A. 理解能力差怎麽办别人教我我不会用脑子去思考怎麽怎麽做现在是在美容院学美容学徒,来这是想突破自己
累 证明你还在努力 还有欲望 每天干一些墨守成规的事 不累但你会开心吗
B. 美容院如何突破现有的顾客管理
A美容院位于广州市某写字楼,主要经营中高档产品,开业一年多以来,生意勉强维持,固定顾客只有50多人,有三个美容师,在与美容院老板聊天的时候,老板的焦点始终是在如何搞好促销,吸引客源上(这也难怪,促销几乎已经成为大多数美容院老板日思夜想的事情,总想通过促销吸引更多客源,卖出更多产品)。但随着谈话的深入,我发现,这个美容院最可怕的问题不是促销,而是在顾客管理。 第一,老板不能全部叫出自己美容院顾客的名字, 第二,老板对顾客的护理项目和档案资料几乎不能说出, 第三,大多数档案资料竟然不在美容院老板的控制范围,而由她的店长掌握, 第四,顾客与店长的关系非同一般,有时店长不在的时候,顾客竟然不上门。 我问,为什么会出现这样的情况?该老板说,这个店她是接手别人的,店长是以前的那个老板走的时候留下来的,这其中的一些顾客已经和店长有几年的联系。为了表示对店长的信任,她从未主动向店长要求要老顾客的顾客档案,也没有插手这些顾客的管理和联系。我又问,如果有一天你的店长走了,你怎么办?她说,她一直就担心这样的问题,而且,前不久,店长提出要回家一段时间,她很担心店长走后会流失一些顾客。 这种美容院老板被店长或美容师架空的现象在很多美容院都不同程度的存在,也让很多老板头疼。当店长或美容师流失的时候,经常会相应流失一批顾客。但店长和美容师这个环节又是美容院必不可少的,因为作为老板毕竟只有一个人,很多顾客必须靠你的员工去服务,而服务的过程是建立感情联系的一个重要途径。因此,也难怪顾客和员工的关系会好过顾客和老板的关系。 1、 鉴于顾客开发的难度比较大和顾客管理中存在的问题,应遵循以老顾客为主,新客户开发为辅的原则。 3、 设计一份调查问卷,由美容院老板利用顾客档案进行电话回访和调查,必要时上门拜访,完善顾客档案,建立个人感情联系。 4、 从即日起,每一个来的客人,都要充分利用机会与顾客进行感情沟通,每一个新顾客的资料都要由美容院保管。 5、 美容院老板进一步熟悉并牢记顾客档案,做到:能随时叫出每一个顾客的名字;能说出顾客的护理项目和时间;能说出顾客的兴趣爱好、生日等等档案资料。并充分利用顾客的资料寻找感情的突破点。 6、 在合适的时候,利用一个合理的理由搞一次联欢,对老顾客进行答谢。 7、 以美容院的名义在周末搞一些小型讲座(穿插一些游戏),不断拉近客情关系,也可以作为顾客开发的常用手段。 8、 强化美容师培训,将顾客点名服务改为美容师轮筹制,淡化顾客和美容师个人的感情。……通过以上步骤的逐渐实施到位,两个月后,该老板高兴的说,现在她和顾客的关系已经改善很多了,经常有顾客会打电话或到美容院来聊几句。顾客的月平均消费也有了明显提高,而且又通过老顾客新增了十几个新顾客…… 通常而言,美容院要想避免顾客与员工关系过分密切而引起顾客流失的潜在危险,只有两种方法,一种是加强顾客对美容院的归属感,(这种情况一般适用于高档美容院、技术产品独特的美容院),一种是加强顾客与美容院老板的感情联系(这种情况一般适用于中小美容院、技术产品缺乏独特性的美容院)。而两种不同情况的对应处理措施也不近相同,需要具体情况具体对待 。
C. 为什么美容院的生意越来越难做
随着市场的发展,每个行业的竞争都会越来越大,这是所有事物发展的版必然规律。在这个规律下面我权们必须要找到一些破绽能够打破传统的发展方向,让自己能在这个趋势中顺利前行。为什么这些年来美容院的生意越来越难做?为什么热诚的服务总是留不住顾客的忠诚。这么豪华这么温馨的装饰也不能让人驻留?如果你想知道这些为什么,雪肌妮丝为大家解析一下希望能给大家带来帮助。<?XML:NAMESPACE PREFIX = O />在同质化的市场,时刻保持创新的观念
