㈠ 美容院那些行为属于犯罪
采用威逼胁迫的方法让你消费，，使用劣质产品足以至人死亡的，，，
㈡ 男生们如何看待女生去美容院这种行为支持吗
我支持老婆去美容院。那个男人不喜欢看皮肤好的！看到别人的老婆漂亮就心动。不如把自己的老婆打扮好
㈢ 美容院有欺骗行为怎么投诉
可起诉处理向工商局投诉，或者法院起诉，以下5等方式投诉
一、如何向法院起诉，起诉方法
1、当事人起诉，首先应提交起诉书，并按对方当事人人数提交相应份数的副本。当事人是公民的，应写明双方当事人的姓名、性别、年龄、籍贯、住址;当事人是单位的，应写明单位名称、地址、法定代表人或负责人姓名。起诉书正文应写明请求事项和起诉事实、理由，尾部须署名或盖公章。
2、根据"谁主张谁举证"原则，原告向法院起诉应提交下列材料：
（1）、原告主体资格的材料。如居民身份证、户口本、护照、港澳同胞回乡证、结婚证等证据的原件和复印件;企业单位作为原告的应提交营业执照、商业登记证明等材料的复印件。
（2）、证明原告诉讼主张的证据。如合同、协议、债权文书(借条、欠条等)、收发货凭证、往来信函等。
二、到工商局投诉
美容院属于商业机构，自然归属工商局管理。因此消费者可以到工商局举报该店，如果该美容院办理了工商营业执照，相关部门一般会做吊销执照及罚款处理;如果该店没有执照，工商部门工作人员也会依法查封，并帮消费者要回被骗资金。
三、打消费者投诉电话投诉。
12315是专门维护消费者权益的部门，也是管理此类案件的直属部门，因此，消费者在被美容院骗了以后，应该尽快拨打12315热线，找消协投诉，从而追回自己的损失。
四、拨打110报警，找警察解决纠纷
美容院套路消费者这种强买强卖的交易方式，其实已经属于诈骗行为，所以警察同样有权利管理此类案件。消费者报警以后，警察会很快到店内为你处理纠纷，也是不错的选择。
五、向记者举报，曝光此种行为。
美容院套路消费者这种强买强卖的交易方式，其实已经属于诈骗行为，可以向记者朋友举报，曝光这种不正当的商业行为。
㈣ 顾客为什么不愿意来美容院
“一夜情”就不要奢望荣辱与共！ ——浅谈顾客为什么不愿走进美容院 作者/小刀 随着社会的发展和人们对于高品质生活与生命质量的追求，专业美容市场发展方兴未艾，社会对与美容行业的价值也日益尊重。在繁荣背后，一个值得业界同仁重视的问题浮出水面：虽然多数店面装修装饰水平日益提高，接待服务等也不断进步，但是广大经营者却明显感觉到顾客仿佛并不领情，她们的到店频次越来越低迷，对美容院、对美容师的信任似乎一直在走下坡。吸引新顾客进店简直难于上青天，老顾客呢，你用尽各种理由却还是难以有效请人家持续进店。 一、顾客为什么不愿意走进你的美容院？首先，我们需要理清一个问题：其实，不是顾客不愿意走进美容院，而是不敢！本来呢，美容院是一个服务行业中比较专属、私享、不被打扰的经营场所，顾客呢，走进来放下身心，接受有关产品、护理等服务，美容院的客情链接其实是非常深厚和稳定的。再说现代人习惯奔波，习惯身心透支去获取金钱，钢筋水泥般的都市丛林里，广大女性的肌肤、身材、健康、善感而美好的心灵，甚至浪漫梦想，多么需要善解人意的呵护啊！但是，我们美容院呢，却在有意无意之间，深深伤害了信任我们的顾客们。1、 我们习惯了把顾客当作有钱的傻子，除了概念欺骗就是利益诱惑，能想的理由都想遍了，就是缺乏真心真意对人家好的诚意。2、 我们选择项目的出发点往往是销售和利润为中心，很难真正从品质和效果角度去为顾客把好第一关，有的时候因为利益，我们充当了无良厂家的帮凶，只知道疯狂炒概念和强化销售。