㈠ 美容院如何留住員工
美容院如何留住員工
美容院想留住員工需學會建設一支高績有效的團隊。團隊建設的四個核心要素是——報酬、尊重、成長、文化。當尊重上升，報酬下降，短期能留住人，當尊重下降，報酬下降，老闆和員工反目;當尊重上升，報酬上升，成長空間上升，文化加強，員工穩定，優秀。無論如何努力，員工和企業永遠只能相伴走一程，只是斗稿這一程的長短而已。
一、薪資報酬
這是內部管理中最基本的要素，如果你的美容師無法獲得合理的報酬，甚至無法滿足最基本的物質尺銷腔生活需要，就很難留住你的美容師。
(1) 報酬體系：
A.純底薪，無提成
特點：員工穩定，忠誠度高
缺點：易形成大鍋飯
崗位：很高責任心，忠誠度高，但不需要很高的創造性。
B.純提成，無底薪
物點：刺激，員工拚命
缺點：團隊無凝聚力——惟利是圖，功高鎮主，割據一方，互相排擠
崗位：需很強創造成力，但不需要合作。
C.底薪加提成
特點：能充分調動員工的積極性，但比例的.制定和調整是該制度的難點。
基礎美容師——追求高淘汰：低底薪加高提成
干美容師——追求穩定性：高底薪加低提成
D.股份制
科學合理，是未來的大趨勢，但美容院普遍缺乏執行基礎，宜進行變通。
(2)美容院如何設定員工的報酬
A.內部管理人員——以底薪為主
B.美容師——陵衫提成部分偏重，底薪保證美容師的生活
C.特約外部銷售人員——純提成
D.特殊貢獻的員工——通過股份制的形式，將其變作合作經營的夥伴
二、懂得尊重
尊重你的員工是內部管理中的第二要素，在企業創業初期或者遇到困難的時候，員工如果能夠獲得足夠的尊重，在報酬較少的情況下也會留在你的身邊，但這只是暫時的，這是兩個最基本的要素，缺一不可。如果員工是由於這兩個因素而離開，就很有可能帶有對立的情緒。
量員工是否得到尊重的標准：老闆經常詢問員工感受，讓員工講出心中感受，員工意見管理方法：與培養美容師。
(1)員工意見分類：報酬和待遇方面，內部管理方面，經營方面，產品技術與服務方面。
(2)員工意見的分析：抱歉意見——阻斷與舒解，合理化意見——及時改正，解決，創造性建議——獎勵研究採納。
(3) 員工意見的獲得：定期征詢，小組討論會，家訪。
三、成長空間
當員工已不在為溫飽而擔心，並且獲得了基本的尊重後，成長機會和成長空間就變得越來越重要，對於那些具有出色能力的員工尤其如些。成長機會是說企業要經常給員工學習與鍛煉的機會，成長空間則要求企業得管理架構要理想，員工可以獲得充分和晉升空間。這兩樣缺一不可，只不過，如果你員工只是因些而離開，通常還能繼續做朋友。
(1) 培養員工全面發展
美容師職責：技術服務，產品銷售，顧客管理，收集信息，開象傳播。
(2) 給員工足夠的成長空間
垂直管理結構與員工晉級：將美容師分等級，而同一等級又可分為試用和正式。報酬同等級掛鉤。在美容院，一般不需要復雜的管理體制結構，層次越少越好，但這容易造成員工缺少升空間，留不住人才，對於達到高級別的美容師，可考慮給予經營管理的相關培訓，並留授權擔任分支連鎖店的經理，成不合作經營者的空間。
四、企業文化
這個概念很大，簡單說：我們可以將其理解為「大家有共同的信念，原意以一種共同的方工來生活。」企業文化並不是空中樓閣，如果不能做好前面三點，「企業文化」就成了「企業空話」。構建企業文化——美容院靠榜樣的力量來管理，當團隊一旦出現問題，一定是老闆的問題，老闆是團隊的一面鏡子。
建設團隊是建設文化的前提：