D. 美容院,为什么经营越来越困难
传统美容院现在已经进入了一个经营发展的瓶颈期主要原因有以下几点
1、经营模式滞后:回传统美容院经营答上很难有突破,老板的固有化经营理念难以改变,导致墨守成规,更多的考虑可能是牵一发而动全身。
2、营销模式的滞后:传统美容院目前很少能结合当前先进的营销理念和营销方式,依然依靠长久以来的营销方法进行拓客,比如节日降价促销活动等等,效果也越来越差
3、美容师等员工难招难留问题:传统美容师入行门槛低,工资高,从业人员素质差等原因导致美容师跳槽很快,技术难以作为店内优势,员工的离岗还会带来会员的流逝等问题,给美容院经营雪上加霜
4、技术含金量不高:传统美容大多依赖于院线美容产品,很多美容院为了提高盈利点,选择产品价格比较低廉,效果比较差,从而导致顾客体验感和效果不好,导致会员大量流失,很多技术被同行模仿太快,价格战成了拓客的主要方法。
5、经营成本水涨船高等等诸多情况错综复杂,既有主观因素,有存在客观市场原因。
这些只是一方面,希望能对你有帮助
E. 美容院员工晋升星级员工方案
员工是美容院得第一生产力,如何让她们有激情而且流失率减少呢?内我建议:首先店里有一个容完整得组织架构,比如初级美容师~中级美容师~高级美容师。这样让她们能看到自己只要做到什么程度就能达到目标,这样下来她们是不是有了动力。再者让店里员工分组竞争让店里更有活力和激情而且拓客量和服务质量上会大大提升。
说的这些只是简单的一些,具体操作需更严谨的流程与监督。如果你店里业绩平平,员工懒懒散散,顾客又少。或你想店里有一个突破点,我相信我能给你答案
F. 美容院面部护理步骤
护理之步骤
清洁面部
清洁是基础保养的第一步,让皮肤上的污垢去除。清洁做得不够彻底,往往造成毛囊阻塞,使皮肤看起来粗糙、没有光泽,更可能产生粉刺、面疱或衍生其它皮肤的问题,如此一来,即使再好的保养品也无法发挥应有的功能,甚至可能使皮肤变得更糟。
因此,慎选好的清洁用品,并以正确的方法加以清洁是非常重要的,如此才能保有健康美丽的肤质。
平衡柔肤
在基础保养的过程中,非常重要但也常被人忽略的步骤是:爽肤,也就是化妆水的使用。平衡柔肤是保养的第二步,它有三项功能:
1、再次清洁:在清洁步骤中,有可能清洗不够彻底,让清洁性产品残留在皮肤上,使用平衡柔肤性产品,可达到再次清洁的效果。
2、收敛肌肤:在洗脸的过程中,毛细孔受刺激而微张,藉此步骤,可有效收敛毛细孔。
3、平衡天然酸碱质:皮肤所分泌的皮脂膜,保护肌肤不受细菌、微生物的侵扰,但洗脸时可能会破坏皮脂膜的酸碱度,使肌肤抵抗外物的能力减弱,因此需以爽肤水来恢复皮肤的天然酸碱质。
滋润肌肤
基础保养的第三步骤是滋润,它提供肌肤所需的营养成份与水份,让肌肤拥有健康的肤质与弹性,呈现亮丽动人的神采。
防护措施
基础保养的第四步骤是保护,它在皮肤表面形成一层保护膜,避免肌层受到外界不良环境因素的伤害。
(6)美容院突破扩展阅读
护理之必要性
每天的脏空气、彩妆以及皮肤本身的分泌物,都会在皮肤表面形成覆盖,以致于阻塞毛孔的通畅,进而造成皮肤的不健康。
我们都知道,皮肤是我们身体最大的器官,因此它最适合需要保持它很好的保护和安全护理。在脸上的皮肤是最微妙的或我们说,最敏感的,因此它需要得到照顾。通常,人们首先注意我们的是我们的面前,实际上人们常说的脸是心灵的反映。
你的脸越健康,越有可能是你得到注意并得到重视。脸部护理是极其重要的事情,你需要采取健康的生活方式和每天规律的日常护理。
有很多产品在市场上的面部护理的要求,但其中许多失败的。这些产品声称具有突破性的效果,但其中有一些是含有副作用的。 由此,成为非常重要的面部护理使用纯天然和有机物质产品。
