① 如何做一个会赚钱的美容院老板
1、善用和顾客谈话的机会
有时我们经过一家商店,逛了一圈到我们离开,都没见人来招呼,以后我们可能就再也不会走进那家店,顾客喜欢有互动的感觉,有人和她们说话,尤其是老年人。当美容院老板有机会见到顾客时,确实应好好攀谈一番,可谈谈天气,运动及地方新闻,或是赞美顾客的服装、手提包或眼睛。无论谈论主题如何,重点是能够相互交流。
2、让美容师和顾客多联系
美容院一般在上午的时候没有顾客,会比较清闲,很多美容师这时候都会聚在一起聊天,这时候付出的工资就是无效的,很多员工也不愿意闲着,关键是如何利用这个时间段?这时候美容院老板可以让美容师和顾客进行联系,建立上午客户来做护理的优惠时段,不会出现美容师工作闲忙不均的情况了。同时也可以在这个时间段来联系手法,用考核的形式来进行,创造学习的分为来增加团队的凝聚力。
3、提供一流的服务
若想增加重复销售的机会,唯一之道是提供一流的服务。别忘了,一旦竞争对手的服务比较好,毫无疑问的,顾客马上掉头向别家购买。动脑想想别出心裁的服务,让顾客拥有其他地方享受不到的服务,是留住她们的一大法门。
4、减少美容院不必要的支出
美容院的每一份钱都要花在有价值的地方,美容院投广告如果是长期的投入多种广告,而只有一种是见效的,那么除了这个有效的广告投入之外,所有的广告投入都可以终止了。找出不该花钱的部分,减少投入。
② 美容行业在顾客面前去塑造企业和团队和自己
一个优秀的企业文化至少能起到以下几方面的作用:一是促进人的积极性和能动性,并对人的生存和发展的手段、目标具有导向作用;二是对不符合美容院健康发展的价值取向、道德准则和行为方式具有自我调节和免疫作用,并通过制度文化的激励和约束的杠杆作用,使团队和个人义无返顾地朝着融会团队目标和个人目标的方向而奋斗;三是企业文化是决定有形价值并超越其价值的保障。人才也只有在这面旗帜下,才有可能为所在的企业跋山涉水,冲锋陷阵,不会在艰难困苦的时候作逃兵。 一、企业文化在美容院管理中的作用 企业文化是企业的灵魂和精神支柱,是一种战略性的软体资源,实质就是企业价值观。它是企业员工在劳动和交往过程中形成的共同的价值取向与行为准则的沉淀。一个企业的成员如果拥有了共同的价值观,就意味着员工的思想及行动有了统一的可能性。一个企业的文化底蕴越厚,其发展的潜力就越大。企业文化和体育精神、民族情结类似,是一个虚拟的载体。在企业社会化的进程中,企业文化越来越显现重要的价值。企业的价值观念、道德观念无形中推动着社会的进步。 1、 企业文化的作用 (1)企业文化是一种吸引力。21 世纪的市场竞争是人才的竞争,谁掌握了人才,谁就掌握了竞争的优势。美容院获得成功的主要原因是吸引员工建立共同的目标和价值观念,生成员工对美容院的忠诚,使美容院具有更强的凝聚力和向心力。 (2)企业文化是一种学习氛围。学习不仅是人类的天性,也是生命趣味盎然的源泉。无论是个人还是企业,他们的生命意义在于对成功的美好体验。优秀的企业文化从根本上说是在向员工传递一个理念:企业是一所大学校,即学习性组织,员工在为企业做出奉献的同时,自身素质也会提高。美容院的员工较之其它行业相对混杂,整体素质差异较大,员工的价值观、人生追求各异,很难迅速建立员工对美容院的忠诚并使之与美容院融为一体。美容院的文化就是要培养美容院内部的一种重视学习、善于学习的文化氛围,使员工不断接受新知识、新思想,使美容院跟上时代,使员工与美容院共同学习、共同成长。 (3)企业文化是一种方针。企业文化不是工厂的模具,帮助造就企业一个又一个一模一样的员工,让企业员工一切行为循规蹈矩,整齐划一,凡事谨慎,互相参照。建设企业文化,实施文化战略最根本的就是要培育员工一种思想、一种精神;培育美容院一种适应性氛围,让员工在潜移默化中去接受美容院,赞同美容院,维护美容院。