⑴ 美容院如何拓客
一、低門檻拓客法
1、美容月卡:以包月的方式提供美容服務。
2、美容季卡:以三個月為一個周期,以優惠價格提供美容服務。
3、美容半年卡:以半年為周期,提供優惠服務。
4、美容年卡:以包年的方式提供美容服務。
5、1元美容:每天只需要1塊錢,一年總計365元,就能享受全年美容護理。
根據低門檻原則,還可以推出58元卡、88元卡、98元卡等類似的項目,採用低門檻拓客的方式,用低價將顧客吸引進店,在提供服務的過程中尋找銷售機會,進而創造利潤。
二、獎品拓客法
1、進店禮:顧客只要在活動期間進店了解,填寫資料即可領取小禮品。
2、砸金蛋:顧客在店內消費達一定金額即可參與砸金蛋活動,贏得獎品。
3、抽紅包:顧客充值辦理會員即可抽取現金紅包。
4、抽獎箱:顧客在店內消費就能參加抽獎,贏得預設的獎品。
5、消費贈禮:消費特定項目即可獲得相應禮品。
三、透支拓客法
1、儲值卡:顧客在會員卡內進行儲值,根據儲值額度,可以享受全場項目、產品不同程度的折扣優惠。
2、返點卡:顧客在美容院儲值相應額度,在消費滿一定金額後,即可獲得返點,返點可用項目或產品形式體現,提升儲值卡的附加價值。
3、保值卡:顧客在美容院預存較大額度資金,做完2年或3年護理後,就可退還全部預存金額。
4、終生護理卡:在美容院一次充值規定金額,可以終生享受特定項目不限次數免費服務。
5、無限制護理卡:顧客一次性繳納1萬元,就可以在一年中不限次數、不限項目選擇服務。
四、老帶新拓客法
1、親友卡:顧客在美容院辦理年卡,可贈送親友卡月卡一張。
2、抵充法:顧客辦理年卡時,只要轉介紹一名顧客,就可以抵充一定金額,直接減免辦卡費用。
3、閨蜜卡:雙人辦卡享受特定優惠價格。
4、老帶新獎勵:老顧客介紹新人,可獲得一定產品、項目或實物獎勵。
5、拼團:老顧客帶領3名以上新顧客拼團,可以每個人以100元的價格享受特色項目體驗套餐,團長額外贈送禮品。
(1)美容院拓客留客方案擴展閱讀:
美容院的錯誤拓客方式
錯誤一:透支未來的卡項設計
比如x婷以前推行的終生卡很吸引人,但卻把未來的銷路堵死了。很多會所推出全返、充值送很多金額和次數,以至於一個顧客一次消費後三年都不會再消費了。還有時下流行的免費模式,願望是美好的,那就是獲得流量,但流量如何轉化,顧客如何從流量變成粉絲,需要真正的品質,卻是一般店家不具備的。
錯誤二:方案太復雜
一次開業活動密密麻麻一大張優惠政策,連老闆自己都記不住,更別說顧客了。看了也沒有印象,更不會去傳播。簡單才會有力量。比如「請全城人民免費吃披薩」,「請家鄉人民1元旅遊」就比一紙復雜的方案有效得多!
