Ⅰ 關於美容院管理
美容院管理制度--使贏利有矩可循以人為本，制度先行，輕松管理，快樂贏利 有道是「沒有規矩，不成方圓」，大到一個國家，小到一個美容院，都必須擁有一整套完善的規章管理制度，方能確保下屬各個分支機構正常運行。制度化是美容院長遠發展的必由之路，脫離了有據可依、有章可循的制度，企業的發展勢必成為一盤缺乏凝聚力的散沙。一、職位與職責 美容院的人員配備與崗位職責是一個易學難做的問題，但是實行崗位制度化管理是美容院做強、做大必不可少的條件，我們很有必要進行了解和認識。以下是一個中型天吻嬌顏生態唯美館的崗位設置及職責標准設定，各經營者可根據自身規模大小，加以靈活運用。院長職責： 院長是整個加盟店的最核心人物，他的主要職責是整個美容院的經營管理及各項工作的指導、督促、檢查等。具體職責包括：1、 解釋美容院的經營理念及服務意識，培育店員的敬業精神，合理使用各類人才。2、 分析顧客的意見，解釋服務目標及標准，與同事共同制定改善服務的方法，以身作則，執行服務承諾。3、 定期了解客源拓展情況和市場競爭動態，並分析形勢，拿出對策。4、 訂立公正、合理、有效的獎罰制度，協調店員之間的關系，維持良好的紀律。5、 督導日常工作，保證美容院各環節的正常營運和高質量的服務。6、 選擇優質的產品為顧客服務，確保產品效果良好，質量穩定，物有所值。7、 定期培訓員工，以提高服務素質。8、 依照市場情況，制定合理收費價格；並明碼標價（包括護理項目、產品），樹立良好的信譽。9、 定期考核美容院店長、代店長的工作業績，並形成考核材料。店長、代店長職責：1、 嚴格內部管理，抓好各項規章制度的落實，做好對現金、產品、設備器皿等物品的管理嚴格手續，堅持定期檢查，保證不出差錯；2、 抓好對美容師的管理，嚴格美容師上崗標准，嚴肅工作紀律，制定工作計劃，分工合理明確；3、 組織落實優秀美容師評選活動，按照評選優秀美容師的具體要求，做好對美容師日常各項指標的考核、記錄工作；4、 做好美容師的思想工作、經常與美容師談心，關心她們的思想、工作、生活等情況，廣泛聽取美容師的意見、建議，不斷改進工作，充分調動美容師的積極性；5、 組織好每周例會及每天早會，會前作好准備，針對出現的問題及時解決，協助店員達成目標以及提升店員的技術和銷售能力；6、 做好對顧客資料的管理，經常了解顧客的需求，檢查美容師服務是否到位，聽取顧客的意見，加深與顧客的感情；7、 根據需要不定期的組織美容師培訓，不斷提高美容師的業務水平；8、 做好前台咨詢工作，不斷提高業務水平和服務水平，使顧客願意在本公司消費，高興而來，滿意而歸；9、 抓好衛生管理，落實責任制，堅持每天多次檢查，始終保證環境衛生的整潔。美容咨詢顧問（可由店長兼任）職責：1、 熱情周到地接待來訪顧客。2、 詳細了解顧客曾使用過的產品，護理項目。先查閱客戶檔案，再為客人服務，若新客由美容顧問向客人以專業態度認真詢問顧客的需要和情況，詢問包括曾使用過的產品，曾做過的護理項目，對以往的產品或護理滿意或不滿意之外，通過這些溝通要達到幾個目的：①顧客的需要②評估顧客的消費水平③顧客過去使用的產品對該顧客是否適合，推介產品時作參考。仔細觀察顧客的皮膚，確切地了解顧客皮膚的真實情況，以便選用合適產品及美容項目。3、 為每位客人建立客戶個人檔案，交上述詢問過的資料及客人的護理項目、購買產品詳細記錄。4、 詳細分析客人皮膚並為客人設計護理課程，並須清晰地讓客人了解該項課程是針對她哪個皮膚問題，完成該課程能達到哪種改善效果，為客人設計家居護理產品，但只告訴客人若搭配家居護理效果才理想。5、 清晰告訴美容助理及美容師為客人做哪種護理流程。6、 繁忙時，仍應以熱情的態度招呼每一位客人，對需要等待的客人，及時送上飲品和雜志。