❶ 如何向美容院推销产品
如何做一个成功的销售员呢。销售员需要一定的素质。这种素质，有的是先天具有的，但更多的是后天的努力。销售能力也是一个人创业的基础。
◆熟悉自己推销的产品的特点。优点、缺点、价格策略、技术、品种、规格、宣传促销、竞争产品、替代产品。尤其在客户面前要注意显示对产品非常熟悉。
◆熟悉自己推销产品的目标客户。这些目标客户要进行分类，哪些是核心客户，那些的非核心客户，哪些是重点客户，哪些是非重点客户，客户可以分成几类，按照什么方式分类，争对不同的客户类别应该分别采用什么不同的策略和方法。对不同类型的客户所分配的时间和精力是不一样的。
◆熟悉产品的市场。市场怎样细分，竞争对手有哪些，市场的容量如何，客户的地理分布和产品的时间分布如何，产品市场的短期发展趋势（未来2-3年的发展趋势）。
◆推销产品时，要合理安排时间，要根据客户的购买习惯和地理位置进行合理的空间分配。要讲究方法和策略。推销不是一味的蛮干，要随时总结经验，不断提高。而且销售还具有这样的特点，就是一开始着手的时候非常难，无从下手，随着时间的增长，会渐入佳境。从中会挖掘出很多商机。销售的过程也是一个扩大人际交往的过程。通过这种活动，人际关系网会大量扩大，信息量也会大量增加，这些人际关系网络和市场信息将为进一步创业提供大量的机会。
公式1：成功=知识\+人脉
公式2：成功=良好的态度\+良好的执行力
◆推销产品就是推销自己介绍自己，推销自己比推销产品更重要
◆不断的派发名片
◆任何时候任何地点都要言行一致，就是给客户信心的保证
◆客户不仅仅是买你的产品，更是买你的服务精神和服务态度。
◆从肢体动作和语言速度上配合顾客的语言和动作
◆要作好计划安排，先作好计划，才能提高时间的利用效率，提高销售的效果。在制定计划时，要根据客户的特点作好相应的准备工作。当然计划不是固定的，随着环境和条件的变化要随时做出调整。计划主要的内容是：未来几天的日程安排，未来几天的客户安排，要准备哪些材料，怎样挖掘潜在的客户（潜在的客户在哪里），短期的销售目标。必要时要制定销售进度表，销售进度表一般有几个内容，一个是简短的内容提要，一个是销售的任务目标，一个是实际完成情况。销售进度表以周为单位，每周制定一次。一周周末，对销售进度表进行分析，主要目的是为了找出销售的规律，完成或者未完成的原因是什么，是任务制定不合理还是外来因素干扰造成的。是主观原因还是客观原因。是销售技巧不成熟的还是执行不力造成的要根通过这种形式的分析，提出改进的办法。
◆作好每日销售日记，理想的记录是随时可以查询每笔销售记录的具体情况，作好客户拜访记录，随时掌握客户的动态。作好客户记录，不时进行客户分类整理和分析，作到可以随时查询到任何一个客户的信息。
◆研究客户心理。一个是根据客户的个体心理特征采用不同的方式（翻阅一下有关研究心理学的书），一个是根据客户的单位特征采用不同的方式，如公家单位和私营单位的客户是有区别的。另一个是要知道客户的真正的需求在什么地方。在与客户接触前要对客户进行资料分析
◆学会谈判的技巧。要善于微笑和倾听，要达到双赢。要从客户的角度去考虑问题。
◆学会推销的技巧，推销不是强制的向客户推销，而是要站在客户的角度，对客户进行引导。客户有的时候重视你的服务精神更甚于重视产品。在现实中，推销不是一次完成的，往往需要和客户进行多次沟通，在沟通中，有的推销会失败，有的会成功。因此要合理取舍，有的可以放弃，有的应该继续努力，有的是短期客户，有的虽然暂时不成功，但只要搞好关系，从长远看有成功的希望，也不能放弃。要理解客户的真正需要。有的客户实际上有需求，但他马上向你吐露，所以有时要跑几次才能有信息，有的需要与对方拉近距离时才会向你吐露消息
