⑴ 美容院、代理商、廠家如何整合資源
時下的化妝品專業線市場風起雲涌,紛紛擾擾,發展亦極為迅速。但江河流轉,泥沙俱下,其中的問題也是顯而易見。在過去的10年,有關營銷模式改變的討論在業界進行得如火如荼,"渠道變革"也成了某些廠家響亮的口號。誠然,越來越多具有相當實力的廠家都在選擇"廠家--美容院"的直接加盟連鎖模式,以縮短通路,降低中間成本並牢固掌控終端網路,但傳統分銷模式在整個行業中還是占據著主導位置,其中的代理商與美容院的關系也還是我們必然關注的,而且,因為我們的國情、行業發展的現狀,都決定分銷模式還將在一定時期內長期存在。 產品代理商作為分銷模式的主要承載體和中間環節,他們與終端美容院的關系處理決定著分銷渠道的暢通和穩定。在實際操作中,很多代理商都感覺與美容院不好打交道,要求的很多,時常發生矛盾,美容院則認為代理商既不具備生產能力,又缺乏終端銷售能力,服務工作極不到位,無法以正常的心態去面對。而且因為實力的原因,在關系處理的天平上常常出現"一邊倒"的情況:要麼代理商財大氣粗,對美容院吆三喝四,頤指氣使,要麼美容院實力雄厚,對代理商不屑一顧,嗤之以鼻。其實,代理商與美容院是"拴在同一條繩上的螞蚱",很多代理商都有自己的美容院,很多美容院又都是品牌產品代理商,應當以市場為導向,共同經營好專業線市場這一塊蛋糕。 一、誠信為本 中國是一個文明古國,對外宣稱為禮儀之邦,誠實守信是每一個公民應遵守的基本道德。但據國家權威部門資料統計,我國每年因為誠信喪失而造成的經濟損失高達5880億元!這是一個觸目驚心的數字!目前的化妝品專業線市場,誠信缺乏是一種極為嚴重的現象,這在傳統分銷模式中不僅表現在廠家之對於代理商,美容院之對於消費者,代理商與美容院之間也存在這一問題。 1、代理商「見利忘義」,開空頭支票,不兌現承諾。某市某產品代理商,為促進美容院進貨,刺激銷售額的增長,於是承諾對進貨(可累計)達3萬元的美容院贈送品牌電腦1台。當某美容院達到進貨要求後,代理商卻以其時間超過一年為由予以拒絕,而其理由是雖然當初下發的促銷政策中並沒有時間限制,但曾由業務人員口頭說明過。因此而出現了糾紛,他們的業務關系也無法再繼續下去。擔心代理商不兌現承諾,是很多美容院的心病。 2、代理商盲目吹噓,浮報虛誇,不切實際。這不僅僅表現在代理商對自己實力的表露上,更普遍地表現為對產品質量、功效的毫不負責任的盲目吹噓。遼寧省大連市某代理商在代理分銷某品牌產品後,向其加盟店推薦其中的美白產品時,宣傳有美白、祛斑的多重功效,並且絕無副作用。但是有許多美容院的顧客使用該品牌產品後,非但皮膚膚色未有改善,臉上的斑更見色澤加深。在出現了這種情況以後,代理商並沒有就此事與廠家協調和積極處理,而是極力推諉,最後導致其屬下加盟店的全線倒戈。 造成這一現象與代理商業務人員的業務水平和職業很有關系。業務人員依靠業績「吃飯」,為了說服美容院多進貨,他們往往會用上各種手段,而對產品功效的盲目宣傳和所謂「保證」,往往也都是沒有根據的。這就要求代理商加強業務人員的業務技能和職業道德培訓。
⑵ 美容院的資源整合到底怎麼做
其實在我看來,綜合性美容院的經營是非常重要的。
⑶ 你好,美容院資源
美院院的有
⑷ 如何讓美容院和理發店進行資源整合
我的建議:例子;我一個朋友是開美發店的,開的也不小,但是項目永遠是制約內發展的容一大關鍵,所以一直尋找好的項目,最近加了一個瓮吸奇效減肥的一個項目,業績每月增加了40%,緊跟著減肥配套的項目就是收緊,理療,一台筆記本讓大小的儀器就可以什麼都做,效果杠杠的,而且成本很小一台機子4000左右 ,什麼都能幹。你要是有興趣 幫你問問。
