美容院包年怎么做美容_美容院如何拓客

㈠想开好美容院要怎么经营呢

是想加盟呢，还是想开一家挂自己牌子的呢，另外美容院也有好多专种，有保养的属，有汗蒸的，有丰胸的，有减肥的，有做疗效的，不知道你想做哪方面的呢，首先要定位一下开什么样的美容院，另外美容院也有高档的中档的低档的，还有资金，人员，位置的选择等等这都是需要注意的方面。
如果这些问题都没有考虑清楚，也可以先咨询一下国际一线品牌欧莱雅院妆雅致轩美容院，公司根据各地的情况对加盟实行非常优惠的加盟政策，0元加盟，0元培训，直接进店的盈利模式，让您不再为创业选什么项目发愁，让你不再为想开美容院不知道选什么项目发愁，雅致轩美容院11年的中药美容专业线项目将让您实现零风险加盟，加盟即盈利！

㈡急！在美容院做包年美容，效果不好要求退回剩下的部分！是否损害消费者权益

你打电话去问问看..

㈢如何经营美容院

美容院如何才能保证“持久赢利”，也许这是一个永恒的话题。作为第三产业链中的终端环节，美容院，是所有专业美容化妆产品通往消费终端的唯一出口。 而美容院的经营者则紧紧把守着这一终端出口的大门。尽管美容院的经营者掌握着这样或那样的优势，但由于缺乏科学的管理系统和健康的经营方针，大多数美容院经营状况不甚理想。有人曾经对某城市的美容院作过一个跟踪调查，发现美容的新旧更迭频率特别地高。 通常在商业零售领域，开一间150平米的便利店或百货店至少可坚持8-12个月左右，才可能因经营问题而关门或转产。而在美容业，一家新美容院在开业三个月后因经营无法步入轨道而导致转让停业的比率要大大高于同为服务业的百货零售业。这样一来，美容院的经营风险便可想而知。 但是，美容业的整体高速发展又说明了这是一个高赢利、高成长性的朝阳产业。美容院也不例外，应该是这一产业中受益最大的一个阶层，但美容院经营成功度之低说明了一个什么问题？ 根据多年来与美容院的业务交往，同时通过调查，我们发现，这些不赢利的美容院均存在下列两种问题： 1、缺乏服务力；2、缺乏销售力； 更有甚者，业内相当一部分美容院是既无服务力，也无销售力！这样的美容院如果不是在当地利用某种特权而能生存的话，其经营境况是可想而知的。 美容院经营的黄金法则 美容院经营的黄金法则是：服务力+销售力=持久赢利。 上述法则在国际或国内都有成功的案例，如法国诗妍丽、北京永康、柔婷集团等。美容业是一个以服务为主导的行业。行业的特色是强调“服务”。然而，任何一个“服务性”的行业如果缺乏产品的支持，缺乏销售产品的力度，那么，这个行业的“赢利性”便要打一个大大的问号。 百货零售业是突出黄金法则的最典型代表。作为第三产业链中的一员，百货零售业也是一个以服务为主导的产业，但这个产业由于突出了服务力与销售力的有机结合，则便涌现了一大批优秀的企业，其中的代表有上海联华、北京华联、南京新百、沃尔玛、家乐福、好又多等商业巨头。 “持久赢利”是一个难度系数颇高的词。在过往的经营中，美容院的经营因突出了服务力或销售力这两者中的某一项而取得了不错的发展，获得了创业的第一桶金。但是，随着时间的推移，市场竞争益发加剧，风云变幻中，美容院经营者独守一招显然已难以支撑这种愈来愈恶劣的市场状况。这时候，何去何从成了他们考虑的首要问题。 “持久赢利”从字面上可以拆开来进行分析和翻译： 我们看“持久”这个词，首先这应是技巧型的。所有的持久必须是技巧的突出表现。一招用到老只能体现短期的经济行为，不能长久，而根据市场变化采取灵活的技巧则是持久的杰出体现。 再看“赢利”。应该是原则型的。所有的赢利必须是经营原则和经营模式的突出表现。根据市场状态设计美容院独特的经营原则和经营模式是确保赢利的基础。 根据上述对“持久赢利”的翻译，我们可以得出一个结论：优秀的服务力和销售力在稳定的经营原则和经营模式的支撑下，加上灵活的经营技巧是确保美容院成功经营并赢利的不二法则！ 打造服务力的关键词 美容院的服务力打造主要突出两个大的结构元素： 第一，硬件。美容院的硬件包含有这几个方面的内容： 1、美容院的店址。美容院店址周围的商圈环境，店面的座向是位于街道的阳面还是阴面，美容院店址所在的交通便利与否？ 2、美容院的装修。美容院店面外观的装修特色、形象与风格，美容院店内的装修特色、形象、风格与档次，美容院店内各服务区域的设置与布局等； 3、美容院的装饰。美容院店外店招、门楹、橱窗的广告、招贴画、饰物装饰，美容院店内各区域的点缀性装饰，各装饰品的品味，饰物的内容与美容院的协调性； 4、美容院的设备。