❶ 美容院拓客開發顧客的方法是什麼
客戶介紹一位新人,消費滿2000元,贈送價值850元套餐一份。不設限,有多少獎多少個850元套餐。客戶消費總金額達到20000元,贈海南七日游雙飛。僅供參考,你可以變通一下。
❷ 美容院怎麼開發大客戶
市場營銷學告訴我們,爭取一個新顧客的成本是留住一個老顧客的5倍,在利潤貢獻方面,老顧客更是新顧客的16倍。美容院利潤最簡單的描述就是「收入減去成本」,那麼留住老顧客就會使利潤提高,增強美容院在市場中的競爭能力。
如何防止老客戶流失
簡單來說就是建立起客戶至上的經營理念,找出對營銷產生明顯影響的關鍵要素,不斷調整經營策略。及時採取適當措施,在優化客戶群結構的同時,保障全程服務的最優化,以獲得客戶青睞,達到客戶貢獻度最大化以及忠誠度最高化。美容院與客戶合作過程經常會發生很多短期行為,這就需要美容院對其客戶灌輸長期合作的好處,對其短期行為進行成本分析,指出其短期行為不僅給美容院帶來很多不利,更給客戶本身帶來了資源和成本的浪費。美容院應該向老客戶充分闡述自己美容院的美好遠景,使老客戶認識到只有跟隨美容院才能夠獲得長期利益,這樣才能防止客戶投向競爭對手。
定期跟蹤調查非常重要
美容行業,很多美容師跳槽會帶走大批老顧客,究其原因就是美容院管理人員對客戶情況不了解,缺乏與客戶的有效溝通和聯系。只有詳細收集客戶資料,建立客戶檔案,進行歸類管理並適時把握客戶需求,才能真正實現「控制」客戶的目的。研究表明,客戶每4次消費中就會有一次不滿意,而只有5%的不滿意客戶會抱怨,大多數客戶則會減少來美容院消費的次數或轉向其他美容院。所以,美容院絕對不能以抱怨水平來衡量客戶滿意度,而應通過定期調查直接測定客戶滿意狀況。可以在現有客戶中隨機抽取樣本,向其發送問卷或電話咨詢,以了解客戶對美容院環境、服務各方面的印象。在收集客戶滿意信息時,詢問一些其他問題以了解客戶再消費的意圖將十分有利。一般而言,客戶越滿意,到美容院消費的可能性就越高。衡量客戶是否願意向其他人推薦本院及其服務也是很有用的,好的口碑意味著美容院創造了高的客戶滿意度。了解了客戶不滿意所在才能更好地改進,防止老客戶的流失。
善用感情法寶
美容院與客戶的交易結束並不意味著客戶關系的結束,在服務後還須與客戶保持聯系,以確保他們的滿足感持續下去,而感情是維系客戶關系的重要方式。日常拜訪、節日問候、一束鮮花都會使客戶深為感動。某美容院的老闆會在每年的大年三十帶上漂亮的鮮花和豐盛的年貨,到該院最「忠誠」的客戶家中拜訪,了解客戶新的需求,為來年的繼續服務打下良好的基礎。
防止客戶流失既是一門藝術,又是一門科學,它需要美容院不斷創造、傳遞和溝通,這樣才能最終獲得、保持和增加客戶,鍛造美容院的核心競爭力,使美容院擁有立足市場的資本。
❸ 美容業如何開發新客戶
一般來說,美容美發店尋找開發客源的方法有以下幾種。
1. 就近派發
此類方法為美容美發店最常用的方法,也就是派美容美發師或其他工作人員在美容美發店的周圍四處派發一些諸如傳單、優惠券、免費卡這類的資料、以吸引新顧客入店,從而達到成交的目的。
應該說,這個方法有成本低、覆蓋面廣、信息傳輸速度快等優點,在過去的幾年中也是為美容美發店所倚重且取得良好效果的方法。但是,這類方法已越來越失去它的作用,這一方面因為它先天的缺陷,如資料面積有限,內容單一,檔次較低等,無法將相關信息盡可能豐富和生動地傳播給廣大消費者;加一方面也因為美容美發店存在誠信缺失引起顧客不滿的不足,如承諾為顧客免費做臉卻硬性推銷,不消費則收取手工費等。所以,要讓此法取得好的效果,當從以下幾個方面來有效促成。