人際交往法：強調團隊之間進行交往的方式，必須是誠實，正直的交往方式。
角色界定法：強調團隊成員在團隊里擔任不同的角色，每一個角色都是應該為同一個團隊做出貢獻。
價值觀法：強調團隊必須擁有明確的價值觀。
任務導向法：強調團隊為完成任務所需的技能和資源的重要性。
社會認同法：強調建立明確的團隊界限，形成強烈軍屬的團隊同一性，通過有效的分享與交流提高凝聚力，通過展示團隊的風采，為自己的團隊而感受到自豪。
㈡ 經營美容院遇到問題，總是留不住員工，該怎麼解決
而美容院經營管理者，卻經常會被一些問題困擾，比如：如何留住初次回進店的顧客?美容院如何有效答拓展顧客等問題。1、美容院如何留住初次進店的顧客?一位顧客是否願意走進你的美容院，她可能要首先看你的店面外觀、服務設施及美容院的口碑等條件和因素。而顧客已經走進你的美容院之後，你是否能留住她，那就得看你的具體表現了。第一，美容師的微笑是少不了的其二，培養自己的觀察能力，以便迅速對顧客有一個大致判斷第三，當談話的主動權已基本上到了你這邊時，你就可以開始引導顧客消費了如果你引導她的語言和方式得當，顧客就會被你「牽著鼻子走」，否則你一不小心就有可能失去了第四，在介紹和推銷產品時，美容師最好不要用「購買」之類的詞，而應用「投資」來替代，比如，你可以說：「我相信你現在投資在自己身上的費用以後一定能得到回報的」。2、美容院如何有效拓展顧客?如何拓展客源一直是美容院經營的一個難點。現在的美容院競爭越來越激烈，美容院要想方設法拓展客源，同時也要做好美容院的管理工作，切實提供給顧客滿意的服務，這樣才不至於本末倒置，才能獲得經營的穩定增長。
㈢ 年末留住美容師最有效的10招
年末留住美容師最有效的10招
年末留住美容師最有效的10招，每到年末，許多公司就會很惆悵，因為有些員工會離職。特別是哪些優秀的員工離職，對公司影響非常大。下面是年末留住美容師最有效的10招！
年末留住美容師最有效的10招1
一家企業，沒有員工，難以成活，一家美容院，沒有美容師，難以成活。
隨著年關將至，這個問題就更值得美容院經營者的深思。因為這個時候有很多美容師都會蠢蠢欲動，考慮著跳槽的問題。
所以美容院經營裡面的核心問題：年底了，如何才能留住美容師？
1、談到留住美容師，首當其沖的是薪資待遇。
付出與回報要成正比，有錢大家賺，美容院賺錢了，就要給美容師提高一下福利待遇。合作共贏，何樂而不為？
切莫為了蠅頭小利而讓美容師心有怨言，久而久之，美容師的跳槽是必然的。
2、要留住美容師，其次要做到賞罰分明。
沒有規矩，不成方圓，美容師做的好，就該獎勵，做的差，就該處罰。一碗水往平里放才好，切忌任人唯親，裙帶關系。
3、要留住美容師，還要讓他們覺得學無止境。
作為美容院的老闆，一定要注重對新生力量的培養，切忌將新員工直接丟給老員工。
老員工有自己的工作要做，對新員工的教導肯定跟不上，就算新員工自己琢磨會了，也是新員工跳槽的時候了，因為美容院壓根沒教給他們什麼。
所以不定期的對新員工進行培訓，對老員工遇到的新問題進行分析解決，讓大家覺得美容行業還有很多要學的，這樣對於留住他們是大有幫助的。
4、要留住美容師，領導自身的魅力很重要。
作為店長，至少每個月要和每個美容師深切地交流一次，了解美容師的心理動態。
另一方面，店長本身也要不斷的學習，給美容師樹立規范服務的榜樣，以及分享經營美容院；
