当前位置:首页 » 美容知识 » 五星级美容师服务流程
扩展阅读
祛雀斑中 2025-05-16 03:43:11
全身得了湿疹怎么办 2025-05-16 03:42:23
小孩水痘食谱 2025-05-16 03:38:02

五星级美容师服务流程

发布时间: 2020-12-13 22:51:35

『壹』 美容师从初级到高级技师流程

美容师分5个级别,初级,中级,高级,技师,高级技师,年龄符合,懂技术我校可以,直接高级技师

『贰』 美容院美容师接带顾客的流程有哪些

  • 美容院顾客接待与服务流程是怎么样的呢?看看:


进店招呼——顾客接触——产品(项目)介绍——使用指导(服务说明)——关联销售——提示当前促销——邀请加入会员——收银结账——请顾客推荐顾客——促销预告——送客。


以上是美容院顾客接待与服务的基本流程,如果美容院有需要,可以进行增减。店长在给新员工做培训的时候,一定要重点梳理一下需要注意和改进的环节:


一、产品(项目)介绍


在顾客主动提出要购买某种商品(服务项目)时,店员会通过问话的方式引导顾客购买美容院主推的高毛利商品(服务项目)。这样的介绍看似能够提高客单价或毛利,但拦截顾客的目标性产品会直接影响顾客的满意度。


因此,正确的方式是:在顾客点名购买某种商品(服务项目)时,我们应该先引导顾客到产品陈列的区域,然后通过对比陈列的运用让顾客自己关注到我们想要推荐的商品,再通过标示卡的运用让顾客感受到这些商品具有同样功效,却因为价格或规格的差异更加实惠,让顾客自己对这些商品产生兴趣,店员再引导顾客做出购买决定。


二、使用指导(服务说明)


很多店员在为顾客提供了产品之后,常会忽略使用指导(服务说明)的环节而直接进行关联销售,这会让顾客觉得我们过于功利,成功的比率会比较低。


正确的方式应该是:在为顾客导购过每一个产品之后,我们需要进行详细的使用指导(服务说明),告诉顾客用法用量及注意事项,再为顾客提供一些简单的生活建议及美容护肤嘱托,顾客会因为店员的这种专业表现而对我们产生信任。


三、关联销售


如果一个顾客因为皮肤干燥而进店消费,店员应该首先按照“常见销售话术”来判断皮肤干燥的原因,再针对性地为顾客介绍产品或项目,然后可以在根据产品或项目的效果,再推荐相关产品或项目等。围绕顾客需求为顾客提供完整的美容护肤方案,既能保证效果为顾客更好解决问题,又能够在保证顾客满意度的前提下获得更好的客单价和毛利。


四、提示当前促销


在顾客完成关联销售后,店员应该进一步提示顾客当前正在进行的促销活动,如果有买赠项目,我们应该提示顾客这项优惠,鼓励顾客再购买一些产品冲击高于当前消费的下一档赠品。在这种情况下,赠品才能真正发挥提高客单价的作用,否则顾客在交款时才知道有买赠活动,这些赠品就成为了补贴,完全失去了促销意义。


五、请顾客推荐顾客


收银结束后,我们还可以请顾客推荐亲友,可以使用以下标准话术“我相信您也一定希望亲友能够享受到和您一样的优质服务和优惠权益,如果您愿意,请留下两位亲友的姓名和电话,我们将为他们送上10元现金券,并邀请他们成为我们的会员,同时为了感谢您对我们的信任和支持,我们也将在您的会员账户里充值10元现金,您在下次购物时可以直接抵用。”


我们获得顾客留下的亲友号码以后,可以直接在店内发送短信给目标顾客邀请加入会员。通过这种顾客亲友推荐的方式开发新会员,成功几率更高,而且会员质量更好。


六、促销预告


如果我们最近将要进行的促销主题已经出炉,我们可以在此时提前告知顾客促销的主题、时间和大致的优惠项目,邀请顾客届时参与,给顾客一个下次再来的理由。


美容院顾客接待与服务流程是顾客进店愉悦消费的基础,既能够保证顾客的满意度帮助顾客解决问题,又能够让美容院获得更好的收益,店长在培训过程中一定要强调,该流程的好处,真正找到和顾客共赢的角度。

