① 美容顾问到底是做什么怎么算工资
美容顾问扮演的角色通常是要贯穿于为顾客服务的全过程,首先由美容顾问将顾客引入店内,详细询问顾客的需求并解答顾客的一些美容困惑,再将顾客推荐到合适的美容师那里,最后仍然由美容顾问处理好此次服务的一些善后工作。
美容顾问的职位收入以业绩提成的形式为主,基本工资较低。
(1)美容院顾问职责扩展阅读
美容顾问的工作内容:
l、热情周到地接待来美容院服务的顾客,美容顾问第一时间看到顾客进店,要有礼貌上去询问顾客有什么需求,然后根据顾客的需求推荐到合适的美容师。
2、美容顾问也要懂得一些护理项目的知识,才能为顾客介绍她们真正需要的服务。不要顾客一来就给人家推销最贵的产品,或者是不适合的产品,这虽然能让你赚上一笔,但也只是这一笔,往后你想要赚更多的钱估计很难了。
3、如果是新顾客的话,美容顾问要了解新顾客之前都使用哪些产品,切记也不要贬低那些产品的不好;同时仔细观察新顾客的皮肤和身体状况,准确推荐适合新顾客所需的产品和美容养生项目。
4、有时候推荐的产品顾客并不一定会接受,原因有可能是价格太高,无法承担。这时美容顾问还要评估一下顾客的消费水平,避免推荐的产品与顾客不匹配。
5、除了热情接待顾客,帮顾客推荐满意的产品和服务外,美容顾问还需为进店的每一位顾客建立客户个人档案,针对询问过的资料及顾客的护理项目,购买产品等做详细记录。
② 美容师和美容顾问有什么区别
1、含义不同
美容师是一种专业美容领域的职业称谓,主要工作在美容院及能为顾客提供美容服务的场所,工作职责是为顾客提供美容服务,比如洗脸、保养、按摩、香薰、和减肥等皮肤护理工作。
美容顾问属于美容院的业务类工作,有的美容院店长也兼任美容顾问。在美容院经营中,美容顾问扮演的角色通常是要贯穿于为顾客服务的全过程。
2、内容不同
美容师提供顾客护肤、美体及化妆的服务。教育顾客皮肤保养的正确方法,保持皮肤的健康漂亮。顾客的生活顾问(生活情报的提供、情绪的垃圾桶)。
美容顾问,必须经过相关的技术培训,并获得高级以上的职业资格证书;了解国际时尚美容动态和趋势;有一定的绘画技巧;由于,美容顾问涉及的范围比较广,这就要求美容顾问在美容行业应该是个复合型的人才。
(2)美容院顾问职责扩展阅读:
美容顾问作为美容行业的基础岗位,以其投入少、见效快、回报率高、工作环境好、收入好、技术增长性强以及对文化程度及城市户口没有严格要求的职业特点,吸引了大批求职者的注意。成为一名美容顾问,也是自我创业开店的成功捷径。
目前我国提供就业岗位最多的行业是服务业,而且服务业也是未来我国重点发展的产业。从几个发达国家的现状就能够看出这一点。因此学习美容专业,做一名美容顾问,将来就业应不会有任何问题。
虽然我国的美容业也是繁荣发展,但与其他欧美日等国相比差距甚远,暂时还只是处在初级发展阶段。因此在我国,美容行业算是朝阳产业。
③ 美容顾问是什么
美容顾问来属于美容院源的业务类工作,有的美容院店长也兼任美容顾问。
在美容院经营中,美容顾问扮演的角色通常是要贯穿于为顾客服务的全过程。
首先由美容顾问将顾客引入店内,详细询问顾客的需求并解答顾客的一些美容困惑,再将顾客推荐到合适的美容师那里,最后仍然由美容顾问处理好此次服务的一些善后工作。
(3)美容院顾问职责扩展阅读:
美容顾问必备技能:
1、服务意识:
除了应该学会祛斑、祛痘、美白等基本的技术以外,美容师还应具有好的服务意识。具体来讲,就是每个美容师都应该成为美容指导,告诉消费者什么样的皮肤需要配什么样的化妆品、护肤品等专业知识;要求高的还应成为顾客的私人形象设计师。
2、礼仪:
顾客到美容院进行消费,要的就是那种当“上帝”的感觉,如果美容师的礼仪能够标准的话,会让顾客感觉更加美妙。在很多美容师的礼仪水平停留在说“欢迎光临”“欢迎下次再来”的时代,一个懂得更多礼仪的美容师必然更受欢迎。
3、广泛的知识面:
美容师有时候还要为顾客起到私人顾问的作用,因此美容师的知识面就不能仅仅局限在美容上。据介绍,最有用的知识就是服装方面的知识——人靠衣装,能为顾客提供服装建议是美容的更高层面。
④ 美容顾问的职责是什么
职责
l、热情周到地接待来馆顾客。
2、详细了解顾客曾使用过的产品、护理项目。先查阅客户档案,再为客人服务。若是新客,则要以专业态度认真询问顾客的需要和情况,询问包括曾使用过的产品,曾做过的护理项目,对以往的产品或护理满意或不满意,除此之外,通过这些沟通还要达到这几个目的:
① 顾客真实的需要;
② 评估顾客的消费水平;
③ 了解顾客过去使用的产品对该顾客是否适合,作为我们推荐本观产品时的参考。仔细观察顾客的皮肤和身体情况,确切地了解顾客的真实情况,以便选用合适产品及养生美容项目。
3、为每位客人建立客户个人档案,针对上述询问过的资料及客人的护理项目,购买产品等做详细记录。
4、详细分析客人皮肤和身体情况,并为客人设计护理流程,清晰地让客人了解该项流程是针对她哪个环节的问题,完成该流程能达到哪种改善效果,为客人设计家居养护产品,同时告诉客人搭配家居护理效果才理想。
5、清晰告诉美容助理及美容师为客人做哪种护理流程。
6、繁忙时,仍应以热情的态度招呼每一位客人,对需要等待的客人,及时送上饮品和杂志。
7、客人做完护理后,让客人稍作休息,并与客人攀谈,交代家居护理的细节。
8、为客人开单结帐。
9、定期电话跟踪服务,在适当的日子赠送小礼物给客人,保持良好的客情关系。
(4)美容院顾问职责扩展阅读:
专业要求
一个优秀的美容顾问,首先要专业,要对自己品牌的各系列产品有全面的认识,能向消费者详细地推介产品。比如一份产品说明书,顾客往往是理解了字面上的含义,而没有理解到深邃。
其实产品说明书往往凝练了科研人员、专家顾问的研究精华,如高效水柔新肤霜,它为什么可以达到十小时的保湿效果,为什么能让细胞的水分充足,这一切你都要通过说明书,通过产品配方等,明白无误地传递给顾客。
也就是说,你要成为销售高手,首先你要成为专家,皮肤的专家,产品的专家;产品的用途、用法、用量、适用皮肤等。
销售最大的技巧就是真诚,不要夸大产品功效,也不要过分另外缩小;另外一点就是换位思考,站在对方的角度考虑问题。如果做到这点了,就算销售技巧一般,也足够打动别人了,因为真诚就是最大的敲门砖。
其次,要有深厚的美容知识,不仅仅是简单的化妆、护肤,而是根据不同顾客的问题,设计出一个解决肌肤问题的美容方案;还有最重要的是,她必须有良好的沟通能力,能和消费者交朋友,而不是简单地进行推销。
作为一名复合型的专业人员,一名优秀的美容顾问还要根据美容场所具体情况、服务对象等,制定相应的日常管理制度,建立、完善与顾客之间的联系,并做好广告宣传促销活动的计划书。
优秀的美容顾问,必须有个人魅力,能对消费者产生影响,向消费者灌输自己的美容理念;同时对潮流要有所把握,像一位化妆顾问不但要了解潮流,还要将潮流变成自己的东西,为消费者选出当季最适合的化妆品,这样才能算是完美的美丽营销。
⑤ 如何做一名合格的美容院美容顾问
事实上,要想成为一名优秀的美容顾问,从来不是一件简单的事情,她必须要对美容院产品非常熟悉,而且还要有相当的美容知识、时尚资讯、熟悉美容院销售技巧,具有非常强的沟通能力,能够把握住顾客的心理特征等,由此可见,一个称职的美容顾问必须经过长期专业的培养训练。 美容顾问不仅仅是一个销售人员,而是一个美的使者,不断的传播健康、美丽和自信的生活理念,让普天下女人更加健康美丽和自信。美容顾问不但要勤奋、聪慧而且还要时刻保持头脑清醒,心灵纯洁。美容顾问就是一名创造美丽的艺术家,用自己的双手和智慧发现美,创造美。 1、做一个美容院需要的美容顾问 各个美容院的美容顾问从事的工作都不一样,但是无论如何,美容顾问必须服从美容院的工作安排,只有时刻维护美容院的利益,企业的利益实现了,个人的目标才能借助这个平台实现。