① 注意傳單、優惠券等資料的設計、印刷,應力求新穎別致,保證質量優良。
② 做好派發人員的培訓工作,包括派發技巧、形象、語言等方面的規范。
③ 注意派發時間、地點的選擇,做到有的放矢,特別還應注意派發對象的選擇。
④ 對派發人員的工作應進行有效的安排和嚴格的檢查、監督、防止浪費資料、早退脫崗現象的出現。
2. 上門咨詢
作為美容美發店拓展客源方法之一,「上門咨詢」效果非常好。因為綜是主動出擊,積極尋求與目標消費者溝通的一種法。這一方面能夠溝通的一種方法。這一方面能夠幫助美容美發店了解到更多消費者的想法與需求,提升美容美發店的專業形象,實現客源的增長;另一方面又有增養員工積極工作的心態,增強她們的溝通能力,增加她人瓣社會性經驗,從而締造出一支更專業、更積極的員工隊伍。
美容美發店在派遺員工上門咨詢的時候,應該合理安排,並要求美容美發師們靈活機動,在與顧客的交流中不卑不亢、熱情周到。
① 要選擇好上門咨詢的時間,一般以晚飯後一個小時為宜。
② 在拜訪時注意敲門的手未能,並主動表明身份,最好隨身佩戴工作證。
③ 選擇好拜訪的線路,落實好各自負責的區域,避免無效的重復拜訪。
④ 在顧客家中咨詢時,不可四處亂走,宜保持隨和的姿態。
⑤ 咨詢後宜進行適當的跟蹤,但忌無休止的騷擾。
3. 集團銷售
對美容美發店來說,如果能拿下集團銷售這一塊,是既省力又賺錢的活兒,很受一些有頭腦有門路的老闆歡迎。所謂「集團銷售」是指找一些諸如行政機關、企事單位進行公關,以獲得較大銷售數額的一種經營方法。應該說,集團銷售往往會成業些美容美發店新的「經濟增長點」。
集團銷售具有銷售額大、時效性強、廣告投入少、利潤率高等特點。譬如針對春節、三八節等節日或重大活動,一些機關單位往往需要發放福利,而送「美麗」則是既實惠又時尚的做法,很受一些女性職員的歡迎。集團銷售不需要花費廣告投入,對美容美發店實在是求之不得的事情。
美容美發店在進行集團銷售時,應該注意幾個方面的問題
① 對所要公關的單位,一定要明確了解誰是真正的決策者。
② 提供的產品最好是套裝或療程。
③ 一般以提供保養型的產品為佳。
④ 把握好結算的時間。集團銷售往往存在圈套的風險。也就是如不及進結帳,則有可能造成原有決策者離任無法管,繼任者不管的局面,導致美容美發店蒙受損失。
4. 聯合促銷
即聯合其他待業的企業進行雙贏的促銷活動,可以說,美容美發店一般都規模小、實力弱,單個促銷往往達不到有效的目的,容易湮沒於市場的嘈雜之中,而聯合其他企業一道促銷,招徠客源,則可以達到投入少、影響大的目的,為美容美發店帶來顯著的客源增長。
美容美發店在採取聯合促銷的方法時,應把握好以下幾個要點。
① 選擇好的合作夥伴。雖然是不同行業,但不能毫無關聯的,還應該考慮到合作方的聲譽、實力,以免「牛頭不對馬嘴」,混淆了目標客戶群英會定位。
② 應該得到合作夥伴的重視。也就是在聯合促銷的時候,合作雙方應該站在同一戰壕里,認真、負責地進行每一項活動,而不至於「剃頭挑子一頭熱」,達不到促銷的目的,還浪費資源。
③ 在聯合促銷前,應有一個詳細的策劃方案,並做好到合作合作有效溝通,以達到 信息的無障礙傳播,真正把一個好的方案貫徹到工作中去。
④ 美容美發店也應該有一不定期的獨立性和警惕,以防合作方的「陷阱」避免「陪了夫了又折兵」。
應該說,美容美發店只要有理、有利、有節地操作好此法,往往能為美容美發店帶來想不到的客源。
5. 網路銷售
在這日新月異的時代,網路營銷已被越來越多的經營者所重視,那麼,美容美發店如何做好網路銷售的工作呢?