7、 客人做完護理後，讓客人稍微休息，並同客人閑談，建議配合進行家居護理。8、 為客人開單結帳。9、 定期電話跟蹤服務，在適當的日子贈送小禮物給客人，保持良好的客群關系。財務管理人員職責：1、 清點、結算每日營業收入、產品銷售收入和經營管理費用。2、 每日認真填寫、核對和整理「美容院財務情況日報表」。3、 每月按時填寫、核對和整理「美容院財務情況月報表」，分析、總結本月經營收支情況，並向上級主管提供增收節支和資金運用方面的參考意見。4、 每月及時填寫、核對和整理「美容院銷售情況月份表」，並向上級主管提供暢銷、滯銷商品的信息。5、定期根據經營拓展需要，向上級主管提供資金預算計劃，合理使用資金。6、定期盤點倉庫存貨，及時撥出資金，補充貨源。倉庫管理人員職責：1、 准時上班，著工作服，保持良好的精神面貌。2、 定時打掃倉庫環境衛生，做好防蟲、防害、防潮、防火工作，保持倉庫通風和清潔。3、 有規律地將貨品分類放置，方便拿取，並定期清點，在最低存貨期限內，及時申請補貨。4、 補貨時，認真填寫補貨申請單，避免出錯。5、 不斷豐富和熟練掌握庫存貨品的名稱、編號、規格、價格、產品功效和使用范圍等知識。6、 對新進的貨品應認真填寫貨品入倉單，並及時通知美容師領取貨櫃陳列和零售之用的品種。7、 針對美容院自行銷售的貨品和加盟店訂購的貨品，應分開填寫貨品出倉單。8、 每月底根據本月的貨品出倉情況，認真填寫「產品出倉統計表」。美容師職責：1、 准時上班，更換統一的工作制服，整潔儀容，化淡妝，保持良好的精神面貌。2、 服從上級主管的工作安排，認真執行本班經營指示。3、 清潔美容院內外的環境衛生，備齊必需的美容用品、用具，並整理、清潔貨架上陳列的商品。4、 整理、清點零售商品，並及時填寫補貨申請單，補充短缺貨品。5、 科學、合理地按照產品要求、程序、性能進行美容護理操作，並為顧客推薦其適用的美容化妝品。6、 服務顧客細致入微、熱情周到，規范使用禮貌用語，誠懇征詢客人意見、要求，並及時向上級主管反饋信息。7、 以客觀公允的態度面對投訴，態度和藹、語氣婉轉地給予解釋。8、 配合、協助上級主管擬訂各項工作計劃、完成各項銷售任務，並積極參與各項宣傳促銷活動等。9、 認真學習產品知識和業務技術，提高自身素質和專業技能。二、日常營運基本流程營業前：● 准時上班，更換工作制服；● 上級主管交待當天的工作安排和注意事項（根據分工，員工們協作完成以下第三步——第七步工作內容）；● 查閱並處理昨日晚班交辦的緊急事項；● 打掃美容院內外環境衛生，整理美容用品、用具，布置貨架（有序的擺放陳列商品，並擦拭灰塵）；● 清點存貨，及時填寫補貨申請單，補充貨源；● 打開店堂內應有的照明、標志燈箱、空調及播放適宜的音樂；● 整理儀容、儀表，化淡妝，保持良好精神面貌；● 打開店門，正式營業。營業中：● 顧客到來，熱情周到地接待；● 前台服務人員及美容師以專業的態度認真詢問顧客的需要和情況，仔細觀察顧客的皮膚，確切地了解顧客皮膚的真實情況，以便選用合適的產品及美容項目；● 為顧客提供完善的美容過程記錄，建立健全的「顧客美容服務檔案」，並及時將顧客資料認真填入《天吻嬌顏顧客檔案手冊》；● 建檔收費後，即可為顧客提供優質的美容操作服務；● 美容操作完畢後，幫助顧客穿好衣服，帶好物品，並叮囑顧客按要求做好家居護理，並感謝顧客的惠顧，送顧客出門；● 工作空閑時，對使用的美容工具和產品進行再整理，隨時保證店堂、美容室、貨架及商品整潔無塵，並保證零售商品充足；● 用餐注意事項——所有工作人員應輪流用餐，以保證店內正常服務，若顧客多，應先為顧客服務再用餐，不可在顧客面前用餐，用餐後請補妝。