① 如何打造一个成功的美容院
美容院在经营的过程中难免会遇到这样或那样的问题，而一些年轻的经营者由于缺乏足够的经验，在经营的最初期对于美容院的经营管理仅仅停留在感性的认识层面，有较大的盲目性；也有不少经营者在创业初尽管取得了暂时的成功，却在最后由于经营方面的疏忽而功败垂成。如何才能取得成功呢?这就需要经营者立足市场，从经营的多层面、多角度、多方位人手解决以下问题。 一、美容院的市场定位 美容院有大有小，但也算是一个企业，市场定位工作同样不能忽视。而且市场不是一成不变的，也不是单纯简单的，因此投资者必须在经营前多方面地深入了解市场，确立一个明朗且准确的目标，摆好自己的市场位置，设想应如何最佳定位市场才能产生积极的连锁经济效益。当然，市场定位工作也并非一朝一夕就能完成，这需要对市场作一次全面而深刻的调查、了解，然后再经过详尽而透彻的分析判断，最终才能做出正确的市场定位。 二、谨防经营管理中的谬误 不少白手起家的经营者之所以能够最终成就一番事业，虽然成功的因素很多，但最重要的一点就是他们在经营的过程中都非常注重经营方式，善于管理。实际上，许多美容院在经营管理中存在不少廖误，这其中，既有来自于美容院外部同行竞争激烈的威胁，也有来自于美容内部管理的失误。成功经营美容院，必须妥善梳理好这两方面的问题。聪明的经营者在创业始就会确定一个比较清晰的经营理念，并融会贯通于整个经营管理的过程，渗透到每个经营管理的细节。有备而战，防止被动的经营局面出现，要以充足的流动资金确保美容院的经营正常进行。否则，即使创业人概念可行也是枉然，在产品供应不足的情况下，美容院不是被拖垮就是被其他大店所吞并。另一方面，经营管理思维要紧贴、顺应市场潮流，随着市场动态不断完善，时时注入新鲜血液。当吻合市场时，项目经营就用及时乘势起；当市场萎缩是地，又可转变经营，转势求变。对于来自外部的同得竞争，不妨实行拿来主义，要学会取长补短，清醒地认识到自身的不足之处，及时发现、检讨自身经营方面存在的问题，在原经营管理的基础上做进一步的调整、优化和改进。 另外，内部管理的失误所造成经营方面的危机绝不亚外部，有时正是这些容易使经营者忽略的内部危机给予美容院致命的打击。从现象上看，管理者与员工之间的矛盾，员工彼此间的不团结，顾客与员工间的沟通障碍等不良现象使得美容院的经营没有生气，内部人员人事关系紧张化，顾客的心也全然被挡在了美容院外。这在很大程度上阴碍了美容院的发展，因此，只有先整治好家里的关系才能顺利开展外部的经营活动。同时，要明白顾客的消费习性是不断改变的，经营者要学会抓住顾客消费心理的变化时时创新，让顾客经常性地享有一种新鲜感，这种途径不仅可以帮助美容院牢牢抓住部分老顾客，而且还会吸引不少新顾客光临。 三、科学、时尚、超前、人性化的软硬件设施配备 顾客走进美容院时，最先感受到的是美容院完的环境和氛围。美容院如果想吸引更多的消费者，首先必须从视觉、听觉、嗅觉、触觉、味觉等五官的享受来抓住顾客的心理。宽敞明亮的大厅、崭新舒适的房能使消费者产生豁然开朗的心情，柔情妩媚的灯光、清新淡雅的芬芳则会令顾客品味到一种心灵的愉悦。当感官完全浸濡在一片详和与温馨的氛围中时，顾客的感情天平就已开始倾斜。成功做到了这一点、顾客就会开始从内心慢慢接受你的美容院。其次，美容院的整体设计要独树一帜。许多美容院大同小异，格式单调雷同，毫无创新。如果在设计上能够突破一般美容院的格式，依据消费者的不同需求讲究格式多元化，无论是豪华的都市构造还是亲切的自然风格都无不别具匠心，这样定能使顾客面客耳目一新，并深得她们的喜爱。