美容院内各种生活性设备（如空调、音响等）和专业性设备（如美容美体器械）是否齐全，并符合周围商圈内的消费需求。 5、美容院的服装。美容院内的工作服装是否干净整洁统一。 第二，软件。美容院的软件主要包含有以下方面的内容： 1、气氛渲染。促销时的气氛是热烈冲动诱人的，正常经营时的气氛是温馨浪漫宜人的，整体气氛给人轻松愉悦亲切的感觉。 2、接待礼仪。微笑、主动、大方、热情的接待礼仪，语言专业，朴素而毫不夸张，接待程序规范统一而又严谨。 3、服务内容。服务项目有特色，内容丰富，项目卡的设计精致精巧，服务项目体现专业高品质的特征。 4、专业手法。美容或美体师的手法专业、娴熟、细致，给客人一种舒服、放松的感觉享受。 打造服务力关键在于细节。细节之处才能显现服务的力度与力量，同时，细节之处更兀现的是经营的精度。打造服务力，其实就是打造一种精益求精的经营模型。 打造销售力的关键词 何谓“销售”？何谓“销售力”？可能相当多的人对此均是模棱两可认识模糊。从字面上翻译，销售就是一方将商品卖给接受商品的对方，这一过程所产生的结果关系就是“销售”。而“销售力”呢？用最朴素的语言来说，销售力就是指销售人员的销售能力和对销售政策的执行能力以及美容院对销售人员的销售培养能力和销售管理能力。 根据上述分析，美容院的销售力主要体现在如下方面： 1、美容院的销售管理能力。美容院需要一个优秀的经营者或一个优秀的院长来执行这一能力。经营者要能管。管什么呢？如每天的流水，员工的状态，顾客的变化，市场的动态和成本控制等。美容院院长要能管。如每天的早晚例会，每天的流水，员工的士气，顾客的变化，促销方案的制定和实施等，这些工作内容可以以表格的形式进行科学化、标准化地统筹管理。 2、美容院的销售培养能力。美容院要建立自己的人才（技师）的培养机制，形成“传、帮、带”与正规教育培训相结合的模式特色。培养美容师从不会到会，从会到精的销售本领。 3、美容师对销售政策的执行能力。表现在美容师对销售政策的理解、支持和执行方面，美容院可以通过销售管理制度来促成这一点。 4、美容师的销售能力。销售是需要技巧的。这些技巧必须通过美容师的口说出来，通过某些特定的方式做出来。销售能力可以概括为三点：一是语言沟通能力技巧，二是现场察言观色的能力技巧，优秀的美容师可以在短短一两句话的交流中发现顾客的需求和潜在需求，同时，通过巧妙地运用语言技巧和观察能力引导顾客完成交易。三是销售量的最大化。如果一个顾客有购买五千元的消费能力或潜力，优秀的美容师绝不能仅让她消费五百元，而应至少消费五千元甚至更多！美容师的销售能力转化为量能指标，则就是每月的销售业绩。一家150平米的美容院至少需要六至十名左右的美容师，每名美容师的业绩指标最低不能少于7000元/月的销售任务。这样一来，则这家美容院的每月流水应在四万元至七万元左右。这样的流水方可保证美容院持续稳定地赢利。 给美容院经营者的三条忠告 前面讲到美容院“持久赢利”的释义，美容院的经营应讲求灵活的经营策略，绝不能抱残守缺，贻误经营。因此，在本文行将结束之前特给广大经营者及美容院院长们一点忠告，以便更好地经营，稳定地赢利。 忠告之一。切莫守株待兔，应主动出击。绝大部分美容院在招揽顾客，开发客源方面缺乏主动性，灵活性。传统的经营方式是大门朝南开，坐等客进来。而今的市场竞争激烈，这种坐等客进来的方式已经不行了，美容院经营者要想方设法引进客源才是正道。 忠告之二。别把美容师当枪使。美容师是院内最宝贵的财富。由于美容师长期在基层工作，地位不高，加上打工谋生的思想，心理脆弱，情绪的波动性较大。大多数美容院经营者无视美容师的这一状态，以老板自居，对美容师冷眉冷眼，缺乏人性化的关爱与系统的管理，致使美容院内的中坚力量处于弱化状态，人才流失严重。美容师队伍的稳固是提升服务力与销售力的前提，别把美容师当枪使，保护美容师的最根本利益，则可保证美容院维持最佳的赢利状态。 忠告之三。赚钱不如省钱，美容院应严把成本控制关。美容院是小本经营，合理的赢利范围系数（毛利率）在30%以内。千万不要以为美容院是一个暴利的发源地，可以大把地花钱。一般情况下，如果美容院的进货成本占营业额的30%，则院内其他经营成本应维持在40%以内。美容院这40%的成本支出主要体现在店面租金，设备折旧，装修折旧，员工工资，税金，水电费，公关费用，其它损耗等方面。因此，合理规划，控制成本是成功经营的关键。

