⑴ 医院前台导医是干什么的需要穿工作服吗
导医其实复就是医院里面的大堂经理制,导医的工作比较繁重,而且要时刻保持耐心和患者沟通,需要一个良好的心态支撑。导医要以“天使般的微笑,空姐般的规范化服务、宾馆式的服务热情,用精湛的专业知识和技术,全程的为患者服务。
导医需要具有优秀的语言表达、较强的组织协调以及团队管理能力,亲和力强,有爱心,能调动员工工作积极性,应变能力强,能妥善处理客户投诉以及突发事件。
(1)皮肤科导医工作扩展阅读:
导医的工作职责
1、 接待客户并引领服务,进行合理的分诊;
2、来电接听、预约安排、售后通知等,疫苗客户提醒及会员客户的回访维护;
3、病历档案的建立与管理;
4、核查患病动物入院、出院、付费等手续是否完整;
5、前台收银及各种销售报表的制作并分析用品销售情况;
6、前台货品区的产品销售(如有)并参与院内市场策划和推广;
7、维持前台工作秩序,保持卫生清洁、货品区、接待区域的舒适、整洁和安全防范工作。
⑵ 导医工作职责是什么
1、熟悉医馆周边交通情况、熟悉医馆各项诊疗内容,做好大夫接、送、订车等工回作。
2、负责客人看诊的接答待、咨询、处方处理、现场预约工作。客人的接待、引导工作,清楚的告知第一次看诊的客人如何填写病案首页,负责医馆各项市场活动介绍工作。
3、负责候诊大厅环境维护工作及书籍整理工作。
4、负责导诊岗新同事的带教工作。
5、负责诊室清洁及消毒工作。
6、负责关闭电脑等设备,关闭电源,整理好工作桌面。
7、定期参加部门及医馆例会,完成周报上报工作。
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依据患者要求及简单问诊做到正确分诊。做到分诊合理,分科准确。要知道每个医生的专业特长和接诊特点,疾病对口,患者特点与医生特点对应。
接待患者应按患者疾病的轻、重、缓、急及病种有序地挂号分诊。对待残疾、高龄、身体虚弱的患者应主动接待,应合理安排就诊,优先安排检查、治疗。
详细了解医院的科室设置,医生姓名,医疗特色,医疗设备的种类和特点,就医程序及环节,新近开展的医疗活动的具体情况,以便于向咨询的患者进行介绍,引导患者就医。
⑶ 导医是干嘛的
导医服务就是引导患者到相关科室就医的服务。
导医要做到正确分诊,分诊依据:患者要求,简单问诊。做到分诊合理,分科准确。要知道每个医生的专业特长和接诊特点,疾病对口,患者特点与医生特点对应。
导医接待患者应按患者疾病的轻、重、缓、急及病种有序地挂号分诊。对待残疾、高龄、身体虚弱的患者应主动接待,应合理安排就诊,优先安排检查、治疗。对行动不便的患者应主动上前搀扶,为其挂号并引导至就诊科室或交给下一位导医引导至就诊科室。对用担架抬来的急危病人,应立即协助送急诊科处理。
经常巡视大厅,引导患者挂号、候诊、检查。免费为病人提供开水及一次性水杯。
引导患者挂号、候诊检查。对急救、重症、老弱、行动不便又无陪伴的患者,速用平车(轮椅)或搀扶至相关科室,同时全程陪同就诊,帮助患者交费刷卡、取药。对用担架抬来的急危患者,应立即协助送抢救室处理。
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导医代表着医院的整体形象 。导医的形象、气质、服务、言语、行为很重要, 导医的服务好与坏,直接关系到患者及其家属来院就诊产生第一印象的好与坏,所以导医的形象至关重要,她们的形象就是医院最直接的宣传。
导医具有五个职能。即:迎宾、礼仪、咨询、导诊、分诊。 导医要以“天使般的微笑,空姐般的规范化服务、宾馆式的服务热情,用精湛的专业知识和技术,全程的为患者服务。 导医的宗旨 以病人为中心,以真情换理解,以微笑亮窗口,以服务赢声誉。 导医的目标 热情、温馨、亲切、周到。
参考资料:网络-导医服务
⑷ 综合性医院的“导医”工作内容有什么需要什么条件
应用护理程序实复施以病人为制中心的整体护理,进行护理评估,制定护理计划,执行护理措施,进行效果评估;基本要求:规范、整洁、职业化。
导医服务就是引导患者到相关科室就医的服务。
一般情况下,患者对医院的科室分布、就诊流程、诊疗特色、及医生的专业特长等并不了解,有些疾病需要把握看病时机,甚至挂号,预约专家等,以及需要准备哪些资料、合适的诊疗时间,比如妇科一些疾病,就跟女性的生理周期有关,如果来的时间不合适,做不了检查,就白跑一趟;有的患者,天不亮几十公里赶到医院,好不容易见到医生,却被告知需要空腹检查,只有第二天再跑一躺,然后第三天又拿来检查结果,如此折腾,早已疲惫不堪。
基本要求:规范、整洁、职业化。
工作服整洁、无污渍、勤换洗、适体平直、有破损或脱钮扣的情况及时缝补。
衬衣不露在工作服外,不卷裤挽袖、不穿拖鞋上班。
正确配戴服务标志牌(左上衣口袋)。