当然，配备全套的高科技美容设备尤其重要，设备的好坏先进与否关系到美容的实质性效果。一流的设备可以让顾客放心地享用一流的美容美体服务，让美丽也走在时尚的前列。 同时，由于美容院是与顾客面对面地交往，因此美容院提供给顾客的绝对是一种人性化的服务，每位员工必须以真挚热情的微笑待客，同时提供具有针对性的肌肤咨询、个人美容美体护理咨询。此外，还应建立起一套完备的顾客个人档案管理系统，前瞻性地实现美容院的科技化。 四、广告媒介的投放宣传 现代社会是一个资讯膨胀的时代，无论一个新产品的诞生还是一个老品牌的更新都离不开媒介的广泛宣传。大部分顾客在没有涉足美容院前，几乎所有的概念均来自于广告，所以强有力而及时的广告宣传是非常必要的。但是，广告的投放宣传要具有针对性，锁定消费人群，讲究宣传策略，循循善诱地给广大顾客灌输美容院信息，力求打动人心，使顾客下意识地产生一种亲身体验的冲动，并在实际的经营中产生经济效应。切忌滥做宣传，只求数量不重质量。要少而精，花最少的钱做最有轰动效应的广告。而事实上，有不少美容院的经营者不惜血本，斥巨资投放到媒介的宣传却收效甚微，其根本原因在于广告力度弱，无法深入人心。不过，一个美容院如仅寄希望于媒介的宣传来达到增加客源，而忽视本身的一些实质必工作，那么即使是一时的车水马龙，也不过是昙花一现。 五、管理者和员工自身素质的提高 从某种意义上来说，管理者的素质和能力高低决定了美容院的成败，决定了美容院的经营局面和未来发燕尾服空间。现代的美容院管理者不仅要具备专业的业务知识、较强的组织能力，还必须具备多方面的综合素质，能做到未雨绸缪，独挡一面。在秦出一个重要的决策前，要集思广益，征求大家的意见，充分结合自己独到的见解，再做出英明的决策。同时管理者要处理发下属员工的关系，要对每个员工有一个细致深刻的了解和认识，与员工时时保持沟通联系。如双方产生磨擦，必须尽快静下心来好好地反思其原因所在，并在第一时间内解决双方矛盾。同时还要培养出高素质、高层次、高技术的员工，才会有资本为美容院赢得竞争、抢占市场，有力地与其它同行相抗衡。 事实上，在美容院的经营过程中，如能真正落实上述问题，成功就已在掌握之中，生意就会越做越红火。当然，这个过程并非说说写写那样简单，具体是艰难的，而且仍将会有不少新的阻力出现，但只要抓住了根本，一切问题都将迎刃而解。
② 在学校开一家美容店用SWOT分析
SWOT,什么意思应该不用解释了，直接开始分析吧。对了，值得一提的，SWOT，有时也被称为可行性分析，也就是分析一件事情是否可行，例如，现在我们就是在分析你开美容院是否可行。
其中S和W，也就是Strengths和weaknesses是属于内部的问题，意思是优势和劣势。
这个东西我说不好，因为这个要从你的实际情况出发。我并不了解，不过我可以提供一些因素给你自己考虑一下。专业词汇扯太多你不烦我都烦，就简单点说吧。内部因素主要有，你的员工怎么样，你的资金怎么样，你的店面怎么样，这里包括了面积阿，位置阿，环境之类的，还有你们的服务质量，产品的质量，还有人脉关系，你在你的圈子里面的口碑等等，这些都是你要考虑的因素。至于是优势还是劣势，需要你自己去和你们学校附近的其他店面比较，这个也是我不了解的。只有通过比较，你才能知道自己怎么样，然后自己看下，是优势的多，还是劣势多。从而来分析方案是否可行。
接下来就是O和T，opportunities和threats。也就是机会和挑战，或者理解成威胁，这两个属于外部问题。
这两个说起来就复杂点了，这两个东西比较抽象，不仅是可以看到的，更多的是看不到的。