『叁』 美容院养生项目服务流程

都是做脸,做身体,养宫,这些项目,具体你可以到店家去了解下

『肆』 美容院工作流程怎么安排

很多开美容院的创业者,对于美容院的工作流程安排并不到位,工作不能够流程合理化,那么工作效率及工作结果必然会受到影响。因此,对于美容院工作流程的安排需要十分注意。普丽缇莎美容院加盟品牌公司有着多年开设美容院的经验,为众多加盟商提供了工作流程建议,下面就具体介绍下美容院工作流程问题。 营业前:准时上班(上班时间应营业时间早半小时),更换工作制服。由店长主持每天例会,例会内容交代当天工作的注意事项,总结昨天状况,好的给予表扬,出差错的及时批评纠正,出现问题的顾客,共同协商解决方法,并由店长或美容顾问向顾客致歉,并立即采取补救措施。 后勤打扫美容院连锁加盟内外环境卫生,整理美容用品、用具、布置货架,有序的摆放陈列商品。财务清点存货,及时填写补货申请,交给店长,店长安排及时补充货品。打开店堂应有的照明,标志灯箱、空调及播放适宜音乐。整理仪容仪表,化淡妆,保持良好精神面貌。打开美容院连锁加盟店门,开始营业,也就是美容连锁加盟在营业前的基本工作流程。 营业中:先查阅客户档案,再为客人服务,由美容顾问以专业态度认真询问新顾客的需要和情况,包括曾使用过的产品,曾做过的护理项目,对以往的产品或护理满意或不满意之外,通过这些沟通要达到几个目的: 了解顾客的需要;评估顾客的消费水平;顾客过去使用的产品对该顾客是否合适,推介产品时作参考。仔细观察顾客的皮肤,确切地了解顾客皮肤的真实情况,以便选用合适产品及美容项目。由美容顾问为每位客人建立客户个人档案,将上述询问过的资料及客人的护理项目、购买产品详细记录。美容助理在配料室为客人配好使用产品的用料,美容师为顾客提供优质的美容护理服务,并适当介绍家居护理的必要性,引导客人购买产品作家居日常护理。

『伍』 美容师在服务顾客过程遇到的问题有哪些呢

如果产品没效果客人生气了,就耐心解释,需要长期坚持,一两次就有效果副内作用也大,下次来容了还是热情招待。客户用后过敏,就真诚道歉,采取补救措施,以后还是对客户微笑,久而久之客人也不好意思再生气了。这些紧急处理事件,田美都有教过,还有客户开了卡,不想做了,要求退钱,找到她的原因,可以和他说理解她,已近上交了退不了,以后什么时候来都可以或可以转给朋友。实在闹的凶,就问店主能否退。希望你能采纳😊

『陆』 美容院雅修会所服务流程如何介绍

给客户介绍咱们的服务流程吗? 咨询客户情况,结合客户情况推荐产品及疗程,付款,开始服务,回访。 开店多交流

『柒』 美容院面部护理手 美容院护理流程是怎样的

1、皮肤测试及护理咨询:使用护肤美容仪,测试您的皮肤状况,并针对皮肤现状制定护理方案。

(7)五星级美容师服务流程扩展阅读:

面部肌肤保养方法:

1、每天坚持使用眼部的护肤品,眼部紧致精华液,以寡克小分子肽和或组织蛋白肽、氨基酸组成,补充眼部多种蛋白和氨基酸,从根源上解决眼部细纹、鱼尾纹,淡化眼周皮肤角化层,使眼部皮肤更加光洁、明亮、有弹性。

2、选择适合自己的清洁产品,先将脸部肌肤打湿,用适量洁面产品,在手上轻揉起泡,然后把泡沫涂抹到面部,用无名指以向上向外打圈的手法揉洗面部,按摩3分钟左右用温水洗干净即可。

3、爽肤水能调整肌肤,也有利于吸收后面的精华。选择适合的爽肤水,五指并拢,将爽肤水倒在手指前端,轻拍面部吸收。

4、可选用具有保湿、抗老的精华液,精华液用在爽肤水之后,取适量的精华液,涂抹在面部,也可轻轻的按摩加快肌肤吸收精华液的营养。

5、隔离是为肌肤形成一个抵御外界的侵袭。取适量的隔离霜在手背,用指腹涂抹在面部肌肤,由里向外涂抹。要均匀拍涂于全脸,直到完全吸收后。

6、论是否化了妆,卸妆但都是必要的。否则或卸妆不彻底,残留的化妆品会堵塞毛孔。涂抹适量卸妆油后,溶解彩妆污垢,最后用温水洗干净。

『捌』 美容师二级技师怎么考,报名流程

——技师( 具备以下条件之一者)
(1) 取得本职业高级职业资格证书后,连续从事本职业工作5 年以版上,经本权职业技师正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。
(2) 取得本职业高级职业资格证书后,连续从事本职业工作8 年以上。
(3) 取得本职业高级职业资格证书后的高级技工学校本职业(专业)毕业生, 连续从事本职业工作2 年以上。
报考流程和高级证一样的