市场是提供好的面部护理产品的有很多,但最终你可能会选择跟你皮质不一样的产品。通常,这出来的实践和运用了许多这样的产品,这样对面部是危险的,可能使用太多不同的产品可以篡改你的皮肤pH值,其中很多产品可能不适合你。
这的确是一个艰难的过程找到一个优质的产品,将适合你的皮肤类型,这才是面部护理的关键。
市场有面部护理产品含有苯甲酸酯很多。最初苯甲酸酯已在使用洗发水,化妆品及其他护肤产品,因为它们被证明是提高产品的贮藏寿命优秀防腐剂。然而,最近的研究表明,苯甲酸酯的倾向会导致癌症,尤其是乳腺癌。
这项研究背后的原因进行了解释的事实,皮肤很容易吸收的苯甲酸酯然后移植到乳房组织。对羟基苯甲酸酯是众所周知的模仿雌激素和雌激素对乳腺癌的诱发因素之一。因此,反复含有苯甲酸酯等面部护理可以使癌症形成。
除了所有这些问题,有些人很过敏,在面部护理产品中使用的合成材料的许多许多。还有些人会造成刺激和皮疹,因此它还有另外一个原因,应避免在购买面部护理产品时。有许多里面是有天然防腐剂。
这些的天然防腐剂,对皮肤,完全没有副作用。下次你购买护理产品时,请确保您购买的产品,注意看产品的成分和使用肤质的类型。
参考资料来源:网络-脸部护理
G. 美容院今天没有突破零卡,所有人写一千字总结发到群里,今天没有成交的原因以及
每个店面每个公司都有自己的制度,严格去执行就行。
H. 美容行业如何突破发展瓶颈
这个要具复体问题具体分析制,不能一概而论,据林一浦分析有3种情况:其中一种情况是美容院发展中正常的平台阶段,这是发展中不可避免的;其二就是在实际生活中比较常见的,即美容院的品牌力度不够;其三是真正的瓶颈,其实大多数原因是由于美容院缺乏战略或需要进行战略调整。所谓的瓶颈,只是美容院老板给自己设了一个泥潭,不能自拔而已。
I. 如何打造一个成功的美容院
美容院在经营的过程中难免会遇到这样或那样的问题,而一些年轻的经营者由于缺乏足够的经验,在经营的最初期对于美容院的经营管理仅仅停留在感性的认识层面,有较大的盲目性;也有不少经营者在创业初尽管取得了暂时的成功,却在最后由于经营方面的疏忽而功败垂成。如何才能取得成功呢?这就需要经营者立足市场,从经营的多层面、多角度、多方位人手解决以下问题。 一、美容院的市场定位 美容院有大有小,但也算是一个企业,市场定位工作同样不能忽视。而且市场不是一成不变的,也不是单纯简单的,因此投资者必须在经营前多方面地深入了解市场,确立一个明朗且准确的目标,摆好自己的市场位置,设想应如何最佳定位市场才能产生积极的连锁经济效益。当然,市场定位工作也并非一朝一夕就能完成,这需要对市场作一次全面而深刻的调查、了解,然后再经过详尽而透彻的分析判断,最终才能做出正确的市场定位。 二、谨防经营管理中的谬误 不少白手起家的经营者之所以能够最终成就一番事业,虽然成功的因素很多,但最重要的一点就是他们在经营的过程中都非常注重经营方式,善于管理。实际上,许多美容院在经营管理中存在不少廖误,这其中,既有来自于美容院外部同行竞争激烈的威胁,也有来自于美容内部管理的失误。成功经营美容院,必须妥善梳理好这两方面的问题。聪明的经营者在创业始就会确定一个比较清晰的经营理念,并融会贯通于整个经营管理的过程,渗透到每个经营管理的细节。有备而战,防止被动的经营局面出现,要以充足的流动资金确保美容院的经营正常进行。否则,即使创业人概念可行也是枉然,在产品供应不足的情况下,美容院不是被拖垮就是被其他大店所吞并。另一方面,经营管理思维要紧贴、顺应市场潮流,随着市场动态不断完善,时时注入新鲜血液。当吻合市场时,项目经营就用及时乘势起;当市场萎缩是地,又可转变经营,转势求变。对于来自外部的同得竞争,不妨实行拿来主义,要学会取长补短,清醒地认识到自身的不足之处,及时发现、检讨自身经营方面存在的问题,在原经营管理的基础上做进一步的调整、优化和改进。 