特別是在和顧客交流中碰到的困難和處理的方法，增強自己的個人魅力，使美容師覺得和你在一起工作可以學到更多的東西。
5、要留住美容師，要提高他們的抗擊打能力。
美容行業是服務業，顧客是上帝，沒有不對的顧客，只有不對的員工。盡管一些問題並不是員工的錯，但是美容院老闆為了安撫顧客，還是會選擇責備員工。
因此，很有必要建立情緒發泄室，提高員工的抗擊打能力。
各色各樣的顧客都可能碰到，美容師能做的就是改變自己的心態。若美容師心理素質差的話，被顧客罵一次就辭職，美容院豈不是要一直招美容師？
6、要留住美容師，最重要的還是靠感情。
人都是感情動物，情到深處，兩肋插刀。
美容院老闆要與美容師打成一片，沒事聚聚餐，一塊旅旅遊，美容師生日，美容院為其慶生，讓美容師在美容院能真真切切感到家的感覺。
沖著這份感情，相信別的地方有更高的薪資待遇，美容師也會選擇一直留在這。因為這里是家，因為這里有情。
7、要想留住美容師，還得讓她們有歸屬感。
做為老闆必須要經常在美容院走動，告訴員工她們非常不錯。只有老闆經常和自己的員工接觸，告訴他們，她們為美容院付出的非常重要，她們才會找到歸屬感！
8、要留住美容師，用建議代替批評。
要留住員工，就要在適當的時機添置和更換一些擺設，舉辦聚餐、唱歌等活動，增加生活情趣，也讓美容師感受到美容院對她的關懷。
在平常工作中，可按照「用建議代替批評，用寬恕代替責備」的原則。
9、要留住美容師，必須建立健全的激勵機制。
對美容師的工作給予考核，依照能力進行物質和精神上的鼓勵，有利於讓美容師感到被尊重、被肯定的感覺，因此對工作不敢掉以輕心。
10、要留住美容師，還得了解她們的需求。
一般的員工都是會在年底的時候辭職，因為在年底的時候，員工往往有自己的想法，或許覺得因為種種原因，不想在你的美容院工作了。
一般類似這樣的員工，都是已經做好打算的員工，或許已經找好了將要去工作的地方。
對於這類的員工，美容院的經營者就需要了解員工的需求，多向員工溝通，了解清楚員工對美容院都有哪些不滿意之處；
從而再對這類的員工，進行有效的心理分析，利用情感牽絆來留住這類的員工，培養彼此的默契，拉近與員工的距離。
就美容院而言，留住美容師，美容院才能長久發展，才能更有活力。
就美容師而言，跳槽意味著要放棄以前與顧客建立起的溝通關系，重新發展與新顧客的信任，口碑的培養也還需要重新建立。
因此，美容師與美容院合則兩利，散則兩傷。
年末留住美容師最有效的10招2
招聘美容師的六大誤區
1、時間誤區
很多美容院店長在美容師的招聘上總是一拖再拖，她們總是認為，目前美容師的人數還可以維持美容院的正常經營，所以就等到真正需要人的時候再招聘，實際上等到需要的時候再招聘已為時已晚！
2、數量誤區
不少店長擔心，美容院現在業績沒有那麼高，招聘的美容師太多就無法支撐美容院的正常經營？現實中，這種想法完全是杞人憂天。
只要薪資制度合理，人多創造的業績才最多，招美容師就是為了創造業績的！另外人多了在管理上擁有主動權，因為可以優中選優！
3、招聘方式誤區
很多美容院招聘通常就只是在自己店門前貼一張招聘海報！
這樣的招聘方式太單一，在互聯網時代這種招聘方式顯然是行不通的，美容院應該利用互聯網的優勢，擴大信息的傳播力度。
4、面試誤區
美容院店長在面試的時候太容易相信面試者的一面之詞，根據面試人的介紹就輕易許諾豐厚薪資。人的能力怎麼樣不是靠說出來的'，而是靠干出來的，面試的時候輕易許諾薪資是比較冒險的做法。
5、能力要求誤區
