❶ 美容院如何開拓客戶呢開了一年美容院，沒什麼客戶。
美容院的顧客越來越少該怎麼辦?在這樣的情況下，美容院就需要進行拓客了，想要更好的招攬到新的顧客，就需要有正確的拓客方法，下面就一起來看看美容院成功拓客的四大基本方法。
一、根據顧客需求提供優質服務
顧客之所以會來到美容院，說明顧客有需求，而美容院要做的則是滿足顧客需求，讓顧客喜歡上美容院。美容院要想打動顧客的心，美容院不但需要過硬功夫的專業技術，還必須配合熱情而富有特色的服務以滿足顧客的需求，讓顧客感到心情舒暢與心理滿足。要積極、主動地為顧客提供優質周到的美容服務，這兩方面對於美容院拓展客源而言，是相輔相成的，缺一不可。而美容院的經營則主要依賴於專業的美容技術、熱情的待客服務和鮮明的店面形象這3個因素，若缺少一個，美容院的經營都不會很理想，而且也不會受到顧客的喜愛，當然，這也是美容院拓展客源的基本方法。
二、進行特色的營銷活動
現在的美容院越開越多，要想從中脫穎而出就要做好營銷活動。美容院不妨根據實際情況，開展具有本店特色的營銷活動，贏得顧客良好的口碑。對於美容院而言，拓展客源最根本、最重要的方法應該是通過店內日常豐富多彩、獨具特色的營銷活動，向顧客宣傳美容新技術、新產品，提供專業顧客留下良好的印象，來加強口碑的宣傳效果。
三、實行顧客會員制度
美容院為了確保固定客源的長期保持，會實行顧客會員制度，以謀求固定的朋友圈，讓顧客形成」朋友圈「的方法有：一般會員制度;入場券會員制度;友情卡會員制度;美容講座會員制度等。還可以不定期地舉辦一些女性感興趣的相關活動，如會員聚會、美容講座、趣味討論、服飾研究會、情感、婚戀交流會等。要加強與顧客的情感溝通與交流，在這些方面下功夫是非常重要的。
四、做好免費體驗式活動
美容院做免費體驗式活動時切記要要保證真實性，不能欺騙消費者。美容院進行免費體驗式活動時，可以將事先製作好的免費體驗卡派發給目標消費群，讓顧客通過對美容院服務、技術、產品的體驗，加深對美容院的了解和認識，使她們從一次消費的客人逐漸成為忠實消費者。除了派送免費體驗卡，美容院還可根據自己的實際情況，製作友情卡，把友情卡散發給來店做美容的所有顧客，並向顧客承諾，如果她為美容院介紹了5名以上的客人，她就能從美容院得到一定數額的美容療程獎勵或一套價值不菲的名牌護膚保養品。
❷ 美容院售前背部怎麼講
一個好的項目是配套有完善的售前售後的，類似於艾歐美容的「超級說明書」，只有展示給客戶，稍加解說專業詞彙就能達成銷售
❸ 美容院如何吸引顧客留住顧客
永遠吸引顧客的唯一標准就是效果，如果做出來的效果好，一定會留住顧客的，因為現在人們生活水平比較高，對這個美容也是有很高的需求的，因此，在美容效果非常明顯的情況下，但是還沒有副作用，這是很關鍵的
❹ 美容院門面舊,售前工作做不好,該怎麼向高層領導反應,謝謝!