◆要懂得人情世故。对客户的有些不合理要求，也要容忍和考虑。
◆要懂得老客户的重要性。保持老客户在行销的成本和效果上考虑，要比寻找一个新客户有用的多。同时，老客户本身具有社会关系，他的社会关系也可以被你利用。
◆采用什么样的推销方式，电话推销？网络营销？上门推销？邮寄方式？电视直销？通过寄宣传产品推销？采用批发？零售？批零兼营？代理？采用什么样的付款方式？以上各种产品推销方式，要根据所推销的产品的特点和公司的情况选择其中一种或某几种。
◆销售从另一种意义上说也是一种人际交往方式，所以从某种意义上说，要学会销售其实就是学会做人处世。
◆销售人员要有良好的心理素质，销售时最经常碰到的现象是被冷漠的拒绝，所以要承受被拒绝、被冷落、被挖苦等等现象。销售时还有一种现象是不得其门而入，这是就要动脑筋达到目标。尤其是要注意克服惰性和克服畏难情绪。
◆当直接手段不能接近目标时，有时要学会曲线进攻。
◆良好的形象出现在客户面前，这种形象包括衣着、谈吐、必要的礼仪。尤其是要注意给客户良好的第一印象。要有本事拉近与客户的心理和感情距离。
◆当与客户产生纠纷是如何处理也是一个难题。处理纠纷是一个很有艺术性的东西，这个东西现在也不好研究，纠纷产生的原因不同，处理方法也不同。不同的纠纷类型用要采用不同的方法，这个实践中不断探索。纠纷产生时，首先的原则是自己不吃亏。但有的时候自己吃点小亏反而效果更加。第二个原则是不与客户产生大的冲突，力求保持关系，第三个原则是处理纠纷要有技巧，这个技巧这里不做讨论。（常见的纠纷如产品质量，客户付款不及时，送货不及时、客户不遵守合同，产品款式不满意、价格不合理、售后服务不到位等等，这种纠纷以后可能形式千变万化，关键还在于随机应变）
◆平时要多注意向成功的销售人员请教，要成功毕竟不能靠理论，在这个行业里，经验和能力比理论更重要。
◆有时要利用团队的力量，有时碰到自己无法解决的问题时，可以向别人求助。但通常情况下不要轻易求助，尽量自己解决。
◆注意一点，销售中的市场信息很重要
有时可以采用非常规的方法，有时有可能实现跳跃式发展。要创新、创新、创新，别人也在发展，你要取得比别人更大的成绩，你就必须不断创新。海尔为什么比别人发展得快，关键在于善于创新。
销售要利用别人的力量，单靠个人的力量毕竟是有限的，纵然能取得成功，也是有限的成功。成立公司为什么能加速发展，主要是公司能集合别人的力量
如何做一个优秀的销售代表
销售代表的首要任务是销售，如果没有销售，产品就没有希望，企业也没有希望。同时，销售代表的工作还有拓展，只有销售也是没有希望的，因为你销售出去的是产品或服务，而只有不断拓展市场，才能够建立起长期的市场地位，赢得长期的市场份额，为企业的销售渠道建立了重要的无形资产，为自己赢得了稳定的业绩。
作为一个优秀的销售代表，应当具备那些心态呢？
一、真诚
态度是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个销售人员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。业务代表是企业的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，与消费者，与经销商的枢纽，因此，业务代表的态度直接影响着企业的产品销量。
二、自信心
信心是一种力量，首先，要对自己有信心，每天工作开始的时候，都要鼓励自己，我是最判愕模‖沂亲畎舻模⌒判幕崾鼓愀
