Ⅰ 美容院沙龙会流程
美容院沙龙会标准流程
沙龙会作为典型的联络顾客的方式，是美容院经常开展的一种活动形式。要想运作好一个
成功的美容院沙龙会，需要遵循以下步骤：
一、明确会议的目的
在开办一次沙龙会之前，首先必须明确会议的目的，你期望通过此次会议达到的效果是什
么。只有确立了方向，接下来的活动开展才有一个明确的点。总的来说，美容院沙龙会主要有
以下几种类型：
1、新店开张；
2、开发新客源；
3、推广新产品、新项目；
4、培养老顾客的忠诚度；
5、挖掘老顾客的消费潜力；
6、扩大美容院的知名度和影响力；
7、消化库存；
二、确定活动的主题
活动主题由美容院和合作单位共同确定，主要根据活动的目的来确定宣传的主题。主题要
清晰，并且能够吸引顾客的注意力。
三、和讲师沟通
活动的目的以及主题确定好之后，接下来的就是和会议的讲师沟通，确认会议的地址、课
程内容及流程、优惠方案以及需提前准备的物品及主推产品等。在这一阶段，和讲师的沟通要
及时，发现问题要及时提出来。
四、优惠方案的设计
明确会议的主要目的、美容院的项目、顾客的消费能力和习惯以及库存以后，接下来的就
是制定有足够诱惑力并能有助现场销售的优惠方案。总的原则是能够促进美容院的产品销售，
强化顾客对于美容院的形象。
优惠方案可以分为三大部分：卡类、身体类产品以及面部产品。如果是以吸引新客源为主
的会议，可以采取买产品送服务的优惠方案；如果是推广新项目，则可以采取买产品赠产品或
买产品送项目的方式（所赠产品和所购产品相关联且有吸引力）。优惠方案确定以后，要把方
案打印出来人手一份，并做成POP醒目的张贴出来。在设计上要从视觉、听觉、触觉三方面出
发，能够吸引顾客的注意力。
五、会议时间的确定
若是晚上的会议18:00进场，19:00开始咨询及销售，22:30结束，可以提醒顾客不需要吃晚
饭再来，现场有食品；若是下午会议(宜选择周六、日下午)则建议12:00进场，13:30开始，
16:30开始咨询及销售，17:3结束，记住要提醒美容师在通知顾客的时候要告诉进场的具体时
间。
六、场地的选择
最好是当地酒店会议室的大小要和顾客人数相符，不要太次，选择有舞台、射灯的最为理
想。为保证现场的气氛，音响效果一定要好，要有无线麦、白板，拉上窗帘检查室内灯光足够
明亮。
七、准备现场用的相关物品
包括横幅、优惠方案、剪刀、抽奖箱、收据、便签、笔、示范产品、展示产品、计算器、
白板笔、签到本、奖品、礼品等。
八、建议美容院制定美容师的奖励
美容院开展终端会，美容师是现场咨询以及销售活动的主要执行者，这就要求美容师自身
的功力要达到一定火候，要不然终端会很难成功进行。美容师不但需要为顾客提供良好的专业
服务，本身也应该具有专业的美容知识，同时也是顾客的知心朋友。美容师手法、专业知识水
平、个人的性格、情感留客的功力都会成为沙龙会中能否联络顾客成功的关键。因此，在沙龙
会进行之前，美容院要制定对于美容师的奖励，更好的激励美容师去为美容院创造业绩。奖励
方案的具体制定可以让员工参与进行，最大限度的征求员工的意见。
九、检查工作，落实以上工作及问题的存在
十、美容师的会前激励和培训，以及分工落实到每人身上。
十一、每人的目标制定。
Ⅱ 美容院全程服务流程感悟
1、处在社交圈中是一种烦恼，而超脱出来简直是一场悲剧。
2、厌倦，就是一个人吃专完盘子里的属食物后对盘子的感情。
3、参加追悼会的程序常常是，先受一次深刻的人生教育，然后大家一起抽烟喝酒打牌。
4、知识是一种使求知者吃得越多越觉得饿的粮食。
5、爱情是会沉底的，在平淡的日子里，最重要的是经常轻轻晃一晃盛装爱情的“水杯”。
6、战争：用舌头解不开就用牙齿咬吧！
7、憎恨别人就像为了逮住一只耗子而不惜烧毁你自己的房子。但耗子不一定逮到了
8、每个人的一生都有许多梦想，但如果其中一个不断搅扰着你，剩下的就仅仅是行动了。
9、世上只有想不通的人，没有走不通的路。
10、幸运之神的降临，往往只是因为你多看了一眼，多想了一下，多走了一步。
11、失败发生在彻底的放弃之后。
Ⅲ 美容院实施条件与步骤
接待服务→入座奉茶→填号咨询表格（客户档案）→肌肤测试（仪器）→问题（需求）咨询→护理建议→肌肤护理→效果与感受的确认→居家保养建议（配家居产品）→服务流程缔结→预订下次护理时间→送客出门→电话回访
二、具体说明
1、接待服务
顾客进门的第一程序，第一影响感觉十分重要，好不好，关系到你是否留位这位顾客，一般大型美容院专设迎宾小姐，而中、小型美容院为节省费用可以不专设接待员，可由美容师负责，美容师排班排着谁了，谁就做接待，美容师都在工作时，可就由前台负责接待，接待时更要面带微笑说“您好，欢迎光临！请进”等日常礼貌用语。
2、入座奉茶