不少店長認為美容師只需要專業技術到位就足夠了，其實這是一種大錯特錯的想法。
一個優秀的美容師應該具備綜合能力，無論是語言能力，服務態度，與人溝通的能力還是文化知識，品德修養對於一個美容師都是至關重要的。
6、選人標准誤區
美容院招聘美容師很多都是依靠店長的喜好和標准來選人的，這樣招聘到的美容師雖然符合了店長的標准，但卻不能為美容院創造價值。
四招讓你的美容師不離不棄
1、認可或贊美
數據顯示， 69%的員工說，如果自己的努力能得到認可，工作會更認真更投入。
除了真誠贊賞，在眾人面前表達對他/她某方面的賞識，比物質獎勵效果好很多。
比如，你從前台路過，看到員工正在拖地，你似乎隨意的一句話」幹得漂亮「，她頭頂的天都會變得不同，為客戶服務的更認真了。
2、為員工制訂成長計劃
很多美容院都有師徒制，每個人在不同崗位上都有對應的師傅，徒弟的表現和師傅的業績掛鉤，一對一指導。
之所以花費這些時間，這一方面是指導員工的技能的發展，但更重要是傳遞給員工一種暗示：我非常在乎你們！
其實，對於員工來說，並不在乎上級能教給他多少工作技巧，而在乎究竟有多關注他。特別是在眾人面前的認可或贊賞，對他本人或在場其他人，都會起到激勵作用。
3、團隊建設
節日晚會、生日大餐、團隊慶功等等，都是團隊增強凝聚力的機會。不定期的聚會可以增強凝聚力，同時反過來也有助於增強團隊精神，在美容店里營造一個積極向上的工作氛圍。
同時，最好再將這些活動通過圖片展示、視頻等形式保留，讓這些美好的回憶成為永恆，時刻給員工溫馨的體驗與團隊歸屬的激勵。
4、給員工一個夢
什麼是夢想？員工大部分是沒有夢想的，你要給他一個夢想。有了夢想，你就站在旁邊幫著他去實現夢想。所以加班累死他都不會找你，因為你在幫他實現夢想，給他提供平台。
公司的夢想要和員工的夢想結合起來，大夢想成就小夢想，小夢想成就大夢想，老闆的夢想和員工的夢想結合起來，員工是不會感覺到累的。
㈣ 美容院如何留住老顧客，吸引新顧客
留住老顧客方法1、積分卡制、設不同獎勵鎖定顧客，刺激消費。
2、消費一定金額可享受返利政策
3、顧客滿意度最大化(人員、產品、環境、服務、技術、效果、)
4、推薦新顧客獎勵政策
5、讓顧客參與經營管理，給予精神獎勵、物質獎勵
6、顧客提合理建議有獎勵(護理項目、禮品)
7、定期舉辦快速化妝、服裝展示、家庭烹飪、色彩搭配、親子教育、夫妻關系、魅力女人等專題講座或培訓班
8、美容院派車接送顧客來做護理、展現貴賓身份
9、組織會員、貴賓顧客旅遊，充分體現會員尊貴身份
10. 顧客入股美容院
11. 做好售後服務 吸引新顧客1、每天安排一小時。
2、盡可能多地打電話。3、電話要簡短。4、在打電話前准備一個名單。5、專注工作。6、如果利用傳統的銷售時段並不奏效的話，就要避開電話高峰時間進行銷售。
7、變換致電時間。8、客戶的資料必須整整有條。使用電腦化系統。
9、開始之前先要預見結果。
10、不要停歇。
㈤ 如何讓員工心甘情願留在美容院
如何讓員工心甘情願留在美容院
如何讓員工心甘情願留在美容院，員工離職對每個美容院都是一個損失， 美容師是美容院生存和發展的生命線。最為老闆如何留住員工呢， 看看如何讓員工心甘情願留在美容院
如何讓員工心甘情願留在美容院1
一、 對員工有一個充分、全面的了解
