Ⅰ 美容院销售话术是不是万能的
显然不是这样的。《唐诗三百首》我们会背的人有很多，可是又有多少人最后成为了诗人呢？在美容院，编纂话术的都是谁？在网上下载的肯定是不行的，各家的产品特点，顾客群体都不一样，网上下的东西说不得顾客已经自己看过了。那么无非就是自己美容院在长期销售过程中总结出来的一些实用话术，而且多为比较有经验，而且销售业绩比较好的美容师才能编出来，然后再教给那些低级的美容师。对，如果你一直背别人的销售话术的话，那么你一定是一个初级美容师。用一些生搬硬套的话术想打动顾客明显是可笑的事情。 很多美容院都会有美容导师下店扶持，美导一到美容院销售业绩也就蹭蹭的上涨，但是美容导师一走，美容院的业绩也就一落千丈，这是为什么？很多美容院老板都找不到原因，为什么那么依赖美导的销售呢？是自己的美容师能力不强还是产品项目跟不上，其实都不是，而是自己的美容师所依靠的，就是背那些美容导师的固定话术，而没有真正跟别人学习销售技巧和销售手段。美容院销售话术是销售技巧很小的一部分但绝不是全部。 一个有经验的美容院销售人员，都应该知道其实销售达成是由多方面因素共同促成的，首先最重要的就是要能够赢得顾客的信任，没有信任就没有成交的基础。其次就是顾客本身要有美容消费需求，如果根本就不想消费，任你说的嘴唇磨破，顾客也是不会心动的。当然，美容院项目产品的质量，以及一些促销活动的策划等等，都是共同作用于成交的因素。如果美容师只是背诵销售话术，而没有获取顾客的信任和好感，那么成交的可能性就必须是无限接近于零了。 顾客之所以选择到美容院，其实最重要的还是美容院专业化的服务，现在美容护肤产品有很多，顾客依靠一些日化线的产品基本能够满足日常保养需求，但是顾客还是选择到美容院，重要的就是美容院专业化的服务，能够给顾客提供一个休闲放松的场所。对于美容师来说，只要通过自己的专业服务水平打动顾客就可以了，而并非投机取巧的销售话术。 其实，让顾客成交也没有什么难的，对于美容院的女性顾客来说，我们只要把握住顾客几个心理特征，就能够很容易促成销售。第一，我们要打消顾客的心理抗拒，所谓心理抗拒，就是顾客对产品和项目的猜忌，顾客会本能的认为这个产品有那些缺陷，效果不怎么样，价格高等。这个时候对美容师来说就是打消顾客这些消费疑虑，也就是取得顾客信任的过程。第二很多美容院顾客都很喜欢赠品和优惠，只要我们能满足这些顾客贪小便宜的心理，给顾客送一些小礼物就能够很好的取悦于顾客。
Ⅱ 美容院销售话术，怎么说
死板的销售话术来，只会让顾客反源感，本来顾客在考虑的产品，或者因为你一句不当的销售话术，顾客就不要了，但是也没有固定的销售话术，具体的要因人而异，更多机智的应对策略，可以下载“美狐”APP，里面都是美容行业的精英人士，可以分享和学习如何灵活应变让你的顾客把产品拿走，把钱留下，把心留下，下次还来你的店。
Ⅲ 美容院销售技巧，话术…
面对愤怒中的客户应该怎么做？
在销售的过程中，时不时的都会遇上一些脾气不好或者正在生气的客户。也许客户生气的原因和你并没有什么直接关系，但因为你是销售人员，在客户心中不自然的会把你当成踢猫效应的对象。最终可能会让你自己感觉很不开心。而且，在这个过程中，不管销售人员多么耐心的，多么有礼貌，客户都会不管不顾的吵你开炮。
一般而言，生气状态下的客户都是不讲理的，他们总是能找到很多可以生气的点。尤其在他们心情特别不好时，影响他们思考的不是正常的大脑皮层，而是原始的冲动。这时候，销售人员的通情达理往往不能对这些客户起到作用，原因就在于前面刚说的，当客户生气时做的决定和冷静时解决问题的想法是很不一样的。
互帮互助销售培训通过对这种类型客户大量的研究，最后总结出了以下几种解决思路：
第一，找出客户生气的原因
处于愤怒状态的客户一般都急于的发泄心中的不满，表现出大喊大叫，贬低别人等状态。这时候，聪明的销售人员他不会被表象所迷惑，而是能够透过现象看本质，去找出客户的生气原因。大多数时候，客户并不是因为不满才生气，而是一些事物与自身期待的情况不相符。如果能把握住这一点，销售人员在处理这种客户时，就会变占据主动权