机会里面有，潜在的客户群，简单点说，就是，你们的产品和服务足够有吸引力，可以在未来帮你们吸引到更多的顾客，要做到这个东西，就必须要有针对性。比如，你们就不能做一些去皱纹阿，之类的，因为你们的服务对象是学生。要针对学生开展自己的业务。然后就是市场是否难以进入，成本高不高，或者还有一些看不到的，当地的习俗，比如有没人收保护费的之类的，都要考虑，看看是否难以进入。例如，在学校门口摆个小摊，平安夜卖个苹果什么的，这种市场就很容易进入。还有就是市场需求，也就是希望美容的学生多不多，这个也要自己去分析，自己去想，可以通过做点调查问卷什么的，这些都叫做机会。对了，还有一个，就是发展的机会大不大。也就是，如果能够盈利后，能不能比较容易的扩大规模，提高产品服务质量之类的。这个要看你的经济实力，还要你对营业未来的估算。
最后就是threat，威胁。同样是外部的，最重要的就是同行的竞争力，需要自己分析，看下他们生意怎么样，或者盈利的能力强不强，可以的话，细致的了解下营业的模式。接下来还有联系不太紧密但是会有影响的店面，例如美发店，例如化妆店，例如化妆品店阿，之类的，虽然不是美容店但是还是会对你的美容店多少有点影响。然后就是市场需求，同样需要自己分析调查，有点类似的还有人口特征，说白了，对于美容院来说，人口特征主要考虑的就是大家是否有钱，大家是否愿意花钱去美容。。自己根据自己的感受，想下，是不是你们学校的富二代越来越多，美女越来越多之类的问题。这些都是要在威胁里面考虑的，否则市场萧条，即便你开门了，也赚不了钱。
就我个人来说，我不太赞同开美容店。毕竟美容店是高消费场所，消费人群主要不是学生，而是妇女，或者，比较成熟一点的女人。但是，如果你想针对学生，那就必须要降低档次。美容院这个东西很奇怪，一旦你降低了档次，看起来就会显得很不专业，让人不愿意去相信。综上所述，我个人不太建议开美容店，开个茶吧，清吧，或者特色饮食店，会更加有市场。
望采纳。
③ 美容院赞美顾客案例小故事
艾欧美容有这种赞美的小段子
④ 十大美容院连锁品牌
芳享2015年荣获CCTV《见证品牌》影响力企业；
芳享一直致力于中㊩养生领域；
并独立运营其版美容院线专业品牌，权中㊩养生和身体调理为主打市场；
采用四纲八法特色理论和中医养生五步曲，纯天然植物配方产品。
⑤ 美容院如何做大做强走向连锁 作者：王勇刚
就如王老师提到中国专业线五类连锁，中国美容连锁企业必须学习：销售型的销售能力、专业型的服务品质、功效型的差异经营、网络型的宣传造势与推广方式、新生型的现代发展方向！ 具体来说：1、销售型的售前拓客，销售能力，卡项设计与转卡，解决异议，开店成活率，成本回收等；2、专业型的专业咨询，技术统一，服务品质，环境布局，顾客（会员）管理，稳健发展等；3、功效型的差异经营，项目设计，特色拓客，顾客合约，加盟速度，广告促销等；4、网络型的招商计划书，网站推广，宣传造势，加盟方法，解决异议，危机处理等；5、新生型的现代方向，大型会所高端产品，会员制，个人化护理与服务，网络销售等。 二、定位： 美容院定位的内容包括：美容院主要的营业内容与盈利手段是什么，是高端会所店还是中型店，是朝连锁发展还是向会所发展，是前店后院还是专业店，是直营方式还是网络推广，是高科技抗衰项目还是中医保健养生，是以销售为导向还是以服务为导向，是采用多元化经营还是专业性经营……以及再在此基础上确定：做多大规模的店？前期投资多少？启动资金多少？回报率多少？经营的几个阶段？在这个基础上，再进行顾客定位、价格定位、产品定位、项目定位、服务定位等。 