⑴ 我女朋友在美容院上班,店里有男顾客会去那里做美容,听我女朋友说有一个男顾客有一次对同事说一些那个的
我觉得如果是正规的美容店无所谓的,现在男士美容也多的你不可能因为一两个顾客不检点的行为而辞去工作呀,这只是顾客的个人行为完全可以选择报警呀。正规的美容行业还是有前途的。
⑵ 美容院美容师接带顾客的流程有哪些
美容院顾客接待与服务流程是怎么样的呢?看看:
进店招呼——顾客接触——产品(项目)介绍——使用指导(服务说明)——关联销售——提示当前促销——邀请加入会员——收银结账——请顾客推荐顾客——促销预告——送客。
以上是美容院顾客接待与服务的基本流程,如果美容院有需要,可以进行增减。店长在给新员工做培训的时候,一定要重点梳理一下需要注意和改进的环节:
一、产品(项目)介绍
在顾客主动提出要购买某种商品(服务项目)时,店员会通过问话的方式引导顾客购买美容院主推的高毛利商品(服务项目)。这样的介绍看似能够提高客单价或毛利,但拦截顾客的目标性产品会直接影响顾客的满意度。
因此,正确的方式是:在顾客点名购买某种商品(服务项目)时,我们应该先引导顾客到产品陈列的区域,然后通过对比陈列的运用让顾客自己关注到我们想要推荐的商品,再通过标示卡的运用让顾客感受到这些商品具有同样功效,却因为价格或规格的差异更加实惠,让顾客自己对这些商品产生兴趣,店员再引导顾客做出购买决定。
二、使用指导(服务说明)
很多店员在为顾客提供了产品之后,常会忽略使用指导(服务说明)的环节而直接进行关联销售,这会让顾客觉得我们过于功利,成功的比率会比较低。
正确的方式应该是:在为顾客导购过每一个产品之后,我们需要进行详细的使用指导(服务说明),告诉顾客用法用量及注意事项,再为顾客提供一些简单的生活建议及美容护肤嘱托,顾客会因为店员的这种专业表现而对我们产生信任。
三、关联销售
如果一个顾客因为皮肤干燥而进店消费,店员应该首先按照“常见销售话术”来判断皮肤干燥的原因,再针对性地为顾客介绍产品或项目,然后可以在根据产品或项目的效果,再推荐相关产品或项目等。围绕顾客需求为顾客提供完整的美容护肤方案,既能保证效果为顾客更好解决问题,又能够在保证顾客满意度的前提下获得更好的客单价和毛利。
四、提示当前促销
在顾客完成关联销售后,店员应该进一步提示顾客当前正在进行的促销活动,如果有买赠项目,我们应该提示顾客这项优惠,鼓励顾客再购买一些产品冲击高于当前消费的下一档赠品。在这种情况下,赠品才能真正发挥提高客单价的作用,否则顾客在交款时才知道有买赠活动,这些赠品就成为了补贴,完全失去了促销意义。
五、请顾客推荐顾客
收银结束后,我们还可以请顾客推荐亲友,可以使用以下标准话术“我相信您也一定希望亲友能够享受到和您一样的优质服务和优惠权益,如果您愿意,请留下两位亲友的姓名和电话,我们将为他们送上10元现金券,并邀请他们成为我们的会员,同时为了感谢您对我们的信任和支持,我们也将在您的会员账户里充值10元现金,您在下次购物时可以直接抵用。”
我们获得顾客留下的亲友号码以后,可以直接在店内发送短信给目标顾客邀请加入会员。通过这种顾客亲友推荐的方式开发新会员,成功几率更高,而且会员质量更好。
六、促销预告
如果我们最近将要进行的促销主题已经出炉,我们可以在此时提前告知顾客促销的主题、时间和大致的优惠项目,邀请顾客届时参与,给顾客一个下次再来的理由。
美容院顾客接待与服务流程是顾客进店愉悦消费的基础,既能够保证顾客的满意度帮助顾客解决问题,又能够让美容院获得更好的收益,店长在培训过程中一定要强调,该流程的好处,真正找到和顾客共赢的角度。
⑶ 缘来非诚勿扰3月19日开美容院的女嘉宾叫什么
总说自己是处女的那个
⑷ 我在一家美容院工作,但是现在店里都是些熟客,怎样才能增加新客源呢能结合市场营销的知识给我出些方案吗
让老顾客带嘉宾,给老顾客返现(做项目)、或者送项目、、、、、带的越多,老顾客获益越高。带嘉宾前提是:你的项目疗效好、服务好、老顾客对你美容院忠诚度高!希望可以帮到你!
