1. 美容院的标准接待流程及预约顾客话术是什么
老客户的话“询问是否已经有预约了，查看相关的预约记录，和指定的美容师联系，带客户到指定的护理间，“您好，请您跟我来”。新客户，询问想要做哪一类的护理，并送上详细的材料，在客户有意向的时候，可以给客户填写咨询表格，以及之前做过的相关护理，供接待的美容师参考，客户卡片要填好，可以一问一答，进行填报，最好不要直接给卡片给客户，让客户自己填。之后推荐一套比较合理的参考给客人，“您看这套怎么样？”可是介绍相关的套餐，“或者你有意向的套餐吗?我可以帮您详细的介绍一下”。
2. 美容院面部护理手 美容院护理流程是怎样的
1、皮肤测试及护理咨询：使用护肤美容仪，测试您的皮肤状况，并针对皮肤现状制定护理方案。
(2)美容院夕会流程扩展阅读：
面部肌肤保养方法：
1、每天坚持使用眼部的护肤品，眼部紧致精华液，以寡克小分子肽和或组织蛋白肽、氨基酸组成，补充眼部多种蛋白和氨基酸，从根源上解决眼部细纹、鱼尾纹，淡化眼周皮肤角化层，使眼部皮肤更加光洁、明亮、有弹性。
2、选择适合自己的清洁产品，先将脸部肌肤打湿，用适量洁面产品，在手上轻揉起泡，然后把泡沫涂抹到面部，用无名指以向上向外打圈的手法揉洗面部，按摩3分钟左右用温水洗干净即可。
3、爽肤水能调整肌肤，也有利于吸收后面的精华。选择适合的爽肤水，五指并拢，将爽肤水倒在手指前端，轻拍面部吸收。
4、可选用具有保湿、抗老的精华液，精华液用在爽肤水之后，取适量的精华液，涂抹在面部，也可轻轻的按摩加快肌肤吸收精华液的营养。
5、隔离是为肌肤形成一个抵御外界的侵袭。取适量的隔离霜在手背，用指腹涂抹在面部肌肤，由里向外涂抹。要均匀拍涂于全脸，直到完全吸收后。
6、论是否化了妆，卸妆但都是必要的。否则或卸妆不彻底，残留的化妆品会堵塞毛孔。涂抹适量卸妆油后，溶解彩妆污垢，最后用温水洗干净。
3. 美容院做脸过程
美容师给顾客洗脸的一般步骤：
1、卸妆
爽肤水轻拍至肌肤，再涂润肤乳。
拓展资料：
美容院存在的目的就是帮助女人变美，帮助女人解决一些平常累积的面部垃圾，摩能促进血液循环，血液可将氧分带至细胞，使细胞得以成长，而且可将废物及二氧化碳带出体外，使皮肤保持干净。
按摩还能减少皮下脂肪细胞的堆积，可使皮肤更柔软、滑顺、使肌肉更健康，缓和皮肤老化。
美容师除了会帮你分析皮肤的属性外，还会根据你的身体反映来分析你的身体健康状况，帮你分析你的体质，并会有针对性的帮助你调整身体，让你变得更加健康。
4. 美容院启动会的流程和方案
启动大会流程
（一）会前准备
1、每人做总结（按照部站的工作性质和岗位工作职责来总结整月的情况）并打印或手写笔记本按个人习惯，内容要简明厄要。
2、物料准备，奖台准备，鲜花准备，会场需3-5个人来用30分钟布置。要有红地毯，精光闪花，便于扬散。以及所要颁发的各种奖项，如最佳新人奖，最佳销售奖，本月最高连单纪录奖，销售冠军奖，亚军、季军，你想颁什么奖就设立什么奖。做好充分准备。
3、下月改进方案，要例出方法，具体实施人，监控人，整改时间，结点、
4、数据分析，以数字说话最为有效。
5月会时间通知到每一位家人，并选好主持本次月会的主持人，并会前熟悉流程，语言组织流利。
（2）会中
一、首先-----DJ音乐师放点激情音乐进行暧场
主持人暖场-问候各位家人
主持人喧导月会将在5秒中后开始，伸出我们创造财富的右手一起来倒计时5，4，3，2，1掌场响起由起（——）服饰公司金牌主持人闪亮登场。
为了会议轻松快乐的进行，邀请全体家人工间操来伸展体魄。
1、热场-工间操
2、集体宣读企业文化（括三拜）【由主持人带领大家宣读本企业文化的名言或宗旨以及行为做风】
3、个团队库存款-走秀（员工自己搭配）19套等，包括内衣的身材塑造，年龄的阶段选择，男女款式的搭配。也可以借助道具等。
并在座大众评审先也优秀的和最受欢迎的，举手表决即可。鲜花或小奖状表示奖励即可。
2、上月度总结：【首先公司相关领导、其次是各店铺店长述职报告】
1、数据分析，【数据表现-如总销售值、连带销售、VIP开卡、VIP销售值、月度内单日销售最高值等】
2、每人的数据分析