很多管理者請人的時候如飢似渴，病急亂投醫，結果是請來的幫手剛剛熟悉流程，卻提出離職，臨走時還說：「因不了解而合作，因了解而離開。」對我們造成很大的傷害。其實，在美容師入職時就要做好員工離職的考慮，重點從員工個人特點、家庭情況、工作經歷等方面入手，分析其可能離職的理由，提前設置相關處理方案，並且這個方案會一直伴隨著這個員工，及時滿足對該員工不同階段的需求。
二、 堅持每月與員工談話溝通
美容師突然離職對美容院存在較大影響，並且事後很難彌補。因此，盡量提前預防，防患於未然。任何事情都有徵兆與苗頭，溝通員工可以消除疑慮和誤解，緩解一些負面的情緒，提前解決，千萬別讓員工提出離職時再捶胸頓足，漲工資、加福利為時已晚，對員工去意已決的員工提早做准備。
三、 回收老員工
很多管理者都有這樣的經歷，一個員工要走怎麼也留不住，當她走過一段時間之後，又想回來，大多數管理者的處理方法是：早知如此何必當初?不要!關閉了老員工回歸這扇門，把她推向競爭對手的一邊。
其實作為管理者，應給優秀的、留不住的美容師留個退路：在她走時，給她開個歡送會，承認她的貢獻，並希望她常來美容院看看，在外面不如意的時候還回來，美容院的大門永遠都為她敞開，隨時歡迎她回來。如果有一天她回歸了，工齡可以累加，工資不能比離職時高，可以用其她方法彌補。否則其她員工效仿會給美容院帶來傷害。
四、鼓勵員工「內部跳槽」
「內部跳槽」式的人才流動是要給人才創造一種可持續發展的機遇。因為在多數單位或部門內部，如果一個普通職員對自己正在從事的工作並不滿意，認為本單位或本部門的另一項工作更加適合自己，想要改變一下卻並不容易。許多人只有在幹得非常出色，以致感動得上司認為有必要給她換個崗位時才能如 願，而這樣的事普通人一輩子也難碰上幾次。當員工常常感到失望時，她們的`工作積極性便會受到明顯的抑制，這對用人單位和職員本身都是一大損失。
五、美容院如何留住員工盡量考慮三個問題
1、合理的薪資體系和獎懲制度；
2、尊重員工的思想和建議；
3、為有能力的員工提供「更上一層樓」的平台；
4、創造相對輕松、單純的人際環境。年底，美容院留住美容師只能從提前預防的角度考慮，沒有更好的辦法。
如何讓員工心甘情願留在美容院2
美容院的面試流程及技巧
一、篩選簡歷
1、招聘信息中註明「請勿來訪，合者約見」
2、量化詳細說明職業要求
3、列出候選名單，每個職位應有5個候選人左右
4、HR閱讀完應聘者郵件後盡量回復，給應聘者心理安慰
5、保存合適的應聘者簡歷
二、電話面試
1、告知薪水
2、重復面試日期和時間
3、合理分配面試時間
4.、面試時間以一人一小時為宜，可以適當縮短，但不可延長。例如，第一個應聘者9點鍾開始面試，則第二個應預約為10點鍾為好
三、正式面試
1、事務性准備：應聘表格的數量、飲用水、水杯數量、桌椅數量、落座場所、紙張和筆、筆試試卷數量、歡迎招牌、報刊、美容院內部刊物，等等。此外，還要對接待工作進行分工，在倒水、分發應聘表、引導、監考等多方面落實到人
2、接待來訪：面對應聘者來訪，接待人員應該首先伸出手來與應聘者握手，這樣會讓對方體會到賓至如歸之快感，也會一定程度上消除應聘者的緊張心理。握手之時，別忘記捎上一句歡迎詞：歡迎前來面試。應聘者落座後，接待人員應該為其遞上一杯水，記住要雙手遞上。
3、應聘者填寫應應聘表格：接待人員表面上應該裝出無所事事的樣子，但心裡頭也在做「面試」――觀察應聘者的一舉一動。例如，可以觀察如下小節：應聘者是在照抄早已准備好的簡歷，還是在默寫簡歷;是依據身份證抄寫號碼還是默寫身份證號碼;是否准時前來。事實上，一個小小的舉動可以在不經意間反映出應聘者的冰山一角。對於觀察到的舉動，接待人員務必詳盡地記錄在案，以便選用時參考。