美容顾问也只有在美容院这个平台里,才能不断提升自己的业务能力,积累工作经验,为自己将来的职业规划打下坚实的基础。积极的工作态度,饱满的工作热情,始终是美容顾问不可或缺的工作状态。善于处理和同事之间的关系,良好的团队协作能力也是美容顾问必修课之一。当然,有自己独立的工作能力,能够不断的学习新知识,全身心的投入到工作中去。 2、做一个顾客喜欢的美容顾问 任何时候,美容顾问必须从顾客需求出发,了解顾客直接需求和潜在需求,积极热情的为顾客做好服务。美容顾问是直接和顾客接触,为顾客提供美容咨询服务的,一个美容顾问的一言一行都直接关系到顾客对美容院的感受,直接关系顾客是否选择在美容院消费,如果满足不了顾客的需求,就不能为顾客提供优质的服务。这无论是对顾客而言,还是对美容院而言,都是非常重要的环节。做一个顾客喜欢的美容顾问必须做到一下几点: 美容顾问要着装大方得体,保持自己的职业形象,一个美容顾问作为美的使者,如果自己形象都不是很好,如何让顾客信服呢?对待顾客要有耐心,耐心的倾听顾客的意见和建议,了解顾客的需求,时刻保持亲切,热情友好的态度对待顾客。能够快速的辨别出顾客存在的美容问题,帮助顾客分析出顾客需要哪些美容服务,并且能够准确快速的为顾客挑选合适的产品。 总之,要想成为一名优秀的美容顾问,就必须保持谦虚好学的态度,时刻从顾客的角度出发,多为顾客的利益思考问题,同时也要时刻维护美容院的利益,只有把美容院的业绩做好之后,才能让自己的职场发展顺利。 转普丽缇莎
⑥ 美容师顾问的标准
一、美容师必备的职业素质修养:专业美容师的职业素质包括作风规范、品德规范、个人形象、文化素质、自我价值标准和自我培养训练等。
二、美容师文化素质修养;包括有医学知识、心理学知识、营养学知识、 生保健知识、营销知识、某些传统文化。
三、美容师的职业形象:美容师从事的服务行业,是不同于其它服务行业的,美容师从事的工作与美有关,是传播美的使者,对于美容师的职业形象的要求当然就要高于其它行业,美容师的职业形象与美容院的形象息息相关,良好的职业形象、严格的的职业要求,不仅是美容师自身素质的体现,也体现了美容院在行业中的水准和地位。
四、美容师的工作仪态:在美容院里最受欢迎的美容师不是长得最漂亮的,而是仪态最佳的人,所以要求美容师要站有站姿,坐有坐相,举止端庄稳重。
一)站姿:站姿端正,挺身收腹,眼睛平视,嘴微闭,面带笑容,双手自然垂下或在体前交叉,右手放在左手上,以保持随时为客人提供服务的状态,双手不叉腰,不插袋,不抱胸,女子站立时脚成型,以膝和脚后跟要靠紧。不可把脚向前或向后伸开太多,甚至开很大,也不可倚壁而立。
二)坐姿:坐的姿态要端正,要领是:入坐要轻缓,上身要直,以重心垂直向下,腰部挺起,背柱向上伸直,胸前向前挺,双肩放松,脚正对前方,手自然放在双膝上,双膝并拢,目光平视,面带笑容,坐在椅子的2/3处。
三)走姿:行走时应轻而稳,注意昂首挺胸,肩要平,身要直,女子走一字步,男子行走时双脚走两条线,但两线尽可能靠近,步履可以稍大,在地面上的横向距离为3厘米左右,走路时男士不要扭腰,女士不要摇晃臀部,行走时不可摇头晃脑。
⑦ 美容院的经理和顾问的区别
叫法不一样,干的都是嘴皮子的工作,只负责跟客户沟通;有些店将顾问归到客服一类,经理归到管理层罢了;
⑧ 美容院顾问月计划怎么写
首先,一个优秀的美容顾问,一定要专业,要对顾客无论是面部还是身体症专状要分析得很清晰,同时还能属做好针对性地项目规划及疗程搭配。
其次,美容顾问需要具备一定的服务心理学基础,实现功能服务与心理服务的有效结合,才便于和顾客进行交流、提供优质服务。
第三,语言表达能力突出,亲和力强,有较强的服务意识及团队精神。
最后,美容顾问还需要持续跟踪店里每一位固定顾客的皮肤情况以及每一次的消费情况。作为一名美容顾问,必须经过相关的技术培训,并获得高级以上的职业资格证书;了解国际时尚美容动态和趋势。