❶ 怎樣讓美容院顧客越來越多
這個你要想想該如何開發顧客?是每個經營者現今都很頭痛的事，其實，經營者光靠減少客戶流失來維持美容院的經營顯然是不夠的。筆者經過多年實際工作總結中的資料表明：美容院要想維持固定客量，一年必須開發引進至少20%的新顧客，否則客流量將逐漸減少。在退一步講，任何行業客戶流失都有一個正常的范圍，只要在這個正常的范圍內，經營者都大可不必在意。所以，要想維持比較穩定的客源的最好最佳途徑就是要不斷地開發顧客，而不是讓自己想方設法防止客戶流失。這里筆者向大家傳授開發顧客可從以下幾個方面著手：(1)要有適合企業發展的經營理念。美容院的營運目標，不能僅局限於向顧客提供滿意的技術服務，還必須要給進店的每一位顧客營造熱情、舒適的服務氛圍，把美容院變成顧客舒緩身心、享受健康生活的去處。現在的美容界已形成為一種流行時尚的「五感美容」療法，就是這個經營理年的完美體現，它通過讓顧客經歷身心放鬆與舒緩、是顧客萌生在再次享受這種愉悅體驗身心芳香療法的渴望，進而變過客為固定客戶至VIP客戶 。(2)利用介紹卡開發新顧客。這種介紹卡目的在於借用顧客的口碑來積極開拓新客源。方法是向顧客分發介紹卡，凡介紹新顧客若幹人(通常五人以上)，可或本店禮品或護膚療程項目。同時，美容院特別要注意各種優待方法及優待措施，根據季節應配合當時營運情形、季節特色、流行趨勢等，並使美容院的自身意願創意化，達到真正令顧客滿意的目的，才能使介紹卡用處真正得到體驗。(3)運用「顧客地圖」眾所周知，美容院的顧客來自各方，美容院經營管理者利用「顧客地圖」可辯明顧客區域分布情況及同行業競爭。例如，若發現來自A地區者非常多，而來自B地區者極少時，經營管理者便可分析「顧客地圖」：A地區顧客較多的原因可能是美容院位於來往車站的途中，或是做了比較醒目的廣告招牌，或是美容價格符合該地區顧客的消費能力等等;相反，B地區的顧客較少，可能是因為有多家美容院在竟爭，也可能是因為從B地區前來本美容院的交通不太方便，也還可能是因為宣傳廣告做得不夠或者價錢不符合該地區顧客的要求等。經過如此分析後，就應把工作重心放在B地區，比如，加強廣告宣傳力度，調整服務價格等;若是因為同業競爭的緣故，則要在調整經營思路上、做特色服務、打造企業個性形象上下功夫。再比如，美容院的經營者可以通過分析」顧客地圖「，發現顧客集中於社區或公寓較多地區時，必須採取適合該地區生活水準的美容價格;發現來自高級住宅區的顧客較多時，則必須採取提高服務品質或美容院形象的對策。總之，我們美容院的經營者要根據自己的顧客群體是來自哪個層面或區域後，就可以分析製作一個適合本企業的「顧客地圖」拓展開發新客源。
❷ 美容院如何吸引新顧客
樓上的答案感覺說的挺好了，想補充一下。美容院作為傳統行業，以前的市場份額大，利潤多。而今美容美發店越來越多，吸引新顧客以及維護老顧客都顯得尤為重要了。如果你只顧著自己有獨一無二的手藝，有賞心悅目的裝飾，有無微不至的服務就想吸引新顧客或者留住老顧客的話，就太naive了。
在這個是流量為王的時代，傳統模式的管理思維肯定跟不上日新月異的現代美容院，所以開源，讓更多的人知道你才更重要，才更有可能性將他們轉化為你的客戶。
發傳單搞活動是有效果的，但是為什麼不利用下互聯網的營銷思維呢。很多門店依靠傳統方法去吸引顧客既浪費時間效率又低。據我所知，「伊智軟體」，一款用於門店經營中的軟體，由營銷一體化、門店精細化運營、自動化維護客戶三大亮點組成的閉環軟體，能有效幫助門店解決「老用戶留不住」「新用戶進不來」「決策憑感覺」三大問題。
對於新客戶，伊智軟體這樣的管理工具會提供客戶裂變小程序，微商城小程序，微信卡券營銷，海報設計助手等功能，讓你在線上就能吸引到精準的新客戶，而且他們家的刷臉識別功能也是很創新的，可以作為門店的賣點之一。
