㈠ 美容院如何做好管理工作
相信做過美容行業的老闆都知道，開美容院頭疼的問題就是美容院的管理問題了，美容院經營中，我們常常會遇到這樣的情形，店長缺乏管理經驗，盡管我們都知道店長人不錯，手法技術也很熟練，但就是不能服眾，不能服眾的店長如何能管理好美容院呢?其實仔細研究一下，主要還是和美容院的人員構成有關，俗話說：「三個女人一台戲」美容院不僅都是女性美容師，針對的顧客也都是女性，女人多了，既有她細致服務體貼周到的長處，也有重小事感性有餘理性不足的特點，如何在這樣的環境中做好管理工作，下面小編就想根據在美容行業的經驗和大家探討一下。
一、招人難
美容行業是流失率非常高的行業，這是眾所周知的事情，而且一些高素質的人員對於美容行業的偏見也未能消除，因此大多數美容院招聘的員工大多都是初中或者高中畢業生，她們早早離開學校，選擇去一些美容機構培訓幾個月，就直接出來就業，由於年齡小、社會經驗不足、情緒很容易受波動，在顧客服務中，遇到一些比較不好服務的顧客，很容易因為顧客的幾句話而進行吵鬧，也正是由於員工的素質參差不齊，使美容院難於快速提高和規范管理。
二、管理難
由於美容行業的發展迅速，想要創業的人幾乎都選擇了美容行業，特別是一些品牌連鎖美容院，給出的整店輸出方案，更是讓一些沒有經驗的家庭主婦找到了「歸屬」還有一些經驗豐富的美容師，不想一直替別人打工，也紛紛投入到創業加盟的熱潮，這也就導致了大多數經營者雖然懂得技術手法，但是並不精通管理。也是由於這個行業的低門檻慣壞了一些從業者，養成了惟我獨尊舍我其誰的氣焰，不服從老闆建立的專業管理體系，這也為美容院的管理和發展增加了難度。
三、經營難
因為不懂經營，也不知道如何管理，滿世界的找培訓師培訓，但是培訓的又都是技術手法一類的，和經營壓根不沾邊，如今的競爭市場和以前大不相同，從前一個城市也就幾家美容院，如今，一條街差不多就有好幾家，其中的競爭激烈也就只有經營者自己知道了，也是因為美容院太多，市場上的美容院產品、項目都開始進入同質化，同時也就更加大了美容院經營的難度。經營者想要解決經營難的問題，就要將美容院打造成人無我有，人有我優，人優我新，人新我奇的局面。那麼經營難就不再是問題。
在此，小編要提醒各位經營者，要不斷在實踐中學習管理，只有認真去學習美容院管理，一定會有收獲，學習時選准課程，選准專家，不要被低價和文憑所左右。管理就是莊稼，一份耕耘，一份收獲。
㈡ 如何經營好一家美容院
現在的美容院大大小小隨處可見，但是如何經營好一家美容院，確實是讓經營者們非常頭疼的事情。一家美容院經營程度的好壞，除了與美容院的選址、產品有關，更重要的是美容院的管理者對推廣美容院的品牌形象的重視程度。高素質的美容師、高品質的服務和高效率的管理，決定了一家美容院在這個行業能否長久的站穩腳跟。現在就來看看路易香濃教您如何管理美容院吧。
美容院在經營過程中，要遵循顧客就是上帝的原則，把品質和服務至上作為經營的理念，要有長遠的目標去開拓市場。「事業的存在是為了符合顧客的需要！」要明白顧客消費習性是不斷改變的，為了讓顧客有新鮮感，作為經營者要時刻抓住客戶的心理。只有我們滿足了顧客的需要，留住了客人，這樣美容院才有可能經營下去。我們要以最好的服務態度，最好的產品來吸引更多的顧客，和顧客之間建立起比較良好的關系。這樣美容院的顧客才會越來越多的。
從某種意義上來說經營者的素質和能力的高低決定了美容院經營的成敗。現代的美容院管理者不僅要具備專業的業務知識、較強的組織能力，還要具備多方面的綜合素質，能做到獨擋一面。要處理好與員工的關系，對每一個員工要有細致的了解，要做到和每一個員工充分的了解和溝通。只有培養出高素質的員工，才有可能贏得市場。
還有，要提高美容院的美容師與顧客之間的溝通能力。一位顧客是不是願意走進您的美容院，可能要考慮您的美容院的裝修設計和您的美容院的口碑情況。如果您的美容院做了大量的宣傳，那麼必定會有不少的客戶來體驗。這就要看美容院與顧客的溝通能力了。如果有的美容院的美容師技術是最好的，但是不懂得怎麼和客戶溝通，就不能了解客戶的真實想法，因而就會出現一系列的問題。由此可見，美容師要了解客戶，和客戶溝通是很重要的策略。
總而言之，要想經營好一家美容院，經營者本身要具備很好的管理能力，帶動員工一起發展。 作為美容連鎖加盟的龍頭品牌，路易？香濃除了本身擁有10多年美容行業的閱歷與經驗，一支兢兢業業實戰派的團隊，還有本身立足於美容市場的獨特優勢—特色產品、特色項目、特色儀器。
個人見解，僅供參考！
㈢ 美容顧問職位描述
美容顧問屬於美容院的業務類工作，有的美容院店長也兼任美容顧問。下面我給大家介紹美容顧問職位描述，希望對你有用!