㈣美容院节日促销活动都有哪些形式

你们有包月或来者包年的源卡吗?如果有可以包年普通护理赠一次或者两次中级护理,中级包年赠高级护理一次到两次,也许顾客在尝试新的护理方式的时候下次对她本身的护理层次不满意而挑选高一级的护理方式了,如果一开始就选择的是高级护理可以赠送两次护理,还可以赠送免费全身按摩一次或者乳房检查,赠一些用护理品少而用劳动力大的,对公司比较值得

已经是本店的顾客的可以带上朋友一起免费享受美容服务，算一个人的帐
多奉承下你顾客的朋友，你的顾客肯定也想有人陪着来做美容，一箭双雕啦~~争取把你顾客的朋友变成你的顾客~~然后给那个带了朋友来的顾客一定的报酬啦~~奖励化妆品，护肤品和美容次数都OK的啦~

㈤请问美容分几类

你好！现在的美容分二类！1是科技美容！2是生活美容
科技美容是指美容手术，整形，抽脂，高端仪器减肥，冰电波拉皮，光子嫩肤等等
生活美容是指以手法按摩！面膜！颈部美容来做的基础护理！美容院里那些包年的卡都是生活美容
现在那些高档的科技美容馆是不做生活美容的！希望能帮到你

㈥美容院如何拓客

一、低门槛拓客法

1、美容月卡：以包月的方式提供美容服务。

2、美容季卡：以三个月为一个周期，以优惠价格提供美容服务。

3、美容半年卡：以半年为周期，提供优惠服务。

4、美容年卡：以包年的方式提供美容服务。

5、1元美容：每天只需要1块钱，一年总计365元，就能享受全年美容护理。

根据低门槛原则，还可以推出58元卡、88元卡、98元卡等类似的项目，采用低门槛拓客的方式，用低价将顾客吸引进店，在提供服务的过程中寻找销售机会，进而创造利润。

二、奖品拓客法

1、进店礼：顾客只要在活动期间进店了解，填写资料即可领取小礼品。

2、砸金蛋：顾客在店内消费达一定金额即可参与砸金蛋活动，赢得奖品。

3、抽红包：顾客充值办理会员即可抽取现金红包。

4、抽奖箱：顾客在店内消费就能参加抽奖，赢得预设的奖品。

5、消费赠礼：消费特定项目即可获得相应礼品。

三、透支拓客法

1、储值卡：顾客在会员卡内进行储值，根据储值额度，可以享受全场项目、产品不同程度的折扣优惠。

2、返点卡：顾客在美容院储值相应额度，在消费满一定金额后，即可获得返点，返点可用项目或产品形式体现，提升储值卡的附加价值。

3、保值卡：顾客在美容院预存较大额度资金，做完2年或3年护理后，就可退还全部预存金额。

4、终生护理卡：在美容院一次充值规定金额，可以终生享受特定项目不限次数免费服务。

5、无限制护理卡：顾客一次性缴纳1万元，就可以在一年中不限次数、不限项目选择服务。

四、老带新拓客法

1、亲友卡：顾客在美容院办理年卡，可赠送亲友卡月卡一张。

2、抵充法：顾客办理年卡时，只要转介绍一名顾客，就可以抵充一定金额，直接减免办卡费用。

3、闺蜜卡：双人办卡享受特定优惠价格。

4、老带新奖励：老顾客介绍新人，可获得一定产品、项目或实物奖励。

5、拼团：老顾客带领3名以上新顾客拼团，可以每个人以100元的价格享受特色项目体验套餐，团长额外赠送礼品。

(6)美容院包年怎么做美容扩展阅读：