一般来讲，中小美容院扩张最快，大型美容院是有计划，有规模，理智地发展自己的连锁道路，而一些名不见经传的美容院，反而在圈地扩张的道路上，比这些知名品牌走得更远。据了解到，全国都有一些中小美容院，在谈到自己的未来发展时，都有着自己的宏伟目标，开始在全国布下多个美容网点，并向着“万店连锁”的目标大步迈进。 在深圳，以“梦圆皇宫”、“百丽雅”、“玛莎”、“璃琉时光”等为代表的20多家优秀成功的美容会所占据了近一半的市场占有率，也就是说，另外一半的市场是由剩下的4000多家美容院共同分享的。这些年扩张最快的就是那些规模不大、服务项目有限的中低档美容院。本机构认为美容会所由于其服务项目的复杂与风险以及投资的巨大，很多大店不具备复制性或复制难度很大，相对就制约了其发展，而且就美容行业而言，再大的店也有商圈，单店销量肯定有天花板，连锁理论上可以无限做大！定位就是定发展方位！ 三、布局： 当我们想在局部形成垄断，进而形成影响力与宣传度时，布局就尤为重要，不要光想着已开的这家店，还要想下一家店，甚至这几年要开的店，从而从每一次开店中积累经验与方法，从这个意义上讲，一般美容院老板的最低理想应该是：当地最少开到四家店到七家店时，形成区域或局部垄断，这样既可以抵抗外来的竞争，也是养老的金饭碗。 想形成局部连锁的基础上，就要扩大眼界，放大格局。胡雪岩说过一个句话：如果你的眼界在农村，你的事业在农村，如果你的眼界在城市，你的事业在城市，如果你的眼界在全国，你的事业在全国，如果你的眼界在世界，你的事业在世界! 同样如果你的眼界在1家店，你就有1家，你的眼界在2家店，就会可能有2家店，同样如果你的眼界在100家店，就会可能有100家店，一个人的事业与财富大不过他的格局。从这个意义上讲：千里之行，始于远方。当然还有一种情况是，时势造英雄，越做越大，连自己都没有想到。 美容院局部垄断的布局： 初极发展模式：一个美容集团在一个城市开3家美容院，3个相同或不同定位的：整形，抗衰保养，祛班功效等。 中极发展模式：融资100-300万，能迅速开10家店，形成区域或局部垄断，从而达到规模效应。 高级发展模式：融资300-1000万，开10家店，美容产业多元化经营，如4家前店后院点，小日化，个人精品护理店，香薰馆专卖等来拓客，6家专业美容院甚至女子会所来做高端顾客和大顾客。 顶级发展模式：融资3000-5000万，开80-100家店中高档美容连锁店，再进行对于100家其它美容院的收购并购或控股工作，再规范财务制度，迅速为上市做准备。 四、战略：一般来讲，连锁开店有以下几种竞争策略： 1、并位竞争，谁家店开得好，就在旁边开一家店，通过价格，不同定位，新的装修，成行成市的方法来竞争，这种开店方法要求与商圈内的竞争对手有竞争优势； 2、空白市场，在相对竞争不太激烈的区域开设新店，并形成差异化竞争； 3、土狗策略，即商业聚焦竞争，局部为大，如开几家中小店包围一家大店会所，分流其不稳定客源； 4、相互影响策略，在自己老店的第二商圈的交集地开设三家店形成黄金三角，互为呼应或补充，又不至于相互抢客，形成局部饱合的竞争态势； 5、差异化开店：就是区域内开设不同类型与业态的店，就算是连锁，也可以分成不同种类的连锁，这当然要看你发展到什么阶段，有什么核心竞争力与资源配置了。 6、同时开店，如果可能的情况下，同时开到几家店也是一种不错的竞争策略，或者一年内开几家，形成一种连锁的态势，如在区域的东南西北都有自己的店，也是实力的体现与很好的宣传点。 7、开店一定要拿自己的钱吗？拿别人的钱，人，经验来做自己的事，为什么顾客要开店，为什么美容师要开店，为什么不能大家一起联合起来，学会资源整合，做大才有机会！