1. 美容院配料室怎么管理!
1、直接向美容部主管负责，执行主任下达的各项任务。
2、负责每天版产品用量及物品盘点并权用表格方式列出。
3、负责申购美容部所需产品，保证货物及时提供。
4、将仓库所有物品，产品列表，清点并及时汇报，每周一汇报上周客装产品用量。
5、每月将产品入货日期按照先后顺序配料，避免产品过期或积压。
6、严格控制配料用量，按标准规范出料。
7、每月1号汇报上月的畅销产品名称及积压的产品名称（包括院装、客装）
8、每天记录美容师反馈意见（如：膜少或多，等）交主任处。
9、根据具体情况提出合理的意见，特殊情况经主管级以上人员签名可调整配料用量。
10、每天早晚将暗疮针、脸盆、刷子进行消毒，脸盆反过来放，暗疮针，刷子放消毒柜里。
11、保管好领用的物料和产品。对仓库货物等要做到保密。
12、保持配料室的卫生达标，物品摆放整齐，产品保持新鲜。
13、完成上级安排的其他工作。
2. 如何快速准确核对好盘点表
盘点相关介绍一、 全店盘点人员编组职责与功能：
（一） 盘点总指挥：店长或指定人员
责任：
1、 督导盘点全程（前、中、后）之计划、教育训练、人力编组、行政支援等工作有效实施；
2、 发布盘点开始及结束时间；
3、 巡视全店督导盘点作业之正确进行；
4、 负责全店盘点作业程序、文件流程、结果准确之成败责任；
（二） 楼面负责人：由楼面主管担任
责任：
1、 负责楼面区域划分、排面编号、各区域负责人之确定；
2、 编制“楼面区域划分及排面编号平面图”；
3、 盘点人力（含支援）编组、工作分配、盘点计划、教育训练、巡视及督导盘点工作正确进行；
4、 负责本部门所有盘点作业程序、数据确定之成败责任；
5、 根据“楼面区域划分及排面编号平面”制作盘点表，并对盘点表编号平面图编号后发放盘点表；
6、 负责本部门盘点所需各项表单、作业文具的申请、准备、分配使用与回收控管。
7、 监督电脑录入作业并抽查列印报表核对商品数据。
（三） 组长
责任：
1、 负责本区域各排面货架编号确认及进行负责在货架上帖好编号。
2、 盘点人员编制，有效控管人力平均分配及秩序维护。
3、 巡视本区域盘点，确保“无预先注记商品数量”情形发生，确保同一货架商品初盘、复盘皆为不同人员进行。
4、 负责本区域之盘点工作之正确、有效进行，并即时解答问题与指导。
5、 负责本区域内各项表单及作业所需文具准备、分配使用、回收控管。
6、 负责核对一盘表、二盘表，若各商品货号数量相同，则在右下栏对栏签上姓名，并交给主管汇整，若有不同时，则安排第三人实施盘点，直到盘点结果确定为正确的。
（四） 盘点员：由各组（含支援）人员组成
责任：依区域负责人所交给记载有货架编号的盘点表到指定区域和排面，按下列程序实施盘点。
1、 依盘点单左上方所指定排面号码到排面位置，并核对排面上货架号码和盘点表所注记的货架号码一致。
2、 严格按照从左到右、从上到下逐一盘点并力求准确记录在盘点表上。在下方签名以示负责。
3、 盘点结束将盘点表交回区域负责人处登记、核对，盘点员须对所属区域盘点单负责正确，不可遗失。
（五） 电脑操作员：由店长安排运用电脑纯熟的电脑部人员以及其他部门的员工。
责任：对盘点表数据进行录入，打印出报表并签名。
（六） 稽核员：对一盘表和二盘表进行按一定比例进行抽盘。
二、 盘点计划：
（一） 盘点纪律：
1、 员工如正常轮休正值盘点日，则取消休息，换以补休，除特殊情况外，所有人员盘点期间不准请假。
2、 盘点的开始和结束时间由店长决定，参加人员不得提前开始或提前离开卖场。如有紧急情况需书面申请，主管、店长签字后方可放行。
3、 主管要安排好盘点当天的和盘点第二天人员的上班情况。
（二） 盘点前准备工作：
1、 盘点部门在盘点之前对商品进行整理工作：
要求：
（1） 商品大组按区域存放，商品按品类、品牌、规格分开码放，严禁同一堆位混杂存放多种商品。
（2） 理货员严格检查条码、价签、POP牌是否与商品一一对应无误。
（3） 收银员收集因条码问题产生的散货要报部门主管。
（4） 退货区商品要及时退换货，并做清理。
（5） 不盘点的商品要标注（联营商品、赠品不参与盘点或未收货不盘点）。
（6） 对携出单、报损单、收货单以及放行单进行核实处理。
（7） 清理未结帐商品，如款不能在盘点前收回，此类商品要根据单据录入盘点。
2、 依据盘点计划，制定具体执行方案：
A、 盘点所需用品品项、数量、申领计划呈报及领用。
B、 制作“区域划分及排面编号平面图”和“盘点人员安排表”。（落实到每条货架由谁来盘点）
（三） 盘点施行作业：
（1）区域、货架、排面之划分与编成
力求达到全面有效书刊号地盘存货，有必要将存货依楼面划分为区域—货架—排面
（2）表单配发：领用足够的盘点表，并依据货架排面编号事先在表单上注明编号，配发至各区域供盘点时使用。
（3）人员编组：依工作性质及工作量，做任务分工及人力配置。
（4）教育训练：通过讲解与演练确保所有参加盘点人员了解并遵守盘点步骤与规划。
（5）库存区域盘点：原则上盘点当日停止进货，但生鲜除外。
（6）销售区域盘点
