㈠ 我的美容院,坚持了3年了,越来越负债累累,让我好累。我该放弃还是坚持。好不容易在有今天
肯定坚持啊,为什么这么说,3年来。你肯定也积累了不少客户,虽然他们产生的利润不足以让你回赢利答,那是因为你没有把这些客户彻底利用起来。
这时候放弃。你做其它的还得重新开始,多不划算。好多成就都是坚持扛过最难的时候。改变一下运营思路和策略。增加客户拓展渠道。
客源解决最快的办法是”买客户“借力周边的渠道资源。还有一种就是把你的老客户调动起来。让老客户帮忙转介绍。一个带3个,3个带9个,客户很快暴涨,再利用会员卡锁定终身客户消费。有一些策略和技巧,可以看我收藏的案例。研读背后的策略和技巧为你所用。希望能助你生意好转。
㈡ 在学校开一家美容店用SWOT分析
SWOT,什么意思应该不用解释了,直接开始分析吧。对了,值得一提的,SWOT,有时也被称为可行性分析,也就是分析一件事情是否可行,例如,现在我们就是在分析你开美容院是否可行。
其中S和W,也就是Strengths和weaknesses是属于内部的问题,意思是优势和劣势。
这个东西我说不好,因为这个要从你的实际情况出发。我并不了解,不过我可以提供一些因素给你自己考虑一下。专业词汇扯太多你不烦我都烦,就简单点说吧。内部因素主要有,你的员工怎么样,你的资金怎么样,你的店面怎么样,这里包括了面积阿,位置阿,环境之类的,还有你们的服务质量,产品的质量,还有人脉关系,你在你的圈子里面的口碑等等,这些都是你要考虑的因素。至于是优势还是劣势,需要你自己去和你们学校附近的其他店面比较,这个也是我不了解的。只有通过比较,你才能知道自己怎么样,然后自己看下,是优势的多,还是劣势多。从而来分析方案是否可行。
接下来就是O和T,opportunities和threats。也就是机会和挑战,或者理解成威胁,这两个属于外部问题。
这两个说起来就复杂点了,这两个东西比较抽象,不仅是可以看到的,更多的是看不到的。
机会里面有,潜在的客户群,简单点说,就是,你们的产品和服务足够有吸引力,可以在未来帮你们吸引到更多的顾客,要做到这个东西,就必须要有针对性。比如,你们就不能做一些去皱纹阿,之类的,因为你们的服务对象是学生。要针对学生开展自己的业务。然后就是市场是否难以进入,成本高不高,或者还有一些看不到的,当地的习俗,比如有没人收保护费的之类的,都要考虑,看看是否难以进入。例如,在学校门口摆个小摊,平安夜卖个苹果什么的,这种市场就很容易进入。还有就是市场需求,也就是希望美容的学生多不多,这个也要自己去分析,自己去想,可以通过做点调查问卷什么的,这些都叫做机会。对了,还有一个,就是发展的机会大不大。也就是,如果能够盈利后,能不能比较容易的扩大规模,提高产品服务质量之类的。这个要看你的经济实力,还要你对营业未来的估算。
最后就是threat,威胁。同样是外部的,最重要的就是同行的竞争力,需要自己分析,看下他们生意怎么样,或者盈利的能力强不强,可以的话,细致的了解下营业的模式。接下来还有联系不太紧密但是会有影响的店面,例如美发店,例如化妆店,例如化妆品店阿,之类的,虽然不是美容店但是还是会对你的美容店多少有点影响。然后就是市场需求,同样需要自己分析调查,有点类似的还有人口特征,说白了,对于美容院来说,人口特征主要考虑的就是大家是否有钱,大家是否愿意花钱去美容。。自己根据自己的感受,想下,是不是你们学校的富二代越来越多,美女越来越多之类的问题。这些都是要在威胁里面考虑的,否则市场萧条,即便你开门了,也赚不了钱。
就我个人来说,我不太赞同开美容店。毕竟美容店是高消费场所,消费人群主要不是学生,而是妇女,或者,比较成熟一点的女人。但是,如果你想针对学生,那就必须要降低档次。美容院这个东西很奇怪,一旦你降低了档次,看起来就会显得很不专业,让人不愿意去相信。综上所述,我个人不太建议开美容店,开个茶吧,清吧,或者特色饮食店,会更加有市场。
望采纳。
㈢ 护士小李周末去美容院把头发染成了酒红色护士仪容礼仪与美案例分析免费查看答案
不是,小李周末去周一去美容院,把头发染成了酒红色,不是羽绒已分析。
㈣ 我是一美容院的美容帅,刚入行两个月,自我感觉技术手法方面还行,可是店长和店经理们都没怎么发现我的优...