美容顧問職位介紹
美容顧問屬於美容院的業務類工作，有的美容院店長也兼任美容顧問。在美容院經營中，美容顧問扮演的角色通常是要貫穿於為顧客服務的全過程，首先由美容顧問將顧客引入店內，詳細詢問顧客的需求並解答顧客的一些美容困惑，再將顧客推薦到合適的美容師那裡，最後仍然由美容顧問處理好此次服務的一些善後工作。
這類型的職位收入一般以業績提成的形式，語言表達能力突出，親和力強，有較強的服務意識及團隊精神是應聘的首要條件。另外，美容顧問還需要了解店裡每一位固定顧客的皮膚情況以及每一次的消費情況。
美容顧問職務要求
1、會所環境管理，按值日情況協助店長檢查院內清潔情況，並熱情周到地接待來訪顧客。
2、詳細了解新顧客曾使用過的產品，護理項目。仔細觀察顧客的皮膚，確切地了解顧客皮膚的真實情況，為顧客選用合適的產品及美容項目。
3、清晰告訴美容助理及美容師，養生師為客人做哪種護理課程。
4、繁忙時仍應熱情招呼每一位客人，對需要等待的客人，及時送上飲品和雜志。
5、客人做完護理後，讓客人稍稍休息，並主動和客人閑談，再給客人做家居護理的建議。
6、為客人開單結帳。
7、定期電話跟蹤服務，在適當的日子贈送小禮物給客人，保持良好的顧客關系。
8、在不影響工作的情況下，對美容師做業績輔導。
9、在店長的安排下，對內部人員做 教育 培訓。
職責標准：
1、每日開晨會前，與美容師核對前一日業績。
2、每日檢視各個顧客資料明細，並於開會時提出的問題進行適時溝通研究。
3、每日回電至少3位咨詢顧客，了解顧客問題並適時溝通(請列於報表上)。
4、於每月20日前收取“員工排班表”，並請院長核簽後公布。
美容院其他 崗位職責
店長崗位職責
1、負責店內各項行政工作、員工請假、考勤、財務。
2、顧客的售後服務(監督工作)
3、主抓2個顧問工作(協助、監督)
4、對整店總業績目標負責任
5、負責客人接待
6、每天將財務數據發給院長(當日收入、客流、
7、策劃各個時節、各品牌活動(活動的策劃、設計海報及宣傳、培訓員工活動流程方案、帶領大家制定目標、監督執行活動)
8、 面試 新員工(顧問以上級別的新人需院長復試)
9、員工檔案的管理(員工晉級的考核的專家組、副組長)
10、店內的會計負責收款並將現金按規定打到院長賬號
11、在經營過程中，遇到或出現一些制度中沒有的問題，就處理完事情，提出完善制度的理論交院長和員工大會討論通過執行
12、處理顧客的投訴和顧客出現的一些問題(如過敏、長痘等秘現反應)
13、接待、安排公司老師、專家的工作、食宿
前台崗位職責
1、按照店裡標准化服務流程，接待服務好顧客。
2、協助店長管理好團隊的全勤考核。
3、協助團隊做好顧客檔案管理。
4、認真，整潔的填寫好預約表，並及時的反饋問題給主管。
5、按規定完成責任衛生區，保持前台的干凈清爽。
6、檢查大廳所需要的茶飲，水果等，及時的更換補充。
7、協助團隊最好調配工作，及時向上級匯報耗材情況。
8、及時的清點貨物情況，製作好庫存表格。
9、每日下班前和主管做好交接工作。
10、定期的管理好微信公眾平台，簡訊平台。
11、服從安排的 其它 工作。
崗位職責
美容師崗位職責
1、按照店裡標准化服務流程，接待服務好顧客。
2、維護自己手上的責任顧客，保證她們的滿意度。
3、每月對自己業績、拓客目標負責任。
4、學習皮膚生理學、中醫基礎知識、練習店內手法達成店內規定標准。
5、按規定完成責任衛生區。
6、帶領店內新人學習專業知識、練習手法，當好新人啟蒙老師。
7、配合好團隊、顧問完成團隊目標。
8、完成店內安排的其它工作。
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㈣ 美容院管理運營八大系統是什麼
美容院管理運營八大系統具體如下：
1、優惠促銷管理：提高美容院業績(友數門店管理系統)