❷ 美容师应该看哪些书籍
从一名美容学徒成长到优秀美容师，不仅光靠在美容院学习的美容知识和手法，自己还得多看一些美容书籍，增加见识。那具体美容师应该看什么书籍呢，才能更加提高自己的专业技能呢。
美容师要看的书籍一：《幸福女人的芳香生活》
内容介绍：书中既有专业芳香疗法、心理学知识、医学常识的传达，又有希腊神话、历史传说、动人好诗等人文知识的渗透，还有很具操作性的调油配方、心理测试等知识的展开。严谨而感性，全面而细致，自然动人。
美容师要看的书籍二：《芳香疗法大网络》
内容介绍：《芳香疗法大网络》是在芳香疗法界是起到承前启后作用的最重要的一本书。经过一个世纪的碰撞与沉淀，不仅帮助读者在使用精油前对各种精油知识有一个广泛的了解，更引领读者在使用精油后加深了对他们的认识与感知。
美容师要看的书籍三：《梅玩梅聊》
内容介绍：造型诚然是表面的东西，你可以认为它是肤浅的，但它也是最直观的，时尚追求中，快速更新是为了告诉别人自己勇于尝试，而某些部分的一成不变则是想透露自己对某些审美的坚持。看一个人的化妆，你能猜到他对自己的哪部分自信与不自信，而看一个人的发型你能猜到他所向往自己的个性。
美容师要看的书籍四：《美容圣经》
内容介绍：汇集护肤、彩妆、发型、美甲四大美容精髓，最全面、最细致、最简单。
书中涵盖基础知识解析，细节手法变化，美容工具、美容产品的选择与使用，最常见美容问题解答，时尚发、妆、甲的百变造型应用……从基础到进阶的超全教程，既讲解得全面，又分析得细致入微，囊括时尚但不盲目跟风，力求扎实、务实，新手也绝不会失败，有基础的读者也能受益匪浅。
❸ 那里可以买到有关美容院经营管理的书籍
书店里应该都有卖啊
❹ 美容院经营管理108问的图书目录
第一部分 美容行业发展的回顾与分析
概念炒作的习惯模式创造流行
整体素质偏低的经营者队伍
消费者的要求越来越高
美容院的五种主要经营模式
行业发展中外部环境的变化
第二部分 美容院经营管理问题集锦
第一章 想开美容院，我们需要了解什么？
1.美容院未来发展趋势如何？
2.未来的美容院要具备哪些基本功？
3.你知道客户如何看待美容院吗？
4.什么样的人具备成功经营美容院的潜质？
5.如何估算开办一家美容院的启动成本？
6.美容院开业前需要做哪些准备工作？
7.美容院开业时需要什么设备、设施？
8.怎样选择美容产品？国外的产品好还是国内的产品好？
9.美容院如何通过外部装修获得顾客的认同？
10.美容院分店越多、赢利越多吗？
11.什么样的美容院院长最受欢迎？
12.美容院院长有哪十大毛病？
13.美容院院长做不好管理的十大原因是什么？
14.表现最糟的美容院是什么样的？
15.经营美容院不能犯的错误有哪些？
16.美容院如何辨别加盟公司是否有实力？
第二章 美容院的人力资源管理
17.为什么美容院管理难？
18.美容院的主管如何塑造自己的独特魅力？
19.如何克服员工认为美容行业是暴利行业的心理误区？
20.美容院如何保持高昂的士气？
21.目前美容行业经营者的风格类型有哪些？
22.美容院管理者如何从自身做起？
23.美容院管理人员如何激励和表扬员工？
24.如何掌握批评的方法？
25.美容院人才流失的原因是什么？
26.美容院如何避免员工流失？
27.为什么美容院的员工流动性大？
28.如何避免核心机密流失的风险？
29.美容院招人前要做什么准备吗？
30.如何招聘及管理好美容师？
31.美容院招聘时如何面谈才能留住管理人员或者知道此人是否可用？
32.美容院如何培养合格的员工？
33.美容院招聘员工的途径和方法有哪些？
