㈠ 美容院培训了一天的礼仪课,总结怎么写
培训与管理的重要。
没有范文。
以下供参考，
主要写一下主要的工作内容，如何努力工作，取得的成绩，最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。。。。。。。
工作总结就是让上级知道你有什么贡献，体现你的工作价值所在。
所以应该写好几点：
1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事
3、你如何用心工作，哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力解决了
4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识
5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备，即事前准备工作以下供你参考：
总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。
总结的基本要求
1．总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。
2．成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清楚。
3．经验和教训。为了便于今后工作，必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括，并形成理论知识。
总结的注意事项：
1．一定要实事求是，成绩基本不夸大，缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。
2．条理要清楚。语句通顺，容易理解。
3．要详略适宜。有重要的，有次要的，写作时要突出重点。总结中的问题要有主次、详略之分。
总结的基本格式：
1、标题
2、正文
开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。
主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。
结尾：分析问题，明确方向。
3、落款
署名与日期。
㈡ 美容院培训微笑，礼仪，仪容仪表怎么总结
没有
以下供参考，
主要写一下主要的工作内容，如何努力工作，取得的成绩，最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。。。。。。。
工作总结就是让上级知道你有什么贡献，体现你的工作价值所在。
所以应该写好几点：
1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事
3、你如何用心工作，哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力解决了
4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识
5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备，即事前准备工作以下供你参考：
总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。
总结的基本要求
1．总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。
2．成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清楚。
3．经验和教训。为了便于今后工作，必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括，并形成理论知识。
总结的注意事项：
1．一定要实事求是，成绩基本不夸大，缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。
2．条理要清楚。语句通顺，容易理解。
3．要详略适宜。有重要的，有次要的，写作时要突出重点。总结中的问题要有主次、详略之分。
总结的基本格式：
1、标题
2、正文
开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。
主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。
结尾：分析问题，明确方向。
3、落款
署名与日期
㈢ 美容院销售话术，怎么说
死板的销售话术来，只会让顾客反源感，本来顾客在考虑的产品，或者因为你一句不当的销售话术，顾客就不要了，但是也没有固定的销售话术，具体的要因人而异，更多机智的应对策略，可以下载“美狐”APP，里面都是美容行业的精英人士，可以分享和学习如何灵活应变让你的顾客把产品拿走，把钱留下，把心留下，下次还来你的店。
㈣ 美容师的礼仪包括仪表礼仪卫生礼仪守信礼仪和什么
守信用，讲诚信，要全心全意服务 要友善。
㈤ 美容院销售技巧，话术…
面对愤怒中的客户应该怎么做？
在销售的过程中，时不时的都会遇上一些脾气不好或者正在生气的客户。也许客户生气的原因和你并没有什么直接关系，但因为你是销售人员，在客户心中不自然的会把你当成踢猫效应的对象。最终可能会让你自己感觉很不开心。而且，在这个过程中，不管销售人员多么耐心的，多么有礼貌，客户都会不管不顾的吵你开炮。
一般而言，生气状态下的客户都是不讲理的，他们总是能找到很多可以生气的点。尤其在他们心情特别不好时，影响他们思考的不是正常的大脑皮层，而是原始的冲动。这时候，销售人员的通情达理往往不能对这些客户起到作用，原因就在于前面刚说的，当客户生气时做的决定和冷静时解决问题的想法是很不一样的。