这种文化氛围明确表达或暗示了美容院反对什么和禁止什么,支持什么和鼓励什么,宣扬什么和传播什么。它重在发挥集体的智慧,是发散员工的思维,而不是限制员工的思维。它要规范员工的集体行为,但不是规范行为细节。它对员工行为的规范不是为了规范而规范,而是通过超文化积累形成集体无意识。其实质就是注重企业的集体无意识理念,通过长期的过程,使员工获得集体无意识的遗传基因,达到企业管理的自觉自动的效果。 2、美容院对企业文化的认知与实施 美容院注重产品开发和利润增长,相对于“企业文化”这一抽象的概念,基本有两种认知:第一、美容院需要解决的问题很多,美容院规模还小,“企业文化”不是目前急需解决的问题,待美容院发展壮大再说;第二、美容院家庭式管理,家长式作风严重。这类美容院一般很成功,个性化比较强,在某一区域或某一领域独领风骚,所以领导人普遍认为企业文化就是“以我为真理、以我为中心”。虽然现在国内很多美容院的老板都在进行企业文化的建设与推广,但结果是大多数不能达到预期目的。究其原因所在,其实很浅显。美容院的最高领导层是美容院领导者、拥有者和精神领袖三位一体。很多决策是依据最高层的个人商业眼光,在建设企业文化与推广的过程中也是一样。当最高领导层意识到这一因素的重要性时,就会开始在一段时间内集中精力进行,而下面的人也会上行下效。众所周知,美容院象一个水桶,员工就象是组成水桶的木板。美容院的水平不是取决于长的板子,而是最短的板子。而美容院的内部员工水平参差不齐,在进行企业文化的建设与推广时就会受到不同程度的阻力。如果大家对企业文化的内容不能统一时,阻力就会加大。这时,最高领导层就会权衡利弊,加之重务缠身,事情进展就会放慢速度。如果没有专人去督促,很可能会将企业文化放置一边。 美容院企业文化的构建是一项复杂的系统工程,涉及到美容院的方方面面。企业文化建设的过程就是培育美容院核心竞争力的过程,就是以文化凝聚企业、协调美容院内部人际关系、约束美容院行为、引导美容院发展方向、最终以文明取胜的过程。美容院在建设和推广企业文化发展时要真正理解它的重要作用,建立完善的制度,认真贯彻与执行。使美容院内部充满文化气息。企业文化导向下的人力资源管理会使人力资源管理更加有效率,二者是一个互相促进的管理活动。良好的环境和优质的产品与服务对美容院员工起着潜移默化的作用,在美容院人力资源调配、考核等方面,培养员工的企业精神,形成一个和谐向上充满活力与朝气的组织目标与员工价值自我实现相一致的利益、文化、精神共同体。 1、企业文化制度化。不少美容院的企业文化建设只停留在理念宣传的阶段,不能深入进行塑造,一方面在于领导者缺乏系统建设企业文化的决心和勇气,另外一方面就是对企业文化的塑造有误解,认为企业文化是以理念塑造为主的,如果把他变成制度,就会削弱企业文化的凝聚作用。其实并非如此,优秀的文化要落到纸面,让大家有规可依,有章可循。 2、理念故事化,故事理念化。第一,理念故事化。优秀的企业文化并不是只让企业的中高层管理者认同,而是让所有的员工、甚至是临时的员工都认同你,这才叫卓越的企业文化。美容院在导入新的企业文化时,首先应该根据自己提炼的理念体系,找出企业内部现在或者过去相应的先进人物、事迹进行宣传和表扬,并从企业文化的角度进行重新阐释。名洋总裁王董的“下岗女工再就业”的故事就是理念故事化的典范。第二,故事理念化。在企业文化的长期建设中,先进人物的评选和宣传要以理念为核心,注重从理念方面对先进人物和事迹进行提炼,对符合企业文化的人物和事迹进行宣传报道。 3、 提炼与宣讲。第一,行业特点分析。企业文化要与美容院行业特性和美容院的经营特点相一致。第二,广泛征求意见。