以上六步骤实施内容如下，
1、 排面、货架编号定位（生鲜为01食品为02百货03仓库为09）
2、 部门实况规划
3、 表单、文具准备
4、 排面、货架编号书写
5、 依任务需要指派人员
6、 协调确定名单
7、 培训各区域负责人
8、 培训盘点员
9、 培训电脑录入员，稽核员
10、 仓库、货架区整理定位
11、 停止进货
12、 仓库盘点
13、 收、退货区盘点
14、 盘点架盘
15、 人力配置
三、 盘点流程
1、 领取盘点单（1）确认排面货架编号（2）盘点单使用控制表签名（核对排面货架编号）
2、到指定的排面货架编号位置
3、计算货架内的商品数量，由左至右，由上至下，盘点表
上所填的商品顺序必须与货架商品陈列的顺序一样。
4、 盘点完后在盘点单左下方盘点员框格上签名，以示负责
（须正确、不可遗失）。
5、 将盘点表交回组长处。
二、注意事项：
1、盘点员在拿取及交回盘点单时，要有秩序并保持安静。
2、填写盘点单时，货号及数量要用正式的阿拉伯数字填入，不可留白。
3、若有数字写错，应将数字整行划掉。
4、盘点员有任何疑问则立刻停止动作，请示主管。
5、盘点以实际陈列之商品计算数量，填写名称、货号，切勿直接抄价签。
6、若须于中途离开盘点区域，须事先报告组长 盘点流程 七、 盘点流程盘点分为准备、初盘、复盘、抽盘、整理盘点表、录入数据、打印报表等。（一） 盘点的准备工作1、 盘点日期、盘店负责人及盘点方案的确定：2、 所有盘点人员的培训工作；3、 区域划分（总仓库、内仓、卖场）及编号、堆头、端架、货架编号；4、 盘点表的制作：在盘点前三天用手持终端（盘点枪）逐个货架、逐个商品进行扫描，然后分区、分货架打印盘点表，并让营业员进行核对，有无遗漏、错误、条码不清晰；5、 所有参加人员统计及分配，初盘要本着“谁负责谁盘点”的原则；6、 盘点所需文具的准备。注意事项：1、 盘点负责人设盘点总指挥及稽核总指挥各一人，稽核总负责人由财务部人员担任；2、 盘点为公司的重要工作，分店的所有人员全部参加；3、 盘点必须在第二天开店前完成。一者不影响营业，二者不影响盘点的准确录入。4、 所有参加盘点人员在盘点当日，必须参加盘点，不得休息。（二） 盘点具体操作A、 商品的整理1、 划分区域，同一条码、同类商品集中陈列；2、 如货架顶上有非正常陈列商品，应与其正常陈列相对应；3、 卖场整理应从盘点日下午开始，将商品整理成最易盘点之陈列，同一条码商品摆在一起，价格签统一放在商品的左下角。在关店前要收回被顾客遗留的商品。B、 配送中心（总仓）的盘点1、 盘点当日，停止对供应商收货，对分店进行发货。如有特殊情况，必须收货，则需按特殊处理：先按规程进行手工收货，将所收商品放在另外一边，不予以盘点；且不录入收货资料，不打印收货验收单，待盘点结束后方可录入。2、 按规定根据盘点表逐个货行从左到右，从上到下进行初盘，初盘结束后，进行交叉复盘，然后由稽核人员进行抽盘。如复盘、抽盘结果与初盘不同，则应找初盘人一起再盘，然后填入正确的数据，并由主任签字将错误的数据更正过来。注意：盘点数量一律计算到最小销售单位，如：以箱销售则按箱计，以袋（瓶、支、盒等）销售则按袋（瓶、支、盒等）计。3、 签名：初盘、复盘、抽盘结束后，必须在盘点表上签中文全名，且字迹清晰可辩。4、 整理盘点表，查看有无漏盘，初盘、复盘、抽盘数据是否有不一致，且未予以核实更正，如有则需找责任人重新盘点，直到正确为止。 5、 盘点表核实无误后，按货行从上到下、从左到右收好盘点表，同一货行放在一起，然后交给稽核人员审核无遗漏盘点表后，安排相关人员录入。6、 如某个分店未盘点完毕，禁止发货。7、 处罚：盘点错误率达5%，按每个单品2元处罚；未按规定签名，或字迹潦草不可辨认，按每张表5元处罚。C、 分店内仓的盘点1、盘店之日，除冷冻食品外，一律禁止收货；2、盘点开始，需备好卖场所需货量，禁止再从仓库出货；3、 盘点日营业时间按已经打印好盘点表进行初盘、复盘，由指定财务人员抽盘无误后，整理盘点表，检查有无漏盘商品；4、 将整理好的盘点表交给稽核人员，由其审核无遗漏盘点表后，统一安排录入；5、 盘点结束后，即行封库，不允许商品出入。6、 更正、签名与处罚：同配送中心（总仓）。D、 卖场的盘点1、 盘点前整理好商品，将所有商品一一归位，以免漏盘。2、 按货架贴好盘点表，使之与所属区域对应。3、 按盘点表顺序，从上到下，从左到右，以BAY为单位进行盘点。如在盘点过程中发现盘点表上没有的商品，可按盘点表的格式，补写在盘点表或另外的表上。4、 初盘、复盘交叉盘点。5、 如需更正，由店长签名。6、 处罚：同配送中心（总仓）。7、 稽核人员抽盘结束后，营业员整理盘点表，确认无漏盘，初盘、复盘、抽盘均数据一致，按货架顺序收好盘点表，交给稽核人员审核无遗漏盘点表，送录入人员录入。E、 注意事项：1、 盘点日前一天，除冷冻食品及外阜供应商到货，收货部做紧急收货之外，一律不予收货。采购人员或订货人员应提前通知供应商。2、 紧急收货不做电脑录入，盘点时也不盘入。该批货等盘点结束后才做电脑录入，故应事先告诉供应商，该批货的到货日期以电脑录入日期为准，请款数量以电脑录入为准。