初级美容院在做产品，中级在做规模，高级在做模式，顶级准备玩上市，把规模做出来，做舞台抬起来，不一定要每家店都赚钱！鞋子合不合脚自己才知道，做一家店不一定赚，做十家店不一定亏。如果做大，你就可能被“神话”被“传奇”，就有可能玩得大，借鸡生蛋才是阳谋，当然还有过河拆桥的阴谋！ 8、几种开店顾客定位的思路：人都要理发-美容美发综合店 某美容连锁机构的出发点就是：人可以不美容，但人都要美发，这就为顾客进门创造了很好地条件。但美容美发容易感觉到不专业，比较乱。建议方法：增加形象墙，即接待大厅，左边进美容，右边进美发，有效间隔和区分，让顾客感觉有档次，且不失专业。 日化洗涤买东西几个日化店加一个中心美容院 很多消费者不一定去美容院美容，但一定会去商超与专柜购买相关护肤品，所以某些美容连锁会开30-40平小精品店或小日化店，再建一个中心美容来解决顾客分流与提升工作。一般建议这种情况通过世界品牌折扣来吸引，自己产品来拦截，前店增加导购员，后院增加美容顾问，卡片配合来做销售，同时做好顾客记录与分流工作，通过赠卡，小礼物（全年小礼物）把后院顾客锁定，再通过类似于《家乐福商品快递》方式把商品资迅定期传递到前院顾客手中。 逛商场购物商超店，丰胸，美甲 女人天生爱逛街与购物，这种美容院开在商场超市中，通过派单或体验卡来引进顾客，尽管这种方式已经很久了，但还是很有市场。近年很多美容连锁都是此类操作方法，虽然2009年受经济危机影响，逛商场人明显减少，但仍不失为一种好的拓客方法。针对有些连锁过于伤客的现象，可能消费者会的抵触，但主要是品牌形象没建立起来，如果事先通过广告，建立好的口碑，可能效果会好很多。另外，针对于基础护理的顾客，快捷美容院也不失为一种好的方式。如果做全国连锁，跟商超签定协议，它开到哪里我们连锁就渗透到哪里！ 并位竞争开在生意好的美容院边上 谁家生意好，顾客人流多，就在它附近开美容院，通过价格，赠送，顾客新鲜感等内容来竞争拓客，如果是连锁，也能形成品牌效应。 在家窜门-家庭美容院连锁 每个城市都有楼盘，特别是高档的住小区，全天侯美容院，类似7-11的模式，睡眠美容，快捷美容都是不错选择，当时机成熟时，就可慢慢变成卖场，还可以结合一些直销的奖励模式。 焦点商圈大型会所 会所也可以做连锁，只是一个地方的目标顾客群体是有限的，在本地区最繁华热闹的地段开设大型会所，通过大量广告反复刺激消费者注意力，通过高档会所定位，豪华气派的装修，路牌，灯箱，门头，来吸引高端顾客注意。 旅游住宿-宾馆美容连锁 很多美容院也会开在五星级、四星级宾馆，一来宾馆本身就很豪华，高档次，交通方便，容易停车，而且都有城市中心，很容易聚客，顾客进来时也会感觉有身份，二来还可以与宾馆结盟，做些住宿的顾客单次或回头客。 消费场所联带型美容院 现在有很多健身会所，洗浴中心等人流消费场所也会加美容这一版块，或者美容院开设在这些附近，也能起到联带的作用。 网终消费网购加专卖 针对越来越多的网购而言，将是美容院心中永远的痛，与其想方法来对抗，不如顺应潮流，开设网络美容院，在网上卖产品（当然一定要是自己的产品，不然利润是不够的），在美容院做服务。产品一般上网淘些大品牌，平价出，类似折扣店，再终端拦截，销售自己的产品来获利，就算产品不能获利，也要想办法吸引顾客到店来，一般以卖产品（平价）送套盒的形式来完成，套盒是试用套，顾客就会到美容院。 五、规划： 做出开店（每个单店的）规划与损益试算表，详见王勇刚老师的开店规划课程内容。