實事求是說就可以啦。
門面老舊，沒有辦法吸引顧客。
想有大發展，必須做足功課。
我想高層比你更清楚其中的利害關系。
❺ 項目售前如何管理，售前階段流程是什麼
基於咨詢服務的軟體銷售必將成為高智商人群玩的搏弈游戲「博士做銷售本科做實施」的合夥人銷售模式將成為軟體銷售的一種趨勢
上世紀90年代中期筆者在CA工作時的一段經歷給筆者留下了很深的印象當時有一個項目客戶是國內一家著名的電器製造企業正准備上一套計算機管理系統在拜訪客戶的前夕筆者詳細地准備了一套產品的演示數據涉及采購製造倉庫銷售財務等各方面由於當時的系統CA-MANMANX系統很復雜用了將近一星期的時間筆者以為數據准備得很充分了到客戶那裡給客戶演示產品講軟體拈剛開始一段時間客戶就打斷了筆者的介紹問了筆者三個問題：
你知道我的企業管理中有那些問題嗎你的軟體具體能解決我企業的什麼問題
你有多了解我這個電器行業你的軟體在那些方面有所體現
我花幾百萬買你的軟體我的投入值不值得
由於事先毫無准備筆者支支吾吾地回答了一些類似「有效降低庫存提高訂單的反應速度提高客戶的滿意程度」等套話客戶總經理很客氣地終止了我的演講婉言謝絕了這次推銷臨走時他告訴筆者,他需要的是一套適合電器行業的能解決他公司實際管理問題的軟體系統而不是我們這套軟體
其實CA的MANMANX軟體在美國和歐洲有很多成功的電器製造用戶可當時筆者只是列出了客戶的名單而沒有講出解決問題這個實質這次不成功的拜訪後美國總部派來了一個顧問這是一位專門做電器行業軟體需求分析的專家筆者和他第二次拜訪了客戶沒有帶計算機只帶了一套幻燈片（當時PPT還不是很流行）詳細地介紹了國際電器行業發展的歷史我國電器行業面臨的問題CA公司的軟體針對這些問題的解決方法和CA公司軟體的實施步驟客戶認真地聽完了並認真地做了筆記會談後客戶方安排了計算機人員看了我們的軟體演示並很快簽署了合同這件事情對筆者的觸動很大它讓筆者在潛意識里認識到了軟體咨詢對客戶的影響力
日趨激烈的咨詢業
今天的咨詢市場主要是三大集團的競爭：第一個競爭集團是SAPOracle等國際大型軟體公司以及德勤畢博漢思漢普等著名咨詢公司第二個競爭集團是Microsoft用友浪潮金蝶新中大等國內外中小型綜合軟體公司；第三個競爭集團是像醫葯行業的英克嘉軟流程行業的富基旋風五奧環雙惠軟體服裝行業的銳步等專注於某些領域的行業軟體公司
這些咨詢公司可以分為兩類一類是咨詢公司銷售軟體另一類軟體公司提供咨詢服務軟體公司提供咨詢可能會成為下一個階段軟體公司的發展趨勢因為他們既擁有管理手段又擁有管理工具一個軟體所以企業可以從事提供產品集成服務解決方案和咨詢四個層面的工作因此傳統的管理咨詢公司將處於腹背受敵的境地
Oracle和SAP等主要商務軟體公司已經開始重視增強了自身的咨詢服務實力並以此彌補軟體銷售業績的下滑這導致在本已供大於求的咨詢服務市場中CapGeminiErnst&Young(F.CEY)埃森哲(Accenture)和畢博(BearingPoint)等大型信息技術咨詢公司之間的競爭日益激烈對咨詢服務市場的最新打擊來自SAP這家在企業管理軟體市場處於領先地位的德國公司新近組建了一家新的集團從事軟體咨詢這一信息技術咨詢中的關鍵服務項目同時其在美國的競爭對手Oracle也在加大軟體外包即支持和管理業務的力度目前一些大型軟體供應商靠咨詢服務獲得了近2/3的收入超過了軟體銷售而且盡管這種風險與基於服務的商務模式有關但此趨勢幾乎沒有轉變的跡象盡管他們進軍咨詢服務領域旨在支持軟體銷售但該業務本身的潛在回報也足夠吸引軟體公司SAP聯席首席執行長亨寧．科格曼稱在服務業務上可能實現25%的利潤率去年該公司此項業務的利潤率就達到了20%自1995年以來大型軟體製造商的服務業務收入一直穩步上升但SAP的上升幅度最大此項服務起初只佔該公司收入的2%