34.美容院到哪里去招高素质的人？该不该用自家人？
35.如何培训美容师尽快上岗？
36.美容院的员工培训费用谁付？
37.美容院如何选择培训课程和培训内容？
38.美容院要做培训时如何甄别培训师？
39.美容院新员工技术培训中应该注意什么？
40.美容院前台接线员接受咨询时的注意事项有哪些？
41.美容院的美容顾问需要什么样的能力？
42.未来美容院的人员素质将如何变化？
第三章 美容院的管理系统
43.怎样计算美容院的管理成本？
44.美容院如何降低成本？
45.什么样的环境才能招徕美容院的管理人才？
46.美容院员工不服管理怎么办？
47.美容院的岗位工资和绩效工资的比例怎样设计？
48.美容院只有加薪才能留住优秀员工吗？
49.为什么留住了人却留不住心？怎样调整员工的消极心态？
50.如何防止偷师人士进入美容院？
51.美容院如何从内部管理人手增加客户信任度？
52.美容院的管理流程怎样做？
53.美容院要从哪里着手建立服务文化？
54.美容院要开会吗？早会该说些什么内容？
55.美容院怎样开会才有效率？
56.美容院采用什么样的价格体系最为有效？
57.美容院的技术标准怎么定？
58.美容院建立良好的专业服务从何处人手？
59.美容院的服务质量靠什么保证？
60.在美容院经营中是观念重要还是技术重要？
61.咨询和培训能解决美容院的哪些问题？
62.美容院管理者怎样与员工沟通？
63.美容院管理沟通需注意什么？
64.美容院管理沟通有哪些具体方法？
65.美容院怎样才能让管理人员不做“老好人”？
66.操作超时的美容师，受到客人的表扬，其态度又非常好，是否可以将功补过？
第四章 美容院的营销要点
67.美容院如何设计令人信服的会员卡？
68.美容院营销误区及解决对策是什么？
69.美容院如何选择推广媒体？
70.为什么美容院的广告吸引不来顾客？打了广告无效怎么办7
71.为什么美容院的打折广告是一种“自杀”行为？
72.买美容产品送免费美容，可以吗？
73.美容院人员到街上派发宣传单有效吗？
74.为什么有些美容院不做促销客户也会来？
75.为什么我们美容院的客户一直要求降价？
……
第五章 美容院的客户管理
第三部分 附件
第四部分 练习
后记
❺ 美容院经营管理108问的书籍目录
序
目录
导言
第一部分美容行业发展的回顾与分析
第二部分美容院管理经营问题集锦
第一章 要开美容院，我们需要知道些什么？
1、美容院未来发展趋势如何?
2、未来的美容院要具备哪些基本功？
3、你知道客户如何看待美容院吗？（数据来源：2002.4美容时尚报调查）
4、什么样的人具备成功经营美容院的潜质？
5、如何估算开办一家美容院的启动成本？
6、美容院开业前做哪些准备工作?
7、美容院开业时需要什么设备、设施?
8、怎样选择美容产品？国外的产品好还是国内的产品好?
9、美容院如何通过外装修获得客户的认同？
10、美容院分店越多越赢利吗？
11、什么样的美容院院长最受欢迎？
12、美容院院长的十大毛病？
13、美容院院长做不好管理的十大原因？
14、表现最糟的美容院是什么样的？
15、美容院经营不能犯的错误？
16、美容院如何辨别加盟公司是否有实力？
第二章 美容院的人力资源管理
17、为什么美容院管理难？
18、美容院的主管如何塑造自己的独特魅力？
19、如何克服员工认为美容院是暴利的心理误区？
20、美容院如何保持高昂的士气?
21、目前美容业经营者的风格类型？
22、美容院管理者如何从自身做起？
23、美容院管理人员如何表扬员工？
24、如何掌握批评的方法？
25、美容院人才流失的原因?