美容院必須不定期開展各種優惠促銷方案，吸引新顧客開卡、老會員充值、重復消費，提高美容院業績。通過使用優惠套餐服務，根據活動計劃，靈活設置促銷服務、促銷產品、充值免費服務項目、購買套餐免費金額等。根據特惠促銷活動，會有消費曲線來分析和評價特惠促銷的效果，找到最優的營銷策略，提高美容院的業績。
2、會員積分，留住客戶，促進消費
會員消費、充值等，會員管理自動積點，結算時可用來沖抵費用，促進會員積極消費，形成良好的消費循環。系統支持靈活設置會員消費和充值的積分比例，美容美發店根據經營情況和活動規劃進行調整，刺激會員的充值和消費。會員積分也可以通過美容院微信會員系統實時查詢，提醒會員有積分消費。
3、產品配置以最大化產品銷售
不同地區的連鎖店顧客有不同類型的產品購買需求。總公司與分公司之間實現產品配置，最大限度地有效利用現有庫存，實現產品銷售最大化，充分發揮美容連鎖店管理系統的優勢。
4、庫存管理，精細到易耗品庫存
庫存包括采購、退貨、分配、庫存、領料、產品庫存和庫存預警。幫助美容院實施和監控產品庫存管理的各個環節，幫助美容院做出正確的購銷決策，避免因購買不必要的化妝品而造成的巨大損失。
5、會員預約、合理安排、服務到位
通過微信會員系統進行自助預約或電話預約。美容院工作人員根據會員預約情況合理安排服務時間和人員安排，提高美容院工作效率，減少顧客等候時間，提高顧客滿意度。
6、員工考勤，隨時查看考勤結果
如何安排員工的工作時間？如何快速計算員工出勤結果，方便工資的財務核算？通過系統考勤管理，為員工排班，規范員工管理，井然有序，既能保證美容院的服務質量，又能提高團隊的精神面貌，形成強大的團隊戰鬥力。
7、會員管理吸引更多新會員
手機是會員卡。顧客可以通過手機微信支付在線充值，查詢余額、卡余額次數、積分、消費記錄、充值記錄等，會員對美容院的忠誠度更高。
8、老闆報表
異地出差不了解美容院的經營情況，每次檢查，都要到門店登錄軟體了解經營情況，可以通過手機查看報表，讓老闆隨時隨地查看門店的經營數據。
㈤ 美容院怎麼管理好員工呢
對於一家企業來說，員工是企業的核心力量，沒有好員工就沒有一家成功的企業，寶潔前任董事長曾經這樣說過一句話：「如果你把我們的廠房、資金、品牌留下，把我們的人帶走，我們的公司會跨掉；相反，如果你拿走我們的資金、廠房及品牌，而留下我們的人，十年內我們將重建一切。」品牌創造，都是由員工來完成的。相同的，美容院也是如此，口碑的建設離不開員工滿意的服務。
一、制度管理機制
無規矩不成方圓，也即是管理上的制度化。在一間美容院里，制度是不可缺少的，而如果沒有一個明細的規章制度，光憑嘴上說是沒有說服力的。良好的制度加上優質的管理，讓員工有序可循，制度不僅體現在員工行為規范方面，也包括員工的工作期間服務質量的規范、衛生制度實施等。但是制度形同虛設，執行不嚴明，是很多美容院的通病。在管理學中這個現象叫「失控」，有效的解決方法是：1、制定製度實施檢查計劃。2、制定製度實施檢查標准。3、讓員工熟悉制度。4、按計劃檢查。4、按標准評估。5、實施獎懲方案。
二、制定人管人機制
在制度管人的情況下，人管人也是最好的管理方式，美容院中的美容店長一職就是由此體現，利用好美容院店長這一職位管理手下員工不失為有效的辦法。倘若美容院是一列火車,美容院店長就是火車頭,正所謂」火車跑得快,全靠車頭帶」，作為一名美容院店長，即是管理者又是技術指導者，有時還擔負著決策者的重任。所以選擇一位具有組織能力、凝聚力和掌握員工能力的店長是管理的關鍵。但是現在很多美容院都存在著這樣的現象，美容院老闆把美容院店長的事情搶著幹了，店長沒事干，就去搶顧問的事情做，顧問覺得情況不妙，就找一些美容師的事情去做，美容師沒事做，就整天無奈地想--美容院到底要往哪裡走--這是美容院的戰略問題，本該是美容院老闆想的，卻反過來美容師想去了。而一般遇到這種現象，美容院老闆應該要深刻反省自己的原因，切勿獨認己而眼中無賢。適當的授權於美容院店長管理，制定權力和責任的統一。