3、 美容院内部虽然培训不断，也在加强管理，但是很大程度上是围绕销售，围绕“钱”转悠，服务的本事没涨，卖货赚钱的花招不断翻新，但是顾客能始终傻下去吗？其实，换位想想，顾客好不容易鼓起勇气，壮着胆子走进美容院或者走进我们名目繁多的会场，多数情况下收获的结果是又被“宰了一刀”。我们和顾客一次次玩“一夜情”，一次次玩背叛，到头来却埋怨人家对咱们不忠诚，您说，人家不学聪明不去保护自己，是不是缺心眼啊？？ 二、美容消费的本质是什么？从消费角度来说，专业美容本身具备专业服务、奢华享受、感性细腻、品牌依赖等特点，然而，现有的市场环境能够满足客人这些需求的场所却屈指可数。在整个美容产业链中，美容院存在最根本、最核心的意义，应该是提供给顾客值得信赖的身心放松与综合调理的主要阵地。对于装修日益豪华的美容院来说，硬件与软件的匹配与否直接决定着美容院的品质和客人的认同，如果文化等软环境严重欠缺，硬件上的奢华就是浪费和挥霍，加上顾客无法体会到美容院对顾客言行一致的负责与关爱，顾客不再走进美容院，也就自然而然了。我们需要更进一步挖掘顾客走进美容院的本质需求是什么？是寻求身心灵的和谐健康。美容工作者的责任就是创建和提供身心灵和谐美的途径与方法，来满足求美者的隐性与显性的需求，去引导顾客追求卓越品质，完善超凡人格，品位生活，提高生命质量。用优质产品和项目为顾客带来真实利益，用文化赋予企业生命，用专业和爱心赢得顾客信任，用心做品牌才能赢在明天。 三、美容院发展必须超越逐利阶段！美容院和很多从小到大发展的服务业态一样，要经历两个基本阶段：1、创业初期阶段（权宜之期）：完全以利润为目的，以销售为赢利模式，产品周期短，易淘汰，这个阶段的核心是做好项目管理。2、发展品牌阶段：有5年时间累积，要做品牌经营和顾客信任度建设，以建立品牌形象为赢利模式，需要做好文化建设，打造持久健康的品牌生命力，这个阶段顾客的粘度增高、感性精神消费增值。无论我们在任何时期，我们用怎样的赢利模式，我们的服务对象都是顾客，经营者主体思维方向都应是如何满足客户真实需求。高品质的产品和项目是基础，专业服务系统是核心价值，企业文化的建设用来收心，制度用来导引执行行为，持续经营的根本在于品牌的建立，持续获利的来源在于经营人心。换句话说，用心做品牌就能保证持续经营，真心为顾客着想才能让顾客信任，顾客对美容院有基本信任甚至依赖了，你不用花样百出，她也会来店消费的。美容院为什么一定要有和谐的、爱的、美好的氛围？因为氛围就像一个人的磁场，是心灵的滋养液，是灵魂栖息的港湾，是快乐的土襄，是身心灵和谐滋养的源泉，是顾客进店的重要理由。 四、美容院如何建立优质的顾客服务系统很多业者以为：“好”的顾客服务就是倒茶水、拿杂志，与客人聊天，店员亲切有礼的“欢迎光临、谢谢光临”等，但这些只是表面性的顾客服务。顾客服务是一种付出，而不是只想着自己腰包的“收进”。请记住：顾客服务最主要的目的在于保存长期顾客。假如说劣质顾客服务代价昂贵，那么好的顾客服务是无价的，可以帮助您成功经营事业。 首先，您必须了解顾客服务兼具行销与治理的功能。当一个好的服务使顾客有所感受，有所感动时，相对回报的即是口碑宣传，相对的，当全店共同经营这个使顾客满足的服务系统时，也就建立起一个共同努力的目标。美容院的生产力和利益性必定会不断地提升，也就发挥了治理的功能。 如何实施“优质顾客服务系统” ？ 