企业文化并非只是高层的一己之见,要得到大家的认同,首先应该是美容院大多数员工都认同的文化。为了做到这一点,美容院高层管理者应该创造各种机会让全体员工参与进来,共同探讨美容院的文化。第三,提炼核心理念。在很多美容院中,如果你要是问美容院老板:“您能用一句话或者一个词来概括美容院的文化吗?”很多美容院的老板都要思考半天,其实如果不能在第一秒就回答出答案,这时答案已经不重要了,说明这个美容院的文化并不明晰,连老板都不能马上说出,更何况基层的员工呢!因此,我认为美容院必须首先树立自己的核心价值观念,而且要成为美容院员工都认知和认同的理念,同时在做品牌推广时,要让顾客也认同美容院的这种价值观念。第四,扩展为理念体系。美容院应该有一个核心的价值理念,但基于这样的理念,还必须拓展为美容院各个层面的管理思想和方法,这样才能使企业文化理念体系完整起来。第五,沟通渠道建设。企业理念要得到员工的认同,必须在美容院的各个沟通渠道进行宣传和阐释,要让员工深刻理解美容院的文化是什么,怎么做才符合美容院的文化。 4、必要的沟通。一项新制度的顺利实施必须要得到管理层及员工们的鼎立支持,否则就很容易流于形式。因此,需要及时让员工了解建立新制度的必要性以及对美容院运营所产生的重大影响,并且尽可能获得她们的支持。当然,在建制的过程中,也要积极寻求“外援”,即寻找有经验的咨询专家介入,并借用他们的专业经验来加快制度的建立及推广进程。 5、树立外部标竿。也就是说要找到一个可以作为榜样的企业,并且观察它的制度和流程设置,以及组织的运作方式等等。这将十分有利于企业迅速地建立起自身的管理体系。 6、在建制的过程中,切忌闭门造车。很多美容院管理者认为建立规章制度是人力资源部,或者是职能管理部门的事,因此并不鼓励其他业务方面的人员积极参与建制的过程。结果往往造成制度建立后,要么由于与实际情况脱节而很难有效地实施;要么是“上有政策,下有对策”,并没有使新制度发挥出积极作用。因此,我们建议在美容院建制和改制的过程中,应当鼓励其他部门积极配合人力资源部,共同参与制度的订立。 因势利导,因时定向。我曾经碰到过这样一个比较典型的案例,有一位老板十分鼓励创新精神,这本来是一种很好的文化内涵。而这位老板将它体现在管理中,却是频繁地调整组织架构,大概是二至三个月一次。"牵一发而动全身",通常情况下,一个新架构的建立需要一段磨合期后,才可能看出它是否符合美容院当前的发展需要。因此,管理层在决定调整组织结构时一定要格外谨慎。像刚刚那位老板的做法,不仅没有在内部倡导起创新的文化,反而使很多员工感到无所适从,惶惶不可终日,因为大家不知道这样做好处在哪?结果怎样?2、眼界放宽,贵在坚持。企业文化不是“空中楼阁”,它会通过企业所实行的各项制度、员工及管理阶层的种种行为表现而变得具体化。任何变革都不可能一蹴而就,必然是呈螺旋式上升的趋势,因此,有可能出现前进两步,而又后退三步的状况。作为企业的领导者,应当清楚这一点,并通过不断修正文化的内涵,来使员工清楚了解变革的方向和必要性,以保证变革的有效实施。
③ 美容院如何做好企业文化塑造
一个优秀的企业文化至少能起到以下几方面的作用:一是促进人的积极性和能动性,并对人的生存和发展的手段、目标具有导向作用;二是对不符合美容院健康发展的价值取向、道德准则和行为方式具有自我调节和免疫作用,并通过制度文化的激励和约束的杠杆作用,使团队和个人义无返顾地朝着融会团队目标和个人目标的方向而奋斗;三是企业文化是决定有形价值并超越其价值的保障。人才也只有在这面旗帜下,才有可能为所在的企业跋山涉水,冲锋陷阵,不会在艰难困苦的时候作逃兵。
一、企业文化在美容院管理中的作用