⑸ 北京 美容院嘉宾卡都是骗人的,大家有上当的么,
大家一定要相信,天下没有真正免费的东西,免费对于很多人来说的确很有吸内引力,但是不要忘容了,商家是想通过免费券的方式吸引更多有潜力的消费者,而不是无偿提供给大家.所以.的确你有这方面的需求的朋友,可以去正规的美容院体验,一般是不收任何费用的,但你只是为了占便宜去美容院,大家想想,美容看你不是他想要的顾客,也不可能下次来消费的,那就收点成本回去了,不然吃不消啊,
⑹ 美容院如何带好嘉宾
平常心,以礼相待
⑺ 美容院有哪些预约管理顾客的方法
如何预约顾客:
1:对于任何一位美容师而言,很难正确的把握服务过程的时间,因此预约时应当将服务时间定的宽松一些,留意上一位顾客与下一位顾客的时间间隔。
2:常有顾客事先只做一个项目,但在做护理过程中,临时增加项目,这种情况有时会出现,假如处理不当,将会影响下一个预约顾客时间,引起顾客不满,所以美容师预约时间,每个顾客面部服务流程一个半小时至两小时。每天美容师预约4个顾客。
3:为了避免顾客预约后不来或迟到,最好在前一天通过电话确认,这样可以让顾客准时到达美容院,假如顾客取消预约,也好安排其他顾客。
4:预约顾客如迟到了,可以婉转告诉她,由于迟到会导致下一位顾客等后,只好缩短为她服务时间,这样可提醒她下次准时来院。
5:让顾客了解美容师的服务流程,都是事先安排好的,不好任意调节,否则会打乱美容院师预约顾客时间,影响对其他顾客的服务。(要求每位员工下班前,必须预约4个顾客,登记在前台顾客预约本上,否则差一个顾客就罚款5元,两个顾客10元。时间长了员工都习惯了,把预约顾客当作最重要的事来做。)
如何留住顾客:
1:建立顾客详细档案,将顾客详细消费情况记录并存档,定期跟踪。每月面部护理4次,每周一次,如果顾客一周没来,美容师及时电话跟踪。当顾客习惯了预约方式后,便会成为院内稳定客源,并会带嘉宾来。
2:与顾客建立良好的关系:
A:把顾客当父母一样的孝敬。
B:把顾客当情人.朋友一样对待。
C:把顾客当孩子一样疼爱。
让顾客对美容院产生好感,成为忠实的顾客。
3:正确把握顾客心里,了解顾客的消费时间,消费能力的大小,及存在的忧虑。(比喻,你先用的产品好是好,但不一定会有效果。)
4:坚持顾客就是上帝的理念,我们服务的宗旨就是服务好顾客,不能与顾客针锋相对,以柔克刚良好的态度,是我们留住顾客最好的方法。
5:成功源于表情——微笑
真诚动人的情感是人与人之间融洽关系的重要细节,让顾客信任很简单,就是让自己具有亲和力,一个亲切自然的微笑,就可以迎得顾客的心。
售后服务很重要,细节决定成败,所有的过程都是为了创造业绩。
⑻ 好听的美容院名字
祛斑应该选择科学的祛斑方式,并且选择具备正规备案的祛斑产品,但是祛斑只用祛斑产品是不行的。还需要结合自身色斑形成的具体原因来分析如何科学祛斑的。
除了选择使用适合自己的祛斑方式之外,在日常生活中还应该注意以下几点:
保证良好的作息时间,不要熬夜;
- 应该保持良好的作息时间,不要熬夜;
- 保持心情良好,不要经常发脾气、郁闷;
- 选择正规备案的祛斑产品,包括口服和外用的。因为黄褐斑形成原因不是一种,而是多种原因形成的,包括阳光中的紫外线,生活压力,心理压力,生活环境,内分泌系统紊乱,人体新陈代谢功能不足等等原因。
- 不能急于求成,色斑的形成周期一般是几年或者是几十年日积月累形成的,所以祛斑也不能操之过急。采用安全 健康的祛斑方式更可靠一些。一般健康的祛斑周期为三个月到五个月不等。
- 不要乱用化妆品,肌肤代谢功能有限,大量使用化妆品会导致肌肤代谢过慢,也会影响色斑去除。
⑼ 美容院年会 嘉宾致感谢词
用一个平实的故事去讲述,比较深入人心,切忌大理论;如何相识,如何建立交往,如何得到帮助……