八大秘诀助你成功经营美容院任何一家美容院经营成功都不是偶然。它是各种人为和非人为因素综合作用的结果,那么,在具体操作中,美容院经营成功的人为因素有哪些呢?一般而言,如果你想成功经营一家美容院,必须: ○控制变数,避开风险一家美容院之所以会成功乃是因为美容店老板或店长懂得妥善的经营之故,她们清楚自己在做些什么。她们尽可能的控制许多善变的要素,比如服务项目的生命周期,定时地引进及淘汰。产品的使用上同样如此,尽可能的避开风险。她们清楚的知道自己的优点及缺点,并在其中尽量的加以利用。她们勇于做梦,勇于创新,不会无知的幻想,不会企图靠一个项目的引进而顾客盈门。她们生活在她们所面对的经济冷漠的现实中,用不着去粉饰太平。她们会经常进行一些市场调查,了解各种产品的销售情况,掌握时尚脉搏,果断采取措施更新换代,以获得最大利润。 ○拥有充裕的资金一家美容院要想经营成功,在创业之初都必须拥有充裕的资金。美容院老板能够根据美容院在实际运营中各项必要之需求,比如美容器械,产品的引进与维护,人员的必要薪金开支以及适度的促销等方面有充裕的资金保证,不致于美容院在开业初期即出现资金捉襟见肘的现象,影响员工士气,给她们情绪带来不好影响,通常,美容院的老板在创业之初都备有足够的周转现金,一直到美容院开始有了利润之后,才取消此全额周转现金一项。 ○控制好美容院的成本和支出经营者之所以会成功,乃是因为她们控制美容院的成本及支出。她们只购买实际所需的东西,雇用娴熟的美容师,绝不随意浪费资源,保持健全的财务运作并力求精确及完整的记录。她们不停的分析她们的事业,确切地了解,哪几项产品及服务有获利,而哪些没有获利,然后再将这些未获利的产品予以改善或更换,以求符合获利之要求。 ○投入全部心力和时间来经营事业之所以会成功,乃是其经营者的努力和辛劳所换来的,他们投入无数必要的时间去完成必须完成的每件事情。成功的美容院经营者总是孜孜不倦地把美容院当成自己的家和学校,学习该学习的东西,接受适当的训练等等。对于自己能做些什么、哪些事情该请人来代劳以及每位美容师擅长什么,对哪类顾客选派哪位美容师等等之事,非常了然于心。伊人坊专业美容院的老板王芳小姐就深有体会:“自从开了美容院,我就没有了上、下班的概念,回家了也经常看专业书籍,不过越忙心里越高兴!” ○具有超人的毅力及体力经营者或是经理人员拥有超人的毅力以及体力。即使是遇到事业上的难关,她们仍能精力充沛,绝不轻言退缩。她们有能力去看清事实,并做下克服困难的决策,就算这些决策可能会不受欢迎,或者和自己的期望背道而驰,她们还是会理智的下决策,此外,她们还善于利用一般知识。伴侣医学美容院王革清先生传授他的经营心得时说:“我自己对专业知识并不是非常精通,但我对各个方面的知识都有一些了解,我知道该怎样去安排我的美容师,怎样与不同类型顾客沟通,怎样与各个部门、各个行业的人打交道。看准了方向我就会持之以恒地做下去。记得我刚引进火玉美容这一项目时,顾客并不太热心,很多美容师都建议转让算了,但我看好这种疗法,可能是宣传不够,后来想办法加大宣传力度,顾客反应良好,现在这个项目生意很火爆。” ○知人善任成功事业的经营者能够知人善任,并且知道如何来管理她们的员工。她们雇用适当的人选,适度的训练员工、激发员工的上进心,公平的对待员工。如此一来,这些经营者不但能赢得属下赤诚的忠心,还能明白的突显出成功与失败之间的差异,让员工在公平的竞争中了解自己、提高自己,不断取得进步。菲颖美容院每个月都要召开会议,对每位美容师的业绩作公开评估,并且各位员工互相提意见,互相评价,每月评出一位最佳表现者,予以适当奖励。
㈤ 美容院员工管理策略的目录
第一章员工招聘管理
第一节招聘的作用与程序
一、招聘的意义
二、员工招聘的前提
案例员工需要供求平衡
三、美容院员工工作分析
案例某美容院员工岗位说明书
四、员工招聘的内容
案例大材小用损人不利己
五、什么时候需要招聘
案例用熟手,还是用生手?