上班时间不戴墨镜、太阳镜、手镯、戒指、有坠耳环、不留长指甲、不染指甲、头发不披肩,化淡妆。
⑸ 导医的职责
迎宾、礼仪、咨询、导诊、分诊。
导医是患者对医院的第一印象,其言行举止、服务态度和工作表现直接影响患者对医院的总体评价。 导医的职能 导医具有五个职能。即:迎宾、礼仪、咨询、导诊、分诊。 导医要以“天使般的微笑,空姐般的规范化服务、宾馆式的服务热情,用精湛的专业知识和技术,全程的为患者服务。 导医的宗旨 以病人为中心,以真情换理解,以微笑亮窗口,以服务赢声誉。 导医的目标 热情、温馨、亲切、周到。
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服务标准
热情迎候病人,遇有行为不便的老人、重病人以及残疾人,要主动搀扶就诊,同时关照其它部门给予照顾和帮助。
询问病人挂号情况,做好初、复诊病人的登记工作。为不识字或看不清字的病人填写病历封面,指导就诊。按照病人分诊点,把病人引导到专家就诊处。如不能及时就诊,出现排队现象,关照病人,请稍候。
关注专家就诊情况,随时依次叫号,引导病人就诊。应掌握大量的专业知识和医院各科的信息,尽可能解答病人提出的问题。在病人向我们提出要求时,导医要全神贯注地倾听,尽量满足病人的要求,尽力去帮助每一个病人。有问必答,百问不厌,使病人满意而归。导示病人就诊、检查、取药路线。保持大厅工作秩序,卫生整洁,及时为病人提供方便。
⑹ 什么是导医导医工作有哪些导医待遇怎样
人们常说的导医是医院的“名片”,其言行举止代表着医院的形象。其工作涉及指导患者就医、护送患者做各种化验、检查、交费、取药、办理入院手续并护送患者到相应科室等一系列细致的内容,使患者得到情感上愉悦,就医过程的便利,有利于疾病的康复。
其工作是:热情迎候病人,遇有行为不便的老人、重病人以及残疾人,要主动搀扶就诊,同时关照其它部门给予照顾和帮助。
询问病人挂号情况,做好初、复诊病人的登记工作。
为不识字或看不清字的病人填写病历封面,指导就诊。
按照病人分诊点,把病人引导到专家就诊处。如不能及时就诊,出现排队现象,关照病人,请稍候。
关注专家就诊情况,随时依次叫号,引导病人就诊。
应掌握大量的专业知识和医院各科的信息,尽可能解答病人提出的问题。在病人向我们提出要求时,导医要全神贯注地倾听,尽量满足病人的要求,尽力去帮助每一个病人。有问必答,百问不厌,使病人满意而归。导示病人就诊、检查、取药路线。
保持大厅工作秩序,卫生整洁,及时为病人提供方便。
导医台要备有饮用水和一次性水杯,供病人使用。
要奉献爱心、语言规范、态度和蔼,释疑解难,举止端庄,行动快捷。
作为最前沿的服务人员,在任何情况下都不能急躁,更不能冲病人、讽刺、挖苦和讥笑病人。即使是由于病人态度不当引起或是我们有理,也不得与病人争辩,更不允许举止鲁莽、语言粗俗,或耍脾气。
及时完成医院交给的临时性工作任务,紧急情况向上级领导反映要及时。
⑺ 导医是做什么工作的呢
满意答案 热心问友 2011-02-24说明了就是指路的,告诉人家挂号在哪,哪里验血等,别人问你问题你回答咯。最多再让你帮忙分诊 追问: 不用量血压什么之类的吧! 回答: 这个不用 追问: 我听说用,还得我不敢去!那就只是做你上面说的那些而已吗? 回答: 我本人就是医院工作的,按正常来说导医是不需要量的,量血压是看病前医生或是护士干的,除非你要去的医院他们需要,否则按一般来说是不要的。希望能帮到你,你也能够采纳我的答案 追问: 恩,谢谢你!但她们叫我去门诊!辛苦吗、 回答: 门诊还辛苦什么啊,那都是老弱病残去的地方,也就导医还行,因为要年轻漂亮的,但发展就不怎么的了,年纪轻的话还是不要去门诊的比较好,不知道你学什么专业的? 追问: 但是我之前是在药店上班的!但都不知道做什么好啊!一定要有经验的才可以吗? 回答: 药店??药剂师???那该去药房啊,怎么会去做导医,若你学的和医学无关的话,那么你连量血压都不会叫你做,只能指路,拉取报告单等了。 追问: 是啊!我不是学医的!我只在药店上班过!还有的就是收银 回答: 药店收银和医院是不一样的。好了,你的问题我回答完了 追问: 那我就我去了没有用咯! 回答: 有用,帮人指路啊,导医么,指导人家怎么去找医生 提问者 的感言: 谢谢你啊
⑻ 解放军302医院导医工作怎么样
就是服务员或者是前台接待。没什么技术含量。如果你的学历和知识水平只专有高中或者更低属的话,不打算有什么发展,干这个比较合适。比饭店服务员好一些,收入稳定一些。还有很多“导医”就是开电梯的,或者叫号的。不过把名字叫好听一点罢了。
⑼ 《急、急》南充川北医院皮肤科问题
皮肤科了,要是你实在不懂去那个科,直接问导医的,进门诊大门口
右手边
,两个护士妹妹会告诉你的!星期一至五
专家门诊,祝你早日康复!