3、 为保证盘点的准确性，盘点前三天起不允许做排面调整，但必须保证卖场有足够的货量销售。4、 配送中心（总仓）、内仓、大宗购物未结帐的商品，退货未录入的商品，须全部盘入。5、 散装食品可用目测法进行盘点，盘点前应确立标准。对单价较高的商品必须准确盘点。6、 盘点表上没有的商品、没有条码的商品或条码不清晰的商品，应按货架予以手工制作盘点表，按相应程序盘点。盘点结束复印一份交给商品部，跟踪尽快处理。7、 破包、破损等不能作为正常销售单位的商品，不列入盘点。若可以退货的商品则应盘点，盘点结束应尽快联系供应商退换。8、 填写数字书写工整明确，避免造成电脑录入错误。9、 盘点时管理人员应注意协调本部门的盘点进度及人力需求，确保在要求的时间内完成。10、卖场盘点结束后，必须进行补货、清洁、整理排面等工作。八、 盘点录入录入人员接到盘点表后，按系统先进入大分类（配送中心（总仓）、分店），在具体到货行、货架，根据盘点表准确、快速录入。录入后在盘点表上签名。九、 盘点复核盘点录入后，确认盘点有效，打印漏盘报表。根据报表进行核实该单品是否库存为零。如有库存，则应手工制作盘点表，按100%进行初盘、复盘，再补录进电脑。十、 盘点差异处理盘点结束后，打印盘点差异表（第一次盘点不能打印此表），审查差异。一般情况，盘点结果有盘亏、盘盈两种，其实质，只有亏没有盈。（一） 差异原因：1、 错盘、漏盘2、 计算错误3、 偷窃4、 收货错误，帐多物少5、 改包装6、 报损商品未及时处理7、 变价（负毛利销售）8、 退换货商品未及时输入电脑9、 内部调拨未通过正常手续（电脑进出货）10、大宗购物未经过收银台且未正常调整库存（二） 发生重大差异应采取的措施１、 根据漏盘报表查看是否漏盘２、 检查收货，有无大量异常进货３、 检查退货，有无大量异常退货４、 检查库存更正及清货、变价单５、 检查退换商品的更正情况６、 检查大宗购物的商品资料，是否与放行条上一致７、 重新计算十一、 对游离商品的处理（一） 三无商品：无条码、无品名规格、无生产厂家地址１、 有条码无品名或错误品名原因：货号错误，已淘汰但串号销售２、 有品名无条码原因：条码脱落，无据可查；自采商品，没有编码３、 无品名无条码原因：自己包装商品，条码脱落，未经允许自行引进（二） 处理程序１、 能确认的，输入电脑２、 不能确认则应列出清单，或及时由相关采购确认处理３、 采购无法确认的商品１） 退回供应商２） 店长酌情作清仓处理３） 报损４） 对未经许可自行引进的商品，则追究当事人责任５） 不能将不合格或过期、变质商品销售给顾客十二、 库存调整若盘点结果，根据盘点差异表核实后，的确有差异，则由领班（带班）填写库存更正表或库存更正申请，经主管副主任（副店长）签名，交主任（店长）批准后，由ＩＴ部或相关人员进行电脑库存调整。十三、 盘点结果分析盘点结束，需要分析以下几种结果：１、损溢情况：损耗率，损耗金额２、利润情况：毛利率，毛利额３、库存情况：库存天数，库存金额库存天数＝实际库存／当月日平均销量
3. 关于美容院管理
美容院管理制度--使赢利有矩可循以人为本，制度先行，轻松管理，快乐赢利 有道是“没有规矩，不成方圆”，大到一个国家，小到一个美容院，都必须拥有一整套完善的规章管理制度，方能确保下属各个分支机构正常运行。制度化是美容院长远发展的必由之路，脱离了有据可依、有章可循的制度，企业的发展势必成为一盘缺乏凝聚力的散沙。一、职位与职责 美容院的人员配备与岗位职责是一个易学难做的问题，但是实行岗位制度化管理是美容院做强、做大必不可少的条件，我们很有必要进行了解和认识。以下是一个中型天吻娇颜生态唯美馆的岗位设置及职责标准设定，各经营者可根据自身规模大小，加以灵活运用。院长职责： 院长是整个加盟店的最核心人物，他的主要职责是整个美容院的经营管理及各项工作的指导、督促、检查等。具体职责包括：1、 解释美容院的经营理念及服务意识，培育店员的敬业精神，合理使用各类人才。2、 分析顾客的意见，解释服务目标及标准，与同事共同制定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺。3、 定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，拿出对策。4、 订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调店员之间的关系，维持良好的纪律。5、 督导日常工作，保证美容院各环节的正常营运和高质量的服务。6、 选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果良好，质量稳定，物有所值。7、 定期培训员工，以提高服务素质。8、 依照市场情况，制定合理收费价格；并明码标价（包括护理项目、产品），树立良好的信誉。9、 定期考核美容院店长、代店长的工作业绩，并形成考核材料。