第一步骤：实行全面治理 应由经营者先行定出简明的顾客服务宗旨，并在和工作伙伴沟通后形成专属的服务声明，并随着美容院的发展，形成自己特有的经营风格，所有员工必须严格遵守，经营者也不例外。 第二步骤：熟悉您的顾客 经营者必须要熟悉顾客，而且必须了解消费者对店内的喜好，以及希望如何改善，她们的消费需求与期望、消费的动机、满足程度，以及如何才能持续赢得顾客的芳心。了解这些才能持续得到顾客的厚爱。现在就着手进行问店内每一位顾客，然后忠实地记录下来，以求改进。 第三步骤：建立服务品质的标准 顾客服务并不是抽象的概念，每一项业务都可能在改善之后形成特有的实施方法，如设定特定的标准的服务操纵流程。如在做美容护肤时，如何正确判定顾客的肤质，并建议她选用适当的护理项目和护肤品；在护肤时，通过标准的操纵过程，正确表达每一个程序对顾客皮肤的作用。正确的资讯传递会对顾客产生信任感，这些便建立起服务品质的标准。 第四步骤：唯才是用，雇用、练习、报酬优秀员工 唯有称职的员工才能提供优质的顾客服务，才能有效地留住顾客。要使顾客满足，就必须雇用优秀的员工。“唯才是用”，有效、有系统地培训员工，可使员工确切了解公司的顾客服务标准，以提供最佳的顾客服务。高酬劳与好的优质员工是等价的。对突发事件的危急处理能力是全店员工培训教育的重点。 第五步骤：奖励服务成就 “鼓励是灵魂的补药”，奖励杰出的表现是绝对必要的。同样，顾客的优良行为也值得奖赏，公司的善解人意将使顾客和员工感念在心。认同顾客，才能和她们建立长期的合作关系。 第六步骤：与顾客维持密切的关系 “优质服务系统”的秘诀就是持续不断地联系、研究您的顾客，并从中学习，而当中“倾听”是最重要的课题。当顾客认同美容院的氛围和责任底线是，她开始接受我们的服务或购买您的产品之后，客情关系才真正建立，顾客付费了不是结束，而恰恰是顾客服务的开始。 第七步骤：好，还要更好 没有任何一个系统是完美的，您必须持续努力改善您顾客服务和保存计划。顾客和员工对于经营者努力超越现状的动机，通常都会给予正面的评价，由于她们了解您正在尝试做到最好。 五、经营顾客人心的注意事项 1、美容院的人情利弊 很多美容院的经营是靠美容师与顾客之间的感情联系来扩大经营范围的，一个好的顾客身边总有几个好朋友，假如这家美容院给予他们足够到位的服务后，并在建立了良好的口碑，感情之后，无形当中会给美容院引来大量的客源。人情给人的感觉是温馨的，但市场给人的感觉是残酷无情的，假如人情与市场结合，随之而来是人情生意，其结果可能丧失态度，丧失原则，生意会越来越难做。市场只熟悉市场规律，靠竞争，市场不相信眼泪与人情，只承认现实。因此，一个美容院的治理者应该有坚定态度，让人情销售与市场销售分开。 2 、“客户”应放在心上 客户是“上帝”不应放在嘴上，而应该放在心上，真正懂得顾客心理的美容师是实实在在地为她的顾客着想的，而不以靠打点折扣，施以小恩小惠来满足顾客的小要求。由于再傻的消费者也知道“只有精明的卖家，而没有精明的买家”，再便宜的产品，你也赚了她的钱，所以一个聪明的美容院要把“服务第一”的宗旨放在心上，落实到行动上，为每一个顾客提供一流的星级服务，让你的顾客感觉到她花的钱是值得的。 3 、“弃旧”、“图新”都是为了对顾客好！ 作为美容院的治理，对有些过期产品、老化产品，该作废的就要让它作废，不要低价处理给你的客户，一旦这些处理产品发生质量问题，就会让你的客户对你的信任度降低；对一些先进的美容设备、新上市的品牌产品及技术项目，该进的就要毫不犹豫地引进，让你的美容院进步一个档次，与四周的美容院迅速拉开距离。切忌该进不进，该退不退。 满足顾客的需求、经营顾客满意度是您经营事业的唯一目标。顾客爱上你的美容院，信任你们这些美丽天使，产品和项目根本就不是问题。一旦您达成顾客满意的目标，所有的业绩成长、收益会自然而来，并且源源不断。