美容院的错误拓客方式

错误一：透支未来的卡项设计

比如x婷以前推行的终生卡很吸引人，但却把未来的销路堵死了。很多会所推出全返、充值送很多金额和次数，以至于一个顾客一次消费后三年都不会再消费了。还有时下流行的免费模式，愿望是美好的，那就是获得流量，但流量如何转化，顾客如何从流量变成粉丝，需要真正的品质，却是一般店家不具备的。

错误二：方案太复杂

一次开业活动密密麻麻一大张优惠政策，连老板自己都记不住，更别说顾客了。看了也没有印象，更不会去传播。简单才会有力量。比如“请全城人民免费吃披萨”，“请家乡人民1元旅游”就比一纸复杂的方案有效得多！

错误三：只卖价格不卖文化

用价格吸引的就是占便宜的顾客，真正的优质顾客对价格不在意，或者说更在意你是不是太便宜了，太便宜的他们不会选择，无论你说得有多好。优质顾客往往被一个活的的文化主题所吸引，因为认同而选择。如果不能明确你在传递什么样的价值理念，那么永远也吸引不到同频的顾客。

㈦美容院怎么经营

一、要遵循顾客就是上帝的原则

美容院在经营过程中，把品质和服务至上作为经营的理念，要有长远的目标去开拓市场。“事业的存在是为了符合顾客的需要!”要明白顾客消费习性是不断改变的，为了让顾客有新鲜感，作为经营者要时刻抓住客户的心理。

只有我们满足了顾客的需要，留住了客人，这样美容院才有可能经营下去。我们要以最好的服务态度，最好的产品来吸引更多的顾客，和顾客之间建立起比较良好的关系。这样美容院的顾客才会越来越多的。

二、经营者的素质和能力的高低

现代的美容院管理者不仅要具备专业的业务知识、较强的组织能力，还要具备多方面的综合素质，能做到独挡一面。要处理好与员工的关系，对每一个员工要有细致的了解，要做到和每一个员工充分的了解和沟通。只有培养出高素质的员工，才有可能赢得市场。

三、提高美容师与顾客之间的沟通能力

一位顾客是不是愿意走进您的美容院，可能要考虑您的美容院的装修设计和您的美容院的口碑情况。如果您的美容院做了大量的宣传，那么必定会有不少的客户来体验。

这就要看美容院与顾客的沟通能力了。如果有的美容院的美容师技术是最好的，但是不懂得怎么和客户沟通，就不能了解客户的真实想法，因而就会出现一系列的问题。由此可见，美容师要了解客户，和客户沟通是很重要的策略。

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仪容仪表

1、员工应注重仪容仪表。

2、员工上班必须身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发夹。工装必须保持干净、整齐。

3、员工上班前必须化淡妆，当班期间保持面色自然、面带微笑、大方得体、端庄自信的职业形象。

4、员工上班不得佩戴手饰（如手链、手镯、戒指等）。不准留长指甲，不准涂指甲油。给顾客服务时，必须佩戴洁净口罩。

5、员工在上班时不准依偎墙壁、柜台，不准有当着顾客面剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或高声喧哗等不雅行为。