4、向對方介紹美容院概況
5、素質測評，確定應聘者性格類型，能力類型以及試題形式。
6、初試筆試
7、提問(分為疑點提問和專業提問)
疑點提問
對於簡歷表上的疑點，事先要列出面試問題。對此，面試前，面試官一定要認真細致地閱讀應聘者的求職簡歷，努力找出求職者的疑點。提問疑點的目的是設法搞清事實真相。一般來說，疑點有以下幾條：
1、是工作時間是否存在空白段，在這個「空白段」里應聘者幹了些什麼?實事上，從這個「空白時間段」可以反映出應聘者的求職心態，是迫切要求上崗，還是帶著無所為的心態。
2、是為什麼離職，為什麼頻繁跳槽?一定要刨根問底，切忌含糊其辭。因為，這個問題可以或多或少地反映出應聘者的性格特徵。
3、是最近獲得哪些新技能?用與時具進的觀點看，不學新知識就是文盲。為此，你可以列出以下問題：「最近看什麼書?」，「最喜歡看的節目是什麼?」，「最近獲得什麼新技能?」等等，從中可以反映出應聘者的學習力。
四.、確定錄用人員名單
1、對錄用人背景調查，學歷，身份認證
2、填寫(錄用通知單)將應聘者所有資料交人力資源部備案
3、資料審查工作：人力資源部負責對擬錄人員的資料進行審查核實
4、通知報到：通知擬錄用人員報到時間及所還資料
5、辦理入職：填寫員工簡歷，試用(轉正)審批表及其它報到手續
6、試用考核：試用考核以部門為主，人力資源為輔
7、轉正手續辦理：經試用考核合格者轉為正式員工
8、正式入職：人力資源部進行轉正面談工作
㈥ 美容院留住核心員工的6個獨門絕招
美容院留住核心員工的6個獨門絕招
美容院留住核心員工的6個獨門絕招，留人一直是美容院管理者討論的話題，各大美容院都在想盡辦法留住自己的核心員工，到底如何留住美容院核心員工呢，以下分享6個獨門絕招供參考！
美容院留住核心員工的6個獨門絕招1
1、營造良好的企業氛圍
越來越多管理者發現金錢只能暫時滿足員工，根本不能打消她們的跳槽念頭。想要真正留住你的核心人才，建議營造一下良好的企業氛圍，讓員工並認同你的企業文化，才能留住人才。
一般企業氛圍的形成是通過企業環境氛圍、企業精神氛圍、企業制度氛圍三種因素共同作用的結果。企業環境氛圍體現在美容院可以通過內部環境布置、裝飾效果、宣傳欄、口號和員工服飾等表現出來;企業精神氛圍可以通過管理者和員工多溝通、交流，幫助她們解決工作和生活上的瑣事，進一陵豎拆步增加她們對美容院的忠誠度;企業制度氛圍包括一些獎勵懲罰制度，所謂「無規矩不成方圓」，適當強制性有助於美容院工作盡然有序執行。
2、做好招聘把關
美容院在聘用員工之前，進行嚴格、科學的測試和背景調查非常必要。如果忽視了這一程序，美容院可能因用人不當而導致巨大損失。和人才流失相比，招聘考核的花銷還是很小的。所以美容院選人必先考慮員工是否認同企業核心價值觀，才能更好為企業所用，減少人才流失給美容院造成的損失。
3、建立有效溝通渠道
想要第一時間了解員工所想，為員工解憂，美容院需建立有效的溝通渠道，通過與員工溝通，體現了上司對下屬的關心，拉尺棗近了下屬的凝聚力和歸屬感，也拉近彼此間的信任度。同時，通過有效溝通有助於上司與下屬之間消除誤解和情感隔閡，消除沖突。
4、做好職業發展通道