營業後：● 關閉店外照明和店門；● 清理垃圾廢物，將當天所用工具、毛巾等進行徹底清潔；● 盤點庫存商品，清點現金，並做好記錄；● 詳細記錄明天需要交辦的工作和緊急事項；● 檢查店內安全，關燈鎖門。三、工作人員管理規范1、職業道德管理規范：·具有良好的職業道德，全心全意為顧客服務；·具有較高的文化素質，談吐高雅，舉止得體，服務周到熱情，創造出一種良好的現代文明的美容氛圍；·積極主動提高自身的技術和文化素質。2、技術操作規范：美容技術水平是加盟店經營取勝的根本保證，因此，美容師上崗必須經過專業美容技術和醫學衛生知識培訓。技術要求：·參閱國家有關部門下發的美容師初、中、高等級技術考核標准。·大型專業美容院（12張床位以上）應有高級美容師兩名以上，中小型美容院應有中級美容師三名以上。3、使用產品及設備管理規范：加盟店按其規模大小和經營項目添置相應產品及設備，但必須做到如下要求：·使用美容護膚的產品和設備要有生產廠家的名稱；·生產美容護膚產品和設備的廠家，具有國家有關部門確認的生產許可證及產品檢驗合格證書、衛生許可證；·美容護膚產品及設備要具有生產日期、有效期、衛生檢驗合格證及使用說明書。四、美容室的管理制度1、 美容室的光線、溫度、通風要符合標准，使顧客感到溫馨、舒服；2、 美容室的物品要清潔，擺放要講究美觀整齊，用過物品放回原處擺放好；3、 保持美容室牆壁、窗簾、地板、地毯的清潔，每天要用吸塵器等清潔工具清理干凈；4、 做好物品的清洗消毒，被褥定期清洗，美容袍、毛巾、束發帶、面巾一客一用，消毒後放到密封的設施內；5、 用過的物品要及時清出現場，避免與消毒尚沒有用過的物品混放；6、 皮膚護理產品存放整潔。使用後瓶蓋要蓋嚴，凡是護理、修飾面部所用工具及物品使用前做好消毒，使用後要及時清洗消毒，放入不透氣的容器或消毒櫃里；7、 要保護美容儀器的清潔及使用安全，每天下班前後對各種儀器進行安全使用檢查，發現故障及時解決排除；8、 美容室內不準出現蚊蠅、蟑螂等不利於身體健康的害蟲，如發現應立即採取有效措施殺滅；9、 無關人員不允許隨便進入美容室，確因工作需要，需經過美容主管批准方可進入；10、消毒劑和殺菌劑必須封好，放到安全的地方。五、獎勵制度為鼓勵先進，調動全體美容師的積極性，可開展做優秀美容師評選活動。對取得優秀美容師榮譽稱號的進行表彰，給予一定的獎勵，優秀美容師條件可參考如下：1、 具有良好的職業道德；2、 努力鑽研美容專業理論知識，具有較強的美容專業技能。（1）勤奮好學，鑽研美容及相關理論知識，不斷充實提高理論水平，能熟悉掌握美容技術、美容產品、美容儀器等方面的理論知識，注意研究分析美容行業的形式及發展等。（2）熟練掌握各項服務技能，能嚴格遵守操作規則，一絲不苟地完成每一操作步驟，得到顧客的認可和信賴。3、 具有較強的公關能力，會與顧客溝通感情，善於交陌生朋友，能運用高雅的職業談吐了解顧客的心理需求，虛心聽取顧客意見，不論在什麼情況下都能以良好的形象出現在顧客面前，使顧客得到最好的服務，在宣傳產品及各項服務等方面都能贏得顧客，有顯著成效。4、 具有高雅的外在形象，舉止端莊大方，談吐文明，表現出高雅的氣質，待人親切、誠懇、實在，注意個人修飾，服裝整潔，妝面淡雅，處處能給客人營造愉快和諧的氣氛。有集體觀念，團結協作好，在工作中處處起帶頭作用，不計較個人得失，能服從領導積極工作，能主動清理室內衛生，注意美化服務環境，同事間能互相幫助，互相關心，互相謙讓，互相學習，共同提高。六、其它管理制度根據具體店內情況，加盟店經營者還可自行設立以下具體管理制度，如：
更衣室制度、就餐制度、早晚例會制度、出勤制度、「寶貝金」制度（罰款制度）等等。
Ⅱ 美容師工作業績怎麼寫