6、员工上班不准吃有异味的食物（如大蒜等）；不准吃零食、干私活（如洗衣、织毛衣、编织小玩具等）；不准在工作区域内（不含员工食堂）吃早歺、晚点。

言谈举止

1、员工上班一律要使用标准普通话（特殊客户群体除外）。

2、提倡文明用语，为顾客服务，禁止用服务忌语。

3、员工与顾客交谈态度要和蔼，自觉控制语音，语调要平稳。如与顾客相遇时，要主动让路；与顾客同行时，应让顾客先行；在给顾客端茶送水时，杯子要放在顾客坐位的右上角。

4、员工上班接待顾客或接听电话，必须按照会所规定的流程及话述开展工作。不准在顾客面前讲一些有损会所形象的语言。

5、员工对待顾客提出的问题和要求，要认真聆听，耐心解释，解答不了的问题，应及时请示汇报。

㈧美容师如何引导顾客

问题一：美容师拓客时怎麽说才能让客人相信进店美容师在向顾客销售时，不能只有一种简单的买卖关系，而是要有一种信任的关系，只有与顾客建立了信任关系，顾客才会相信美容师的服务，相信美容师推荐的产品。那么，美容院美容师如何与客户建立信任关系呢?下面我就为大家带来美容师与顾客建立信任关系的四个关键点。
一、注重个人形象
美容师不仅要注意穿着打扮，还要适当的给自己补补妆。注重个人形象也是对顾客的尊重，因为顾客的情绪是很容易被美容师而感染的，所以美容师用美好的一面去面对顾客才能让顾客喜欢上你的服务。如果当美容师心情不佳时，不防先照照镜子，给自己一个真诚的微笑，然后保持好这份心情去为顾客提供服务。自然能让在工作中得到更多的微笑。
二、要抓住顾客的长处
在和顾客交谈时，要注意抓住顾客的长处，当顾客在跟美容师说话说，美容师要善于迎合顾客，同时赞同顾客提出的问题。这样不仅能让顾客觉得得到了尊重，还不损害顾客的自尊心。就是在美容师奉承错误的情况下，也不会让顾客对你产生意见，可以说是一举二得的办法。
三、把握顾客的消费心理和心情状态
当顾客进店的时候，心里也会在想，我需要让一位什么样的美容师为我服务呢?美容师是否能够善解人意呢?所以美容师在和顾客服务时，要面带微笑用真诚的心去服务，这样对顾客来说，这种服务是一种享受。美容师要学会观察顾客的一言一行，把握顾客的消费心理和心情状态，利用一个好的时机达成成交几率。
四、为顾客提供舒心、贴心的服务
每位顾客都希望得到美容院的特殊照顾，享受到区别于他人的优质服务，但是美容师如何让每位顾客都认为自己享受到了特殊照顾呢?这就要考验美容师的情商和应变能力了。首先，美容师要真诚的面对顾客，不要总说“您好”、“欢迎光临”这种客套话，可以改为“您来啦?”、“最近忙什么呢?好久没见您了”这种贴心的话，虽然都只是和顾客打个招呼，但是却能让顾客明显感觉到自己受重视、自己和别人不一样。在与顾客的交谈过程中，可是尝试聊一些生活中琐碎的小事。总之要用心的对待顾客，对待工作，用心了，自然就做好了。

问题二：美容院怎么让新顾客进来？ 1、美容院不进人,主要原因就是不停的让老顾客买,所以老顾客怕了,不来了.
2、美容院要以特色经营才会吸引客源,也就是说,你的经营的项目顾客感兴性吗?你有在美容院的门口把特色经营展示出来吗?
3、当你的顾客什么都买了的时候，我们不要再让顾客买了，而是给顾客一种物质的 *** ，让顾客去把自己的朋友带来，当然是有美容愿望的人，然后给顾客产品奖励或其它奖励。