从简单来讲，指的是单店大小，规模，档次，床位，即开新店需要多大平方，为什么要这么大的空间，现在美容院都朝大发展了，好像越大越好，可是大会所小经营的情况比比皆是，美容院的大小由业绩（成本），人数（金额，频次或者进店数），床位，空间等因素来决定，如开一个一千平的美容院，固定房租，水电，空调取暖，折旧等就会相对很高，如果销量做不上去，这部分成本都超过15%，后期的压力就会很大；另外大的美容院如果规划不合理，空间浪费过多，很容易感觉人气不旺。本人去过不少会所，除了富丽堂皇外，感觉空空如也，从视觉到心理都感觉不是很舒服。本机构建议，美容院除顶级高端会所除外，一般在400-600平就可以了。关键在于空间的合理运用，做出让顾客感觉“大”的感觉，多用隔断与穿透，如纱幔，屏风，透窗，多用透视的装饰画面，多用不同层级的同类色区分，灯光明暗区分，效果都会不错。 六、店格： 店格即指店的风格与环境营造，是给到顾客第一印象，最直观的感受，即美容院的CIS系统，如果简单运用来讲，就是店的装修风格，不要光注意了商圈的好坏与忽略了美容院的形象建设与装修档次。 七、商圈： 定位定商圈，即开什么样的店决定有什么样的商圈，拓什么样的顾客，定什么样的价格与提供什么样的服务。现在很多人过分强调商圈的重要性，说定商圈定成败，是有道理的，但是形成商圈群，即布局对于立大志者可能会更重要。一般来讲在一个城市中黄金三角，城市四隅，北斗七星都是比较好的商圈群确定方法。也可采用类似必胜客，肯德基，麦当劳的商圈选定方法：第一种商圈法：A+B，A指当地最好的商圈B指该商圈次好的地段；第二种商圈法：B+A，B指当地次好的商圈，A指该商圈最好的地段。如果跨城市或跨区域，则是三个中心城市三家店，辐射周边省份的操作方法为宜。 八、系统：三核：核心竞争力、核心价值观、核心利益体美容院单店可以形象比喻成一个美容院大厦：一个楼顶，八层楼，四部电梯，一个楼基 一个楼顶是指一个手册：即美容院的企业规划，组织架构，理念标语，发展模式，行为规范，常规（行政）管理，岗位职责 八层楼是指美容院八大管理系统，四部电梯是指四个流程，楼基则指总裁格局与核心利益体，赢利模式营销系统即核心竞争力，企业文化与执行即核心价值观；即我们医美第六期刊登的相关内容。 【如何打造美容连锁核心竞争力之六大系统】上游生产研发品质管理系统 标准赢利模式销售绩效系统 多方利益集团资源整合系统规范服务接待操作监督系统 企业战略发展文化宣传系统 人力资源教育与再培训系统 九、标准 【如何打造美容连锁核心竞争力之十八标准统一】店面装修统一 经营理念统一 品牌形象统一 赢利模式统一 产品价格统一 项目配备统一 操作流程统一 服务标准统一 手法操作统一 专业培训统一 管理制度统一 人资发展统一 监控管理统一 广告宣传统一更新促销统一 物流配货统一 财务管理统一 物品采购统一 【如何打造美容连锁核心竞争力之十化建设】标准化、系统化、全面化、流程化、专业化、简单化、精细化、数据化、现代化、艺术化 标准化：一切经营管理都要有可参照的标准，标准是连锁发展的最基础；系统化：企业发展是综合体，透过现象抓本质 ，一个点子，方案或创意，做不大企业；全面化：从经营到管理，从人情到制度，从美容事业到社会活动，再到自我改造与提升；流程化：流程让繁杂的事情变简单，流程化是制度化的镜子；专业化：专业是保障，是发展的前提，是美容行业的特性；精细化：细节决定成败，人无我有，人有我新，人新我精；简单化：简单才能复制，是系统的细胞，简单才能重复，重复就能产生质变；数据化：以数据，报表，工作计划，日记等做为绩时效考核的手段，做为企业成因的分析工具；现代化：与时俱进，与科技发展同步，引进新生产力，注意产品的研发与行业的发展趋势；艺术化：美是一种生活，更是一种艺术，美容更强调身、心、灵的和谐与统一。 