㈠ 美容院店长职责
1、店长需抄带领全体人员完成公司袭每月下达的销售/服务任务。
2、熟练掌握全店产品、项目的单价、成分、配料、操作流程和不同的折扣点;熟练进行全店仪器的操作指导,并熟知仪器的性能和原理。
3、对各组员工日常的考勤进行监督,如有违反考勤规定的应按相应条款处罚。
4、协助财务做好收银管理工作,每天、每周、每月定时对美容顾问的出入账单进行审核。
5、利用各种合理的、能够利用的条件,创造、布置良好的店面环境,树立良好的商业形象,尽最大努力使顾客在布局合理、宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣。
(1)美容院店长的工作流程扩展阅读:
美容院是为人们提供美容护理、皮肤保健、水疗等内容的美容服务场所。从90年代兴起,经历了指导型美容院、养护型美容院、修复型美容院三个阶段,到目前为止,已经发展到了调理型美容阶段。一般有女子会所、水疗馆几大类。
提供的服务主要有:皮肤护理、纯天然专业护肤、纯天然祛皱抗衰、按摩、卵巢保养、香薰耳烛等,美容院是销售专业化妆品的终端机构。
网络--美容院店长
㈡ 美容院店长的职责有哪些
1、美容院店长每日常规工作
(1)卫生清扫与检查.(2)早会. (3)顾客意见处理.(4)当日业务总结,信息整回理. (5)设备与卫生整理
2、美容院店长每周例行工作
(1)总结、分析前一周工作(答2)了解、掌握顾客动态 (3)对美容院进行评估(4)对重点业务进行绩效分析(5)进行物流分析(6)进行一次大扫除(7)每周搞一次小型活动,如召开内部小型演讲故事比赛(8)召开每周工作总结、研讨会(9)与个别员工深入谈心
3、美容院店长每月例行工作
(1)进行当月工作分析(2)对美容师进行评估(3)对重点业务进行绩效评估(4)审核财务报表(5)薪资发放(6)作客流动态分析(7)作物流动分析(8)作竞争动态分析(9)家访
㈢ 美容院店长工作流程
1、早晨开门的预备抄(开店前半小时)
A:手下员工的确认,出勤和休假的情况,以及职员的精神状况。
B:营业店面的检查:存货的复核、新货的盘点、物品的陈列、店面的清洁、灯光、价格、设备、零钱等状况
C:昨日营业额的分析:具体的数目,是降是升(找出原因)、寻找提升营业额的方法
D:公布当日营业目标
2、开店后到中午
A:本日工作重点的确认 本日营业额要做多少
本日全力促销哪样产品
B:营业题目的追踪(设备修理、灯光、产品排列等)
C:营业店进期的西饼、面包进行销售量/额比较
D:今天的营业高峰是什么时候?
3、中午轮班午餐
4、下午(1:00~3:00)
A:对员工进行培训和交谈、鼓舞士气
B:对发现的题目进行处理和上报
C:四周同行店的调查(生意和我们比较如何)
5、傍晚(3:00~6:00)
该信息来源于138job中国美容人才网
㈣ 美容院店长的工作流程是什么
1. 早会
早会要提前准备好前一天的数据,然后总结。分配当天工作,鼓舞士气。
2.店里内仪容器常规检查
3.店内巡视,观察员工状态
4.招待客户,运营全局
5.晚会,汇报当天工作,业绩状况。
以上摘自华盛疯教练----店长工作流程,希望对你有帮助
㈤ 美容院店长该怎么做
美容院店长应该怎么做:
第一,不管是不是自己的事业,都要爱业、乐业、敬业、专业。只有爱它,打心眼里想要去为之努力,才会体会到其中的乐趣,才能够专心致志求发展。
第二,必须具备一定的行政能力和卓越的管理才能,公正、公平的处理员工之间的关系和正确的店面业绩评估。面对问题有正确的判断,并能迅速解决。能够从全局出发,根据员工的自身能力分工和严格督导,灵活、冷静的处理突发事件,这是店长必须具备的基本能力。
第三,在管理方面要处事公平,无论对已对人都要严格要求,重要的是要能够采取多种不同的措施激励员工。在业务方面要保证货源,经常调整陈列以保持顾客的新鲜感,做好销售数据分析,调整商品结构,顾客服务等等。除此之外,还要了解相关的法律法规。
第四,作为店长,必须拥有一定的组织能力和凝聚力,以及掌握员工的能力。
所管理的店面,必须有盈利才能证明你的价值与工作能力,而在实现目标的过程中,你的管理和以身作则,将是极其重要的。所以,营业额目标的实现,50%是依赖个人的优异表现。作为店长不但要发挥自己的才能,还有负担指挥其他员工的责任使每一个员工都能发挥才能。同时需要用自己的行动和思想来影响员工,而不是让员工影响你的判断和思维。