另外,内部管理的失误所造成经营方面的危机绝不亚外部,有时正是这些容易使经营者忽略的内部危机给予美容院致命的打击。从现象上看,管理者与员工之间的矛盾,员工彼此间的不团结,顾客与员工间的沟通障碍等不良现象使得美容院的经营没有生气,内部人员人事关系紧张化,顾客的心也全然被挡在了美容院外。这在很大程度上阴碍了美容院的发展,因此,只有先整治好家里的关系才能顺利开展外部的经营活动。同时,要明白顾客的消费习性是不断改变的,经营者要学会抓住顾客消费心理的变化时时创新,让顾客经常性地享有一种新鲜感,这种途径不仅可以帮助美容院牢牢抓住部分老顾客,而且还会吸引不少新顾客光临。 三、科学、时尚、超前、人性化的软硬件设施配备 顾客走进美容院时,最先感受到的是美容院完的环境和氛围。美容院如果想吸引更多的消费者,首先必须从视觉、听觉、嗅觉、触觉、味觉等五官的享受来抓住顾客的心理。宽敞明亮的大厅、崭新舒适的房能使消费者产生豁然开朗的心情,柔情妩媚的灯光、清新淡雅的芬芳则会令顾客品味到一种心灵的愉悦。当感官完全浸濡在一片详和与温馨的氛围中时,顾客的感情天平就已开始倾斜。成功做到了这一点、顾客就会开始从内心慢慢接受你的美容院。其次,美容院的整体设计要独树一帜。许多美容院大同小异,格式单调雷同,毫无创新。如果在设计上能够突破一般美容院的格式,依据消费者的不同需求讲究格式多元化,无论是豪华的都市构造还是亲切的自然风格都无不别具匠心,这样定能使顾客面客耳目一新,并深得她们的喜爱。当然,配备全套的高科技美容设备尤其重要,设备的好坏先进与否关系到美容的实质性效果。一流的设备可以让顾客放心地享用一流的美容美体服务,让美丽也走在时尚的前列。 同时,由于美容院是与顾客面对面地交往,因此美容院提供给顾客的绝对是一种人性化的服务,每位员工必须以真挚热情的微笑待客,同时提供具有针对性的肌肤咨询、个人美容美体护理咨询。此外,还应建立起一套完备的顾客个人档案管理系统,前瞻性地实现美容院的科技化。 四、广告媒介的投放宣传 现代社会是一个资讯膨胀的时代,无论一个新产品的诞生还是一个老品牌的更新都离不开媒介的广泛宣传。大部分顾客在没有涉足美容院前,几乎所有的概念均来自于广告,所以强有力而及时的广告宣传是非常必要的。但是,广告的投放宣传要具有针对性,锁定消费人群,讲究宣传策略,循循善诱地给广大顾客灌输美容院信息,力求打动人心,使顾客下意识地产生一种亲身体验的冲动,并在实际的经营中产生经济效应。切忌滥做宣传,只求数量不重质量。要少而精,花最少的钱做最有轰动效应的广告。而事实上,有不少美容院的经营者不惜血本,斥巨资投放到媒介的宣传却收效甚微,其根本原因在于广告力度弱,无法深入人心。不过,一个美容院如仅寄希望于媒介的宣传来达到增加客源,而忽视本身的一些实质必工作,那么即使是一时的车水马龙,也不过是昙花一现。 五、管理者和员工自身素质的提高 从某种意义上来说,管理者的素质和能力高低决定了美容院的成败,决定了美容院的经营局面和未来发燕尾服空间。现代的美容院管理者不仅要具备专业的业务知识、较强的组织能力,还必须具备多方面的综合素质,能做到未雨绸缪,独挡一面。在秦出一个重要的决策前,要集思广益,征求大家的意见,充分结合自己独到的见解,再做出英明的决策。同时管理者要处理发下属员工的关系,要对每个员工有一个细致深刻的了解和认识,与员工时时保持沟通联系。如双方产生磨擦,必须尽快静下心来好好地反思其原因所在,并在第一时间内解决双方矛盾。同时还要培养出高素质、高层次、高技术的员工,才会有资本为美容院赢得竞争、抢占市场,有力地与其它同行相抗衡。 事实上,在美容院的经营过程中,如能真正落实上述问题,成功就已在掌握之中,生意就会越做越红火。当然,这个过程并非说说写写那样简单,具体是艰难的,而且仍将会有不少新的阻力出现,但只要抓住了根本,一切问题都将迎刃而解。