六、员工招聘的程序
案例千里马易得,伯乐难求
第二节人员招聘
一、招聘的基本内容与程序
二、招聘的来源与方法
案例从员工里选拔将才
换位思考带来的好处
何时招聘“空降兵”?
第三节人员测评与选拔
一、人员选拔的意义
二、人员选拔的过程与方法
案例白纸测出她的责任心
某美容院主管在面试高级美容顾问时的提问
第四节人员录用
案例如何对待新进员工?
第二章员工培训
第一节员工培训与发展概述
一、员工培训与发展的概念
二、员工培训与开发的作用
三、员工培训与开发的原则
案例适合小型美容院的交换式培训
第二节员工培训与开发的形式
一、从培训与工作的关系来划分
二、按培训目的划分
案例“212”美容院新员工技术培训模式
三、培训对象在美容院中的地位划分
四、按美容师进人美容院先后顺序划分
第三章薪酬制定与员工考核
第一节员工的薪酬制定
一、制定报酬制度时应考虑的因素
二、确定报酬水准时的依据
三、报酬制度的类别
四、建立员工福利制度
案例给员工增加“精神薪资”
第二节员工绩效考核
一、绩效考核的目的
案例绩效考核为何绩效不彰?
二、绩效考核的过程
三、设立绩效标杆的重要性
案例制定目标。相得益彰
四、如何设立绩效标杆
案例用定性标准取代抽象字眼
五、绩效考核的基础——确定客观标准
案例如此“因人而异”
六、单头考评
案例由直接上级进行考评
七、自我评估
案例调动员工主观能动性
八、注意反馈
案例考评的最终目的是教育
九、制定员工考核表
案例工欲善其事必先利其器
第四章激励管理
第一节物质激励法
第二节事业激励法
第三节榜样激励法
第四节情感激励法
第五节尊重激励法
第六节授权激励法
第七节沟通激励法
第八节竞争激励法
第九节文化激励法
第五章员工管理技巧
第一节让制度去管理
第二节管理中的人性化
第六章员工流动与流失管理
第一节了解员工跳槽的原因
第二节遏止人才流失的办法
㈥ 广告案例分析
第一题:A主题:本美容院让你抄变年轻
B诉求方袭法:幽默诉求和一点性诉求
第二题: 这个好像是说,他的优质服务会让你感觉行程缩短,具体不太记得了,以前看的!
第三题:这个很明显,就是说西门子产品质量好,修理工都无事可做。
第五题:这个主要就突出其业务范围很广
第六题:这个好像是奔驰的广告吧,它主要就是突出其噪音低,运用了对比的手法!