⑸ 如何獲得美容院、日化店客戶信息資源
一、背景分析:每逢節假日來臨,美容院也迎來了促銷的最佳時機。各個美容院都不會失去一個良好的銷售的機會,各大美容院各顯其能,都想在分走其中的一塊蛋糕。可是如今美容院促銷手段日益雷同,美容院活動方案如何做? 二、活動核心主題:美不是天生的,美需要行動;美不是空話,美需要見證。 三、目的及意義: 通過促銷活動重塑美容業形象,擴大商家的影響力與信譽度,提高美容院的外在形象。 商家在活動中使自己的產品得到宣傳,得到潛在的消費群,擴大其知名度。 參與性與趣味性相統一,展現美麗人生。 學習美容技巧和美容常識,對自己所需要的美容一個清晰的了解和認識。 讓我們對美的認識有一個更高層次的認識,把感性的美升華到一定高度的理性美。美不局限於外表的美,而更注重心靈的美,成功的事 普及美容知識,使美容深入人心。 消除美容誤區,由取悅於人轉為善待自己。 倡導一種雅緻生活,使上美容院成為一種時尚,提高女性生活品味。 推廣新服務項目,提高銷售。 四、活動時間:提前一個月開始籌劃准備。 五、服務范圍:服務對象為16歲以上的女性人群。 六、廣告策略 品牌建設與市場推廣相結合,力度相當。 將各種資源進行整合,形成一股整合的力量。 品牌建設與市場想呼應,形成一個強大的系統工程。 要有針對性的投放廣告,防止力量分散。 廣告內容要突現出「差異化」,即突出美容院在某一領域具有專業領先性,又要和其他的美容院分開來。 廣告風格要大氣又不缺乏浪漫,具有震撼力。 七、媒介選擇 報紙軟文、硬性廣告 電視宣傳片 戶外廣告(包括戶外廣告牌、燈箱、臨時戶外廣告) 美容院前門招貼 社區推廣 網路 八、推廣方案 品牌建設 報紙廣告: 戶外廣告:在市中心推出大型廣告招牌,以及公交車站台廣告。戶外廣告能迅速樹立起美容院的品牌形象。 美容院招貼:美容院門前做形象招貼廣告,如拱橋,花柱。電梯廣告:高檔商務大廈辦公樓里上班族一般都屬於中高檔收入階層,在大樓電梯裡面做電梯廣告(力求文字簡約,做工精美,畫面有沖擊力,要能第一時間吸引乘電梯者的眼球,並能長時間留下深刻印象)行業刊物廣告:如美容雜志。利用網路推廣,網站,論壇,郵件………. 市場推廣活動要做到與品牌形象建設同步進行。市場推廣活動首要鎖定的目標群是廣大的女性,年齡在16歲以上,達到讓沈陽所有的市民都知道,做美容,到雪雅。 九、活動方式 美容院十一活動方案的制定中,折扣、折讓、特價、禮品促銷、會員促銷、免費試用等促銷手段日益普及。對於美容院十一促銷來說,選擇一個合適自己美容院的促銷方式至關重要。 美容院的促銷方式大致有三大類:一種價格折扣與折讓,這種方式通常在體現在會員制美容院上,不少美容院通過積分制來實行價格折讓。二是贈送護理和禮品,這種贈送往往和節假日促銷聯系在一起的,比如十一國慶節期間,不少美容院就會贈送一些小禮品。三是主題促銷,一些高檔的美容院就會舉行一些沙龍,開一些美容課程等,這種促銷一般來說較適合規模較大的美容院。那麼美容院可以如何選擇促銷方式呢?以下是收集而來的各種促銷方式,現已美容院十一活動為例僅供經營者們參考:美容院十一活動:消費積分贈品促銷消費積分是美容院為回饋老顧客而採取的一種方法,讓老顧客在消費一定的金額後,就可以得到美容院贈送的一些禮品,以促進顧客繼續消費,帶給顧客一種心靈上的慰寄。運用方法:美容院先設定一定積分,達到一定額度的消費顧客即取得一定的積分,就可以得到美容院贈送的產品、禮物、療程等,還可以參加其他的優惠活動。特別提示:其額度不一定太高,可做小返點或大返點。場合對接:各種美容院均適用。