26、美容院如何避免员工流失？
27、为什么美容院的员工流动性大？
28、如何既培养了员工又避免了核心机密流失的风险？
29、美容院招人前要做什么准备吗？
30、如何招聘及管理好美容师？
31、美容院招聘时如何面谈才能留住管理人员或者知道这人是否可用呢？
32、美容院如何培养合适的员工？
33、美容院招聘员工的途径和方法？
34、美容院美容院到哪里去招高素质的人？该不该用自家人？
35、如何培训美容师尽快上岗？
36、美容院的员工培训费用谁付？
37、美容院如何选择培训课程和培训内容?
38、美容院要做培训时如何甄别培训师？
39、美容院新员工技术培训中应该注意什么？
40、美容院前台接线员咨询的注意事项有哪些？
41、美容院的顾问需要什么样的能力？
42、未来美容院的人员素质将如何变化？
第三章 美容院的管理系统
43、计算美容院的成本？
44、美容院如何降低成本？
45、什么样的环境才能招徕美容院的管理人才？
46、美容院员工不服管理怎么办?
47、美容院的岗位工资和绩效工资的比例怎样设计？
48、美容院只有加薪才能留住优秀员工吗？
49、为什么留住人却留不住心？员工的心态总是非常消极，该如何调整？
50、如何防止偷师人士进入美容院？
51、美容院如何从内部管理入手增加客户信任度？
52、美容院的管理流程怎样做？
53、美容院要从哪里着手建立服务文化？
54、美容院要开会吗？晨会说些什么内容？
55、美容院怎么开会才有效率？
56、美容院采用什么样的价格体系最为有效？
57、如何制定美容院的技术标准？
58、美容院建立良好的专业服务从何处入手？
59、美容院的服务质量靠什么保证？
60、在美容院经营中是观念重要还是技术重要？
61、咨询和培训能解决美容院的哪些问题？
62、美容院管理者与员工沟通要注意哪些？
63、美容院管理沟通注意什么？
64、美容院管理沟通的具体方法？
65、美容院怎样才能让管理人员不做老好人？
66、操作超时的美容师，受到客人的表扬，其态度又非常好，是否可以将功抵过？
第四章 美容院的销售要点
67、美容院如何设计令人信服的会员卡？
68、美容院营销误区及解决对策？
69、美容院如何选择推广媒体？
70、为什么美容院的广告吸引不来顾客？打了广告无效怎么办？
71、为什么美容院的打折广告是一种“自杀”行为？
72、买美容产品送免费美容，可以吗？
73、美容院人员到街上派宣传单有效吗？
74、为什么有些美容院不做促销客户也会来？
75、为什么我们美容院的客户一直要求降价？为什么降价后客户也不回头？
76、除了广告还有令客户信任而不断追随的创意吗？
77、如何通过参加展会活动建立口碑并实现销售？
78、美容院如何开展有效的促销活动？
79、美容院的销售障碍之一？
80、美容院的销售障碍之二？
81、美容院的销售障碍之三？
82、美容院的顾问业绩管理怎样做？
83、美容顾问接待十忌
84、为什么美容院接待每天对客户说欢迎光临却没人理？
85、为什么不爱说话的美容师业绩反而高？
86、美容院的客户为什么会拒绝我们的推荐？
87、美容院的顾问如何看待客户的拒绝？真正遇到拒绝时如何做？
88、如何令美容院销售业绩提高35%以上？
89、如何利用朋友网络实现销售额的增长？
90、美容师对客人销售产品，客人怎么才会满意？
91、美容院卡类产品介绍及相关风险？
92、美容院员工如何通过掌握客户类型提供针对性的服务？
第五章 美容院的客户管理
93、美容院如何增加客户量？
94、美容院用什么模式能发展出最稳定的客户群？
95、美容院为什么做不好客户服务？
96、美容院员工赢得客户的十项建议
97、美容院如何建立顾客的信赖感？
98、最受欢迎的美容院服务是什么样的？
99、美容院赢得客户的五步骤？
100、美容院跟进新客户的方法？
101、美容院如何留住新客户？
102、如何用精彩的报告会、研讨会来留住骨干客户？
103、如何通过建立会员俱乐部带来紧密的客户联系？
104、美容院如何处理客户的抱怨?