Ⅲ 美容院項目整合的最佳方案，謝謝！
一般來說美容院的項目整合有兩個目的，
一是通過項目整合來減小經營成本的開專支，規范管理屬；
二就是通過對老舊項目的整合，為新項目的引入騰出人力和物力。
第一種情況：應以各項目和產品的市場運營經驗為基礎，聽取一線美容師和顧問的建議，對現有項目和產品進行重組，主要是解決項目-產品-人員之間的搭配和協調問題。
第二種情況：以各項目和產品的市場運營結果為基礎，聽取顧問和顧客的建議，對現有項目和產品進行部分淘汰，以釋放一部分人力資源來為引進新的項目做准備。
Ⅳ 美容師考核標準是什麼
申報條件
（一）在本工種連續工作二年以上；
（二）在本工種學徒期滿；
（三）經正規初專級美容屬師技能培訓，取得畢（結）業證書。
具備上述條件之一，可申報初級美容師職業技能鑒定。
· 鑒定方式
按照標准參照型要求考核（也稱水平考核）。知識要求和心智技能考核採取閉卷筆試。題型及配分比例為：填空題30％，是非判斷題20％，選擇題20％，簡答題20％，，素描色彩繪畫題10％。
技能要求採取實際操作考核和成品考評。考核題目結構為：操作項目，操作時間，操作要求，使用設備、工具、原材料，評分標准等。
· 考核場地及設備要求
考核設備需要奧桑噴霧機、多功能美容機（高周波電療、陰陽電離子、真空吸、健胸、減肥）、紋眉機、鏡台、美容床、美容椅、化妝椅、電源、上下水、照明。
每年統考四次，時間為4月、6月、10月和12月。
還是去職業技能鑒定中心去問問
Ⅳ 制定美容院績效管理制度應該注意什麼
在美容師管理的所有問題中，崗位的設置與分析、績效管理和薪酬管理又是美容師管理的核心。建立起一套完善的美容師績效管理系統對於提高美容院美容師的積極性、主動性和創造性，提高美容院的核心競爭力具有至關重要的作用。在此，筆者就目前美容院績效管理理論和實踐中存在的一些問題，提出自己的一些觀點，供大家商討。 1 應當將美容院績效管理與崗位配置管理和薪酬管理有機地結合起來 1.1 正確與科學的崗位職責描述是績效管理的基礎，美容院在進行績效考評的時候必然涉及到美容院每個崗位職責及崗位分析的內容，因此首先必須確定每個崗位的職責，對每個崗位的職責進行描述，建立每個崗位的職位說明書，否則無法設定各崗位績效考核的指標。而根據德、能、勤、績的模式進行考核則意義不大，不能適應現代美容院管理的要求。通過正確的職責描述，對美容師的行為建立起一個正確的引導和導向，從而為激勵措施的制定和績效考評的實施奠定基礎。 1.2 績效考核的作用。績效考核的結果應對美容師的薪酬帶來影響，否則為了考評而考評毫無意義。通過與績效密切相關的績效工資、獎金等激勵性報酬，激發美容師的工作積極性，提高工作績效，這是績效管理的真正目的所在。 2 將美容院的戰略管理同績效管理有機地結合起來 從美容院績效管理的實踐來看，多數美容院在績效管理中往往注重於成本、銷售指標等財務指標和顧客滿意度等結果指標的考核，這種績效評估方式強調的是結果，是一種事後和短期的評價，缺乏對美容院戰略和遠景的考慮。 平衡積分卡作為一種新型的績效管理系統，已經在企業中得以廣泛應用，在國內的一些美容院也在應用平衡積分卡方面做了一些有益的嘗試，平衡積分卡以組織的戰略為核心，根據對組織的戰略框架的描述，從財務、內部經營過程、客戶、學習與成長等4個方面設置組織的關鍵績效指標，建立績效管理系統，並將組織的戰略在組織的各個層面進行層層分解和落實。平衡積分卡的優點在於它將靜態的結果(財務指標)和動態的行為過程有機地結合起來，從而實現過程管理與目標管理並重，並且兼顧長期和短期、內部和外部績效指標，從而為組織的戰略管理和績效管理之間建立系統的聯系提供了思路和方法。 對於大型的綜合性美容院來說，可以根據平衡積分卡的思路對現有的績效管理系統進行梳理和完善，適當增加內部經營過程、客戶、學習與成長方面指標的權重。