倘若发现员工有不足之处,要及时帮助员工提高能力和提升其自身素质。
第五,要具备一定的专业与销售的知识。干哪行懂哪行,如若什么都不懂,那么店面的经营将面临很大的生存危机。店长是整个营业店的中流砥柱,如果店长的销售技巧不够娴熟或者不能服众,那么其它店员一没有榜样二没有信心,那么销售量将会是相当的糟糕,店长销售技巧的培训相当关键。一个拥有良好销售技巧的店长,对外可以招揽更多的顾客,对内可以作为员工效仿的榜样。
第六,要懂得适时改善服务品质。任何时候,消费者都是营业点的金钱来源,适当的调整策略,改善服务质量,增加服务功能,都是一种亲民行为,为以后的更多合作打下感情基础。当服务更加合理化,当顾客对营业点有亲切感,方便感、信任感和舒适感,那么将会带动一个团体的欣赏与认可,这便是营销成功的一方面。比如很多营业点,都会有各种充满新意的优惠活动与上门服务活动。
㈥ 美容院店长岗位职责和工作内容是什么
一、美容店长日常管理工作
1、档案管理工作
对于顾客的档案管理,美容店长都要详细的进行记录。多和顾客沟通,知道客户的需求是什么,维系美容店和顾客的感情,同时还要做好定期回访工作。
2、员工督导工作
美容店长的日常工作还包括对美容店全体员工的监督工作,保证美容店可以维系正常的运转,为顾客提供高质量服务。
3、制定工作计划
日常工作中还包括给员工制定好工作计划,严肃工作纪律,加强对美容师的管理,做到分工合理明确。
4、掌握市场行情
要做好了解市场行情、了解竞争对手的工作,知道顾客的消费情况、具体需求是什么,做好拓客、纳客、锁客工作,在了解了这些之后,就可以按照具体的情况来进行调整,以更好的适应变化。
5、抓好卫生管理
美容店的环境十分的重要,美容店长的日常工作也包括要抓好卫生管理内容,落实责任制,每天都要定期检查卫生,保证美容店卫生的整洁。
6、培养企业文化
在对员工们培训的同时,还要注意的是要定期的进行美容店经营理念和服务准则的传达,让员工对美容店有更好的品牌认知度,同时还要注意树立起员工对顾客的服务意识。
7、合理制度的设立
在制度方面最为主要的就是公正的奖惩制度,一定要注意的是要做到有奖有罚,让每位员工之间的关系都更加的协调,做到分工明确,配合密切,这样才可以维持美容店可持续性发展。
8、及时反馈顾客意见
美容店在经营的时候肯定是或多或少的会受到顾客的意见和建议的,对于美容店长来说需要将这些意见进行收集归纳,制定好改善方案,并以身作则。
二、美容院店长的职责
1、员工培训工作
美容店长的职责包括需要不断的激励员工,做好销售业绩。对员工的专业技能和素质进行培训,并不定期开展美容师培训。
2、做好思想工作
平时要注意多和美容师沟通,关注其工作情况、生活、思想等方面,听取美容师的心声。
3、定期考核工作
美容店长还要注意的是要定期对助理店长、代店长以及美容师的业绩进行考核,这个也是美容店长一个重要职责。
(6)美容院店长的工作流程扩展阅读:
美容院店长需要具备的能力:
一、指导培训能力
在美容院的经营过程中,店长要不断地给员工带来新的知识,学习进步不仅仅是店长的事情,聪明的店长会把经验同员工一起分享,拓展部属视野,使员工能力发挥到最大限度。
二、教育能力
美容院一般都都自己的规章管理制度,但是这些制度总是会不断地有饭触犯。无规矩不成方圆,一个好的美容院店长在员工犯错的时候,能够正确对待依照既定原则,以教导部属可行的方法,杀一不一定能够儆百,有些时候惠一更感人。
三、数据管理能力
美容院经营总会有收入和支出,这些数据可能会比较繁琐。美容院店长就要负担起该美容院的一切经营事项。对美容院的每一类型的支出做到心里有数,有计划
四、目标达成能力
每一位老板对自己的美容院肯定都有自己的规划,既然有了规划店长就要克服排除一切困难,利用员工,调动其积极性,往目标靠近甚至超越。
五、分析判断能力
只要是打开门做生意,坑洞会遇到各种各样的麻烦,在遇到这些麻烦事,好店长就要具备一种处事不惊、不燥的态度。迅速分析该事件的可能后果,并且努力将事件小化。
六、自主学习能力
一个小美容院如果要不断地发展壮大,员工要进步,店长更要进步。这就要求美容院店长肯学习、会学习。