通過軟體管理，門店也可以根據他們的消費行為進行數據化分析，分析客戶的需求到底是什麼，這樣對症下葯才能事半功倍。有了這樣的管理工具，前台工作量大大減輕，甚至可以擔任客戶經理的指責，根據客人的消費行為，前台可以有針對性有準備的去和客戶溝通，以及宣傳活動，從而使裂變的效果得到提升。
當然 你也可以對比下其他的管理軟體，但是在美業，互聯網智能化已將是大勢所趨。傳統方法吸引顧客肯定是不足夠的。希望題主可以好好考慮下這個新方向。
打了這么多，點個贊再走啊~~
❸ 美容院如何才能長期留住顧客
據說，開發一個新客戶是維系一個老客戶費用的5倍。不妨做好售後服務，留住老顧客，從深層次加深顧客對美容院的印象，讓顧客的沖動消費轉化為理智消費，去贏取顧客的認可。 當經歷過市場競爭的風雨後，美容行業已經從十年前的混沌狀態成長為比較成熟的行業，從原來的概念翻新，到加盟連鎖，又經歷了殘酷的價格血戰，最後，大多數經營者明白惟有優質的服務，才是留住顧客的法寶。 在准備開展售後服務前，我們先看看我們售出了什麼？美容院作為典型的服務行業，給予顧客的是有形的服務和無形的服務。打個比方，有一位女士因為臉上長有痘痘苦惱不已，來到美容院後，接受了一個療程的祛痘護理，皮膚有了明顯的改善，這位女士很高興。那麼，美容院的祛痘護理項目對這位女士的皮膚有幫助，是大家有目共睹的，這就是有形的服務。同時，如果這位女士接受祛痘護理之後.她對美容師的技術(手法)很滿意，她就會對美容師產生一種好感、信任感，很可能她就會計劃著下次再來店，成為店裡的回頭客。 下次來店裡時，因為對某一位美容師的手法有好感，她可能會指名希望某一個美容師為她服務。當客人在美容師的精心護理之下，經過一段時間之後，她的皮膚狀況得到了明顯的改善。客人的皮膚好了，她的朋友就會向她打聽在哪裡做的，這樣，她就會介紹新客人來店裡。美容院的口碑出去之後，就會不斷有新的客人來店裡。這樣，店裡的人脈就會不斷地擴大，逐漸地店裡的固定客人就會增加，並且越來越多，店裡的生意就會越來越好。那麼，這種客人帶客人的現象，很大程度上取決於無形的服務，因為美容師的專業技術和服務態度需要顧客去感受。 無論我們售出了有形的服務還是無形的服務，我們都需要提高服務帶給我們的價值，並繼承發展。那麼，售後服務就尤其重要了。美容院一般有三種售後服務的操作模式：一是自己沒有售後服務的想法，售後咨詢和維護等服務完全依賴美容產品廠家給予的策劃方案和相關支持去處理，這樣的美容院基本是代理美容專業產品的美容公司的加盟店。這樣可以節約經營者的費用和精力，但同時對經營者來說也存在降低服務質量的隱患，因為總部很難根據美容院的實際情況對症下葯;第二種是將售後服務作為美容院服務的提升和市場競爭的武器.通過售後服務，獲取顧客的忠誠度而達到佔領市場的操作模式。 例如，顧客生日時送給顧客生日蛋糕，或者組織美容顧客舉辦聯誼會等等。但是這種方式卻存在長期的售後服務投入成本與當期的短期獲益難以衡量的問題，存在服務成本比較高的風險;第三種是把售後服務作為美容院服務保障，也作為自己美容院的另一種可銷售的「商品」，一般常見於大型會館型美容院，就是成立專門的客務部，既保證了美容院服務的售後問題，又通過替加盟店解決顧客問題而獲取加盟店的信任;並通過各種途徑樹立美譽度，使加盟成為經營者的又一利潤創增點。但該種模式適合有一定經濟實力，且經營上比較成熟的美容院。如果控制失調，就會造成售後服務贏利與美容院整體服務提升之間的矛盾。 在國外，美容院售後服務極其完善。但在國內，美容院仍舊處在市場競爭初期。企業盲目的承諾，及市場消費水平較低等因素，使顧客已形成了「去美容院美容的同時也要體驗到美容院良好的服務」的觀點.認為美容院售後服務應該是免費。因此經營者不能為完善售後服務而高投入低產出，盲目做大做強，也不能通過降低服務質量而縮減服務成本。 要想建造顧客忠誠度，就需要有一套能幫助你理解和滿足顧客需求和期望的策略。