其實,就網路企業來說,它們對美容美發也是十分重視的,如著名的新浪搜狐、網易等網站,都有專門的欄目。而專業美容美發網也越來越多,如亞洲美容商務網、要美就美網、中國美容產業網等,還有很多地方性地網頁,都為美容美發店拓展提供了一個良好的平台。
美容美發店要利用好這些平台,必須注意以下幾點。
① 要有針對性地選擇網路媒體,讓更多的目標消費者接觸到這些信息。
② 要注意信息發布的措辭和真實性,不能過分誇大其詞或發布虛假信息。
③ 要找了同個有吸引力的賣點。以吸引目標顧客的注意。
④ 要有一個良好的信息反饋渠道,讓顧客能夠及進與美容美發店進行溝通。
美容美發行業是一種時尚產業,美容美發店則是時尚與美麗的「夢工場」,已有越來越多的消費者通過網路來了解美容美發店的服務項目和產品,特別是所謂的「白領階層」,網路是她們的酷愛。
6. 電視報紙廣告
這也是美容美發店經常採用的一種方法,它不僅為美容美發店帶來可觀的客源,還能有效地擴大美容美發店的知名度,但是,此類方法所需費用比較大,一般的中小型美容美發店無承受。
美容美發店要通過此類方法來招徠客源,應當有一個詳細的計劃,還應該配合美容美發店的日常經營活動,並根據季節的變化來實施。
① 應該選擇好的投放媒體的頻道和時間,盡量放到時尚類的節目之中。
② 不可漫無目的地做廣告或者心血來潮地做廣告,而應該根據目標顧客的喜好和消費心理以及美容美發店的客觀經營情況,有效地進行廣告活動。
③ 及時總結廣告投放的效果,忌用一時的得失來衡量。
總之,美容美發店拓展客源的方法還很多,關鍵在於美容美發店應根據自身的實際情況而採取對應的方法,以達到拓展客源的目的.
❹ 快年底了,美容院大客戶怎麼開發呢
大客戶開發,就是根據客戶的家庭收入,針對客戶的症狀需求與心理需求,通過年回度答項目規劃與療程搭配,滿足顧客需求與創造客戶需求,最終達到讓客戶消費的額度與消耗的項目與她的家庭收入是相匹配的,同時效果與感受也能讓顧客滿意的過程。
❺ 怎麼開發高端美容院
這個問題你問李總,我們近段就是在摸索一套關於如何開發現已存在的美容院
❻ 美容院市場開發員主要工作是什麼求詳細、
如果是大型美容院,你的工作就是拓客!具體就是發廣告,有網路版和紙質文件!
❼ 美容院該如何開拓客源
想釣魚就要下餌
早期美國有一位油漆商為了推銷油漆,這時剛好逢近聖誕節,它給附近住宅800名准顧客郵寄了一個油漆刷及一小盒油漆,只能夠刷兩平方米,並附上一封信函,裡面有一張八折禮券:親愛的朋友,您難道不想在年節的到來粉刷一下您的房子,讓貴宅煥然一新嗎?為此,我店特地贈送您一把油漆用的刷子及高級油漆。
為了慶祝年節的到來,我店從今天起45天內特價活動,憑禮券至本店購買油漆一律享8折優惠,敬請勿失良機。
此招證使很多人產生好感,覺得有一把好刷子不用未免有些可惜,加上好奇心使喚想試一試油漆質感如何,美國比較喜歡自己親手油漆房屋,結果有650人到店裡來購買油漆,並成了這家店的老主顧。
不強迫馬喝水,但要讓馬口渴
第二次世界大戰後,美國有一位叫亨利的大富翁,他是一個作生意的奇才,在他年輕的時期,他在一個馬戲團當童工,工作是叫賣飲料冰棒,為此亨利想起一個好點子。 在馬戲開始前,他站在門口大聲喊:「來!來!好吃的爆米花,每人贈送一包不要錢,憑票來領!」聽到叫喊聲,觀眾被吸引過去,高興地拿走不要錢的爆米花入場看馬戲。 但是亨利特地在這些爆米花里多加些鹽,吃起來味道更好,而且越吃口越乾渴,就在這時亨利出現了,他提著爽口飲料冰棒挨座叫賣,幾乎所有的觀眾搶著購買。所以給顧客創造一個購買需求的條件比強迫推銷的宣傳更有效。