店长、代店长职责：1、 严格内部管理，抓好各项规章制度的落实，做好对现金、产品、设备器皿等物品的管理严格手续，坚持定期检查，保证不出差错；2、 抓好对美容师的管理，严格美容师上岗标准，严肃工作纪律，制定工作计划，分工合理明确；3、 组织落实优秀美容师评选活动，按照评选优秀美容师的具体要求，做好对美容师日常各项指标的考核、记录工作；4、 做好美容师的思想工作、经常与美容师谈心，关心她们的思想、工作、生活等情况，广泛听取美容师的意见、建议，不断改进工作，充分调动美容师的积极性；5、 组织好每周例会及每天早会，会前作好准备，针对出现的问题及时解决，协助店员达成目标以及提升店员的技术和销售能力；6、 做好对顾客资料的管理，经常了解顾客的需求，检查美容师服务是否到位，听取顾客的意见，加深与顾客的感情；7、 根据需要不定期的组织美容师培训，不断提高美容师的业务水平；8、 做好前台咨询工作，不断提高业务水平和服务水平，使顾客愿意在本公司消费，高兴而来，满意而归；9、 抓好卫生管理，落实责任制，坚持每天多次检查，始终保证环境卫生的整洁。美容咨询顾问（可由店长兼任）职责：1、 热情周到地接待来访顾客。2、 详细了解顾客曾使用过的产品，护理项目。先查阅客户档案，再为客人服务，若新客由美容顾问向客人以专业态度认真询问顾客的需要和情况，询问包括曾使用过的产品，曾做过的护理项目，对以往的产品或护理满意或不满意之外，通过这些沟通要达到几个目的：①顾客的需要②评估顾客的消费水平③顾客过去使用的产品对该顾客是否适合，推介产品时作参考。仔细观察顾客的皮肤，确切地了解顾客皮肤的真实情况，以便选用合适产品及美容项目。3、 为每位客人建立客户个人档案，交上述询问过的资料及客人的护理项目、购买产品详细记录。4、 详细分析客人皮肤并为客人设计护理课程，并须清晰地让客人了解该项课程是针对她哪个皮肤问题，完成该课程能达到哪种改善效果，为客人设计家居护理产品，但只告诉客人若搭配家居护理效果才理想。5、 清晰告诉美容助理及美容师为客人做哪种护理流程。6、 繁忙时，仍应以热情的态度招呼每一位客人，对需要等待的客人，及时送上饮品和杂志。7、 客人做完护理后，让客人稍微休息，并同客人闲谈，建议配合进行家居护理。8、 为客人开单结帐。9、 定期电话跟踪服务，在适当的日子赠送小礼物给客人，保持良好的客群关系。财务管理人员职责：1、 清点、结算每日营业收入、产品销售收入和经营管理费用。2、 每日认真填写、核对和整理“美容院财务情况日报表”。3、 每月按时填写、核对和整理“美容院财务情况月报表”，分析、总结本月经营收支情况，并向上级主管提供增收节支和资金运用方面的参考意见。4、 每月及时填写、核对和整理“美容院销售情况月份表”，并向上级主管提供畅销、滞销商品的信息。5、定期根据经营拓展需要，向上级主管提供资金预算计划，合理使用资金。6、定期盘点仓库存货，及时拨出资金，补充货源。仓库管理人员职责：1、 准时上班，着工作服，保持良好的精神面貌。2、 定时打扫仓库环境卫生，做好防虫、防害、防潮、防火工作，保持仓库通风和清洁。3、 有规律地将货品分类放置，方便拿取，并定期清点，在最低存货期限内，及时申请补货。4、 补货时，认真填写补货申请单，避免出错。5、 不断丰富和熟练掌握库存货品的名称、编号、规格、价格、产品功效和使用范围等知识。6、 对新进的货品应认真填写货品入仓单，并及时通知美容师领取货柜陈列和零售之用的品种。7、 针对美容院自行销售的货品和加盟店订购的货品，应分开填写货品出仓单。8、 每月底根据本月的货品出仓情况，认真填写“产品出仓统计表”。美容师职责：1、 准时上班，更换统一的工作制服，整洁仪容，化淡妆，保持良好的精神面貌。2、 服从上级主管的工作安排，认真执行本班经营指示。3、 清洁美容院内外的环境卫生，备齐必需的美容用品、用具，并整理、清洁货架上陈列的商品。4、 整理、清点零售商品，并及时填写补货申请单，补充短缺货品。5、 科学、合理地按照产品要求、程序、性能进行美容护理操作，并为顾客推荐其适用的美容化妆品。6、 服务顾客细致入微、热情周到，规范使用礼貌用语，诚恳征询客人意见、要求，并及时向上级主管反馈信息。7、 以客观公允的态度面对投诉，态度和蔼、语气婉转地给予解释。8、 配合、协助上级主管拟订各项工作计划、完成各项销售任务，并积极参与各项宣传促销活动等。9、 认真学习产品知识和业务技术，提高自身素质和专业技能。二、日常营运基本流程营业前：● 准时上班，更换工作制服；● 上级主管交待当天的工作安排和注意事项（根据分工，员工们协作完成以下第三步——第七步工作内容）；● 查阅并处理昨日晚班交办的紧急事项；● 打扫美容院内外环境卫生，整理美容用品、用具，布置货架（有序的摆放陈列商品，并擦拭灰尘）；● 清点存货，及时填写补货申请单，补充货源；● 打开店堂内应有的照明、标志灯箱、空调及播放适宜的音乐；● 整理仪容、仪表，化淡妆，保持良好精神面貌；● 打开店门，正式营业。