问题三：美容师怎么对待顾客能让顾客感动就像你在生活中交朋友一样，要有感情的付出和交心的

问题四：怎么说才能让顾客来做美容？首先检讨一下你们的产品和手法上是不是有什么问题吧，谁会白白的给你钱？没空只是借口而已。你可以先改进一下你们内部的硬件（护肤品的质量和美容师的手法），然后再去跟客户说你们现在有了什么新的新产品，有什么让客户做完护理会觉得满足的东西，客户自然就会来了。

问题五：美容师怎么才能把和客人客情做的更好，才能让客人都有很喜欢你美容师自身应具备的修养作为一名合格的专业美容师，必须经过长期的严格的专业训练，在道德、理论、技艺、思想等方面都有高度的修养，经得起实践的考验，，才能得到社会的承认。旺盛充沛的精力、和蔼可亲的面容、文雅大方的气质、精湛高超的的技艺以及高尚的道德修养，是一个合格美容师的必备条件。美容师德修养主要表现在：
（一）道德修养美容护理是一项服务性的工作。要胜任这项工作，美容师必须培养高尚的职业道德。作为一名合格的美容师，所要具备的职业道德，应该是品行和专业水平的完美结合，要树立良好的服务态度，全心全意为广大顾客服务。在态度上要主动热情，和蔼可亲；在工作上要耐心细致，真诚周到。一定要把顾客至上、信誉第一的要求牢记在心，并付诸以行动。然而，有了良好的职业道德之余，还必须要有良好的服务意识和自身品性。
1、良好的服务意识是最有力的销售方法 A、微笑服务：它可以给对方良好的第一印象，通过微笑，你可以展示出你的个人魅力和亲和力，从而影响顾客的心情，给顾客创造一种轻松愉快的心情。 B、亲情服务：美容师要时刻站在顾客立场上，想顾客所想，尽可能的为她们排除内心的顾虑和疑问，给顾客一种宾至如归的感觉。 C、超值服务：尽量提供给顾客超值的服务，让其真正有物超所值的感觉。
2、能充分展示个人良好的自身品性，是你迈向成功的坚实一步。 A、具有了良好的工作习惯，顾客就会很容易也很快的接受你，认同你，继而她就会认同你的产品，接受你的服务。 B、要具有正确的审美观，要懂得如何欣赏顾客，赞美顾客，让顾客满意、高兴地接受你和你的产品及服务。 C、在工作时，要向顾客充分展现处你良好的精神面貌。把情绪带到工作中是最大的忌讳。干净、端庄、大方的打扮也是体现你良好精神面貌的一方面。
（二）理论修养要成为一名合格的美容师，除了有高度的道德修养以外，还要有一定的理论修养。要了解与本职工作有关的基础生理知识、营养学、化妆品常识和心理学知识；关注当今美容行业的发展新动向，以便准确无误的开展咨询服务，实事求是的回答顾客提出的各种问题，不断提高自己的鉴赏能力，以便高水平地为顾客服务。
（三）技艺修养美容护肤是一门技术，也是一门艺术。美丽无暇的肌肤实际上是美容师进行构思，精心绘制的图画。因此，美容师不仅要有较深的艺术修养、正确的审美观，而且要掌握高超的美容、皮肤护理的技巧和数量准确的手法。这样，才能在美容服务中取得主动权。美容师的个人仪表美容师的个人仪表必须与职业需要相符合。个人仪表可以让顾客对你有良好的第一印象，从而能够帮助你和顾客更好的沟通。美容师的个人仪表具体体现在以下几方面：
1、端庄的仪表：无论坐、立、行、走，上下楼梯时，都要随时提醒自己，保持体态直立。这样可以给顾客以精神，向上的良好感觉。同时，女性拥有均衡挺直，灵活优雅的举止，往往会成为被羡慕的对象。
2、大方的仪容：总结、素雅、大方的妆扮，能给人清新，自然的感觉，使顾客能用轻松的心情享受美容师带给她的服务。同时，也体现出了美容师独有的女性美。
3、开朗的形象：此处所指的开朗，是指处事态度诚恳、乐观、充满自信，而不是随意的，不分场合的喧闹，哗众取宠。此外，还有一些整体形象方面的细节是美容师坚决要做到： A、面部皮肤清洁，妆面淡雅，切忌浓妆艳抹。 B、发型美观，符合时尚，不留怪发型。 C、双手洁净，指甲不宜过长，不涂浓艳的指甲油。 D、不佩戴任何装饰物，如戒指、耳环。 E、服装朴素大方，切忌穿奇装异服。 F、脚着便鞋，步履轻盈，切忌穿高跟鞋、旅游鞋。 G、口腔清洁卫生......>>