企业文化是企业的灵魂和精神支柱,是一种战略性的软体资源,实质就是企业价值观。它是企业员工在劳动和交往过程中形成的共同的价值取向与行为准则的沉淀。一个企业的成员如果拥有了共同的价值观,就意味着员工的思想及行动有了统一的可能性。一个企业的文化底蕴越厚,其发展的潜力就越大。企业文化和体育精神、民族情结类似,是一个虚拟的载体。在企业社会化的进程中,企业文化越来越显现重要的价值。企业的价值观念、道德观念无形中推动着社会的进步。
1、 企业文化的作用
(1)企业文化是一种吸引力。21
世纪的市场竞争是人才的竞争,谁掌握了人才,谁就掌握了竞争的优势。美容院获得成功的主要原因是吸引员工建立共同的目标和价值观念,生成员工对美容院的忠诚,使美容院具有更强的凝聚力和向心力。
(2)企业文化是一种学习氛围。学习不仅是人类的天性,也是生命趣味盎然的源泉。无论是个人还是企业,他们的生命意义在于对成功的美好体验。优秀的企业文化从根本上说是在向员工传递一个理念:企业是一所大学校,即学习性组织,员工在为企业做出奉献的同时,自身素质也会提高。美容院的员工较之其它行业相对混杂,整体素质差异较大,员工的价值观、人生追求各异,很难迅速建立员工对美容院的忠诚并使之与美容院融为一体。美容院的文化就是要培养美容院内部的一种重视学习、善于学习的文化氛围,使员工不断接受新知识、新思想,使美容院跟上时代,使员工与美容院共同学习、共同成长。
(3)企业文化是一种方针。企业文化不是工厂的模具,帮助造就企业一个又一个一模一样的员工,让企业员工一切行为循规蹈矩,整齐划一,凡事谨慎,互相参照。建设企业文化,实施文化战略最根本的就是要培育员工一种思想、一种精神;培育美容院一种适应性氛围,让员工在潜移默化中去接受美容院,赞同美容院,维护美容院。这种文化氛围明确表达或暗示了美容院反对什么和禁止什么,支持什么和鼓励什么,宣扬什么和传播什么。它重在发挥集体的智慧,是发散员工的思维,而不是限制员工的思维。它要规范员工的集体行为,但不是规范行为细节。它对员工行为的规范不是为了规范而规范,而是通过超文化积累形成集体无意识。其实质就是注重企业的集体无意识理念,通过长期的过程,使员工获得集体无意识的遗传基因,达到企业管理的自觉自动的效果。
2、美容院对企业文化的认知与实施
美容院注重产品开发和利润增长,相对于“企业文化”这一抽象的概念,基本有两种认知:第一、美容院需要解决的问题很多,美容院规模还小,“企业文化”不是目前急需解决的问题,待美容院发展壮大再说;第二、美容院家庭式管理,家长式作风严重。这类美容院一般很成功,个性化比较强,在某一区域或某一领域独领风骚,所以领导人普遍认为企业文化就是“以我为真理、以我为中心”。虽然现在国内很多美容院的老板都在进行企业文化的建设与推广,但结果是大多数不能达到预期目的。究其原因所在,其实很浅显。美容院的最高领导层是美容院领导者、拥有者和精神领袖三位一体。很多决策是依据最高层的个人商业眼光,在建设企业文化与推广的过程中也是一样。当最高领导层意识到这一因素的重要性时,就会开始在一段时间内集中精力进行,而下面的人也会上行下效。众所周知,美容院象一个水桶,员工就象是组成水桶的木板。美容院的水平不是取决于长的板子,而是最短的板子。而美容院的内部员工水平参差不齐,在进行企业文化的建设与推广时就会受到不同程度的阻力。如果大家对企业文化的内容不能统一时,阻力就会加大。这时,最高领导层就会权衡利弊,加之重务缠身,事情进展就会放慢速度。如果没有专人去督促,很可能会将企业文化放置一边。