Ⅵ 美容院什麼季節分別適合做什麼項目
如何開發新客成了所有美容院一直在研究的課題，也至此了目前美容院在招攬新客千姿百態的招工，各種各樣的廣告滿大街都是，為了吸納新客美容院經營者們也大膽承諾，誇大其詞，結局不言而義了。武俠中的高手所言，高手最高的境界是無招勝有招，那我們在經營上又如何去達到這一境界，這幾乎是不可能完成的任務，我們可以回想一下，張三豐的太極拳，把內功練至深厚，所有的招都學會，最後把所有的招都忘記，這也就是太極拳的境界所在，也是值得我們去學習的，練好內功是關鍵，沒有內功如何與別人應戰。新客開發可以說是美容院經營者們的一個市場需求，市場等於什麼?市場=市場總量+購買力+購買慾望，美容院在中國的市場量是多少，不完全統計就是200萬家，這是什麼樣的一個數量，美容院又有需求及購買能力，所以也出現了這幾年專門做會議營銷的公司，讓美容院在短期內真的見效了，有新客源了，營業額立馬提升了，美容院經營者當然高興，但後面的問題也隨之而來，留下來的沒有幾個，又開始犯愁了，心病還是解決不了。捌零後管理咨詢接到了無數這樣的咨詢電話，平均每天有五六個這樣的咨詢，著名美容實戰管理專家佐源更加深感不安，不安的是美容院經營者心態的浮躁，行業的不規范，任重而道遠啊!按馬斯洛管理哲學首先要解決生存的需求是沒有錯，企業都沒有業績又何談得上其它，有趣的是我們的一些美容院經營者們有點像我們的民族英雄成吉思漢，不斷打殺掠奪，不去做維護，與我們小學讀書時的猴子下山又有什麼分別。我們的經營者天天想開發新客，對於老客戶的維護力度則是兩邊倒，這種現象在中小美容院就更加明顯，目前大的美容院都要專門的客戶服務團隊，市場上的客戶軟體也很多，佐源做美容院管理咨詢這么多年來用其它美容院失敗的經驗提醒一下其它的美容院經營者們，不要過多的去依賴軟體，軟體是死的，而人是活的，軟體是你管理中的一個輔助工具，並不能去代替你做應有的客戶維護。美容院的經營者們多數只做了第一步的工作，客戶來了很多，真正的新客成交率又有多少，一次成交的畢竟是少數，因為現在的消費者不是2000年時候的消費心態，消費者的觀念在改變，更有有消費理念，來美容院的人都是什麼人，總結為兩個核心需求:1、解決內在的需求(如:減肥、美白)2、身份的需求(這也是客戶對美容院選擇的一個核心要素)。如果說我們的經營者及美容師們把更多的心思去研究客戶為什麼會流失，為什麼不繼續在店裡消費的核心問題分析出來，我深信在經營的過程當中不會天天因為沒有客人來店而犯愁，不要把客戶至上的口號天天只大喊，而是腳踏實地地去為我們的客戶服務，實實在在的為她們著想。如果不想每天都在為新客苦惱就要從基本功做起，把我們的專業度，美容師的素質能力進行提升，當客戶比我們的美容師還專業的時候又如何能成交呢?因數我們面對的客戶群是社會的白領，企業主，公務員她們都是接受過高等教育的人，她們的知識面都是很廣的人，當美容師與她們沒有共同的溝通語言時又如何去增強信賴感，又如何去幫到她們解決問題，來美容院消費並不是完全為了只美容有的客戶是為了心靈的放鬆，美容師的知識面就顯得更加重要，想要你的業績提升必須去幫助到你的客人解決她們的內在需求。專業以否經常做護理的客人是立馬能感覺得到的，從美容師，美容顧問的一言一行都可以表現出來，你的外在形象，服務流程，店內環境營造，服務細節，對皮膚專業知識的分析能力，手法的柔貼度，就知道了你整個美容院的綜合實力，就更不用講效果了，效果並不只是與產品本身手關與我們美容師的手法也有很大的關系，這一點是不容置疑的。