第八题:A:主题很明显,吸烟有害健康,这个广告好像更倾向于劝诫女性朋友;
B:它采用的是恐怖诉求地方法
第九题:A:主题就是突出柯达相机的方便快捷
B:采用的是理性诉求的方式,突出其功能性
第十题:A:主题:宝宝金水的放痱子和防虫咬的功能
B:体裁应该是排比或者是对仗吧
第十一题:这个太明显了,就是突出其治疗胃酸、胃痛、胃胀的功能呗!
㈦ 如何处理美容院顾客投诉案例
从女性的消费心理分析:喜欢投诉的人说明她对你的美容院和服务很在乎,并通过投诉让你的各种技术服务得到全面的提高和完善,达到其心理期望,从而成为美容院忠诚的顾客;不投诉的顾客说明她对你的美容院并没有太大的兴趣,一旦技术服务不到家,她就会重新选择。所以美容院要根据自身的技术服务优势,突出经营特色、形象口碑,力求按顾客的投诉及时调整自己的经营策略和经营方向,以满足顾客的最大化需求,尝试培养一些忠诚顾客和核心顾客,来影响其他新顾客对美容院的认可和信赖。所以处理投诉的人员素质和技巧也应该成为美容院经营管理的重要内容。专业培训和专人处理是一个比较好的方法。处理纠纷和投诉的人员 素质和情商要高。懂得为客户着想,具有亲和力最好。经过专业培训以后,会了解纠纷的处理步骤,其实,这也可以从日常处理投诉中得到锻炼,美容院要赋予专职人员一定的权限,以使她能在权限内快速给予顾客补偿,对投诉的情绪反映,投诉的时间长短,投诉处理的结论,同样对结果产生重大影响。
※特别提示:除了老板外,指定专人处理客户投诉,避免当着客人面打电话请示老板如何处理。有经验的店长应该被赋予一定的权限,或金额补偿,或产品赠送。当然这也取决于美容院老板对投诉的重视程度。
※不能犯的错误:只有老板有决定权,处理结果跟老板的心情有关,员工和管理人员表现出对客户的冷漠态度。
更多有关客户投诉处理参考:中国投诉处理协会
㈧ 企业法案例分析题
咦?个人独资不是专指一个自然人以私有财产出资设立的嘛~怎么这么多~
1 个人独资专企业法没有规定投资人的积极属条件,只指出了消极条件,即法律、法规限制从事营利性商业活动的人不得成为投资人,其他具有中国国籍的自然人都可以,这类人包括:法官、警察、检察官、国家公务员;
所以赵某肯定不行;周某,肯定不行;17、15岁的没有独立民事行为权利和民事行为能力,应该也不行;赵某之子这个...我不确定了
2.肯定不行啊,要书面递交申请...提出申请、核准...
㈨ 一个美容院如何增加化妆品销售,如何吸引新客源,请告诉一些具体成功的案例,谢谢大家.
大法第一条:增加销售量的最高境界就是不推销.
每个女人都讨厌每次去美容院都要听店员的唠叨.
我的朋友开了一个店,其中有一个店员从不推销,你问她,她就详细介绍,而且不让你买全套,比如有一次一个长豆豆的MM去做脸,她告诉人家豆豆发炎了,不适合按摩,让她不要买按摩膏(别家的店员都是全套推荐),那MM就很信任她,觉得她不会为了提成而拼命推销,可以信任.
后来MM的茶树油止豆膏快用完了,她也不催MM买,一直挺到最后一次,才对MM说:你的茶树油止豆膏没了,下次来都没的用了,MM当时就买了,而且在她家坚持做,后来带来六七个新客.她在众多店员中客源最稳定,销售量最高.
做脸的过程中她从来不推销,顾客问什么,就详细答,在全套产品中为顾客减去不必要的一两件,是最有效的推销方式.你想,有一个手艺好,不唠叨,愿意为顾客着想的美容师,几个月都不推荐东西,偶尔推荐个什么,你还能不信,还能不买?我朋友的店的原则是:当顾客某一产品用到最后,你帮她挤的干干净净了,再告诉她:下次来就没的用了,反而效果最好!
大法第二条:老中医坐堂.
