Ⅰ 美容院經營
有很多方法,去學校進修或者去間美容打工也是可以的,需要的知識也很多例如營銷方面,美容產品,美容手法,美容器械等,當然如樓主的資金較多的話,只要懂得管理與營銷方面的知識,其他請人做就OK啦。但是你也不要以為現在的美容院好做,畢竟現在競爭大牌子也多了,進到一些雜牌壞了名聲一回事別惹上官司。如果你要了解更多美容行業和美容院信息可以上中國美容網的資訊頻道。希望能幫上你一點小忙!
Ⅱ 共享美容院運營模式到底是什麼
Ⅲ 如何經營美容院
開始先吸人流量,做點打折活動,或者免費活動,獲得廣眾人的喜歡,最後 每個節日就搞一下活動,慢慢生意就可以了。需要美容床淘寶搜索 (紋藝術旗梘店)
Ⅳ 如何經營美容店
一、掌握顧客心理
要掌握顧客心理必須對其有所了解,除了在工作中與顧客溝通外,還可以通過意見卡來調查。其實,一般顧客的心理都希望在相同的價格下得到最好的服務。尤其在消費文化漸顯成熟、顧客的識別能力越來越強的今天,人們的觀念由「為了將來而儲蓄」變成「享受每一天的生活」。
對於美的追求,不再局限於以往單純的技巧服務,他們更希望能得到美容、美發方面的知識。另外,年輕女性追求精神舒適感的標准日漸提高,而年齡越大的女性,越想過高品質的生活。針對年齡層次不同的女性,經營者應提出不同的方案來迎合顧客。
二、防止顧客流失
一些優秀、開拓性較強的美容店正竭力同顧客形成牢固的契約和忠誠關系。以往很多美容店總是漫不經心地對待顧客,因為很多顧客依賴著其知名度。如今市場競爭增長很快,美容店需充分認識顧客滿意時代已經過去。
假如你的美容店可以在一周損失100個顧客,同時又獲得了另外100個顧客,也許你認為銷售額仍然是令人滿意的。但是這只是一種「高收低利」的現象。獲得100個新顧客必須投入廣告、宣傳、讓利等活動才能獲得。吸入的新顧客的成本遠遠高於對老顧客的再次讓利程度。降低失去顧客的損失率,成為我們管理顧客中的重要一環。
三、定期跟蹤調查
在美容行業,很多美容師跳槽會帶走大批老顧客,究其原因就是美容店管理人員對顧客情況不了解,缺乏與顧客的有效溝通和聯系。只有詳細收集顧客資料,建立顧客檔案進行歸類管理並適時把握顧客需求,才能真正實現「控制」顧客的目的。
四、善用簡訊營銷
很多顧客不來美容院的原因之一在於沒有保持很好的聯系,所以美容院不妨善用簡訊來聯絡你的客戶,讓她們變成你的忠實老客戶,這樣不僅維護老顧客,同時也有利於開發新客戶。
Ⅳ 美容院怎麼經營
一、要遵循顧客就是上帝的原則
美容院在經營過程中,把品質和服務至上作為經營的理念,要有長遠的目標去開拓市場。「事業的存在是為了符合顧客的需要!」要明白顧客消費習性是不斷改變的,為了讓顧客有新鮮感,作為經營者要時刻抓住客戶的心理。
只有我們滿足了顧客的需要,留住了客人,這樣美容院才有可能經營下去。我們要以最好的服務態度,最好的產品來吸引更多的顧客,和顧客之間建立起比較良好的關系。這樣美容院的顧客才會越來越多的。
二、經營者的素質和能力的高低
現代的美容院管理者不僅要具備專業的業務知識、較強的組織能力,還要具備多方面的綜合素質,能做到獨擋一面。要處理好與員工的關系,對每一個員工要有細致的了解,要做到和每一個員工充分的了解和溝通。只有培養出高素質的員工,才有可能贏得市場。
三、提高美容師與顧客之間的溝通能力