十、实施 在此基础上，建立自己的企业发展规划，如三年远景，五年规划，从战略发展的角度来全盘实施与执行，大发展大问题，小发展小问题，不发展没问题！在实施的过程中，要记住是看发展还是看问题。看发展，什么问题都不是问题，看问题，所有问题都是问题！美容行业不乏思想者，而缺实干家！ 【本机构对于立志美容连锁的总裁们建议】 思路决定出路，观念决定方法，战略决定战术，效率决定效益 建议一：先观察行业连锁特点，收集情报，结合自己的SWOT，进行全面分析； 建议二：再定位，企业定位，就是企业的MOST：终极任务（mission）、目标（objectives）、战略（strategy）、战术（tactics）或者企业的OGSM? 长期目标(objective)、短期目标(goals)、策略(strategies)、与衡量(measures)。写出自己三年事业生涯规划； 建议三：优化战术，整改单店，分店过渡，寻找成功连锁的普通规律； 建议四：时机成熟时，可以考虑OEM+国外知名品牌来运作，同时提升品牌形象； 建议五：如遇相关发展瓶颈问题，可以另起炉灶，换个壳，改弦易辙，双品牌或多品牌运作；法人方面尽量分散，降低风险，确保良性经营； 建议六：要逐步与医学结合，以此为发展基础与动力，正本清源，美容最终还要是一门科学； 建议七：慢慢摆脱家族式管理，完善职业经理人制和股份制； 建议八：理想发展模式：类商超销售店（成活率与资金快速回笼）+网络媒体招商店（扩张速度与资源事例），即投资相对小，确保单店存活与赢利，尽量短的时间收回投资成本，在此基础上开到若干家店后，迅速通过网络媒体商，进行直营特许两条腿走，局部区域自己做，其它地区做特许。由局部到全国，先直营再特许，逐步过渡，其中百丽鞋业模式很值得美容连锁企业借鉴与参考； 建议九：规范企业行为，特别是财务规范，为上市或融资做准备，当然成功的连锁是不差资金，但是很难做大做阳光； 建议十：适当时侯，可以通过全国广告，塑造品牌！时刻都有危机意识，搞好上层建筑与社会关系，同时获取行业地位与社会地位！ 明道，优术，取势，一旦美容连锁这辆大车开动的时候，就会发现品牌惯性出来了，一切好事都找上门，由量变到质量，由质变到量增，由量增到上市，由资金到资本，由连锁到品牌，希望在不远的将来，出现一大批真正质段的的中国美容连锁品牌！ 总体来说美容连锁竞争还不是太激烈，还有很大市场空间！但无论如何，美容连锁将是大势所趋！是未来发展的方向！天下没有绝对的第一，只有双赢共荣的竞争！有可口可乐就有百事可乐，有索尼就有诺基亚，有国美就有苏宁！据相关报导：菲律宾快餐巨头快乐蜂将打败肯德基，麦当劳！ 更多内容，详见：《美妆商战赢利模式》培训课程！
⑥ 美容院经典促销策略与案例的介绍
《美容院经典促销策略与案例》，作者邓创，为管理科学与工程博士，软件工回程硕士，答精于计算机在企业管理中的应用，励精集团·中国美容网董事长。本书是一本囊括理论和实践的促销实战宝典而不仅仅是案例的汇编，主要讲述作为美容院的行业的各种促销策略技巧与案例，对于美容销售员来说，有很高的借鉴价值。
⑦ 美容院的成交案例的开头怎么写
是编故事还是真实的场景描述呢？ 看看艾欧美容空间有案例分享
⑧ 如何处理美容院顾客投诉案例