营业中：● 顾客到来，热情周到地接待；● 前台服务人员及美容师以专业的态度认真询问顾客的需要和情况，仔细观察顾客的皮肤，确切地了解顾客皮肤的真实情况，以便选用合适的产品及美容项目；● 为顾客提供完善的美容过程记录，建立健全的“顾客美容服务档案”，并及时将顾客资料认真填入《天吻娇颜顾客档案手册》；● 建档收费后，即可为顾客提供优质的美容操作服务；● 美容操作完毕后，帮助顾客穿好衣服，带好物品，并叮嘱顾客按要求做好家居护理，并感谢顾客的惠顾，送顾客出门；● 工作空闲时，对使用的美容工具和产品进行再整理，随时保证店堂、美容室、货架及商品整洁无尘，并保证零售商品充足；● 用餐注意事项——所有工作人员应轮流用餐，以保证店内正常服务，若顾客多，应先为顾客服务再用餐，不可在顾客面前用餐，用餐后请补妆。营业后：● 关闭店外照明和店门；● 清理垃圾废物，将当天所用工具、毛巾等进行彻底清洁；● 盘点库存商品，清点现金，并做好记录；● 详细记录明天需要交办的工作和紧急事项；● 检查店内安全，关灯锁门。三、工作人员管理规范1、职业道德管理规范：·具有良好的职业道德，全心全意为顾客服务；·具有较高的文化素质，谈吐高雅，举止得体，服务周到热情，创造出一种良好的现代文明的美容氛围；·积极主动提高自身的技术和文化素质。2、技术操作规范：美容技术水平是加盟店经营取胜的根本保证，因此，美容师上岗必须经过专业美容技术和医学卫生知识培训。技术要求：·参阅国家有关部门下发的美容师初、中、高等级技术考核标准。·大型专业美容院（12张床位以上）应有高级美容师两名以上，中小型美容院应有中级美容师三名以上。3、使用产品及设备管理规范：加盟店按其规模大小和经营项目添置相应产品及设备，但必须做到如下要求：·使用美容护肤的产品和设备要有生产厂家的名称；·生产美容护肤产品和设备的厂家，具有国家有关部门确认的生产许可证及产品检验合格证书、卫生许可证；·美容护肤产品及设备要具有生产日期、有效期、卫生检验合格证及使用说明书。四、美容室的管理制度1、 美容室的光线、温度、通风要符合标准，使顾客感到温馨、舒服；2、 美容室的物品要清洁，摆放要讲究美观整齐，用过物品放回原处摆放好；3、 保持美容室墙壁、窗帘、地板、地毯的清洁，每天要用吸尘器等清洁工具清理干净；4、 做好物品的清洗消毒，被褥定期清洗，美容袍、毛巾、束发带、面巾一客一用，消毒后放到密封的设施内；5、 用过的物品要及时清出现场，避免与消毒尚没有用过的物品混放；6、 皮肤护理产品存放整洁。使用后瓶盖要盖严，凡是护理、修饰面部所用工具及物品使用前做好消毒，使用后要及时清洗消毒，放入不透气的容器或消毒柜里；7、 要保护美容仪器的清洁及使用安全，每天下班前后对各种仪器进行安全使用检查，发现故障及时解决排除；8、 美容室内不准出现蚊蝇、蟑螂等不利于身体健康的害虫，如发现应立即采取有效措施杀灭；9、 无关人员不允许随便进入美容室，确因工作需要，需经过美容主管批准方可进入；10、消毒剂和杀菌剂必须封好，放到安全的地方。五、奖励制度为鼓励先进，调动全体美容师的积极性，可开展做优秀美容师评选活动。对取得优秀美容师荣誉称号的进行表彰，给予一定的奖励，优秀美容师条件可参考如下：1、 具有良好的职业道德；2、 努力钻研美容专业理论知识，具有较强的美容专业技能。（1）勤奋好学，钻研美容及相关理论知识，不断充实提高理论水平，能熟悉掌握美容技术、美容产品、美容仪器等方面的理论知识，注意研究分析美容行业的形式及发展等。（2）熟练掌握各项服务技能，能严格遵守操作规则，一丝不苟地完成每一操作步骤，得到顾客的认可和信赖。3、 具有较强的公关能力，会与顾客沟通感情，善于交陌生朋友，能运用高雅的职业谈吐了解顾客的心理需求，虚心听取顾客意见，不论在什么情况下都能以良好的形象出现在顾客面前，使顾客得到最好的服务，在宣传产品及各项服务等方面都能赢得顾客，有显著成效。4、 具有高雅的外在形象，举止端庄大方，谈吐文明，表现出高雅的气质，待人亲切、诚恳、实在，注意个人修饰，服装整洁，妆面淡雅，处处能给客人营造愉快和谐的气氛。有集体观念，团结协作好，在工作中处处起带头作用，不计较个人得失，能服从领导积极工作，能主动清理室内卫生，注意美化服务环境，同事间能互相帮助，互相关心，互相谦让，互相学习，共同提高。六、其它管理制度根据具体店内情况，加盟店经营者还可自行设立以下具体管理制度，如：
更衣室制度、就餐制度、早晚例会制度、出勤制度、“宝贝金”制度（罚款制度）等等。
4. 酒店OE盘点是什么
酒店OE盘点是指运作品盘点。
运作品盘点在盘点开始前，所有相关的帐务处理均应结束，成本审计将打印出盘点表和盘点小票并分发给各部门经理。各餐厅的盘点表发给餐务部经理各部门，应将全部物品从库房拿出按要求分类摆放，必须安排有经验的负责人保证盘点的正常进行，部门经理负责对盘点结果进行审核。
(4)美容院顾客盘点表扩展阅读：
酒店的相关术语：
1、House Use
House Use特指酒店房间被酒店内部使用，即“自用房”，常见用途：酒店高管住房，管理用房，以及其他酒店自己使用的客房。
2、City Ledger
City Ledger中文意思为客户往来账，是指有别于临时分类账（或叫前台分类账，或客户分类帐）的统计管理非登记客户账务。它是统计管理在册客户的应收账款.
