⑴ 美容院系統中有帶客戶回訪功能的嗎大家有知道的嗎
美容院做好回訪是美容服務中一個不可忽視的環節,所以准備工作很重要。之前應先了解顧客的詳細資料,包括姓名、年齡、愛好、消費護理情況、由哪位美容師負責進行護理等,並對顧客所做的護理及購買產品了解透徹。只有做好准備工作,才能與顧客進行更詳盡的溝通。赤兔科技,創建美業新生態。
那麼美容院如何做好顧客回訪呢,回訪時可分為以下幾個步驟
1、以聊天的方式開始:先問些與銷售無關的事情,如關心她的家庭、生活、孩子學習等。美業總裁管家,讓美業更美好。
2、詢問使用產品情況:有些顧客即使看過產品說明,也會有使用不當的可能。假如客人在一個星期前買了一瓶眼霜,那麼別忘了問一句:「X姐,您覺得眼霜用起來效果怎樣?」如果客人說效果還不明顯,那麼久要問清楚每次的用量,是否配合了美容師教給她的按摩手法、手法是否輕柔等,並且要提示客人堅持使用的重要性。赤兔科技,創建美業新生態。
3、如果有過敏現象:過敏是任何物品都有可能引起的症狀,因此,美容師可能會在進行電話回訪時被顧客投訴。客人在此時很需要被理解、被安慰,而不是被職責,所以等對方說完投訴及意見後,確實已經沒有下言,方可告知答案,切忌因插話或搶話而照成顧客反感。告訴顧客不管是什麼原因引起的過敏,可以盡快到美容院來進行修護。同時在家裡進行冰敷或服用一些抗過敏葯,避免按摩或熱敷熱噴拍打過敏部位。穩定顧客的情緒,幫助她渡過過敏期,同時把來店護理的時間確定下來,做到真正地關心、體貼客人。美業總裁管家,讓美業更美好。
4、是否堅持使用:一些顧客購買產品時可能是一時沖動,或這是在時尚流行趨勢引導下進行購物的,那麼,她們很有可能回家後就將產品束之高閣。因此,這時的回訪便起到了重要的作用。可以將自己在使用該產品時的一些心得或小方法技巧等與她分享,做到在建立友好的朋友關系時靜悄悄地樹立產品和美容院形象。赤兔科技,創建美業新生態。
5、一些日常應該注意的細節:如顧客在店中剛做完減肥護理,美容師在做回訪時可提醒顧客是否有注意飲食及運動,因為像減肥和豐胸這些美體護理,日常生活中的保養也是很重要的,所以美容師在做回訪時可以建議顧客進行一些食物或日常運動來達到更加湊效的目的。美業總裁管家,讓美業更美好。
注意事項
⑵ 美容院做肩頸的回訪信息
問問顧客做完感覺怎麼樣,提醒顧客注意事項,給些實用的肩頸放鬆的小方法。關注 艾歐美容
⑶ 美容院顧客回訪簡訊
色彩公司回訪顧客短息
⑷ 美容院如何進行顧客的定期回訪呢使用美容院顧客系統能提供方案嗎
像一些系統能自動篩選出有用的顧客,然後提醒員工去做回訪。有一些的會在員工做完項目之專後就創屬建一條回訪。還有一些會在項目後自動創建好幾次的回訪,以3天一周這樣的為限,自動提醒。這里只介紹了幾種,具體的還是要看自己需要哪一種,哪一些系統能支持到需要的這種回訪方式,可以搜索一下關鍵詞,大型的都去了解一下,然後選出一個最適合自己的
⑸ 美容院回訪星期一到星期五的關心話述
所謂的話術簡訊價值不高,沒人看。用笑話替代試試,效果更理想!更多思維參考艾歐美容
⑹ 應該怎麼向第一次進美容院的顧客發簡訊問候
1:大姐您好,明天我們奧美蘭薇美容院,將邀請美容養生專家座談,為大家奉獻一趟美容課程,機會十分難得哦。您有時間過來聽下,我們有小禮品贈送。
2:陳小姐,感謝您對我們工作的大力支持,上周您在我們這做了面部的療程,感覺如何呢?您下次療程時間在本周三哦。另外,您有什麼問題,可以隨時咨詢我,我是專業美容顧問哦。
3:王大姐,您上次來我店做的美白療程,是在本月XX號,下一療程的時間在XX號,也就是明天,請您抽空來美容院進行第二次療程,我們有專業美容師等著您哦。
4:尊敬的XX顧客,您好,本月XX號是我們美容院周年慶典的活動,為感謝您對本店的厚愛,您在活動期間到店,可以免費領取價值五百消費劵一張,過時不候哦。
⑺ 美容師給顧客做完胸部怎麼發回訪信息
美容師給顧客做了胸部美容之後,回訪注意事項:
一、要學會寒暄,向顧客問專好。
二、要關心顧客的需求屬,即問顧客做完美容後有沒有不適感,自我感覺怎麼樣;還要囑咐顧客如果有不適,請先來電咨詢,並且抽空到店裡,以便進一步了解情況。
三、要考慮顧客的隱私問題,因此多用一些專業的術語,但不要讓顧客感到太突兀。
四、要囑咐顧客,一定時間內到店裡復診,以便了解療效和進一步解決存在的問題。
⑻ 美容院顧客做了面部如何回訪顧客呢
現在回訪途徑很多吧,打電話回訪,或者微信,簡訊,等等,