现在的女人相信调理,请一位老中医坐堂,为顾客诊脉定体质,建议她生活中要注意哪些事项,吃什么可以食补,记得在这个过程中一定要淡化你家的产品,要综合地为顾客分析她生活中应该怎样保养身体,尤其是要告诉她不适合怎样的美容产品,比如她是阴寒体质,经量过多,就告诉她不适合用玫瑰精油,这时她自然就会问她该使用什么样的产品,这时告诉她有什么选择,但要告诉她暂时不必买或者少买,只要她觉得你不急着挣她的钱,你最终就会挣到她的钱.
大法第三条:允许多个人合办一张卡.
有的美容院为了便于管理和多赚钱,很优惠的卡都是只允许一个人使用的,殊不知这样反而少赚钱.女人最容易跟风,而且喜欢尝试,如果允许多个人合用一张卡,因为很优惠,而且平均到每个人的成本很低,她们就多半愿意购卡,比如80元一次的项目,如果购买50次,就折到30元了,很多想做美容经济能力又不是太强的人想做,但又不愿意一次拿出1500元来,你不允许合办卡,这个顾客就被你推出去了,如果允许合办,她就会觉得300元做10次承受得了,她就会四处找人合办,反而为你拉来好几个顾客,只要费点心思,她们中只要有一个成为你稳定的客源,你就成功了.
大法第四条:定期更新产品,定期搞活动.
女人是善变的,总是老产品,就是免费做,她也有厌倦的一天.所以要不断做新产品才有吸引力.
现在的美容产品是暴利,大家都明知道的,所以不要太狠,要每个月推出一两款产品多打些折,靠销量赚钱,吸引住顾客,要是一折不打,死贵死贵的,她们多半在家里使用一些商场牌子了.
至于宣传方面,就不用我多说了,各家都有自己的经验的.
㈩ 美容院如何做好企业文化塑造
一个优秀的企业文化至少能起到以下几方面的作用:一是促进人的积极性和能动性,并对人的生存和发展的手段、目标具有导向作用;二是对不符合美容院健康发展的价值取向、道德准则和行为方式具有自我调节和免疫作用,并通过制度文化的激励和约束的杠杆作用,使团队和个人义无返顾地朝着融会团队目标和个人目标的方向而奋斗;三是企业文化是决定有形价值并超越其价值的保障。人才也只有在这面旗帜下,才有可能为所在的企业跋山涉水,冲锋陷阵,不会在艰难困苦的时候作逃兵。 一、企业文化在美容院管理中的作用 企业文化是企业的灵魂和精神支柱,是一种战略性的软体资源,实质就是企业价值观。它是企业员工在劳动和交往过程中形成的共同的价值取向与行为准则的沉淀。一个企业的成员如果拥有了共同的价值观,就意味着员工的思想及行动有了统一的可能性。一个企业的文化底蕴越厚,其发展的潜力就越大。企业文化和体育精神、民族情结类似,是一个虚拟的载体。在企业社会化的进程中,企业文化越来越显现重要的价值。企业的价值观念、道德观念无形中推动着社会的进步。 1、 企业文化的作用 (1)企业文化是一种吸引力。21 世纪的市场竞争是人才的竞争,谁掌握了人才,谁就掌握了竞争的优势。美容院获得成功的主要原因是吸引员工建立共同的目标和价值观念,生成员工对美容院的忠诚,使美容院具有更强的凝聚力和向心力。 (2)企业文化是一种学习氛围。学习不仅是人类的天性,也是生命趣味盎然的源泉。无论是个人还是企业,他们的生命意义在于对成功的美好体验。优秀的企业文化从根本上说是在向员工传递一个理念:企业是一所大学校,即学习性组织,员工在为企业做出奉献的同时,自身素质也会提高。美容院的员工较之其它行业相对混杂,整体素质差异较大,员工的价值观、人生追求各异,很难迅速建立员工对美容院的忠诚并使之与美容院融为一体。美容院的文化就是要培养美容院内部的一种重视学习、善于学习的文化氛围,使员工不断接受新知识、新思想,使美容院跟上时代,使员工与美容院共同学习、共同成长。 (3)企业文化是一种方针。企业文化不是工厂的模具,帮助造就企业一个又一个一模一样的员工,让企业员工一切行为循规蹈矩,整齐划一,凡事谨慎,互相参照。建设企业文化,实施文化战略最根本的就是要培育员工一种思想、一种精神;培育美容院一种适应性氛围,让员工在潜移默化中去接受美容院,赞同美容院,维护美容院。这种文化氛围明确表达或暗示了美容院反对什么和禁止什么,支持什么和鼓励什么,宣扬什么和传播什么。它重在发挥集体的智慧,是发散员工的思维,而不是限制员工的思维。它要规范员工的集体行为,但不是规范行为细节。它对员工行为的规范不是为了规范而规范,而是通过超文化积累形成集体无意识。其实质就是注重企业的集体无意识理念,通过长期的过程,使员工获得集体无意识的遗传基因,达到企业管理的自觉自动的效果。 2、美容院对企业文化的认知与实施 美容院注重产品开发和利润增长,相对于“企业文化”这一抽象的概念,基本有两种认知:第一、美容院需要解决的问题很多,美容院规模还小,“企业文化”不是目前急需解决的问题,待美容院发展壮大再说;第二、美容院家庭式管理,家长式作风严重。这类美容院一般很成功,个性化比较强,在某一区域或某一领域独领风骚,所以领导人普遍认为企业文化就是“以我为真理、以我为中心”。虽然现在国内很多美容院的老板都在进行企业文化的建设与推广,但结果是大多数不能达到预期目的。究其原因所在,其实很浅显。美容院的最高领导层是美容院领导者、拥有者和精神领袖三位一体。很多决策是依据最高层的个人商业眼光,在建设企业文化与推广的过程中也是一样。当最高领导层意识到这一因素的重要性时,就会开始在一段时间内集中精力进行,而下面的人也会上行下效。众所周知,美容院象一个水桶,员工就象是组成水桶的木板。美容院的水平不是取决于长的板子,而是最短的板子。而美容院的内部员工水平参差不齐,在进行企业文化的建设与推广时就会受到不同程度的阻力。如果大家对企业文化的内容不能统一时,阻力就会加大。这时,最高领导层就会权衡利弊,加之重务缠身,事情进展就会放慢速度。如果没有专人去督促,很可能会将企业文化放置一边。 美容院企业文化的构建是一项复杂的系统工程,涉及到美容院的方方面面。企业文化建设的过程就是培育美容院核心竞争力的过程,就是以文化凝聚企业、协调美容院内部人际关系、约束美容院行为、引导美容院发展方向、最终以文明取胜的过程。美容院在建设和推广企业文化发展时要真正理解它的重要作用,建立完善的制度,认真贯彻与执行。使美容院内部充满文化气息。企业文化导向下的人力资源管理会使人力资源管理更加有效率,二者是一个互相促进的管理活动。良好的环境和优质的产品与服务对美容院员工起着潜移默化的作用,在美容院人力资源调配、考核等方面,培养员工的企业精神,形成一个和谐向上充满活力与朝气的组织目标与员工价值自我实现相一致的利益、文化、精神共同体。 1、企业文化制度化。不少美容院的企业文化建设只停留在理念宣传的阶段,不能深入进行塑造,一方面在于领导者缺乏系统建设企业文化的决心和勇气,另外一方面就是对企业文化的塑造有误解,认为企业文化是以理念塑造为主的,如果把他变成制度,就会削弱企业文化的凝聚作用。其实并非如此,优秀的文化要落到纸面,让大家有规可依,有章可循。 2、理念故事化,故事理念化。第一,理念故事化。优秀的企业文化并不是只让企业的中高层管理者认同,而是让所有的员工、甚至是临时的员工都认同你,这才叫卓越的企业文化。