3、SWOR分析：优势，劣势，机会，威胁【竞争对手情况分析，以及目前的情式，差距】、
4、解决方案【针对具体的事列出具体的方案】
3、颁奖以及学习分享
【如月会上有发工资的情况】
首先设立若干奖项主持人记住顺序并将做好的PPT准备
1、以故事形式呈现-回顾上一个月份第一名团队的业绩（一个）并将PPT播放在投影幕布，要由主持人宣读，并说明获些奖的现由让其家人信服。同时请出团队走红地毯。洒精光闪闪亮片，颁发奖时一定要有鲜花，奖杯或证书
5. 美容院沙龙会流程
美容院沙龙会标准流程
沙龙会作为典型的联络顾客的方式，是美容院经常开展的一种活动形式。要想运作好一个
成功的美容院沙龙会，需要遵循以下步骤：
一、明确会议的目的
在开办一次沙龙会之前，首先必须明确会议的目的，你期望通过此次会议达到的效果是什
么。只有确立了方向，接下来的活动开展才有一个明确的点。总的来说，美容院沙龙会主要有
以下几种类型：
1、新店开张；
2、开发新客源；
3、推广新产品、新项目；
4、培养老顾客的忠诚度；
5、挖掘老顾客的消费潜力；
6、扩大美容院的知名度和影响力；
7、消化库存；
二、确定活动的主题
活动主题由美容院和合作单位共同确定，主要根据活动的目的来确定宣传的主题。主题要
清晰，并且能够吸引顾客的注意力。
三、和讲师沟通
活动的目的以及主题确定好之后，接下来的就是和会议的讲师沟通，确认会议的地址、课
程内容及流程、优惠方案以及需提前准备的物品及主推产品等。在这一阶段，和讲师的沟通要
及时，发现问题要及时提出来。
四、优惠方案的设计
明确会议的主要目的、美容院的项目、顾客的消费能力和习惯以及库存以后，接下来的就
是制定有足够诱惑力并能有助现场销售的优惠方案。总的原则是能够促进美容院的产品销售，
强化顾客对于美容院的形象。
优惠方案可以分为三大部分：卡类、身体类产品以及面部产品。如果是以吸引新客源为主
的会议，可以采取买产品送服务的优惠方案；如果是推广新项目，则可以采取买产品赠产品或
买产品送项目的方式（所赠产品和所购产品相关联且有吸引力）。优惠方案确定以后，要把方
案打印出来人手一份，并做成POP醒目的张贴出来。在设计上要从视觉、听觉、触觉三方面出
发，能够吸引顾客的注意力。
五、会议时间的确定
若是晚上的会议18:00进场，19:00开始咨询及销售，22:30结束，可以提醒顾客不需要吃晚
饭再来，现场有食品；若是下午会议(宜选择周六、日下午)则建议12:00进场，13:30开始，
16:30开始咨询及销售，17:3结束，记住要提醒美容师在通知顾客的时候要告诉进场的具体时
间。
六、场地的选择
最好是当地酒店会议室的大小要和顾客人数相符，不要太次，选择有舞台、射灯的最为理
想。为保证现场的气氛，音响效果一定要好，要有无线麦、白板，拉上窗帘检查室内灯光足够
明亮。
七、准备现场用的相关物品
包括横幅、优惠方案、剪刀、抽奖箱、收据、便签、笔、示范产品、展示产品、计算器、
白板笔、签到本、奖品、礼品等。
八、建议美容院制定美容师的奖励
美容院开展终端会，美容师是现场咨询以及销售活动的主要执行者，这就要求美容师自身
的功力要达到一定火候，要不然终端会很难成功进行。美容师不但需要为顾客提供良好的专业
服务，本身也应该具有专业的美容知识，同时也是顾客的知心朋友。美容师手法、专业知识水
平、个人的性格、情感留客的功力都会成为沙龙会中能否联络顾客成功的关键。因此，在沙龙
会进行之前，美容院要制定对于美容师的奖励，更好的激励美容师去为美容院创造业绩。奖励
方案的具体制定可以让员工参与进行，最大限度的征求员工的意见。
九、检查工作，落实以上工作及问题的存在
十、美容师的会前激励和培训，以及分工落实到每人身上。
十一、每人的目标制定。
6. 美容院早会如何开