㈤ 在美容院卖自己的东西是什么行为
怎么个卖法呢
㈥ 去美容院美容这种行为，你如何看待
美丽可以带来生产力复制 ，美丽是事业的敲门砖，爱情的保鲜剂，婚姻的防盗锁。有些女人背后看价值一万，侧面看减掉一半，正面看倒赔一万。女人可以长得不漂亮，但是绝对不能让自己的人生不漂亮！要想得到别人的爱，首先就是要自己爱自己！ 因为，漂亮的女人象宝石，但是花有几日红，岁月不饶人！而智慧的女人象宝藏，男人愿意一辈子去挖掘！
㈦ 美容院客人总说有空来 静敷衍了事 是美容师的问题吗
一、美容师自身的心理障碍
很多时候美容师被顾客拒绝的原因可能是因为美容师自身的心理障碍，这些心理障碍往往阻碍了美容师的销售热情，甚至没有勇气提出交易。有的美容师往往无法把握成功交易的时机，让成交的机会白白溜走。达成协议是与顾客进行交易的最后一步，也是非常重要的一步。美容师如果能真诚、主动地提出交易，成交率将大大增加。美容师常见的心理障碍有以下几种：
害怕交易被拒绝，自己有受挫的感觉
有这种心理的美容师往往对顾客不够了解，或者她们所选择的达成协议的时机还不成熟。其实，即使真的提出交易的要求被拒绝了，也要以一份坦然的心态来勇于面对眼前被拒绝的现实。不要因为顾客的拒绝而恼羞成怒，或者因为拒绝就导致对顾客的服务不用心。关键在于美容师的心态要放好，不要因为一点小挫折就影响了自己本来的工作。
担心自己是为了自身的利益而欺骗顾客
这是一种明显的错位心理，错误地把自己放在了顾客的一边。美容师应把自己的着眼点放在美容院的利益上，不要仅以自己的眼光和价值观来评判自己的产品，而要从顾客的角度上衡量自己销售的产品。从顾客的角度，如果产品真的能够解决问题，那么你应该毫不动摇的去向顾客推荐这种产品。
主动地提出交易，就像在向顾客乞讨似的
这是另外一种错位的心理。美容师要正确地看待自己和顾客之间的关系。美容师向顾客销售自己的产品，获得了金钱；但顾客从美容师那里获得了产品和售后服务，能给顾客带来的许多实实在在的利益，解决了顾客的问题。双方是一种互利互惠的友好合作关系，美容师应该抱着这样的心态去和顾客交流。
竞争对手的产品更适合于顾客
美容师的这种心理同样也反映了美容师对自己的产品缺乏应有的信心。同时，美容师的这种心理也往往容易导致一些借口：即使交易最终没有达成，那也是产品本身的错，而不是美容师的工作失误。这样的心理实际上恰好反映了美容师不负责任的工作态度。
我们的产品并不完美，顾客日后发现了怎么办
这是一种复杂的心理障碍，混合了几个方面的不同因素。其中包括对自己的产品缺乏应有的信心，面对交易时的错位和害怕被拒绝的心理。美容师应该明白，顾客之所以决定达成交易，是因为他已经对产品有了相当的了解，认为产品符合他们的需求，也许本来就没有期望产品会十全十美。
二、美容师自身素质不到位
面对知名度不高的产品，尤其是高价产品，顾客常常怀有戒备之心，力求从各个角度证实自己的购买会物有所值，然后才会做出购买行为。顾客会通过与美容师的交谈，以及对环境和美容师的言行举止的观察来判断自己是否应该做出购买决定。美容师只有赢得顾客的信任，才可能促进购买。然而，有很多美容师并不能了解自己的问题所在，往往是一些最基础的问题导致了顾客的拒绝。以下列举出6个方面问题以及化解的方法：