一位顧客是不是願意走進您的美容院,可能要考慮您的美容院的裝修設計和您的美容院的口碑情況。如果您的美容院做了大量的宣傳,那麼必定會有不少的客戶來體驗。
這就要看美容院與顧客的溝通能力了。如果有的美容院的美容師技術是最好的,但是不懂得怎麼和客戶溝通,就不能了解客戶的真實想法,因而就會出現一系列的問題。由此可見,美容師要了解客戶,和客戶溝通是很重要的策略。
(5)美容院營運擴展閱讀
儀容儀表
1、員工應注重儀容儀表。
2、員工上班必須身著工裝、佩戴工號牌和統一規定的發夾。工裝必須保持干凈、整齊。
3、員工上班前必須化淡妝,當班期間保持面色自然、面帶微笑、大方得體、端莊自信的職業形象。
4、員工上班不得佩戴手飾(如手鏈、手鐲、戒指等)。不準留長指甲,不準塗指甲油。給顧客服務時,必須佩戴潔凈口罩。
5、員工在上班時不準依偎牆壁、櫃台,不準有當著顧客面剔牙齒、掏耳朵、打哈欠或高聲喧嘩等不雅行為。
6、員工上班不準吃有異味的食物(如大蒜等);不準吃零食、干私活(如洗衣、織毛衣、編織小玩具等);不準在工作區域內(不含員工食堂)吃早歺、晚點。
言談舉止
1、員工上班一律要使用標准普通話(特殊客戶群體除外)。
2、提倡文明用語,為顧客服務,禁止用服務忌語。
3、員工與顧客交談態度要和藹,自覺控制語音,語調要平穩。如與顧客相遇時,要主動讓路;與顧客同行時,應讓顧客先行;在給顧客端茶送水時,杯子要放在顧客坐位的右上角。
4、員工上班接待顧客或接聽電話,必須按照會所規定的流程及話述開展工作。不準在顧客面前講一些有損會所形象的語言。
5、員工對待顧客提出的問題和要求,要認真聆聽,耐心解釋,解答不了的問題,應及時請示匯報。
Ⅵ 怎麼經營美容院
當前的美容行業是一個非常熱門的行業,特別是在人們越來越注重自己身材和面貌的時候,更加促進了美容院的發展,但是作為一個新手,開家美容加盟店該怎麼經營呢,綠瘦美學館建議要從以下入手
一、重視美容加盟店的選址
對美容院而言選址是比較重要的,也是比較耗時間的,因此想投資開美容院必須要先找好店面,店面的好壞會直接影響到美容院整個業績的,在找店面時需要注意以下幾點問題。
1、店面的位置情況
大家都知道,店面的位置嚴重影響到美容院生意,好的位置能夠吸引到很多顧客前來消費,曾經的酒香不怕巷子深已經在現在這個社會不適用了,因此店面位置很重要。
2、轉讓店鋪需注意
針對轉讓店鋪,一般來說能不租下來都不租下來,因為轉讓店鋪都會有轉讓費,很多情況下轉讓費用都是比較高的,特別是遇到轉讓店鋪時,在接手簽合時,一定要把房東拉進來,同時也需要把房東套牢,別省得到最後出現扯皮的情況,同時也需要註明一點,在經營不好的情況下有權對此店鋪進行轉讓,這些都需要和房東進行協商的。
二、美容加盟店品牌的選擇
想開美容院那麼都需要尋找一個適合自己的品牌,品牌的好壞直接會影響到美容院後期經營上的問題,品牌的選擇要結合到自己的實際情況,特別是自己對美容院的定位情況,對美容院的定位首先要做的都是市場調研,附近消費情況調查,人們收入調查,所在地的消費水平調查等等情況。對綠瘦美學館而言,有著十幾年直營店經驗,在全國有2000餘家加盟店,專業的扶持團隊,一站式管理模式,輕松開店賺錢。產品項目多大300多種,深受加盟商的喜愛。