美容院企业文化的构建是一项复杂的系统工程,涉及到美容院的方方面面。企业文化建设的过程就是培育美容院核心竞争力的过程,就是以文化凝聚企业、协调美容院内部人际关系、约束美容院行为、引导美容院发展方向、最终以文明取胜的过程。美容院在建设和推广企业文化发展时要真正理解它的重要作用,建立完善的制度,认真贯彻与执行。使美容院内部充满文化气息。企业文化导向下的人力资源管理会使人力资源管理更加有效率,二者是一个互相促进的管理活动。良好的环境和优质的产品与服务对美容院员工起着潜移默化的作用,在美容院人力资源调配、考核等方面,培养员工的企业精神,形成一个和谐向上充满活力与朝气的组织目标与员工价值自我实现相一致的利益、文化、精神共同体。
1、企业文化制度化。不少美容院的企业文化建设只停留在理念宣传的阶段,不能深入进行塑造,一方面在于领导者缺乏系统建设企业文化的决心和勇气,另外一方面就是对企业文化的塑造有误解,认为企业文化是以理念塑造为主的,如果把他变成制度,就会削弱企业文化的凝聚作用。其实并非如此,优秀的文化要落到纸面,让大家有规可依,有章可循。
2、理念故事化,故事理念化。第一,理念故事化。优秀的企业文化并不是只让企业的中高层管理者认同,而是让所有的员工、甚至是临时的员工都认同你,这才叫卓越的企业文化。美容院在导入新的企业文化时,首先应该根据自己提炼的理念体系,找出企业内部现在或者过去相应的先进人物、事迹进行宣传和表扬,并从企业文化的角度进行重新阐释。名洋总裁王董的“下岗女工再就业”的故事就是理念故事化的典范。第二,故事理念化。在企业文化的长期建设中,先进人物的评选和宣传要以理念为核心,注重从理念方面对先进人物和事迹进行提炼,对符合企业文化的人物和事迹进行宣传报道。
3、提炼与宣讲。第一,行业特点分析。企业文化要与美容院行业特性和美容院的经营特点相一致。第二,广泛征求意见。企业文化并非只是高层的一己之见,要得到大家的认同,首先应该是美容院大多数员工都认同的文化。为了做到这一点,美容院高层管理者应该创造各种机会让全体员工参与进来,共同探讨美容院的文化。第三,提炼核心理念。在很多美容院中,如果你要是问美容院老板:“您能用一句话或者一个词来概括美容院的文化吗?”很多美容院的老板都要思考半天,其实如果不能在第一秒就回答出答案,这时答案已经不重要了,说明这个美容院的文化并不明晰,连老板都不能马上说出,更何况基层的员工呢!因此,我认为美容院必须首先树立自己的核心价值观念,而且要成为美容院员工都认知和认同的理念,同时在做品牌推广时,要让顾客也认同美容院的这种价值观念。第四,扩展为理念体系。美容院应该有一个核心的价值理念,但基于这样的理念,还必须拓展为美容院各个层面的管理思想和方法,这样才能使企业文化理念体系完整起来。第五,沟通渠道建设。企业理念要得到员工的认同,必须在美容院的各个沟通渠道进行宣传和阐释,要让员工深刻理解美容院的文化是什么,怎么做才符合美容院的文化。
4、必要的沟通。一项新制度的顺利实施必须要得到管理层及员工们的鼎立支持,否则就很容易流于形式。因此,需要及时让员工了解建立新制度的必要性以及对美容院运营所产生的重大影响,并且尽可能获得她们的支持。当然,在建制的过程中,也要积极寻求“外援”,即寻找有经验的咨询专家介入,并借用他们的专业经验来加快制度的建立及推广进程。
5、树立外部标竿。也就是说要找到一个可以作为榜样的企业,并且观察它的制度和流程设置,以及组织的运作方式等等。这将十分有利于企业迅速地建立起自身的管理体系。
6、在建制的过程中,切忌闭门造车。很多美容院管理者认为建立规章制度是人力资源部,或者是职能管理部门的事,因此并不鼓励其他业务方面的人员积极参与建制的过程。结果往往造成制度建立后,要么由于与实际情况脱节而很难有效地实施;要么是“上有政策,下有对策”,并没有使新制度发挥出积极作用。因此,我们建议在美容院建制和改制的过程中,应当鼓励其他部门积极配合人力资源部,共同参与制度的订立。