知识障碍：缺乏对产品相关知识和关键专业环节的学习掌握。
产品知识是谈判的基础，在与顾客的沟通中，顾客很可能会提及一些专业问题和深度的相关服务流程问题。如果美容师不能给予恰当的答复，甚至一问三不知，无疑是给顾客的购买热情浇冷水。
化解方法：接受培训和自我学习，不懂就问，在学习中把握关键环节。千万不要对顾客说“不知道”，的确不知道的要告诉顾客向专家请教后再给予回复。熟练掌握产品及代理方式等资料，自然可以对答如流，增强顾客对你的信任，同时你的自我信心亦相应增强。
心理障碍：对不好结果的担忧、惧怕或不愿采取行动。
胆怯、怕被拒绝是美容师常见的心理障碍。通常表现为：不知道如何与顾客沟通，担心不被顾客接纳。
销售的成功在于缩短和顾客的距离，通过建立良好的关系，消除顾客的疑虑。如果不能与顾客主动沟通，势必丧失成功销售的机会。
化解方法：增强自信，自我激励。也可以试着换个角度考虑问题：销售的目的是为了自我价值的实现，基础是满足顾客需要，为顾客带来利益和价值。即使被拒绝了也没关系，如果顾客的确不需要，当然有拒绝的权利；如果顾客需要却不愿购买，那就正好利用这个机会了解顾客不买的原因，这对以后的销售是很有价值的信息。
例如美容院的美容师会见十名顾客，只在第十名顾客处获得200元交易额，那么怎样对待前九次的失败与被拒绝呢？请记住，之所以赚200元，是因为你会见了十名顾客才产生的结果，并不是第十次才让你赚到200元的，而应看成每个顾客都让你赚了200÷10=20元的生意，因此每次被拒绝的收入是20元，所以应面带微笑，感谢对方让你赚了20元，只有这样，你才会辨证地看待失败与成功。
被拒绝是很普遍的，但美容师不要让这表面的拒绝所蒙蔽，当顾客只是找借口拒绝，并不是没有回旋的余地，那就表明还有机会，美容师不要轻易放弃，过一段时间可以再跟进。
心态障碍：对美容师职业及顾客服务的不正确认知
一些美容师轻视美容师这个职业，认为这个职业地位不高，从事这个行业实属无奈，感觉很委屈，总是不能热情饱满地面对顾客，所以也无法调动起顾客的购买热情。
化解方法：正确认识自己和美容师职业，为自己确定正确的人生目标和职业生涯发展规划。美容师要对每一个到来的顾客假定都会购买产品或接受我们的服务，使自己形成一种条件反射，积极地去销售，从而增大成功率，使美容师具有成功感而信心倍增。
技巧障碍：对整个销售流程不熟悉，对顾客购买过程控制技巧的应用不熟练。
具体表现：对产品的介绍缺乏清晰的思路和方法，不能言及重点，无法把产品的利益点准确传达给顾客；缺乏对顾客心理和购买动机的正确判断，不能准确捕捉顾客购买的信号，所以往往错失成交的良机；急功近利，缺乏顾客管理手段，不能与有意向的顾客建立良好关系。
化解方法：充分了解顾客的需求，寻找产品和品牌价值可以给顾客带来的利益点；理清顾客关心的利益点和沟通思路；多向同事和上级请教经验，了解顾客成交的信号和应该采取的相应措施；学会时间管理，进行顾客分类，将更多的时间投入更有成交可能的顾客；如果不能准确把握顾客的购买心理和动机，就将与顾客的沟通过程告诉你的上司，请他（她）给出判断。
习惯障碍：以往积累的不利于职业发展的行为习惯。
不良的习惯也是不能促成顾客签单的重要原因之一。一些美容师习惯了生硬的语言和态度，使顾客觉得不被尊重。一些美容师不会微笑或习惯以貌取人，凭自己的直觉判断将顾客归类，并采取不当的言行。也许他们的判断是正确的，但这样做会造成不良的口碑传播和潜在的顾客损失。
