❶ 美容院23個顧客問題
1、我在別的美容院辦卡一個月才幾十，可便宜了，這里要好幾百
銷售話術：姐做美容不比別的，可不能只圖便宜，那樣的美容院環境都要差很多，產品都是共同的，很容易引起交叉感染。而我們美容院是有信譽的，我們的消費特別透明，產品有專人為你保成，不會減料和浪費，干凈衛生，專人專用，我會根據你實際情況為你設計卡型的，我們現在推的特價年卡，我幫你算了下，特別劃算，我幫你介紹下，幫你辦一張吧。
2、我的皮膚是遺傳的
銷售話術：沒錯，先天條件固然重要，但後天又不注意保養，調節豈不更糟，難道遺傳就讓它留在臉上不治療，那會越來越嚴重的，我不敢說根治，但至少可以說淡化，看不出來，難道你願意讓斑一直留在你臉上嗎。
❷ 美容院顧客意見反饋表
最好是將各種服務流程寫好，讓顧客在上面打勾，這樣每個美容師做完護理後，就可以讓顧客進行評價，你就可以得到顧客的真正意見。
❸ 開一家美容店前想了解一下顧客喜好，可以做問卷調查嗎
美容院其實就幾點：第一效果給到顧客！
第二：美容師手法要好！態度好！售後好！
第三：價格適中！
第四：環境舒適！
總結以上幾點這樣客源不會少的！
❹ 美容院怎樣關心顧客銷售項目產品給顧客身體面部下危機
面部診斷話題引導到身體鋪墊，說到痛點顧客自然會主動要求身體項目。
❺ 美容院顧客管理包括什麼內容
顧客管理包括量的管理，質的管理，銷售管理，服務管理與忠誠度管理。
❻ 美容院如何提升顧客滿意度
因此，要認真抓住抓好對顧客需求的了解、對顧客感受的關注和對顧客滿意的重視這三個不可或缺的關鍵環節。對顧客需求了解，就是要依據對顧客需要和顧客期待的把握，把美容院想傳播的信息變成顧客想接受的信息。對顧客感受的關注，就是在顧客實施消費購買的過程中，為顧客全過程、全方位地提供優質服務，注意抓好售前、售中、售後服務三個環節，協助顧客順利完成這「三步曲」。對顧客滿意的重視，就是在促銷活動、服務措施、顧客管理辦法中均以是否貼近顧客的想法、貼近顧客的需求為宗旨，變產品導向、市場導向為顧客導向。要想把握好這三個關鍵環節，美容師在服務顧客的過程中，要經常「換個角度思考」，立足顧客需求。具體來說，提升美容院顧客滿意度，有以下措施：一、提升服務水準服務是留住顧客的有效手段。有研究表明，獲取一個新顧客的成本是保留住一個老顧客成本的5倍，如果美容院能將其顧客流失率降低5%，其利潤就能增加25%-85%，美容院的利潤率主要取決於老顧客的壽命期限。因此，美容院的員工要樹立起正確的服務精神，不遺餘力地為顧客提供溫馨而周到的服務，使顧客感到高度滿意，受到尊敬，並且要通過與顧客的雙向溝通建立一種長期的友好關系，留住顧客。同時，服務又是提高核心競爭力的重要途徑。美容院的服務需要從細節處著手，抓好基礎的同時，美容院老闆也需要思考一些創造性的做法。美容院要想開創受歡迎的美容服務，可以考慮以下做法：(1)美容院員工知識能力與客戶的需求良好配合，不管是美容師還是美容顧問還是清潔工，只有全體員工的充分配合才能創造最開心的服務環境。(2)員工能勝任工作，每一個崗位的員工都清楚地知道自己的工作內容並能夠按時完成。(3)客戶與員工對彼此均有合理期望，員工不會今天跳槽明天試著換一家美容院，客戶也不會指揮美容師像自己的奴隸。(4)顧客需求可被准確地診斷。顧問能夠准確地抓住客戶需求，並建立起客戶對自己的信任，從而相信這是一家正規的美容院。(5)員工相信其所為最有益於客戶，而不是認為自己騙了客戶的錢。誠信不僅僅是對客戶的表現，它是建立在長期人品上的信譽，而員工就是老闆人格和品性的證人，她們因此判斷選擇自己的前途，從這點上看，人員流失很大的美容院，不是老闆能力就一定是老闆人品有問題。(6)員工與客戶間有效地溝通。要學習有效溝通的技巧，用同理心傾聽客戶的話，從中真正領會客戶的需求。(7)員工與客戶間保持信任與信服。員工對客戶展露的親情和熱情只能讓客戶信任，像自己人一樣；我們管這種態度叫敬業，大部分美容院都能做到這一點；然而客戶還需要我們在溝通時表現出專業的一面，這才能讓客戶信服。客戶會因為太親切，而失去與美容院的距離，從而無法談價格。美容院與客戶的關系一旦如此，我們就要警醒，是否我們的專業形象弱化，失去了令客戶信服的一面，那就要提高我們的專業性。
❼ 美容院調查問卷
連懸賞分都沒有 還要填這么多答案～
不要