美容院在导入新的企业文化时,首先应该根据自己提炼的理念体系,找出企业内部现在或者过去相应的先进人物、事迹进行宣传和表扬,并从企业文化的角度进行重新阐释。名洋总裁王董的“下岗女工再就业”的故事就是理念故事化的典范。第二,故事理念化。在企业文化的长期建设中,先进人物的评选和宣传要以理念为核心,注重从理念方面对先进人物和事迹进行提炼,对符合企业文化的人物和事迹进行宣传报道。 3、 提炼与宣讲。第一,行业特点分析。企业文化要与美容院行业特性和美容院的经营特点相一致。第二,广泛征求意见。企业文化并非只是高层的一己之见,要得到大家的认同,首先应该是美容院大多数员工都认同的文化。为了做到这一点,美容院高层管理者应该创造各种机会让全体员工参与进来,共同探讨美容院的文化。第三,提炼核心理念。在很多美容院中,如果你要是问美容院老板:“您能用一句话或者一个词来概括美容院的文化吗?”很多美容院的老板都要思考半天,其实如果不能在第一秒就回答出答案,这时答案已经不重要了,说明这个美容院的文化并不明晰,连老板都不能马上说出,更何况基层的员工呢!因此,我认为美容院必须首先树立自己的核心价值观念,而且要成为美容院员工都认知和认同的理念,同时在做品牌推广时,要让顾客也认同美容院的这种价值观念。第四,扩展为理念体系。美容院应该有一个核心的价值理念,但基于这样的理念,还必须拓展为美容院各个层面的管理思想和方法,这样才能使企业文化理念体系完整起来。第五,沟通渠道建设。企业理念要得到员工的认同,必须在美容院的各个沟通渠道进行宣传和阐释,要让员工深刻理解美容院的文化是什么,怎么做才符合美容院的文化。 4、必要的沟通。一项新制度的顺利实施必须要得到管理层及员工们的鼎立支持,否则就很容易流于形式。因此,需要及时让员工了解建立新制度的必要性以及对美容院运营所产生的重大影响,并且尽可能获得她们的支持。当然,在建制的过程中,也要积极寻求“外援”,即寻找有经验的咨询专家介入,并借用他们的专业经验来加快制度的建立及推广进程。 5、树立外部标竿。也就是说要找到一个可以作为榜样的企业,并且观察它的制度和流程设置,以及组织的运作方式等等。这将十分有利于企业迅速地建立起自身的管理体系。 6、在建制的过程中,切忌闭门造车。很多美容院管理者认为建立规章制度是人力资源部,或者是职能管理部门的事,因此并不鼓励其他业务方面的人员积极参与建制的过程。结果往往造成制度建立后,要么由于与实际情况脱节而很难有效地实施;要么是“上有政策,下有对策”,并没有使新制度发挥出积极作用。因此,我们建议在美容院建制和改制的过程中,应当鼓励其他部门积极配合人力资源部,共同参与制度的订立。 因势利导,因时定向。我曾经碰到过这样一个比较典型的案例,有一位老板十分鼓励创新精神,这本来是一种很好的文化内涵。而这位老板将它体现在管理中,却是频繁地调整组织架构,大概是二至三个月一次。"牵一发而动全身",通常情况下,一个新架构的建立需要一段磨合期后,才可能看出它是否符合美容院当前的发展需要。因此,管理层在决定调整组织结构时一定要格外谨慎。像刚刚那位老板的做法,不仅没有在内部倡导起创新的文化,反而使很多员工感到无所适从,惶惶不可终日,因为大家不知道这样做好处在哪?结果怎样?2、眼界放宽,贵在坚持。企业文化不是“空中楼阁”,它会通过企业所实行的各项制度、员工及管理阶层的种种行为表现而变得具体化。任何变革都不可能一蹴而就,必然是呈螺旋式上升的趋势,因此,有可能出现前进两步,而又后退三步的状况。作为企业的领导者,应当清楚这一点,并通过不断修正文化的内涵,来使员工清楚了解变革的方向和必要性,以保证变革的有效实施。