該信息來源於瑞士茜柔品牌
㈥ 最近想開個美甲店，誰知道美甲美睫門店技師輪牌制度是怎麼樣的呢
下面我來回答你的問題：「最近想開個美甲店，誰知道美甲美睫門店技師輪牌制度是怎麼樣的呢？」，我想說今天分享一個美甲美睫店、美容院、皮膚管理店等連鎖品牌店的在客戶服務中的一個輪牌制度的設計模板，對於已經有幾個員工的門店來說，非常實用。
首先，員工的牌子可以按等級劃分，比如，初級、中級、高級。也可以按工種分，比如，綜合店可以分為：美容師、美甲師、美睫師等。任何人不得私自亂動牌，店長，前台經理除外。如若違反，罰抄5遍員工服務流程。用餐時，流水牌原地不動，照常輪牌，服務顧客時原地倒排。 所有員工.上班前檢查自己的牌是否在正確的位置。休息人員.上班後，由前台將流水牌打在最前面。
最後，前台經理或店長有權選擇員工為顧客服務，根據能力不同而選擇，根據擅長而選擇，員工不得有任何異議。(其它技術職務同上) 指定客：顧客進門D一時間找的人，叫指定客。如：顧客進門要找1號員工，但是1號今天休假，顧客就找2號員工，這位顧客就不屬於2號員工的指定客。新員工入職即可輪牌。以上便是我地回答了，希望可以幫助到你。
㈦ [轉載]美容院開業如何做好美容師的前期工作
因此招聘美容師是新開張美容院最頭疼的一件事。
建議新張美容院可以參考下面的幾點建議：
(1)、美容院開張前就要物色好美容師，體檢合格後簽訂試用期合同，在全員素質、基本服務禮儀、產品知識、公司介紹等培訓結束後，應進行不少於15天的培訓，內容根據美容師和顧問的級別不同而有所區別，而禮儀溝通等服務綜合素質培訓是必不可少的。
(2)、美容院首先要統一手法。因為來自五湖四海的美容美發學校的學員手法特點有很大的差異，美容美發學校又是大部分沒有美容院儀器，學員不熟悉儀器使用，或者是儀器使用手法不統一，造成美容院開業後容易被客戶投訴的情況。同時，學員手法不一致還會帶來某些客戶對個別美容師的依賴，導致美容院的客源集中，美容師人數不足，無法進行輪牌。管理上美容院很容易受制於美容師，造成的結果是不便於管理。
(3)、美容院的產品儀器項目眾多，如果全部學完合格上崗，對公司前期的壓力就會很大。對美容師的培訓內容可根據美容師的級別不同而有所區別，或區別進行專項培訓。讓美容員工學習基礎護理後，根據考核和測評，分專項操作，這樣一來既可縮短全體美容師學完所有項目的培訓時間，又避免了一下子培訓一個全才，造成學完了就走人的風險。
(4)、要合理安排利用時間。上崗後的美容員工，可以在白班無客人時，繼續學習其他項目，或者是把沒有排班的人員時間用單項培訓填滿，也可以利用上午空閑的時間進行見縫插針的考核。關鍵是時間管理的合理性，能幫助我們節省新員工的上崗時間，避免一刀切。
(5)、還要特別提示您：美容培訓制度一定要健全，培訓時間要合理，培訓一定要有方法。
對於剛來的美容師對她們最好的獎勵就是教育！沒有教育是不行的，所有業績好的美容院都是培訓最多的美容院。
(6)、千萬不能犯的錯誤：只管技術培訓，而不管人員管理，放羊式操作，只是免費教人技術，卻忘記了感情交流。
是為了積極促進福建省美容美發行業信息化水平，發展美容美發專業人才，改善美容美發行業就業狀況而成立的。
㈧ 現在美容院究竟需要什麼管理系統軟體
軟美容院管理系統它是一套功能強大的管理軟體，
具有對會員基本資料、消費、積分和儲值的管理，以及庫房庫存管理和各種查詢分析統計等功能，
同時支持磁條卡、ID卡以、掃描槍、指紋儀及多種IC卡進行刷卡消費，軟體操作方便，界面簡潔。
具體來說，本系統具有下面幾個特點：
1. 操作簡單方便，易學易用,人性化,簡潔，美觀，大方標準的用戶界面。
