Ⅰ 美容院营销拓客系统如何建立
美容院有一个共同的现象就是没有营销部的,就连销售部也没有,更别说市场部了,好些的美容院建立了外联的人员,但是没有营销体系,只是单纯的为美容院去一些商户谈谈联盟,所以我个人认为,美容院根本就没有自己的营销系统,既然没有营销就不会将美容院顾客来源作为常态工作,到了万不得已就找一家公司参加加盟方案让代理公司帮助举办一场拓客活动,或者找拓客公司举办一场拓客活动来弥补客源的不足。北京久和国际咨询有限公司,根据美容院线特点并结合现代商业特性,专业推出的美容院新顾客吸纳体系帮助美容院建立自己的营销系统,也就是说,通过导入“久和纳客系统”美容院的拓客工作进入常态,所谓的常态,就是建立一个顾客源源不断的营销体系,并根据不同店面特点制定出特定留客的方案,把进入美容院的顾客,留下来接受美容院的各项服务,最终成为美容院的固定会员,与此同时,配合久和年度的运营计划,将进店顾客牢牢绑住,不断接受美容院的服务,专门为美容院顾客设计针对性的顾客分析将顾客进行分级管理,最后让顾客成为美容院利润贡献类的顾客。我们如何达到上述所表达的那样,下面为您阐述整个流程:第一步:首先解决美容院临时顾客不足的现象,就是举行路演卖卡拓客,先将美容院的顾客数量增长起来,让美容师忙起来,增加了工作人员的信心,临时解决了美容院的流水;目前采取该项拓客模板的美容院有:颐和东方、美丽坊、容生堂、林之雨、圣心SPA、凤仪轩望京店、凤仪轩金港店、花与海、资秀国际、美丽功课等第二步:协助美容院与银行、4S店、珠宝行、奢侈品店等高端顾客集聚的场所建立联合的关系,让这些商户源源不断给美容院提供优质的会员,满足美容院顾客质量的需求;目前采用该项拓客模板的美容院有:林之雨、圣心SPA、资秀国际、金色田园、通州爱丽雅等第三步:联合美容院周围6家商户推出同一张拓客卡,并组织专业性的销售队伍,为美容院进行商圈营销,绑定6家包括银行在内的拓客形式,使所有联盟商户只要有新客就有机会成为美容院的顾客;目前采用该项拓客模板的美容院有:林之雨、圣心SPA、资秀国际、通州爱丽雅等第四步:对店内员工进行顾客到店率提升的培训,不间断的教练式服务,让美容院建立顾客到店管理体系,并制定相应的奖惩制度,来保障美容院每月顾客的到店率,提高美容院单位床效,不影响顾客对美容院的忠诚度,不伤害客户感情;第五步:沉睡顾客唤醒与顾客流失管理系统,帮助美容院维护顾客数量,降低美容院顾客的流失人数,让美容院,不断有新顾客进店,减少流失顾客,提高美容院顾客的保有量,阶梯式增长美容院的经营业绩;第六步:美容院精准的业绩提升的培训,3-6个月的贴身教培训与辅导,让美容院每个月的销售业绩都能有20%的提升,直到业绩保和状态。
Ⅱ 美容院怎样吸引顾客促销方案
美容院,最关键是先解决客源,解决了客源,您就入行了,懂一条线就懂全面,先让你懂客源的促销吧
促销最终原则是:确定全年的促销战略和实施战术,针对目标顾客群制订相应的促销方式,把握时机,以较低的促销成本赢得良好的经济和社会效应,从促销战略、促销战术、促销方式、促销对象、促销时间、到促销成效6维缺一不可,如果能做到六维互动,活学活用, 变幻无穷,必能策划高人一筹、出奇制胜的促销策略,极大的开拓客源提升业绩;玩转促销六维魔方,美容机构赢利指日可待,并能确立竞争对手无法模仿的竞争优势。
促销实战指南
优惠促销 Save
Save 会员制
会员促销是最能体现长期效果的促销方式。
一般做法是:顾客只要交纳一定的会费,就可以成为会员,凭会员卡可在美容院定期的活动、美容讲座沙龙、免费咨询、一年几次打折服务等方面享受优惠。可以把会员们组成一个俱乐部形式的集合,营造一种轻松、愉快、温馨或者一个情感交流的场所。会员的成员资格期一般1-2年,期满后再续交会费,延续会员资格。这些措施有利于培养长期顾客,稳定客源。
Save 开卡
开卡促销是在会员卡形式基础上进一步的细分化。
一般做法:根据消费者不同的消费时段可开设月卡、季卡、年卡;根据不同的消费层面开设金卡、银卡、贵宾卡;其它还有连环卡,积分卡等,消费者持不同的卡在服务、购买产品上享受不同的优惠条件和服务层次。
Save 节日促销
节日促销是针对节日消费者消费欲望旺盛的心理的一种方式。
一般做法:在各种节日到来之前,在当地的发行量大、有一定影响力的报刊上做广告,或是在美容院的周围、人流大的街道上派送宣传单,以最大化的向消费者传递信息。
Save 团体优惠
团体优惠是集中开拓客源、短时间内有效提高营业额的一种方法。