❹ 美容院如何提高顧客的體感
美容院提高客戶體來感，可自以從環境、產品、技術、服務和後續維護5個角度出發
1、環境，最起碼要保證美容院環境干凈整潔，很多美容院都會用熏香來定神，同時多擺放一些盆栽藝術，給客戶幽香、安靜的環境
2、產品，到美容院肯定是有護理需要的人，因此好的產品和消費體驗是緊密相連的，實時的關注美容產品，讓美容院產品持續升級，不管是芙美智能測膚還是線上預約美容，通過產品升級提高客戶的消費體驗；
3、技術，用心服務客戶的同時，也要保證美容技術無誤，讓客戶知道你是專業的，這樣客戶消費就會更安心；
4、服務，美容是屬於服務行業，客戶到店消費到離開，貫穿始終的是服務，客戶在等待時提供茶水點心、客戶在做美容時，提供的場地、物件，客戶離開時給到關懷，這些都關系著客戶的體感；
5、後續客情維護，這一點和美容院推銷息息相關，不要一味地想著客戶口袋的錢，不要不停的猛call客戶，做老客戶轉化要學會給老客戶留白的時間，給客戶喘氣的時間，這樣反而會讓客戶覺得和你相處很輕松。
暫時想到的就這5點，其實每一點都有很多要注意的地方，美容院經營是一門學問。望採納
❺ 新開的美容院如何留住客人
美容師在和顧客進行溝通的時候，要注意自己的態度和表情，美容師的態度應該不卑不亢的，要注意微笑生動，在微笑的時候，要避免職業的笑容 ，表情生硬的笑容，這樣的微笑很容易讓人對你產生厭惡，和顧客溝通的難度也是會加大的。最好的方式就是和客人交朋友，當然是真心去交的，有什麼實惠的活動及時通知到客人，這些暖心的方式，會留住很大一批客人的。
❻ 美容院是如何進行顧客管理的
美容院顧客管理包括對美容院的老顧客管理和新顧客管理，美容院的老顧客管回理需要美容院建立健全的顧答客檔案，美容院需要對每一個顧客都熟悉，為顧客做出備注，包括顧客的消費能力和消費潛力，讓店內的顧客消費時間以及消費項目情況做到一目瞭然。
對客戶有了全面認識後，就能對美容師對工作進行合理調配，美容師在接待顧客的時候也更容易下手，合理的調配不僅能調動員工積極性，還能提高顧客服務效率，無論是從管理上還是業績上都很有益處
❼ 美容院開發客戶的幾種有效方法
吸納新客可以說是目前中國開美容院的老闆們天天都在深思的問題之一，而這個問題常常讓美容院的經營者們倍感困惑。前幾天再次接到東莞一家經營有兩年，面積有300多平米的美容院業主的電話，一個小時的通話中感受到她的辛酸，她也是一個很愛學的人，參加了無數什麼大師的培訓課程，當時感覺不錯，但過後真正用上的沒有幾個，用上的過一些日子店裡又變回原形，我同她說了這樣的一句話：經營美容院方法很多，但你只依是原班照套，並沒認真分析過到底這個方法適不適合目前的店內的現狀。今天搞產品推薦會，明天搞親子教育課，後天搞促銷，想到的方法全堵都用上，聽課聽來的百個新客開發幾乎都用上了，但效果卻不盡人意，這也是典型的方法論。不是說老師講得不好，不是說老師的方法不對，而是經營者心態本身在做怪。她說沒有客人急啊！我說：我很能理解你做為一個美容院經營者的心情，松下幸之助說過：「企業不盈利就是犯罪。」說得很有道理。沒有客源會帶來一系統的連鎖問題，首先就是盈利問題，美容師的收入，美容師的心態等等隨之的問題就會增加。也正是因為急才使得我們到處求醫，不管好壞用了再說，數多正是因為這些因素也就造成了今天的局面，到處在求新客方法。成功者為什麼會成功，就是因為做了別人不願意做的事，吃了別人不能吃的苦。