分析了國際軟體公司在咨詢的投入再來看看我國軟體公司的舉動浪潮軟體從海外引進「咨詢」經驗五年計劃收入20億浪潮看中咨詢其實來源於王虎和李健時代的浪潮通軟一直以來遠卓咨詢為浪潮提供了很多行業的解決方案在一些大的項目上對用友金蝶等造成了直接的威脅浪潮其實一直很低調不張揚2002年與韓國LG-CNS合資成立軟體咨詢和外包此公司是全球信息技術服務提供商美國EDS公司與韓國LG集團合資成立的提供IT服務的公司,年度營業收入約8億美元聯想收購漢普業績加強咨詢投入雖然這兩年業績不理想但業績下滑的原因絕不是咨詢加軟體的模式而是來源於公司重組後權力斗爭的內耗印度的塔塔咨詢服務公司（TataConsultancyServices簡稱TCS）是亞洲最大的全球軟體解決方案與咨詢服務公司之一擁有2.2萬名軟體工程師該公司已於2002年在上海設立了軟體咨詢公司周遍的企業的虎視眈眈不能不引起我們的高度重視
如何成為好的咨詢顧問
軟體公司中真正的售前咨詢中可以稱為「高手」的其實在中國很少顧問水平的提升往往來源於對實施的企業管理經驗的學習和積累因為中國改革開放才20多年稱得上大型管理規范的企業屈指可數而給這些企業實施過系統的顧問更少國內大型的ERP項目也就是有限的幾個顧問在實施
國內軟體公司好的售前咨詢顧問主要來源於這樣幾個渠道：第一國際軟體公司培養的人員如1992年SSA公司的進入培養了一大批顧問科龍的項目也培養了一些顧問這是中國軟體界顧問行業的開始第二外企公司的培養一些在華的大型外企公司工作的人員他們學習了很多國外企業的管理經驗但這些顧問往往了解的是單一行業單一部門的管理第三國內財務MRPII公司有領悟能力的人員通過多年在國內各類型企業軟體系統實施中的摸爬滾打並且自學了一些管理學的知識他們逐漸鍛煉成為了好的軟體咨詢顧問
顧問的培養在軟體公司中是一件很重要的事情一個顧問意識的形成會經歷產品知識計算機知識行業知識管理學知識人文學知識社會學知識邏輯學知識運籌學知識甚至歷史地理學等多方面知識的培養培養一個好的顧問最少也需要三到五年的時間
總結十幾年軟體咨詢的經驗筆者以為做好咨詢服務兩個字最重要這就是「溝通」溝通分兩個層次：第一個層次是企業管理理念的溝通這是所謂的智力征服；第二個層次是情感意義的溝通這是所謂的武力征服
對於第二層次的溝通所有掌握「中國特色」銷售方法的售前人員都具備而且對於某些項目也是很管用像一些財務軟體小型的進銷存軟體通過「一塊牌子兩個扣革命小酒天天湊」只要和企業的中層幹部情感溝通好了就能馬上簽單自然就不需要做第一個層次的溝通了「為銷售做的任何事情都是不可恥的！」國內某著名企業提出的這個口號更是把第二個層次的溝通做到了極致
我們最缺乏的是第一個層次的溝通即管理理念的溝通在一些大型的項目上特別是一些具有現代化管理意識的企業身上顯得尤為突出因為不少國內企業雖然已經意識到企業有問題或可能出現問題但並不知道原因出在什麼地方自然也不知道應該從什麼地方下手來解決問題這時企業往往寄希望於信息管理系統殊不知沒有相應的管理架構和流程信息系統無法發揮或不能完全發揮作用