105、美容院经常遇见哪些投诉呢？我们又该如何处理客户投诉？
106、如何让员工掌握处理顾客投诉的技巧？
107、美容院的老顾客为什么会流失?
108、美容院应该怎样着手解决客户流失？
第三部分附件
附件1店长岗位职责
附件2美容顾问岗位职责
附件3保洁员岗位职责
附件4美容院文件架构
附件5标准话术
第四部分让我们轻松一下，做两个简单的小练习
一、请您做一个目标设定练习好吗？
二、让我们轻松一下，做一个简单的小测试。看看自己对员工拥有影响力吗？
评价：
全国唯一一本专门针对美容院管理的实操指南《美容院经营管理108问》，帮助美容院快速而切实的解决问题。本书的主要特点：一是内容鲜活；二是实用性强。朱俐安女士多年的大学从教经历，有丰富的企业管理方面的经验，近年来一直在从事美容行业的课题研究，对全国许多城市的美容院进行过咨询和培训，在咨询和培训界享有盛名，她的著作既是实践的总结，又是理论的升华，具有丰富的实操价值和理论价值，是中国美容业一本不可多得的好教材。
美国国际训练协会常务理事 杨思卓博士
❻ 美容院如何做好销售
1、美来容院要保证价格活动顺源利实施，要建立一个健全有力的组织机构，能完成先期的市场调研，能制定具体的活动方案，同时美容院能加强对有关人员的培训，保证美容院销售管理产品及相关的活动能在顺利进行。
2、美容院产品价格，项目价格各不相同，有的产品价格相对较低，是为了吸引消费者，回报忠诚顾客，有的是和对手竞争，不过总体来说，美容院应该尽量避免掉入价格战的怪圈。导致美容院的得不偿失。
3、诚信是美容院销售管理的重点，最终目的是为了提高美容院良好的口碑，增强市场的竞争力，美容院诚信的实质应该以诚心让利于消费者，加快资金回笼，顾客的消费意识都比较强，同时她们对于服务质量和产品的要求都比较高，如果在行业中谁愚弄了消费者，那么最终会遭到消费者的冷落。
4、美容院销售管理，要有吸引消费者的主题，但是也不能频繁使用，如果对于理智并且消费心理成熟的顾客，频繁的使用价格主题，对他们来说也已经没有了吸引力，对于好的价格主题，要能给消费者物超所值的感觉。
❼ 美容师销售技巧和话术全套书
【特别提醒#】:只有极少数人能够有幸看到，同时又是一个只有极少数中的极少数才专能学以致用的一个学属习交流平台，它的威力巨大。它并不复杂，反而通俗易懂，会彻底颠覆你的思想，让你用最简单的方法搞定客户，让业绩倍增......
我每天把它当做顶尖销售秘笈来学习...每次翻阅，均有收获!