3、Check-in
Check-in指为顾客办理入住手续，首先填写入住表格，入住表格的内容包括：姓名、性别、国籍、居住地、身份证(外国人护照)号码、联络电话、入住日期天数等信息。
4、Check-Out
Check-Out指办理离店，通知退房部查看房内原有物品和饮品酒水是否齐全，以及房内物品是否有破损和严重的污渍，留意客人是否遗漏物品。
5. 简述盘点的作业流程
盘点作业指导书盘点的目的:反映真实库存量,了解利润,商品损耗,查出缺项商品,引进新品,得出经营业绩,实行考核评估,发现问题,制定相应措施,盘点是熟悉商品、了解库存情况的最好机会，因此说盘点是商场日常经营中的一件大事，所以我们必须重视每一次的盘点工作。人员组成及职责：盘点小组、稽核组、指挥部。盘点小组：是由导购员组成的多个小组，每2人为一组，一人负责点数、一人负责填表。盘点职责：盘点前确认盘点表张数、填表人分别在盘点表上签字，然后再对商品进行点数记入盘点表，盘点人先报货架编号再进行商品盘点。稽核组：由后勤和系统员组成，抽查职责：主要核对已盘商品表签名、编页、填写是否正确。对有疑问不完善的地方核查并记录清楚，抽查者应先了解存货及其他信息，明白填表人、盘点人的分组情况，抽查重点是金额大、单价高、容易出错的对象，每张盘点表抽查比例应在20%以上。抽查商品的编码、条码、数量正确无误后，在抽查栏内打“√”并在该页底签名。抽查发现盘点数量不符，应立即通知原盘点组人员确认更正及签名。抽查者应向指挥部汇报抽查各组所发现的优、缺点，以备指挥部评优用。指挥部：（主持工作店长与系统主管）主要负责人员分派、编组，解决一些突发事件，对盘点小组进行评优。一、 怎样盘点：（1） 盘点分为事前准备：拟定计划，人员安排，环境管理，盘点工具准备，顾客及厂商告知，动前讲学，财务处理完所有传票（所有业务单据），制定手工盘点表。（2） 盘点原则：由左而右，由上而下，不得跳跃盘点，盘点者咬字要清晰，（如：4个与10个要清楚），音量要适中，过大会影响其它组，盘点者念数量应强调单位，如：5个、6条、2套、3张、7罐等等。特殊情况时要反复念让填表者核对。盘点人点数时不可马马虎虎，特别注意角落防止遗漏。谨防将靠镜面而放的商品多点数。盘点中如遇到疑问要问指挥或相应柜组人员询问或让系统人员电脑查询清楚。遇到过期、变质、损坏的商品时应放入待处理品筐。（3） 商品：归位、归类、价格整理、仓库整理。（4） 盘点区域划分：先仓库后卖场；从上而下；以左至右，二人为一组的方式，进行初盘、抽盘、复盘。（5） 盘点人念品名时要按规范（品牌+主题词+规格或货号）顺序念，条码按先7后6中间停顿念，念编码时按先4后中间停顿念。（6） 对死角：不易清点、单价高、数量多、模糊的商品应进行复盘。（7） 注意确认盘点单的签名，盘点完毕之后是否全部回收完毕。（8） 事后处理，卖场发现错误，应立即通知系统纠正，并也写标价牌。系统人员进行录入单据（原件），作出结论。二、 盘点注意事项（1） 盘点当天不可进货。（2） 仓库盘点完毕立即封库存。（3） 盘点时不良商品应纳入盘点表。（4） 注意盘点时效性很强。三、 盘点流程跟踪表 1.门店必须认真填写跟踪表，并传回总部进行核查，上报。 2.保管员要对每一次盘点后的盈亏及各类表进行单独保存(可用文件袋)。四、 怎样做好盘点（1） 做好整理工作（好的整理是成功的一半）。（2） 细心（要求准确）。（3） 认真（认真是先决条件）。 .
6. 如何经营好美容店 如何开好好美容店
1、控制经营成本
无论是什么规模的美容院都需要控制成本才能长久经营，特别是小型美容院表现得更为明显。经营成本包含进货成本，店面租金，员工工资，装修费用，水电费及其他方面。进货成本占总营业额的30%，其他成本店40%，这样的成本支出才是比较合理的。
2、钱花在刀刃上
经商常说的一句话就是“钱要花在刀刃上”，经营美容院一定要做好开支预算，把钱花到刀刃上，不需要花钱的绝对不花，合理支出才是节约开销的有效方法。不少大型高端的美容院连锁加盟店每个月对于宣传广告方面都会花费不少钱，但效果却并不如人意，因此不妨适当降低广告费，用来购买新仪器，引进新项目更合算，通过新项目提升美容院业绩更可观。
3、少库存或零库存
库存，是美容院经营者最需要解决的问题。任何产品都有保质期，特别是护肤品存放时间不宜过长。美容院在准备订货前，必须彻底盘点库存，对剩余货品做到心中有数。比较常用的产品可以备足，不热销产品或储备条件非常苛刻的产品库存应压缩到最低或不库存。取用产品时，应做到先进先出，以避免产品过期。
4、减少浪费和损耗
为了有效地减少浪费和损耗，美容院老板应在产品使用分量和其他用品上合理分配。美容师必须按规定领取的用品，每日都应做好领出存放登记，减少多领货的浪费现象。
5、合理安排时间和业务
美容院里最忙的时候应该是晚班或节假日，这段时间客人集中，店里应接不暇，这时美容师应该各司其职，让顾客享受最好的服务。而在美容院顾客比较少的上午，经营者可以利用这段时间组织美容师进行业务培训，或让美容师与顾客建立有效联系，邀约顾客上门享受服务。这样，让美容院的经营得以完善，也解决了美容师闲时该做什么的问题。
6、精打细算
美容院应做好成本分析表，通过分析表明确美容院每日的开销和营业额及每月的收支情况。美容院不管是经营状况良好还是经营有压力，在水、电，礼品，仪器消耗方面都需精打细算，做到不浪费。提醒很多美容院经营者之所取得成功（时间海科学美容），是因为她们懂得通过精打细算控制美容院连锁加盟店的成本和支出，在经营过程中善于发现美容院存在的问题并及时改善、解决，把利益更大化。所以，做好以上几点就显得十分重要了。
