❶ 如何做好一名美容院店長
1、完善管理制抄度:在之前的管理制度上,你覺得哪裡管理有漏洞,完善它。站在用戶的角度思考問題,發現問題,解決問題
2、控製成本:招聘技術超群店員,並設定激勵政策,比如:尾數淘汰制,這個結果由客戶來打分。三次被排倒數的,換崗或開除。
3、營銷策略:推廣門店知名度,美譽度。比如:與健身房瑜伽館合作(找女性集中的場所),互動拉動終端客戶量及服務方式來提高銷售額。至於品牌推廣,這是個長久的,必須有耐心才會有的成果,不是一個活動,一場秀就可以轟動天下的。
❷ 美容院店長如何更加的去做好管理的工作,說方法
1.美容院員工平常行為規范的制定
俗話說,「無規矩不成方圓」,一個美容院,要有一個束縛員工行為規范的規范,以便非常好的開展工作。包含了作息時間,清潔值日組織,員工的分工,責權的清楚,獎罰的施行。對員工要進行人性化管理,美容師的年紀相對較小,並且文化素質和專業知識都需求完善,顧而要給它們供給一個學習開展的舞台,並且,美容院店長還要多跟員工進行交流交流,隨時把握調整她們的心態,留住得力的美容師。
2.擬定公平合理的薪酬系統
有這樣一個導向:內部管理人員,薪酬以底薪為主;美容師的薪酬,提成有些則更重要;一些特約的外部出售人員,薪酬能夠徹底以提成來表現;關於底層人員,能夠注重高篩選率,提成的份額大概高一些;高層人員大概注重穩定性,底薪有些就大概高一些,提成份額能夠低些,並且要和其領導的小組或部分中每個人的利益掛鉤。所以,美容院店長能夠依據這一導向,靈敏地運用於構建公平合理的薪酬系統,令員工服氣。
3.在工作與員工間求得平衡
美容院店長若以工作為重心,只求工作效率進步,關於員工的感觸無意間便疏忽了,易形成員工情緒失落。盡管工作效率短期內得以進步,但可能會形成員工反彈。相反,若只重員工,親熱地和員工談天、妄圖營建調和的氣氛,卻因為短少適度的壓力,使員工的工作志願因而失落。所以,美容院店長應在這兩種方法間獲得平衡,一方面晉升工作意效,一方面運營好與員工間的聯系。
4.讓美容院員工知曉工作的策略、政策
不論是新人或內行,都大概讓其曉得公司的開展方向、政策,使其知道自身工作的重要性、有用性及個人應扮演的人物,令其對公司發生認同感,並情願隨公司的開展而自我進步,而決不可將公司的開展性問題做為美容院店長的「隱私」般躲藏起來。
❸ 如何做好艾美美容院店長
(一)美容院院長(店長)職務描述
1、解釋機構的服務意識,培育店員的敬業精版神,合理使用權人才。
2、制定工作計劃,分工明確,協助店員達成目標以及提升店員的技術和銷售能力。
3、分析顧客的意見,解釋服務目標及標准,與同事共同制定改善服務的方法,以身作則,執行服務承諾。
4、定期了解客源拓展情況和市場競爭動態,並分析形勢,拿出對策。
5、訂立公正、合理、有效的獎罰制度,協調店員之間的關系,維持良好的紀律。
6、督導日常工作,保證美容院各環節的正常營運和高質量的服務。
7、選擇優質的產品為顧客服務,確保產品效果良好,質量穩定,物有所值。
8、合理布置院內設施擺放,盡可能方便顧客。
9、定期培訓員工,以提高服務素質。
10、依照市場情況,制定合理收費價格。
11、明碼標價(包括護理項目、產品),樹立良好的信譽。
12、播放適宜、抒情的音樂調節氣氛。
艾歐美容
❹ 美容院店長該如何進行店務管理
以下是美容院店長進行店務管理的方法:
1、美容院店長必須了解美容行業的發展狀況,隨時了解新的信息和變動,最好能夠掌握專業的技能技巧,美容院的管理流程。
2、了解顧客檔案,處理好美容院的異議,以便在員工面前更具有說服力,更能從容面對美容院的任何變動。
3、店長需要員工日常行為規范的制定一個美容院,要有一個約束員工行為規范的標准,以便更好的開展工作。
4、進行員工的晨會,每周學習時間,總結報告等等都需要步步到位,陸嫌念養成一個愛學習,愛總結的好習慣。美者慎容院店長須制定合理的會員管理制度,並且不要輕易破壞它。
5、建立制度,每個美容院都有自己的會員管理制度,早困但是很多都是形同虛設,產品的折扣回饋都應該按照會員管理制度上的實行。
6、進行顧客的檔案管理,包括對對顧客基本資料的掌握,電話、職業和性格愛好,顧客的皮膚分析。
❺ 優秀的美容院店長應該具備哪些能力
3158小編在本抄文中,將詳細為大家講解美容院店長應該具備的能力。
1、管理能力
必須具備一定的行政能力和卓越的管理才能,公正、公平的處理員工之間的關系和正確的店面業績評估。面對問題有正確的判斷,並能迅速解決。能夠從全局出發,根據員工的自身能力分工和嚴格督導,靈活、冷靜的處理突發事件,這是店長必須具備的基本能力。
