『壹』 美容院好做吗
美容院生意好不好做,关键还是自己在选择店面、装修、项目、服务上来决定的。回现在开美容院也有答人抱怨生意很难做,因为很多顾客因为免费服务等事件影响,想要经营好美容院,首先需做好诚信,这样才能为你美容院下一步的经营做铺垫。
『贰』 如何经营一家美容院
做好售后服务,既是“价格竞争”也是“心理竞争”。所谓“价格竞争”是指在不提高服内务价格的同容时,又提供一些额外的服务,成本较小,却可以吸引更多顾客。“心理竞争”是说,售后服务由服务方主动提出,可以充分显示服务方的诚意,也可以借此拉近与顾客的关系,满足其心理需求,使顾客获得一种贵宾的感觉,充满了美容文化的氛围,使顾客充分感受到舒适和惬意,从而忠实于你的美容院.
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美容院是一种体现人文关怀的服务行业,它给予人休闲和享受,可为满足好奇而偶尔为之,也可以列入生活日程。据说,开发一个新客户是维系一个老客户费用的5倍。不妨做好售后服务,留住老顾客,从深层次加深顾客对美容院的印象,让顾客的冲动消费转化为理智消费,去赢取顾客的认可。
『叁』 怎么经营美容院
当前的美容行业是一个非常热门的行业,特别是在人们越来越注重自己身材和面貌的时候,更加促进了美容院的发展,但是作为一个新手,开家美容加盟店该怎么经营呢,绿瘦美学馆建议要从以下入手
一、重视美容加盟店的选址
对美容院而言选址是比较重要的,也是比较耗时间的,因此想投资开美容院必须要先找好店面,店面的好坏会直接影响到美容院整个业绩的,在找店面时需要注意以下几点问题。
1、店面的位置情况
大家都知道,店面的位置严重影响到美容院生意,好的位置能够吸引到很多顾客前来消费,曾经的酒香不怕巷子深已经在现在这个社会不适用了,因此店面位置很重要。
2、转让店铺需注意
针对转让店铺,一般来说能不租下来都不租下来,因为转让店铺都会有转让费,很多情况下转让费用都是比较高的,特别是遇到转让店铺时,在接手签合时,一定要把房东拉进来,同时也需要把房东套牢,别省得到最后出现扯皮的情况,同时也需要注明一点,在经营不好的情况下有权对此店铺进行转让,这些都需要和房东进行协商的。
二、美容加盟店品牌的选择
想开美容院那么都需要寻找一个适合自己的品牌,品牌的好坏直接会影响到美容院后期经营上的问题,品牌的选择要结合到自己的实际情况,特别是自己对美容院的定位情况,对美容院的定位首先要做的都是市场调研,附近消费情况调查,人们收入调查,所在地的消费水平调查等等情况。对绿瘦美学馆而言,有着十几年直营店经验,在全国有2000余家加盟店,专业的扶持团队,一站式管理模式,轻松开店赚钱。产品项目多大300多种,深受加盟商的喜爱。
三、美容院加盟品牌的考察
在确定好品牌之后都需要进行沟通,通过沟通了解,对品牌也有所认知之后,都需要去品牌所在地总部进行参观考察,去考察品牌时需要注意以下几点:
1、去美容院加盟店总部参观考察后,需要看对方的专业性和专业态度,态度比较务实,而且专业熟练细致,能够很好的描述专业上面的知识。
2、去考察时要先了解公司的经营情况,特别是经营许可,工商注册情况,是否能够查的到,还有都是有没有失信问题。
3、需要去总部直营店或者是当地连锁加盟店进行参观,体验,只相信自己眼睛看到的,别人说的在好,看不到都不能相信,只有自己亲自体验了才是好的结果。
4、需要看总部产品质量检测合格报告,产品是否合格关系到整个美容院的生存,严重影响美容院以后的经营状况。
『肆』 去美容院学美容好吗要钱吗一般要多少钱啊