7. 美容院盘点后注意事项有哪些
1、盘点目的：为求存货及财产盘点的正确性，盘点事务处理有所遵循，并加强管理人员的责任，以达到财产管理的目的。
2、盘点范围：现金、票据、库存商品(包括销售产品及自用产品)、低耗、固定资产(建筑物、设备、器具等)保管资产及保管品。
3、盘点方式:
(1)月初盘点：每月1日-4日由公司财务会同各店店长及库管对店内存货及低耗进行全面清点。
(2)年终盘点：每年年终对包括在盘点范围之内的所有物品实施全面清点。
(3)不定期抽查：公司财务部门将不定期对店内现金及存货进行随机抽样盘点，盘点日期及项目，以不预先通知各美容际院为原则。
4、盘点报告：财务部门应依"盘存表"编制"盘点盈亏报告表，呈报总经理审批，盘点盈亏金额以净额转入本期营业外收入的盘点盈余或营业外支出的盘点亏损。
5、注意事项:
(1)所有参加盘点人员，对于本身的工作职责及应行准备事项，必须深入了解。
(2)盘点人员盘点当日一律停止休假接受工作安排。如有特殊事故应事先报批核准，否则以旷工论处。
(3)所有盘点数据必须以实际清点的确实资料为据，不得以猜想数据、伪造数据记录。
6、盘点工作奖惩:
1)盘点工作事务人员要依照本制度规定，切实办理，表现优异者，嘉奖一次，以资奖励
2)违反本规定的视其情节的轻重由人事部门议处。财、物料管理人员、保管人有下列情况者，应送总经理议处或赔偿相同的金额:
a)对所保管的财物有盗卖、掉换或化公为私等营私舞弊者;
b)对所保管的财物未经报准而擅自移转、拨借或损坏不报告者;
8. 美容师总结
时间飞逝，如白驹过隙。转眼之间我们已经站在
2010
年的
尾巴上眺望着
2011
年悄无声息的到来。当然，这个时候我不得
不对自己一年来的工作做一个小结，即，所谓的“盘点”
。这样
能更清楚地了解到在这一年的时间里自己的所作所为以及所得
所失，同时，也方便在来临的新的一年里能更好的开展工作。
在即将过去的这一年里，从总体上看，自己做的还是很不
错的。首先，我清楚的明白自己的工作职责所在。按照店里的相
关规定按时上下班，没有迟到或早退。其次，在上班时间尽心尽
力，做好本职工作，表现良好。再次，与同事相处和睦，关系融
洽。另外，与顾客的关系也处理得当，既没有怠慢顾客，又把自
己的工作做的得心应手。
下面谈谈我对工作的一点经验和体会。
1
、
良好的服务意识是最有力的销售方法
A、微笑服务：它可以给对方良好的第一印象。通过微笑，你可以展示出你的个人魅力和亲和力，从而影响顾客的心情，给顾客创造一种轻松愉快的心情。
B、
亲情服务：美容师要时刻站在顾客的立场上，想顾客所想，尽可能的为她们排除内心的顾虑和疑问，给顾客一种宾至如归的感觉。
C、超值服务：尽量提供给顾客超值的服务，让其真正有物超所值的感觉。
2013年终工作总结
个人工作总结 教师年终总结 党建年终总结 医生年终总结
2、能充分展示个人良好的自身品性，是你迈向成功的坚实一步。
A、具有了良好的工作习惯，顾客就会很容易很快的
接受你，认同你，继而她就会认同你的产品，接受你的服务。
B、
要具有正确的审美观，要懂得如何欣赏顾客，赞美顾客，让顾客
满意、高兴地接受你和你的产品及服务。
C、
在工作时，要向顾客充分展现处你良好的精神面貌。把情绪带到工作中是最大的忌讳。干净、端庄、大方的打扮也是体现你良好精神面貌的一方面。
3、要成为一名合格的美容师要有一定的理论修养。要了解与本职工作有关的基础生理知识、营养学、化妆品常识和心理学知识；关注当今美容行业的发展新动向，以便准确无误的开展咨询服务，实事求是的回答顾客提出的各种问题，不断提高自己的鉴赏能力，以便高水平地为顾客服务。
4、技艺修养。
美容护肤是一门技术，也是一门艺术。美丽无暇的肌肤实际上是美容师进行构思，精心绘制的图画。因此，美容师不仅要有较深的艺术修养、正确的审美观，而且要掌握高超的美容、皮肤护理的技巧和数量准确的手法。这样，才能在美容服务中取得主动权。
5、美容师的个人仪表。
美容师的个人仪表必须与职业需要相符合。个人仪表可以让顾客对你有良好的第一印象，从而
能够帮助你和顾客更好的沟通。美容师的个人仪表具体体现在以下几方面：
（1）端庄的仪表：无论坐、立、行、走，上下楼梯时，都要随时提醒自己，保持体态直立。这样可以给顾客以精神，向上的良好感觉。同时，女性拥有均衡挺直，灵活优雅的举止，往往会成为被羡慕的对象。
（2）大方的仪容：总结、素雅、大方的妆扮，能给人清新，自然的感觉，使顾客能用轻松的心情享受美容师带给她的服务。同时，也体现出了美容师独有的女性美。
（3）开朗的形象：此处所指的开朗，是指处事态度诚恳、乐观、充满自信，而不是随意的，不分场合的喧闹，哗众取宠。
6、美容师的待客礼仪。
待客，其实是一门专业的技术。它是专业美容师必备的技能。要想成为一名真正专业的，出的
美容师，学习专业的待客礼仪，是尤为重要的。待客礼仪即俗称的待客之道，而美容师的待客之道主要体现在以下几个方面：
（1）语言：作为一名优秀的美容师，在面对顾客，与顾客交流
时，必须要做到声音柔和，悦耳，吐字清晰，表达准确。柔和悦
耳的声音，可以使顾客放松原本紧张，警惕的心情，能静下心来
听你的叙述；清洗的吐字能让顾客很快的明白你所要表达的东西；
而准确的表达则能很好的体现美容师的专业度和对产品的熟
悉程度，让顾客放心于你的服务。
（2）姿态：作为一名合格的美容师，
要学会做一名很好的聆听者。
因为在现代的生活中很少
人愿意听别人讲话，
大家都急于发表自己的意见。
所以当顾客到
美容院来放松心情的时候，
美容师一开始就能把听的工作做得很