在國外有一家知名的美容公司,定期舉辦免費美容保養學習班,讓顧客學習更多的知識,主管說:顧客對美容的知識懂的越多,購買的慾望就越高,大多來參加學習的顧客,都成為這家公司的老主顧。經過調查凡是講出自己看法建議的消費者,這些人購買的意願都比較高,經過學習的過程,會讓顧客在情感意識融合在這團體里,這些人後來都成為這家公司的忠誠顧客,最重要的是這些顧客會替公司作宣傳的活廣告。
杯弓蛇影
20年前台灣某眼鏡公司別開生面在各連鎖商店的玻璃櫥窗上張貼出一個醒目的告示,告示寫道:憑本店的實力規模,本可以每月花200萬元廣告費,以保持產品的聲望不衰,可是為了讓顧客買到價廉的眼鏡,本店決定不作電視廣告,而把這筆200萬元廣告費用與顧客共享。
這一告示向消費者暗示,本店沒花廣告費,產品售價絕對物美價廉,這招極富號召力,很快就立竿見影,店裡生意門庭若市。
台灣有一家小型美容連鎖店,在十年前生意快速下滑,主要是面臨競爭壓力,因為有一家大型美容連鎖投下大量的廣告,此時小型店的老闆突生一計,在各店櫥窗貼示寫道:本店花不起動輒數億元的廣告費,但是我們站在顧客的立場,我們用微薄利潤來換取你們的信賴,事後這家小型美容連鎖不但起死回生,而且生意超過對手許多,這則告示宣傳在暗示消費者羊毛出在羊身上,小心被廣告蒙騙。
❽ 美容院開發客戶的幾種有效方法
吸納新客可以說是目前中國開美容院的老闆們天天都在深思的問題之一,而這個問題常常讓美容院的經營者們倍感困惑。前幾天再次接到東莞一家經營有兩年,面積有300多平米的美容院業主的電話,一個小時的通話中感受到她的辛酸,她也是一個很愛學的人,參加了無數什麼大師的培訓課程,當時感覺不錯,但過後真正用上的沒有幾個,用上的過一些日子店裡又變回原形,我同她說了這樣的一句話:經營美容院方法很多,但你只依是原班照套,並沒認真分析過到底這個方法適不適合目前的店內的現狀。今天搞產品推薦會,明天搞親子教育課,後天搞促銷,想到的方法全堵都用上,聽課聽來的百個新客開發幾乎都用上了,但效果卻不盡人意,這也是典型的方法論。不是說老師講得不好,不是說老師的方法不對,而是經營者心態本身在做怪。她說沒有客人急啊!我說:我很能理解你做為一個美容院經營者的心情,松下幸之助說過:「企業不盈利就是犯罪。」說得很有道理。沒有客源會帶來一系統的連鎖問題,首先就是盈利問題,美容師的收入,美容師的心態等等隨之的問題就會增加。也正是因為急才使得我們到處求醫,不管好壞用了再說,數多正是因為這些因素也就造成了今天的局面,到處在求新客方法。成功者為什麼會成功,就是因為做了別人不願意做的事,吃了別人不能吃的苦。從事美容行業這幾年以來大大小小的美容院也接觸了不少,為什麼有的人開美容院能做強做大,而有的卻還是原地走,這就是美容院經營者觀念的問題,觀念不改一切都難。如何建立正確的美容院經營觀,才能更好的吸納到新客源,在此我也做一個分享:第一:成功經營美容院首先要做的是開美容院後本身的定位問題,定位不清,你的客戶跟你不會長遠,也是造成為何很多客人流失的核心因素之一,你是做減肥還是美胸還是綜合,還是做祛痘祛斑,這是項目的定位,你定位是專門只為女性服務還是男性,或者兩種都做,這是你的客戶性別定位,你的年齡層是20-30為主還是30-40為主或40-60為主,目前大多數的美容院在這一點上可以說是最不清晰的,來者就是客,問一下你專業了嗎?