① 做吧台要注意點什麼
做吧台需要注意以下幾點。
1,收現金要先驗鈔再放入抽屜,100,50,20,10 元的都要入驗鈔機,查驗後方可找零;
2,先收錢後開發票,沒收錢不要開發票,不找零,開了發票忘了收錢的事常有發生,所以記住先收錢後開票;
3,刷卡要先看銀行卡背面有無簽名,刷卡後簽名後要對一下簽名是否與銀行卡後的簽名是否相符,銀行卡與簽名單一起還給客人,並提醒客人收好銀行卡;
4,客人要求打包後要離必須讓客人先買單再離開;
5,客人要求打包只有一個抄飯或只有一個飲料,又給的是 100 元或 50元的大鈔,這時收銀員和服務員一定要注意了,提高警惕,也許你就遇到騙子了.他會來回好幾回讓你找錢又說他有零錢,如果只有飲料就告訴他,外面有小賣部,讓他上外面去買,更實惠.或者沒有零錢我就不賣,也可多叫幾人過來;
6,防***:有人買單給你 100 元的,讓你找錢,當你驗完鈔後他又說有零錢,他拿回100元錢後又說零錢不夠,又再給你一張100的,記住,一定要驗鈔,這一次給的不一定是剛才給你的那一張了,一定要驗鈔,切記切記!
7,抽屜時的 100 元鈔要嚴格與其它鈔分開,最好放在你打開抽屜不能一眼看到的地方;8,吧台售出去的香煙,記得留個只有人知道的記號,以防有人用假煙掉包後說咱們出售假煙而出現糾紛;
9,當遇到不平常的事,記得長個心眼,或叫領導過來過問一下,以免上當受騙;
10,離開吧台,記住鎖抽屜,並讓同事照看,以免在沒有店內人在的情況下丟東西;
11,客人買單後記得銷單,打發票的電腦上要記錄,給客人打折或送飲料或菜的,要有客人和店內當事人簽字;
12,店內有代金券時,當發代金券時,要有記錄,有服務員和客人的簽名,當客人用代金券時,券上要有客人和當班服務員簽名,記好日期.每天記錄回券金額並保存好,以備查帳;
13,當須店裡宴請時,須當事人和經理簽字並作記錄,記清楚何人,何時,何事,金額;
14,吧台少了酒水按店內出售價賠償,收銀員記得提醒服務員下單再拿酒水,以免漏單,造成不必要的損失
15,收 100 的錢或收新錢時,服務員讓得給客人報一下錢號碼的後四位,以免收到假鈔客人不承認是他的.
② 小米的統一收銀台是什麼
小米營業廳是由小米公司及其關聯公司(以下簡稱「小米」或「我們」)為您提供的話費套餐和流量的查詢與充值服務。
我們非常重視您的隱私。本隱私政策是針對小米公司小米營業廳做出的隱私方面的陳述與承諾,屬於《小米隱私政策》的重要組成部分。涉及到小米營業廳特殊約定的,若與《小米隱私政策》之間存在不一致的,以本隱私政策為准;若本隱私政策未約定的,以《小米隱私政策》為准。特別是關於「未成年人信息保護、安全措施、跨境傳輸」等部分的約定,建議您詳細閱讀《小米隱私政策》。
本隱私政策在制定時充分考慮到您的需求,您全面了解我們的個人信息收集和使用慣例,同時確保您最終能控制提供給我們的個人信息,這一點至關重要。本隱私政策規定我們如何收集、使用、披露、處理和存儲您使用我們的小米營業廳時提供給我們的信息。本隱私政策下「個人信息」指通過信息本身或通過關聯其他信息後能夠識別特定個人的數據。我們將嚴格遵守本隱私政策來使用這些信息。
③ 美容院開在寫字樓,怎樣吸引顧客進店
門店最寶貴的資產,不是店面有多大,裝修得多麼豪華,而是每天有多少願意到店裡購買產品的顧客。門店老闆要把開拓客源當成是門店的核心工作,天天做,月月做,年年做。
有一則笑話《場場爆滿》,說的是某劇場劇院觀眾天天爆滿!到底是什麼戲這樣地吸引觀眾?原來是女主角老換戲裝,女觀眾特別喜歡,而她乾脆在台上換,男觀眾就更喜歡了。
這則笑話告訴我們幾個營銷秘訣:
一是顧客最大化。人氣就是財氣,聚財氣首先要聚人氣。