好，就将会给顾客非常好的感觉，她也会对你产生信赖感。但是
聆听并不是只在别人说话的时候静静的听，
而是需要有更多的及
时的反馈。
以上就是我的一点工作经验和体会。人无完人，我在工作
中任然存在许多问题。就工作经验而言，相对于优秀的美容师，
我要学的很多。
人生是一个不断学习的过程。我们要正确地定位自我，审
视自身的各方面能力。
明年，
我将继续从以下几个方面去着手学
习和强化：
（1）基本常识：皮肤的结构、女性的生理周期、人体器官等。
（2）产品知识：产品结构，产品种类，产品的成分，产品的功效，产品的卖点，产品的文化。
（3）美容技能：基本的按摩、护理、手法、使用各种仪器、各个部位的护理流程、产品的
调配。
（4）销售技能：礼仪接待、心理沟通、发现需求、判断顾客类型、回答顾客疑问、成交技巧等。
（5）美容院工作制度：晨会流程、考勤、职责、薪酬待遇、接打电话、派卡、收款。
2010
年即将结束，
我们将迎来
2011
年，
希望下一年工作顺
利，财源滚滚，也同时希望公司能够越做越好。
XXX
2010
年
12
月
29
日
9. 美容院怎么样把流失的顾客吸引回来的信息
现在铺天盖地的各种各样的短信，已经让顾客甚至包括本人在内，非常反感。所以现在美容院想通过短信形式，让顾客到美容院来消费，成效不大了。虽然成效不大，但在没有好的方法之前，我们也只能采取这样的形式做推广。 这就得看我们事前服务工作、顾客资料方面有没有做好足够的准备。每个顾客的情况是否了解，包括家人，个人爱好，身体状况等等。所以我们发信息，不能同一格式，同一内容。而应该因人而异，发一些生活上，或者问候关心类的内容。而且要持之以恒。如，有个顾客，她的父亲前段时间住院了，你可以发短信，问候她的父亲身体好些没有？一般这些短信，顾客都会看的，都会记在心上，甚至会礼貌的回复短信的。 我个人认为，有钱到美容院来消费的顾客，几乎人人家里都有电脑。现在网络这么发达，我们可以从网络上想想办法。现在好多美容院不是有自己美容院的QQ空间嘛，那只是一个小的方面。我们可以建立自己美容院独立的网站，让更多的人了解你的美容院，有点像网购，但不全是。可以让自己店的品牌树立起来，更多的可以通过网站让顾客了解美容院。其中一个关键点，顾客的排斥感，反感率没有那么高，当她们有时间时，有时真得会进入你的美容院网站上，去看看你的美容院。
10. 超市 简述盘点的流程及注意事项 ！
盘点作业指导书
盘点的目的:反映真实库存量,了解利润,商品损耗,查出缺项商品,引进新品,得出经营业绩,实行考核评估,发现问题,制定相应措施,盘点是熟悉商品、了解库存情况的最好机会，因此说盘点是商场日常经营中的一件大事，所以我们必须重视每一次的盘点工作。
人员组成及职责：盘点小组、稽核组、指挥部。
盘点小组：是由导购员组成的多个小组，每2人为一组，一人负责点数、一人负责填表。
盘点职责：盘点前确认盘点表张数、填表人分别在盘点表上签字，然后再对商品进行点数记入盘点表，盘点人先报货架编号再进行商品盘点。
稽核组：由后勤和系统员组成，
抽查职责：主要核对已盘商品表签名、编页、填写是否正确。对有疑问不完善的地方核查并记录清楚，抽查者应先了解存货及其他信息，明白填表人、盘点人的分组情况，抽查重点是金额大、单价高、容易出错的对象，每张盘点表抽查比例应在20%以上。抽查商品的编码、条码、数量正确无误后，在抽查栏内打“√”并在该页底签名。抽查发现盘点数量不符，应立即通知原盘点组人员确认更正及签名。抽查者应向指挥部汇报抽查各组所发现的优、缺点，以备指挥部评优用。
指挥部：（主持工作店长与系统主管）主要负责人员分派、编组，解决一些突发事件，对盘点小组进行评优。
一、 怎样盘点：
（1） 盘点分为事前准备：拟定计划，人员安排，环境管理，盘点工具准备，顾客及厂商告知，动前讲学，财务处理完所有传票（所有业务单据），制定手工盘点表。
（2） 盘点原则：由左而右，由上而下，不得跳跃盘点，盘点者咬字要清晰，（如：4个与10个要清楚），音量要适中，过大会影响其它组，盘点者念数量应强调单位，如：5个、6条、2套、3张、7罐等等。特殊情况时要反复念让填表者核对。盘点人点数时不可马马虎虎，特别注意角落防止遗漏。谨防将靠镜面而放的商品多点数。盘点中如遇到疑问要问指挥或相应柜组人员询问或让系统人员电脑查询清楚。遇到过期、变质、损坏的商品时应放入待处理品筐。
（3） 商品：归位、归类、价格整理、仓库整理。
（4） 盘点区域划分：先仓库后卖场；从上而下；以左至右，二人为一组的方式，进行初盘、抽盘、复盘。
（5） 盘点人念品名时要按规范（品牌+主题词+规格或货号）顺序念，条码按先7后6中间停顿念，念编码时按先4后中间停顿念。
（6） 对死角：不易清点、单价高、数量多、模糊的商品应进行复盘。
（7） 注意确认盘点单的签名，盘点完毕之后是否全部回收完毕。
（8） 事后处理，卖场发现错误，应立即通知系统纠正，并也写标价牌。系统人员进行录入单据（原件），作出结论。
二、 盘点注意事项
（1） 盘点当天不可进货。
（2） 仓库盘点完毕立即封库存。
（3） 盘点时不良商品应纳入盘点表。
（4） 注意盘点时效性很强。
三、 盘点流程跟踪表
1.门店必须认真填写跟踪表，并传回总部进行核查，上报。
2.保管员要对每一次盘点后的盈亏及各类表进行单独保存(可用文件袋)。
四、 怎样做好盘点
（1） 做好整理工作（好的整理是成功的一半）。
（2） 细心（要求准确）。
（3） 认真（认真是先决条件）。
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