錯誤三:只賣價格不賣文化
用價格吸引的就是佔便宜的顧客,真正的優質顧客對價格不在意,或者說更在意你是不是太便宜了,太便宜的他們不會選擇,無論你說得有多好。優質顧客往往被一個活的的文化主題所吸引,因為認同而選擇。如果不能明確你在傳遞什麼樣的價值理念,那麼永遠也吸引不到同頻的顧客。
⑵ 美容院有效的拓客,留客方式有哪些
店裡技師的水平和手法真的好,自然就有客戶主動留存,否則拜拜了就
⑶ 新開張美容院如何做好拓客
其實新開張的點最主要的還是知名度不高,這需要我美容院裝修、宣傳上下功夫。新開張的美容院由於知名度不高,大部分顧客已經有了熟識的美容院。顧客要認識美容院,首先看到就是美容院的店面,顧客對美容院的第一印象就是美容院的店面,所以美容院的裝修很重要。
注意事項:
1、會所顧問、美容師分為A組和B組二個小組,劃歸顧問組組長領導。美容師屬本小組顧問直接領導、管理和業務調度。
2、各組美容師、顧問要服從收銀員每日的安排,並按規定程序輪牌,美容師在地營業廳大門旁站崗候客,顧問可坐崗候客。
3、各小組的顧客優先由各小組美容師服務。指定顧客由指定美容師服務,不過牌;做客時要翻牌,輪牌時除打牌,同時也要翻牌;美容師第一天少牌的,第二天就是頭牌,以此類推。
4、頭牌美容師上早班應在一樓營業廳候客,如一小時內仍沒有等到顧客的,在告知收銀員後方可坐崗(直到等到顧客為止),同時收銀員應及時用內機通知下一牌美容師到地營業廳站崗候客,每30分鍾由收銀員叫人換崗一次。
⑷ 美容院拓客和留客有哪些比較好的步驟
工作標准訓練。不少美容院在沒有基本功的情況下就開始拓客,就算拓客活動再專好,最終也留不住顧客。
銷售屬拓客卡。銷售拓客卡,能有效提升美容師的自身素質與心態,並讓美容師懂得珍惜自己的顧客。
啟用顧客流失管理系統。每個美容院都會有這樣或那樣的原因讓一些顧客流失掉,當我們無法阻止顧客流失時,可以減少因自身原因造成的顧客流失。
⑸ 美容院怎麼拓客,留客,謝謝了
老帶新的比較有質量,留客別一上來就宰人慢慢來,在一個就是產品了第一次二次來的顧客你該知道用什麼產品
⑹ 美容院留客拓客,到底要做好哪些工作
而美容院要拓展客人,那要做好的工作有哪些呢?拓客留客永遠是美容院經營者的頭等事,雖然下面的內容也是從理論上去談,但是或許有不同之處。要留客,就首先一定要從美容院內部改善起來,這里提出幾個關鍵詞:干凈、舒暢、方便、熱鬧、鮮明、色彩,這些是讓客人進店後且想留下來做美容護理的第一要素。其實詳細劃分就是色彩代表裝飾燈飾;干凈就是衛生情況;熱鬧代表的是產品展示和活動促銷一定要熱鬧吸引人;鮮明寓意著店裡的經營特色;櫥窗布置等要鮮明;方便也就是地理位置,商圈定位等方面的;而舒適是最能留住人的因素之一,因為很多人去美容院不外乎美容和放鬆,而如果你店裡的舒適感強,顧客肯定是願意留下來。我們說了留客最主要就是要從美容院自身內部出發,那拓客或者說美容院拓展客人之前要做哪些工作呢?首先最核心的問題就是要讓新客人提綱信任度,店內各種管理要提升專業度。,這是美容院拓客人前要做的工作重點。你肯定會問提升專業度這樣的道理誰都知道。是的,所以我們要細分下到底從哪些方面,可以助漲你的專業度的提升。首先是標準的接待禮儀:這里就是說一定要培訓好,禮儀是待客之本,美容院作為服務業,讓員工學好接待禮儀的功課,是必不可缺的。其次是精準顧客需求:我們不能說百分百的明確顧客的需求,畢竟要了解一個人是需要時間的,但是我們至少要明確些須顧客需要,比如某某顧客是喜歡聊天喜歡跟人聊感情的故事,那你就要對症下葯。再比如某某顧客喜歡看店內的雜志,喜歡喝某一種花茶,那你就要見她來時,給她遞上這些東西。比如某某顧客她很有錢,你就要懂得給她定製適合她的方案等。標准服務流程:一家美容院,有沒有一套標準的服務流程會決定其發展的成敗,也足以看出這家美容院的管理者優秀與否。沒有規矩不成方圓,沒有一套標準的服務流程,工作根本就是會亂套,美容院的發展就會走入死胡同。成功案例推介:成功案例的推介這點其實很重要,畢竟人都是需要心理作用,如果拿出某某成功的案例跟顧客分享,給顧客一些心理上的鼓舞和促進,顧客的心一定會被俘獲。貼心售後服務:服務行業誰都明白售後服務的重要性,但是售後服務要做的到位還真有難度,記住一個詞」貼心「。塑造高端價值:價值這個詞一聽就是含金量高的,也許顧客做的項目並不高級花費也不貴,但是你們能在這樣不高級的項目,塑造出高端的價值,讓顧客感覺有賺的感覺,是不是很厲害。
⑺ 美容院該怎麼留客
客源抄不好有多種原因,襲在選址,產品加盟,銷售,服務等,都可能是問題存在的原因。
選址:開美容院一定要看你所經營的產品的價位是否符合你選擇地址區域內客戶的消費觀。好的地方,必定會帶來一定的商機。
產品加盟:選擇產品其實是最重要的,好的產品會招納客戶,客戶多了自然就創收了。所以在產品選擇上,一定要看市場所需,如現在空氣污濁,紫外線強,生存環境惡劣,就可以選擇紫晶蘭朵的皮膚透析;還有皮膚不好,黃褐斑多的,就可以選擇療效很好的紫晶蘭朵的忘憂草;目前眼前大家都針對養生,保養啊,紫晶蘭朵的靈蘭秘典針對人體經絡進行搭配,調節人體機能。
銷售、服務這一塊:我建議您選擇有後台支持的,大連紫晶蘭朵是專業的美容特許加盟連鎖機構,它從開店前選址,到後期開店後的經營,紫晶蘭朵都會對您一對一保姆式的培訓,選擇紫晶蘭朵讓您沒有後顧之憂。
⑻ 美容會所如何做拓客,留客呢能教我下嗎,謝謝!