第二、耐心倾听
让客户吐露心中的不满意，是平息客户愤怒情绪的一种重要形式。其实，有时候客户生气也是为了能让别人听他诉说，他会潜意识的认为这是别人愿意听他诉说的唯一方式。这时候，要想让客户平静下来，最好的办法就是耐心的去倾听。当客户感觉你在意他的诉说时，他的情绪可能会慢慢冷静下来。尤其中间你给他一些肯定式的回应，他会感到特别满足。
当客户诉说的越来越详细，这时候你可以重复一下他的问题，以表示你在耐心听他讲话。这种技巧是与别人良好相处的方法之一。
第三、找出客户真正的需求
当你成功的让客户感觉你在听他诉说时，这时候你应该显腰明确一个问题，就是客户希望在你这里得到什么。此时，你可以适当的问一下，“您需要我为您做些什么吗？”这样可以比较简单直接的了解到客户的真正需求，还能让喋喋不休的客户停止下来。而且，经过前面一段时间的缓解，客户的冲动性思维慢慢向理性思维转化过来了。这时候也不会出现自己降低感情去说话做事。
对待愤怒型的客户，一定要有足够的耐心和脾气。如果说，客户说你一句，你两句顶回去。这个别说成交了，最后你们可能会打起来。有时候会在商场里看到一些商家和客户发生了争吵。这是很影响店面形象的事情。尤其对于商家而言，并不是只得罪了这一个客户，在其他客户心理形象也是大打折扣，因此，一定要切记。
Ⅳ 美容师如何正确推销产品
我们都做过顾客，当有推销员向我们推销东西时，在不拒绝的前提下，我们总会先问问这东西的用处、功效等。要是推销员犹豫不决，半天都说不出个所以然，或者说了，脸上却一副心虚的表情。这种不自信的态度，一定会让我们对他推销的产品打个问号。所以，换位思考后，我们应该清楚，推销的重中之重就是在向顾客推销产品时，首先要自信。 自信包括两方面：一是对自己自信。这是说我们要表现出一个具有丰富实践经验和专业知识的美容师形象，要让顾客觉得经过我们评判并且向她推荐的产品，一定是适合她的好产品；二是对产品自信。每个美容师在推销任何一种产品时，都要先对自己进行一个小小的训练，就是多次对自己说：“这是好产品，它对您脸部保养能够起到很好的效果……”等一些话，只有先形成心理基础，才能在与顾客接触时有心理影响，减少自己的心理压力。但前提是一定要确保我们向顾客推销的产品品质，否则任何以次充好或者劣质产品只能是砸了美容院招牌，还要面对顾客投诉等一系列后续问题。 二、坚持不懈 每一次推销都要坚持不懈。一般来说， 美容师在向顾客推销产品时，都会遇到一定程度的拒绝，这属于正常现象。这个时候，我们就要努力坚持，不要在听到第一声“不”的时候就放弃。因为有时顾客只是用“不”来引导出美容师的更多信息，而美容师这时放弃则很可惜。 一般情况下， 美容师最少要听到三次甚至更多“不”时才算真正遭到顾客拒绝，这时就一定要先终止这次推销行为，换个与产品、消费无关的话题，以免引起顾客心理不快。但是，一次的拒绝并不意味该顾客就永远拒绝， 美容师要在工作中坚信这一点，在以后服务中随时观察顾客皮肤状况的变化，寻找适当时机继续向顾客进行产品推销。 三、计划性有许多优秀推销员都说过，生意不是一次做成的，美容院产品推销也一样。 美容师可以把单个顾客产品推销的过程放大、拉长。不要企图一次就成交，而是把成交过程放到每个顾客在本院享受服务的整个时间段里。比如，开卡消费的顾客， 美容师可以注意这位顾客在本院消费最短的时间是多久、多少次。然后，根据客人的具体情况制定特定推销计划。 例如，一个起码来过5次的顾客， 美容师大可不必在第一次就向她推销产品，可以针对产品类型，从顾客的具体情况入手。比如要推销护肤产品，就可以和顾客聊聊皮肤方面的话题，这样可以引起顾客对皮肤方面的注意；当客人第二、第三次来的时候， 美容师就可以开始说一些关于产品的话题了。不过，这个时候也还不必开口叫顾客购买，不提销售以让顾客觉得你只是在关心她，而不是想卖东西。等客人第四次来时，就可以用一种比较愉快的语气告诉她来了新产品，对她所遇到的问题可以很好解决，试着问她要不要考虑一下。这时，顾客一般都会有些心动。那么，当她第五次来时，