一般做法:针对某一单位、某一团体、某一小区举行活动为契机,鼓励消费者在定时期内以团体入会或是集体消费方式将获得超值优惠,打动消费者。
是会员制之深入做法,巧妙利用“传”销的一种推广方法。
一般做法:以返利作为诱因,设若干奖励,激励主顾客发展新会员,新会员以参加大型活动为契入,以女性保养为诉求,尽量避免其中的商业成分,并以积分来核算主顾客的业绩。注意事项:做法要与传销区分开来,千万不要用传销中若干“下线”等名词,让人误会。
Save 特定顾客优惠
一般做法:如在某大宾馆之服饰要求一样,以高门槛气势做形象。以学历、职位、社会地位等符合标准并交若干金额的会费成为会员,并可享受若干优惠的促销形式。另外针对残疾人等促销也可归到身份促销范畴。
Save其他如:积分奖、折扣、折价券、买一赠一等,请举一反三。
免费促销 Free
Free 赠品
一般做法:设定一个时间段内,凡是到美容院消费的客户都可获得某一样赠品,可以是某一品牌产品、某一次免费服务、某一流行时尚产品等。
Free 免费卡
一般做法:即发给有意向的客户一张免费卡,在一个既定的时间段内做免费的试用,让客人先体验效果后再培养成主顾客,然后再免费做,再培养客户这么一个循环过程。注意事项:在免费试用或服务的过程中千万不要试图强说服客人接受产品或变相收费,给客人一种上当受骗的感受,另一方面要找准准客户,不要什么人都发免费卡,以至达不到最终目的。
Free 免费顾问
一般做法:双休日或是节假日在美容院的门口设制一个免费资询处,做消费者的免费美容顾问,扩大美容院的知名度以达到促进消费的目的。
Free 免费讲座
一般做法:邀请当地或别的美容界专家、名人进行专题讲座,以提高消费者的见识为目的。专家学者一般授课时一定要采取预约的形式,并事先收取现金若干,现场返还,一是显示课的尊贵,二是确保与会人数。课程内容之:化妆品知识、妇女法讲座;还有理财投资、自我形象设计、快速化妆,女人与性,命运、风水、易理、禅、星座、解梦、幸运数字等女人话题。注意事项:内容应深入浅出,忌名词化,同时注意互动。
Free其他如: 送贺卡、赠小礼物、免费测试等,请举一反三。
活动促销 Wins
Wins 抽奖
当消费者是忠实的顾客时,做美容、参加幸运抽奖的促销手段是很受欢迎的。
一般做法:设定客户消费达一定额度后送抽奖卷,将可参加季度或是年度的抽奖活动,奖品可是较为贵重的实用产品、一次旅游的来回机票等。
Wins 彩票
用目前流行的彩票,让客人选号,让美容院投注,根据客人的消费情况,给客人买类似于吉祥卡的保险来达到促销的目的。
Wins 上门服务
是体现服务人性化的一种方式。
一般做法:对于某些特定的客人,可派美容师上门服务,做高贵专门服务,或做简单护理疗程或送货上门销售产品。
Wins 文化
通过对人的炒作而提升品牌形象的一种方式。
一般做法:如以对“以成功美丽人生”为主题,讲述美容院的老板是怎样通过一个普通的女性,历经磨砺,最终成功,愈传奇愈好。注意事项:切忌过于夸大,脱离现实。
Wins 亲情
从老公入手促销:从男人入手做好促销。“三·八”节或“十·一”、“五·一”提出陪你太太做美容的宣传计划,还有西方的节日如母亲节、情人节等。从儿童入手促销:“你妈妈漂亮吗,做过美容吗?”在幼儿园,小学校做小孩的宣传,由小孩子入手,并给小朋友一定礼物,如:文具等,再给一定的促销券。并定期做循环式引导。
Wins其他如:联谊沙龙、赞助、慈善、抽签算命、竞赛、专家门诊等,请举一反三。
组合促销 Mix
Mix 广告促销如:电视促销、电话促销、报纸促销、灯箱路牌促销、自编刊物促销、杂志促销、博览会促销等;
CIS 促销:即形象促销,美容院要有自己完整的CIS视觉形象,如主题曲,吉祥物,成立自己策划班子以确定不同的活动方案及展示设计。又如将大店自身的LOGO做成激光防伪标贴,贴到每一个单品上,将每一次厂家与代理商的促销都打上自己的烙印。
Mix 联合
有许多种方式和方法,如与婚纱影楼做拍婚纱照送婚前一个月美容护肤疗程,做美容护肤疗程拍婚纱照。与附近某商场之化妆品专柜做促销,买日用化妆品一件,到美容院可享受打折优惠,用以区分日化与专业区别,体验专业与服务的附加值。与美发的合作也属类似。
Mix 悬念
制造悬念:今天美容院将接待一位神秘的大人物,通过电话或告示牌告诉客人今天暂不营业,以达到吸引好奇心作用。并成功将此故事复制,作为宣传的利器。活动促销中也可用此方法,请到神秘嘉宾,就是不讲出是谁。
Mix 陈列展示