老顾客来了后要问下是不是喝杯茶再做护理，新顾客来了就一定要让她先座下来，再奉上一杯茶水，让她感到亲切、温暖、有宾至如归的感觉，只要顾客愿意坐下来和你谈一谈（沟通），你才会有为她服务的机会。
3、填写咨询表格（客户档案）
新顾客光临，要详细填写客户档案，如：姓名、年龄、生日、工作单位、皮肤种类，以前做过何种护理或治疗等等，填写要详细（这就好比医生填写病人的病历，可以为你提供诊断的依据）。给客人做完护理后，要填写护理程序及注意事项，因每个客人不可能下次来都是一个美容师接待，以供这次接待的美容师做参考。
4、肌肤测试（电脑皮肤测试仪）
有条件的美容院都必备一台皮肤测试仪，增加权威性和说服力判断准，好对诊下药。
5、问题（需求）咨询
了解顾客所急待解决的问题，找出客人的需求，如：护理、丰胸、减肥、美体等等。
6、护理建议
根据3、4、5点的了解，综合考虑，结合客人的消费水平，提供一套最合理，最科学的护理建议给客人。
7、肌肤护理
顾客第一次来做护理，她是不会睡觉的，她希望对你美容院的技术、产品、服务都做一个详细的了解，因此，你在做护理的过程中，你每用一个产品，都要给她介绍产品的功效，每做一个护理程序，也都要告诉她这个程序的作用，并适时地介绍一些日常护理的小知识，上膜后就不要和客人说话了，也让客人不要说话，让客人整体放松，吸收更多的养分，得到确实的效果，这时你要做的是手部、肩部、头部的按摩。
8、效果与感受的确认
护理程序完成后，让客人到镜子前面看效果，帮她分析做前与做后的不同之处，让她看到做后的确实效果，并得到客人的肯定，这时可多用赞美的语言。
9、居家保养建议（配产品）
顾客看到效果后，她会确信你产品的功效，这时打铁趁热，给客人推荐她适用的美容院做的及少量的家用产品，适时的提出一些居家保养的建议，让客人知道：每星期来美容院一次是做深层的清洁和营养，但一次的护理不可能提供皮肤一星期的养份及水份，因此，客人必须在家进行家居保养，加以保护皮肤的弹性及水份。
10、服务流程缔结
交费、填写护理卡（会员卡、积分卡）介绍一些美容院的优惠项目，及成为老顾客后所享受特别待遇。
11、预约下次护理时间
很多人会忽视这一点，其实这一点要引起重视，你多提示她，让她感到每星期来的好处，让她形成一种习惯，美容院的业绩才会稳定。
12、送客出门
我们大多数美容院送客人只送到门口的门内，其实，这就浪费了一次很好的宣传机会，现代美容院要提倡“迎三送七”也就是送客人时，要把客人送出门外，这样美容院不但会稳定客源而且可以新客不断。
①客人会感到你非常热情，很尊重她，她走出去也会有自豪满足感。
②外面的人看到美容师，给美容院做形象广告，每天看到这位美容师送客人的次数很多，别人会感到：这个美容师做的肯定很不错，这么多找她做，我下次去也要找她做。
③让人感觉美容院的服务态度特别好，特别亲切，有上帝般的感受，不但有自己来做护理的欲望，而且还会有带朋友过来一起享受的欲望。（她的东西都愿和好朋友分享）。
Ⅳ 美容院工作流程怎么安排
很多开美容院的创业者，对于美容院的工作流程安排并不到位，工作不能够流程合理化，那么工作效率及工作结果必然会受到影响。因此，对于美容院工作流程的安排需要十分注意。普丽缇莎美容院加盟品牌公司有着多年开设美容院的经验，为众多加盟商提供了工作流程建议，下面就具体介绍下美容院工作流程问题。 营业前：准时上班(上班时间应营业时间早半小时)，更换工作制服。由店长主持每天例会，例会内容交代当天工作的注意事项，总结昨天状况，好的给予表扬，出差错的及时批评纠正，出现问题的顾客，共同协商解决方法，并由店长或美容顾问向顾客致歉，并立即采取补救措施。 后勤打扫美容院连锁加盟内外环境卫生，整理美容用品、用具、布置货架，有序的摆放陈列商品。财务清点存货，及时填写补货申请，交给店长，店长安排及时补充货品。打开店堂应有的照明，标志灯箱、空调及播放适宜音乐。整理仪容仪表，化淡妆，保持良好精神面貌。打开美容院连锁加盟店门，开始营业，也就是美容连锁加盟在营业前的基本工作流程。 营业中：先查阅客户档案，再为客人服务，由美容顾问以专业态度认真询问新顾客的需要和情况，包括曾使用过的产品，曾做过的护理项目，对以往的产品或护理满意或不满意之外，通过这些沟通要达到几个目的： 了解顾客的需要；评估顾客的消费水平；顾客过去使用的产品对该顾客是否合适，推介产品时作参考。仔细观察顾客的皮肤，确切地了解顾客皮肤的真实情况，以便选用合适产品及美容项目。由美容顾问为每位客人建立客户个人档案，将上述询问过的资料及客人的护理项目、购买产品详细记录。美容助理在配料室为客人配好使用产品的用料，美容师为顾客提供优质的美容护理服务，并适当介绍家居护理的必要性，引导客人购买产品作家居日常护理。