调产品特性,应用照片及在媒体上的广告宣传资料强调保证;
B、让顾客触摸或使用产品,加深顾客的印象。
第四阶段:再次引导强调
A、制造顾客购买后可获得的利益,如:赠品,免费美容、打折等;
B、再次强调产品特性;
C、举出他人使用产品取得效果的实例。
第五阶段:与同类产品比较
A、通过与同类产品的比较来说明自身优点;
B、亲切地回答顾客的问题,消除其反对心理;
C、说明价格的公道;
D、促使其决意购买。
第六阶段:促使顾客购买的信心
A、让顾客了解产品的效用及价值;
B、说明值得购买的理由;
C、说明公司信誉及售后服务情况;
D、替顾客着想购买后的问题。
第七阶段:完成交易
A、衷心铭谢惠顾;
B、利用连锁行销方式,请客户将产品介绍给亲戚、朋友;
C、完成交易。
第八阶段:谈心交朋友
第九阶段:帮助转介绍客人
⑷ 开美容院要做哪些准备工作
准备工作做得越好越深入,开业的效果也会越好。业界专家认为,美容院的开业策划,最少要包括六个重点。1、顾客群(顾客层次及市场区分)的确定。2、设计出最佳顾客接待、服务流程3、护肤品牌的选择与效果考虑4、选择适合的商品与价位。5、经营要有成本概念。6、做好行销策略,以利于有效地开发及留住顾客。适合的产品和价格:除了考虑顾客群外.也要考虑价格的弹性。像分阶段定价格就是很好的考虑方向,对越早消费的顾客给予适当优惠;随着顾客群的发展而调高护理项目的收费时,应对前阶段的顾客仍维持原价。差别对待的方式,可以留住老顾客、提高顾客忠诚度及增加利润,可谓一举数得。顾客群:美容人口的年龄段约为15-55岁的消费者,如果您走的是高档美容院路线,顾客群可能要提高到24-55岁的职业女性或高收入的家庭。大致规划出您的区域内的顾客群后,才能选择适合的产品和制定合理的收费价位。所以最好根据您的美容院的实际情况制定一份各类型肌肤的护理价目手册,网罗详细资料(护理系列,护理名称、疗程内容.使用仪器、材料类别、产品用量、护理时间等……护理价目手册的制订,能使顾客更安心消费,也能显出美容院的专业水准。美容院开业前应参考以下步骤逐步进行:(1)区域调研。 在您准备开美容院的地域做好客户摸底,然后再根据客户情况决定美容院的经营定位。千万不能认为小区高档住户上千,买个房子开美容院一定赚钱。曾经就有美容院老板犯过这样的错误:装修完才发现此小区内不许营业,客户也大多在远处上班,没有在住宅区内消费的时间。(2)美容院开业的费用预算。(3)申办开店手续。A.到工商行政管理部门申请办理营业执照。B.到银行开户。C.办理《法人代码证书》。D.到税务局办理税务登记。E.到卫生防疫站办理卫生许可证。F.到物价部门办理收费许可证。G.申请开业登记表。(4)岗位配置。
⑸ 美容院开发客户的几种有效方法
吸纳新客可以说是目前中国开美容院的老板们天天都在深思的问题之一,而这个问题常常让美容院的经营者们倍感困惑。前几天再次接到东莞一家经营有两年,面积有300多平米的美容院业主的电话,一个小时的通话中感受到她的辛酸,她也是一个很爱学的人,参加了无数什么大师的培训课程,当时感觉不错,但过后真正用上的没有几个,用上的过一些日子店里又变回原形,我同她说了这样的一句话:经营美容院方法很多,但你只依是原班照套,并没认真分析过到底这个方法适不适合目前的店内的现状。今天搞产品推荐会,明天搞亲子教育课,后天搞促销,想到的方法全堵都用上,听课听来的百个新客开发几乎都用上了,但效果却不尽人意,这也是典型的方法论。不是说老师讲得不好,不是说老师的方法不对,而是经营者心态本身在做怪。她说没有客人急啊!我说:我很能理解你做为一个美容院经营者的心情,松下幸之助说过:“企业不盈利就是犯罪。”说得很有道理。没有客源会带来一系统的连锁问题,首先就是盈利问题,美容师的收入,美容师的心态等等随之的问题就会增加。也正是因为急才使得我们到处求医,不管好坏用了再说,数多正是因为这些因素也就造成了今天的局面,到处在求新客方法。