主要是从吸引消费者的角度而言,一般做法:如橱窗的变换,室内空间的调整,颜色随季节的更新,小饰件的精心布置,经常给人耳目一新之感。还有如商家赠送的POP,吊旗,展示架等。
其他如:连环促销、出奇促销等,请举一反三。
注意:
1、虽然促销可以引起消费需求的增长,它也可能提高消费者的价格敏感度,因此反复促销的结果可能导致消费者最后只愿意消费那种有折扣优惠的服务,否则消费者将停止消费。而且如果服务营业额中很大一部分是来自于经常性的促销,那么平时的普通价格将变得毫无意义。
2、过多的促销行为会削弱非价格差异的创意和建立品牌资产的投资这两方面,而这两方面正是大多数服务企业长期生存发展的基础。
3、当促销很容易被竞争者效仿时,“零和游戏”的风险很可能会导致促销各个环节的失败,尤其是当促销行为并不能引起基本需求的增加时。
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Ⅲ 美容院如何做好销售
1、美来容院要保证价格活动顺源利实施,要建立一个健全有力的组织机构,能完成先期的市场调研,能制定具体的活动方案,同时美容院能加强对有关人员的培训,保证美容院销售管理产品及相关的活动能在顺利进行。
2、美容院产品价格,项目价格各不相同,有的产品价格相对较低,是为了吸引消费者,回报忠诚顾客,有的是和对手竞争,不过总体来说,美容院应该尽量避免掉入价格战的怪圈。导致美容院的得不偿失。
3、诚信是美容院销售管理的重点,最终目的是为了提高美容院良好的口碑,增强市场的竞争力,美容院诚信的实质应该以诚心让利于消费者,加快资金回笼,顾客的消费意识都比较强,同时她们对于服务质量和产品的要求都比较高,如果在行业中谁愚弄了消费者,那么最终会遭到消费者的冷落。
4、美容院销售管理,要有吸引消费者的主题,但是也不能频繁使用,如果对于理智并且消费心理成熟的顾客,频繁的使用价格主题,对他们来说也已经没有了吸引力,对于好的价格主题,要能给消费者物超所值的感觉。
Ⅳ 美容院全年销售计划该如何拟定
在很抄多营销组织里,袭都会在年后第一个月,进行年度销售计划的会议,用来制定全年的公司行动方向,并针对制定出的营业目标,进行细分,同时也明确了全公司所有人员的任务与考核标准,但是,现在大多数美容院往往都对自己年度营运计划,没有准确的描述与规划,这样一来,美容院就没有了方向,都是“临时抱佛脚”。郝莲娜建议美容院的老板,不要想到哪就做到哪,应该组织店长、顾问一起进行头脑风暴,商议每年的营业目标,并且根据顾客的实际情况进行任务分解,制作一张年度促销表格,同时,按照店内的项目进行有效、有序、有节奏的进行促销,把店庆、年度会议重点操作,完成整个会所全年业绩的60-70%,平时就是做纳客、新项目、单项目的促销,这样一来,我们就可以,对顾客进行细分,针对不同顾客,进行不同项目促销,而全体顾客只会有2次大型促销,顾客不会感到促销频繁,也不会觉得美容院用什么专家、厂家老师等各种角色进行强行销售。
Ⅳ 怎么写啊美容院的营销计划书怎么写
这个主要看你为了完成任务而写呢,还是想真正做整年的计划,如果是后者,可以根据美容院现在问题进行有效分析,并找出你的现在优势,把它最大化.
Ⅵ 20201美容院的工作计划怎么写
首先要回顾2019年的目标,然后总结2019年的数据,分析成功的原因,失败的原因,总结经验。版制定2020年工作权计划,比如年销售业绩,每个季度销售业绩,每个季度多少场活动,每场活动的主题促销,招聘多少名新员工,培养提拔多少名老员工
Ⅶ 美容院拓客活动方案
拓客的美业的刚需,美容院拓客活动方案主要有以下一些形式:
地推,非常传内统的一个方法,但现在容人们比较反感,因此人力成本高,效果不太好。
建立异业联盟,增加一些存在潜在顾客的曝光和一些零散的到店客户。
老带新,面临的问题是老客户不够积极,动力不够。
互联网,比如小程序,美团呀,拼团秒杀相信绝大多数人都有接触参与过。
社群营销,打造IP引流客户,这个需要软件辅助,可以跟上一个方法结合。
美容店拓客方案,在美团代运营方面,或者是小程序拼团上面,伊智科技有成熟的方案可以提供。
Ⅷ 美容院店长工作计划怎么写
店长即为一家美容院店面的管理、执行者和决策者。很多人都有想开店的念头,但专是想要做好一个店属长却不是一件容易的事情。对本店日常经营、人员管理及店内所有设施的安全负有主要责任保本店日常经营规范化、效益化、安全化。想要做好一名店长,还要适时扭转陈旧观念,并使其发挥最大的才能,从而使营业额得以提高。掌握并且学会制作分析报表以及收集各项数据,从而掌握店面的绩效。