這時候如果軟體公司把咨詢作為一種手段可以幫助企業找到症結所在並在此基礎上增加價值幫助企業有效地提高管理水平就能很好地和企業高層進行溝通在提升客戶企業價值的同時也順理成章地銷售出去了軟體當然面對不同的企業要有不同的管理理念的溝通方法對國家機關國有企業的管理者而言咨詢人員講軟體管理對提高政績的支撐可能更容易引起共鳴而對民營私營企業的管理者則對軟體管理對業績的支撐更關心
隨著軟體市場的越來越成熟客戶購買心態越來越平穩競爭對手銷售手段越來越高明單純的軟體銷售將越來越困難基於咨詢服務的軟體銷售必將成為高智商人群玩的搏弈游戲「博士做銷售本科做實施」的合夥人銷售模式將成為軟體銷售的一種趨勢當然從傳統的軟體銷售到顧問式的銷售不是一蹴而就的事情售前咨詢成長往往經歷：用手（軟體演示）用腦（企業流程梳理）用心（管理模式交流）和用道（彼此傾心而相互信任）等過程階段這個過程必定是漫長的慶幸的是現在「顧問式銷售」的意識正在被逐漸接受而咨詢公司也都開始重視對咨詢從業人員的培養相信隨著大批合格咨詢人員的出現我國的IT業將會煥發出新的活力
❻ 我是美容院的,怎麼樣宣導做售前帶來什麼好處
推薦學習「魚塘營銷策略」，售前就是創造客戶基數，這個基數越大越內好，這樣才能通過售後轉容化盈利。就像你要去釣魚，當然是魚塘裡面的魚越多越好啦，魚很少的話上鉤的幾率就小很多。當然，如果魚實在太多了，會導致缺氧，這個時候就需要開辟新魚塘——開分店！ 商業拓展是這樣來的
❼ 如何向美容院推銷產品
如何做一個成功的銷售員呢。銷售員需要一定的素質。這種素質，有的是先天具有的，但更多的是後天的努力。銷售能力也是一個人創業的基礎。
◆熟悉自己推銷的產品的特點。優點、缺點、價格策略、技術、品種、規格、宣傳促銷、競爭產品、替代產品。尤其在客戶面前要注意顯示對產品非常熟悉。
◆熟悉自己推銷產品的目標客戶。這些目標客戶要進行分類，哪些是核心客戶，那些的非核心客戶，哪些是重點客戶，哪些是非重點客戶，客戶可以分成幾類，按照什麼方式分類，爭對不同的客戶類別應該分別採用什麼不同的策略和方法。對不同類型的客戶所分配的時間和精力是不一樣的。
◆熟悉產品的市場。市場怎樣細分，競爭對手有哪些，市場的容量如何，客戶的地理分布和產品的時間分布如何，產品市場的短期發展趨勢（未來2-3年的發展趨勢）。
◆推銷產品時，要合理安排時間，要根據客戶的購買習慣和地理位置進行合理的空間分配。要講究方法和策略。推銷不是一味的蠻干，要隨時總結經驗，不斷提高。而且銷售還具有這樣的特點，就是一開始著手的時候非常難，無從下手，隨著時間的增長，會漸入佳境。從中會挖掘出很多商機。銷售的過程也是一個擴大人際交往的過程。通過這種活動，人際關系網會大量擴大，信息量也會大量增加，這些人際關系網路和市場信息將為進一步創業提供大量的機會。
公式1：成功=知識\+人脈
公式2：成功=良好的態度\+良好的執行力
◆推銷產品就是推銷自己介紹自己，推銷自己比推銷產品更重要
◆不斷的派發名片
◆任何時候任何地點都要言行一致，就是給客戶信心的保證
◆客戶不僅僅是買你的產品，更是買你的服務精神和服務態度。
◆從肢體動作和語言速度上配合顧客的語言和動作
