『壹』 去美容院做臉的顧客都會問那些問題該如何回答
我皮膚過敏,能用你們的產品么?答我們的是天然的或植物的不會過敏因為他不是化學的
『貳』 比如一個新顧客第一次來美容院問你們這里做著些什麼要怎麼回答6
顧客來到美容院肯定是有這方面的需求,先了解顧客的需求在根據她的需專求滿足她。
美容屬院做些什麼一般大門海報都有介紹的,顧客進門前肯定都大致了解過。但是第一次來的顧客肯定不了解你們詳細的項目,所以會這樣問。你需要做的第一件事是先問好讓座,在詢問顧客需求。不要還沒了解顧客需求就一個勁推你們的項目,不給顧客說話的機會。
『叄』 美容銷售在線問答,如果顧客覺得美容院產品貴美容師怎麼回答!
貴不貴是因為有對比,首先你得認同顧客,說確實不便宜,然後再告訴顧客貴專在哪,值不值,最簡單的屬一點:多好的產品都不如適合的產品,對於你顧客而言,1000的和300的對比,300那款最適合她,你可以讓她花500找到最適合她膚質狀況的產品並服務。
『肆』 美容院當顧客說你手法到位服務細心怎麼回答
首先可以對於他說的表示感謝,也可以說嗯,謝謝支持。還有就是以後會更好的服務大眾。顧客的。這樣讓他能夠集齊以後還能來的願望。一切秉承上顧客是上帝的態度。這樣讓她更加信任咱們的美容院了。
『伍』 美容院一般設置有獎問答都是什麼問題
猜這個老禿
『陸』 美容院三個營運問題,老闆,你能回答嗎
無論你是店長,還是一家美容院的老闆。你都算是一名美容院的經營者!
作為一名合格的美容院的經營者,我想以下三個問題應該難不倒你。
第一問:一家美容院的盈利能力取決於什麼?
第二問:美容院的顧客到店率是由誰決定的?
第三問:美容院的顧客單次消費的多少來源於美容院的什麼?
這三個問題是對應美容院的經營三要素,如果你不能准確的回答出來,怎麼能夠成功的營運一家美容院呢?
今天根據我回答所有類似問題的網友採納情況,我將告訴你這三個問題的准確答案。希望你能夠牢牢記住。
◆◆◆美容院的盈利能力取決於什麼
這個問題為何很多老闆不能在第一時間迅速回答,因為自己在經營的過程中聽到過N種答案,自己也不能確認誰是正確的,但是發現大家說的都很有道理。
按照美容行業的經營特性來回答,決定一家美容院的盈利能力是看它的床位數。
因為美容院的床位數決定來這個美容院顧客可容納的數量,什麼意思?也就是說如果同樣是200平米,一個是8張床位,一個是6張床位,那麼8張床位的美容院一定比6張的可以接待的顧客量要大。
當然店長的能力,團隊的能力都會影響結果,如果兩家店的這些軟實力相當的話,那麼這個因素就會起到決定的作用。
還有就是你有個非常厲害的店長,但是你只給他3張床的店,她怎麼也不會超越有10張床,能力也不是特別差的一家店。
◆◆◆顧客到店率是由誰決定的
這個問題很多老闆是可以回答的,因為很多老闆看過我曾經發表過的文章《顧客流失管理》,文章中明確了顧客的流失40%的原因是服務做的不好,25%的原因是我們不能真正的關心她們。
這樣一來,也就是說顧客的到店率是由美容師決定的,如果美容師的服務好,她們就願意來美容院,如果服務不好,關心不真,她們就不願意來。
◆◆◆誰決定來顧客單次消費
這個問題比較雜亂,不過大家都知道是項目,我在我培訓的課堂中,每次都問,我們店的項目價格表是什麼樣的?是不是按照品牌進行分類的,或者是一個品牌就是一個價格表?
80%的美容院的答案是:老師,是的!
我想說的是,就是因為這樣,顧客的升單體系做的不好,因為顧客都只是能看到該品牌的一些項目,但是這些項目不一定是她想要的,所以,她就一直無法判定她是否需要其他項目。
在這樣的情況下,你想逐漸提高她的客單價或消費額,你就不得不藉助廠家活動,一旦做活動,一樣會產生優惠,自然提高客單價就會成為一個假象。
所以,我個人認為客單價准確的說是由你的項目整合決定的,也就是如何策劃好你的項目手冊,才是提高客單價的關鍵。
『柒』 別人問我美容院的主要成本是什麼我該怎麼回答
鋪面+裝修 每個月幾萬幾萬……
人工 每人每月幾千幾千……
進貢有關部門每年幾萬幾萬……
開店多交流
『捌』 美容師常問顧客的30個問題
在美容院當中,溝通在美容師與顧客之間扮演著重要的角色,良好的溝通能有效提升顧客對美容師的好感,進而提高美容師的工資,帶動美容院的業績。面對如何與顧客溝通的問題,不少美容師直言頭痛,其實,想要輕松與顧客進行溝通並非難事,美容師只要緊抓以下這六大溝通技巧即可。
第一招、目光
美容師在與顧客溝通的過程中,應該主動看著顧客,表示關注。當說完自己的想法時,將目光移到顧客的眼睛,既能詢問對方的看法,也是在暗示顧客說出自己心中所想。
第二招、服裝
俗話說「人靠衣裝」,顧客往往會不自覺地根據美容師的衣著來判斷本人,因此,美容師在與顧客溝通時一定要注意好自己的服裝,打造好的形象,給顧客留下深刻的印象。
第三招、姿態
美容師在銷售過程中若想給顧客一個良好的第一印象,那麼首先應該重視與顧客見面的姿態表現。如果美容師和顧客見面時耷著腦袋、無精打采,也許會讓顧客覺得自己不受歡迎;如果左顧右盼,則會讓顧客覺得自己沒有銷售的誠意……切記:美容師的姿態往往會流露出自己的態度。
第四招、聲調
美容師在與顧客溝通時,應注意運用好聲調,恰當自然地運用聲調,往往是順利交往和銷售成功的條件。一般情況下,柔和的聲調表示坦率和友善,美容師在與顧客溝通時應盡量採用柔和的聲調。
第五招、贈品
美容師在與顧客時不妨送上一些贈品,讓顧客產生一種友好的感情,鞏固彼此的關系。
第六招、微笑
都說「微笑」是世界通用的語言,因此,美容師在與顧客交往的過程中,不妨多微笑。有時候,微笑雖然無聲,但卻表明了許多意義:高興、歡悅、同意、尊敬。作為一名成功的美容師,應時時處處把「笑意寫在臉上」,當然,這微笑必須是發自內心的、真誠的而非臉上硬擠出來的笑容。
除了一些溝通技巧之外,美容師在與顧客交談時應主動尋找一些話題來吸引顧客的注意。一般而言,美容師可選些有關於美容、氣候、家人、興趣等等的話題,初次見面的顧客以美容、氣候的內容來拉近距離,而熟悉的顧客則選擇增加一些家人、興趣的內容,讓其感受到美容師對她的關注。