A. 轻微车险接待问诊流程和话术
进行预约。填写预约表，特别标出返修客和投诉客。2、确认预约。提前两天与顾客联络，以确认预约。3、准备维修单。查阅顾客档案，打印资料或预约表，将顾客及车辆资料写在维修单上