◆要作好計劃安排，先作好計劃，才能提高時間的利用效率，提高銷售的效果。在制定計劃時，要根據客戶的特點作好相應的准備工作。當然計劃不是固定的，隨著環境和條件的變化要隨時做出調整。計劃主要的內容是：未來幾天的日程安排，未來幾天的客戶安排，要准備哪些材料，怎樣挖掘潛在的客戶（潛在的客戶在哪裡），短期的銷售目標。必要時要制定銷售進度表，銷售進度表一般有幾個內容，一個是簡短的內容提要，一個是銷售的任務目標，一個是實際完成情況。銷售進度表以周為單位，每周制定一次。一周周末，對銷售進度表進行分析，主要目的是為了找出銷售的規律，完成或者未完成的原因是什麼，是任務制定不合理還是外來因素干擾造成的。是主觀原因還是客觀原因。是銷售技巧不成熟的還是執行不力造成的要根通過這種形式的分析，提出改進的辦法。
◆作好每日銷售日記，理想的記錄是隨時可以查詢每筆銷售記錄的具體情況，作好客戶拜訪記錄，隨時掌握客戶的動態。作好客戶記錄，不時進行客戶分類整理和分析，作到可以隨時查詢到任何一個客戶的信息。
◆研究客戶心理。一個是根據客戶的個體心理特徵採用不同的方式（翻閱一下有關研究心理學的書），一個是根據客戶的單位特徵採用不同的方式，如公家單位和私營單位的客戶是有區別的。另一個是要知道客戶的真正的需求在什麼地方。在與客戶接觸前要對客戶進行資料分析
◆學會談判的技巧。要善於微笑和傾聽，要達到雙贏。要從客戶的角度去考慮問題。
◆學會推銷的技巧，推銷不是強制的向客戶推銷，而是要站在客戶的角度，對客戶進行引導。客戶有的時候重視你的服務精神更甚於重視產品。在現實中，推銷不是一次完成的，往往需要和客戶進行多次溝通，在溝通中，有的推銷會失敗，有的會成功。因此要合理取捨，有的可以放棄，有的應該繼續努力，有的是短期客戶，有的雖然暫時不成功，但只要搞好關系，從長遠看有成功的希望，也不能放棄。要理解客戶的真正需要。有的客戶實際上有需求，但他馬上向你吐露，所以有時要跑幾次才能有信息，有的需要與對方拉近距離時才會向你吐露消息
◆要懂得人情世故。對客戶的有些不合理要求，也要容忍和考慮。
◆要懂得老客戶的重要性。保持老客戶在行銷的成本和效果上考慮，要比尋找一個新客戶有用的多。同時，老客戶本身具有社會關系，他的社會關系也可以被你利用。
◆採用什麼樣的推銷方式，電話推銷？網路營銷？上門推銷？郵寄方式？電視直銷？通過寄宣傳產品推銷？採用批發？零售？批零兼營？代理？採用什麼樣的付款方式？以上各種產品推銷方式，要根據所推銷的產品的特點和公司的情況選擇其中一種或某幾種。
◆銷售從另一種意義上說也是一種人際交往方式，所以從某種意義上說，要學會銷售其實就是學會做人處世。
◆銷售人員要有良好的心理素質，銷售時最經常碰到的現象是被冷漠的拒絕，所以要承受被拒絕、被冷落、被挖苦等等現象。銷售時還有一種現象是不得其門而入，這是就要動腦筋達到目標。尤其是要注意克服惰性和克服畏難情緒。
◆當直接手段不能接近目標時，有時要學會曲線進攻。
◆良好的形象出現在客戶面前，這種形象包括衣著、談吐、必要的禮儀。尤其是要注意給客戶良好的第一印象。要有本事拉近與客戶的心理和感情距離。
◆當與客戶產生糾紛是如何處理也是一個難題。處理糾紛是一個很有藝術性的東西，這個東西現在也不好研究，糾紛產生的原因不同，處理方法也不同。不同的糾紛類型用要採用不同的方法，這個實踐中不斷探索。糾紛產生時，首先的原則是自己不吃虧。但有的時候自己吃點小虧反而效果更加。第二個原則是不與客戶產生大的沖突，力求保持關系，第三個原則是處理糾紛要有技巧，這個技巧這里不做討論。（常見的糾紛如產品質量，客戶付款不及時，送貨不及時、客戶不遵守合同，產品款式不滿意、價格不合理、售後服務不到位等等，這種糾紛以後可能形式千變萬化，關鍵還在於隨機應變）
◆平時要多注意向成功的銷售人員請教，要成功畢竟不能靠理論，在這個行業里，經驗和能力比理論更重要。