2. 支持床位管理。
3. 支持儲衣櫃管理以及美容師管理。
4. 支持一卡多用(可進行服務消費和商品消費，以及計次和儲值消費)。
5. 系統可支持儲值卡、折扣卡、計次卡等多種會員卡類型。
6. 可進行會員等級的分類，使不同級別的會員享受本店不同的優惠活動。
7. 可控制每種卡或每張卡是否進行積分，並且進行積分的送禮活動,支持會員多級積分。
8、可以進行電話來電提醒。
9、支持對會員以及員工進行簡訊群發。
10. 會員等級可根據消費金額或累計積分進行自動升級。
11. 可實現會員基本資料的登記和會員照片的添加。
12. 可根據不同的產品或服務對員工進行不同形式的提成。
13. 可進行員工資料和提成的管理和分析，從而快速的對比和了解員工的業績。
14. 對本店產品和服務的管理和營業分析，使你快速的了解不同的產品或服務在不同的時段的營業額或排行情況，從而為你的下一步決策提供參考和依據。
15．對本店的會員的管理和統計分析，使不同會員的興趣愛好快速的呈現在你的眼前。
16．進行儲值卡的最低金額提醒、會員的生日提醒；同時還可進行簡訊的群發，給不同的會員或員工進行簡訊的提醒。
17.日、月、銷售單據以及銷售明細的營業數據的准確、快捷、方便的統計分析。
18．完整的進銷存（進貨、退貨、庫存）管理；查詢、統計所有單據簡單快捷；所有的單據可通過電腦列印，免去你手工單據的麻煩。
19. 完善的系統手工、自動備份功能；安全、穩定的可操作性：錯誤操作提示功能；縝密的軟體許可權分配，防止有人錯誤操作，修改數據：具有保密性及其具備升級功能以及操作員操作日誌。
20、所有的營業報表支持自定義設計。
21、解決交換班時因為不同收費員處理營業額的煩惱。
22、帶有財務管理模塊，讓你輕松的分析出庫存情況、日月年毛利和成本以及每類或每種葯品的銷售額、毛利和成本以及針對每位客戶的利潤情況
㈨ ph休息算不算加班工資
1、對於實行每周工作五天，每天工作八小時的標准工時制度的單位，並不是全國統一規定周一至周五上班、周六周日休息。具體的工作時間要看所在單位的安排，只要符合每周工作不超過五天、每天工作不超過八小時的工作制度就是合法的。
例如：如果根據單位正常安排，該崗位是周二至周六上班，周日、周一休息的，則周六上班不屬於加班;如果周六是休息日上班的，則屬於加班，單位應該支付加班工資。
2、如果是實行綜合工時制的崗位，在周六上班也不屬於加班，只要在一個綜合的工時考核周期內，總的實際工作時間不超過總法定標准工作時間就是合法的;對於超過部分，應視為延長工作時間並按勞動法的規定支付報酬。
用人單位應當按月足額以貨幣形式支付勞動者的工資，只要是按月支付工資，即便延遲數天並不違法。
如果用人單位不能按月支付工資，按照《勞動法》第三十二條的規定，勞動者可以隨時通知用人單位解除勞動合同。
《勞動法》第四十四條有下列情形之一的，用人單位應當按照下列標准支付高於勞動者正常工作時間工資的工資報酬：
(一)安排勞動者延長工作時間的，支付不低於工資的百分之一百五十的工資報酬;
(二)休息日安排勞動者工作又不能安排補休的，支付不低於工資的百分之二百的工資報酬;
(三)法定休假日安排勞動者工作的，支付不低於工資的百分之三百的工資報酬。
計算加班工資的基數應以：按勞動合同約定的勞動者本人的工資標准確定。勞動合同沒有約定，按集體合同約定的加班工資基數確定;勞動合同、集體合同均未約定的，按勞動者本人正常勞動應得的工資確定。
經批准實行不定時工作制的勞動者，用人單位可以不支付加班工資。
加班費=正常工作日加班費 休息日加班費 法定休息日加班費=月工資基數/21.75*150%*正常工作日的加班時間 月工資基數/21.75*200%*休息日的加班時間 月工資基數/21.75*300%*法定休息日的加班時間。