美容院十一活動:有獎促銷在顧客購買了某一款產品或某些價位的產品後,美容院可使用的一種激勵顧客消費的促銷手段。運用方法:美容院可贈送一些小禮品如:眉筆、絲巾、工藝品等給顧客;還可進行摸獎促銷,如在店內設定某一時段的摸獎活動,客人每次消費後根據消費後的金額,通過摸獎的形式來激勵消費。特別提示:這個促銷方式的難點在於,如何選擇既有吸引力又成本不高的獎品。場合對接:各種美容院均適用。美容院十一活動:會員促銷會員制促銷是一種以俱樂部的形式吸引、培育忠誠的消費群體,逐步建立顧客資料庫,從而為美容院帶來長期、穩定收益的營銷模式。運用方法:會員制有兩種形式:一種是銷售會員卡,顧客交若干會費後即可成為美容院的長期會員,全面的享受各種會員優惠和服務;另一種是贈送會員卡,顧客在一定期限內消費達到一定金額後,即可被贈於會員卡,獲得會員資格。場合對接:會員卡一般適用於具備一定經營勢力與規模的美容院,一般適用於大中型品牌連鎖加盟店、美容生活館、美容概念店或旗艦店。美容院十一活動:「手機簡訊」溫情促銷「簡訊」現在可說是炙手可熱,從一種人際傳播工具迅速飆升為營銷新貴,商家看中的是簡訊覆蓋面大、信息接受率高、感情色彩濃厚、費用較低、執行簡單等特點。在目前的商業活動中,簡訊廣泛應用於與客戶聯絡感情、預約、發送促銷信息等。據了解,人們對簡訊促銷還是比較認可,特別是看到非常正規、能給自己帶來優惠、有親和力關於促銷活動的文字,感覺自然不錯。加上簡訊促銷字數少、商家少,正所謂「物以稀為貴」,因此對促銷活動的內容記憶深刻。運用方法:美容院自己將促銷信息編寫成簡訊內容,通過簡訊發送給老顧客。當然,別忘記十一國慶節日的祝福。特別提示:簡訊內容一定要把握好,簡潔明了,重點突出。場合對接:各種美容院均適用。美容院十一活動:曲線促銷「推廣套裝」 這種促銷方式通常由連鎖美容機構推出。總店先整合出「推廣套裝」,通常包括潔面乳、按摩膏、面膜、爽膚水、面霜等這些美容院基本護理必需的產品,單品規格一般在100克左右,整套價格也比較便宜。然後總店向其它連鎖網路派出大量營銷人員,通過聯系女性職工較多的公司等渠道,向沒有使用過該品牌的潛在顧客宣傳,包括公司及品牌簡介,產品及技術服務特色,推廣套裝賣點,當地加盟店情況等。由於推廣套裝一般比日化線同類產品價格便宜,而且還能享受到專業的美容服務,這其實是一種曲線促銷方式,最終目的當然是實現成功吸引顧客提升銷售業績。運用方法:十一國慶期間不少企業單位都會發放員工福利,可以通過跟這些企業接觸達成合作的目的。不管是產品或者服務券都可以,現在的人越來越注重面子了,這個做法會比發放一些民生物資顯得更有新意,而且也更時尚健康。特別提示:在接觸之前最好能了解清楚企業公司的員工年齡結構以及性別等狀況,然後根據實際情況制定促銷內容。場合對接:具備一定經營勢力與規模的美容院,一般適用於大中型品牌連鎖加盟店、美容生活館、美容概念店或旗艦店。美容院十一活動:「餐巾紙袋」促銷美容將品牌信息印在餐巾紙袋上進行宣傳,這種方法被許多行業尤其是餐飲業普遍採用,已不算新鮮。但如果在上面印上促銷活動,代替美容院常發的傳統宣傳卡,這就很有宣傳效用了。餐巾紙袋製作簡單,成本低,沒有想像的那麼復雜,即使中小型美容院也可以操作。據一些採用過這種促銷方法的美容院透露,「餐巾紙袋」宣傳的回卡率很好。運用方法:主要工作就是聯系印刷公司印刷外包裝,至於印刷內容可以根據自己美容院的需要制訂就可以了。特別提示:對紙質的選擇不可以隨便,符合自身美容院的定位。場合對接:各種美容院均適用。美容院促銷的目的是為了提升營業額,因此對於美容院而言,只要是能促進營業額的手段就是好的促銷手段。