練好內功，建立完善的服務管理體系是你留住客戶的不二法寶。知道並不等於做到，美容經營者去聽的課程很多，有觀念，沒執行，美容院經營者沒執行的最大原因是沒有企業發展目標，沒有對美容店本身做規劃，當然有的也是知識面有限，眾從原因造成企業執行不力。也造就了今天美容院經營者們每天在苦惱新客源問題，把內功練到無招勝有招時我們的美容院經營者們可以登峰造極了。美容院經營者要改變思維觀念是當務之急，解決根本才是美容院成功經營之道。美容院吸納新客六步走自開年以來經常接到一些美容老闆的咨詢電話，其中有三份之一的咨詢電話會問一這樣一個問題:「如何吸納客源」吸納新客可以說是目前中國美容院老闆們天天都在深思的問題之一，而這個問題常常讓美容的經營者們倍感困惑。因為前天再次接到東莞一家經營經營有兩年，面積有300多平米，這樣的一個咨詢電話，在與李總近有一個小時的通話中感受到她的辛酸，她也是一個很愛學的人，參加了無數什麼大師的培訓課程，當時感覺不錯，但過後真正用上的沒有幾個，用上的過一些日子店裡又變回原形，我同她說了這樣的一句話:方法很多，但你只依是原班照套，並沒認真分析過到底這個方法適不適全目前的店內的現狀，今天按產品推薦會，明天搞親子教育課，後天搞促銷，想到的方法全問用上，聽課聽來的百個新客開發幾乎都用上了，但效果卻不盡人意，這也是典型的方法論。不是說老師講得不好，不是說老師的方法不對，而是經營者心態本身在做怪。她說沒有客人急啊!我說:我很能理解你做為一個經營者的心情，松下幸之助說過:「企業不盈利就是犯罪」說得很有道理。沒有客源會帶來一系統的連鎖問題，首先就是盈利問題，美容師的收入，美容師的心態等等隨之的問題就會增加。也正是因為急才使得我們到處求醫，不管好壞用了再說，數多正是因為這些因素也就造成了今天的局面，到處在求新客方法。成功者為什麼為成功，就是因為做了別人不願意做的事，吃了別人不能吃的苦。做咨詢這幾年以來大大小小的美容院也接觸了不少，為什麼有的美容院能做強做大，而有的卻還是原地走，這就是經營者觀念的問題，觀念不改一切都難。如何建立正確的經營觀，才能更好的吸納到新客源，在此我也做一個分享:第一:要做的是美容院本身的定位問題，定位不清，你的客戶跟你不會長遠，也是造成為何很多客人流失的核心因素之一，你是做減肥還是美胸還是綜合，還是做祛痘祛斑，這是項目的定位，你定位是專門只為女性服務還是男性，或者兩種都做，這是你的客戶性別定位，你的年齡層是20-30為主還是30-40為主或40-60為主，目前大多數的美容院在這一點上可以說是最不清晰的，來者就是客，問一下你專業了嗎?具體如何定位的問題看我另外的文章有專門講到美容院如何定位。第二:有沒有去了解周邊美容院的情況，人家美容的優勢在什麼地方，我們可以學習她們的哪些地方，我們有什麼地方要改進的，項目上有什麼特色，做到知己知彼嗎?當你做不到這一點你成功率一定會大大折扣。第三:此次吸納新客主題明確了嗎?能給客戶帶來什麼好處，因為人人都講好處，沒有好處的時候為什麼去你哪?你與別人又有什麼分別，你有什麼特色能吸引我，美容院經營者們一定要考慮好這些問題點，也就是說你要想好十個顧客來你這的理由，當你都想好了你就更有機會戰勝對手。第四:有沒有做事先方案的培訓，是不是今天做方案，明天就推廣了呢?你的美容師消化到方案了嗎?可能有的美容院有做了方案前的培訓，但有沒有進行培訓後的考核呢?第五:有沒有專門的負責人，是不是都是由店長在安排，店長她有多少與時間與精力做這件事，人員分工分得明確了沒有，有沒有做事先的演練第六:有沒有做專門做總結會?為什麼這個納客效果不好，原因是什麼，也所有的美容師一起討論問題所在了嗎?有了這些問題有沒有討論改進的方法，當都沒有的時候我們又如何能做好?