成功者为什么会成功,就是因为做了别人不愿意做的事,吃了别人不能吃的苦。从事美容行业这几年以来大大小小的美容院也接触了不少,为什么有的人开美容院能做强做大,而有的却还是原地走,这就是美容院经营者观念的问题,观念不改一切都难。如何建立正确的美容院经营观,才能更好的吸纳到新客源,在此我也做一个分享:第一:成功经营美容院首先要做的是开美容院后本身的定位问题,定位不清,你的客户跟你不会长远,也是造成为何很多客人流失的核心因素之一,你是做减肥还是美胸还是综合,还是做祛痘祛斑,这是项目的定位,你定位是专门只为女性服务还是男性,或者两种都做,这是你的客户性别定位,你的年龄层是20-30为主还是30-40为主或40-60为主,目前大多数的美容院在这一点上可以说是最不清晰的,来者就是客,问一下你专业了吗?具体如何定位的问题看我另外的文章有专门讲到美容院如何定位。医美馆:问题皮肤护理专家,专业性问题皮肤调理机构。主要以问题皮肤护理、功效性产品销售为主,针对中高层消费群,适合小型投资及专卖店经营。因其规模小,欠缺规模上的竞争优势,因此特色服务显得尤为重要,是其市场竞争得突破口。美容美体馆:美容美体专家,以综合性美容美体为市场定位,是综合性的美容服务机构。以减肥、丰胸、抗衰、保健消费群为主,美白及其他常规美容需求消费群为辅。目标消费群广泛,市场空间宽阔,有巨大的经营舞台让美容院充发挥;适合中型投资。Spa养生馆:美容养生专家,综合性高端美容养生服务机构。会员式服务,聚集各界名嫒!特别高端的项目,美容、SPA、瑜伽、养生等,融合高端设备、高端产品及专业手法于一体,专业服务于富人阶层及超高薪阶层,是高端美容消费的地标,也是美容服务的金矿,适合投资开设大型会所式美容院。由于以高端消费人群为主,避开了常规美容的竞争,经营潜力无限,大手笔,大投入,大收益。第二:开美容院要把业绩搞上去,一定要考虑有个很重要的步骤是否做到位:有没有去了解周边美容院的情况?人家美容的优势在什么地方?我们可以学习她们的哪些地方?我们有什么地方要改进的?项目上有什么特色?做到知己知彼了吗?当你做不到这一点你的成功率一定会大打折扣。其实上面讲到的两点都是在为你的加盟美容院吸纳客源做铺垫,这是开美容院之初的大前提,与此同时,每次拓客都是借助某些契机来开展的,那么这就是我们所要说到的第三点,此次吸纳新客主题明确了吗?能给客户带来什么好处,因为人人都讲好处,没有好处的时候为什么去你哪?你与别人又有什么分别,你有什么特色能吸引我,美容院经营者们一定要考虑好这些问题点,也就是说你要想好十个顾客来你这的理由,当你都想好了你就更有机会战胜对手。另外,不得不说的是,加盟美容院客源如何、生意如何跟店内的管理也有直接联系,美容院加盟商要反思:你的店内有没有专门的负责人?是不是都是由店长在安排?店长她有多少与时间与精力做这件事?人员分工分得明确了没有?有没有做事先的演练?连锁美容院加盟,总部给到的是大方向、政策、方针上的指引,如果能够结合你自己的美容院去适当融合调整,对于提高你的连锁美容院管理效率有极大的帮助。最后,我们还要指出,会议是有效纳客必不可少的妙招之一。自己开美容院也好,加盟美容院也好,都要注意一个问题:你的美容院有没有做专门的总结会?为什么这个纳客效果不好,原因是什么,跟所有的美容师一起讨论开美容院的过程中,你的店面问题所在了吗?有了这些问题有没有讨论改进的方法?当都没有的时候我们又如何能做好?
⑹ 怎么开发高端美容院
这个问题你问李总,我们近段就是在摸索一套关于如何开发现已存在的美容院
⑺ 开个美容院都需要什么手续
开办美容院所需文件:卫生许可证、营业执照、法人代码证书、税务登记表、收费许可证和消防验收合格证明。
具体流程如下:
1、办理卫生许可证:带上本人身份证、上岗证和员工等级证书、房产证或租赁合同去所在地的卫生行政部门办理卫生许可证。
参考资料来源:网络--医疗美容服务管理办法