因此,促銷並不局限某一種形式,美容院商家們也可以通過組合促銷方式來進行。比如一些美容院通常在進行折扣促銷的同時,還有禮品贈送,並且舉行相關主題活動。十一國慶節作為美容院促銷的良機,要想做好美容院十一活動促銷,美容院要根據自己的實際情況,確定合適的贈送禮品和服務。消費者選擇美容院項目是具有針對性的,因此贈送的美容項目也應該有所針對性,否則,促銷就會失去意義。 十、預算(略) 十一、整體活動前的注意事項: 1、店內:產品展示台、小汽球、促銷方案張貼、美容卡、弔旗和客戶檔案卡。 2、店外的布置(橫幅、大汽球、展示牌、易拉寶) 3、促銷方案、優惠政策 4、產品的培訓:由組長負責培訓 5、人員的搭配:安排好收銀、庫管、發貨 6、邀請函派發:編號、定區域、定人、定量(可適當獎勵) 7、心態調整:美容院召開活動前會議,提要求,熟悉整個會議流程 十二、整體活動中的注意事項: 1、怎麼安排(參加人員的分工) 2、美容師要求(參照美容院管理規定) 3、要求:各盡職責,服從安排,責任到人 4、進入狀態,人員的配合 十三、整體活動中的注意事項: 總結活動情況,表揚先進個人。來源:
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經營有風險,當然都需要承擔。如何承擔,應當按比例承擔,按照你們的投資比例。就看她怎麼起訴的你,以何種理由。應該問題不大,她說你是騙子,需要舉證。 僅供參考。
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⑽ 高端美容院該如何利用資源有效納客
高端美容院充分利用顧客有用資源,讓美容院的的顧客形成良性拓展,美容院利潤不斷上升。一、為顧客頒發精緻的聘書高端美容院通過分析統計目前店內的會員和忠誠客戶的身份、工作的性質、特長等;加以篩選後,聘請這些顧客為本店的美容顧問、特邀顧問。通過對顧客頒發證書可以給她們在本店內一個名譽上的身份,讓她們進一步參與進來,在穩定她們的基礎上,更深一步地達到宣傳的目的,不斷帶進新的客源,此聘任證書的頒發可在答謝會、聯誼會上隆重頒發。另外店裡有什麼重大的舉措,優惠方案先行通知她們,徵求和收集她們的意見和看法;以便制訂的各項政策是合理的、符合市場規律的、能夠滿足大多數顧客需要的方案。二、建立獻愛心互助工程來帶動銷售高端美容院針對的顧客是中高端的人群,獻愛心互助工程可以增進顧客的榮譽感外,同時也增進美容院的榮譽感。還可迴避顧客一味要求老闆讓利打折的弊端。操作上注意以下幾點:1、聯系希望工程捐助中心,得到她們的支持,領一些宣傳品在店內張,貼,進行宣傳,最好能得到她們頒發的一些可信性的銅牌、證書、獎狀等,建議老闆們在該中心先進行一次捐助,樹立榜樣作用2、換算出自己的合理利潤值,制定出一個捐獻的比例,也就是一個顧客每次在本店消費的金額的多少我們將代替該顧客捐助給希望工程,在積贊的相應的金額時代為上繳到捐助中心,領取捐助證書,並頒發到顧客手中,讓顧客在享受美容的同時又能奉獻了一份愛心,又能刺激顧客多消費,做出高端美容院的特色、失學兒童又有學上、美容院還能共同獲得的美譽何樂而不為。三、建立顧客通訊錄通過我們掌握的信息資源,認真且誠懇的和每一個顧客通過有效的溝通,建立良好的人際關系、了解每個顧客的不同需求及困難。同時也可設立一些顧客聯誼會,以好的服務體系,讓美容院的顧客幫美容院留住顧客。四、店面形象時尚化1、店面形象就像人的臉,美容顧客很在乎自己的臉,也很在乎美容院的門面;2、門頭效果是否新穎,是否有一定的品味是很引顧客眼球的。