问题六：美容师如何经营管理顾客一．客户资料的建立： A．基础资料：主要包括客户的名称、地址、电话、年龄、兴趣、爱好、肤质、家庭等个人资料。 B．服务现状：包括客户在店内的消费情况，如：给客户护理服务的内容，护理服务美容师、次数、要解决的皮肤问题及目前的状况，客户的期望，购买店内的产品品牌、数量、类型等等。二．客户管理的原则： A．动态管理：客户管理建立后不能置之不顾，否则便会失去其意义。客户的情况是会发生变化的，所以客户的资料也应随时加以调整处理，整理过旧的资料，及时进行补充更新，对客户进行跟踪，使客户管理保持动态。 B．突出重点：我们可针对不同类型的客户分类，以突出重点客户，依客户具体情况确定回访联络的内容与频率。 C．灵活运用：客户资料的收集管理，目的是在客户服务过程中加以运用，所以在建立客户档案后，要采用灵活的方式及时全面的提供给美容师，使死资料变成活资料，提高服务质量及客户满意度。 D．专人负责：由店长专门负责客户资料的管理工作，以免客户资料流失，只供内部工作人员使用。三．客户管理分析的方法（一）客户的构成分析： A．小计包年、包月及流动的各类客户的消费额； B．合计各分类客户的消费总额； C．统计出各类客户在该分类中所占比例、销量额的比重，以及包年、包月客户在总消费额中的比重。 D．运用ABC的方法把客户分为三类；A、B类包年消费客户为美容院的重点客户，C类客户可视为末来潜在的客户。 E．还可以按客户的住址或社区进行分类。（二）客户在本美容院消费的情况分析： A．掌握各客户的月消费额和年消费额； B．计算出各客户消费额占本美容院业绩总额的比重； C．检查该比重是否达到了本美容院所期待的水平； D．本美容院解决顾客问题肌肤的能力及在哪方面对问题肌肤的护理有优势，其顾客满意度及口碑。（三）不同商品的消费构成分析方法： A．将客户消费的各类商品，按销售额由高到低排列； B．合计所有产品累计销售额并计算出各种产品销售额占累计额的比重； C．检查是否达到美容院的目的； D．分析不同客户的商品消费的倾向及存在的问题，检查销售重点是否正确，将畅销品努力推荐给有潜力的客户，并确定以后的销售重点。

问题七：美容院的美容师怎样与客户培养感情美容师如何做才更受顾客青睐?作为美容师，除了要做好具有丰富的专业知识和技术，还需要有责任心，能为顾客着想，善于给予意见和提出建议;精通业务，用技术说话而不是靠能说会道的嘴;真诚、亲切、有亲和力，善解人意;衣饰整洁干净，注重自身保养等，这些都是顾客希望美容师能够具备的职业特点。
1、拥有专业的技能
顾客最在意的还是美容效果，如果美容师没有专业的技术，就没有办法为顾客做好美容效果，因为专业美容师与不专业的美容师给消费者的服务肯定不同。专业就是力量，美容师应该十分重视专业技能的培养，这才能够让顾客放心地把脸和身体都交给美容师。
2、注重个人形象
如果美容师竭力想顾客推荐美容院产品，她也是该产品的使用者，但美容师的皮肤却糟得一塌糊涂，那么顾客肯定都会对产品效果产生怀疑的。所以我觉得，美容师的自身形象就是美容院的活广告，一定要苦心经营。
3、扮演理疗师的角色
随着生活节奏的加快，竞争意识的加强，顾客心理承受能力也越来越大。作为美容师，给予顾客的不仅仅是些有偿服务：专业的知识，娴熟的技巧，满意的外形，还需要给予一些无价的东西，即心理美容，让所有的人都以一种积极的心态面对人生。
4、提供良好的服务
美容师是与顾客接触最多的人员，必须以服务征服顾客，顾客来到美容院不仅仅是享受，更想得到精神上的舒适，为顾客提供最贴心恰当的服务，才会给顾客留下一个良好的印象。
5、重视自身修养
美容师需要近距离的和顾客接触和服务，这也会容易暴露自己的弱点和缺陷，比如顾客会排斥你：手法不适应，服务不到位，衣服又气味，有口臭，声音不文雅等行为，因此吗，美容师需要重视自身的修养，从某种角度来讲，你的修养也决定了你在这条道路上将会走多远。