◆有時要利用團隊的力量，有時碰到自己無法解決的問題時，可以向別人求助。但通常情況下不要輕易求助，盡量自己解決。
◆注意一點，銷售中的市場信息很重要
有時可以採用非常規的方法，有時有可能實現跳躍式發展。要創新、創新、創新，別人也在發展，你要取得比別人更大的成績，你就必須不斷創新。海爾為什麼比別人發展得快，關鍵在於善於創新。
銷售要利用別人的力量，單靠個人的力量畢竟是有限的，縱然能取得成功，也是有限的成功。成立公司為什麼能加速發展，主要是公司能集合別人的力量
如何做一個優秀的銷售代表
銷售代表的首要任務是銷售，如果沒有銷售，產品就沒有希望，企業也沒有希望。同時，銷售代表的工作還有拓展，只有銷售也是沒有希望的，因為你銷售出去的是產品或服務，而只有不斷拓展市場，才能夠建立起長期的市場地位，贏得長期的市場份額，為企業的銷售渠道建立了重要的無形資產，為自己贏得了穩定的業績。
作為一個優秀的銷售代表，應當具備那些心態呢？
一、真誠
態度是決定一個人做事能否成功的基本要求，作為一個銷售人員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當作朋友。業務代表是企業的形象，企業素質的體現，是連接企業與社會，與消費者，與經銷商的樞紐，因此，業務代表的態度直接影響著企業的產品銷量。
二、自信心
信心是一種力量，首先，要對自己有信心，每天工作開始的時候，都要鼓勵自己，我是最判愕模‖沂親畎艫模⌒判幕崾鼓愀
❽ 美容院如何做好售前顧客
秘訣是三心，有耐心，要用心，放寬心，隨時保持打雞血試的熱情，銷售人員要專獲得顧客認屬可首先要把自己推銷出去，要讓顧客在極短的時間喜歡你，首先你得表現出你很喜歡她，所以，親愛的，千萬不要吝嗇你的笑容，和熱情，
❾ 美容師如何做好顧客服務
1、售前服務
迎接顧客進入店內後，安排專業的美容顧問幫助顧客檢查分析顧客的皮膚狀況，並與顧客討論皮膚保養的一些注意事項，針對顧客皮膚所存在的問題進行專業療程的療程設計，並提出解決方案，要使顧客感到真誠而有理，增加顧客對美容院及美容師的信任度。
美容師在銷售產品之前，
美容師要根據顧客的需要及變化採取漸進式的推銷方式。運用銷售的語言技巧，用輕松、友善的態度，親切自然的微笑服務，耐心、仔細地為顧客示範產品的使用方法，從而引起顧客的興趣及消費慾望。
要想在產品銷售前和顧客建立良好的關系，
美容師必須除了要有過硬的美容技術手法，還應該具備一定的文化素養。一個優秀的美容師還要有洞悉他人心理的能力，根據不同性格的顧客採用不同形式進行交流溝通，讓顧客得到從心理到身體上的舒適感。
2、售中服務
美容師必須耐心的傾聽顧客的要求，再根據美容院產品的特點去解答顧客的問題，如果遇到有美容師不能解答的問題，應很禮貌的對客戶說抱歉，並請專業人士來為顧客解答。
美容師精湛的專業技術是基礎，個人內在氣質修養才是最重要的。
美容師最好要化一點淡妝，衣著要整潔大方，這樣的形象會讓顧客有被尊重的感覺。
在為顧客作美容服務時，
為了幫助顧客得到最好的美容效果，
美容師通常會詳細詢問顧客生活的各個細節，並為顧客量身打造美容方案，這些方案除了在美容院實施外，還需要顧客的配合才能實現。但有些時候，顧客出於各種各樣的原因，並不告訴美容師真實情況。比如最近飲食、作息時間是否改變，生理周期是否正常，最近有沒有去外地等等，這些都是美容師判斷制定美容方案的重要參數。
在為顧客服務的過程中，可以採取以下方法來發掘顧客的需求：