从女性的消费心理分析：喜欢投诉的人说明她对你的美容院和服务很在乎，并通过投诉让你的各种技术服务得到全面的提高和完善，达到其心理期望，从而成为美容院忠诚的顾客；不投诉的顾客说明她对你的美容院并没有太大的兴趣，一旦技术服务不到家，她就会重新选择。所以美容院要根据自身的技术服务优势，突出经营特色、形象口碑，力求按顾客的投诉及时调整自己的经营策略和经营方向，以满足顾客的最大化需求，尝试培养一些忠诚顾客和核心顾客，来影响其他新顾客对美容院的认可和信赖。所以处理投诉的人员素质和技巧也应该成为美容院经营管理的重要内容。专业培训和专人处理是一个比较好的方法。处理纠纷和投诉的人员 素质和情商要高。懂得为客户着想，具有亲和力最好。经过专业培训以后，会了解纠纷的处理步骤，其实，这也可以从日常处理投诉中得到锻炼，美容院要赋予专职人员一定的权限，以使她能在权限内快速给予顾客补偿，对投诉的情绪反映，投诉的时间长短，投诉处理的结论，同样对结果产生重大影响。
※特别提示：除了老板外，指定专人处理客户投诉，避免当着客人面打电话请示老板如何处理。有经验的店长应该被赋予一定的权限，或金额补偿，或产品赠送。当然这也取决于美容院老板对投诉的重视程度。
※不能犯的错误：只有老板有决定权，处理结果跟老板的心情有关，员工和管理人员表现出对客户的冷漠态度。
更多有关客户投诉处理参考：中国投诉处理协会
⑨ 家庭式美容院怎么算盈利率
一、 开店成本及利润分析
A、美容院装潢投资及综合性配套预算：
装修费用预算
占投资额%左右
设备投入预算
占投资额25%左右
产品种类选购
占投资额10%左右
产品策划及促销的预算
占投资额10%左右
人才投入
占投资额20%左右
动作资金
占投资额20%左右
B、营业目标与利润：
1、美容院收入项目：A、产品销售 B、服务收入
2、美容院支出项目：
（1）、 租金、税金
（2）、日常损耗（水、电、电话、维修）
（3）、员工福利、薪资
（4）、产品的采购和库存
（4）、宣传费、DN单张、公关费
（5）、固定资产（包括仪器设备、装修）折旧（按2年算）
（6）、杂支（店内管理费用及零星开支）
案例：一美容院面积：100平方米；床位8；固定资产投资15万元
每月支出：1、租金、税金：5000元/月；
2、日常损耗：500元/月；
3、员工福利、薪资：12000元/月；
4、宣传费、公关费：300元/月；
5、固定资产折旧：150000÷24=6250元/月
收入：（假设无产品销售）
单次服务收费：100元/次，单次产品成本：20元/次，单次服务毛利=80元/次
所有开支：500+500+12000+300+6250=24050元/月
平均每天开支：24050÷30=800元/天
盈方平衡点：800÷80=10人次/天
3、营业目标的确定 在没定目标时，通常以获利率40%来计算
案例：估计美容院每个月的支出为24050元
营业目标=24050÷÷0.4=60125元/月才能保证美容院的正常利润
4、营业分配
服务收入与产品销售收入在总收入中的比利，由于服务收入受空间、设备、员工数量等条件限制，不可能无限制增加，但产品销售却基本不受这些条件的限制。赛莱拉连锁机构一般遵循4：6的比例，即服务占4，销售产品占6，销售产品的比例越高，意味着这个美容院越赚钱，但是不能无限地提高它的比例，服务收入的比重下降将会影响服务质量，将美容院变成了商场。
例：每月营业目标60125元
服务收入：60125*40%=24050元。按单次服务收费100元算，
2105010÷100÷30=8人次/天，即每天的目标是服务8人次
销售收入：60125*60%=36075元。按单瓶化妆品平均价位在150元/瓶算，每天的销售目标是8瓶。
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