從事美容行業這幾年以來大大小小的美容院也接觸了不少，為什麼有的人開美容院能做強做大，而有的卻還是原地走，這就是美容院經營者觀念的問題，觀念不改一切都難。如何建立正確的美容院經營觀，才能更好的吸納到新客源，在此我也做一個分享：第一：成功經營美容院首先要做的是開美容院後本身的定位問題，定位不清，你的客戶跟你不會長遠，也是造成為何很多客人流失的核心因素之一，你是做減肥還是美胸還是綜合，還是做祛痘祛斑，這是項目的定位，你定位是專門只為女性服務還是男性，或者兩種都做，這是你的客戶性別定位，你的年齡層是20-30為主還是30-40為主或40-60為主，目前大多數的美容院在這一點上可以說是最不清晰的，來者就是客，問一下你專業了嗎?具體如何定位的問題看我另外的文章有專門講到美容院如何定位。醫美館：問題皮膚護理專家，專業性問題皮膚調理機構。主要以問題皮膚護理、功效性產品銷售為主，針對中高層消費群，適合小型投資及專賣店經營。因其規模小，欠缺規模上的競爭優勢，因此特色服務顯得尤為重要，是其市場競爭得突破口。美容美體館：美容美體專家，以綜合性美容美體為市場定位，是綜合性的美容服務機構。以減肥、豐胸、抗衰、保健消費群為主，美白及其他常規美容需求消費群為輔。目標消費群廣泛，市場空間寬闊，有巨大的經營舞台讓美容院充發揮;適合中型投資。Spa養生館：美容養生專家，綜合性高端美容養生服務機構。會員式服務，聚集各界名嬡!特別高端的項目，美容、SPA、瑜伽、養生等，融合高端設備、高端產品及專業手法於一體，專業服務於富人階層及超高薪階層，是高端美容消費的地標，也是美容服務的金礦，適合投資開設大型會所式美容院。由於以高端消費人群為主，避開了常規美容的競爭，經營潛力無限，大手筆，大投入，大收益。第二：開美容院要把業績搞上去，一定要考慮有個很重要的步驟是否做到位：有沒有去了解周邊美容院的情況?人家美容的優勢在什麼地方?我們可以學習她們的哪些地方?我們有什麼地方要改進的?項目上有什麼特色?做到知己知彼了嗎?當你做不到這一點你的成功率一定會大打折扣。其實上面講到的兩點都是在為你的加盟美容院吸納客源做鋪墊，這是開美容院之初的大前提，與此同時，每次拓客都是藉助某些契機來開展的，那麼這就是我們所要說到的第三點，此次吸納新客主題明確了嗎?能給客戶帶來什麼好處，因為人人都講好處，沒有好處的時候為什麼去你哪?你與別人又有什麼分別，你有什麼特色能吸引我，美容院經營者們一定要考慮好這些問題點，也就是說你要想好十個顧客來你這的理由，當你都想好了你就更有機會戰勝對手。另外，不得不說的是，加盟美容院客源如何、生意如何跟店內的管理也有直接聯系，美容院加盟商要反思：你的店內有沒有專門的負責人?是不是都是由店長在安排?店長她有多少與時間與精力做這件事?人員分工分得明確了沒有?有沒有做事先的演練?連鎖美容院加盟，總部給到的是大方向、政策、方針上的指引，如果能夠結合你自己的美容院去適當融合調整，對於提高你的連鎖美容院管理效率有極大的幫助。最後，我們還要指出，會議是有效納客必不可少的妙招之一。自己開美容院也好，加盟美容院也好，都要注意一個問題：你的美容院有沒有做專門的總結會?為什麼這個納客效果不好，原因是什麼，跟所有的美容師一起討論開美容院的過程中，你的店面問題所在了嗎?有了這些問題有沒有討論改進的方法?當都沒有的時候我們又如何能做好?
❽ 美容院怎麼留住顧客
要留住顧客先要反思顧客為什麼和你的店粘性變低？
是因為服務流程不能體現她回花錢的價值答？項目設計不能解決她的需求？客戶的管理沒有跟上？薪資不合理，員工沒心思服務？等等問題非常多，你需要系統化的學習管理知識。
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