三、美容院加盟品牌的考察
在確定好品牌之後都需要進行溝通,通過溝通了解,對品牌也有所認知之後,都需要去品牌所在地總部進行參觀考察,去考察品牌時需要注意以下幾點:
1、去美容院加盟店總部參觀考察後,需要看對方的專業性和專業態度,態度比較務實,而且專業熟練細致,能夠很好的描述專業上面的知識。
2、去考察時要先了解公司的經營情況,特別是經營許可,工商注冊情況,是否能夠查的到,還有都是有沒有失信問題。
3、需要去總部直營店或者是當地連鎖加盟店進行參觀,體驗,只相信自己眼睛看到的,別人說的在好,看不到都不能相信,只有自己親自體驗了才是好的結果。
4、需要看總部產品質量檢測合格報告,產品是否合格關繫到整個美容院的生存,嚴重影響美容院以後的經營狀況。
Ⅶ 美容院三個營運問題,老闆,你能回答嗎
無論你是店長,還是一家美容院的老闆。你都算是一名美容院的經營者!
作為一名合格的美容院的經營者,我想以下三個問題應該難不倒你。
第一問:一家美容院的盈利能力取決於什麼?
第二問:美容院的顧客到店率是由誰決定的?
第三問:美容院的顧客單次消費的多少來源於美容院的什麼?
這三個問題是對應美容院的經營三要素,如果你不能准確的回答出來,怎麼能夠成功的營運一家美容院呢?
今天根據我回答所有類似問題的網友採納情況,我將告訴你這三個問題的准確答案。希望你能夠牢牢記住。
◆◆◆美容院的盈利能力取決於什麼
這個問題為何很多老闆不能在第一時間迅速回答,因為自己在經營的過程中聽到過N種答案,自己也不能確認誰是正確的,但是發現大家說的都很有道理。
按照美容行業的經營特性來回答,決定一家美容院的盈利能力是看它的床位數。
因為美容院的床位數決定來這個美容院顧客可容納的數量,什麼意思?也就是說如果同樣是200平米,一個是8張床位,一個是6張床位,那麼8張床位的美容院一定比6張的可以接待的顧客量要大。
當然店長的能力,團隊的能力都會影響結果,如果兩家店的這些軟實力相當的話,那麼這個因素就會起到決定的作用。
還有就是你有個非常厲害的店長,但是你只給他3張床的店,她怎麼也不會超越有10張床,能力也不是特別差的一家店。
◆◆◆顧客到店率是由誰決定的
這個問題很多老闆是可以回答的,因為很多老闆看過我曾經發表過的文章《顧客流失管理》,文章中明確了顧客的流失40%的原因是服務做的不好,25%的原因是我們不能真正的關心她們。
這樣一來,也就是說顧客的到店率是由美容師決定的,如果美容師的服務好,她們就願意來美容院,如果服務不好,關心不真,她們就不願意來。
◆◆◆誰決定來顧客單次消費
這個問題比較雜亂,不過大家都知道是項目,我在我培訓的課堂中,每次都問,我們店的項目價格表是什麼樣的?是不是按照品牌進行分類的,或者是一個品牌就是一個價格表?
80%的美容院的答案是:老師,是的!
我想說的是,就是因為這樣,顧客的升單體系做的不好,因為顧客都只是能看到該品牌的一些項目,但是這些項目不一定是她想要的,所以,她就一直無法判定她是否需要其他項目。
在這樣的情況下,你想逐漸提高她的客單價或消費額,你就不得不藉助廠家活動,一旦做活動,一樣會產生優惠,自然提高客單價就會成為一個假象。
所以,我個人認為客單價准確的說是由你的項目整合決定的,也就是如何策劃好你的項目手冊,才是提高客單價的關鍵。