二是女主角利用不同顧客的心理,提供針對性的產品和服務,從而最大化地吸引顧客。
店老闆要吸引更多的顧客,首先要了解顧客的類型,然後再採取針對性的措施。
顧客分類:
新顧客。第一次進店的顧客。
老顧客。多次回頭到你的店購買產品的顧客。
流失的顧客。以前買過你的產品,而最近一段時間沒有再來的顧客。
新顧客按照她們為什麼會進店,又可以分為以下三種類型:
從店門口路過,主動進店的顧客;
門店走出去開發的顧客;
老顧客推薦的新顧客。
歸結起來,門店開發顧客的途徑有五條:
如何吸引從店門口路過的顧客?
如何走出去開發顧客?
如何吸引回頭客?
如何讓老顧客推薦新顧客?
如何讓流失的顧客再回頭?
門店開發顧客,首先要考慮如何才能將馬路上走過的顧客吸引到店裡。幾乎所有的店老闆也都希望那些從店門口路過的顧客,能夠進他的店裡去看看。關鍵是如何才能做到呢?
一個電動車專賣店老闆說:「只要把消費者帶到店裡來,10個人我可以賣掉2輛車。」銷售中有一個平均法則:門店銷售額與門店的顧客數量成正比關系。顧客越多,銷售額就越高。如何將消費者吸引到專賣店裡來呢?這家專賣店的老闆總結了引客的18個招數,包括電動車秀,免費試駕,巡迴展銷,電動車賽,景點租車,第一報道,贊助新聞,軟性文章,橫幅大戰,團體介紹,網上宣傳,安全講座,以租帶銷,用戶服務,以舊換新,來店就送。那麼,不管是化妝品店也好,美容院也好,門店老闆能否也探討出吸引顧客進店的18個招數呢?
為了吸引顧客進店,許多門店老闆想出了很多的辦法:
美國一家餐廳在門前擺放了一隻大大的啤酒桶,上面寫著大字:「不許偷看!」顧客伸頭去看,看到啤酒桶里放著一塊牌子,上面寫著:「本店啤酒6折促銷,歡迎品嘗」。這是利用顧客的好奇心吸引顧客進店。
在某小學校門口一家經營兒童玩具的店外,孩子們里三層外三層地圍著一個玩玩具的成年人看熱鬧。只見他不斷變換玩的花樣,讓圍觀的孩子不時發出鼓掌聲和叫好聲。成年人玩過幾個花樣後,也不說話就走進了他的小店,孩子尾隨而入,一會功夫就有幾個孩子手裡拿著他剛才玩的玩具走出了店門。這是通過路演的方法,讓目標顧客小孩子們體驗到產品的樂趣,從而激發他們進店購買的慾望。
某美容院附近有幾家大的寫字樓和政府辦公機關,許多公務員和公司白領每天從美容院門口路過。為吸引上班一族,美容院在店門口擺出一台皮膚測試儀,推出免費義診服務。美容師對每一位前來測試的人員熱情相迎,並根據測試結果提出皮膚護理的具體建議,送上公司美麗熱線電話服務卡。許多顧客拿走卡片在上班時會主動打電話進行咨詢。美容師通過不斷回訪和跟進,最後吸引她們成為美容院顧客。這是在門店通過終端攔截吸引顧客。
具體來講,門店老闆要吸引顧客進店,要從三個方面深入做文章:
一、閃亮的店面形象
門店老闆一定要記住:店面形象可賣錢。對化妝品營銷而言,店面形象就是產品價值。有專業人士在2008年河南北部25個鄉鎮進行實地調查,發現鄉鎮化妝品店面形象50%較差,40%一般,10%較好。所謂的較差指的是沒有天花板,地面或牆面裝修,沒有統一的櫃台形象或使用著很過時的櫃台和產品陳列形象,沒有或使用著較差的店招等的店內外環境;一般是指,基本有店內地面,牆面的一個簡單的裝飾,有一個較為統一的櫃台形象,雖然可能過時或很陳舊。
許多門店存在的問題主要在三個方面:
1、缺乏醒目的標志:
一個大大的黃色M,顧客從很遠的地方都可以知道那是麥當勞;一個旋轉的三色燈箱,顧客知道那是一家理發店。然後,許多店老闆不太注重招牌的作用。在上圖中,顧客如果不認真看,就不會知道這是一家賣化妝品的商店。而從馬路上走來走去的顧客,又有多少會從鱗次櫛比的招牌中,看出這是一家化妝品店呢?