里边有实用的拜访、谈判、策划、搞定客户绝招，上午看完，下午就能用。
千万别当小说来读，否则，是你主动放弃年薪超过30万的机会。【立刻扫描学习】
❽ 自学美容要看哪些书
你可以逆转时光-25岁后，你不可不知的美丽秘密（3000万网友一致认为回这是一本最棒的美容书！答25岁减缓肌肤衰老，到30岁时你才有素颜的资本！）作者：周兴著
牛尔的爱美书Ⅱ：全面保养DIY（美容教主《美丽俏佳人》美丽教练牛尔全面护肤秘笈大公开）
作者：牛尔
著
芳香植物料理美容书
作者：葛丽斯花园
著
我最想要的养颜美容书：中医典籍给女人的美丽健康处方
作者：娜颜如玉著
❾ 有没有关于如何经营美容院的书
面对着市场透明度的提高，消费者的消费观念在变，美容行业的发展也在变，许多美容院的老板都抱怨生意不好做，赚钱不如以前，店是越开越辛苦 。的确，与几年前相比，美容院竞争更加激烈了，顾客的消费观念也日趋理性了，我们只有站在一个新的高度上去看待这个行业，认真思索我们的发展环境和趋势，时刻保持警惕，找到自己经营的特色，抓住经营的几个重点，才能稳住美容院的经营，才能保证我们的美容院不被淘汰出局。 一、因地制宜，细心规划，努力创造和谐的经营环境。 l、选择一个良好的地理位置：着眼于美容院周同的商圈特性、人口构成及交通便利等因素。 2、以服务为准则，确立自己的经营特色：分析生活在美容院附近的人群，设计美容院的服务流程，设备配制及装修风格，同时还要确立自己的经营特色，提高吸引顾客的魅力。 3、注重人力资源的开发：美容师永远是美容行业的主角，美容师是美容院的主要资源，要抓住美容师的心，尊重美容师的人格，采取良性的沟通方式，创造好的工作环境，协助其学习更多的知识技能，有助于降低美容师的流动率。 4、增减忠实的消费者：随着消费形态的越来越多元化．使我们始终处在一个不断发展忠实颇客的位置上，当一个 新顾客走进美容院时，我们都应该把她当作一个忠实顾客的开始。 二、以服务为重点，真正把顾客当作上帝。 美容行、世是一个以服务为主导的行业，强调的是一种相互的感觉，是美容师通过自己的卖点——技术、服务于顾客，为顾客带去身心的双重享受，这就要求美容师具备以下几点： 1、具备丰富的美容专业知识和技能，耍了解多种产品的结构，产品卖点，院、客套装的价位比，单品及配搭系列，护理流程等，而且从接待、咨询到操作技巧都必须精通，因为专、岫自技术水平是说服顾客的最好手段。 2、具备良好的修养与品位：对时尚的美容信息要有自己创造性的理解力，面对顾客也要有自己独到的见解和认识。 3、具备良好的心理研究与社交能力：了解顾客的消费心理和对品牌的忠诚度，具备良好的沟通能力，要能较准确地把握顾客的职业、生活方式、性格、身高及身制的兀素。 三、端正心态，提高水平，创造有特色的经营模式。1、努力完善美容院的技术和服务水平：调整思维．改变自己，提高专业技术水平，创造自己的特色经营模式，让美容院的服务更加制度化、标准化、规范化一 2、美容院注意发展长期会员：制定会员通讯录，定期举办各种会员活动，如美容知识讲座、免费咨洵、特价优惠等等，为会员们营造出倍受尊重的贵宾感，和大家团结一气的家的感觉和氛围。美容院经营不善的原因分析
❿ 想成为美容师要看什么方面的书,或者在哪里可以学习啊
可以多阅读关于美容，护理，肤质等相关介绍的书籍。
另外，成为美容师需回要具备以下条件：
1、 具有答良好的职业道德;
2、 努力钻研美容专业理论知识，具有较强的美容专业技能。
(1)勤奋好学，钻研美容及相关理论知识，不断充实提高理论水平，能熟悉掌握美容技术、美容产品、美容仪器等方面的理论知识，注意研究分析美容行业的形式及发展等。
(2)熟练掌握各项服务技能，能严格遵守操作规则，一丝不苟地完成每一操作步骤，得到顾客的认可和信赖。
3、 具有较强的公关能力，会与顾客沟通感情，善于交陌生朋友，能运用高雅的职业谈吐了解顾客的心理需求，虚心听取顾客意见，不论在什么情况下都能以良好的形象出现在顾客面前，使顾客得到最好的服务，在宣传产品及各项服务等方面都能赢得顾客，有显著成效。
4、 具有高雅的外在形象，举止端庄大方，谈吐文明，表现出高雅的气质，待人亲切、诚恳、实在，注意个人修饰，服装整洁，妆面淡雅，处处能给客人营造愉快和谐的气氛。有集体观念，团结协作好，在工作中处处起带头作用，不计较个人得失，能服从领导积极工作，能主动清理室内卫生，注意美化服务环境，同事间能互相帮助，互相关心，互相谦让，互相学习，共同提高。