2、凝聚力你所管理的店面,必須有盈利才能證明你的價值與工作能力,而在實現目標的過程中,你的管理和以身作則,將是極其重要的。所以,營業額目標的實現,50%是依賴你的個人的優異表現。作為店長不但要發揮自己的才能,還有負擔指揮其他員工的責任--使每一個員工都能發揮才能。同時需要用自己的行動和思想來影響員工,而不是讓員工影響你的判斷和思維。
3、扎實的業務能力
美容院店長都是從基層職位美容師一步步晉升上來的,所以,過硬的銷售能力是必備的。
❻ 美容院店長該如何進行店務管理
一、美容院店長必須多了解美容行業的發展狀況,隨時了解新的信息和變動,最好能夠掌握專業的技能技巧,美容院的管理流程,了解顧客檔案,處理好美容院的異議,以便在員工面前更具有說服力,更能從容面對美容院的任何變動。二、員工日常行為規范的制定,「無規矩不成方圓」。一個美容院,要有一個約束員工行為規范的標准,以便更好的開展工作。包括了作息時間,衛生值日安排,員工的分工,責權的分明,獎罰的實施。對員工要進行人性化管理,美容師的年齡相對較小,而且文化素質和專業知識都需要完善,顧而要給它們提供一個學習發展的舞台,多跟員工進行交流溝通,隨時掌握調整她們的心態,留住得力的美容師,她們掌握了好的專業技巧,對老顧客非常熟悉。美容院才會發展得更好。三、員工的晨會,每周學習時間,總結報告等等都需要步步到位,養成一個愛學習,愛總結的好習慣。而且可以開展員工文娛活動,這樣不僅可以提升美容師的綜合素質,活躍員工的思維,展現它們的才能,而且能夠集合大家的向心力。四、美容院店長須制定合理的會員管理制度,並且不要輕易破壞它。基本每個美容院都有自己的會員管理制度,但是很多都是形同虛設,產品的折扣回饋都應該按照會員管理制度上的實行,不然也會使得顧客心理不平衡,而且在非活動期間擾亂了產品的市場價格。最終對美容院不利。五、顧客的檔案管理,包括對對顧客基本資料的掌握,電話,職業,性格愛好,顧客的皮膚分析,建議使用產品,使用產品後的效果,顧客的反映和意見。
❼ 美容店店長需具備哪些基本素質
首先就要有來帶頭意識
美容源院店長要結合實際制定目標,要符合美容院及員工的長遠利益。
身為美容院的領軍人物,美容院店長必須要有威信,這里說的威信不是指你動不動大動肝火大聲吆喝,讓員工怕你,而是指你自己通過平時對大家的尊重,給予員工正確的意見指導,幫助他提升.
作為美容院店長,你要懂得分析各種數據。
美容院店長要擁有較好地目標達成能力。
此外,作為美容院的店長最基本的是要了解並熟知美容行業,且要擁有一定的技術技能。
❽ 美容院店長該怎麼做
美容院店長應該怎麼做:
第一,不管是不是自己的事業,都要愛業、樂業、敬業、專業。只有愛它,打心眼裡想要去為之努力,才會體會到其中的樂趣,才能夠專心致志求發展。
第二,必須具備一定的行政能力和卓越的管理才能,公正、公平的處理員工之間的關系和正確的店面業績評估。面對問題有正確的判斷,並能迅速解決。能夠從全局出發,根據員工的自身能力分工和嚴格督導,靈活、冷靜的處理突發事件,這是店長必須具備的基本能力。
第三,在管理方面要處事公平,無論對已對人都要嚴格要求,重要的是要能夠採取多種不同的措施激勵員工。在業務方面要保證貨源,經常調整陳列以保持顧客的新鮮感,做好銷售數據分析,調整商品結構,顧客服務等等。除此之外,還要了解相關的法律法規。
第四,作為店長,必須擁有一定的組織能力和凝聚力,以及掌握員工的能力。
所管理的店面,必須有盈利才能證明你的價值與工作能力,而在實現目標的過程中,你的管理和以身作則,將是極其重要的。所以,營業額目標的實現,50%是依賴個人的優異表現。作為店長不但要發揮自己的才能,還有負擔指揮其他員工的責任使每一個員工都能發揮才能。同時需要用自己的行動和思想來影響員工,而不是讓員工影響你的判斷和思維。
倘若發現員工有不足之處,要及時幫助員工提高能力和提升其自身素質。
第五,要具備一定的專業與銷售的知識。干哪行懂哪行,如若什麼都不懂,那麼店面的經營將面臨很大的生存危機。店長是整個營業店的中流砥柱,如果店長的銷售技巧不夠嫻熟或者不能服眾,那麼其它店員一沒有榜樣二沒有信心,那麼銷售量將會是相當的糟糕,店長銷售技巧的培訓相當關鍵。一個擁有良好銷售技巧的店長,對外可以招攬更多的顧客,對內可以作為員工效仿的榜樣。
第六,要懂得適時改善服務品質。任何時候,消費者都是營業點的金錢來源,適當的調整策略,改善服務質量,增加服務功能,都是一種親民行為,為以後的更多合作打下感情基礎。當服務更加合理化,當顧客對營業點有親切感,方便感、信任感和舒適感,那麼將會帶動一個團體的欣賞與認可,這便是營銷成功的一方面。比如很多營業點,都會有各種充滿新意的優惠活動與上門服務活動。