缺少職業規劃，會讓員工在工作中沒有產生動力，最終造就頻發跳槽。為了能夠給員工帶來更多的安全感和信任感，美容院給予員工制定合理的職業發展方向，讓她們重新找到自己的人生目標，才能有拼勁為美容院效力。
5、設立有競爭力的薪酬福利
雖說薪酬不是引發員工跳槽的決定性因素，但也是重要原因。所以美容院想要留住核心員工，就是提供與同行業的其他美容院相比,同職位的薪水是較優厚的，才能更好留住人才。
6、建立吸引員工迴流機制
如何吸引離職員工回巢呢?這就得靠美容院管理者多通過簡訊、微信等方式增強聯系，及時掌握她們的工作動向，增進彼此間的感情。萬一發現某員工對美容院還是有意願回歸的話，不妨主動示好，來吸納更多人才。
美容院留住核心員工的6個獨門絕招2
招聘引進
招聘引進員工是美容院員工隊伍建設的首要一環，引進員工的素質高低，決定著美容院未來的走勢，因此在招聘計劃和策略上，美容院應根據自身員工結構和崗位需求，合理的、有效的招聘美容院需要的人員。如果美容院招到的是不夠忠誠、缺乏職業道德的員工，便很難通過後期的`培養和共事讓她對企業的忠誠。如果招進來的員工有頻繁離職的經歷，美容院就有理由認為她不能在工作崗位上踏踏實實的做下去。類似這樣的人即使能力非常的出色也不能長久地服務於企業。所以一定纖如要抓好招聘關，設立基本的職業道德規范標准，並實施相應的心理測評及背景調查，從人員選用階段就控制員工的基本素質。
合同約束
心理契約
美容院防止核心員工流失的一個重要方面，是在員工管理過程中，美容院要與員工建立起組織的心理契約。心理契約，是美容院與員工彼此對對方應付出什麼同時有應得到什麼的一種主觀心裡約定，其核心成分是僱傭雙方內隱的不成文的相互責任。心理契約的內容相當廣泛，而且隨著員工工作時間的積累，其范圍也越來越廣。
職業生涯
美容院要根據「管理人才、專業人才、操作人才」的不同特點，分別設計員工成長、成才的渠道，並有針對性的進行系統培訓，是美容院留住核心員工的重要手段。在培養過程中既要進行普遍培訓，也要有針對性的將技術全面、綜合素質好的員工進行重點培養簡歷核心員工人才庫，在崗位晉升、福利待遇等方面優先考慮。
㈦ 美容院顧客經常被人挖走，有什麼好方法留住客人
需要做留客啊，不會做可以請人來做。
1、美容院怎麼留客，是美容院經營中很重要的一個部分就是留客了，關於美容院留客的招數，你曉得多少呢？美容院留客工作直接關系著美容院經營的好壞，我們可以看到，同等規模、同時起步的美容院，有的越做越紅火，有的做了一段時間之後就做不下去了，很大程度上就是因為美容院沒有做好留客工作，試問一個沒有客源的美容院如何能經營下去呢？下面合.力合'美公.司就總結一些美容院留客的招數，供大家參考：
2、服務的優先享有權用於會員的積累。美容院根據實際情況的不同，制定的會員制也不相同。使用較為普遍的會員制就是顧客一次性或限期內消費達到一定金額，就可以成為會員，享受會員待遇。比如在會員卡有效期內消費達到某檔次後可得到贈品，或有限體驗新產品和信服務，參加美容院舉辦的各種活動等等。會員制有利於長期鎖定顧客，提高顧客忠誠度，建立起良好的客情關系。
3、定期的活動舉辦是不可少的。美容院可以定期舉辦活動來加強與顧客的聯系，讓顧客感到你的美容院是她的另外一個家。如終端聯誼會、知識講座與促銷活動是完全不同的兩個概念，前者是通過系統完整的活動帶動銷售，像各種終端會議等；後者指具體的一項銷售促進活動。