只要你认来真学习,那里都能学好!到自美容学校学习和到美容院学习各有各的优势。美容院学习的话实战经验多于理论(专业知识),学校学习理论(专业知识)多于实战经验。如果想在这个行业有所成就,不仅要学习实战经验,理论知识也是必不可少。可以先到学校经过短期的美容培训,再到美容院实践;也可以先到美容院学习几个月,再到学校进修。不管选择那种学习方式,最重要的还是根据自身的性格、能力以及经济情况去选择。 去美容院当学徒,一遍学习一遍工作,一般是不糊收钱的,还会给你几百到1000多左右的工资。 该信息来源于138job中国美容人才网 - http://www.138job.com/shtml/Article/18007/52932.shtml
『伍』 美容院什么季节分别适合做什么项目
如何开发新客成了所有美容院一直在研究的课题,也至此了目前美容院在招揽新客千姿百态的招工,各种各样的广告满大街都是,为了吸纳新客美容院经营者们也大胆承诺,夸大其词,结局不言而义了。武侠中的高手所言,高手最高的境界是无招胜有招,那我们在经营上又如何去达到这一境界,这几乎是不可能完成的任务,我们可以回想一下,张三丰的太极拳,把内功练至深厚,所有的招都学会,最后把所有的招都忘记,这也就是太极拳的境界所在,也是值得我们去学习的,练好内功是关键,没有内功如何与别人应战。新客开发可以说是美容院经营者们的一个市场需求,市场等于什么?市场=市场总量+购买力+购买欲望,美容院在中国的市场量是多少,不完全统计就是200万家,这是什么样的一个数量,美容院又有需求及购买能力,所以也出现了这几年专门做会议营销的公司,让美容院在短期内真的见效了,有新客源了,营业额立马提升了,美容院经营者当然高兴,但后面的问题也随之而来,留下来的没有几个,又开始犯愁了,心病还是解决不了。捌零后管理咨询接到了无数这样的咨询电话,平均每天有五六个这样的咨询,著名美容实战管理专家佐源更加深感不安,不安的是美容院经营者心态的浮躁,行业的不规范,任重而道远啊!按马斯洛管理哲学首先要解决生存的需求是没有错,企业都没有业绩又何谈得上其它,有趣的是我们的一些美容院经营者们有点像我们的民族英雄成吉思汉,不断打杀掠夺,不去做维护,与我们小学读书时的猴子下山又有什么分别。我们的经营者天天想开发新客,对于老客户的维护力度则是两边倒,这种现象在中小美容院就更加明显,目前大的美容院都要专门的客户服务团队,市场上的客户软件也很多,佐源做美容院管理咨询这么多年来用其它美容院失败的经验提醒一下其它的美容院经营者们,不要过多的去依赖软件,软件是死的,而人是活的,软件是你管理中的一个辅助工具,并不能去代替你做应有的客户维护。美容院的经营者们多数只做了第一步的工作,客户来了很多,真正的新客成交率又有多少,一次成交的毕竟是少数,因为现在的消费者不是2000年时候的消费心态,消费者的观念在改变,更有有消费理念,来美容院的人都是什么人,总结为两个核心需求:1、解决内在的需求(如:减肥、美白)2、身份的需求(这也是客户对美容院选择的一个核心要素)。如果说我们的经营者及美容师们把更多的心思去研究客户为什么会流失,为什么不继续在店里消费的核心问题分析出来,我深信在经营的过程当中不会天天因为没有客人来店而犯愁,不要把客户至上的口号天天只大喊,而是脚踏实地地去为我们的客户服务,实实在在的为她们着想。如果不想每天都在为新客苦恼就要从基本功做起,把我们的专业度,美容师的素质能力进行提升,当客户比我们的美容师还专业的时候又如何能成交呢?因数我们面对的客户群是社会的白领,企业主,公务员她们都是接受过高等教育的人,她们的知识面都是很广的人,当美容师与她们没有共同的沟通语言时又如何去增强信赖感,又如何去帮到她们解决问题,来美容院消费并不是完全为了只美容有的客户是为了心灵的放松,美容师的知识面就显得更加重要,想要你的业绩提升必须去帮助到你的客人解决她们的内在需求。专业以否经常做护理的客人是立马能感觉得到的,从美容师,美容顾问的一言一行都可以表现出来,你的外在形象,服务流程,店内环境营造,服务细节,对皮肤专业知识的分析能力,手法的柔贴度,就知道了你整个美容院的综合实力,就更不用讲效果了,效果并不只是与产品本身手关与我们美容师的手法也有很大的关系,这一点是不容置疑的。