问题八：美容院顾客保养意识谈泊怎么引导这个要根据顾客的需求来的
如果客户不喜欢
就不要勉强
有钱难买我愿意

问题九：美容师如何给顾客灌输保养观念多跟顾客沟通，给她灌输保养意识

问题十：美容师服务怎么用心用爱感化顾客要做好客勤，店里有什么优惠活动提前告诉她。让她感觉到你是用心的提她考虑

㈨如何做好美容院顾客管理

一．客户资料的建立： A．基础资料：主要包括客户的名称、地址、电话、年龄、兴趣、爱好、肤质、家庭等个人资料。 B．服务现状：包括客户在店内的消费情况，如：给客户护理服务的内容，护理服务美容师、次数、要解决的皮肤问题及目前的状况，客户的期望，购买店内的产品品牌、数量、类型等等。二．客户管理的原则： A．动态管理：客户管理建立后不能置之不顾，否则便会失去其意义。客户的情况是会发生变化的，所以客户的资料也应随时加以调整处理，整理过旧的资料，及时进行补充更新，对客户进行跟踪，使客户管理保持动态。 B．突出重点：我们可针对不同类型的客户分类，以突出重点客户，依客户具体情况确定回访联络的内容与频率。 C．灵活运用：客户资料的收集管理，目的是在客户服务过程中加以运用，所以在建立客户档案后，要采用灵活的方式及时全面的提供给美容师，使死资料变成活资料，提高服务质量及客户满意度。 D．专人负责：由店长专门负责客户资料的管理工作，以免客户资料流失，只供内部工作人员使用。三．客户管理分析的方法（一）客户的构成分析： A．小计包年、包月及流动的各类客户的消费额； B．合计各分类客户的消费总额； C．统计出各类客户在该分类中所占比例、销量额的比重，以及包年、包月客户在总消费额中的比重。 D．运用ABC的方法把客户分为三类；A、B类包年消费客户为美容院的重点客户，C类客户可视为末来潜在的客户。 E．还可以按客户的住址或社区进行分类。（二）客户在本美容院消费的情况分析： A．掌握各客户的月消费额和年消费额； B．计算出各客户消费额占本美容院业绩总额的比重； C．检查该比重是否达到了本美容院所期待的水平； D．本美容院解决顾客问题肌肤的能力及在哪方面对问题肌肤的护理有优势，其顾客满意度及口碑。（三）不同商品的消费构成分析方法： A．将客户消费的各类商品，按销售额由高到低排列； B．合计所有产品累计销售额并计算出各种产品销售额占累计额的比重； C．检查是否达到美容院的目的； D．分析不同客户的商品消费的倾向及存在的问题，检查销售重点是否正确，将畅销品努力推荐给有潜力的客户，并确定以后的销售重点。

㈩包年1000元的脸部护理和背部护理，你会选择哪一个

小区下面刚刚开了一家美容院，开业之前，我就拿到一张体验卡。

今晚趁着周末就去体验体验，在洗脸的过程中，老板向我推荐：“包年1000元脸部护理，送6次背部护理。1000元的背部护理，就送6次的脸部护理，你会选择哪一个？”

听了同事入情入理的分析，本来挺纠结的我，顿时豁然开朗了：下个周末，我就去体验背部护理，如果觉得好，就买包年1000元的背部护理了，这样就可以让自己的身体更健康了，从而也可以让自己变得美美的啦。

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