因势利导,因时定向。我曾经碰到过这样一个比较典型的案例,有一位老板十分鼓励创新精神,这本来是一种很好的文化内涵。而这位老板将它体现在管理中,却是频繁地调整组织架构,大概是二至三个月一次。"牵一发而动全身",通常情况下,一个新架构的建立需要一段磨合期后,才可能看出它是否符合美容院当前的发展需要。因此,管理层在决定调整组织结构时一定要格外谨慎。像刚刚那位老板的做法,不仅没有在内部倡导起创新的文化,反而使很多员工感到无所适从,惶惶不可终日,因为大家不知道这样做好处在哪?结果怎样?2、眼界放宽,贵在坚持。企业文化不是“空中楼阁”,它会通过企业所实行的各项制度、员工及管理阶层的种种行为表现而变得具体化。任何变革都不可能一蹴而就,必然是呈螺旋式上升的趋势,因此,有可能出现前进两步,而又后退三步的状况。作为企业的领导者,应当清楚这一点,并通过不断修正文化的内涵,来使员工清楚了解变革的方向和必要性,以保证变革的有效实施。该文章来源于
④ 如何让美容师推崇一个老板
美容一词可以抄从两个角度来理解。首选是“容”这个字,其次是“美”。“容”包括脸、仪态、和修饰三层意思。“美”则具有形容词和动词的两层含义。形容词表明的是美容的结果和目的是美丽的好看的;动词则表明的是美容的过程,即美化和改变的意思。
因此简单的讲美容是一种改变原有的有良行为和疾病(面部),使之成为文明的、高素质的、具有可以被人接受的外观形象有活动和过程,或为达到此目的而使用的产品和方法。
⑤ 美容院员工如何包装自己的老板
头衔——XXX形象设计顾来问,XXX女子自会所特邀嘉宾,XX市美容协会秘书长,XXX美容学校特聘教授
形象——PS一些高大上的图片
傍大款——和XX明星合影,经常进出XX高档会所照片,高级餐厅照片,品红酒、咖啡,练瑜伽,具体可以参照微商那群SB的样子去装。
最后保持低调,透过员工的口表达出来,呵呵 希望能帮到你
更多请参照“美容院客流大爆炸” WS——Biojouvance
⑥ 美容师推崇老板的话术
你是要向别人推荐你老板还是你想要在你老板面前说老板的好话?
如果是要说他的好话,那就需要了解他平时喜欢听什么样的话;
如果是介绍推荐给外人,就主要讲你老板如何有能力,做了很多大事了等。
⑦ 美容院老板应该具备怎样的素质
加盟美容院行业市场的不断成熟和壮大,吸引了越来越多的人选择加入美容行业创业,自己创业做老板也成为一种趋势,美容院老板们应具备素质如下:
一、必须能与别人分享成功,给别人一定的股权和奖赏。那些以自我为中心、不知分享的人是成为不了好企业家的。任何事情,只是口头讲一讲,没有正规文件,不足以约束自己和员工,员工当然也不会相信。
二、创业之初,错误和挫折是难免的。能否在不退却、不气馁的同时吸取教训,并鼓励员工也成为乐于服务。
三、加入美容院创业之初是会有各种各样的艰难挑战的,美容院加盟技巧,是否准备好了一颗充满热情的心和为了成功坚持到底的毅力。
四、一个企业家必须头脑开放,灵活机动,并且有能力对新观点做出反应。一味墨守成规、从不做决策或拒绝倾听他人意见,也会伤及美容院经营,甚至会影响自己在员工心目中的形象。
五、作为一个老板,经营管理自己的美容院,需要投入大量的精力和时间,同时还会有在经营中的多种压力,是否准备好了足够的时间,精力和强大的信心。
总的说来,在选择做一个加盟美容院老板时,就应该考虑到一些基本情况,当然这些也不是绝对的事。但最主要的还是要老板们要有信心和毅力,相信自己能做好。
⑧ 如何做好美容院总裁塑造
需要进行管理和市场方面的全方位培训,同时多吸取其他行业的先进理念和方法,起点和立足点要高一些,不能局限于美容院这一小块
⑨ 美容院老板如何提高美容师的积极性