2、混暗的燈光:
顧客就像飛蛾一樣,具有趨光性,願意到明亮干凈的店裡去逛逛,尤其是化妝品店吸引的是女性顧客,她們更愛美。像上圖這家店,裡面燈光昏暗,店老闆是省電費了,但卻失去了不少的顧客。
3、雜亂的陳列
上圖中更像是一家雜貨店了,如何能吸引愛美的女性呢?
二、用商品吸引顧客
服裝店的老闆,會把櫥窗布置得干凈明亮,把本季度最新款的服裝放到櫥窗里,告訴從馬路上走過的顧客:我們店有最新款的服裝,快進來看看。餐飲店的老闆,會把最早進來吃飯的顧客按排靠窗戶的坐位上,暗示從馬路上走過的顧客:我們店的飯菜好吃,你看有這么多的人在店裡進餐,快來嘗嘗呀。
化妝品店的老闆也要向他們學習營銷術:用商品吸引顧客進店。
門店老闆也可以將新產品、名牌產品、購買頻率高的產品陳列在門口顯眼處,並以略低的價格銷售,以吸引對新產品、名牌產品和當地受歡迎的產品感興趣的顧客到店裡逛一逛。
一次上班途中,路過一家化妝品店,看到店門口擺放著一張桌子,上面放著幾款化妝品,上面貼著POP:6折優惠。這是將促銷產品擺到門店顯眼處,吸引那些對促銷品感興趣的顧客。店老闆可以設立臨時櫃台,將一部分特價品擺在門口處銷售。
三、用促銷吸引顧客進店
1、渲染促銷活動信息
在門店入口處通過POP、宣傳單、條幅等方式介紹店內促銷活動。有調查顯示:顧客受到化妝品店或美容院店面宣傳氣氛感染而進入其內的機率為40%。
門店利用海報、POP、旗子、影燈、氣球、花束等等造勢,引人注意,效果顯著。
2、開展促銷活動吸引顧客。
某化妝品專賣店開展「空瓶換購」活動。選了幾款夏季產品,如防曬霜,洗面奶,洗發水,沐浴露等,以震撼價沖破消費者的心理底線。每款產品象徵性地收一至兩元甚至是一分二分,並且承諾,同類產品空瓶(洗面奶空瓶只能換洗面奶,依此類推)加標注的價格就可以買走所要的產品。例如價值18元的洗面奶,只要顧客持洗面奶空瓶,拿一分錢就可以買走。並且規定,其它品牌都可以加幾分錢兌換該店同類產品。目的是把原先消費其他品牌的顧客給爭取過來,變成自己的顧客。並且註明換購產品的數量,並限定每人換購的瓶數。這一促銷活動一經推出,即受到顧客熱烈歡迎,一時顧客盈門。在顧客進店後,通過後續活動,擴大顧客購買,吸引顧客成為會員,取得贏利。