互帮互助销售培训通过对这种类型客户大量的研究，最后总结出了以下几种解决思路：
第一，找出客户生气的原因
处于愤怒状态的客户一般都急于的发泄心中的不满，表现出大喊大叫，贬低别人等状态。这时候，聪明的销售人员他不会被表象所迷惑，而是能够透过现象看本质，去找出客户的生气原因。大多数时候，客户并不是因为不满才生气，而是一些事物与自身期待的情况不相符。如果能把握住这一点，销售人员在处理这种客户时，就会变占据主动权
第二、耐心倾听
让客户吐露心中的不满意，是平息客户愤怒情绪的一种重要形式。其实，有时候客户生气也是为了能让别人听他诉说，他会潜意识的认为这是别人愿意听他诉说的唯一方式。这时候，要想让客户平静下来，最好的办法就是耐心的去倾听。当客户感觉你在意他的诉说时，他的情绪可能会慢慢冷静下来。尤其中间你给他一些肯定式的回应，他会感到特别满足。
当客户诉说的越来越详细，这时候你可以重复一下他的问题，以表示你在耐心听他讲话。这种技巧是与别人良好相处的方法之一。
第三、找出客户真正的需求
当你成功的让客户感觉你在听他诉说时，这时候你应该显腰明确一个问题，就是客户希望在你这里得到什么。此时，你可以适当的问一下，“您需要我为您做些什么吗？”这样可以比较简单直接的了解到客户的真正需求，还能让喋喋不休的客户停止下来。而且，经过前面一段时间的缓解，客户的冲动性思维慢慢向理性思维转化过来了。这时候也不会出现自己降低感情去说话做事。
对待愤怒型的客户，一定要有足够的耐心和脾气。如果说，客户说你一句，你两句顶回去。这个别说成交了，最后你们可能会打起来。有时候会在商场里看到一些商家和客户发生了争吵。这是很影响店面形象的事情。尤其对于商家而言，并不是只得罪了这一个客户，在其他客户心理形象也是大打折扣，因此，一定要切记。
㈥ 美容师在操作前中后有哪些礼仪规范
美容师是具复体的服务类岗制位，直接和客人接触的岗位。我们只要这样想，很多事情就好办了。比如就美容师来讲，我们要知道他们的工作内容、特点。需要注意这些礼仪规范：操作前：知道客人是要做什么样的美容项目，知道客人姓什么，服务开始之前，和客人做好沟通：下一步要做什么，会怎么样。服务中，随时注意关心客人的感受和需求，包括一些基本需求、像喝水，或者需要长时间时，可以提供一些什么消遣的途径。而且如果当中想要推荐其他项目，一定要在很好的沟通基础上，适当往你想推荐的服务上引导，但不要太明显。推荐的时候，不要说的太多，适当即可，说得多，会失去客人的信任，以后不敢和你聊天了。操作结束后，注意沟通时让客人感受到前后的不同、新变化，离开时提醒客人随身物品、送客。这是大的环节方面，具体到不同的美容场所、美容环境，会有所不同。
㈦ 美容师如何运用电话销售技巧
良好的电话礼貌及技巧可提高美容院的业绩，而且可以赢得顾客的友谊，建立良好的声誉。
●美容院电话的功能如下:订货；接收消息；争取新顾客；
预约或取消预约；
调节顾客的问题，避免争吵，勿打断对方的谈话；
提醒顾客接收必要的服务或提醒顾客购买产品。
电话对美容院的成功是非常有帮助的，如果能妥善利用，生意定能蒸蒸日上。
指定适当人选接听电话，电话响起三声内就能拿起话筒回话。负责接听电话的员工一定要对美容院的业务有通盘了解，各种服务项目及产品的价格要牢记在心，能够立刻回答顾客的所有问题，并且还能为顾客建立最完善的服务。
电话摆设的位置应在方便、安静地方，座位要舒适。电话旁边随时准备预约簿、顾客记录卡及笔。
接听电话除了遵守必要的基本原则之外，电话礼貌也是相当重要的。
来电者首先想知道的就是接电话者的姓名以及他所代表的美容院名称。
●接电者应该遵守下列基本原则： ——口齿清晰，说标准的普通话，言辞正确，语气诚恳，声调柔和，令人愉快；
——接电话的动作要快，让顾客拿着听筒等你慢吞吞的来接是最不礼貌，也是最让顾客反感的；
——应该能马上回答顾客的问题，如果无法立即回答，必须礼貌的让顾客稍候片刻；
——发音不正确；
——语调太高或太低；
——话筒靠得太近或离得太远；
——讲的太快，或者声音太大或太小。 不管是与顾客友善的聊天或谈生意，最好在记录簿上记下谈话内容的重点，可避免遗忘，如此才能提高办事效率。
平时培养良好的电话礼仪与技巧，有助于建立接电者与顾客间的友谊，促进业绩以及树立美容院的信誉。 ●为了能熟练的应付不同顾客记状况，接电者应该研究并练习下列有效的电话技巧：
——电话预约；
——在电话中排解顾客的控诉或不满；
——在电话中回答顾客对价格所持的异议。
●接受顾客电话预约的工作人员责任非常重大，为了圆满完成任务，必须具备下列资格及经验：
——对每一位美容师的工作品质有所了解；
——指派工作时，要判断正确，力求公平；
——要清楚的记录顾客姓名，服务项目以及预约时间；
——对美容院所有的产品，价格及服务项目都能熟记在心；
——预约时间的分配与间隔要妥善安排，才能提高美容院的效率及功能。 以电话确定预约。为了避免顾客预约后不来或迟到而造成的损失，最好在前一天以电话再与顾客联络，如此可提醒顾客准时抵达美容院。如果顾客取消预约的话，也可以立即补上空挡。 时间就是金钱。预约的顾客如果迟到，可以很委婉的告诉他，因为他的迟到以及不能让下一位预约顾客久等，可能会缩短为他服务的时间，如此可提醒他下次准时光临。
㈧ 美容师与顾客交谈有哪些礼节要求和礼仪规范
关于这一点，一定要记住要掌握好几个问题，这些问题能够帮助美容师提内升商品的连带销售，第一就是容咨询客户想要改善的问题是什么，这个也是要询问客户的第一需求，了解客户的首要目的，然后是要询问客户每天的护理流程是什么，通过这个问题就能够知道客户的保养观念是什么，然后第三个问题就是要问问客户除了第一需求之外还有什么想要更进一步去了解的问题，但是要注意的是，从这里开始就是要去引导客户发现自己的潜在需求了。
每当客户在走进这个店铺的时候，一个合格的美容师就应该要通过自己的经验来对这个客户的皮肤问题有了一个初步的了解，虽然看起来这几个问题是比较简单的，其实背后都有着非常深刻的潜在价值。