在激励美容师的过程中,美容院老板首先要树立这样的观念: 1、做得好的美容师都应该受到精神或物质奖励,哪怕是一点点进步; 2、我们是事业伙伴关系,要让你的美容师认识到这一点,并对她们提供实实在在的支持,如,让你的美容师有计划的学到工作方法和专业技能;让能力强的、已培养成熟的员工帮你打理分店;当你的员工需要独立创业时,应提供有关咨询和指导,包括技术和管理方面的支持; 在物质激励上,要建立公平平等的薪酬制度。根据美容师的工作情况,在适当的时机给予经济奖励,并参照当地的薪资水平,让她们的收入能够得到保障并不断有提升的空间。 在激励制度上,如果采取业绩量化的指标,只能将美容师服务减少,如果用简单的奖勤罚懒,只能将服务质量降低。能力强的美容师“奖”多了,容易跳槽或自己开店;能力差的美容师罚急了容易改行或重新选择老板。 对能力强的美容师要多“口头表扬”少“金钱表扬”;对差的美容师要少“口头表扬”多“暗中激励”。 让能力强的美容师时时刻刻有危机感,充分调动大家的积极性、主动性,全面提高美容师的整体素质。用“心”去留住美容师 ,而不是用钱去收买美容师。 此外,美容院老板应与员工交朋友,用感情留住人。美容院的老板或经营者应该经常性地与员工沟通交流,了解其工作情况、心理状态,并在员工生日的时候送上一份礼物,让员工有一种“大家庭”的感觉,还可以在节日举办形式多样的聚会,让员工有一种集体归属感。或者建立每周集体活动制度,让每一个员工总结一周的成绩和不足,并及时的鼓励她们;带领优秀的员工到技术能力强的地方去学习、交流和提高自我。 多让员工提建议,培养她们的“主人翁”意识。让员工经常性地站在美容院的角度去思考问题,并为美容院的经营出谋划策,让她们有一种“美容院是我们的美容院”的意识。 二、美容师团队精神和凝聚力的建立美容院的美容师作为一个团队,团队精神的建立十分重要。只有所有的美容师团结一心,才能共同促进美容院的发展。在建立团队精神和凝聚力时要注意以下几个问题: 1、把团队精神与凝聚力经常向员工灌输,要让员工领会团队精神与凝聚力是美容院发展的动力。 2、建立团队核心,这个核心一般是老板。 3、制度面前人人平等,奖惩面前人人平等。 4、实行资源共享制度。资源共享是建立团队精神的核心和基础。对提供资源共享的人给予奖励和鼓励。共享的资源包括,每个人(包括老板)把自己所掌握的最新信息、技术、心得和好的建议拿出来与大家共同分享。 5、建立共同活动制度,通过共同活动提高大家的团队精神(包括共同旅游、共同开展娱乐活动、共同总结经验教训)。注:娱乐活动最好是可以表现团体精神的活动。 三、让发展成为美容院和美容师的共同目标美容院老板为了实现目标,必须借助于美容师的努力。基于此,有的美容院老板会采取高压的手段来驱使美容师 ,而有的美容院老板则以满足美容师的需要为手段,促使美容师朝美容院的目标前进。 前一种是消极性激励,而后一种是积极性激励。由此可知,消极性激励只能行之一时,而积极性激励是更值得提倡,也就是说,美容院的管理不能简单地用“奖罚”金钱来完成,应该在美容师的需要上细分,让每一个美容师都有追求,看到希望,为美容院的共同目标而奋斗。 美容院发展的关键要素是美容师 。美容院老板要想美容师能够安心积极的在美容师工作下去,就必须推销自己能给每个美容师带来利益。只要美容院老板时时刻刻考虑美容师的需要,不但能留住这个美容师 ,而且她还会为你创造更大的利益。 四、树立正确的价值观 每一个美容院都有自己的价值观。这些价值观渗入员工心中,影响着他们。如果美容院强调的价值观就是赚钱,而不顾消费者的实际利益,这样的价值观也会深入影响你的员工。这样眼光短浅、饮鸩止渴的发展方式是无法长久的。美容院要想能够持久的发展下去,比如首先树立正确的价值观,包括对待顾客的态度、对于员工的态度等。