具體如何定位的問題看我另外的文章有專門講到美容院如何定位。醫美館:問題皮膚護理專家,專業性問題皮膚調理機構。主要以問題皮膚護理、功效性產品銷售為主,針對中高層消費群,適合小型投資及專賣店經營。因其規模小,欠缺規模上的競爭優勢,因此特色服務顯得尤為重要,是其市場競爭得突破口。美容美體館:美容美體專家,以綜合性美容美體為市場定位,是綜合性的美容服務機構。以減肥、豐胸、抗衰、保健消費群為主,美白及其他常規美容需求消費群為輔。目標消費群廣泛,市場空間寬闊,有巨大的經營舞台讓美容院充發揮;適合中型投資。Spa養生館:美容養生專家,綜合性高端美容養生服務機構。會員式服務,聚集各界名嬡!特別高端的項目,美容、SPA、瑜伽、養生等,融合高端設備、高端產品及專業手法於一體,專業服務於富人階層及超高薪階層,是高端美容消費的地標,也是美容服務的金礦,適合投資開設大型會所式美容院。由於以高端消費人群為主,避開了常規美容的競爭,經營潛力無限,大手筆,大投入,大收益。第二:開美容院要把業績搞上去,一定要考慮有個很重要的步驟是否做到位:有沒有去了解周邊美容院的情況?人家美容的優勢在什麼地方?我們可以學習她們的哪些地方?我們有什麼地方要改進的?項目上有什麼特色?做到知己知彼了嗎?當你做不到這一點你的成功率一定會大打折扣。其實上面講到的兩點都是在為你的加盟美容院吸納客源做鋪墊,這是開美容院之初的大前提,與此同時,每次拓客都是藉助某些契機來開展的,那麼這就是我們所要說到的第三點,此次吸納新客主題明確了嗎?能給客戶帶來什麼好處,因為人人都講好處,沒有好處的時候為什麼去你哪?你與別人又有什麼分別,你有什麼特色能吸引我,美容院經營者們一定要考慮好這些問題點,也就是說你要想好十個顧客來你這的理由,當你都想好了你就更有機會戰勝對手。另外,不得不說的是,加盟美容院客源如何、生意如何跟店內的管理也有直接聯系,美容院加盟商要反思:你的店內有沒有專門的負責人?是不是都是由店長在安排?店長她有多少與時間與精力做這件事?人員分工分得明確了沒有?有沒有做事先的演練?連鎖美容院加盟,總部給到的是大方向、政策、方針上的指引,如果能夠結合你自己的美容院去適當融合調整,對於提高你的連鎖美容院管理效率有極大的幫助。最後,我們還要指出,會議是有效納客必不可少的妙招之一。自己開美容院也好,加盟美容院也好,都要注意一個問題:你的美容院有沒有做專門的總結會?為什麼這個納客效果不好,原因是什麼,跟所有的美容師一起討論開美容院的過程中,你的店面問題所在了嗎?有了這些問題有沒有討論改進的方法?當都沒有的時候我們又如何能做好?
❾ 經濟開發區有沒有美容院
大學城有幾家,常去的是
226路公交車丹霞西路站下
天時商鋪一樓的麗研閣,她家老闆陳大姐服務很好,就是有時需要等一會。去之前最好預約一下
❿ 開發區哪家美容院最好
其實能在這個帖子碰頭的朋友,都是愛美的女性,太便宜的一年幾百塊的版地方不敢進,太貴的咱不一權定捨得消費,也不一定好啊!找一家好的美容院不容易,好的美容院再有好的產品和服務更不容易再碰上一個投緣的美容師更是可遇不可求的,呵呵,是不是大家的心聲啊?我以前就是這樣想的,其實作美容或者身體,效果是一部分,關鍵還是個心境啊,我現在一個周不去吧就感覺缺點什麼,呵呵 查看更多答案>>