练好内功,建立完善的服务管理体系是你留住客户的不二法宝。知道并不等于做到,美容经营者去听的课程很多,有观念,没执行,美容院经营者没执行的最大原因是没有企业发展目标,没有对美容店本身做规划,当然有的也是知识面有限,众从原因造成企业执行不力。也造就了今天美容院经营者们每天在苦恼新客源问题,把内功练到无招胜有招时我们的美容院经营者们可以登峰造极了。美容院经营者要改变思维观念是当务之急,解决根本才是美容院成功经营之道。美容院吸纳新客六步走自开年以来经常接到一些美容老板的咨询电话,其中有三份之一的咨询电话会问一这样一个问题:“如何吸纳客源”吸纳新客可以说是目前中国美容院老板们天天都在深思的问题之一,而这个问题常常让美容的经营者们倍感困惑。因为前天再次接到东莞一家经营经营有两年,面积有300多平米,这样的一个咨询电话,在与李总近有一个小时的通话中感受到她的辛酸,她也是一个很爱学的人,参加了无数什么大师的培训课程,当时感觉不错,但过后真正用上的没有几个,用上的过一些日子店里又变回原形,我同她说了这样的一句话:方法很多,但你只依是原班照套,并没认真分析过到底这个方法适不适全目前的店内的现状,今天按产品推荐会,明天搞亲子教育课,后天搞促销,想到的方法全问用上,听课听来的百个新客开发几乎都用上了,但效果却不尽人意,这也是典型的方法论。不是说老师讲得不好,不是说老师的方法不对,而是经营者心态本身在做怪。她说没有客人急啊!我说:我很能理解你做为一个经营者的心情,松下幸之助说过:“企业不盈利就是犯罪”说得很有道理。没有客源会带来一系统的连锁问题,首先就是盈利问题,美容师的收入,美容师的心态等等随之的问题就会增加。也正是因为急才使得我们到处求医,不管好坏用了再说,数多正是因为这些因素也就造成了今天的局面,到处在求新客方法。成功者为什么为成功,就是因为做了别人不愿意做的事,吃了别人不能吃的苦。做咨询这几年以来大大小小的美容院也接触了不少,为什么有的美容院能做强做大,而有的却还是原地走,这就是经营者观念的问题,观念不改一切都难。如何建立正确的经营观,才能更好的吸纳到新客源,在此我也做一个分享:第一:要做的是美容院本身的定位问题,定位不清,你的客户跟你不会长远,也是造成为何很多客人流失的核心因素之一,你是做减肥还是美胸还是综合,还是做祛痘祛斑,这是项目的定位,你定位是专门只为女性服务还是男性,或者两种都做,这是你的客户性别定位,你的年龄层是20-30为主还是30-40为主或40-60为主,目前大多数的美容院在这一点上可以说是最不清晰的,来者就是客,问一下你专业了吗?具体如何定位的问题看我另外的文章有专门讲到美容院如何定位。第二:有没有去了解周边美容院的情况,人家美容的优势在什么地方,我们可以学习她们的哪些地方,我们有什么地方要改进的,项目上有什么特色,做到知己知彼吗?当你做不到这一点你成功率一定会大大折扣。第三:此次吸纳新客主题明确了吗?能给客户带来什么好处,因为人人都讲好处,没有好处的时候为什么去你哪?你与别人又有什么分别,你有什么特色能吸引我,美容院经营者们一定要考虑好这些问题点,也就是说你要想好十个顾客来你这的理由,当你都想好了你就更有机会战胜对手。第四:有没有做事先方案的培训,是不是今天做方案,明天就推广了呢?你的美容师消化到方案了吗?可能有的美容院有做了方案前的培训,但有没有进行培训后的考核呢?第五:有没有专门的负责人,是不是都是由店长在安排,店长她有多少与时间与精力做这件事,人员分工分得明确了没有,有没有做事先的演练第六:有没有做专门做总结会?为什么这个纳客效果不好,原因是什么,也所有的美容师一起讨论问题所在了吗?有了这些问题有没有讨论改进的方法,当都没有的时候我们又如何能做好?