通过对省内众多美容院的了解，发现各美容院在开早会中都存在着一个误区，大家认为开早会就是来讲问题的，因此很多的美容院将早会开成了一个批评会，而使早会失去了其存在的意义。各住美容院的老板可以试想一下，在大清早因为某件事没有做好而去批评了一个员工，那么她在今天一天的工作中心情是否能够愉快呢！在我们所从事的一个服务行业中，我们不要让我们的员工带着情绪去工作，而是要让其带着一种信心去追求去工作，这样才能保证其将工作完成的更好，签于此类情况，在这里就美容院早会如何开我个人提出以下几点建议，供大家参考:一、早会的目的：统一企业价值观及目标。对于一个团队来说，目标统一，价值观一致，便可以做到一切皆有可为！ 大家明白了早会的目的后，便可根据这样的一个目的来为每天的早会选定内容，同时建议老板在前期亲自开早会，并在前一天准备好第二天要开的早会内容，通过早会来告诉大家我们应该如何做、号召大家这样做，给大家设定一个共同的目标，我们一起去完成这个目标，并告诉大家我们如何来完成。以此来起到一个调动大家激情，为一天有一个好的状态来工作做一个良好的开端。二、早会的原则：短而精，以激励为主。 早会的时间不要太长，一般正常的一个早会在半个小时左右，时间过长，会让大家感觉累，而且因为早会时间太长会影响其他工作内容的顺利进行。同时早会的内容不易过多，讲的太多就会显得苍白无力，同时也不利于员工理解与吸引，因此每天只讲一点，贵在坚持，坚持每天都开下去，一年下来，将是一个很可怕的改变，保证你的员工胜出别人一筹。每天进步一点点，每天做好一件小事，日积月累下来就会把整个店内的各项服务流程及各个细节做到位。 很多店早会不天天开，而开一次早会把很多的问题放在一起来说，让大家感觉到很多很长，同时也会感觉很累，不能很大的达到早会真正所要达到的目的，反而起到了负作用。在早会中讲平时的很多不足，一一的说出来，之后针对这些问题进行批评，使整个早会的气氛压抑沉闷。 做为一个早会的组织者及主持者，需要拿出其最好的状态来影响下面的每一位听众，只有自己拿出最好的状态来，才能更好的影响听众，也就是我们店内的每个员工，这样才能保障早会达到一个激励的目的。早会的组织者或主持者应该在整个早会的进行中用肯定的语气来鼓励大家，而少用否定的语气来指责大家。在此也请各位记住一句话：多用肯定的语气去引导别人，少用否定的语气来指责别人。多用肯定才能保证一更有效的达到激励。 关于在店内日常所发生的不足，建议各店放在晚会中来讲。三、早会的流程 早会也是一个店对其店内文化的展示过程，一般的早会流程为早操、口号、早会内容、第一名讲话、总结散会。1、早操：每个店内都有自己的舞蹈，可能会有几支，每天在开会前由全体美容师来跳； 2、口号：由院长或店长（或院长指定人）带领大家顺喊店内口号，至少三遍以上。店内口号要求简单明了，切记过长，一般十六字内为最好。 3、早会内容：这个环节由院长本人来做，在适当的时候可以把这个机会给店内非常出色的员工一次，对其也是一种奖励与肯定，可给其一种荣誉感；这个环节中要求主讲人要用最好的状态来影响及调动大家的情绪，使早会的参与者能够提高其自身的情绪。内容可以给大家讲做人做事方面的、心态、销售技巧、手法、团队精神等，但要求不要多，只讲透一个小点就可以，让大家明白清楚就可以了。这个环节时间控制在二十分钟内； 4、第一名讲话：第一名讲话的人是业绩最好的、进步最大的、手法最好的、前一天中接待顾客最多的等，让其讲话的目的是把自己好的方法及感受、经验分享给大家，让大家共同学习，同时也是对第一名的一种奖励与鼓励；这个环节控制在五分钟； 5、总结散会：第一名讲话结束后，由院长对其的讲话进行总结，并再次对其进行肯定与表扬，并号召大家向其学习；同时根据今天的早会内容给大家设定一个小目标，是今天在一天内要做到的，并在以后养成习惯的，比如：希望大家在今天一天的工作中，能用我们最真诚的微笑去迎接我们的每一个顾客，用我们的热诚去感染她，让顾客感觉到我们店内的服务态度是最好的，大家有没有信心！ 四、注意事项：大多数人都会犯一个小错误，就是喜欢在讲话的过程中用你或你们，在这里特别强调，你或你们不要在我们的领导嘴中出现，在我们嘴中出现的永远是我们，没有我、你或你们之类的词。这样的早会一定要坚持下去，直到店里养成一种习惯，每天都要坚持开下去，不能有间断，同时在开会的过程中，不能有人去做其他事，因此建议店内在开会早会之后再开门做生意。 以上几点仅供参考，望能够帮助我们更多的店内建立起一个完善的早会制度。