這是一個系統工和,推薦店內員工學習《弟子規》,從內心對顧客做好服務。還真不是一句兩句說完的。你店在哪呢?
⑼ 美容院什麼是拓客,留客,鎖客
這個屬於美來容行業話術了,源拓客就是開拓、挖掘客戶,尋找新客戶;留客就是把店裡的客戶留住,不要新客戶體驗完就走了;鎖客就是進一步的發展客戶,讓客戶成為會員,認准你們家的美容院。鎖住的客戶越多,美容院的老客戶就會越多,這樣美容院的發展也會越來越好。
美容院盈利是離不開客戶的,這也是客情維護很重要的原因所在,如果你開美容院,可以先用令容美容院管理系統建立好一套客情服務體系,在一開始就規范美容院的客戶管理、項目管理、產品管理和員工管理,對美容院後續的發展會很有幫助。
⑽ 美容院拓客活動
美容院策劃,拓客方案
一、為什麼要拓展新客戶?
首先,開發新客戶是業務開拓,業績增長的需要、現有客戶的需求可能不會在短時間之內快速增長,需要不斷進行新客戶的開發和培養。要擴大業務量 兩個條件一個也不能少. 成功銷售的起
點在於成功的開發客源。 美容院要維持一定量的顧客,一年必須至少開發20%以上的新顧客,否則顧客將逐年減少。而為增加固定客戶,吸引消費者的認同是首要任務。同時,要知道即使美
容技術再優秀,但服務顧客的誠意遠遠比技術更能感動顧客。因此美容院一旦開張,客戶的開發和維護變得相當重要。
二、拓客的步驟 拓客是美容院營銷的一個部分,它是全年業績目標規劃的一個方面,比方說,一家美容院去年做了320萬業績,那麼,根據美容院實際情況,如果今年計劃完成500萬業績,如
果老客戶在原有的消費基礎上提升30%,共完成416萬。那麼餘下84萬就要開發新客戶來完成,按客戶單次消費平均200元計算,那麼要增加84萬業績就需達到4200人次,4200人次,平均每月增
加350人次,(每月新客戶業績就要增加7萬元),再按平均每個顧客每月到店2次,需增加175人到店,平均每天就要增加5~6個新客戶。 有了全年的拓客目標,就要制定拓客策略。策略就要
考慮:
1、什麼時間拓客?如:四季變化時拓客,節假日拓客,答謝、店慶拓客,新項目引進時拓客,平常老客戶滿意時轉介紹拓客。
2、什麼途徑拓客?如:媒體廣告拓客,公關拓客,聯誼互動拓客,不同主題的沙龍講座拓客,促銷活動拓客,公益娛樂活動拓客,派單派卡拓客,業務拓客。
3、用什麼方法拓客?主要是贈送,體驗,優惠,提供附加值。
4、拓客目標人群是哪些?如果是需要低進低出,那麼納客對象是B類、C類的客戶人群,目的是增加人氣,增進一部分新客戶;如果是高進高出,那麼拓客對象是A類大客戶,拓客是為了優化
客戶群體。 當拓客的策略制定了,就要策劃拓客方案了。拓客是美容院營銷系統裡面一個完整的子系統,要想拓客成功,必須做好每一個環節,否則全功盡棄。顧客來了,不等於顧客就能留
下來,所以顧客的感覺、感受,即滿意度一定要保障,否則,興師動眾,耗費了人力、財力、物力,結果卻沒把顧客真正引進來留住。在策劃執行整個拓客系統的時候,就要把下一步承接的
工作做好,就象人體一樣,東西吃進肚子里了,關鍵是要吸收營養,所以緊接著的就是系統留客。拓客是過程,留客才是目的。
三、陌生大市場開發准客戶的重要方法和途徑:
1、跟加盟店的老闆溝通 跟加盟店老闆了解當地較密集的商圈、社區、著名的企事業單位、老闆本人可提供的社會資源、人 脈關系;了解當地美容院的優劣勢和特色產品服務。
2、陌生拜訪: 陌生拜訪是一個古老的但比較可靠的方法,他可以使您在尋訪客戶的同時,了解客戶、了解市場、了解風景名勝、風土人情,因此,銷售既充滿著挑戰、艱辛、挫折又充滿著
喜悅和成就感。 陌生拜訪前,先去買一張當地地圖,熟悉當地環境。 在不太熟悉或完全陌生的環境里,直接拜訪某一特定地區或某一特定行業的所有組織或個人,從中尋找准客戶的常用的
而又行之有效的方法。
四、專業銷售流程及銷售話術 您好!我是XXXX會所的。我是來給您送優惠券的,希望您能去親身體驗一下無添加、安全有效的全新護膚方式,讓您28天由內而外變得更加美麗!我用不到一分
鍾的時間給您說說吧: (拿出簡介及服務項目表)您看我們的服務項目有:XXXXXXXXXX,以後您的皮膚就不會受損害,只會更加美白漂亮了!(當客戶填好資料交錢後,致謝:「感謝您的信
任和支持」並立刻要求轉介紹,轉介紹的話術參看要求轉介紹的話術)
五、客戶異議處理 減少客戶提出反對意見的方法之一,就是做一次詳盡的銷售介紹。介紹得越完整,顧客對產品的了解越清楚。如果銷售的方式不正確,客戶當然不喜歡。所以,處理反對意
見的重點應放在提前預防上,而不是事後處理亂了方寸。銷售不是拳擊比賽,客戶以反對意見出擊,銷售人員進行回應,這只能導致客戶發起另一次出擊,並可能長久持續下去。如果你發現
反對意見很多,補救的第一步就是從自己的銷售反省。 客戶的反對意見就是登上成功的階梯,是銷售流程中很重要的一部分,而你的回應方式也將決定銷售結果的成敗。 大多數產品或服務
自身都包含著兩三條客戶的反對意見,有規律地突然出現。客戶是否會有反對意見或會有什麼樣的反對意見,就應當在銷售前做預先假設和處理。您首先應當自信,因為您已經做好了充分的
准備,其次,應當具備應付這些反對意見的解決方式。
六、成交技巧 很多人在前面的銷售流程都做得很好,就是成交不了,其實這是銷售人員的自我設限。成交階段是你幫助客戶做決定,下決心的時候,但往往這個時候,很多銷售人員不敢催
促客人成交。到了成交階段一定要嘗試要求成交。敢於開口要求成交的人才是贏家,才算成功,沒有什麼技巧。 處理異議和成交是在銷售流程終場時無法分割的兩部分。您要有回答問題,並
圓滿解決疑慮的能力,才能達成目標。 例:。。。我相信您不會拒絕的,對嗎?來,麻煩您在這填上您的姓名電話就可以獲得這個優惠了。
七、完美服務 完美服務,制勝之道 。服務就是幫助客戶解決問題,所以你每天都要想您能幫助客戶解決哪些問題,客戶有哪些問題是沒有被滿足的。完美服務來自於客戶百分之百的滿意度
。 客戶在意的是: 1) 服務人員提供的服務是否有水平、有品質,服務人員的行為是否得體,是否能讓客戶感到舒服。 2)你的產品或服務是否符合客戶的需求,同時是否超越了客戶的期望
值。 3)是否有一流的流程服務,能夠充分照顧到客戶的感受。 美容院必須使美容師具有職業道德意識並形成相對固定的客源服務模式。
拓展閱讀美容師開拓客源的七大途徑 http://www.dayuan168.com/html/college/new/0827454016.html