『陆』 美容院如何整合
大元美容院管理顾问公司有着丰富美容院管理经验,旗下的美容院更是成功运营20年,攒下别人没有的实战经验
『柒』 美容院销售技巧,话术…
面对愤怒中的客户应该怎么做?
在销售的过程中,时不时的都会遇上一些脾气不好或者正在生气的客户。也许客户生气的原因和你并没有什么直接关系,但因为你是销售人员,在客户心中不自然的会把你当成踢猫效应的对象。最终可能会让你自己感觉很不开心。而且,在这个过程中,不管销售人员多么耐心的,多么有礼貌,客户都会不管不顾的吵你开炮。
一般而言,生气状态下的客户都是不讲理的,他们总是能找到很多可以生气的点。尤其在他们心情特别不好时,影响他们思考的不是正常的大脑皮层,而是原始的冲动。这时候,销售人员的通情达理往往不能对这些客户起到作用,原因就在于前面刚说的,当客户生气时做的决定和冷静时解决问题的想法是很不一样的。
互帮互助销售培训通过对这种类型客户大量的研究,最后总结出了以下几种解决思路:
第一,找出客户生气的原因
处于愤怒状态的客户一般都急于的发泄心中的不满,表现出大喊大叫,贬低别人等状态。这时候,聪明的销售人员他不会被表象所迷惑,而是能够透过现象看本质,去找出客户的生气原因。大多数时候,客户并不是因为不满才生气,而是一些事物与自身期待的情况不相符。如果能把握住这一点,销售人员在处理这种客户时,就会变占据主动权
第二、耐心倾听
让客户吐露心中的不满意,是平息客户愤怒情绪的一种重要形式。其实,有时候客户生气也是为了能让别人听他诉说,他会潜意识的认为这是别人愿意听他诉说的唯一方式。这时候,要想让客户平静下来,最好的办法就是耐心的去倾听。当客户感觉你在意他的诉说时,他的情绪可能会慢慢冷静下来。尤其中间你给他一些肯定式的回应,他会感到特别满足。
当客户诉说的越来越详细,这时候你可以重复一下他的问题,以表示你在耐心听他讲话。这种技巧是与别人良好相处的方法之一。
第三、找出客户真正的需求
当你成功的让客户感觉你在听他诉说时,这时候你应该显腰明确一个问题,就是客户希望在你这里得到什么。此时,你可以适当的问一下,“您需要我为您做些什么吗?”这样可以比较简单直接的了解到客户的真正需求,还能让喋喋不休的客户停止下来。而且,经过前面一段时间的缓解,客户的冲动性思维慢慢向理性思维转化过来了。这时候也不会出现自己降低感情去说话做事。
对待愤怒型的客户,一定要有足够的耐心和脾气。如果说,客户说你一句,你两句顶回去。这个别说成交了,最后你们可能会打起来。有时候会在商场里看到一些商家和客户发生了争吵。这是很影响店面形象的事情。尤其对于商家而言,并不是只得罪了这一个客户,在其他客户心理形象也是大打折扣,因此,一定要切记。