Ⅶ 美容院有很多養生項目，哪些項目更加推薦
美容不僅僅是面子問題，是身心的兼顧，追求顏值不斷的完美，抗衰老，改變身體的小缺陷同時也要塑造內心的豐滿，視野的寬廣和胸懷的遼闊，總言之：要讓自己外表看上去變美，學會穿衣搭配、化妝、微整，也要讓自己內心豐富，多讀書、讀好書，擴展身邊有品質的朋友圈，了解並吸納她們的卓越思維，還要讓自己開闊眼界，全世界走走。
Ⅷ 美容院如何做好員工績效考核（三）
兩大前提：必須領導參與和員工參與。 1、領導（老闆/總經理）的直接參與和推動。老闆或者總經理是直接的參與者，根據戰略目標給下面的人制定指標，不是旁觀者。老總把績效管理當成一種文化貫穿，特別對績效最不支持的銷售部門，把目的說清楚：「你們做你們的銷售，做績效管理就可以大大促進我們的銷售，二者不矛盾的」。而且在整個制度制度過程中，各部門的指標，由大家一起來制定，老總親自參與，這是第一大前提。 2、員工參與，員工只有參與制定才能更有效的執行，我們主管提出方案，然後跟員工一起討論，只有參與才能更快更好的去執行。 績效考核一定具有這兩大前提，沒有前提就去做績效管理，往往費力不討好，與預期的結果相去甚遠。 第三、三大關鍵： 1、績效考核是必須要長期執行，讓標准促進我們的習慣，不要半途而廢，另外也要注意一定要根據崗位工作的調整經常完善績效考核表。 2、績效考核的崗位指標應該按級別合理分解，部門的指標是從店長的指標分解下來，而店長扛了美容院的指標，扛了整個美容院的任務，這個任務就是要靠各個部門及員工來完成。要不然美容院還要這些部門，還要養活這些人幹嘛？乾脆老闆一個人單槍匹馬闖天下得了，因此，一定要把美容院的任務分到給個人，由他們去完成。 3、績效考核的本質是找出問題從而解決問題，我們千萬不要當成例行填寫表格。績效評估完成後,大多數企業只是用來進行獎懲,過於關注分數.只是把把績效考評依然看成控制和約束員工行為、禁錮員工思想的工具，而不是通過績效考評來達到員工不斷成長與發展的目的。考核的結果就是來獎懲、發工資獎金。最終形成了為了發工資而考核、為了考核而考核、捨本逐末、避重就輕的企業文化，導致員工浮躁、不敢於承擔責任、功利性強的行為表現等。制度經濟學有一句話：「有什麼樣的制度/機制安排，就會有什麼樣人的行為產生！」所以，本質上，績效應該是一種文化，這種文化倡導「挑戰卓越、拒絕平庸」，讓每個人、每個團隊都變得積極起來。如果觀念上、魄力上沒有改變，單純的尋找所謂的「績效改進的方法」或者要使培訓與績效有效結合，都是事倍功半的、甚至是徒勞無效的。請始終記住一點，績效是下級（部署）對上級/公司的承諾，它首先是一種責任；而薪酬則是你履行承諾後公司對你的承諾，千萬不要本末倒置。這一切都要從老闆自身的觀念改變開始。 後記：中國美容院經營管理網作為美容院的管理顧問中心，作為推行績效考核的執行者，我們真心希望績效考核能給我們企業帶來資源整合，優化人力資源，使公司在激烈競爭中飛速發展。總而言之，我們要根據我們的環境推行績效考核，而通過績效考核再造管理模式才是我們的最終目的。 作者：周紅君
Ⅸ 如何做好美容院員工績效考核
1、考核的標准 對美容院員工的考核，可概括為「德、能、勤、績」4個方面。「德」具體包括政治品質、思想作風、個人品質和職業道德。「能」主要指認的能力，具體包括知識能力、實際工作能力和軀體支持能力3個方面。「勤」主要反映人的工作態度，包括紀律性、協調性、積極性和創造性各個方面。「績」主要指工作實績。工作實績是德、能、勤的綜合反映，對美容院員工的考核和評價，可以從員工個人及其相應的團隊的經營業績方面進行。 2、考核的方法 (1)直觀評價法。由店長通過直觀了解，對員工及其集體作出評價，以此為考核結果。 (2)因素評價法。在考核前將上述考核標准分解為若干因素，形成評價體系。對被考核人逐項評定，最後決定優劣。 (3)試題測驗法。根據考核要求命題，試題可分為確定業務水平的業務命題，供評價個人品質的心理命題，反映個人生理特點的生理命題。通過試題反映員工個人的業務、道德水平和心理、生理狀況。 (4)自我鑒定法。由被考核人對工作進行自我總結，對自己的業務水平、思想品質及工作實績作出評估。 