化解方法：保持积极的态度、尊重顾客、做好顾客记录和顾客分析，发现、总结和改变自己的不良习惯，使顾客乐于和你沟通。
环境障碍：容易受周围的人或事影响。
有一些美容师，初到美容院时热情高涨，但后来受一些老员工的影响，工作也变得散漫，不能严格要求自己。还有一些美容师无法融入团队，和团队产生距离感不利于个人发展。
化解方法：辨别是非，尊重同事，以开放的心态建立良好的人际关系。以那些业绩突出的员工为榜样，学习他们的优点和经验。
总之，香港嘉欧致力于美容院经营管理服务十四年，专注美容院店务、团队、顾客、销售等方面深入研究。面对顾客的拒绝，美容师要先深入的了解客人，结合顾客的情况，介绍她所需，站在她的立场去考虑弊和利才能获得她的信任。被拒绝并不可怕，美容师要树立起对自己以及产品的信心，积极地去争取每一次成交机会。
㈧ 女人去美容院应该怎样夸
美容师应注意：
1）给客人台阶下
2）给客人面子
3）让客人感觉心理平衡
修护一个人的思想比修护一个人的皮肤更重要
保养一个人的思想比保养一个人的皮肤更重要
例：美容师带新客进入美容院时，一定要主动介绍客人不知道的。如：洗手间在哪里，美容区在哪？
例：当客人进入美容室时，可对客人讲：“我们的会员很多，为了防止皮肤病传染，我们的床单都是采用一客一换一消毒的，请尽管放心使用”。
注:通过类似以上语言上的沟通,不仅可拉近与客人之间的距离,还说明了你美容院的专业性.
一、了解新客
1）建立客户资料卡（了解客户资料卡与经营关系）
客人是如何知道本店的（例：朋友介绍、路过、看报纸、电视等）
2）了解客人年龄 (20-50岁居多)
20－25岁,刚工作、消费不会太高
25－35岁,有经济条件、自身发展不错，最需要保养
35岁以上,有经济能力、有事业，但较理性
3）生日(例:你的生日时也许会有一份小小的惊喜等)
4） 了解客人职业（职业病与消费力）
教师：咽喉炎，腿部静脉曲张，颈腰椎病
伏案办公：颈椎病，腰肌劳损，关节炎
5)已婚:从经济上较稳定,更应爱惜自己,美丽了,老公会更爱
未婚:增加异性缘,让自己更漂亮,让美丽更持久.
6)电话: 方便联系,了解客人护理情况,追踪服务(例:公司有什么优惠活动,第一个通知你)
7)地址: 了解消费能力
8)护理重点:为后继做准备,加强最想改善的地方,或体内症状.突破亚健康状态
二、接待新客
新客分2类：
1）直接消费的顾客（按正规程序接待）
2）持免费卡、亲情卡的顾客
针对第2类客人：此类客人一般不好意思，美容师一定要有亲和力，一视同仁
总结:细心对待新客户
在面对偶尔或头一次来店的顾客时,言谈之间必须很有分寸,即使你很有经验,很懂得顾客的心理,你也没办法在1次或2次为她做服务时,就能看出一些帮助了解她们真实个性的迹象，耐心、体贴，并表现的容易亲近些，以借此观察她们个性上较敏感的部分，然后来依此调整你的言行举止。
㈨ 美容院的行为算强制消费吗
像这种美容院的后台是非常强大的。你去告他们的话，你自己可能还会亏。内而且钱在你容的口袋里装着你出不出那是你自己的事儿，他们又没有强行问你要钱。完全看自己能不能反应过来如何应付。像我以前也是做推销这一行的。进了那家店的话，他要求员工对顾客是强买强卖。顾客在挑选一样东西就看了一眼。员工必须立马把这个东西包装起来，强塞到顾客手里。有些比较怂的呢，他就只能自认倒霉自己出钱。像那些比较强势的他就没说自己要，然后就会把我们说一顿，还要大发脾气。他把事儿闹大，然后，经理过来交向他说话来教训我们。