① 美容师常问顾客的30个问题
在美容院当中,沟通在美容师与顾客之间扮演着重要的角色,良好的沟通能有效提升顾客对美容师的好感,进而提高美容师的工资,带动美容院的业绩。面对如何与顾客沟通的问题,不少美容师直言头痛,其实,想要轻松与顾客进行沟通并非难事,美容师只要紧抓以下这六大沟通技巧即可。
第一招、目光
美容师在与顾客沟通的过程中,应该主动看着顾客,表示关注。当说完自己的想法时,将目光移到顾客的眼睛,既能询问对方的看法,也是在暗示顾客说出自己心中所想。
第二招、服装
俗话说“人靠衣装”,顾客往往会不自觉地根据美容师的衣着来判断本人,因此,美容师在与顾客沟通时一定要注意好自己的服装,打造好的形象,给顾客留下深刻的印象。
第三招、姿态
美容师在销售过程中若想给顾客一个良好的第一印象,那么首先应该重视与顾客见面的姿态表现。如果美容师和顾客见面时耷着脑袋、无精打采,也许会让顾客觉得自己不受欢迎;如果左顾右盼,则会让顾客觉得自己没有销售的诚意……切记:美容师的姿态往往会流露出自己的态度。
第四招、声调
美容师在与顾客沟通时,应注意运用好声调,恰当自然地运用声调,往往是顺利交往和销售成功的条件。一般情况下,柔和的声调表示坦率和友善,美容师在与顾客沟通时应尽量采用柔和的声调。
第五招、赠品
美容师在与顾客时不妨送上一些赠品,让顾客产生一种友好的感情,巩固彼此的关系。
第六招、微笑
都说“微笑”是世界通用的语言,因此,美容师在与顾客交往的过程中,不妨多微笑。有时候,微笑虽然无声,但却表明了许多意义:高兴、欢悦、同意、尊敬。作为一名成功的美容师,应时时处处把“笑意写在脸上”,当然,这微笑必须是发自内心的、真诚的而非脸上硬挤出来的笑容。
除了一些沟通技巧之外,美容师在与顾客交谈时应主动寻找一些话题来吸引顾客的注意。一般而言,美容师可选些有关于美容、气候、家人、兴趣等等的话题,初次见面的顾客以美容、气候的内容来拉近距离,而熟悉的顾客则选择增加一些家人、兴趣的内容,让其感受到美容师对她的关注。
② 美容院顾客常问的问题有哪些
做这个有效果吗?
③ 新开美容院容易遇到哪些问题
开一家属于自己的美容院,让身边的人脉资源转化成价值,让姐妹们都美美哒,将美丽变成事业来经营??这对于很多女性来说,都是开美容院的“原始动力”。中国美业发展几十年,已经形成了市场的基本格局和开店必选动作,但对于很多朋友来说,开一家新美容院,让美容院长期保持良好的运营状态,仍是一件需要做好充分准备的事情。今天我们就来讨论一下这个话题。
仪器的选择与采购
仪器的选择与采购是每个新开美容院不可回避的话题。在这里,李老师建议大家记住一条基本准则:选择跟店面匹配的、实用的才是最适合的。这个有点像结婚双方需要门当户对一样,不要盲目的听信广告的宣传,也不要纠结于仪器是进口还是国产,一定要亲自体验,获得直观的感受。另外就是要根据自己的投入预算进行采购,一般来说新开店面,如果面积在60平到80平左右,仪器采购投入控制在15万元左右即可。后续可以随着店面经营状况和规模的发展,进行调整和二次采购。
疗程的开发与持续更新
仪器买回去后如何持续开发项目和疗程,是开新店最需要关注的工作。如何针对特定需求进行组合疗程开发;如何有效拓客、锁客、升单;如何搭配后续的增值项目??这些系统性的问题需要通盘考虑,单靠店家很难实现持续和有效的解答。
推广成本过高
拓客和品牌推广的成本越来越高,进店客户开单成本一路飙升,现在美容院单客交易成本已经高达200元/人以上,打广告、做宣传、搞活动费用动辄上万,更何况还要专业的团队和人才打理才真的能见成效,小店如何承受的了?
日常运营是所有老板的痛
美容院运营是一个繁杂的流程,仪器维护、保养、检修通常都有期限,后期这些问题都需要耗费大量的精力进行协调处理。店员培训、促狭策划、客户档案管理千头万绪,会让每一个店家都疲于应付琐碎的店务运营。

④ 美容院的一些个问题
一般进店,她们会推荐你包卡或买套盒,先不要急于购买,不熟悉的话可以先感受一下她们的手法,你感觉至少舒服/不会引起皱纹的产生就可以做,不过不用包时间太长的卡,你就告诉她们你要做最基础的护理就可以了,这个费用应该是最便宜的.因为你长时间不做护理,皮肤受不了美白的产品,先做补水就可以.以后再根据情况来定,
⑤ 去美容院做脸的顾客都会问那些问题该如何回答
我皮肤过敏,能用你们的产品么?答我们的是天然的或植物的不会过敏因为他不是化学的
⑥ 美容院一般存在的问题
不知你是让做美容院的商家回答 还是让做美容的客户回答,我只是客户,对我版来说问题就是太权爱推销了,经常在做美容的时候 就有个推销产品的,在你旁边,想方设法买他们的新产品 美容套餐!最过分的就是卖卵巢保养的产品 贵的吓人 想方设法编你买,弄得再也不想去了
⑦ 美容院的管理中经常遇到哪些问题
很多时候都是没有一个规范化的管理导致的问题,录例如
顾客不能按时做护理,降低产品专效果使顾客不满属意导致客户流失。
美容师的短缺导致顾客到店后没人服务
店内服务大众化,没有个性化的服务标准和流程
想要解决以上问题,需要建立一个线上的系统,对顾客,员工,产品,项目都进行统一的管理
⑧ 美容院老板常见问题有哪些
女人每月的经期,是抵抗力最弱的时期,极易因为冷饮、冷气、风寒、时尚衣着问题专而导致风、寒、湿入侵身体。年属轻者,可能未必有反应,但40岁后就会一一报应在身体上,出现腰、腿、关节问题、妇科问题、头晕头痛失眠及内分泌问题。每个女性经后一周要连续使用华香龙非洲野姜套盒一周以上进行经后修复。有需要的直接网络找金星美业。