4、那怎麼樣才能終身留住美容院顧客呢？那還是售後服務。美容院是一種體現人文關懷的服務行業，它給予人休閑和享受，可為滿足好奇而偶爾為之，也可以列入生活日程。據說，開發一個新客戶是維系一個老客戶費用的5倍。不妨做好售後服務，留住老顧客，從深層次加深顧客對美容院的印象，讓顧客的沖動消費轉化為理智消費，去贏取顧客的認可等等。
㈧ 美容院留客、鎖客，按照這幾招不怕客源流失
相對於無休止的拓客，美容院要想更好的經營，留客才是真正的關鍵所在。但是 「理想很豐滿，現實很骨感」 ，很多美容院老闆反應顧客太難留了。面對這個問題，美容院管理層該如何解決呢？
設置優雅的環境
顧客去美容院目的有兩個，一是對皮膚進行基礎護理，二是身心放鬆。這里提出幾個關鍵詞：干凈、舒暢、方便、熱鬧、鮮明、色彩，這些是讓客人進店後且想留下來做美容護理的第一要素。
舉個例子，你在街上看到一家甜品店，裡面的裝修讓人感到不舒服，衛生也沒做好。雖然味道不錯，但你很有可能不會去第二次了。
同理，美容院和舉例的甜品店一樣，除了看技術，顧客也很重視美容院的環境。因此美容院要營造一個溫馨、和諧、融洽的氛圍，既要從大處著手，如美容院的整體色調布局、溫度等，更要做好細節，如裝飾品巧妙的擺放、配備風格適合的音樂、徹底打掃死角衛生等，讓顧客感到在你的美容院非常舒服。
採用個性化服務
個性化就是用特色打造美容院服務的核心競爭力。如果針對每個顧客的特殊喜好和不同需求，都能量體裁衣地予以滿足，就把服務做到了顧客思想的前面。
美容院可以用美麗加管理系統，高效、簡單、快捷地記錄顧客的檔案。比如顧客的調養狀況、護理情況、性格特點、家庭情況、工作情況、個人喜好與禁忌、消費能力、影響個人的重大事件等。只要是對美容院有利的顧客信息資料，都可記錄在檔案上。
記錄在檔案後，美容師要有效地利用這些顧客的個人資料，有針對性地進行服務。比如設置生日提醒，提前為顧客發送生日簡訊。
強調美容師的專業性
美容不單是一門技術，更是一門科學，事關「面子」問題，不專業如何能得到顧客的信任？手法是敲門磚，皮膚知識和產品知識是保證，如果你的顧客到其他美容院體驗後，感覺哪裡的手法比你的美容院好，這個顧客就可能會流失。
因此美容師資深的專業能力一定要過硬，一舉一動都要體現出專業人士的風采。基礎較好的美容師可以考一些含金量較高的資格證書，或者經常參加一些美容行業競賽，提高自己的專業能力，豐富自己的閱歷。獎項和證書是專業的標志、榮譽的象徵，非常有說服力。如果一個美容院里擺放著很多專業獎項及證書，那一定會增強美容院的留客能力。
給予顧客物超值感受
對於美容院來說，我們其實有很多方法都是可以讓顧客感覺物超所值的：比如年消費達一定金額的，生日當日可以獲得免單，各種不同形式的贈送，讓顧客感覺到自己得到比自己付出更多，這樣顧客到店率自會提升。
但是，這里有必要提醒一下的是，如果遇到那些只佔便宜不買單的客，也沒必要一味遷就，對於美容院的永久顧客，也是需要我們精心挑選的，某些顧客的麻煩大於他們的價值。如果維護某一類顧客所需本過高或需要做太多工作，最好的選擇可能是放棄這些顧客，因為使每個人都成為你的永久顧客是不可能的。
㈨ 美容院如何才能留住人才
美容院長期發展離不開優秀的美容師，但是美容行業一直都是流失率最大的，經營者要想美容院能夠穩定發展就要和美容院的員工搞好關系，除非你給美容師足夠的誘惑來留住她，否則就用真心來對待她們，只要給美容師的薪水大差不差，再利用人情，一定能留住美容師，但是，美容院又如何利用真心來留住人才呢?下面就和小編一起來看一下吧。