將考核結果以書面的形式，填寫考核鑒定表，以便對被考核者進行激勵和鞭策，並將考核結果與獎勵掛鉤，使考核成為獎勤罰懶、獎優罰劣，充分調動員工工作積極性、主動性和創造性的有力杠桿。 第一：績效考核指標量化 第二、 必須領導參與和員工參與。 1、領導(老闆/總經理)的直接參與和推動。老闆或者總經理是直接的參與者，根據戰略目標給下面的人制定指標，不是旁觀者。老總把績效管理當成一種文化貫穿，特別對績效最不支持的銷售部門，把目的說清楚：「你們做你們的銷售，做績效管理就可以大大促進我們的銷售，二者不矛盾的」。而且在整個制度制度過程中，各部門的指標，由大家一起來制定，老總親自參與，這是第一大前提。 2、員工參與，員工只有參與制定才能更有效的執行，我們主管提出方案，然後跟員工一起討論，只有參與才能更快更好的去執行。 績效考核一定具有這兩大前提，沒有前提就去做績效管理，往往費力不討好，與預期的結果相去甚遠。 第三、績效考核的三大關鍵 1、績效考核是必須要長期執行，讓標准促進我們的習慣，不要半途而廢，另外也要注意一定要根據崗位工作的調整經常完善績效考核表。 2、績效考核的崗位指標應該按級別合理分解，部門的指標是從店長的指標分解下來，而店長扛了美容院的指標，扛了整個美容院的任務，這個任務就是要靠各個部門及員工來完成。要不然美容院還要這些部門，還要養活這些人幹嘛?乾脆老闆一個人單槍匹馬闖天下得了，因此，一定要把美容院的任務分到給個人，由他們去完成。 3、績效考核的本質是找出問題從而解決問題，我們千萬不要當成例行填寫表格。績效評估完成後,大多數企業只是用來進行獎懲,過於關注分數.只是把把績效考評依然看成控制和約束員工行為、禁錮員工思想的工具，而不是通過績效考評來達到員工不斷成長與發展的目的。考核的結果就是來獎懲、發工資獎金。最終形成了為了發工資而考核、為了考核而考核、捨本逐末、避重就輕的企業文化，導致員工浮躁、不敢於承擔責任、功利性強的行為表現等。 制度經濟學有一句話：「有什麼樣的制度/機制安排，就會有什麼樣人的行為產生!」所以，本質上，績效應該是一種文化，這種文化倡導「挑戰卓越、拒絕平庸」，讓每個人、每個團隊都變得積極起來。如果觀念上、魄力上沒有改變，單純的尋找所謂的「績效改進的方法」或者要使培訓與績效有效結合，都是事倍功半的、甚至是徒勞無效的。請始終記住一點，績效是下級(部署)對上級/公司的承諾，它首先是一種責任;而薪酬則是你履行承諾後公司對你的承諾，千萬不要本末倒置。這一切都要從老闆自身的觀念改變開始。
Ⅹ 美容院公司薪酬制度
經常和開美容院朋友聊起店務管理，拿了一些她的管理經驗分享給大家：
常見錯誤每個員工的薪資組成都是：銷售業績+儲值業績+消耗業績+卡扣業績+手工費。
細心的朋友一看就會發現其中的bug。門店所有的員工都成了銷售，都在做護理，甚至店長也要護理客戶。這個現象不是個例，而是普遍存在的。
但是結果不盡如人意，有些門店做著做著就消失了……全員營銷實操起來，是在是「太難了」。
正確的薪酬制度應該是如何的呢？
薪酬制度要根據店鋪的發展階段和具體情況設計，設計有高度激勵性的薪資結構。
以顧問為例，說說美容院薪酬設計方案：
3個部分：
底薪
業績提成
年底分紅
1、顧問
2、咨詢顧問
3、指導顧問
顧客信息及客情系統完善度
現金業務成交量
耗卡完成度
美容師人才梯隊培養情況
顧客滿意度
我們對顧問的考核，主要以業績多少作為標准。這是日後開新店的基礎。
但不僅僅只看提成，顧問的收入還跟其他幾個指標掛鉤，把顧問設置三個等級
每個職級設計明確的晉升標准，考核標准主要有以下幾項：
還有一些其他細碎的指標，年度考核沒達標的，第二年考核降一個等級。
在顧問職位的管理方面，重點說一下思路：
1、所有門店的顧問和店長，沒有外聘，全部是自家美容院提上來。培養團隊成員默契度，管理上真正做到指哪打哪。
2、設置規矩，如果美容師想晉升顧問，顧問晉升到店長，必須在自己的團隊裡面培養一個能接替你原先位置的人。這樣就做到了在不斷開新店的情況下，人才階梯不斷層。
3、美容院的基礎與核心是服務，而非銷售。在設計薪酬時，讓15%~20%的美容師，日常工資高於顧問。讓基層服務者，能夠維持職業認同和生活體面。